2020年中層管理主管守則

1、（中層管理）主管守則20XX年XX月峯年的企業(yè)咨詢咸問經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以藩地執(zhí)行的卓越萱理方案.值得您下載擁有主管守則含大區(qū)主管、主管、片區(qū)店長(zhǎng)）、主管的重要性主管是 X 公司和壹線同事溝通的橋梁，屬 X 公司人力資源部，是 X 公司 管理層的組成部份。他所表現(xiàn)出壹言壹行，都代表著 X 公司的意念和壹個(gè)企 業(yè)的文化底蘊(yùn)；他是 X 公司管理層中具有雙重身份的核心人物，他不僅要把 同事的心聲轉(zhuǎn)達(dá)給 X 公司，同時(shí)也要把 X 公司的發(fā)展理念傳達(dá)到每位同事。、主管的職責(zé)主管的職責(zé)分為對(duì)店鋪的職責(zé)和對(duì) X 公司的職責(zé)。1、 對(duì)店鋪的職責(zé)：A、業(yè)績(jī)提升方面 給所轄店鋪定每月業(yè)績(jī)指標(biāo)，且分化到具體的每壹

2、天。 每日必須了解所轄店鋪的營(yíng)業(yè)情況和日盤點(diǎn)情況。 每周定期收集店鋪傳回的生意、市場(chǎng)分析報(bào)表，且根據(jù)各店鋪反 映的情況，對(duì)本地區(qū)店鋪的業(yè)績(jī)和市場(chǎng)進(jìn)行分析。 對(duì)店鋪業(yè)績(jī)有待提升的店鋪，進(jìn)行原因分析，且做出相應(yīng)的促銷方 案。B、貨品管理方面 及時(shí)了解所轄店鋪的庫(kù)存情況，且對(duì)店鋪日常補(bǔ)貨進(jìn)行跟蹤，可視情 況對(duì)所轄店鋪的暢銷貨品和滯銷貨品進(jìn)行合理的調(diào)整。 和 X 公司倉(cāng)庫(kù)部門保持溝通，優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)貨品的合理分配 主管必須追蹤店鋪貨品的上貨進(jìn)度 能靈活運(yùn)用貨品陳列技巧，且將其技巧傳授予各店鋪同事，要求同事能根據(jù)不同的活動(dòng)內(nèi)容、天氣變化等做出相應(yīng)的貨場(chǎng)陳列氛圍。C、人事管理方面 必須定期召開店長(zhǎng)、帶班同事會(huì)議

3、，且和店鋪同事作好良性溝通管理。 主管必須對(duì)同事進(jìn)行定期“培訓(xùn)” ，不斷提升同事的整體素質(zhì)，且發(fā) 揮“伯樂”精神，對(duì)店內(nèi)有潛力的同事的進(jìn)行挖掘、栽培，為 X 公司 的未來發(fā)展儲(chǔ)備人才。 主管必須了解所轄店鋪所有同事的優(yōu)缺點(diǎn)， 只有充分了解他們， 才能 對(duì)其工作進(jìn)行肯定，才能讓每位同事盡可能地發(fā)揮出自身的特長(zhǎng)。 主管必須讓同事形成“優(yōu)勝劣汰”的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)表現(xiàn)突出的同事要給予工作上的肯定， 對(duì)不能勝任現(xiàn)職工作的同事及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。 不能 因私人關(guān)系隨意提拔晉升同事。 主管必須熟悉各店鋪的人員變動(dòng)情況。 對(duì)各店鋪的人手進(jìn)行合理的安 排。D、帳目管理方面 主管必須能夠熟練操作電腦營(yíng)銷系統(tǒng)、熟悉掌握系統(tǒng)

4、中的各類報(bào)表進(jìn)行電腦數(shù)據(jù)分析。 主管必須懂得店鋪帳目管理、熟悉各類報(bào)表使用情況，對(duì)所轄店鋪 的帳目進(jìn)行定期的審核、抽查，防止店鋪出現(xiàn)帳目混亂，以保障 X 公司和同事的利益不受侵犯。 店鋪同事（包括主管在內(nèi)）不得利用職權(quán)在店鋪借款或購(gòu)買衣服時(shí)賒帳，任何同事在店鋪購(gòu)買衣服都必須以現(xiàn)金支付。 對(duì)店鋪盤點(diǎn)丟失情況進(jìn)行原因分析。E、其他綜合管理方面 主管必須懂得合理安排各店鋪工作，有計(jì)劃性、時(shí)間性、條理性地針對(duì)各店鋪工作情況進(jìn)行管理。 主管必須有能力處理所轄店鋪日常發(fā)生的突發(fā)事件、 對(duì)所轄店鋪存在的隱患（人員隱患、安全隱患）要有先知先覺且給予及時(shí)處理。 主管在處理店鋪問題時(shí)，要深思熟慮、合理、公正、不得

5、帶個(gè)人感情色彩處理事宜。 主管在店鋪必須以身作則， 按班表返工， 參和店鋪的日常工作。 且做到嚴(yán)以律已、寬以待人。 主管必須有專業(yè)的服務(wù)技巧， 和顧客服務(wù)意識(shí)且且能靈活運(yùn)用陳列技巧。樹立同事學(xué)習(xí)的榜樣。2 、對(duì) X 公司的職責(zé)：主管對(duì) X 公司的職責(zé)具體分化為對(duì) X 公司各個(gè)部門工作的協(xié)調(diào)、配合。A 、對(duì)人事部的配合 主管必須以人事部的招聘標(biāo)準(zhǔn)對(duì)新開業(yè)店鋪進(jìn)行招聘員工，且進(jìn)行試用期考核、入職培訓(xùn)等。 店鋪若有人事調(diào)動(dòng)、入職、離職、辭退、晉升等情況，必須先上報(bào)X公司人事部，經(jīng) X 公司人事部同意方可進(jìn)行人員調(diào)整。 主管必須在每周壹將本周的班表報(bào)至 X 公司人事部備案， 每月班表更改次數(shù)不得超過三

6、次 主管每月 2 號(hào)必須將所轄店鋪店長(zhǎng)的評(píng)估表傳真至 X 公司人事部。B、對(duì)其他部門工作的配合 主管必須積極配合 X 公司有關(guān)部門的工作。如： X 公司“審計(jì)部”同事下達(dá)店鋪進(jìn)行帳目審查的時(shí)候， 當(dāng)?shù)刂鞴鼙仨氄驹?X 公司的立場(chǎng)協(xié)助部 門同事的工作。 主管必須認(rèn)真執(zhí)行 X 公司有關(guān)部門發(fā)放的各項(xiàng)通知和規(guī)定，如有意見相左，必須由主管和部門同事進(jìn)行溝通，不得隨意讓店鋪同事和 X 公司 進(jìn)行討價(jià)仍價(jià)。 主管每周壹必須將“生意、市場(chǎng)分析報(bào)表”傳真至 X公司營(yíng)運(yùn)部。 每月將所轄地區(qū)“優(yōu)秀店長(zhǎng)” 、“優(yōu)秀同事”的候選名單上報(bào) X 公司人事部。三、主管享有的福利 主管每季度可在的所轄店鋪領(lǐng)取倆套制服，制服款

7、式可和店鋪同事不同，款式由人事部確定后通知各區(qū)主管。 主管每月享有在所轄店鋪以 6 折購(gòu)買 4 件正價(jià)貨品。 X公司為主管在當(dāng)?shù)氐赇佁峁┧奚?，宿舍租金、物業(yè)管理費(fèi)、水電、煤氣等由 X 公司承擔(dān)費(fèi)用，且提供最基本的宿舍設(shè)施（包括電視、床、 熱水器、被子）。其他費(fèi)用 X 公司不允承擔(dān) 主管可享有生日補(bǔ)貼 100 元（ 09 年生日時(shí)給予贈(zèng)送 MP4 壹臺(tái)）、節(jié)假日補(bǔ)貼 100 元。 主管可享有出差補(bǔ)貼：車程超過倆個(gè)小時(shí)之上可視為出差。主管出差補(bǔ)貼為 10 元/ 每日?？芍苯幼鲈趫?bào)銷單上，注明出差的天數(shù)及補(bǔ)貼金 額，經(jīng)理出差補(bǔ)貼為 20 元/每日。 各片區(qū)壹年可享有最高二千四百元的“會(huì)議經(jīng)費(fèi)” ，每

8、月“會(huì)議經(jīng)費(fèi)”不得超過貳佰元，各區(qū)產(chǎn)生“會(huì)議經(jīng)費(fèi)”時(shí)必須由片區(qū)經(jīng)理將申請(qǐng)傳 真至 X 公司人事部。 主管入職壹年之上，享有3個(gè)月產(chǎn)假，最多不得超過4個(gè)月。壹個(gè)月有底薪待遇，在返崗的第壹個(gè)月發(fā)放。如超過 3 個(gè)月后返崗，根據(jù)實(shí) 際情況另作安排。 如產(chǎn)假超過 4 個(gè)月后返崗，取消 1 個(gè)月有底薪待遇。四、主管的權(quán)限 主管有權(quán)根據(jù) X 公司規(guī)章制度對(duì)店鋪同事直接進(jìn)行愛心懲罰。 主管有權(quán)推薦優(yōu)秀同事晉升，經(jīng) X公司人事部考核允許提升。 主管有權(quán)查見店鋪帳目， 且將違反帳目管理的同事上報(bào)至 X 公司人事部給予懲 主管有權(quán)調(diào)動(dòng)和調(diào)整店鋪人員，但需上報(bào) X公司人事部備案。 主管有權(quán)規(guī)范店鋪同事日常行為準(zhǔn)則，

9、且根據(jù)實(shí)地情況給予相應(yīng)的獎(jiǎng)罰措施。但需將有關(guān)準(zhǔn)則上報(bào)至 X 公司人事部備案。 主管有權(quán)制定所轄店鋪的銷售游戲活動(dòng)， 涉及金額的項(xiàng)目必須先經(jīng)過 X 公司同、八意。 主管有權(quán)審批店鋪壹個(gè)月內(nèi)日常雜費(fèi)合計(jì)金額在 100 元以內(nèi)的費(fèi)用各級(jí)管理同事每月工作流程壹、每周日工作事宜：1、請(qǐng)?jiān)诿恐苋罩形?2 : 00之前將“下周班表”、傳真到各主管處：所轄店 鋪“XXX區(qū)同事檔案”統(tǒng)壹傳真到X公司人事部二、每旬工作事宜：每隔10天（每月10號(hào)、20號(hào)、30號(hào)）總結(jié)壹次本旬所轄店鋪人事、 貨品、活動(dòng)等各項(xiàng)工作內(nèi)容以及下旬工作計(jì)劃，傳至主管處。由主管匯總 后傳回X公司三、每月最后壹天（以下各項(xiàng)資料傳回 X公司人事

10、部）1、工作計(jì)劃2、“優(yōu)秀店長(zhǎng)” “優(yōu)秀同事”提名名單3、同事的晉升推薦書（逾期作廢）5、店鋪同事生日名單（以身份證上的出生日期為準(zhǔn)）6、出差補(bǔ)貼申請(qǐng)7、底薪特別申請(qǐng)，以及提前通過試用期的同事名單四、每月1號(hào)工作事宜：1、審核所轄店鋪工資表，且用電腦發(fā)送至主管處。由大區(qū)主管在每月2號(hào)用騰訊通傳回人事部。五、每月3號(hào)工作事宜：1、將所轄店鋪上個(gè)月的業(yè)績(jī)分析傳至主管處，由主管在每月4日傳回X公司六、若主管、店鋪有組織開會(huì)、培訓(xùn)。請(qǐng)及時(shí)將開會(huì)及培訓(xùn)內(nèi)容傳真至X公司人事部。人事部將進(jìn)行相應(yīng)的考核！若未按時(shí)完成工作者，片區(qū)經(jīng)理有權(quán)對(duì)所轄主管愛心， X 公司則有權(quán)對(duì) 片區(qū)經(jīng)理及主管愛心。每壹項(xiàng)工作未按時(shí)完

11、成者，愛心款 510 元！ 望各主管及片區(qū)店長(zhǎng)積極配合，按時(shí)完成各項(xiàng)工作！主管守則補(bǔ)充條例1、 主管所轄店鋪如非客觀因素影響，連續(xù)三個(gè)月不達(dá)標(biāo)，主管在此期間不享有 晉升機(jī)會(huì)，且視情況給予調(diào)離工作崗位。2、主管必須熟悉本區(qū)貨品走勢(shì)，了解各店鋪貨品的暢銷款和滯銷款，且且對(duì)貨 品款號(hào)、價(jià)格、銷售情況、庫(kù)存情況、當(dāng)季活動(dòng)非常清楚。3、主管必須根據(jù)“貨品保管規(guī)定”監(jiān)督店鋪貨品的保管，店鋪出現(xiàn)嚴(yán)重的場(chǎng)次 問題，主管必須負(fù)連帶責(zé)任，如因店鋪在拆貨時(shí)沒有保留好貨品包裝袋，退 貨回時(shí)要求倉(cāng)庫(kù)重發(fā)的包裝袋成本將由主管承擔(dān)。4、如因主管的管理方式不當(dāng)、工作疏忽、監(jiān)督力度不夠等造成的店鋪問題，主 管必須負(fù)不可推卸的責(zé)

12、任。5、主管必須服從 X 公司人事調(diào)動(dòng)安排。6、主管必須監(jiān)督店鋪帳目管理，在巡鋪時(shí)，必須查見店鋪帳目，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)應(yīng) 立即上報(bào)X公司人事部，如經(jīng)X公司審計(jì)部人員查出店鋪帳目問題，如：同 事挪用備用金、店鋪同事做假帳、銷售未入機(jī)、未按 X 公司規(guī)定填寫各類報(bào) 表、店鋪盤虧嚴(yán)重、現(xiàn)金保管不當(dāng)造成損失等，主管都必須負(fù)連帶責(zé)任。7、主管必須培訓(xùn)店鋪負(fù)責(zé)人電腦系統(tǒng)操作和帳目管理，對(duì)新上任的店長(zhǎng)， X 公 司電腦部將對(duì)其進(jìn)行考試、且對(duì)自己推薦晉升的同事負(fù)責(zé)，若被推薦的同事，考試沒有達(dá)到 80 分（含），人事部將用電話的方式，將該份試卷內(nèi)容對(duì)所轄 主管進(jìn)行測(cè)試，如果該主管也未能通過測(cè)試，則給予主管愛心處理！每

13、次 20 元，當(dāng)日結(jié)算愛心款！8、主管必須在“每月工作總結(jié)”中將所轄店鋪的人事、貨品、陳列、帳目管理、 店鋪庫(kù)存等情況反饋至 X 公司。10 、主管內(nèi)部必須形成“優(yōu)勝劣汰”的管理體制，對(duì)不能勝任本職工作的主管將 給予降職處理。11 、大區(qū)主管有權(quán)監(jiān)督主管的日常行為規(guī)范，有權(quán)考核主管的業(yè)務(wù)操作水平和管 理能力，對(duì)不能勝任本職工作的主管有權(quán)向 X 公司提議給予調(diào)任或降職處理。 主管犯錯(cuò)誤時(shí)，大區(qū)主管必須負(fù)連帶責(zé)任。12 、主管必須按班表返工，如查崗時(shí)壹個(gè)月累計(jì)三次“暫時(shí)離崗”以不在崗壹天 論處，扣發(fā)壹天底薪。13 、主管未及時(shí)配合 X 公司各部門工作，每次愛心 20 元。（如：未及時(shí)傳班表 等）14 、除經(jīng)理級(jí)別之上人員，出差只能坐大巴和火車。15、X 公司將根據(jù)各區(qū)主管所轄店鋪的總達(dá)標(biāo)率，對(duì)各主管進(jìn)行“直接”的績(jī)效 考核，望各區(qū)主管引起重視，且加強(qiáng)自身的工作責(zé)任感和提高自身的綜合能 力。具體評(píng)估方式如下：1）、在福建全省業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)率為 80%99% 的情況下， 對(duì)所轄店鋪總達(dá)標(biāo)率前三 名的主管進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)：第壹名：獎(jiǎng)勵(lì) 300 元第二名：獎(jiǎng)勵(lì) 200 元第三名：獎(jiǎng)勵(lì) 100 元備注：如獲得前三名的主管，所轄片區(qū)的總達(dá)標(biāo)率已超標(biāo)，那么此項(xiàng)獎(jiǎng)金和超標(biāo)獎(jiǎng)只可選其壹2）、在福建全省