人力資源部X年工作總結(jié)及X年工作計(jì)劃.doc

1、人力資源部2010年度工作總結(jié)及2011 年工作要點(diǎn)2010 年，* 人力資源部以 * 下發(fā)的 * 農(nóng)村信用社 2010 年人力資源管理工作要點(diǎn)為指引，在“ * ”思想的指導(dǎo)下，緊緊圍繞 * 全年的中心工作，以加強(qiáng)干部隊(duì)伍和員工隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，通過(guò)建立科學(xué)完備的綜合考評(píng)體系，管好人、辦好事、開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，持續(xù)深化勞動(dòng)用工制度改革，以“ * ”主題競(jìng)賽為平臺(tái)，不斷增強(qiáng)全員的改革意識(shí)、竟?fàn)幰庾R(shí)和服務(wù)意識(shí)，切實(shí)發(fā)揮好人力資源管理工作的輔助作用?，F(xiàn)將相關(guān)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：一、做好網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)規(guī)劃，填補(bǔ)金融服務(wù)空白今年以來(lái)， * 人力資源部根據(jù)各縣（區(qū)）聯(lián)社轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，

2、積極與銀監(jiān)分局進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，大力進(jìn)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的遷址改造和升級(jí)轉(zhuǎn)型工作，通過(guò)豐富網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)功能來(lái)重塑網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值，努力將各網(wǎng)點(diǎn)由核算交易型向營(yíng)銷服務(wù)型轉(zhuǎn)變，使農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)的布局與功能與各區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城鎮(zhèn)化建設(shè)相協(xié)調(diào)。同時(shí)，為使農(nóng)村信用社機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)能夠更好地服務(wù)當(dāng)?shù)亍叭r(nóng)”經(jīng)濟(jì)，各縣（區(qū)）聯(lián)社相繼在轄內(nèi)新開發(fā)的大型商貿(mào)物流中心及居民住宅等繁華地段增設(shè)了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、設(shè)立了社區(qū)服務(wù)中心或流動(dòng)柜臺(tái)，進(jìn)一步填補(bǔ)了這些地區(qū)的金融服務(wù)空白。二、做好員工培訓(xùn)工作，大力開發(fā)員工潛能今年以來(lái)， * 加大了教育培訓(xùn)工作的力度，并通過(guò)“視頻會(huì)議室”進(jìn)一步提高了培訓(xùn)效率，全面提升了員工的綜合素質(zhì)和從業(yè)能力。在對(duì) *新招員工的培

3、訓(xùn)中， * 圍繞農(nóng)村信用社的發(fā)展歷程、組織架構(gòu)、發(fā)展方向等方面向新員工進(jìn)行了系統(tǒng)全面的介紹，為新員工提供了全面系統(tǒng)的崗前教育和引導(dǎo)，促使新員工能快速得到成長(zhǎng)；各業(yè)務(wù)職能管理部門結(jié)合自身業(yè)務(wù)拓展的需求，有條不紊地開展了各項(xiàng)教育培訓(xùn)工作，培訓(xùn)范圍涉及安全保衛(wèi)培訓(xùn)、通訊報(bào)道、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)操作、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表、“三辦法一指引”、保險(xiǎn)兼業(yè)代理人、法律法規(guī)等多個(gè)方面。通過(guò)加大內(nèi)部培訓(xùn)力度，提高培訓(xùn)頻率，* 人力資源部持續(xù)改善了培訓(xùn)工作的完整和系統(tǒng)性，并建立、完善了教育培訓(xùn)備案登記制，優(yōu)化了培訓(xùn)管理流程，完善了教育培訓(xùn)制度，使培訓(xùn)效果能夠盡快、盡早的轉(zhuǎn)化為員工實(shí)際的工作能力。在組織全員培訓(xùn)的同時(shí)， * 積極鼓

4、勵(lì)員工參加銀行業(yè)從業(yè)資格認(rèn)證考試和學(xué)歷教育，全面提高農(nóng)村信用社員工的知識(shí)層次。三、完善績(jī)效管理制度，持續(xù)激發(fā)工作熱情今年以來(lái)，為客觀公正地反映各縣（區(qū)）聯(lián)社、基層信用社（部）、扁平化管理網(wǎng)點(diǎn)的工作業(yè)績(jī)，通過(guò)集思廣益、群策群力，* 制定出臺(tái)了二一年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)考核辦法，并依照各個(gè)階段的工作重點(diǎn)細(xì)分出了“百日競(jìng)賽”考核辦法、“* ”卡營(yíng)銷考核辦法等細(xì)項(xiàng)，將全市農(nóng)村信用社按照經(jīng)營(yíng)管理成效進(jìn)行排隊(duì)，真正把考核作為了一種激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、助推業(yè)務(wù)快速發(fā)展的有效手段。在考核辦法的具體實(shí)施中，* 將績(jī)效考核分為了組織績(jī)效和員工績(jī)效兩部分， 并將績(jī)效考核適當(dāng)傾斜于基層一線員工，通過(guò)對(duì)員工 “德、 能、勤、績(jī)

5、”等項(xiàng)目的綜合考核，真真正正、實(shí)實(shí)在在地將績(jī)效發(fā)放到員工手中，既保證了員工收入的逐年提高，又調(diào)動(dòng)了全員的工作積極性，使考核更貼近于實(shí)際。四、強(qiáng)化三定工作管理，理順勞動(dòng)用工關(guān)系為進(jìn)一步深化勞動(dòng)用工制度改革，* 在今年一季度在全市范圍內(nèi)開展了崗位編制 “雙向” 選擇工作， 進(jìn)一步明確了員工的身份，并與符合 “三定”條件人員簽訂勞動(dòng)合同，確立勞動(dòng)關(guān)系，使員工能放下后顧之憂，全身心投入到工作中。并通過(guò)與養(yǎng)老保險(xiǎn)中心積極協(xié)商，為轉(zhuǎn)正的員工補(bǔ)繳了養(yǎng)老保險(xiǎn)金，為部分受傷員工及時(shí)進(jìn)行了工傷保險(xiǎn)申報(bào)和工傷認(rèn)定工作，切實(shí)維護(hù)了各縣（區(qū)）聯(lián)社和職工雙方的合法權(quán)益。在* 深化勞動(dòng)用工改革精神的指引下， * 黨組經(jīng)過(guò)組

6、織領(lǐng)導(dǎo)、考核考試、 崗位競(jìng)爭(zhēng)、 員工分流等關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 于 9 月 27 日順利完成了 “三定”工作，實(shí)現(xiàn)了公開競(jìng)爭(zhēng)、稱職上崗、優(yōu)化組合、滿意分流的效果。五、持續(xù)加強(qiáng)制度落實(shí)，切實(shí)防范管理風(fēng)險(xiǎn)今年以來(lái)， * 按照 * 要求，積極做好干部交流、輪崗輪調(diào)、親屬回避和強(qiáng)制休假工作。 通過(guò)開展上述工作， 在保證各項(xiàng)工作有效銜接的同時(shí)，又確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的安全、有序進(jìn)行。同時(shí)人力資源部還積極與安全保衛(wèi)部緊密配合，對(duì)全市重要崗位人員進(jìn)行了認(rèn)真審查，最大限度地消除了重要崗位人員的安全隱患。在印章管理上， * 嚴(yán)格按照 * 印章管理辦法的相關(guān)規(guī)定，組織相關(guān)人員對(duì)停用印章進(jìn)行了清點(diǎn)整理，在稽核審計(jì)、安全保衛(wèi)、綜合辦

7、公室等部門的監(jiān)督配合下，認(rèn)真開展印章自查，對(duì)符合條件的印章進(jìn)行了徹底銷毀。與此同時(shí)， * 按照綜合業(yè)務(wù)新系統(tǒng)的工作要求，要求各縣（區(qū)）聯(lián)社對(duì)業(yè)務(wù)用章進(jìn)行了統(tǒng)一更換，進(jìn)一步規(guī)范了印章管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力。六、協(xié)同配合，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)在全省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線期間，各縣（區(qū)）聯(lián)社的人力資源部在科技信息部的協(xié)助下，通過(guò)合理制定目標(biāo)計(jì)劃、認(rèn)真安排部署、抽調(diào)人員、分組實(shí)施，設(shè)固定和流動(dòng)采集點(diǎn)等方式，全面完成了對(duì)全市在編在崗員工的指紋采集工作，并嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行了模擬演練，對(duì)在模擬演練中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋，對(duì)基層信用社提出的柜員信息調(diào)整事項(xiàng)快速處置，確保了新系統(tǒng)的順利運(yùn)行。與此同時(shí)，

8、 * 積極落實(shí)省、市有關(guān)精神，及時(shí)為退休職工調(diào)增了退休金，使退休職工的生活得到保障。并對(duì)全市退休職工的檔案進(jìn)行了核對(duì)整理，理順了社保關(guān)系。同時(shí)，以旅游等方式進(jìn)一步豐富退休職工的精神文化生活，在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日“重陽(yáng)節(jié)”期間，各縣（區(qū)）聯(lián)社紛紛組織了“九九”重陽(yáng)節(jié)座談會(huì)，詳細(xì)了解退休職工的身體狀況、生活狀況和在生活中存在的困難，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，體現(xiàn)* 對(duì)退休職工的關(guān)懷，使廣大退休職工進(jìn)一步感受到了信合大家庭的溫暖，又營(yíng)造了濃厚的和諧氛圍。七、嚴(yán)格落實(shí)三個(gè)推薦，確保工作有效推進(jìn)在今年對(duì)各縣（區(qū)）聯(lián)社副職擬任人選的業(yè)績(jī)推薦工作中，* 下發(fā)了關(guān)于印發(fā) 的通知，嚴(yán)守推薦紀(jì)律，以高度的責(zé)任感和使命感，嚴(yán)格

9、按照既定的各項(xiàng)指標(biāo)和統(tǒng)一尺度客觀公正地對(duì)擬推薦人的業(yè)績(jī)等進(jìn)行綜合考評(píng)，確保了聯(lián)社副職的及時(shí)補(bǔ)充和領(lǐng)導(dǎo)力量的充實(shí)。與此同時(shí)，為使思想品質(zhì)好、業(yè)務(wù)技能高的優(yōu)秀人才充實(shí)到稽核隊(duì)伍中，按照* 市農(nóng)村信用社專職稽核人員招聘實(shí)施方案，* 按照公開、公平、公正的原則對(duì)符合條件的員工進(jìn)行了推薦。并通過(guò)專職稽核人員選聘面試確保各職能部門招聘到合適的人選。2010 年， * 的人力資源管理工作雖然取得了一些成績(jī)，但是與預(yù)期的目標(biāo)還有一定的距離。2011 年，人力資源部將繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本”的理念，進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)構(gòu)管理、后備干部?jī)?chǔ)備、員工培訓(xùn)、薪酬考核、職稱評(píng)定等方面的工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。一、進(jìn)一步完善

10、各縣區(qū)聯(lián)社的組織架構(gòu)基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，* 擬通過(guò)對(duì)各縣區(qū)聯(lián)社未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的縣區(qū)聯(lián)社組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到無(wú)空白、無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證農(nóng)信社的經(jīng)營(yíng)和管理在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。1、完成各縣區(qū)聯(lián)社現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和各部門未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查；2、完成各縣區(qū)聯(lián)社組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見，報(bào)請(qǐng)主任審閱修改；3、各縣區(qū)聯(lián)社對(duì)其內(nèi)設(shè)部門職位說(shuō)明書、工作流程進(jìn)行修訂，人力資源部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)歸檔。二、完成基層員工工作分析，為評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供

11、科學(xué)依據(jù)在全省綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后，全市的業(yè)務(wù)流程發(fā)生了根本性的變化，通過(guò)工作分析可以了解各基層網(wǎng)點(diǎn)各崗位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使工作分配、 銜接和流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于各縣區(qū)聯(lián)社了解各信用社、各崗位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整聯(lián)社及部門組織架構(gòu)，為對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，制定科學(xué)合理的薪酬制度，為各縣（區(qū)）聯(lián)社理順組織關(guān)系，穩(wěn)步推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。1、完成基層網(wǎng)點(diǎn)工作分析方案，確定職位調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查方法，如各崗位主要工作內(nèi)容，工作行為與責(zé)任，所必須使用的表單、工具、機(jī)器，每項(xiàng)工作內(nèi)容的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，工作環(huán)境與時(shí)間，各崗位對(duì)擔(dān)當(dāng)此職位人員的全部要求，目

12、前擔(dān)當(dāng)此職位人員的薪資狀況等等。2、完成工作分析的基礎(chǔ)信息搜集工作。由人力資源部將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門每一位職員、匯總工作并完成基層網(wǎng)點(diǎn)各工作分析草案。3、人力資源部提交基層網(wǎng)點(diǎn)各工作分析詳細(xì)資料，分部門交各部門負(fù)責(zé)人提出修改意見，修改完成后匯總報(bào)請(qǐng)主任審閱后備案，作為* 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。三、急需探索和推行薪點(diǎn)工資制，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度根據(jù)各縣區(qū)聯(lián)社的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，人力資源部把薪酬管理作為本部的重要工作目標(biāo)之一。本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，人力資源部將在2011 年度對(duì)薪點(diǎn)工資制的改革進(jìn)行深入探索。1、人力資源部完成對(duì)各縣區(qū)聯(lián)社

13、現(xiàn)有薪酬?duì)顩r的分析，病結(jié)合各縣區(qū)聯(lián)社組織架構(gòu)設(shè)置和各崗位工作分析，按照薪點(diǎn)工資制的要求提交薪酬設(shè)計(jì)草案。2、人力資源部根據(jù)已初步完成的崗位分析資料，結(jié)合所掌握的本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、縣區(qū)聯(lián)社現(xiàn)有各職位人員薪資狀況，提交審議修改。四、探索平衡計(jì)分卡，完善績(jī)效考核制度初步建立平衡計(jì)分卡式的績(jī)效考核制度，并保證與薪資掛鉤，提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性，從而有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，持續(xù)不斷地提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)農(nóng)信社整體的發(fā)展。1、完成對(duì)平衡計(jì)分卡和配套方案的撰寫。2、擬將現(xiàn)行的目標(biāo)管理與績(jī)效考核分離，平行進(jìn)行，其結(jié)果

14、僅作為績(jī)效考核的參考項(xiàng)目之一。3、平衡計(jì)分卡的推行過(guò)程是一個(gè)貫穿始終的持續(xù)工作。人力資源部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。五、做好員工激勵(lì)工作，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)農(nóng)信社的內(nèi)部凝聚力目前 * 的員工激勵(lì)以物質(zhì)激勵(lì)為主，隨著農(nóng)信社自身的不斷發(fā)展，福利政策應(yīng)適當(dāng)延伸與補(bǔ)充，逐步將精神激勵(lì)納入到員工福利范疇內(nèi)。這將有助于一定程度上解決企業(yè)員工工作積極性、 主動(dòng)性、 穩(wěn)定性、 向心力、凝聚力、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感等方面的問(wèn)題。人力資源部在 2011 年度全年工作中將努力確保內(nèi)部員工士氣高昂，工作氛圍良好。1、對(duì)現(xiàn)有福利項(xiàng)目，如社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、住

15、房公積金等進(jìn)行完善，并按照實(shí)際情況配發(fā)各種不同的福利。2、計(jì)劃并完善激勵(lì)政策，如末位淘汰機(jī)制等。3、進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果和對(duì)農(nóng)信社的福利政策、激勵(lì)制度再行調(diào)整和完善。六、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大農(nóng)信社內(nèi)部人才的選拔力度和人才庫(kù)的建立員工培訓(xùn)與開發(fā)是農(nóng)信社著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。在2011 年，人力資源部將根據(jù)各部門的實(shí)際需求，通過(guò)加大對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)力度，努力在員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)等方面都得到進(jìn)一步提升。1、 根據(jù) * 整體需要和各部門2011 年培訓(xùn)需求編制2011 年度員工培訓(xùn)計(jì)

16、劃；2、 采用培訓(xùn)的形式：外聘講師、派出需要培訓(xùn)人員到外部學(xué)習(xí)、加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師管理，大力進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)、購(gòu)買先進(jìn)管理科學(xué)資料組織內(nèi)部培訓(xùn)、對(duì)有培養(yǎng)前途的員工進(jìn)行輪崗培訓(xùn)、以老帶新培訓(xùn)（主要針對(duì)新員工）、員工自我培訓(xùn)（讀書、座談等方式）等；3、進(jìn)一步完善培訓(xùn)考評(píng)制度，制定對(duì)培訓(xùn)的前中后階段、學(xué)員與講師的考評(píng)細(xì)則，確保培訓(xùn)效果的加快轉(zhuǎn)化。七、深化網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化配置嚴(yán)格按照市場(chǎng)準(zhǔn)入與退出要求標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全市農(nóng)村信用社網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)的增減、升格、撤并提出合理的規(guī)劃，不斷優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)，切實(shí)為當(dāng)?shù)靥峁﹥?yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。重點(diǎn)關(guān)注對(duì)新開發(fā)的大型商貿(mào)物流中心及居民住宅等繁華地段金融服務(wù)的開發(fā)，通過(guò)設(shè)點(diǎn)或流動(dòng)柜臺(tái)來(lái)?yè)屨冀鹑谥聘唿c(diǎn)，并繼續(xù)對(duì)一些“偏、小、虧”的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行撤并或遷址，使農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)值發(fā)揮到最大。八、嚴(yán)格落實(shí)“四項(xiàng)”制度嚴(yán)格按照 * 的相關(guān)要求，與審計(jì)稽核部門共同做好年內(nèi)干部交流、輪崗輪調(diào)、親屬回避和強(qiáng)制休假