組織管理培訓(xùn)-趙日磊-2010年-68頁(yè)

1、組織管理培訓(xùn)組織管理培訓(xùn) 趙日磊趙日磊 20102010年年3 3月月 2 2 目目 錄錄 1 1、幾個(gè)基本概念、幾個(gè)基本概念 2 2、幾種典型的組織結(jié)構(gòu)、幾種典型的組織結(jié)構(gòu) 3 3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 4 4、部門職責(zé)梳理、部門職責(zé)梳理 5 5、崗位設(shè)計(jì)概述、崗位設(shè)計(jì)概述 6 6、崗位說明書編制、崗位說明書編制 3 3 組織管理組織管理 p 組織管理就是通過建立組織管理就是通過建立組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定，規(guī)定職務(wù)或崗位職務(wù)或崗位，明確，明確責(zé)權(quán)關(guān)系責(zé)權(quán)關(guān)系，以使組，以使組 織中的成員織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動(dòng)互相協(xié)作配合、共同勞動(dòng)，有效實(shí)現(xiàn)，有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)組織目標(biāo)的過程。組織

2、管理的過程。組織管理 是管理活動(dòng)的一部分，也稱組織職能。是管理活動(dòng)的一部分，也稱組織職能。 p 組織管理的工作內(nèi)容，概括地講，包括四個(gè)方面：組織管理的工作內(nèi)容，概括地講，包括四個(gè)方面： 第一，根據(jù)組織的特點(diǎn)、外部環(huán)境和目標(biāo)需要?jiǎng)澐止ぷ鞑块T，設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)第一，根據(jù)組織的特點(diǎn)、外部環(huán)境和目標(biāo)需要?jiǎng)澐止ぷ鞑块T，設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu) 和結(jié)構(gòu)；和結(jié)構(gòu)； 第二，確定實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需要的活動(dòng)，并按專業(yè)化分工的原則進(jìn)行分類，第二，確定實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需要的活動(dòng)，并按專業(yè)化分工的原則進(jìn)行分類， 按類別設(shè)立相應(yīng)的工作崗位；按類別設(shè)立相應(yīng)的工作崗位； 第三，規(guī)定組織結(jié)構(gòu)中的各種職務(wù)或崗位，明確各自的責(zé)任，并授予相應(yīng)的第三，規(guī)

3、定組織結(jié)構(gòu)中的各種職務(wù)或崗位，明確各自的責(zé)任，并授予相應(yīng)的 權(quán)力；權(quán)力； 第四，制訂規(guī)章制度，建立和健全組織結(jié)構(gòu)中縱橫各方面的相互關(guān)系。第四，制訂規(guī)章制度，建立和健全組織結(jié)構(gòu)中縱橫各方面的相互關(guān)系。 p 組織管理，應(yīng)該使人們明確組織中有些什么工作，誰去做什么，工作者承擔(dān)組織管理，應(yīng)該使人們明確組織中有些什么工作，誰去做什么，工作者承擔(dān) 什么責(zé)任，具有什么權(quán)力，與組織結(jié)構(gòu)中上下左右的關(guān)系如何。只有這樣，什么責(zé)任，具有什么權(quán)力，與組織結(jié)構(gòu)中上下左右的關(guān)系如何。只有這樣， 才能避免由于職責(zé)不清造成的執(zhí)行中的障礙，才能使組織協(xié)調(diào)地運(yùn)行，保證才能避免由于職責(zé)不清造成的執(zhí)行中的障礙，才能使組織協(xié)調(diào)地運(yùn)行，

4、保證 組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 4 4 什么是權(quán)力什么是權(quán)力 權(quán)力權(quán)力 職務(wù)權(quán)（獎(jiǎng)懲、強(qiáng)制、資源分配）職務(wù)權(quán)（獎(jiǎng)懲、強(qiáng)制、資源分配） 專長(zhǎng)權(quán)專長(zhǎng)權(quán) 流程權(quán)（職能權(quán)）流程權(quán)（職能權(quán)） 集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) 集權(quán)：把較多的和較重要的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)責(zé)集中于企業(yè)高層組織。集權(quán)：把較多的和較重要的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)責(zé)集中于企業(yè)高層組織。 分權(quán)：把較多的和較重要的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)責(zé)分散下放到企業(yè)的中下層中分權(quán)：把較多的和較重要的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)責(zé)分散下放到企業(yè)的中下層中 去。去。 5 5 什么是管理幅度什么是管理幅度 p一名主管（管理者）直接管理下屬的數(shù)量。一名主管（管理者）直接管理下屬的數(shù)量。 6 6 什么是管理層次什

5、么是管理層次 p從企業(yè)最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織的各個(gè)組織等級(jí)。從企業(yè)最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織的各個(gè)組織等級(jí)。 7 7 管理幅度效率曲線管理幅度效率曲線 效率效率 人數(shù)人數(shù) 8 8 目目 錄錄 1 1、幾個(gè)基本概念、幾個(gè)基本概念 2 2、幾種典型的組織結(jié)構(gòu)、幾種典型的組織結(jié)構(gòu) 3 3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 4 4、部門職責(zé)梳理、部門職責(zé)梳理 5 5、崗位設(shè)計(jì)概述、崗位設(shè)計(jì)概述 6 6、崗位說明書編制、崗位說明書編制 9 9 1 . 直線型組織直線型組織 生產(chǎn)部經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理 銷售部經(jīng)理銷售部經(jīng)理 在組織發(fā)展的早期，直線型組織有兩大優(yōu)點(diǎn)：在組織發(fā)展的早期，直線型組織有兩大

6、優(yōu)點(diǎn)： 1、遇到問題時(shí)可以做出迅速、有效的反應(yīng)，這是因?yàn)闄?quán)力是集中的、遇到問題時(shí)可以做出迅速、有效的反應(yīng)，這是因?yàn)闄?quán)力是集中的就集中于就集中于 所有者和他手下的三個(gè)管理者手中；所有者和他手下的三個(gè)管理者手中； 2、責(zé)任和職權(quán)定位很清楚。每個(gè)人都知道自己的工作和任務(wù)是什么。這樣，就會(huì)、責(zé)任和職權(quán)定位很清楚。每個(gè)人都知道自己的工作和任務(wù)是什么。這樣，就會(huì) 使尋找借口來逃避責(zé)任的行為最小化，而承擔(dān)責(zé)任的行為最大化。使尋找借口來逃避責(zé)任的行為最小化，而承擔(dān)責(zé)任的行為最大化。 所有者所有者 供應(yīng)部經(jīng)理供應(yīng)部經(jīng)理 1010 2. 直線職能型組織直線職能型組織 總裁總裁 銷售副總裁銷售副總裁工程副總裁工程副

7、總裁制造副總裁制造副總裁財(cái)務(wù)副總裁財(cái)務(wù)副總裁 銷售部門銷售部門工程部門工程部門 制造部門制造部門財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部人事部人事部行政部行政部 市場(chǎng)研究市場(chǎng)研究銷售銷售檔案檔案 研究小組研究小組銷售隊(duì)伍銷售隊(duì)伍文檔秘書文檔秘書 工廠一工廠一工廠二工廠二工廠三工廠三 班組長(zhǎng)班組長(zhǎng) 生產(chǎn)線生產(chǎn)線1 班組長(zhǎng)班組長(zhǎng) 生產(chǎn)線生產(chǎn)線2 班組長(zhǎng)班組長(zhǎng) 生產(chǎn)線生產(chǎn)線3 班組長(zhǎng)班組長(zhǎng) 生產(chǎn)線生產(chǎn)線4 流水線上的生產(chǎn)工人流水線上的生產(chǎn)工人 1111 2. 直線職能型組織直線職能型組織 p特點(diǎn)特點(diǎn) 企業(yè)決策的高度集中和統(tǒng)一企業(yè)決策的高度集中和統(tǒng)一 不僅企業(yè)的戰(zhàn)略決策由最高層做出，而且企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)也由最高層決定。與此

8、相不僅企業(yè)的戰(zhàn)略決策由最高層做出，而且企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)也由最高層決定。與此相 適應(yīng)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任也由最高層承擔(dān)。適應(yīng)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任也由最高層承擔(dān)。 在各級(jí)直線管理下設(shè)相應(yīng)的職能參謀機(jī)構(gòu)在各級(jí)直線管理下設(shè)相應(yīng)的職能參謀機(jī)構(gòu) 作為管理組織的參謀部門，從事專業(yè)性的咨詢、服務(wù)、指導(dǎo)等管理工作。職能參謀機(jī)構(gòu)對(duì)下作為管理組織的參謀部門，從事專業(yè)性的咨詢、服務(wù)、指導(dǎo)等管理工作。職能參謀機(jī)構(gòu)對(duì)下 級(jí)部門具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，但沒有直線指揮命令權(quán)。級(jí)部門具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，但沒有直線指揮命令權(quán)。 在企業(yè)決策實(shí)行高度集權(quán)的同時(shí)，財(cái)務(wù)管理體制也具有高度集中性。在企業(yè)決策實(shí)行高度集權(quán)的同時(shí)

9、，財(cái)務(wù)管理體制也具有高度集中性。 企業(yè)內(nèi)的各工廠和部門并不是自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，作為企業(yè)的一個(gè)單位，它們首先是完成企業(yè)內(nèi)的各工廠和部門并不是自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，作為企業(yè)的一個(gè)單位，它們首先是完成 企業(yè)的計(jì)劃，按照層級(jí)順序向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。整個(gè)企業(yè)是一個(gè)利潤(rùn)核算單位，利潤(rùn)分配權(quán)掌握企業(yè)的計(jì)劃，按照層級(jí)順序向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。整個(gè)企業(yè)是一個(gè)利潤(rùn)核算單位，利潤(rùn)分配權(quán)掌握 在公司公司手中，所以投資及資金的流向決策由公司作出。在公司公司手中，所以投資及資金的流向決策由公司作出。 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn): : （1）把直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織）把直線制組織結(jié)構(gòu)和職能制組織 結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來，既能保持統(tǒng)結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來，既能

10、保持統(tǒng) 一指揮，又能發(fā)揮參謀人員的作用一指揮，又能發(fā)揮參謀人員的作用 ；（；（2）分工精細(xì)，責(zé)任清楚，各）分工精細(xì)，責(zé)任清楚，各 部門僅對(duì)自己應(yīng)做的工作負(fù)責(zé)，效部門僅對(duì)自己應(yīng)做的工作負(fù)責(zé)，效 率較高；（率較高；（3）組織穩(wěn)定性較高，）組織穩(wěn)定性較高， 在外部環(huán)境變化不大的情況下，易在外部環(huán)境變化不大的情況下，易 于發(fā)揮組織的集團(tuán)效率。于發(fā)揮組織的集團(tuán)效率。 缺點(diǎn)缺點(diǎn): : （1）部門間缺乏信息交流，不利于集思廣益地）部門間缺乏信息交流，不利于集思廣益地 作出決策；（作出決策；（2）直線部門與職能部門（參）直線部門與職能部門（參 謀部門）之間目標(biāo)不易統(tǒng)一，職能部門之間謀部門）之間目標(biāo)不易統(tǒng)一，職

11、能部門之間 橫向聯(lián)系較差，信息傳遞路線較長(zhǎng)，矛盾較橫向聯(lián)系較差，信息傳遞路線較長(zhǎng)，矛盾較 多，上層主管的協(xié)調(diào)工作量大；（多，上層主管的協(xié)調(diào)工作量大；（3）難以）難以 從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才；從組織內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才； （4）系統(tǒng)剛性大，適應(yīng)性差，容易因循守）系統(tǒng)剛性大，適應(yīng)性差，容易因循守 舊，對(duì)新情況不易及時(shí)做出反應(yīng)。舊，對(duì)新情況不易及時(shí)做出反應(yīng)。 1212 3. 事業(yè)部制組織事業(yè)部制組織 主要特點(diǎn)：主要特點(diǎn)： 1.1.企業(yè)的第二級(jí)機(jī)構(gòu)不是按程序而是按企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)單元（產(chǎn)品、客戶、地區(qū)等）劃企業(yè)的第二級(jí)機(jī)構(gòu)不是按程序而是按企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)單元（產(chǎn)品、客戶、地區(qū)等）劃

12、 分部門；分部門； 2.2.實(shí)行分散化管理；實(shí)行分散化管理； 3.3.各事業(yè)部均實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。各事業(yè)部均實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。 事業(yè)部制組織正是為了克服直線職能制的缺陷而出現(xiàn)的組織形式，它是以企業(yè)與中層事業(yè)部制組織正是為了克服直線職能制的缺陷而出現(xiàn)的組織形式，它是以企業(yè)與中層 和下層管理者之間的分權(quán)為主要特征。和下層管理者之間的分權(quán)為主要特征。 職能部門職能部門職能部門職能部門 采購(gòu)采購(gòu)生產(chǎn)生產(chǎn) 銷售銷售采購(gòu)采購(gòu)生產(chǎn)生產(chǎn)銷售銷售 事業(yè)部事業(yè)部B事業(yè)部事業(yè)部A 總經(jīng)理總經(jīng)理 1313 總裁總裁 家用電器家用電器 副總裁副總裁 汽車零部汽車零部 件副總裁件副總裁 家庭用具家庭用具 副總

13、裁副總裁 公司行政公司行政 副總裁副總裁 法律事務(wù)法律事務(wù) 副總裁副總裁 公司財(cái)務(wù)公司財(cái)務(wù) 副總裁副總裁 家用電器家用電器 事業(yè)部事業(yè)部 家庭用具家庭用具 事業(yè)部事業(yè)部 公司辦公公司辦公 室人員室人員 法律事務(wù)法律事務(wù) 部部 公司財(cái)務(wù)公司財(cái)務(wù) 部部 汽車汽車 事業(yè)部事業(yè)部 銷售銷售 汽車汽車 事業(yè)部事業(yè)部 工程工程 汽車汽車 事業(yè)部事業(yè)部 制造制造 汽車汽車 事業(yè)部事業(yè)部 人事人事 p產(chǎn)品事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 3. 事業(yè)部制組織事業(yè)部制組織 1414 總裁總裁 軍事合同軍事合同 副總裁副總裁 消費(fèi)產(chǎn)品消費(fèi)產(chǎn)品 副總裁副總裁 政府合同政府合同 副總裁副總裁 公司合同公司合同 副總

14、裁副總裁 財(cái)務(wù)服務(wù)財(cái)務(wù)服務(wù) 副總裁副總裁 p客戶事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)客戶事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) p地區(qū)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)地區(qū)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 總裁總裁 北美區(qū)北美區(qū) 副總裁副總裁 歐州區(qū)歐州區(qū) 副總裁副總裁 亞洲區(qū)亞洲區(qū) 副總裁副總裁 南美區(qū)南美區(qū) 副總裁副總裁 澳大利亞區(qū)澳大利亞區(qū) 副總裁副總裁 3. 事業(yè)部制組織事業(yè)部制組織 1515 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 有利于公司最高層擺脫日常事務(wù)，集中精力研討公司的重大問題，成為強(qiáng)有力的有利于公司最高層擺脫日常事務(wù)，集中精力研討公司的重大問題，成為強(qiáng)有力的 決策機(jī)構(gòu)，同時(shí)使事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性和創(chuàng)造性，從而提高企業(yè)整體效決策機(jī)構(gòu)，同時(shí)使事業(yè)部發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性和創(chuàng)造

15、性，從而提高企業(yè)整體效 益。益。 有利于發(fā)揮各事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任心，發(fā)揮其搞好本部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的積極性和主動(dòng)有利于發(fā)揮各事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任心，發(fā)揮其搞好本部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的積極性和主動(dòng) 性。并能促使各事業(yè)部管理者從公司整體上組織本部的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，使其得以性。并能促使各事業(yè)部管理者從公司整體上組織本部的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，使其得以 培養(yǎng)和提高。各事業(yè)部自成系統(tǒng)，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，相當(dāng)于一個(gè)完整的企業(yè)，事業(yè)部經(jīng)培養(yǎng)和提高。各事業(yè)部自成系統(tǒng)，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，相當(dāng)于一個(gè)完整的企業(yè)，事業(yè)部經(jīng) 理要經(jīng)受企業(yè)高層管理者面臨的各種考驗(yàn)。這有利于培養(yǎng)全面的經(jīng)營(yíng)管理人員，理要經(jīng)受企業(yè)高層管理者面臨的各種考驗(yàn)。這有利于培養(yǎng)全面的經(jīng)營(yíng)管理人員，

16、 為企業(yè)將來儲(chǔ)備干部。為企業(yè)將來儲(chǔ)備干部。 事業(yè)部作為利潤(rùn)中心，便于建立衡量工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)事業(yè)部作為利潤(rùn)中心，便于建立衡量工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn) 能夠?qū)⑷藗兊淖⒁饬σ蚓唧w的產(chǎn)品線或服務(wù)，具體產(chǎn)品部門內(nèi)部的職能內(nèi)的協(xié)能夠?qū)⑷藗兊淖⒁饬σ蚓唧w的產(chǎn)品線或服務(wù)，具體產(chǎn)品部門內(nèi)部的職能內(nèi)的協(xié) 調(diào)得以改進(jìn)，利潤(rùn)責(zé)任更加明確。調(diào)得以改進(jìn)，利潤(rùn)責(zé)任更加明確。 事業(yè)部制優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比事業(yè)部制優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比 缺點(diǎn)缺點(diǎn) 各事業(yè)部因都有自己的一套職能機(jī)構(gòu)，因而人力成本較高。各事業(yè)部因都有自己的一套職能機(jī)構(gòu)，因而人力成本較高。 各事業(yè)部自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、考慮問題思路較窄，易形成本位主義，忽視整個(gè)各事業(yè)部自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、考慮問

17、題思路較窄，易形成本位主義，忽視整個(gè) 企業(yè)利益，影響事業(yè)部間的協(xié)作。企業(yè)利益，影響事業(yè)部間的協(xié)作。 高層管理人員為實(shí)現(xiàn)有效的協(xié)調(diào)和控制要承擔(dān)更大的負(fù)擔(dān)。高層管理人員為實(shí)現(xiàn)有效的協(xié)調(diào)和控制要承擔(dān)更大的負(fù)擔(dān)。 1616 4. 矩陣式組織矩陣式組織 總經(jīng)理總經(jīng)理 技術(shù)部經(jīng)理技術(shù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理后勤部經(jīng)理后勤部經(jīng)理 甲項(xiàng)目甲項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人 乙項(xiàng)目乙項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人 項(xiàng)目項(xiàng)目 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 生產(chǎn)生產(chǎn) 后勤后勤 技術(shù)人員技術(shù)人員 管理人員管理人員 人員人員 服務(wù)人員服務(wù)人員 項(xiàng)目項(xiàng)目 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 生產(chǎn)生產(chǎn) 后勤后勤 技術(shù)人員技術(shù)人員 管理人員管理人員 人員人員 服務(wù)服務(wù)人員人

18、員 p按項(xiàng)目設(shè)置的矩陣式結(jié)構(gòu)按項(xiàng)目設(shè)置的矩陣式結(jié)構(gòu) 1717 總經(jīng)理總經(jīng)理 家具部經(jīng)理家具部經(jīng)理家電部經(jīng)理家電部經(jīng)理服裝部經(jīng)理服裝部經(jīng)理汽車部經(jīng)理汽車部經(jīng)理 甲地區(qū)甲地區(qū) 經(jīng)理經(jīng)理 乙地區(qū)乙地區(qū) 經(jīng)理經(jīng)理 家家 具具 家家 電電 服服 裝裝 汽汽 車車 銷售人員銷售人員 銷售人員銷售人員 銷售人員銷售人員 銷售人員銷售人員 家家 具具 家家 電電 服服 裝裝 汽汽 車車 銷售人員銷售人員 銷售人員銷售人員 銷售人員銷售人員 銷售銷售人員人員 4. 矩陣式組織矩陣式組織 p按產(chǎn)品的地區(qū)設(shè)置的矩陣式結(jié)構(gòu)按產(chǎn)品的地區(qū)設(shè)置的矩陣式結(jié)構(gòu) 1818 部部 門門 A 部部 門門 B 部部 門門 C 部部 門

19、門 D 部部 門門 E 作業(yè)程序作業(yè)程序1 作業(yè)程序作業(yè)程序2 作業(yè)程序作業(yè)程序3 作業(yè)程序作業(yè)程序4 4. 矩陣式組織矩陣式組織 p按作業(yè)程序設(shè)置的矩陣式結(jié)構(gòu)按作業(yè)程序設(shè)置的矩陣式結(jié)構(gòu) 1919 p 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員安排比較靈活，有較強(qiáng)的應(yīng)變性；機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員安排比較靈活，有較強(qiáng)的應(yīng)變性； 有助于提高組織內(nèi)各項(xiàng)資源的利用率；有助于提高組織內(nèi)各項(xiàng)資源的利用率； 在新產(chǎn)品的開發(fā)研制中，有利于技術(shù)進(jìn)步；在新產(chǎn)品的開發(fā)研制中，有利于技術(shù)進(jìn)步； 有利于協(xié)調(diào)條塊關(guān)系。有利于協(xié)調(diào)條塊關(guān)系。 p 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)： 條塊發(fā)生矛盾時(shí)，處于雙重領(lǐng)導(dǎo)之下的成員往往會(huì)面臨兩難困境；條塊發(fā)生矛盾時(shí)，處于雙重

20、領(lǐng)導(dǎo)之下的成員往往會(huì)面臨兩難困境； 穩(wěn)定性較差，容易使成員產(chǎn)生臨時(shí)觀念；穩(wěn)定性較差，容易使成員產(chǎn)生臨時(shí)觀念； 決策效率較低。決策效率較低。 4. 矩陣式組織矩陣式組織 2020 5. 集團(tuán)組織集團(tuán)組織 2121 集團(tuán)組織集團(tuán)組織 集團(tuán)組織的主要特征集團(tuán)組織的主要特征 多法人多法人組成單位均有法人資格組成單位均有法人資格 非法人非法人企業(yè)集團(tuán)不具有法人資格企業(yè)集團(tuán)不具有法人資格 多層級(jí)多層級(jí)核心、緊密、半緊密、松散核心、緊密、半緊密、松散 主從性主從性內(nèi)部控制以母公司為主、法律關(guān)系平等內(nèi)部控制以母公司為主、法律關(guān)系平等 n集團(tuán)組織的主要功能 重大決策中心 資金管理中心 人力資源中心 信息管理中心

21、 技術(shù)研發(fā)中心 市場(chǎng)運(yùn)作中心 2222 6. 虛擬組織虛擬組織 “可以租借，何必?fù)碛?？可以租借，何必?fù)碛?？?這句話道出了虛擬組織的實(shí)質(zhì)。這句話道出了虛擬組織的實(shí)質(zhì)。 虛擬組織決策集中化的程度很高，但部門化程度很低，或根本就不存在。虛擬組織決策集中化的程度很高，但部門化程度很低，或根本就不存在。 虛擬組織從組織外部尋找各種資源，來執(zhí)行組織的一般職能，如生產(chǎn)、銷售、技術(shù)虛擬組織從組織外部尋找各種資源，來執(zhí)行組織的一般職能，如生產(chǎn)、銷售、技術(shù) 開發(fā)等等，而把精力集中在自己最擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)上。開發(fā)等等，而把精力集中在自己最擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)上。 核心公司核心公司 咨詢公司咨詢公司 制造制造 會(huì)計(jì)師事務(wù)所會(huì)計(jì)師事

22、務(wù)所 物流公司物流公司 營(yíng)銷公司營(yíng)銷公司 研發(fā)研發(fā) 由此產(chǎn)生了近年的一個(gè)趨勢(shì)由此產(chǎn)生了近年的一個(gè)趨勢(shì)“管理外包管理外包”：生產(chǎn)外包、人事外包、：生產(chǎn)外包、人事外包、IT IT外包、財(cái)務(wù)外包外包、財(cái)務(wù)外包 案例：美特斯邦威案例：美特斯邦威 2323 目目 錄錄 1 1、幾個(gè)基本概念、幾個(gè)基本概念 2 2、幾種典型的組織結(jié)構(gòu)、幾種典型的組織結(jié)構(gòu) 3 3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 4 4、部門職責(zé)梳理、部門職責(zé)梳理 5 5、崗位設(shè)計(jì)概述、崗位設(shè)計(jì)概述 6 6、崗位說明書編制、崗位說明書編制 2424 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容 p組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：對(duì)企業(yè)的管理業(yè)務(wù)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，確定企業(yè)的各項(xiàng)

23、經(jīng)營(yíng)管理職能組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：對(duì)企業(yè)的管理業(yè)務(wù)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，確定企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理職能 及其結(jié)構(gòu)，并層層分解為各個(gè)管理層次、管理部門、管理職務(wù)和崗位的業(yè)務(wù)工作及其結(jié)構(gòu)，并層層分解為各個(gè)管理層次、管理部門、管理職務(wù)和崗位的業(yè)務(wù)工作 。 縱向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)縱向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 確定企業(yè)應(yīng)設(shè)計(jì)怎樣的管理幅度和設(shè)計(jì)多少管理層次、以及這些層次之間的相互確定企業(yè)應(yīng)設(shè)計(jì)怎樣的管理幅度和設(shè)計(jì)多少管理層次、以及這些層次之間的相互 關(guān)系，集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。關(guān)系，集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系。 橫向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)橫向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 包括部門設(shè)計(jì)和橫向協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)。包括部門設(shè)計(jì)和橫向協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)。 部門設(shè)計(jì)：指實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所需開展的各種各樣的管理業(yè)務(wù)

24、加以科學(xué)的分類和合部門設(shè)計(jì)：指實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所需開展的各種各樣的管理業(yè)務(wù)加以科學(xué)的分類和合 理的組合，形成企業(yè)的部門，并授予該部門從事這些管理業(yè)務(wù)所必需的管理職權(quán)理的組合，形成企業(yè)的部門，并授予該部門從事這些管理業(yè)務(wù)所必需的管理職權(quán) 。 橫向協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)：將各個(gè)組成部分連成一個(gè)整體，使各個(gè)部門能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)總體橫向協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)：將各個(gè)組成部分連成一個(gè)整體，使各個(gè)部門能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)總體 目標(biāo)而相互配合、緊密協(xié)作。包括部門的劃分方法、部門職權(quán)關(guān)系的設(shè)計(jì)和部門目標(biāo)而相互配合、緊密協(xié)作。包括部門的劃分方法、部門職權(quán)關(guān)系的設(shè)計(jì)和部門 之間關(guān)系的設(shè)計(jì)。之間關(guān)系的設(shè)計(jì)。 2525 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的

25、基本原則 組織系統(tǒng)組織系統(tǒng)原則原則 （1 1）一個(gè)上級(jí)的原則）一個(gè)上級(jí)的原則 （2 2）責(zé)權(quán)一致的原則）責(zé)權(quán)一致的原則 （3 3）既無重疊，又無）既無重疊，又無 空白的原則空白的原則 垂直指揮系統(tǒng)垂直指揮系統(tǒng) （1 1）逐級(jí)的原則）逐級(jí)的原則 （2 2）服從的原則）服從的原則 橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng) （1 1）相互服務(wù)的原則）相互服務(wù)的原則 （2 2）相互制約的原則）相互制約的原則 2626 目目 錄錄 1 1、幾個(gè)基本概念、幾個(gè)基本概念 2 2、幾種典型的組織結(jié)構(gòu)、幾種典型的組織結(jié)構(gòu) 3 3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 4 4、部門職責(zé)梳理、部門職責(zé)梳理 5 5、崗位設(shè)計(jì)概述、崗位設(shè)計(jì)概述

26、 6 6、崗位說明書編制、崗位說明書編制 2727 職責(zé)梳理表 序號(hào)職責(zé) 崗位 名稱 崗位 名稱 崗位 名稱 崗位 名稱 崗位 名稱 崗位 名稱 部門 定位 員工 姓名 員工 姓名 員工 姓名 員工 姓名 員工 姓名 員工 姓名 1職能1： 1.1職責(zé)： 1.1.1 職責(zé)分解1： 1.1.2 職責(zé)分解2： 1.1.3 職責(zé)分解3： 1.1.4 職責(zé)分解4： 2職能1： 2.1職責(zé)： 2.1.1 職責(zé)分解1： 2.1.2 職責(zé)分解2： 2.1.3 職責(zé)分解3： 2.1.4 職責(zé)分解4： 職責(zé)梳理職責(zé)梳理 2828 部門職責(zé)梳理表填寫規(guī)范部門職責(zé)梳理表填寫規(guī)范 一、部門定位的寫法一、部門定位的寫法

27、 用一句話描述部門存在的價(jià)值和意義，其中用一句話描述部門存在的價(jià)值和意義，其中 應(yīng)包含該部門的核心職能，例如某企業(yè)人力應(yīng)包含該部門的核心職能，例如某企業(yè)人力 資源部的定位：資源部的定位：“制定公司人力資源戰(zhàn)略，制定公司人力資源戰(zhàn)略， 建立健全人力資源管理體系，進(jìn)行人力資源建立健全人力資源管理體系，進(jìn)行人力資源 管理，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)管理，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí) 現(xiàn)提供人力資源支持?，F(xiàn)提供人力資源支持?！?某企業(yè)技術(shù)中心的定位：某企業(yè)技術(shù)中心的定位：“制定公司技術(shù)發(fā)制定公司技術(shù)發(fā) 展規(guī)劃，組織實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)，組織建立公展規(guī)劃，組織實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)，組織建立公 司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，

28、進(jìn)行技術(shù)設(shè)計(jì)和工藝改進(jìn)，負(fù)司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行技術(shù)設(shè)計(jì)和工藝改進(jìn)，負(fù) 責(zé)技術(shù)管理工作，實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品和技術(shù)持續(xù)責(zé)技術(shù)管理工作，實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)品和技術(shù)持續(xù) 發(fā)展。發(fā)展?！?二、崗位一欄二、崗位一欄 填寫本部門崗位名稱，同一崗位只填寫一次填寫本部門崗位名稱，同一崗位只填寫一次 ，例如設(shè)計(jì)中心設(shè)計(jì)師崗位，這個(gè)崗位，例如設(shè)計(jì)中心設(shè)計(jì)師崗位，這個(gè)崗位3個(gè)設(shè)個(gè)設(shè) 計(jì)部都有，只寫一個(gè)即可，但是設(shè)計(jì)部經(jīng)理計(jì)部都有，只寫一個(gè)即可，但是設(shè)計(jì)部經(jīng)理 要寫設(shè)計(jì)一部經(jīng)理、設(shè)計(jì)二部經(jīng)理。要寫設(shè)計(jì)一部經(jīng)理、設(shè)計(jì)二部經(jīng)理。 三、姓名一欄三、姓名一欄 填寫該崗位所有任職者姓名，例如設(shè)計(jì)師崗填寫該崗位所有任職者姓名，例如設(shè)計(jì)師崗 位有位有

29、30名任職者，那么這三個(gè)人的姓名都要名任職者，那么這三個(gè)人的姓名都要 填寫。填寫。 四、職能一欄四、職能一欄 該欄填寫職責(zé)描述的關(guān)鍵詞，例如市場(chǎng)中心該欄填寫職責(zé)描述的關(guān)鍵詞，例如市場(chǎng)中心 的電話營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、信息整理等，例如的電話營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、信息整理等，例如 設(shè)計(jì)中心的客戶接待、客戶洽談、量房、簽設(shè)計(jì)中心的客戶接待、客戶洽談、量房、簽 約等。約等。 五、職責(zé)一欄五、職責(zé)一欄 該欄填寫職能細(xì)化內(nèi)容，例如市場(chǎng)中心的電該欄填寫職能細(xì)化內(nèi)容，例如市場(chǎng)中心的電 話營(yíng)銷可以描述為：制定電話營(yíng)銷計(jì)劃并組話營(yíng)銷可以描述為：制定電話營(yíng)銷計(jì)劃并組 織實(shí)施。織實(shí)施。 六、職責(zé)分解一欄六、職責(zé)分解一欄 該欄填寫

30、職責(zé)細(xì)化分解內(nèi)容該欄填寫職責(zé)細(xì)化分解內(nèi)容 例如：職責(zé)為：制定電話營(yíng)銷計(jì)劃并組織實(shí)例如：職責(zé)為：制定電話營(yíng)銷計(jì)劃并組織實(shí) 施施 職責(zé)分解職責(zé)分解1：制定月度營(yíng)銷計(jì)劃并分解到每周：制定月度營(yíng)銷計(jì)劃并分解到每周 職責(zé)分解職責(zé)分解2：部門內(nèi)部溝通工作計(jì)劃及任務(wù)目：部門內(nèi)部溝通工作計(jì)劃及任務(wù)目 標(biāo)標(biāo) 職責(zé)分解職責(zé)分解3：跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況并定期總結(jié)分：跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況并定期總結(jié)分 析析 職責(zé)分解職責(zé)分解4：填寫每日工作日記：填寫每日工作日記 職責(zé)分解職責(zé)分解5：對(duì)有效信息點(diǎn)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)：對(duì)有效信息點(diǎn)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì) 2929 目目 錄錄 1 1、幾個(gè)基本概念、幾個(gè)基本概念 2 2、幾種典型的組織結(jié)構(gòu)、幾種典型

31、的組織結(jié)構(gòu) 3 3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 4 4、部門職責(zé)梳理、部門職責(zé)梳理 5 5、崗位設(shè)計(jì)概述、崗位設(shè)計(jì)概述 6 6、崗位說明書編制、崗位說明書編制 3030 崗位是指組織中為完成某些任務(wù)而設(shè)立的工作崗位崗位是指組織中為完成某些任務(wù)而設(shè)立的工作崗位 崗位崗位 角色角色角色角色 活動(dòng)活動(dòng)活動(dòng)活動(dòng)活動(dòng)活動(dòng) 任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù) 知識(shí)，知識(shí)，技能技能，素質(zhì)素質(zhì) 任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù) 知識(shí)，知識(shí)，技能技能，素質(zhì)素質(zhì) 任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù) 知識(shí)，知識(shí)，技能技能，素質(zhì)素質(zhì) 信息、界面信息、界面 & & 設(shè)備設(shè)備信息、界面信息、界面 & & 設(shè)備設(shè)備信息、界面信息、界面 & & 設(shè)備設(shè)

32、備 崗位設(shè)計(jì)也稱為工作設(shè)計(jì)，是指根據(jù)組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的需要，并兼顧個(gè)人崗位設(shè)計(jì)也稱為工作設(shè)計(jì)，是指根據(jù)組織業(yè)務(wù)目標(biāo)的需要，并兼顧個(gè)人 的需要，規(guī)定某個(gè)崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其他崗位的的需要，規(guī)定某個(gè)崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力以及在組織中與其他崗位的 關(guān)系的過程。它所要解決的主要問題是組織向其成員分配工作任務(wù)和職關(guān)系的過程。它所要解決的主要問題是組織向其成員分配工作任務(wù)和職 責(zé)的方式。責(zé)的方式。 3131 崗位的分類崗位的分類 管理崗位、專業(yè)崗位、技術(shù)崗位、市場(chǎng)崗位、操作崗位、輔助崗位管理崗位、專業(yè)崗位、技術(shù)崗位、市場(chǎng)崗位、操作崗位、輔助崗位 管理崗位管理崗位 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理系統(tǒng)的高效運(yùn)

33、行和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理決策的正確性負(fù)直接責(zé)任對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理系統(tǒng)的高效運(yùn)行和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理決策的正確性負(fù)直接責(zé)任，簡(jiǎn)單地講，就是高、，簡(jiǎn)單地講，就是高、 中、基層管理人員，如：總裁、常務(wù)副總裁、部門經(jīng)理、中心主任、辦公室主任、部門副經(jīng)理、片中、基層管理人員，如：總裁、常務(wù)副總裁、部門經(jīng)理、中心主任、辦公室主任、部門副經(jīng)理、片 區(qū)經(jīng)理、車間主任、倉(cāng)庫(kù)主管等。區(qū)經(jīng)理、車間主任、倉(cāng)庫(kù)主管等。 專業(yè)崗位專業(yè)崗位 對(duì)為行政管理系統(tǒng)提供專業(yè)管理資訊與參謀及管理服務(wù)的質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任，如成本會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)對(duì)為行政管理系統(tǒng)提供專業(yè)管理資訊與參謀及管理服務(wù)的質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任，如成本會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì) 、績(jī)效薪酬專員、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃員

34、等。、績(jī)效薪酬專員、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃員等。 技術(shù)崗位技術(shù)崗位 對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)在行業(yè)中的先進(jìn)性負(fù)直接責(zé)任，如技術(shù)工程師、研發(fā)工程師、沖壓模具工程師、對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)在行業(yè)中的先進(jìn)性負(fù)直接責(zé)任，如技術(shù)工程師、研發(fā)工程師、沖壓模具工程師、 技術(shù)員等。技術(shù)員等。 市場(chǎng)崗位市場(chǎng)崗位 對(duì)產(chǎn)品的品牌及市場(chǎng)占有率負(fù)直接責(zé)任，需要面對(duì)客戶的崗位，如片區(qū)經(jīng)理助理、市場(chǎng)科科長(zhǎng)、市對(duì)產(chǎn)品的品牌及市場(chǎng)占有率負(fù)直接責(zé)任，需要面對(duì)客戶的崗位，如片區(qū)經(jīng)理助理、市場(chǎng)科科長(zhǎng)、市 場(chǎng)開發(fā)專員等。場(chǎng)開發(fā)專員等。 操作崗位操作崗位生產(chǎn)一線的計(jì)件操作崗位。生產(chǎn)一線的計(jì)件操作崗位。 輔助崗位輔助崗位與企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理相關(guān)度較小的崗位，如發(fā)貨員、打

35、包員、倉(cāng)管員等。與企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理相關(guān)度較小的崗位，如發(fā)貨員、打包員、倉(cāng)管員等。 3232 崗位體系示意圖崗位體系示意圖 設(shè)置各個(gè)部門、崗位類別及層次示意圖設(shè)置各個(gè)部門、崗位類別及層次示意圖 公公 司司 A A部門部門B B部門部門CC部門部門 責(zé)任范圍責(zé)任范圍責(zé)任范圍責(zé)任范圍 崗位崗位 崗位崗位 崗位崗位崗位崗位 崗位崗位 崗位崗位崗位崗位 崗位崗位 崗位崗位 崗位崗位 崗位崗位 崗位崗位 3333 崗位設(shè)計(jì)的意義崗位設(shè)計(jì)的意義 n 崗位設(shè)計(jì)是通過滿足員工與工作有關(guān)的需求來提高工作效率的一種管理方崗位設(shè)計(jì)是通過滿足員工與工作有關(guān)的需求來提高工作效率的一種管理方 法，因此，崗位設(shè)計(jì)是否得當(dāng)對(duì)激發(fā)

36、員工的工作熱情、提高工作效率都有法，因此，崗位設(shè)計(jì)是否得當(dāng)對(duì)激發(fā)員工的工作熱情、提高工作效率都有 重大影響。重大影響。 n 崗位設(shè)計(jì)把整個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)分解到崗位設(shè)計(jì)把整個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)分解到每個(gè)每個(gè)員工員工的的層次。如果在系統(tǒng)層次。如果在系統(tǒng) 或或流程的變革中沒有流程的變革中沒有對(duì)對(duì)崗位崗位進(jìn)行進(jìn)行相應(yīng)的改變，這種變革注定不會(huì)成功。相應(yīng)的改變，這種變革注定不會(huì)成功。 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 流程流程文化文化/ /行為行為 技術(shù)技術(shù)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)人力資源管理框架人力資源管理框架 崗位崗位 3434 崗位設(shè)計(jì)的原則崗位設(shè)計(jì)的原則 一般性原則一般性原則 應(yīng)基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。例如，應(yīng)

37、基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。例如，90%90%情況下這個(gè)崗位需要情況下這個(gè)崗位需要 多少工作量，多少工作強(qiáng)度多少工作量，多少工作強(qiáng)度 客戶導(dǎo)向原客戶導(dǎo)向原 則則 應(yīng)該滿足特定的內(nèi)部和外部顧客的需求應(yīng)該滿足特定的內(nèi)部和外部顧客的需求 規(guī)范化原則規(guī)范化原則 崗位名稱及職責(zé)范圍均應(yīng)規(guī)范崗位名稱及職責(zé)范圍均應(yīng)規(guī)范 最少崗位數(shù)最少崗位數(shù) 原則原則 既考慮到最大限度地節(jié)約人力成本，又要盡可能地縮短崗位之間信息傳遞時(shí)間既考慮到最大限度地節(jié)約人力成本，又要盡可能地縮短崗位之間信息傳遞時(shí)間 ，提高組織的戰(zhàn)斗力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高組織的戰(zhàn)斗力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 整分合原則整分合原則 在企業(yè)組織整體規(guī)劃下應(yīng)實(shí)現(xiàn)崗

38、位的明確分工，又在分工基礎(chǔ)上有效地綜合，在企業(yè)組織整體規(guī)劃下應(yīng)實(shí)現(xiàn)崗位的明確分工，又在分工基礎(chǔ)上有效地綜合， 使各崗位職責(zé)明確又能上下左右之間同步協(xié)調(diào)，以發(fā)揮最大的企業(yè)效能使各崗位職責(zé)明確又能上下左右之間同步協(xié)調(diào)，以發(fā)揮最大的企業(yè)效能 因事設(shè)崗的原因事設(shè)崗的原 則則 從從“理清該做的事理清該做的事”開始，開始，“以事定崗、以崗定人以事定崗、以崗定人”。設(shè)置崗位既要著眼于企。設(shè)置崗位既要著眼于企 業(yè)現(xiàn)實(shí)，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。業(yè)現(xiàn)實(shí)，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。 3535 職能管理和直線管理在崗位設(shè)計(jì)中的關(guān)系職能管理和直線管理在崗位設(shè)計(jì)中的關(guān)系 職權(quán)關(guān)系：企業(yè)作為一個(gè)分工與協(xié)作的整體，各部門和主管人員進(jìn)行

39、業(yè)職權(quán)關(guān)系：企業(yè)作為一個(gè)分工與協(xié)作的整體，各部門和主管人員進(jìn)行業(yè) 務(wù)活動(dòng)所涉及上下左右的關(guān)系務(wù)活動(dòng)所涉及上下左右的關(guān)系 直線型直線型職能型職能型 直線職權(quán)是指上級(jí)指揮下級(jí)的權(quán)力。直線職權(quán)是指上級(jí)指揮下級(jí)的權(quán)力。 在組織結(jié)構(gòu)圖上，這種職權(quán)關(guān)系用一在組織結(jié)構(gòu)圖上，這種職權(quán)關(guān)系用一 條由上級(jí)部門或人員直通下級(jí)部門或條由上級(jí)部門或人員直通下級(jí)部門或 人員的直線來表示。人員的直線來表示。 特點(diǎn)特點(diǎn)： 上級(jí)有指揮命令權(quán)，下級(jí)必須貫徹執(zhí)行上級(jí)有指揮命令權(quán)，下級(jí)必須貫徹執(zhí)行 下級(jí)對(duì)自己的直線上級(jí)負(fù)責(zé)，并報(bào)告工下級(jí)對(duì)自己的直線上級(jí)負(fù)責(zé)，并報(bào)告工 作作 職能職權(quán)是由直線組織的上級(jí)主管人員職能職權(quán)是由直線組織的上級(jí)

40、主管人員 向參謀機(jī)構(gòu)和人員授權(quán)，允許其按照規(guī)向參謀機(jī)構(gòu)和人員授權(quán)，允許其按照規(guī) 定的程序和制度，在一定的職能工作范定的程序和制度，在一定的職能工作范 圍內(nèi)做出規(guī)定，向下一級(jí)直線部門和人圍內(nèi)做出規(guī)定，向下一級(jí)直線部門和人 員發(fā)布指示、提出要求的權(quán)利。員發(fā)布指示、提出要求的權(quán)利。 參謀機(jī)構(gòu)和人員發(fā)布指示的權(quán)力只有參謀機(jī)構(gòu)和人員發(fā)布指示的權(quán)力只有 在得到上級(jí)主管人員認(rèn)可，并按一定的在得到上級(jí)主管人員認(rèn)可，并按一定的 制度和程序行使。制度和程序行使。 特點(diǎn)：特點(diǎn)： 分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)擔(dān)；分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)擔(dān)； 加快信息傳遞速度，提高管理工作效率；加快信息傳遞速度，提高管理工作效率； 保證企業(yè)內(nèi)部政策的一致性保

41、證企業(yè)內(nèi)部政策的一致性 3636 指揮系統(tǒng)和信息傳遞在崗位設(shè)計(jì)中的關(guān)系指揮系統(tǒng)和信息傳遞在崗位設(shè)計(jì)中的關(guān)系 指揮命令系統(tǒng)指揮命令系統(tǒng) 信息傳遞系統(tǒng)信息傳遞系統(tǒng) 3737 崗位設(shè)計(jì)考慮的主要因素崗位設(shè)計(jì)考慮的主要因素 主要工作主要工作能力要求能力要求業(yè)績(jī)考核業(yè)績(jī)考核匯報(bào)關(guān)系匯報(bào)關(guān)系 平常這個(gè)崗位平常這個(gè)崗位 做哪些基本工做哪些基本工 作？作？ 為了實(shí)現(xiàn)相應(yīng)為了實(shí)現(xiàn)相應(yīng) 的崗位目標(biāo)，的崗位目標(biāo)， 這個(gè)崗位需要這個(gè)崗位需要 做哪些工作？做哪些工作？ 做本崗位工作做本崗位工作 的應(yīng)具備何種的應(yīng)具備何種 條件？條件？ 知識(shí)、能力知識(shí)、能力 、素質(zhì)；人際、素質(zhì)；人際 交往、教育水交往、教育水 平、背景與經(jīng)

42、平、背景與經(jīng) 驗(yàn)等？驗(yàn)等？ 該崗位工作的該崗位工作的 業(yè)績(jī)?nèi)绾慰己藰I(yè)績(jī)?nèi)绾慰己?？ 主要考核指標(biāo)主要考核指標(biāo) 是什么？是什么？ 該工作向誰匯該工作向誰匯 報(bào)？報(bào)？ 該工作的同級(jí)該工作的同級(jí) 是誰？是誰？ 下級(jí)是誰？下級(jí)是誰？ 與其他同事的與其他同事的 權(quán)利和責(zé)任的權(quán)利和責(zé)任的 劃分？劃分？ 工作量工作量 這個(gè)崗位需要這個(gè)崗位需要 處理多大的工處理多大的工 作量？作量？ 為了達(dá)到崗為了達(dá)到崗 位目標(biāo)應(yīng)該位目標(biāo)應(yīng)該 利用那些資利用那些資 源？源？ 系統(tǒng)、報(bào)告系統(tǒng)、報(bào)告 、文件、要、文件、要 求、其他？求、其他？ 需要的資源和工需要的資源和工 具具 3838 崗位設(shè)計(jì)時(shí)可參考的一般性經(jīng)驗(yàn)崗位設(shè)計(jì)時(shí)可

43、參考的一般性經(jīng)驗(yàn) 4.有的崗位可暫時(shí)不設(shè)編制，考慮工作飽滿問題，可以將非同類的工作由一有的崗位可暫時(shí)不設(shè)編制，考慮工作飽滿問題，可以將非同類的工作由一 崗位承擔(dān)崗位承擔(dān) 5.員工可兼任本部門其他崗位的工作，一般不要跨部門兼崗兼職，本部門內(nèi)不員工可兼任本部門其他崗位的工作，一般不要跨部門兼崗兼職，本部門內(nèi)不 要跨直接上級(jí)兼崗兼職要跨直接上級(jí)兼崗兼職 7.一個(gè)部門崗位設(shè)置不宜過多，過細(xì)一個(gè)部門崗位設(shè)置不宜過多，過細(xì) 8.基層管理崗位盡量不要設(shè)副職基層管理崗位盡量不要設(shè)副職 1.1.崗位設(shè)置依部門職責(zé)確定崗位設(shè)置依部門職責(zé)確定 2.2.相近相近的職責(zé)都劃分為同一崗位，并且盡量使幾個(gè)相關(guān)的工作在同一崗

44、位完成的職責(zé)都劃分為同一崗位，并且盡量使幾個(gè)相關(guān)的工作在同一崗位完成 3.職責(zé)相差較大的，要明確劃分為兩個(gè)崗位職責(zé)相差較大的，要明確劃分為兩個(gè)崗位 6.不得已考慮人的因素時(shí)應(yīng)做特例處理，且對(duì)崗位任職者提出明確要求，設(shè)法不得已考慮人的因素時(shí)應(yīng)做特例處理，且對(duì)崗位任職者提出明確要求，設(shè)法 幫助任職者提升技能幫助任職者提升技能 9.9.崗位設(shè)置先承擔(dān)任務(wù)，再逐步優(yōu)化到位崗位設(shè)置先承擔(dān)任務(wù)，再逐步優(yōu)化到位 3939 崗位體系梳理中常見的問題崗位體系梳理中常見的問題 通過崗位體系圖可以發(fā)現(xiàn)的問題通過崗位體系圖可以發(fā)現(xiàn)的問題 無法通過崗位體系圖，只有通過部門職無法通過崗位體系圖，只有通過部門職 責(zé)梳理、調(diào)

45、研或者訪談才能發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)梳理、調(diào)研或者訪談才能發(fā)現(xiàn)的問題 n崗位名稱不符合規(guī)范的問題崗位名稱不符合規(guī)范的問題 n部門總體人數(shù)和崗位人數(shù)相加不部門總體人數(shù)和崗位人數(shù)相加不 符合的問題符合的問題 n副職管理關(guān)系不明晰的問題：分副職管理關(guān)系不明晰的問題：分 管型還是參謀型，分管什么內(nèi)容管型還是參謀型，分管什么內(nèi)容 n多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題：一個(gè)崗位多個(gè)多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題：一個(gè)崗位多個(gè) 上級(jí)、跨二級(jí)部門兼崗上級(jí)、跨二級(jí)部門兼崗 n管理幅度過大的問題管理幅度過大的問題 n管理層次過多的問題：部門內(nèi)部管理層次過多的問題：部門內(nèi)部 組織層級(jí)過多、一個(gè)主管領(lǐng)導(dǎo)一組織層級(jí)過多、一個(gè)主管領(lǐng)導(dǎo)一 個(gè)直線下級(jí)造成層級(jí)重疊個(gè)直線

46、下級(jí)造成層級(jí)重疊 n部門職責(zé)沒有崗位承接的問題部門職責(zé)沒有崗位承接的問題 n部門職責(zé)交叉造成崗位職責(zé)重疊部門職責(zé)交叉造成崗位職責(zé)重疊 的問題的問題 n崗位職責(zé)劃分過細(xì)或不合理造成崗位職責(zé)劃分過細(xì)或不合理造成 兼崗過多的問題兼崗過多的問題 n基層崗位設(shè)置隨意的問題基層崗位設(shè)置隨意的問題 n崗位職責(zé)跟著人走的問題崗位職責(zé)跟著人走的問題 n為待遇設(shè)崗的問題為待遇設(shè)崗的問題 4040 分管型副職和參謀型副職的區(qū)別和聯(lián)系分管型副職和參謀型副職的區(qū)別和聯(lián)系 參謀型副職舉例參謀型副職舉例分管型副職舉例分管型副職舉例 分管型和參謀型副職的區(qū)別和聯(lián)系分管型和參謀型副職的區(qū)別和聯(lián)系 n分管型副職必須正職明確授權(quán)，

47、授權(quán)明確且在一定時(shí)期內(nèi)固定；參謀型副職雖然也可以分管型副職必須正職明確授權(quán)，授權(quán)明確且在一定時(shí)期內(nèi)固定；參謀型副職雖然也可以 分管一定事務(wù)，但是這種分管多為臨時(shí)委派性質(zhì)的分管一定事務(wù)，但是這種分管多為臨時(shí)委派性質(zhì)的 n分管型副職一般具有明確的指揮命令和匯報(bào)關(guān)系，下屬明確、固定向其進(jìn)行工作匯報(bào)并分管型副職一般具有明確的指揮命令和匯報(bào)關(guān)系，下屬明確、固定向其進(jìn)行工作匯報(bào)并 受其指揮，參謀型副職一般無固定直線下級(jí)，下層工作人員無也無固定的工作匯報(bào)關(guān)系。受其指揮，參謀型副職一般無固定直線下級(jí)，下層工作人員無也無固定的工作匯報(bào)關(guān)系。 （參謀型副職有明確任務(wù)和授權(quán)時(shí)除外）（參謀型副職有明確任務(wù)和授權(quán)時(shí)除外

48、） n分管型副職必須對(duì)其授權(quán)范圍內(nèi)的工作業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，承擔(dān)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，并向其直線下級(jí)分管型副職必須對(duì)其授權(quán)范圍內(nèi)的工作業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，承擔(dān)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，并向其直線下級(jí) 分解目標(biāo)，進(jìn)行考核；參謀型副職一般不獨(dú)立擔(dān)負(fù)考核內(nèi)容分解目標(biāo)，進(jìn)行考核；參謀型副職一般不獨(dú)立擔(dān)負(fù)考核內(nèi)容 4141 目目 錄錄 1 1、幾個(gè)基本概念、幾個(gè)基本概念 2 2、幾種典型的組織結(jié)構(gòu)、幾種典型的組織結(jié)構(gòu) 3 3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 4 4、部門職責(zé)梳理、部門職責(zé)梳理 5 5、崗位設(shè)計(jì)概述、崗位設(shè)計(jì)概述 6 6、崗位說明書編制、崗位說明書編制 4242 崗位說明書的定義崗位說明書的定義 n 崗位說明書，也被稱為崗位描述、工

49、作說明書、職位說明書等等，是描述崗位說明書，也被稱為崗位描述、工作說明書、職位說明書等等，是描述 某個(gè)崗位在組織中所承擔(dān)的責(zé)任和任職者應(yīng)具備的基本任職條件的說明。某個(gè)崗位在組織中所承擔(dān)的責(zé)任和任職者應(yīng)具備的基本任職條件的說明。 n它主要回答兩個(gè)問題：它主要回答兩個(gè)問題： 1.1.崗位做什么事崗位做什么事/ /有什么職責(zé)？有什么職責(zé)？ 2.2.崗位要求什么樣的人來做？崗位要求什么樣的人來做？ n具體來說，包括基本信息、工作目的、職責(zé)描述、工作協(xié)調(diào)關(guān)系、任職資具體來說，包括基本信息、工作目的、職責(zé)描述、工作協(xié)調(diào)關(guān)系、任職資 格、工作條件等。格、工作條件等。 4343 崗位說明書對(duì)組織的有效運(yùn)營(yíng)具有

50、相當(dāng)重要的意義崗位說明書對(duì)組織的有效運(yùn)營(yíng)具有相當(dāng)重要的意義 崗位說明崗位說明 書書 n 員工招聘和選拔員工招聘和選拔 n 幫助新員工幫助新員工 進(jìn)入工作角色進(jìn)入工作角色 n 提供薪酬定提供薪酬定 位的主要依據(jù)位的主要依據(jù) n 提供績(jī)效考核目提供績(jī)效考核目 標(biāo)的重要依據(jù)標(biāo)的重要依據(jù) n 明確職責(zé)和明確職責(zé)和 權(quán)限權(quán)限 n 職業(yè)生涯規(guī)職業(yè)生涯規(guī) 劃的依據(jù)劃的依據(jù) n 分析組織結(jié)構(gòu)分析組織結(jié)構(gòu) 的合理性的合理性 n 幫助流程的幫助流程的 節(jié)點(diǎn)控制節(jié)點(diǎn)控制 4444 員工招聘與選拔的依據(jù)員工招聘與選拔的依據(jù) n崗位說明書規(guī)定了任職者的基本資格要求，可以作為人員篩選的標(biāo)準(zhǔn)和參考依據(jù)崗位說明書規(guī)定了任職者

51、的基本資格要求，可以作為人員篩選的標(biāo)準(zhǔn)和參考依據(jù) n通過對(duì)崗位說明書的分析，確定不同崗位人員的招聘渠道、途徑和方法通過對(duì)崗位說明書的分析，確定不同崗位人員的招聘渠道、途徑和方法 4545 幫助新員工進(jìn)入工作角色幫助新員工進(jìn)入工作角色 n崗位說明書明確了崗位的職責(zé)，可以作為任職者上崗工作，了解本崗位工作職責(zé)的操崗位說明書明確了崗位的職責(zé)，可以作為任職者上崗工作，了解本崗位工作職責(zé)的操 作手冊(cè)，幫助新員工迅速了解工作，進(jìn)入狀態(tài)作手冊(cè)，幫助新員工迅速了解工作，進(jìn)入狀態(tài) 4646 職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù)職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù) n是設(shè)置崗位晉升通道的重要依據(jù)是設(shè)置崗位晉升通道的重要依據(jù) n在崗位晉升時(shí)，須考慮是

52、否達(dá)到了崗位說明書所具備的條件在崗位晉升時(shí)，須考慮是否達(dá)到了崗位說明書所具備的條件 n如果任職者在任職資格和工作能力上都超出崗位說明書所要求的任職條件，則為員工如果任職者在任職資格和工作能力上都超出崗位說明書所要求的任職條件，則為員工 的崗位晉升和今后的發(fā)展提供依據(jù)，同時(shí)為人力資源開發(fā)工作提出方向的崗位晉升和今后的發(fā)展提供依據(jù)，同時(shí)為人力資源開發(fā)工作提出方向 4747 明確職責(zé)與權(quán)限明確職責(zé)與權(quán)限 n幫助任職者明確主要職責(zé)范圍、責(zé)任程度、權(quán)限等，便于開展工作幫助任職者明確主要職責(zé)范圍、責(zé)任程度、權(quán)限等，便于開展工作 4848 分析組織結(jié)構(gòu)的合理性分析組織結(jié)構(gòu)的合理性 n通過分析崗位說明書，能夠

53、獲悉職責(zé)重復(fù)、空白、交叉以及工作橫向、縱向溝通不暢通過分析崗位說明書，能夠獲悉職責(zé)重復(fù)、空白、交叉以及工作橫向、縱向溝通不暢 等問題，從而審視組織結(jié)構(gòu)設(shè)置上的問題等問題，從而審視組織結(jié)構(gòu)設(shè)置上的問題 4949 幫助流程的節(jié)點(diǎn)控制幫助流程的節(jié)點(diǎn)控制 崗位工作職責(zé)崗位工作職責(zé)崗位工作職責(zé)崗位工作職責(zé)崗位工作職責(zé)崗位工作職責(zé) 崗位工作職責(zé)崗位工作職責(zé) 崗位工作職責(zé)崗位工作職責(zé) 流程一流程一 流程二流程二 崗位工作職責(zé)崗位工作職責(zé) 崗位工作職責(zé)崗位工作職責(zé) 流程三流程三 A A部門部門B B部門部門C C部門部門 5050 提供績(jī)效考核指標(biāo)的重要依據(jù)提供績(jī)效考核指標(biāo)的重要依據(jù) n崗位職責(zé)的確定是公司整

54、體戰(zhàn)略目標(biāo)得以落地的保證崗位職責(zé)的確定是公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)得以落地的保證 公司級(jí)指標(biāo)公司級(jí)指標(biāo) 部門級(jí)指標(biāo)部門級(jí)指標(biāo)部門級(jí)指標(biāo)部門級(jí)指標(biāo) 員工級(jí)指標(biāo)員工級(jí)指標(biāo)員工級(jí)指標(biāo)員工級(jí)指標(biāo)員工級(jí)指標(biāo)員工級(jí)指標(biāo)員工級(jí)指標(biāo)員工級(jí)指標(biāo) 公司層面公司層面 部門層面部門層面 員工層面員工層面 5151 提供薪酬定位的重要依據(jù)提供薪酬定位的重要依據(jù) n崗位說明書能夠幫助區(qū)分各類崗位的不同價(jià)值崗位說明書能夠幫助區(qū)分各類崗位的不同價(jià)值 L-BL-B L-DL-D L-CL-C L-DL-D L-C L-BL-BL-B L-A L-B L-B L-D L-D L-C L-C L-D L-D L-C L-B L-B L-B

55、L-A 5252 崗位說明書的編寫原則崗位說明書的編寫原則 n崗位所反映的是任職者正在從事的任務(wù)及活動(dòng)組合崗位所反映的是任職者正在從事的任務(wù)及活動(dòng)組合 n崗位說明書所反映的是崗位本身，而非任職者，面向任務(wù)，而非面向人崗位說明書所反映的是崗位本身，而非任職者，面向任務(wù)，而非面向人 n要分析一個(gè)崗位，先要了解這個(gè)崗位所在的組織和流程要分析一個(gè)崗位，先要了解這個(gè)崗位所在的組織和流程 n崗位說明書每年要例行修訂一次崗位說明書每年要例行修訂一次 n當(dāng)組織結(jié)構(gòu)和崗位主要職責(zé)發(fā)生改變時(shí)，需要及時(shí)對(duì)崗位說明書進(jìn)行修正當(dāng)組織結(jié)構(gòu)和崗位主要職責(zé)發(fā)生改變時(shí)，需要及時(shí)對(duì)崗位說明書進(jìn)行修正 5353 崗位說明書的編寫程

56、序崗位說明書的編寫程序 任職者編寫本崗位的崗位說明書任職者編寫本崗位的崗位說明書 直接上級(jí)修改直接上級(jí)修改 人力資源部或人力資源部或/ /和外部顧問審核和外部顧問審核 任職者、直接上級(jí)、人力資源部任職者、直接上級(jí)、人力資源部 經(jīng)理共同簽字后定稿經(jīng)理共同簽字后定稿 新增崗位的直接上級(jí)編寫本崗位新增崗位的直接上級(jí)編寫本崗位 的崗位說明書的崗位說明書 人力資源部或人力資源部或/ /和外部顧問審核和外部顧問審核 待任職者入職時(shí)由任職者、直接待任職者入職時(shí)由任職者、直接 上級(jí)、人力資源部經(jīng)理共同簽字上級(jí)、人力資源部經(jīng)理共同簽字 定稿定稿 現(xiàn)有崗位的崗位說明書現(xiàn)有崗位的崗位說明書新增崗位的崗位說明書新增崗

57、位的崗位說明書 5454 崗位說明書模版崗位說明書模版 5555 一、文頭與一、文頭與“基本信息基本信息”部分部分 n填寫崗位名稱、所在部門、直接上級(jí)崗位、直接下級(jí)崗位等內(nèi)容；填寫崗位名稱、所在部門、直接上級(jí)崗位、直接下級(jí)崗位等內(nèi)容； n其他部分內(nèi)容由人力資源部統(tǒng)一填寫。其他部分內(nèi)容由人力資源部統(tǒng)一填寫。 5656 二、二、“工作目的工作目的”部分部分 n工作目的：是崗位工作的概括性描述，要求簡(jiǎn)明扼要，說清楚崗位存在的目的。規(guī)范的工工作目的：是崗位工作的概括性描述，要求簡(jiǎn)明扼要，說清楚崗位存在的目的。規(guī)范的工 作概要編制要求遵循如下三段式描述：作概要編制要求遵循如下三段式描述：“為了實(shí)現(xiàn)（公司

58、哪個(gè)層級(jí)的為了實(shí)現(xiàn)（公司哪個(gè)層級(jí)的什么樣什么樣的目標(biāo)），在的目標(biāo)），在 （上級(jí)崗位名稱）的領(lǐng)導(dǎo)下，（完成哪些工作）（上級(jí)崗位名稱）的領(lǐng)導(dǎo)下，（完成哪些工作）” n要求用要求用1 12 2句話概括性描述，簡(jiǎn)單扼要。是為了說明該崗位在整個(gè)組織中的地位和作用，句話概括性描述，簡(jiǎn)單扼要。是為了說明該崗位在整個(gè)組織中的地位和作用， 以及崗位存在的理由和目標(biāo)。以及崗位存在的理由和目標(biāo)。 n切忌對(duì)工作內(nèi)容事無巨細(xì)地簡(jiǎn)單羅列。所作的描述太空洞，與其他崗位相比沒有顯著區(qū)別切忌對(duì)工作內(nèi)容事無巨細(xì)地簡(jiǎn)單羅列。所作的描述太空洞，與其他崗位相比沒有顯著區(qū)別 ，看不出是什么崗位。，看不出是什么崗位。 舉例：舉例：人力資源

59、部經(jīng)理的人力資源部經(jīng)理的工作目的：工作目的：為了實(shí)現(xiàn)公司人力資源規(guī)劃的目標(biāo)，在常務(wù)副總裁的領(lǐng)導(dǎo)下為了實(shí)現(xiàn)公司人力資源規(guī)劃的目標(biāo)，在常務(wù)副總裁的領(lǐng)導(dǎo)下 ，組織建立健全人力資源管理體系，并組織實(shí)施，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，組織建立健全人力資源管理體系，并組織實(shí)施，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn) 提供人力資源支持。提供人力資源支持。 5757 三、三、 “職責(zé)描述職責(zé)描述”部分部分 n“詞組概述詞組概述”：將職責(zé)進(jìn)行分類，進(jìn)行概括。：將職責(zé)進(jìn)行分類，進(jìn)行概括。 n“主要任務(wù)主要任務(wù)”描述的通用模式是：描述的通用模式是：“表達(dá)權(quán)限和參與方式的動(dòng)詞表達(dá)權(quán)限和參與方式的動(dòng)詞”“需要完成的工

60、作或動(dòng)詞需要完成的工作或動(dòng)詞 指向?qū)ο笾赶驅(qū)ο蟆薄奥氊?zé)目標(biāo)（可選擇）職責(zé)目標(biāo)（可選擇）”?！氨磉_(dá)權(quán)限和參與方式的動(dòng)詞表達(dá)權(quán)限和參與方式的動(dòng)詞”根據(jù)根據(jù)工作職責(zé)動(dòng)詞工作職責(zé)動(dòng)詞 表表要求采用專門的動(dòng)詞，力求表達(dá)精確。例如，組織公司人力資源規(guī)劃管理工作，形成并建要求采用專門的動(dòng)詞，力求表達(dá)精確。例如，組織公司人力資源規(guī)劃管理工作，形成并建 立完整的公司人力資源體系。立完整的公司人力資源體系。 n需要特別強(qiáng)調(diào)，主要任務(wù)描述的是該崗位必須執(zhí)行的工作要點(diǎn)，而不是當(dāng)前或未來需要完成的需要特別強(qiáng)調(diào)，主要任務(wù)描述的是該崗位必須執(zhí)行的工作要點(diǎn)，而不是當(dāng)前或未來需要完成的 一項(xiàng)階段性任務(wù)或目標(biāo)。例如：一項(xiàng)階段性任