提升執(zhí)行力54065

1、呂昌利 關(guān)閉手機(jī)或設(shè)置振動(dòng) 堅(jiān)持完成全天的學(xué)習(xí) 并且 睜開(kāi)我們明亮的眼睛 敞開(kāi)我們純凈的心靈 投入我們滿腔的熱情 支持我們同行的朋友 l準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)時(shí) 全程參與全程參與 l微笑微笑 贊美贊美 l 敞開(kāi)心胸敞開(kāi)心胸 l 充分交流充分交流 一、主管的角色錯(cuò)位一、主管的角色錯(cuò)位 二、職業(yè)化態(tài)度塑造二、職業(yè)化態(tài)度塑造 三、員工激勵(lì)技巧三、員工激勵(lì)技巧 l2020世紀(jì)世紀(jì)7070年代，歐美企業(yè)家和管理學(xué)家年代，歐美企業(yè)家和管理學(xué)家 的研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)發(fā)展的軟肋是執(zhí)行力的研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)發(fā)展的軟肋是執(zhí)行力 偏弱，而非戰(zhàn)略規(guī)劃。偏弱，而非戰(zhàn)略規(guī)劃。 l為什么管理者執(zhí)行力會(huì)偏弱呢？統(tǒng)計(jì)顯為什么管理者執(zhí)行力會(huì)偏弱呢？統(tǒng)計(jì)

2、顯 示示80%80%的管理者是半路出家，即業(yè)務(wù)能手的管理者是半路出家，即業(yè)務(wù)能手 和技術(shù)骨干提拔晉升而來(lái)。他們憑經(jīng)驗(yàn)、和技術(shù)骨干提拔晉升而來(lái)。他們憑經(jīng)驗(yàn)、 感覺(jué)、模仿和參悟等自學(xué)成材，摸著石感覺(jué)、模仿和參悟等自學(xué)成材，摸著石 頭過(guò)河，而河上卻早已架好了橋。頭過(guò)河，而河上卻早已架好了橋。 關(guān)注執(zhí)行能力關(guān)注執(zhí)行能力 nABBABB公司名譽(yù)主席巴尼維克甚至說(shuō)，成功公司名譽(yù)主席巴尼維克甚至說(shuō)，成功 是是5%5%的戰(zhàn)略加的戰(zhàn)略加95%95%的執(zhí)行。的執(zhí)行。 nCEOCEO為什么會(huì)失敗呢？中層管理者缺乏職為什么會(huì)失敗呢？中層管理者缺乏職 業(yè)的管理能力，只會(huì)使得企業(yè)業(yè)的管理能力，只會(huì)使得企業(yè)“徒有騰飛徒有騰

3、飛 的愿望的愿望”。 n給管理者補(bǔ)課、加油、充電、打基礎(chǔ)，重給管理者補(bǔ)課、加油、充電、打基礎(chǔ)，重 新安裝一雙騰飛的翅膀，并推動(dòng)其迅速助新安裝一雙騰飛的翅膀，并推動(dòng)其迅速助 跑，一飛沖天。跑，一飛沖天。 l戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略流程 l人員流程人員流程 l運(yùn)營(yíng)流程運(yùn)營(yíng)流程 變革的年代變革的年代 1 1、溫水中的青蛙，為什么會(huì)被煮死？、溫水中的青蛙，為什么會(huì)被煮死？ 2 2、在變革的年代，唯一不變的就是變。、在變革的年代，唯一不變的就是變。 3 3、變革的年代有三種人：、變革的年代有三種人： 領(lǐng)先者、跟隨者、淘汰者。領(lǐng)先者、跟隨者、淘汰者。 4 4、面對(duì)變革的積極心態(tài)，歸因于內(nèi)。、面對(duì)變革的積極心態(tài)，歸因于

4、內(nèi)。 管理者管理者 主宰企業(yè)、影響企業(yè)的最重要的群體主宰企業(yè)、影響企業(yè)的最重要的群體 管理者管理者 阻礙企業(yè)、拖垮企業(yè)的最重要的群體阻礙企業(yè)、拖垮企業(yè)的最重要的群體 管理者管理者 管理者的困境：管理者的困境： l決策層批評(píng)同情員工，執(zhí)行力不夠；決策層批評(píng)同情員工，執(zhí)行力不夠； l員工批評(píng)沒(méi)有人情味，只顧抓工作。員工批評(píng)沒(méi)有人情味，只顧抓工作。 l管理者應(yīng)如何處理好自己、員工和組織管理者應(yīng)如何處理好自己、員工和組織 之間的關(guān)系并達(dá)到企業(yè)目標(biāo)呢？之間的關(guān)系并達(dá)到企業(yè)目標(biāo)呢？ 管理：運(yùn)用各種資源去達(dá)成 企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。 “運(yùn)用”的含義： l獲?。嘿Y源 l調(diào)度：人與資源組合 l利用：資源互補(bǔ)、

5、最高效率 l開(kāi)發(fā)：提升員工技能 企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo) 是什么？是什么？ 管理理論的發(fā)展：管理理論的發(fā)展： 科學(xué)管理學(xué)派科學(xué)管理學(xué)派：改善工作程序，提高效率。：改善工作程序，提高效率。 人際關(guān)系學(xué)派人際關(guān)系學(xué)派：高效率工作來(lái)自好的人際：高效率工作來(lái)自好的人際 關(guān)系。員工是社會(huì)人，有關(guān)系。員工是社會(huì)人，有 需求，要激勵(lì)。需求，要激勵(lì)。 系統(tǒng)理論系統(tǒng)理論：企業(yè)整體因素有人、組織結(jié)：企業(yè)整體因素有人、組織結(jié) 構(gòu)、構(gòu)、 技術(shù)和環(huán)境等，分封閉系統(tǒng)技術(shù)和環(huán)境等，分封閉系統(tǒng) 和開(kāi)放系統(tǒng)。和開(kāi)放系統(tǒng)。 權(quán)變理論權(quán)變理論：據(jù)當(dāng)前實(shí)際情況，順勢(shì)應(yīng)變。：據(jù)當(dāng)前實(shí)際情況，順勢(shì)應(yīng)變。 接受指令、信息 處理主要疑難問(wèn)題 計(jì)

6、劃、溝通、協(xié)調(diào) 控制進(jìn)度和質(zhì)量 員工做什么： 愉快的做事 領(lǐng)導(dǎo)做對(duì)的事情領(lǐng)導(dǎo)做對(duì)的事情 主管把事情做對(duì)主管把事情做對(duì) 員工愉快的做事員工愉快的做事 主管存在的價(jià)值主管存在的價(jià)值 l 集合員工團(tuán)隊(duì)的力量達(dá)成績(jī)效。集合員工團(tuán)隊(duì)的力量達(dá)成績(jī)效。 l主管的價(jià)值不在于專業(yè)、能力、素質(zhì)，主管的價(jià)值不在于專業(yè)、能力、素質(zhì)， 而在于團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，而在于團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，即下屬的表現(xiàn)。即下屬的表現(xiàn)。 沒(méi)有績(jī)效產(chǎn)生，主管一文不值。沒(méi)有績(jī)效產(chǎn)生，主管一文不值。 主主 管管 不是你做了什么，不是你做了什么， 而是你的員工做了什么！而是你的員工做了什么！ 保齡球的服飾、姿勢(shì)不代表分?jǐn)?shù)！保齡球的服飾、姿勢(shì)不代表分?jǐn)?shù)！ 主管最重要

7、的事情是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)績(jī)效主管最重要的事情是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)績(jī)效 學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者：技能比知道更重要 模范者模范者：言傳身教的榜樣 建設(shè)者建設(shè)者：創(chuàng)造游戲規(guī)則、支持者 培訓(xùn)者培訓(xùn)者：部屬的指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員、 教練和導(dǎo)師 為什么為什么 干什么干什么 如何做如何做 何時(shí)做何時(shí)做 計(jì)劃組織者計(jì)劃組織者 決策者決策者 監(jiān)督執(zhí)行者監(jiān)督執(zhí)行者 高層領(lǐng)導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo) 中層主管中層主管 一線主管一線主管 l每個(gè)人都應(yīng)該照看好自己的猴子每個(gè)人都應(yīng)該照看好自己的猴子 l每個(gè)人都應(yīng)該明白自己應(yīng)該照看哪些猴每個(gè)人都應(yīng)該明白自己應(yīng)該照看哪些猴 子、如何照看好、好的標(biāo)準(zhǔn)是什么子、如何照看好、好的標(biāo)準(zhǔn)是什么 l不要把自己的猴子交給別人，也不要替不

8、要把自己的猴子交給別人，也不要替 下屬照看猴子下屬照看猴子 l不要出現(xiàn)無(wú)人照看的猴子，也不要出現(xiàn)不要出現(xiàn)無(wú)人照看的猴子，也不要出現(xiàn) 有兩個(gè)以上主人的猴子有兩個(gè)以上主人的猴子 l新主管并發(fā)癥新主管并發(fā)癥 l老主管綜合癥老主管綜合癥 l慣性作用，埋頭工作、忙于事務(wù)，忘慣性作用，埋頭工作、忙于事務(wù)，忘 記管理職責(zé)記管理職責(zé)計(jì)劃、安排、督導(dǎo)等，計(jì)劃、安排、督導(dǎo)等， 仍定位于骨干員工仍定位于骨干員工 l不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，與其花時(shí)間不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，與其花時(shí)間 教員工或教不會(huì)，還不如自己做教員工或教不會(huì)，還不如自己做 l好好先生、怕得罪人，不敢管理好好先生、怕得罪人，不敢管理 l敢于管理、強(qiáng)加于人

9、，簡(jiǎn)單粗暴敢于管理、強(qiáng)加于人，簡(jiǎn)單粗暴 l經(jīng)驗(yàn)主義，慣性思維，思想保守，不愿經(jīng)驗(yàn)主義，慣性思維，思想保守，不愿 創(chuàng)新。好好先生，怕得罪人，不敢管理，創(chuàng)新。好好先生，怕得罪人，不敢管理， 得過(guò)且過(guò)，無(wú)功無(wú)過(guò)。得過(guò)且過(guò)，無(wú)功無(wú)過(guò)。 l工作目標(biāo)不明確，制定計(jì)劃不周詳，管工作目標(biāo)不明確，制定計(jì)劃不周詳，管 理執(zhí)行不到位，行為過(guò)程不控制，事后理執(zhí)行不到位，行為過(guò)程不控制，事后 檢討不改進(jìn)。檢討不改進(jìn)。 l 對(duì)下屬的指導(dǎo)、糾正、嚴(yán)格要求不夠，對(duì)下屬的指導(dǎo)、糾正、嚴(yán)格要求不夠， 過(guò)于泛人情化。過(guò)于泛人情化。 職務(wù)職務(wù) 技技 能能 要要 求求 專業(yè)專業(yè) 能力能力 概括概括 能力能力 人際人際 能力能力 l自我

10、管理：自我管理：1、角色認(rèn)知、角色認(rèn)知 2、時(shí)間管理、時(shí)間管理 3、有效溝通、有效溝通 l績(jī)效管理：績(jī)效管理：4、目標(biāo)管理、目標(biāo)管理 5、員工激勵(lì)、員工激勵(lì) 6、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效評(píng)估 l高效團(tuán)隊(duì)：高效團(tuán)隊(duì)：7、卓越領(lǐng)導(dǎo)力、卓越領(lǐng)導(dǎo)力 8、教練技術(shù)、教練技術(shù) 9、有效授權(quán)、有效授權(quán) 10、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 工作管理 目標(biāo)管理目標(biāo)管理 計(jì)劃跟進(jìn)計(jì)劃跟進(jìn) 績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估 人員管理 員工激勵(lì)員工激勵(lì) 有效溝通有效溝通 團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè) l管理的兩難現(xiàn)象：管理的兩難現(xiàn)象： 是是嚴(yán)格管理嚴(yán)格管理還是還是 親情管理親情管理？ X理論 Y理論 - - 他們討厭工作 他們視工作如游戲 必須強(qiáng)迫、威脅 激發(fā)內(nèi)心

11、的工作快感 拖拉完成工作 主動(dòng)完成工作 消極被動(dòng) 通過(guò)激勵(lì)，能認(rèn)同企業(yè) 缺乏責(zé)任感 勇挑重?fù)?dān)，積極向上 有情的領(lǐng)導(dǎo) 無(wú)情的管理 絕情的制度 l管理的職能管理的職能 分析分析計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行控制控制 l管理的循環(huán)管理的循環(huán) 計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行檢討檢討改進(jìn)改進(jìn) （即（即P PD DC CA A循環(huán)）循環(huán)） 管理的循環(huán)管理的循環(huán) 控制 計(jì)劃 組織 人事 指揮 （1 1） 制訂部門(mén)發(fā)展建設(shè)規(guī)劃和價(jià)值使命制訂部門(mén)發(fā)展建設(shè)規(guī)劃和價(jià)值使命 （2 2） 明確長(zhǎng)、中短期目標(biāo)明確長(zhǎng)、中短期目標(biāo) （3 3） 確定部門(mén)工作任務(wù)并建立運(yùn)行程序確定部門(mén)工作任務(wù)并建立運(yùn)行程序 （4 4） 確定工作計(jì)劃確定工作計(jì)劃 （5 5）

12、 組織部門(mén)成員組織部門(mén)成員 （6 6） 建立教育培訓(xùn)計(jì)劃與管理機(jī)制建立教育培訓(xùn)計(jì)劃與管理機(jī)制 （7 7） 建立溝通平臺(tái)與團(tuán)隊(duì)文化建立溝通平臺(tái)與團(tuán)隊(duì)文化 （8 8） 建立激勵(lì)與獎(jiǎng)懲機(jī)制建立激勵(lì)與獎(jiǎng)懲機(jī)制 （9 9） 建立授權(quán)與監(jiān)控輔導(dǎo)機(jī)制建立授權(quán)與監(jiān)控輔導(dǎo)機(jī)制 （1010）發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題）發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題 l產(chǎn)品的質(zhì)量(按量) l成本 l交貨期(按時(shí)) l創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境：人員、物質(zhì)、設(shè)備創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境：人員、物質(zhì)、設(shè)備 l消除不利因素和異常原因，防范措施消除不利因素和異常原因，防范措施 l解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，排序并探索解決方案解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，排序并探索解決方案 l建立合理有效的組織機(jī)構(gòu)，協(xié)同作業(yè)建

13、立合理有效的組織機(jī)構(gòu)，協(xié)同作業(yè) 管理者管理者的自我設(shè)計(jì)的自我設(shè)計(jì) 心智修練與人生成長(zhǎng)心智修練與人生成長(zhǎng) 情商與自我態(tài)度控制情商與自我態(tài)度控制 人際性格解析法人際性格解析法 l理想和抱負(fù)理想和抱負(fù) l價(jià)值觀與責(zé)任感價(jià)值觀與責(zé)任感 l目標(biāo)與方向目標(biāo)與方向 lEQ與與AQ l學(xué)習(xí)力與知識(shí)學(xué)習(xí)力與知識(shí) l形象與氣度形象與氣度 職業(yè)道德和素養(yǎng)職業(yè)道德和素養(yǎng) 禮儀與舉止禮儀與舉止 溝通與談判溝通與談判 人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)建設(shè)人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 管理技能與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)管理技能與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 職業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃職業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃 l一級(jí)一級(jí) 任何事物都有正、反面任何事物都有正、反面 l二級(jí)二級(jí) 反面可能向好的方面轉(zhuǎn)變反面

14、可能向好的方面轉(zhuǎn)變 l三級(jí)三級(jí) 無(wú)論好壞都能激勵(lì)我的前進(jìn)無(wú)論好壞都能激勵(lì)我的前進(jìn) l心智修練的三層次：心智修練的三層次： 依賴依賴 傳統(tǒng)人傳統(tǒng)人 獨(dú)立獨(dú)立 新人類新人類 互賴 管理者管理者 沒(méi)有計(jì)劃目標(biāo)的人沒(méi)有計(jì)劃目標(biāo)的人 很多人其實(shí)在二三十歲就已經(jīng)去世了，很多人其實(shí)在二三十歲就已經(jīng)去世了， 只不只不 過(guò)是到了七八十歲才埋掉而已。過(guò)是到了七八十歲才埋掉而已。 沒(méi)有目標(biāo)的人將永遠(yuǎn)為有目標(biāo)的人完成目標(biāo)。沒(méi)有目標(biāo)的人將永遠(yuǎn)為有目標(biāo)的人完成目標(biāo)。 不知道自己該做什么和怎么做的人，不知道自己該做什么和怎么做的人， 將一輩子疲于奔命，在溫飽線上掙扎。將一輩子疲于奔命，在溫飽線上掙扎。 l情商情商：了解自己

15、、控制自己的情緒和了解自己、控制自己的情緒和 （EQ） 與行為的能力與行為的能力 了解他人、影響他人的情緒和了解他人、影響他人的情緒和 與行為的能力與行為的能力 l逆商逆商：面對(duì)逆境、超越逆境的能力：面對(duì)逆境、超越逆境的能力 （AQ） l測(cè)試：你有多大的潛能？測(cè)試：你有多大的潛能？ l成功成功= 專業(yè)專業(yè) + 人際關(guān)系人際關(guān)系 100% 15% 85% l不批評(píng)、不指責(zé)、不抱怨不批評(píng)、不指責(zé)、不抱怨- 批評(píng)、指責(zé)、抱怨的殺傷力批評(píng)、指責(zé)、抱怨的殺傷力 l以對(duì)方需求為中心以對(duì)方需求為中心- 換位思考換位思考 迎合對(duì)方內(nèi)心深處的渴望迎合對(duì)方內(nèi)心深處的渴望 l尊重人性尊重人性 l欣賞、贊美、推崇欣賞

16、、贊美、推崇 l真誠(chéng)真誠(chéng)-人格人格 l真實(shí)真實(shí)-人品人品 l具體具體-觀察力觀察力 l恰當(dāng)恰當(dāng)-洞察力洞察力 l獨(dú)特獨(dú)特-創(chuàng)意力創(chuàng)意力 l感受強(qiáng)烈感受強(qiáng)烈-感知力感知力 問(wèn)題問(wèn)題:： 贊美與捧場(chǎng)、贊美與捧場(chǎng)、 奉承有何不同？奉承有何不同？ l每個(gè)人的個(gè)性都是獨(dú)特的，每個(gè)人的個(gè)性都是獨(dú)特的， 且與生俱來(lái)且與生俱來(lái) l每個(gè)人的個(gè)性都是各有其優(yōu)缺點(diǎn)每個(gè)人的個(gè)性都是各有其優(yōu)缺點(diǎn) l人的個(gè)性會(huì)隨人生履歷而變化人的個(gè)性會(huì)隨人生履歷而變化 外向外向 重事物重事物 內(nèi)向內(nèi)向 活潑型活潑型 和平型和平型 力量型力量型 分析型分析型 重人際重人際 故事：羅森塔效應(yīng)，羅森塔效應(yīng)， 引出：期望定律，期望領(lǐng)導(dǎo)法。 員工

17、績(jī)效=F（管理者期待） 安全安全 （一份安定（一份安定 的工作等）的工作等） 生理生理 （食物等）（食物等） 社交社交 （朋友等）（朋友等） 自尊自尊 （認(rèn)同感等）（認(rèn)同感等） 自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn) （成為自己能（成為自己能 力力 所能達(dá)成的人）所能達(dá)成的人） 個(gè)人成長(zhǎng)、晉升的機(jī)會(huì)個(gè)人成長(zhǎng)、晉升的機(jī)會(huì)工作的安全感工作的安全感 工作的發(fā)展前途工作的發(fā)展前途薪金薪金 工作職務(wù)上的責(zé)任感工作職務(wù)上的責(zé)任感工作環(huán)境或條件工作環(huán)境或條件 工作本身的挑戰(zhàn)和興趣工作本身的挑戰(zhàn)和興趣人事關(guān)系人事關(guān)系 工作中得到認(rèn)可和贊賞工作中得到認(rèn)可和贊賞 技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng) 工作上的成就感工作上的成就感 公司的政策與行政

18、管理公司的政策與行政管理 生理生理 安全安全 社交社交 尊重尊重 自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn) 激勵(lì)因素激勵(lì)因素 保健因素保健因素X理論理論 Y理論理論 期望領(lǐng)導(dǎo)法期望領(lǐng)導(dǎo)法: : 技能技能 意愿意愿 病貓病貓 老兵老兵明星明星 新人新人 5 10 55 5 1010 （1）針對(duì)員工現(xiàn)狀做意愿技能分析：針對(duì)員工現(xiàn)狀做意愿技能分析： （2 2）從合作態(tài)度，工作表現(xiàn)兩方面對(duì)從合作態(tài)度，工作表現(xiàn)兩方面對(duì) 員工做具體期待，書(shū)寫(xiě)在員工檔案中。員工做具體期待，書(shū)寫(xiě)在員工檔案中。 （3 3）與員工面談，告之你的期待，并得到）與員工面談，告之你的期待，并得到 認(rèn)同。認(rèn)同。 （4 4）商討下一步具體行動(dòng)方案，并獲承諾。）商討下一步具體行動(dòng)方案，并獲承諾。 （5 5）追蹤行動(dòng)方案，并做正回饋正強(qiáng)化。）追蹤行動(dòng)方案，并做正回饋正強(qiáng)化。 （6 6）進(jìn)入下一輪回。）進(jìn)入下一輪回。 期望領(lǐng)導(dǎo)法期望領(lǐng)導(dǎo)法: : （1 1）百分俱樂(lè)部：）百分俱樂(lè)部： （2 2）聽(tīng)取下屬建議：）