安全管理部各崗位工作細(xì)則及指引（2）

1、本文格式為word版，下載可任意編輯安全管理部各崗位工作細(xì)則及指引（2） 安全管理部各崗位工作細(xì)則及指引(2) 車(chē)場(chǎng)巡場(chǎng)保安： 1、按規(guī)定路線(xiàn)巡場(chǎng)、簽到、發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理或報(bào)請(qǐng)保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班處理。 2、認(rèn)真接受和記錄租戶(hù)、業(yè)主之投訴，并及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班處理。 3、檢查各走火通道是否暢通，防煙門(mén)開(kāi)啟是否暢順，消防栓、滅火筒、安全指示燈、通道及走廊照明正常、扶手梯、升降梯運(yùn)行情況。 4、不允許施工人員將裝修垃圾放于公共通道，如有此情況發(fā)生，須扣押施工人員證件，勒令其盡快運(yùn)走。 5、積極指引業(yè)主/住戶(hù)車(chē)輛按規(guī)定停泊，禁止在車(chē)場(chǎng)內(nèi)嗚喇叭。 6、熟悉小區(qū)內(nèi)各住宅人員，車(chē)輛出入情況，做到

2、勤走動(dòng)、細(xì)觀(guān)察、靜心聽(tīng)、嗅覺(jué)敏的安全防范工作，認(rèn)真履行保安職責(zé)，認(rèn)真做好當(dāng)值記錄，及時(shí)消除一切不安全因素。 7、熟悉管轄區(qū)內(nèi)地形與周邊環(huán)境與消防設(shè)施的分布，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)物品毀壞情況，須做好記錄，并報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班。 8、負(fù)責(zé)整個(gè)車(chē)場(chǎng)的監(jiān)視，巡查工作，對(duì)車(chē)場(chǎng)重點(diǎn)部位和崗哨范圍外的死角，薄弱點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)巡查，協(xié)助保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班處理各崗的異常情況。 9、發(fā)現(xiàn)陌生人員或形跡可疑人員，應(yīng)提高警惕，并及時(shí)向保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班報(bào)告，在盤(pán)查過(guò)程中應(yīng)做到文明執(zhí)勤。 10、在巡邏過(guò)程中，應(yīng)保護(hù)良好的服務(wù)意識(shí)，禮貌的勸阻業(yè)主或其小孩在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)奔跑或違章停車(chē)。 11、自覺(jué)協(xié)助業(yè)主/住戶(hù)解決其遇

3、到的問(wèn)題，在為客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，要保持謙虛、禮貌、認(rèn)真，禮貌回答業(yè)主/住戶(hù)的詢(xún)問(wèn)。 12、在巡邏過(guò)程中，不能大聲說(shuō)話(huà)、唱歌、吹口哨，保持良好的走姿與站姿，遇有上司經(jīng)過(guò)，須立正敬禮。 13、在巡視中，隨時(shí)接受保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班的呼叫，絕對(duì)服從保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班的工作指令，隨時(shí)配合各崗處理意外、突發(fā)性事件。 14、若有合理化建義，可書(shū)面向上級(jí)反映。 停車(chē)場(chǎng)出口保安員: 1、保持良好的坐姿，對(duì)出場(chǎng)車(chē)輛必須嚴(yán)格驗(yàn)證，如與車(chē)輛車(chē)牌、顏色不符，須提高警惕，馬上通知當(dāng)值保安領(lǐng)班/保安隊(duì)長(zhǎng)到場(chǎng)處理。 2、做好臨時(shí)車(chē)輛收費(fèi)工作并如實(shí)作好記錄。 3、對(duì)臨時(shí)車(chē)輛出場(chǎng)時(shí)必須回收車(chē)輛出入單。 4、保持崗位附近無(wú)裝修垃圾堆

4、放，或垃圾堆放區(qū)垃圾堵塞出口通道，如有上述情況須馬上通知領(lǐng)班/隊(duì)長(zhǎng)派人處理。 5、嚴(yán)禁利用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事宜。 6、保持崗位附近的清潔衛(wèi)生工作。 監(jiān)控室保安員： 1、小區(qū)24小時(shí)不間斷監(jiān)視工作，發(fā)現(xiàn)異常情況立即通知當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班。 2、做好室內(nèi)外各燈管按時(shí)開(kāi)關(guān)工作。 3、做好每日本班次保安工作日志的記錄及夜間各崗位的報(bào)崗登記工作。 4、熟練掌握監(jiān)控室各設(shè)備的動(dòng)作程序，并于每周五做好清潔保養(yǎng)工作。 5、完成電梯監(jiān)控盤(pán)各電梯的關(guān)開(kāi)及報(bào)警處理工作，發(fā)現(xiàn)有人被困立即通知當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班。 6、遇到電梯報(bào)警鈴響或困人時(shí)應(yīng)a：立刻通知當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班聯(lián)系電梯公司到場(chǎng)搶修。b：通知工

5、程部、客服部做相應(yīng)配合。c：消除報(bào)警鈴。d：拿起電梯監(jiān)控盤(pán)電話(huà)按通話(huà)鍵，對(duì)困于電梯里的人講話(huà)，請(qǐng)您/你們不要驚慌，電梯公司正派人搶修很快您/你們便可以脫離困境在電梯搶修期間亦應(yīng)不斷與被困人員講話(huà)，以緩解被困人員的緊張情緒;e：電梯公司維修員搶修完后，請(qǐng)其填寫(xiě)電梯故障記錄見(jiàn)附表。之后由當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班以書(shū)面報(bào)告呈交公司。 7、做好公司非辦公時(shí)間的電話(huà)總機(jī)轉(zhuǎn)接工作。嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間占用監(jiān)控電話(huà)。 8、對(duì)進(jìn)出監(jiān)控室的人員進(jìn)行登記，無(wú)上級(jí)允可，嚴(yán)禁私自查閱錄像帶。 9、定期對(duì)各重大意外事件廣播進(jìn)行試播工作。 10、各系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)立即通知當(dāng)值保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班，由保安隊(duì)長(zhǎng)/保安領(lǐng)班通知相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)。 11、熟悉各監(jiān)視器的