大數(shù)據(jù)下下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新途徑

1、大數(shù)據(jù)下下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新途徑 【摘要】隨著社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨。在大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)面臨著越來越大的市場競爭壓力，這就使得電力企業(yè)不得不對營銷管理創(chuàng)新途徑進(jìn)行探索。因此，本文首先分析了大數(shù)據(jù)的概念以及電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的必要性，然后對大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新途徑進(jìn)行了研究。 【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)；電力企業(yè)；營銷管理創(chuàng)新 引言 大數(shù)據(jù)屬于高科技時代的產(chǎn)物，其戰(zhàn)略意義不僅僅是掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而且還要對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。在2013年，大數(shù)據(jù)開始由理論轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實，大數(shù)據(jù)時代的來臨，意味著電力企業(yè)在理念上、管理體制上以及技術(shù)路線上都要進(jìn)行重大的改變。

2、在這一前提下，電力企業(yè)就必須對數(shù)據(jù)展開全面的研究，對自身營銷管理進(jìn)行不斷的完善，這樣才能夠適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代，才能實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展。 1大數(shù)據(jù)概念 目前來說，大數(shù)據(jù)并沒有一個固定的概念以及固定的表達(dá)方式，但是在互聯(lián)網(wǎng)、有關(guān)專家的釋義中，其本質(zhì)內(nèi)容基本是一致的，都是指對大規(guī)模數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取、處理、管理、分析上能夠?qū)崿F(xiàn)快捷、高速分析的一種技術(shù)手段。麥肯錫全球研究所在對于大數(shù)據(jù)概念的定義中指出，在對數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取、處理、管理、分析時，大數(shù)據(jù)的能力范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具。在當(dāng)今時代，大數(shù)據(jù)理論已經(jīng)滲透到了各行各業(yè)當(dāng)中，并且發(fā)揮著其特有的優(yōu)勢，對于電力企業(yè)而言，同樣具有重要的價值。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以

3、對客戶網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行分析，從而可以挖掘出各種潛在的商業(yè)信息，為企業(yè)管理者在進(jìn)行管理策略制定時提供一定的科學(xué)依據(jù)（見圖1）。 2電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的必要性 2.1電力企業(yè)營銷管理面臨的挑戰(zhàn) 大數(shù)據(jù)時代給電力企業(yè)營銷帶來了很大的機(jī)遇，可以說是為電力企業(yè)改革的深化、服務(wù)層次的提升，企業(yè)管控的增強(qiáng)提供了一個有效的創(chuàng)新途徑。但是同時也給電力企業(yè)營銷帶來了一定的挑戰(zhàn)，在電力企業(yè)大數(shù)據(jù)的管理、操作和運行等方面，大數(shù)據(jù)時代都對其智能化發(fā)展提出了更高的要求，電力大數(shù)據(jù)的主要任務(wù)已經(jīng)不僅僅是單純的對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和存儲，更傾向于挖掘更加有效的信息。而且目前我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正在調(diào)整優(yōu)化當(dāng)中，電力市場在開發(fā)上的難度明顯變大

4、，低碳技術(shù)的推廣，更使得分布式能源占比呈現(xiàn)出逐漸上升的趨勢，嚴(yán)重影響電力企業(yè)的營銷1。 2.2電力企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨勢 電力營銷具備的發(fā)展趨勢有兩種，一種是多專業(yè)數(shù)據(jù)融合，一種是數(shù)據(jù)可視化。電力大數(shù)據(jù)主要是針對電力生產(chǎn)服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)上實現(xiàn)數(shù)據(jù)的融合和提煉，并且要做到和其他部門以及業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，從而使電力企業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)信息化管理。電力大數(shù)據(jù)可以通過可視化低碳技術(shù)圖形把數(shù)據(jù)的細(xì)節(jié)十分清晰地展示出來，并且可以根據(jù)企業(yè)自身的運行狀況做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，在反映各類數(shù)據(jù)狀態(tài)時，能夠做到反映及時、全方位考慮并且十分準(zhǔn)確。 3研究大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理的創(chuàng)新途徑 3.1實現(xiàn)故障搶修可

5、視化管理 要想實現(xiàn)故障搶修可視化管理，需要建立一個標(biāo)準(zhǔn)化運行搶修體系，這一體系是基于電力生產(chǎn)搶修平臺的，并且其是實現(xiàn)故障搶修可視化管理的一個重要前提。配電網(wǎng)對于電力企業(yè)來說是十分重要的，可以稱之為客戶和電網(wǎng)之間的紐帶，在實現(xiàn)電網(wǎng)和用戶的供用關(guān)系上，配電網(wǎng)發(fā)揮著很大的作用。但是在實際應(yīng)用中，配電網(wǎng)在電力生產(chǎn)中出現(xiàn)故障的頻率很高，所以在電力生產(chǎn)時應(yīng)該把電力網(wǎng)的搶修工作當(dāng)成一個重點。在進(jìn)行配電網(wǎng)維修時，要求搶修人員直接和客戶接觸并且要能夠克服周邊環(huán)境和時間的限制，但是目前我國配電網(wǎng)搶修工作還處在一個建設(shè)初期，相關(guān)技術(shù)還不成熟，所以，在進(jìn)行配電網(wǎng)搶修工作時，要能夠嚴(yán)格遵循流程。（1）供電公司一旦接到報

6、告電話，要迅速聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏潆娋W(wǎng)運行指揮中心，并且下達(dá)相應(yīng)的工作任務(wù)。搶修指揮平臺要能夠清晰地聽取客戶的描述，從而知道故障的性質(zhì)、判斷故障的原因。（2）要設(shè)立一個第一梯隊，在故障發(fā)生時，由第一梯隊首先抵達(dá)發(fā)生現(xiàn)場判斷故障的情況，如果是簡單故障，就由第一梯隊直接開展故障處理，如果故障比較復(fù)雜就迅速指示第二梯隊抵達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。需要注意的是，不管是哪一個梯隊進(jìn)行故障處理，都要做好匯報搶修記錄。某電力企業(yè)在實現(xiàn)故障搶修可視化管理后，有了很大的成效。不僅在可視化搶修平臺上實現(xiàn)了對通電用戶的分析，提升了供電服務(wù)水平，還通過使用全球信息技術(shù)實現(xiàn)了生產(chǎn)營銷和其他數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系。該企業(yè)通過使用“主管人即是負(fù)責(zé)人”

7、的人力資源管理機(jī)制，準(zhǔn)確落實了搶修工作。另外，還實現(xiàn)了搶修信息實時更新、故障主動推送，這兩方面都充分的利用了gis技術(shù)，實現(xiàn)了故障搶修自動化管理。 3.2實現(xiàn)“四分”線損精益化管理 所謂四分線損管理，主要是指對分區(qū)、分線、分壓、分臺，運輸管理這四個方面進(jìn)行線損管理。電力大數(shù)據(jù)對于四分線損管理的應(yīng)用主要是基于gis技術(shù)電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，建立相應(yīng)的信息平臺。在實際應(yīng)用gis技術(shù)電力大系統(tǒng)數(shù)據(jù)時，四分線損計算的主要體現(xiàn)方式在分區(qū)線損，分線線損、分壓線損，以及分臺線損上，這四種線損在電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中可以實現(xiàn)自動化、智能化計算，并且可以提出對異常問題的分析處理辦法。（1）需要根據(jù)已經(jīng)有的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行線損模

8、型的建立，請并且要根據(jù)數(shù)據(jù)的來源，不斷地對現(xiàn)實模型進(jìn)行實時更新，然后進(jìn)行線損計算。在計算時，要確保計算對象全面，不可以出現(xiàn)遺漏的現(xiàn)象，因為數(shù)據(jù)的應(yīng)用具有一定的隨機(jī)性，所以要保證計算的準(zhǔn)確性，才可以保證數(shù)據(jù)可以隨時被調(diào)用。（2）要降低四分線損，實現(xiàn)精益化管理。傳統(tǒng)降低線損精益度的方法是具有一定的局限性的，主要方法是對相關(guān)線路進(jìn)行改造、提高功率因數(shù)，而實現(xiàn)線損降低的精益化管理需要有關(guān)部門對線路的導(dǎo)線、截面以及路徑進(jìn)行篩選，并且要不斷地推廣節(jié)能型配電變壓器，這樣才能實現(xiàn)線損工作的精益化管理，實現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的最大化2。 3.3通過合作減少電費回收風(fēng)險 在電力企業(yè)運行當(dāng)中，電費回收工作雖

9、然看起來占比比較小但也是一個比較重要的工作，電費如果回收不及時，或者是電費回收不足，就容易出現(xiàn)電力企業(yè)正常用電服務(wù)停滯的現(xiàn)象，甚至影響電力企業(yè)正常運行。然而，在當(dāng)前電力企業(yè)管理中，回收電費是一個非常棘手的問題，由于目前的收費方式、法律法規(guī)不健全等原因，電力企業(yè)一直都承擔(dān)著很大的電費回收風(fēng)險。（1）目前電費的收費方式很多都是先用電之后進(jìn)行繳費，再加上很多法律法規(guī)、規(guī)章制度不完善，給部分不法分子提供了可趁之機(jī)，增加了電力企業(yè)的電費回收風(fēng)險。（2）客戶在用電繳費上的意識大多比較薄弱，并不能夠意識到用電繳費會造成電力企業(yè)的市場預(yù)測和預(yù)警防范等方面嚴(yán)重缺失，阻礙電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。因此，需要電力企業(yè)和相

10、關(guān)稅務(wù)部門通力合作，共同協(xié)作、共同監(jiān)督，從而保障電費回收的時效性3。某電力企業(yè)在應(yīng)對電費回收風(fēng)險上就制定了相應(yīng)的電費擔(dān)保模式，增加了對由電費回收風(fēng)險用戶的實施力度，通過設(shè)置電費擔(dān)保周期的方式，對經(jīng)常欠費的用戶進(jìn)行懲罰，從而減少了電力企業(yè)在電費回收上的風(fēng)險，提升了資金的回收效率。 4結(jié)語 綜上所述，在大數(shù)據(jù)背景下對電力企業(yè)營銷管理進(jìn)行創(chuàng)新已經(jīng)是一個必要的發(fā)展趨勢，這不僅符合社會的發(fā)展步伐，也是實現(xiàn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。因此，要實現(xiàn)故障搶修可視化管理、實現(xiàn)“四分”線損精益化管理，同時通過與稅務(wù)部門的合作減少電費回收風(fēng)險，這樣才能有益于電力企業(yè)的營銷管理創(chuàng)新，提高電力資源的利用效率。 參考文獻(xiàn) 1李楊.大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新研究j.中國高新