輪轉(zhuǎn)護(hù)士的心理品質(zhì)分析及應(yīng)對策略

1、輪轉(zhuǎn)護(hù)士的心理品質(zhì)分析及應(yīng)對策略 中圖分類號：r47 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：c 文章編號：1005-0515（2013）4-145-02 所謂輪轉(zhuǎn)護(hù)士是指新入院的護(hù)士在正式進(jìn)入臨床工作前，不會立即固定在某一個科室工作，而是選擇三至四個較大、較忙的科室，安排其輪崗工作滿一年，然后根據(jù)醫(yī)院的安排，同時結(jié)合護(hù)士的個人意愿，再將其固定在相應(yīng)科室工作。輪崗護(hù)士的定位介于護(hù)生與定崗護(hù)士之間，特殊的定位決定了其特殊的心理品質(zhì)，而具有良好的心理素質(zhì)是現(xiàn)代護(hù)理模式對每一位護(hù)理人員提出的基本要求，也是提高護(hù)理質(zhì)量和水平的重要保證，這就要求每一位輪轉(zhuǎn)護(hù)士，必須要了解自身的心理品質(zhì)，注重自身修為的培養(yǎng)，在最短的時間內(nèi)盡快提高自

2、身素質(zhì)，以最快的速度盡快適應(yīng)臨床護(hù)理工作。 為了幫助輪轉(zhuǎn)護(hù)士更好、更快地提高自身素質(zhì)，現(xiàn)選取我院2012年1月至2013年1月的244名輪轉(zhuǎn)護(hù)士為例，進(jìn)行輪轉(zhuǎn)護(hù)士心理品質(zhì)分析，概括為以下幾種類型（見下表）： 244名輪轉(zhuǎn)護(hù)士心理品質(zhì)分型 1輪轉(zhuǎn)護(hù)士心理品質(zhì)分型特點 1.1事業(yè)型 熱愛護(hù)理事業(yè)、工作積極主動、盡職盡責(zé)、與同事關(guān)系融洽、有較好的協(xié)作精神。 1.2謹(jǐn)慎型 工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、能認(rèn)真做好自己份內(nèi)工作、看見別人忙卻不去幫忙，缺乏團(tuán)隊的協(xié)作精神。 1.3被動型 在帶教老師的的督促下，能完成分配的任務(wù)，能積極改正工作中的不足與失誤，但缺乏主動性。 1.4零亂型 思維習(xí)慣混亂、不善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、工

3、作計劃性差、動手能力欠缺，工作忙忙碌碌，但工作效率低。 1.5懶散型 上班心不在焉，工作能湊合就湊合，能不做盡量不做，撥一下動一下。 2影響輪轉(zhuǎn)護(hù)士優(yōu)良角色人格的因素 2.1缺乏對所學(xué)專業(yè)的興趣 對244名輪轉(zhuǎn)護(hù)士專業(yè)選擇動機(jī)進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果顯示，自愿選擇護(hù)理專業(yè)的有146人（59.8%），遵從父母意愿選擇護(hù)理專業(yè)的有98人（40.2%）。由此可見仍有近40%的輪轉(zhuǎn)護(hù)士，是遵從家長的意愿而選擇護(hù)理專業(yè)，這部分輪轉(zhuǎn)護(hù)士因為對護(hù)理事業(yè)缺乏興趣，從而很難堅持做好本職工作。 2.2缺乏社會心理支持 由于世俗的偏見，社會上有很多人不尊重護(hù)士的勞動，致使護(hù)士為社會及患者所付出的艱辛勞動，得不到社會的公平認(rèn)可

4、，從而使輪轉(zhuǎn)護(hù)士對自己的專業(yè)產(chǎn)生倦怠。 2.3缺乏適應(yīng)職業(yè)壓力的心理準(zhǔn)備 2.3.1知識缺乏 護(hù)理工作既有繁雜而精細(xì)的基礎(chǔ)護(hù)理，也有高速發(fā)展的?？谱o(hù)理，對本專業(yè)發(fā)展的相關(guān)新業(yè)務(wù)、新技能、新知識的缺乏，是導(dǎo)致輪轉(zhuǎn)護(hù)士不能很好地適應(yīng)臨床工作需要的主要原因之一。 2.3.2缺乏對特殊工作性質(zhì)的調(diào)適能力 臨床護(hù)理工作的倒班制度致使輪轉(zhuǎn)護(hù)士機(jī)體生物鐘節(jié)律被打亂，從而使其對臨床護(hù)理工作產(chǎn)生厭倦感。 2.4缺乏相關(guān)心理衛(wèi)生知識1 2.4.1在工作、生活中遇到挫折，不會進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。 2.4.2在臨床工作中，遇到有特殊心理反應(yīng)的患者，不知如何給予恰當(dāng)?shù)男睦碜o(hù)理指導(dǎo)。 2.5醫(yī)院護(hù)理行業(yè)大環(huán)境的影響 2.5.1

5、缺編導(dǎo)致工作負(fù)荷過重 由于醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大，目前我院普遍存在護(hù)士缺編、臨床工作量大、護(hù)士長期超負(fù)荷運轉(zhuǎn)的現(xiàn)象，使輪轉(zhuǎn)護(hù)士有種筋疲力盡，喘不過氣的感覺。 2.5.2待遇差別挫傷積極性 醫(yī)院招聘護(hù)士與在編護(hù)士之間待遇的差別，在一定程度上挫傷了輪轉(zhuǎn)護(hù)士的工作積極性。 2.5.3不融洽的護(hù)患關(guān)系 部分患者認(rèn)為疾病治療的好壞取決于醫(yī)生，而護(hù)士只是做輔助治療，因而對醫(yī)生很尊重卻歧視護(hù)士，人為造成的醫(yī)護(hù)地位懸殊，導(dǎo)致不融洽的護(hù)患關(guān)系，從而進(jìn)一步使輪轉(zhuǎn)護(hù)士的工作積極性受到不良影響。 3.應(yīng)對策略 3.1.加強(qiáng)職業(yè)思想教育，培育良好職業(yè)素養(yǎng) 醫(yī)院定期對輪轉(zhuǎn)護(hù)士進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，幫助其樹立獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)的崇高理想；

6、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，培育其良好的職業(yè)素養(yǎng)。 3.2培養(yǎng)健全的人格 要培養(yǎng)積極樂觀的良好性格。護(hù)士積極的情緒、和善可敬的表情和舉止，不僅能夠調(diào)節(jié)病房或治療環(huán)境的氣氛，而且能喚起病人治病的信心，增強(qiáng)安全感1。同時也是營造和諧、愉快的整體護(hù)理團(tuán)隊氛圍不可或缺的積極因素。 3.3.學(xué)習(xí)?？浦R與技能 努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，以滿足臨床護(hù)理不斷發(fā)展的需求。注重心理學(xué)知識的學(xué)習(xí)，從生理、心理、精神、社會和文化等各個層面整體考慮病人的需求，掌握病人心理活動規(guī)律，并按照其心理活動特點，實施適合病人個體需要的護(hù)理方案，使病人身心處于接受治療的最佳狀態(tài)。 3.4.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度 在工作中必須忠于職守，遵守

7、各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生。工作積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)于律己，處理好個人利益與工作需要之間的矛盾，理解并積極支持護(hù)士長的工作。 3.5.建立和諧的人際關(guān)系 工作中的人際關(guān)系包括護(hù)士和患者關(guān)系、護(hù)士和醫(yī)生關(guān)系、護(hù)士和醫(yī)技、行政及后勤人員的關(guān)系。輪轉(zhuǎn)護(hù)士要學(xué)會善于協(xié)調(diào)多方面的關(guān)系，建立良好的人際關(guān)系，使大家都能圍繞著以“病人為中心”的目標(biāo)去工作，形成和諧、融洽、同情、諒解的令人愉快的工作環(huán)境。 3.6.改善待遇問題 我院實行了十年以上招聘制護(hù)士轉(zhuǎn)人事代理這一人事制度改革，實現(xiàn)了同工同酬，極大地鼓舞了人心，調(diào)動了輪轉(zhuǎn)護(hù)士的積極性。 3.7強(qiáng)化對護(hù)理工作的興趣 輪轉(zhuǎn)護(hù)士應(yīng)按照職業(yè)道德的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，關(guān)愛生命、尊重健康，用自己的愛心、耐心、同情心及責(zé)任心去贏得患者的信任及尊重。 4.討論 輪轉(zhuǎn)護(hù)士是我院護(hù)理隊伍中的新鮮血液，而輪轉(zhuǎn)時期的工作經(jīng)歷對該護(hù)士今后的職業(yè)生涯具有十分深遠(yuǎn)的意義。只有全面提高輪轉(zhuǎn)護(hù)士的思想道德素質(zhì)、人文素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、科技文化素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)和心理素質(zhì)，培養(yǎng)輪轉(zhuǎn)護(hù)士獨立的思維能力、敏銳的觀察力、準(zhǔn)確的記憶力和判斷力、良好的語言溝通能力、和諧的人際關(guān)系、積極樂觀的情緒和嫻熟的技術(shù)，樹立“以人為本”和“以病人為中心”的服務(wù)理念，才能全面提高我院的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于廣大患