商場個(gè)人工作總結(jié).doc

1、商場個(gè)人工作總結(jié)商場營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)三篇商場營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)三篇商場營業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)(一)時(shí)光流逝20_年即將過去回首過去的一年內(nèi)心不禁感慨萬千時(shí)間如梭轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎?；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說免不了會(huì)在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”也算是對自己的一種鞭策。行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一行政人事部人員雖然少但在這一年里任勞任怨竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足現(xiàn)將20_年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。20_年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面：一、人事管理方面(1)根據(jù)部

2、門人員的實(shí)際需要通過各種渠道有針對性、合理地招聘一批員工以配備各崗位。(2)規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案嚴(yán)格審查全體員工檔案對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。(3)7月份正式新使用考勤管理系統(tǒng)不斷完善人事管理制度。二、行政工作方面1、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。2、辦理好公司車輛如期進(jìn)行正常年審工作。3、協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設(shè)計(jì)跟進(jìn)工作。4、對內(nèi)做好辦公用品的采購嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況并做好物品領(lǐng)用登記以節(jié)約降低成本為第一原則合理地采購辦公用品。5、加強(qiáng)員工宿舍管理定期進(jìn)行檢查并在每季度末進(jìn)行季度優(yōu)秀文明宿舍評比。6、加強(qiáng)員工飯?zhí)霉芾砑訌?qiáng)員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)

3、生管理等三、公司管理運(yùn)作方面1、順應(yīng)市場的發(fā)展依照公司要求制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度使各項(xiàng)工作有法可依有章可尋。在日常工作中及時(shí)和公司各個(gè)部門、門店密切溝通、聯(lián)系適時(shí)對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會(huì)做你要求做的事情只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。逐步理清

4、各部門工作職責(zé)并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。作為行政人事部負(fù)責(zé)人我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)除了熟悉業(yè)務(wù)外還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)以身作則這樣才能保證在人員偏緊的情況下大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著南崗漁村的開業(yè)對我們來說既是壓力也是動(dòng)力我們決心再接再厲迎接新的挑戰(zhàn)。20_年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：一、完善公司制度向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便

5、迫在眉節(jié)為了進(jìn)一步完善公司制度實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化20_年工作將以此為中心。二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競爭最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員加強(qiáng)對員工的人性化的管理留住員工留住人才他們身肩重責(zé)商場年度工作總結(jié)年度工作總結(jié)_商場在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下在商場經(jīng)理的帶領(lǐng)下認(rèn)真貫徹執(zhí)行商場的各項(xiàng)管理制度緊緊圍繞“安全第一、服務(wù)至上、誠信發(fā)展”開展工作一切從維護(hù)商場的根本利益出發(fā)為重點(diǎn)以全心全意為業(yè)戶提供服務(wù)為切入點(diǎn)全面開展樓層管理工作。通過一年的努力二樓的各項(xiàng)管理明顯提高各項(xiàng)工作規(guī)范有序給商場的大繁榮、大發(fā)展奠定基礎(chǔ)使二樓呈現(xiàn)出人心

6、穩(wěn)定、積極向上、和諧發(fā)展的大好局面并取得可喜成效。1、安全管理按照商場安全管理制度定期檢查消防設(shè)施對重點(diǎn)部位一天一次查看并形成記錄。對消防通道及時(shí)檢查、巡視發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員反饋使不安全隱患在第一時(shí)間內(nèi)得到解決全年沒出現(xiàn)任何安全事故保證了商場正常營業(yè)。2、衛(wèi)生管理保潔員克服人員少樓道雜、任務(wù)繁、早來、晚走進(jìn)行清掃保證了商場衛(wèi)生要求耐心說服業(yè)戶養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣確保了二樓轄區(qū)衛(wèi)生清潔給業(yè)戶、顧客提供方便。3、經(jīng)營管理解決多年沒能解決的占道經(jīng)營出高間、擺放商品和模特使二樓經(jīng)營環(huán)境得到了明顯改善體現(xiàn)了環(huán)境優(yōu)雅、方便群眾的經(jīng)營新格局。14、收費(fèi)管理通過二年的收費(fèi)管理模式今年管理費(fèi)收繳、轉(zhuǎn)讓

7、費(fèi)（合同違約金）收取都按時(shí)繳納沒有托交現(xiàn)象發(fā)生確保了商場資金運(yùn)營。5、交接班管理認(rèn)真執(zhí)行商場規(guī)定的交接班工作制度有銜接、有記錄確保交接期間無差錯(cuò)發(fā)生。6、出勤管理工作人員都能按照商場規(guī)定上下班和休班全年沒出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象。7、完成交辦任務(wù)能夠及時(shí)完成商場交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)今年圓滿地完成商場收租在收款中沒出現(xiàn)任何差錯(cuò)。以上取得的點(diǎn)滴成效源于商場領(lǐng)導(dǎo)厚愛與幫助源于各樓層、后勤、電工、夜班等的大力支持和協(xié)作所取得的。但在工作中也存有一定不足和問題：一是管理的主觀能動(dòng)性不夠積極二是工作存有憂慮不夠膽大三是主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問題做的不夠。這些問題有待于在今后工作中加以認(rèn)真解決。下年重點(diǎn)工作商場自開業(yè)以來從

8、鞏固和發(fā)展商場當(dāng)前大好形勢出發(fā)堅(jiān)持企業(yè)發(fā)展才是硬道理的原則實(shí)施人性化規(guī)范化管理創(chuàng)建安全管2理先進(jìn)樓層結(jié)合二樓實(shí)際做好以下重點(diǎn)工作。1、借助上年管理帶來的大好形勢按照商場各項(xiàng)管理工作要求搞好隊(duì)伍建設(shè)促進(jìn)商場安全健康發(fā)展。2、積極參加商場各項(xiàng)活動(dòng)支持和維護(hù)商場利益做以商場為家、愛崗敬業(yè)模范。3、結(jié)合全縣“防火安全、清剿火災(zāi)”戰(zhàn)役認(rèn)真落實(shí)好商場的安全防火預(yù)案火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和商場的各項(xiàng)安全管理規(guī)定做好二樓的安全管理工作做到檢查到位、宣傳經(jīng)常、措施可行、警鐘長鳴、防患于未然、確保商場財(cái)產(chǎn)和人員安全。4、結(jié)合商場的環(huán)境建設(shè)做好二樓衛(wèi)生管理確保二樓在衛(wèi)生管理上不掉隊(duì)、當(dāng)先鋒。5、搞好經(jīng)營發(fā)展做到業(yè)戶商品擺放規(guī)

9、范化、商品模特不出高間、大板業(yè)戶商品擺放不出規(guī)定范疇不擠占經(jīng)營、確保商場通道暢通商品擺放整齊、方便顧客購物提高商場經(jīng)營知名度。6、做好交接班工作一是安排好休班人員占位有人頂二是白班、夜班人員交接班時(shí)要見面、要登記三是銜接好交接班期間易出現(xiàn)的問題確保商場安全無隱患無漏洞促進(jìn)商場健康、有序向前發(fā)展。_商場_年_月_日3商場年終工作總結(jié)商場年終工作總結(jié)商場年終工作總結(jié)范文(一)時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過轉(zhuǎn)瞬間又是一年回顧_年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展現(xiàn)就_年的工作情況總結(jié)如下：一、在_年的工作中努力拓展自己知識面。我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的MB

10、A課程它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智越來越精明所以我們要更好的銷售產(chǎn)品更好的說服客戶必須學(xué)習(xí)更多更專業(yè)的產(chǎn)品知識所以久而久之就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去十年以后我依然還是一名平凡的小人物成功永遠(yuǎn)與我無緣。在_年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實(shí)自己現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外

11、還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信更有專家水準(zhǔn)成交率更高。于是我利用業(yè)余時(shí)間大量參與公司其它部門的工作向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn)學(xué)得比別人多一點(diǎn)于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)這樣我的成長速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家他的知識也應(yīng)是全方位的。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都與行行色色的人打交道他們來自不同的行業(yè)、不同的層次他們有不同的需求、不同的心態(tài)如果我們想把每一位顧客服務(wù)好無論買不買東西都能

12、讓顧客滿意而歸那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。三、用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷我覺得任何工作都與銷售有關(guān)就連美國競選總統(tǒng)總統(tǒng)們都要四處演講銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作每個(gè)細(xì)微的面部表情分析出顧客的心理變化及需求。四、口才方面有了大幅提升。要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才通過語言才能表達(dá)出自己的思想在日常的工作中我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之口才及溝通技巧都有了大幅的提升。五、培養(yǎng)人脈增加顧客回頭率。在銷售過程中我們每天都在與人打交道所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知