立白：集成式信息化管理平臺(tái)見成效.doc

1、立白：集成式信息化管理平臺(tái)見成效 廣州立白企業(yè)集團(tuán)有限公司（以下簡稱“立白集團(tuán)”）創(chuàng)建于1994年，主要經(jīng)營與民生密切相關(guān)的日化產(chǎn)品，近年來立白集團(tuán)保持快速的發(fā)展速度，銷售數(shù)額不斷增長，生產(chǎn)規(guī)模迅速擴(kuò)大。目前立白的產(chǎn)品范圍涵蓋九大類幾百個(gè)品種，擁有十多個(gè)品牌。在全國各地已擁有十二大生產(chǎn)基地、三十多家配送中心、二十多家oem廠，員工上萬人。營銷網(wǎng)絡(luò)星羅棋布，遍布全國各?。▍^(qū)）和直轄市，成為民族日化工業(yè)的一面旗幟。 2008年全球性金融危機(jī)以來，世界經(jīng)濟(jì)遭受重挫，不少中國制造企業(yè)經(jīng)營困難，有的甚至停產(chǎn)倒閉。日化行業(yè)競(jìng)爭激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，原材料的價(jià)格和生產(chǎn)成本不斷上漲，使得立白的利潤空間受到

2、嚴(yán)重?cái)D壓。立白集團(tuán)的發(fā)展愿景是做“世界品牌百年立白”，需要進(jìn)一步提升自身的管理和運(yùn)營水平，增加市場(chǎng)份額。但是立白的子公司分布在全國各地，很多流程不規(guī)范，需要大量的人工協(xié)調(diào)工作，而且集團(tuán)總部無法在第一時(shí)間掌握各子公司區(qū)域內(nèi)的信息而做出市場(chǎng)反應(yīng)，造成信息滯后、信息孤島的產(chǎn)生，管理過于粗放，管理效率和效益相對(duì)較低。 破局思變，立白決定通過實(shí)施集成的信息化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)公司各業(yè)務(wù)單元間的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化管理，提高運(yùn)營效率，壓縮運(yùn)營成本，使企業(yè)運(yùn)營和管理更加“清晰”，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，通過建立以立白為核心的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和流程，以連鎖化體系的方式模板化復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)管理模式，

3、從而支持立白的高速成長，并同時(shí)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)的擴(kuò)展。在erp信息化管理平臺(tái)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代信息化工具，讓企業(yè)決策者通過清晰、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，做出正確的決策。 規(guī)劃業(yè)務(wù)流程提升運(yùn)營效率 2008年，立白集團(tuán)決定實(shí)施大型erp軟件平臺(tái)，以支撐龐大的業(yè)務(wù)管理需求。信息與知識(shí)管理部總監(jiān)王永紅考察了十幾個(gè)公司和廠商，經(jīng)過反復(fù)對(duì)比和思考，決定立足高點(diǎn)，只考慮選擇先進(jìn)的和成熟的模式，最終選擇了sap軟件公司。立白集團(tuán)希望能通過實(shí)施sap管理軟件吸收國際同行的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；而且，sap的研發(fā)技術(shù)支持力量雄厚，sap不斷總結(jié)和提煉企業(yè)管理的精髓，并將最佳實(shí)踐和用戶分享，為企業(yè)構(gòu)建共生共長的生態(tài)發(fā)展環(huán)境。 為了

4、確保信息系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，擁有規(guī)范的流程模式，立白集團(tuán)選擇了經(jīng)驗(yàn)豐富、方案和項(xiàng)目管理都做得較完善的ibm來實(shí)施。2009年，立白集團(tuán)saperp項(xiàng)目第一期完成了生產(chǎn)管理、銷售管理、采購管理、管理會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)五大模塊的實(shí)施，并在全國12個(gè)工廠、25個(gè)銷售公司、十余家oem廠同時(shí)上線。 2010年sap erp第二期項(xiàng)目實(shí)施了人力資本管理和項(xiàng)目系統(tǒng)模塊及sapanalytics解決方案。sap的解決方案幫助立白集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了流程規(guī)劃化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、財(cái)務(wù)一體化、質(zhì)量一體化，使立白的通路渠道精耕細(xì)作、供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)透明、企業(yè)決策科學(xué)準(zhǔn)確。 該項(xiàng)目對(duì)集團(tuán)185個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了細(xì)化和梳理，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有機(jī)集

5、成。通過該項(xiàng)目的推進(jìn)實(shí)施，構(gòu)建覆蓋產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈管理、工廠管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、渠道與經(jīng)銷商管理、項(xiàng)目管理、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)的縱向貫通、橫向集成的信息系統(tǒng)。 以“訂單處理”流程為例，針對(duì)每一名經(jīng)銷商，立白集團(tuán)建立了訂單追溯的流程，當(dāng)立白收到經(jīng)銷商的訂單后，物料從物流部、出庫至送達(dá)經(jīng)銷商手中，這些信息都要通過系統(tǒng)進(jìn)行流轉(zhuǎn)。在物料運(yùn)輸過程中，系統(tǒng)對(duì)運(yùn)輸司機(jī)進(jìn)行手機(jī)監(jiān)控，直到經(jīng)銷商確認(rèn)收到貨品，才停止對(duì)司機(jī)的手機(jī)監(jiān)控，保證物料的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。 同時(shí)，為了讓企業(yè)決策者通過清晰、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，做出科學(xué)正確的決策，立白集團(tuán)的sap erp第一期就實(shí)施了sapnetweaver bw模塊；2

6、010年第二期項(xiàng)目實(shí)施了人力資本管理和項(xiàng)目系統(tǒng)模塊，及sap analytics解決方案，建立統(tǒng)一科學(xué)的決策體系框架，幫助企業(yè)決策者制定戰(zhàn)略目標(biāo)，監(jiān)控運(yùn)營績效。 企業(yè)決策科學(xué)準(zhǔn)確 立白集團(tuán)信息與知識(shí)管理部總監(jiān)王永紅介紹說：“sap的產(chǎn)品和解決方案使立白的通路渠道精耕細(xì)作、供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)透明、企業(yè)決策科學(xué)準(zhǔn)確。” 實(shí)施了sap netweaver bw和sapanalytics解決方案模塊后，立白集團(tuán)的企業(yè)決策者能夠更加清晰地制定戰(zhàn)略目標(biāo)、監(jiān)控運(yùn)營績效，具體表現(xiàn)在： 1.第一時(shí)間洞察最終用戶的需求 通過sap netweaver bw和sapanalytics解決方案的數(shù)據(jù)挖掘，立白總部可以看到全國

7、市場(chǎng)的銷售數(shù)據(jù)，并能夠通過地區(qū)、產(chǎn)品等多個(gè)維度進(jìn)行需求分析。比如中國西南市場(chǎng)的香皂味道或者洗衣皂味道要偏向哪一種柔性，在西北或者北方的香皂，味道可能偏強(qiáng)一點(diǎn)。通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析來洞察消費(fèi)者需求，并制定因地制宜的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售策略。 2.通過整合的、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)高效監(jiān)控運(yùn)營績效 以前，在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，立白的財(cái)務(wù)部門要把數(shù)據(jù)匯總給銷售中心，銷售中心有專門的團(tuán)隊(duì)對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行圖表分析，由于每個(gè)部門的統(tǒng)計(jì)口徑不一致，造成了信息不對(duì)稱、數(shù)據(jù)誤差等問題。實(shí)施了sapnetweaverbw和sapanalytics解決方案模塊后，立白集團(tuán)所有的部門基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行分析和決策，提升了決策效率?！肮芾眈{

8、駛艙”可以基于各種維度進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和展現(xiàn)，幫助企業(yè)決策者實(shí)現(xiàn)集中化的管理和科學(xué)決策。 3.實(shí)現(xiàn)員工kpi績效的透明化管理 公司年初和全體年薪制員工簽訂了kpi指標(biāo)，并全部輸入了sapanalytics解決方案中，每個(gè)月的考核也進(jìn)入系統(tǒng)。以銷售部門為例，年度和月度的銷售目標(biāo)在系統(tǒng)中清晰明了，幫助銷售人員將每個(gè)月的銷售完成情況和銷售目標(biāo)及時(shí)比對(duì)，有助于監(jiān)視、衡量和分析銷售績效，實(shí)現(xiàn)透明化管理。 讓信息化成為企業(yè)價(jià)值的整合者 sap的產(chǎn)品和解決方案幫助立白集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了流程規(guī)劃化、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、財(cái)務(wù)一體化、質(zhì)量一體化。立白集團(tuán)的erp供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)平臺(tái)完成了由傳統(tǒng)的手工操作到信息系統(tǒng)協(xié)助運(yùn)轉(zhuǎn)的革新，使企業(yè)與客戶、物流商及相關(guān)合作伙伴進(jìn)行方便快捷的協(xié)作，提高了效率，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整合。 由傳統(tǒng)注重內(nèi)部效率轉(zhuǎn)化成整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，打通企業(yè)上下游的產(chǎn)業(yè)鏈，通過產(chǎn)業(yè)整合形成競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，這對(duì)立白集團(tuán)來說，是對(duì)企業(yè)經(jīng)營思路和管理手段的創(chuàng)新之舉