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文檔簡介
1、袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃
2、膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀
3、羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖
4、艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈
5、肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂
6、袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇
7、膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻
8、羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈
9、芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂
10、肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆
11、袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁
12、膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅
13、羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆
14、膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆
15、肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀
16、袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂罿肈荿蒄螂羄莈蚇羇羀莇蝿袀羋莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊
17、膇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿葿薂螆羋蒈蚄羈膄蕆螆螄肀薇蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻羈芀膁蒀螁膆膀薃肆肂膀蚅衿羈腿螇螞芇膈蕆袇膃芇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖艿芄蚆螇膅芃螈羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞 四川旅游學(xué)院 畢業(yè)論文四川旅游學(xué)院畢業(yè)論文論成都市健身行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì) 年 級(jí): 2010學(xué) 號(hào): 2010080604姓 名: 周世新專 業(yè): 運(yùn)動(dòng)休閑服務(wù)與管理指導(dǎo)老師: 彭菲 二零一三年六月 四川旅游學(xué)院 畢業(yè)論文摘 要in this article, through questionnaire survey, on-the-spotinvestigation method, logic analysis met
18、hod, data statistics, etc., were analyzed, and based on the current situation of the fitness club of chengdu investigation, understand the industry level of development, so as to improve the fitness environment, set up with the city economic level and people fitness place corresponds to the actual s
19、ituation, topopularize the mass sports, promote the national fitness, lifelong sports fitness club of chengdu values and management to provide the reference.關(guān)鍵詞:健身俱樂部 現(xiàn)狀 調(diào)查 未來趨勢(shì) 前 言 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們更加注重追求生活質(zhì)量,注重生活情趣,強(qiáng)身健體成為一種生活時(shí)尚。近年來,專業(yè)健身房異軍突起,發(fā)展迅速。一般專業(yè)健身房擁有先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)雅的環(huán)境以及專業(yè)教練的指導(dǎo),同時(shí)價(jià)格也是比較高的。專業(yè)健身房是以營利為目的的,在
20、健身市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。隨著成都市經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,文化交流不斷加快,人民的健身需求不斷提升。這種狀況顯然與人們?nèi)找嬖鲩L的健身需求不相適應(yīng)。作者通過對(duì)成都市俱樂部現(xiàn)狀的調(diào)查,了解其各個(gè)方面的內(nèi)容,進(jìn)行對(duì)比與分析,最終為成都市健身俱樂部的經(jīng)營管理提供參考意見。從而通過健身俱樂部引導(dǎo)市民善度余暇時(shí)間,促進(jìn)群眾體育的發(fā)展,推廣終身體育,使其深入人心。 四川旅游學(xué)院 畢業(yè)論文 目 錄 摘 要. 2 前 言. 錯(cuò)誤!未定義書簽。第1章 研究對(duì)象和方法. 錯(cuò)誤!未定義書簽。1.1俱樂部基本現(xiàn)狀. 錯(cuò)誤!未定義書簽。1.2研究對(duì)象.1. 3研究方法.第2章 競(jìng)爭(zhēng)階段. .錯(cuò)誤!未定義書簽。2.1品牌企業(yè)發(fā)展
21、現(xiàn)狀. 錯(cuò)誤!未定義書簽。2.1.2經(jīng)營管理模式發(fā)展現(xiàn)狀.2.1.3品牌企業(yè)優(yōu)勢(shì)分析. 錯(cuò)誤!未定義書簽。2.2健身俱樂部現(xiàn)階段經(jīng)營管理發(fā)展與對(duì)策.第3章成都市健身行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì). 錯(cuò)誤!未定義書簽。 結(jié) 論.致 謝. 錯(cuò)誤!未定義書簽。 參考文獻(xiàn). 錯(cuò)誤!未定義書簽。 附 錄 1 標(biāo)題. 錯(cuò)誤!未定義書簽。 四川旅游學(xué)院 畢業(yè)論文第1章 研究對(duì)象和方法 1.1健身俱樂部基本現(xiàn)狀通過查閱資料來看,健身俱樂部由20世紀(jì)80年代中期至90年代初期的發(fā)展,到90中期至現(xiàn)在,四川省健身俱樂部初具規(guī)模四川健身場(chǎng)所已有上千家,并形成高、中、低三種的檔次,但當(dāng)前四川省健身行業(yè)仍處在量變階段,尚未達(dá)到質(zhì)的飛
22、躍,在管理機(jī)制上存在一些差距。1.2研究對(duì)象英派斯集團(tuán):是一家創(chuàng)建于1991年的山東省首家外商獨(dú)資集團(tuán)公司。英派斯健身俱樂部是由英派斯集團(tuán)投資開辦的高檔會(huì)員制健身會(huì)所,利用長期積累形成的先進(jìn)管理模式實(shí)行連鎖經(jīng)營,對(duì)健康、健身服務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)化經(jīng)營和運(yùn)作。目前,英派斯健身俱樂部已在青島、北京、沈陽、長春、大連等地設(shè)立了三十家余家連鎖健身服務(wù)機(jī)構(gòu),擁有數(shù)萬余名會(huì)員。作為一家典型的服務(wù)企業(yè),英派斯健身俱樂部的發(fā)展和壯大值得研究和深思。 浩沙集團(tuán):于二十世紀(jì)七十年代創(chuàng)辦于中國香港,是一個(gè)集服裝設(shè)計(jì)和面料生產(chǎn)、加工、銷售、外貿(mào)及健身服務(wù)為一體的大型產(chǎn)業(yè)集團(tuán),旗下?lián)碛衕osa、 haosha、浩沙、eria、
23、宜爾雅、ayya等多個(gè)面向不同消費(fèi)群的知名品牌,產(chǎn)品系列包括泳裝、健身服、瑜伽服、運(yùn)動(dòng)內(nèi)衣、時(shí)尚內(nèi)衣、家居服、高科 技面料、健身產(chǎn)品等,健身服務(wù)業(yè)包括浩沙健身俱樂部及浩沙健身研究院。浩沙也是最早將健身俱樂部產(chǎn)業(yè)引入中國大陸的公司之一。浩沙于二 十世紀(jì)90年代進(jìn)入中國大陸后,其投資的產(chǎn)業(yè)和銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已遍布中國大陸,在泳裝、健身休閑、家居休閑服飾領(lǐng)域和健身俱樂部領(lǐng)域均已發(fā)展成為中國大陸 的領(lǐng)先企業(yè)。 浩沙集團(tuán)將繼續(xù)推動(dòng)兩大產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,致力于打造提供健身系列產(chǎn)品和服務(wù)的世界級(jí)企業(yè)集團(tuán)。浩沙(hosa),一個(gè)源自香港的著名休閑運(yùn)動(dòng)品牌,擁有20多年的悠久歷史。浩沙國際健身管理有限公司隸屬于浩沙
24、集團(tuán),以為消費(fèi)者提供物超所值的獨(dú)特健 身體驗(yàn)、推廣快樂、時(shí)尚、健康的健身文化為宗旨,倡導(dǎo)休閑、健康的生活方式。1998年,浩沙將國際先進(jìn)的健身俱樂部管理模式和國際時(shí)尚的健身體驗(yàn)帶入中 國市場(chǎng),在北京成立了浩沙全國首家健身俱樂部,成為最早在中國大陸市場(chǎng)提供健身服務(wù)的健身俱樂部之一。經(jīng)過10年的發(fā)展,浩沙健身俱樂部在全國各地已擁有 近70家健身俱樂部,累計(jì)會(huì)員總數(shù)超過三十萬,成為國內(nèi)最大的健身連鎖機(jī)構(gòu)之一,擁有國內(nèi)頂尖的教練支持團(tuán)隊(duì)、國內(nèi)領(lǐng)先的星級(jí)服務(wù)體系 和完善的健身管理體系,強(qiáng)大的課程開發(fā)富的和國際同步的健身課程和服務(wù)。 四川旅游學(xué)院 畢業(yè)論文圣凱恩健身:于2005年公司以股份制公司注冊(cè),將以
25、連鎖形式在各大優(yōu)質(zhì)樓盤呈現(xiàn)。以全國連鎖為近期目標(biāo);十年內(nèi)做到上市公司為長期目標(biāo);形成集團(tuán)化、世界連鎖為遠(yuǎn)期規(guī)劃。公司擁有年輕的管理團(tuán)隊(duì),采用現(xiàn)代化管理模式,用適宜的經(jīng)營理念,并不斷根據(jù)自身的經(jīng)營特點(diǎn),找到了適合自身的發(fā)展之路。同時(shí),我們?yōu)閱T工提供廣闊的發(fā)展平臺(tái),讓加入的員工充分展現(xiàn)個(gè)人能力并能不斷進(jìn)步、體現(xiàn)自身價(jià)值,促進(jìn)公司的良性循環(huán),并不斷走向輝煌。 公司文化公司始終堅(jiān)持以人為本、員工是公司最根本和最大的財(cái)富的基本方針。公司將不斷吸納并培養(yǎng)優(yōu)秀的員工,壯大職業(yè)化的員工隊(duì)伍,以實(shí)現(xiàn)“組織專業(yè)化,流程標(biāo)準(zhǔn)化,管理制度化,職員職業(yè)化”的四化建設(shè),使公司向集團(tuán)化目標(biāo)穩(wěn)步發(fā)展,創(chuàng)造自有的優(yōu)質(zhì)品牌。公司
26、已形成完善的管理制度,成熟的工資和福利制度。每一位員工能以主人翁精神舒心工作,每一位員工都將充分實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。公司以祥和動(dòng)感的太極葉抒發(fā)對(duì)軀體健康,精神愉悅,心態(tài)祥和,積極追求,揭示在永不停止的變化發(fā)展中追求平衡和諧的生命哲學(xué):“動(dòng)其筋骨 善待心靈”。1.3研究方法問卷調(diào)查法根據(jù)論文研究內(nèi)容需要,在俱樂部負(fù)責(zé)等專家的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)問卷調(diào)查,并盡心問卷效度檢驗(yàn)。為了問卷的準(zhǔn)確性和可回收性,我們采取了隨機(jī)抽樣的方法,隨機(jī)抽取成都市市民發(fā)放問卷,并采取現(xiàn)發(fā)現(xiàn)收的方式,以保證問卷的準(zhǔn)確性和可回收性。共發(fā)放問卷100份,回收90份,回收率90%,有效性90%。文獻(xiàn)資料查閱在學(xué)校圖書館,學(xué)校維普資源網(wǎng)站、
27、學(xué)術(shù)報(bào)告、學(xué)術(shù)論文等相關(guān)文獻(xiàn)對(duì)其進(jìn)行歸納和分析,為 訪談法走訪俱樂部負(fù)責(zé)人,學(xué)員、指導(dǎo)員、市民等 實(shí)地走方法主要是針對(duì)成都英派斯,浩沙、圣凱恩等健身俱樂部的教練、負(fù)責(zé)人、學(xué)員,等盡心實(shí)地走訪。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與處理、比較法、綜合分析法對(duì)問卷調(diào)查結(jié)果的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理。在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上,將更多的時(shí)間用于分析、比較、推理、判斷,進(jìn)行理論構(gòu)思。對(duì)幾所研究的健身俱樂部進(jìn)行分析比較研究。 四川旅游學(xué)院 畢業(yè)論文第2章 競(jìng)爭(zhēng)階段 2.1品牌企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 從1998年至現(xiàn)在,我國健身俱樂部的發(fā)展步入了時(shí)尚健身階段。這個(gè)階段俱樂部的投資者大幅度增加,整個(gè)健身市場(chǎng)迅速擴(kuò)張,俱樂部的經(jīng)營規(guī)模呈現(xiàn)了大、中、小三種
28、類型。會(huì)員制的經(jīng)營管理模式得到很大程度的發(fā)展,同時(shí),連鎖經(jīng)營也是目前大多數(shù)俱樂部所采用的主要經(jīng)營方式之一。俱樂部經(jīng)營的對(duì)象除了高級(jí)白領(lǐng)人群以外,普通老百姓也慢慢成為了大多數(shù)健身俱樂部經(jīng)營的主要對(duì)象。改革開放以來,我國東部沿海城市的經(jīng)濟(jì)取得了令人矚目的成績,人民生活水平得到很大程度的提高,同時(shí),人們面對(duì)快節(jié)奏、高壓力的生活方式,迫使了人們對(duì)健康產(chǎn)生強(qiáng)大的需求,使得東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)健身俱樂部的發(fā)展迅速,投資商家增加,俱樂部規(guī)模擴(kuò)大,參與健身的人數(shù)增多。而西部地區(qū)于受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后和文化水平偏低,使得西部健身俱樂部的發(fā)展與東部存在比較大的差距。研究成都地區(qū)的健身俱樂部的現(xiàn)狀和發(fā)展有利于通過南北方健身
29、俱樂部的比較,提出切實(shí)可行的適合成都地區(qū)健身俱樂部的發(fā)展模式,從而進(jìn)一步促進(jìn)西南地區(qū)體育健身事業(yè)的發(fā)展。 (一)成都市商業(yè)健身俱樂部的經(jīng)營現(xiàn)狀及其分析: 1.健身俱樂部資金的經(jīng)營。通過對(duì)三家健身俱樂部的資金經(jīng)營進(jìn)行調(diào)查得知,目前成都商業(yè)性體育健身俱樂部資金的經(jīng)營方式比較單一,俱樂部把大量的資金投放在俱樂部的建設(shè)方面(如俱樂部場(chǎng)館的建設(shè)、健身設(shè)施的購買、廣告費(fèi)用、人力支出等),而對(duì)于像股票、債券或其他投資很少觸及。由于目前成都商業(yè)性體育建身俱樂部發(fā)展還不夠成熟,俱樂部的經(jīng)營效益并不是很理想。在這種情況下,俱樂部把所有的資金都投放在整個(gè)俱樂部的建設(shè),必然會(huì)增加俱樂部資金的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),由于資金回
30、收的困難程度加大和回收期的延長,使得俱樂部的后備發(fā)展資金短缺,這在一定程度上限制了俱樂部的可持續(xù)發(fā)展,甚至導(dǎo)致一些俱樂部倒閉。因此,在這種行業(yè)發(fā)展還不是很完善、競(jìng)爭(zhēng)激烈、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大的形勢(shì)下,如何更加科學(xué)、持續(xù)發(fā)展是至關(guān)重要的。2.健身俱樂部盈利的情況。成都市商業(yè)健身俱樂部的贏利狀況并不樂觀。在所有調(diào)查的俱樂部里面只有一家俱樂部的經(jīng)營狀況良好(圣凱恩健身俱樂部),盈利比較可觀,50%的俱樂部是微盈利,17%的俱樂部收支持平,16%的俱樂部處于虧損狀態(tài)。同時(shí),俱樂部的盈利表現(xiàn)出季節(jié)性,一般在春季和夏季的經(jīng)營狀況較好,而秋季和冬季的經(jīng)營狀況較差。這一現(xiàn)象正好與會(huì)員喜愛參加運(yùn)動(dòng)健身的季節(jié)相吻合:有65
31、%的會(huì)員喜歡在春季運(yùn)動(dòng),55%的會(huì)員喜歡在夏季進(jìn)行健身,30%的會(huì)員喜歡在秋季運(yùn)動(dòng),只有20%的會(huì)員喜歡在冬季運(yùn)動(dòng)。3.健身俱樂部的經(jīng)營項(xiàng)目。目前成都商業(yè)性體育健身俱樂部經(jīng)營的項(xiàng)目呈現(xiàn)多元化,主要以綜合為主,這與人們對(duì)體育健身消費(fèi)日趨的多元化、個(gè)性化有很大的關(guān)系。目前,健身俱樂部開展的主要運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目有瑜伽、形體、拉丁舞、健身球、跆拳道、空手道、武術(shù)、太極拳、器械、有氧健身操、動(dòng)感自行車、游泳、乒乓球、壁球、健美操、培訓(xùn)班等,大部分健身俱樂部除了提供健身服務(wù)外還經(jīng)營配套的健身服務(wù)。從調(diào)查結(jié)果來看,一般規(guī)模較大的健身俱樂部經(jīng)營的項(xiàng)目和 四川旅游學(xué)院 畢業(yè)論文提供的設(shè)施更為齊全,可以為健身消費(fèi)者提供全
32、方位的服務(wù)。4.市場(chǎng)經(jīng)營管理的專門人才。擁有健身市場(chǎng)經(jīng)營管理專門人才是健身俱樂部取得飛速、穩(wěn)定發(fā)展的決定因素之一。然而,通過對(duì)俱樂部經(jīng)理或管理人員的調(diào)查發(fā)現(xiàn),只有10%的經(jīng)理畢業(yè)于體育經(jīng)濟(jì)類專業(yè),30%的經(jīng)理是畢業(yè)于經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的,而畢業(yè)非體育和非經(jīng)濟(jì)類的經(jīng)理競(jìng)達(dá)60%。可見,在整個(gè)體育健身市場(chǎng)上,專門的市場(chǎng)經(jīng)營管理人才還很欠缺。5.健身俱樂部的營銷現(xiàn)狀與分析。營銷者對(duì)整個(gè)體育健身市場(chǎng)的環(huán)境分析不夠透徹,營銷的手段比較單一,價(jià)格戰(zhàn)現(xiàn)象嚴(yán)重,對(duì)消費(fèi)者的分析不夠深入,定價(jià)的策略比較單一,市場(chǎng)的定位不夠合理。目前大多數(shù)商業(yè)性體育健身俱樂部對(duì)會(huì)員的管理缺乏人性化,對(duì)于會(huì)員的管理缺乏責(zé)任心,只注重俱樂部自
33、身的短期利益。6.健身俱樂部的經(jīng)營管理與電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合不夠,沒有充分利用現(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所提供的便利。從淵查的健身俱樂部得知,大多數(shù)健身俱樂部沒能夠充分利用現(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所帶來的各種便利,有的俱樂部連自己的網(wǎng)站都沒有,只有一張功能單一,看上去非常呆板,內(nèi)容陳舊的網(wǎng)頁。同時(shí),通過對(duì)俱樂部收費(fèi)形式的調(diào)查知道,目前所有的健身俱樂部的收費(fèi)方式都采用現(xiàn)金和信用卡,采用網(wǎng)上支付健身服務(wù)費(fèi)用卻沒有一家。(二)成都市商業(yè)健身俱樂部教練員的現(xiàn)狀分析 1.工作年限。健身教練員從事健身工作的年限比較長,有70%的教練員有三到五年的工作經(jīng)歷,甚至有些教練員的工作年限超過了五年以上??梢姡麄€(gè)教練員隊(duì)伍的工作經(jīng)驗(yàn)
34、已經(jīng)到達(dá)了一定的水平。2.受教育的情況。成都商業(yè)健身俱樂部教練員受教育程度偏低,主要以高職、中專、高中學(xué)歷為主,受過本科教育的教練員還很少,受過研究生教育的教練更是少之又少。很多教練員不是從體育專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的(占70%),比如有的教練員畢業(yè)于汽車、電器等專業(yè),而真正從體育專業(yè)畢業(yè)的只占30%。這樣使得整個(gè)教練員的專業(yè)文化修養(yǎng)水平非常有限,專業(yè)不對(duì)口,在一定程度上影響了教練員服務(wù)的質(zhì)量。3.待遇及在俱樂部的地位。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),成都市商業(yè)健身俱樂部教練員在俱樂部中的待遇偏低。由于課時(shí)報(bào)酬較低,大部分教練員都不能安心健身教練的工作,不能安穩(wěn)于一個(gè)健身俱樂部。他們認(rèn)為,做健身教練只是一個(gè)暫時(shí)性的
35、工作,或者作為兼職,一有機(jī)會(huì)就會(huì)跳槽。優(yōu)秀教練員流失嚴(yán)重,在一定程度上影響了成都市健身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。4.工作性質(zhì)。通過對(duì)成都市商業(yè)健身俱樂部教練員工作性質(zhì)的調(diào)查了解到,只有30%的教練員是專職從事教練員工作的,而70%的教練員在多家俱樂部兼職或者到其他行業(yè)兼職。5.級(jí)別。通過對(duì)成都市商業(yè)健身俱樂部教練員業(yè)務(wù)等級(jí)水平的調(diào)查得知,10%的教練員獲得高級(jí)教練證書,20%的教練員獲得中級(jí)教練證書,50%的教練員獲得初級(jí)教練證書,20%的教練員沒獲得相應(yīng)級(jí)別的證書。 (三)成都市商業(yè)健身俱樂部會(huì)員的現(xiàn)狀與分析 1.俱樂部會(huì)員的年齡結(jié)構(gòu)。參加體育健身的消費(fèi)群體呈現(xiàn)出層次性。29 45歲占70%,這些消費(fèi)者主
36、要來自企業(yè)的白領(lǐng)、公司的老板或外國人,他們具備了 四川旅游學(xué)院 畢業(yè)論文相對(duì)較高的、穩(wěn)定的收入,是俱樂部會(huì)員構(gòu)成的主體;1928歲占20%,這些人主要是來白剛從學(xué)校畢業(yè)不久的年輕一代,他們的收入水平總體不是很高,但他們是俱樂部以后消費(fèi)的主要群體。2.俱樂部會(huì)員的消費(fèi)能力。通過對(duì)俱樂部會(huì)員每月可支配收入的凋查顯示,他們每月可支配的收入主要集中在3000元到4000元(占53%),5000元到6000元占25%,8000元占10%,2000元到3000元占12%??梢姡涨俺啥际薪∩砭銟凡繒?huì)員的收入已經(jīng)到達(dá)一定水平,他們進(jìn)行體育健身消費(fèi)的能力提高了。4.市民參與健身的時(shí)間和次數(shù)。大部分會(huì)員每周一次
37、約12小時(shí)的健身時(shí)間,而通過會(huì)員每周空余時(shí)間的調(diào)查得知,大部分會(huì)員每周約有23天的空余時(shí)間。可見,會(huì)員到俱樂部健身的時(shí)間與會(huì)員每周的空余時(shí)間比較起來顯得很不足。5.會(huì)員參與健身的目的。75%的學(xué)員參加俱樂部活動(dòng)的目的是為了緩解壓力;83.33%是為了增強(qiáng)體質(zhì);20%的學(xué)員主要是為掌握健身技巧;58.33%的學(xué)員是為塑造形體,這些消費(fèi)群體主要集中在年輕人這一年齡段,他們主要是為了追求對(duì)象,而進(jìn)行體育健身俱樂部的活動(dòng);13.33%參與體育健身俱樂部的活動(dòng)主要是為與人交流,這些人把體育健身俱樂部作為自己社交的場(chǎng)所。成都作為國際大都市,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,導(dǎo)致了成都的生活節(jié)奏加快,生活消費(fèi)水平相當(dāng)?shù)母?。市?/p>
38、面對(duì)這種高節(jié)奏、高消費(fèi)的生活方式,對(duì)于自己的身體健康需求就顯得極為迫切。因此,許多市民參與體育健身俱樂部活動(dòng)來緩解壓力和增強(qiáng)體質(zhì),是符合社會(huì)發(fā)展的需要,順應(yīng)時(shí)代的要求。 2.1.1健身俱樂部經(jīng)營管理模式 俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀(一)營銷方法手段傳統(tǒng)經(jīng)過走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn),各個(gè)俱樂部營銷手段單一。營銷人員注重商品的宣傳和推銷,主要通過折扣來吸引顧客,忽視了對(duì)銷售產(chǎn)品特點(diǎn)的理解,如:發(fā)放各種形式的優(yōu)惠卡、打折促銷等,忽略了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究。雖然許多俱樂部推行不同程度的會(huì)員制,但僅僅限于表面,既沒有為會(huì)員組織活動(dòng),也沒有規(guī)定會(huì)員的權(quán)利與義務(wù)。從內(nèi)容來看,多數(shù)俱樂部,僅注重對(duì)場(chǎng)地、器械、服務(wù)設(shè)施等硬件情況的介紹,未
39、把握宣傳產(chǎn)品的特點(diǎn),不具有健美健身業(yè)的行業(yè)特色,針對(duì)性差;從促銷方式來看,主要采用人員推銷和派單,比較單一;售后服務(wù)幾乎空白;不注重用現(xiàn)代的傳播媒介,質(zhì)量促銷和服務(wù)促銷幾乎無商家采用。 (二)場(chǎng)地選擇與價(jià)格制定欠科學(xué)通過資料得知,業(yè)內(nèi)專門人士認(rèn)為,健身房最好選在樓層不宜過高。人流最大但交通并不擁擠的地方,停車方便且有通透的視線。從走訪中觀察到成都健身俱樂部選址存在的問題:第一,選擇在繁華地段,房租高,俱樂部過于密集,造 四川旅游學(xué)院 畢業(yè)論文成相互壓價(jià)的現(xiàn)象。第二,選擇居民區(qū)月卡圣凱恩(電視塔) 300英派斯 350 1500 30/次浩沙 200 1000 15/次年卡 1200次卡 25/
40、 次 從表1可以看出,這三種主要卡的價(jià)格波動(dòng)較大,特別是浩沙健身俱樂部,其投資在300萬元,占地1700平方米,提供的器械及其它健身服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于圣凱恩健身俱樂部和先鋒健身這些投資在100萬元左右,場(chǎng)地面積不過800-1000平方米的中等規(guī)模的俱樂部,而價(jià)格的制定卻如此反差。從浩沙的199元的月卡來看,平均到一次不足7元,與中低檔次健身俱樂部平均5元錢每次的價(jià)格相差不大。終上所述,價(jià)格制定度缺乏一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的尺度。 (三)經(jīng)營項(xiàng)目趨同,科技含量總體水平較低經(jīng)營項(xiàng)目分主要經(jīng)營項(xiàng)目和配套經(jīng)營項(xiàng)目兩大類,成都健身俱樂部主營項(xiàng)目:健美操、搏擊操、器械訓(xùn)練、肚皮舞、瑜伽、韓國熱舞、體育舞蹈、游泳、臺(tái)球、乒
41、乓球等項(xiàng)目為主;配套經(jīng)營項(xiàng)目:健身藥物、小型器械、服飾等,差異在于高檔俱樂部項(xiàng)目多,中低檔俱樂部項(xiàng)目少。經(jīng)營項(xiàng)目雷同,缺乏特色項(xiàng)目,以至于價(jià)格成為其競(jìng)爭(zhēng)武器。管理現(xiàn)狀:一、健身俱樂部缺乏統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與管理規(guī)范 健身俱樂部目前沒有形成系統(tǒng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),雖然國家體育總局牽頭進(jìn)行健身俱樂部的星級(jí)認(rèn)證工作,星級(jí)評(píng)定類似當(dāng)前的星級(jí)飯店一樣,劃分了不同的等級(jí),星級(jí)標(biāo)志越多,表示體育服務(wù)規(guī)模越大,服務(wù)質(zhì)量就越到位。但是這一標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)者熟悉的酒店行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)相比,知者甚少,沒有形成廣泛的影響力,不能對(duì)消費(fèi)者的購買行為形成指導(dǎo)。同時(shí),缺乏全國性行業(yè)自律與管理組織,雖然產(chǎn)生過商業(yè)或者地方性的聯(lián)盟,但是影響力十分有限,
42、俱樂部的經(jīng)營管理與服務(wù)水平還是處在"自由發(fā)展、各自為政"的境地。 四川旅游學(xué)院 畢業(yè)論文二、價(jià)格戰(zhàn)頻發(fā) 加深行業(yè)在社會(huì)的信任危機(jī)價(jià)格戰(zhàn)的問題在國內(nèi)健身行業(yè)已經(jīng)是屢見不鮮,甚至成為了行業(yè)發(fā)展的頑疾,很多俱樂部在面對(duì)多家同業(yè)俱樂部的競(jìng)爭(zhēng)中,經(jīng)常會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是降價(jià),甚至不斷降價(jià),在同一個(gè)市場(chǎng)有大的健身房也有小的健身房,有的健身房或是處于擴(kuò)大自己的市場(chǎng)占有份額的目的;或者迫于并不懂得俱樂部經(jīng)營規(guī)律的投資人的壓力,盡快收回成本;或是迫于周圍俱樂部一片減價(jià),被迫同樣降價(jià)迎戰(zhàn)的,單純以低價(jià)格吸引會(huì)員,不考慮俱樂部的容量、投資成本、每月維持經(jīng)營的開支和會(huì)員的感受,而帶來的負(fù)面效果是經(jīng)營
43、舉步為艱,價(jià)格很難在短時(shí)間提上去,俱樂部的服務(wù)水平不斷降低,俱樂部的生命不斷縮短,俱樂部之間的價(jià)格大戰(zhàn)愈演愈烈。最后是實(shí)力弱的健身房倒閉,甚至?xí)薪∩矸坷习鍖r(jià)格降到低于成本價(jià),之后快速撈一筆后跑路,這樣的故事在每個(gè)城市幾乎時(shí)有發(fā)生,直接拉低所有健身俱樂部的商業(yè)信譽(yù),讓本來已經(jīng)生存艱難的俱樂部更加面臨社會(huì)的普遍信任危機(jī)。三、會(huì)員流失嚴(yán)重 續(xù)會(huì)率偏低在經(jīng)營觀念趨于短期盈利以及價(jià)格戰(zhàn)的的影響下,很多俱樂部管理者認(rèn)為,只要會(huì)員交了錢,來不來沒關(guān)系,不來反而減少了俱樂部開支,其實(shí)這是一個(gè)致命的錯(cuò)誤。其實(shí)俱樂部真正重視的不應(yīng)該只重視短期的現(xiàn)金流,而是要注重會(huì)員的健康以及需求,這樣才能做的長久穩(wěn)健,進(jìn)入良
44、性發(fā)展的道路。會(huì)員的續(xù)會(huì)率高,就代表對(duì)會(huì)員俱樂部的服務(wù)的滿意度和忠誠度高,可以帶來持續(xù)的收益,因?yàn)榫S護(hù)一個(gè)老會(huì)員的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于開發(fā)一個(gè)新的會(huì)員,如果經(jīng)營者能好好運(yùn)用他 們,加上會(huì)員推薦計(jì)劃話,會(huì)給俱樂部帶來無窮的新會(huì)員,更能使俱樂部在會(huì)員心中樹立良好的口碑。而目前俱樂部的做法恰恰是重視新會(huì)員的銷售開發(fā),忽視俱樂部內(nèi)部的會(huì)員服務(wù)管理,導(dǎo)致續(xù)會(huì)率偏低,而迫于壓力只能再去開發(fā)新會(huì)員。四、缺乏優(yōu)秀人才 員工流動(dòng)性大1、會(huì)籍顧問流動(dòng)性大主要原因是很多的經(jīng)營者不重視會(huì)籍顧問,薪金制度、管理制度不健全,不注重培養(yǎng)人才,導(dǎo)致會(huì)籍顧問流動(dòng)性大,招一批,走一批。很多的經(jīng)營者覺得只要對(duì)俱樂部的幾個(gè)教練好,生意是教
45、練做上去的,其實(shí)這種觀念是錯(cuò)誤的,從企業(yè)經(jīng)營的角度來講,效益的好壞取決與"功在管理,敗在銷售",如果你想俱樂部良性的經(jīng)營下去,就必須要有一批高素質(zhì)的會(huì)籍顧問,因?yàn)樗麄兪蔷銟凡康臉蛄?,他們也是俱樂部生命力的一部分他們?cè)谕鈬茝V時(shí),代表的是俱樂部的形象,在俱樂部內(nèi)帶客參觀和買卡時(shí)更是分外重要,他們要讓到訪者很好的了解俱樂部,對(duì)俱樂部感興趣,他們是俱樂部銷售很重要的一部分,會(huì)員入會(huì)后的跟進(jìn)工作也需要他們?nèi)ズ芎玫耐瓿伞?、教練資質(zhì)良莠不齊 缺乏專業(yè)培訓(xùn)教練資質(zhì)水平在健身行業(yè)是關(guān)鍵性力量,在健身俱樂部中,教練為顧客提供服務(wù)最為直接與頻繁,教授水平對(duì)顧客的健身安全、鍛煉效果、信心建立和
46、興趣維持起著決定性作用,某種程度上可以說健身教練是俱樂部人力資源的核心,它關(guān)系著商業(yè)健身俱樂部的經(jīng)營狀況與發(fā)展?jié)摿Α=∩斫叹毜墓ぷ髀毮苁窃诖_保顧客安全的前提下,針對(duì)個(gè)體差異性制定科學(xué)有效的健身計(jì)劃,以幫助顧客達(dá)到健身塑體等目的。這要求教練不但要有廣博的健身專業(yè)知識(shí)和專項(xiàng)技能而且要系統(tǒng)掌握人體健康科學(xué)知識(shí)。目前,國內(nèi)健身教練主要來源于三部分:一部分是體育院系的 四川旅游學(xué)院 畢業(yè)論文學(xué)生或教師。一部分是舞蹈演員和退役運(yùn)動(dòng)員,有一部分是業(yè)余愛好者。除體育院系的師生曾有過不同程度系統(tǒng)的人體科學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)外,其他健身教練基本很少有機(jī)會(huì)或時(shí)間來學(xué)習(xí)關(guān)于運(yùn)動(dòng)生理、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)、運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)學(xué)等學(xué)科知識(shí)。因此,他們能
47、夠?qū)I(yè)地表演與傳授動(dòng)作,但在制定科學(xué)運(yùn)動(dòng)處方、保護(hù)客戶健身安全等知識(shí)方面相對(duì)匱乏。缺乏科學(xué)健身知識(shí)的教練無法因人施教地為客戶制定與執(zhí)行健身計(jì)劃鍛煉過程中極易造成客戶運(yùn)動(dòng)損傷,甚至導(dǎo)致死亡。在國外如美國和澳大利啞等國,由于健身傷害導(dǎo)致的訴訟事件不斷發(fā)生,促使健身俱樂部對(duì)健身教練的資質(zhì)與水平要求嚴(yán)格。在國內(nèi),為了保證與提高教練水平、保護(hù)健身客戶的權(quán)益,國家體育總局和人保部共同制訂了健身教練培訓(xùn)和鑒定機(jī)制,由國家體育總局職業(yè)技能鑒定中心具體負(fù)責(zé)執(zhí)行。但是這些資質(zhì)認(rèn)證制度與行業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)在商業(yè)健身俱樂部中并未得到很好的實(shí)施。五、商業(yè)盈利模式單一 盈利不穩(wěn)定健身俱樂部收入主要靠會(huì)員卡(主要為年卡形式)的銷
48、售,私教銷售與相關(guān)業(yè)務(wù)銷售所占比例偏低,一旦健身卡的銷售業(yè)績出現(xiàn)下滑,則利潤指標(biāo)無法保證。六、健身俱樂部之間相關(guān)橫向聯(lián)系較少,行業(yè)協(xié)會(huì)有待建立.通過對(duì)調(diào)查的健身俱樂部管理人員訪談了解到,俱樂部之間缺乏溝通聯(lián)系,只有競(jìng)爭(zhēng),我認(rèn)為行業(yè)應(yīng)該建立共同的非營利性行業(yè)協(xié)會(huì)。其協(xié)會(huì)的作用是方便同行之間溝通與交流,避免不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),聯(lián)合制定行業(yè)內(nèi)部價(jià)格,維護(hù)共同利益,對(duì)整個(gè)健身行業(yè)啟著積極的推動(dòng)作用。走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)了,成都市錦江區(qū)俱樂部并非建立了非營利性行業(yè)協(xié)會(huì),調(diào)查的俱樂部入場(chǎng)處甚至掛有“同行莫入,面斥不雅”的標(biāo)牌。這樣為成都市俱樂部的發(fā)展增添了“絆腳石”。特別是加入wto之后,國外俱樂部進(jìn)入中國市場(chǎng),增加了
49、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。 2.1.3品牌企業(yè)優(yōu)勢(shì)分析(圣凱恩): 一、資源優(yōu)勢(shì)一是依托公司資金等多方面的資源。第二是品牌優(yōu)勢(shì),圣凱恩是成都本土最大的連鎖健身俱樂部運(yùn)營商,已經(jīng)擁有10多年的歷史,是一個(gè)享譽(yù)成都的品牌,品牌意味著有保證的服務(wù)質(zhì)量。第三是管理優(yōu)勢(shì),這也是其最為核心的優(yōu)勢(shì)。目前,我國的健身行業(yè)尚處于起步階段,沒有多少經(jīng)驗(yàn)可供參考借鑒,而圣凱恩10多年的管理系統(tǒng)非常細(xì)致、非常完善,它包括培訓(xùn)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、市場(chǎng)營銷系統(tǒng)、后勤保障系統(tǒng)等,這個(gè)系統(tǒng)的操作規(guī)范對(duì)于成都的健身俱樂部而言無疑是一筆豐厚的資源。二、專業(yè)化的健身服務(wù)體系圣凱恩健身俱樂部的目標(biāo)是為成都市場(chǎng)提供專業(yè)化、高品質(zhì)的健身服務(wù),它為每一位會(huì)
50、員量身定制個(gè)性化的健身方案。這種專業(yè)的健身服務(wù)體現(xiàn)在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)從會(huì)籍顧問、健身操教練到私人教練,甚至到前臺(tái)、水吧和收銀員。會(huì)籍顧問向顧客提供入會(huì)咨詢時(shí),詳細(xì)了解顧客的基本情況(如工作狀況、健身歷史、飲食結(jié)構(gòu)等)和具體的需求,根據(jù)這些基本信息為其設(shè)計(jì)最適宜的健身計(jì)劃,帶領(lǐng)顧客參觀各種健身設(shè)備,并邀請(qǐng)顧客在入會(huì)前在俱樂部免費(fèi)體驗(yàn)一次。在會(huì)員入會(huì)后,即為其提供專業(yè)的體能測(cè)試,使會(huì)員充分了解自己的身體狀況,并根據(jù)測(cè)試數(shù)據(jù)為其量身定制一個(gè)安全、有效并充滿趣味的訓(xùn)練方案。圣凱恩的健身操教練和私人教練都是從體育大專院校選拔的學(xué)有專長的畢業(yè)生,并由公司 四川旅游學(xué)院 畢業(yè)論文進(jìn)行進(jìn)一步系統(tǒng)的培訓(xùn),在獲得
51、認(rèn)證書之后方可上崗。三、專業(yè)的教練體系私人教練通過一對(duì)一的方式為會(huì)員提供多方面的健身指導(dǎo),包括對(duì)會(huì)員的身體進(jìn)行機(jī)能評(píng)定,為會(huì)員制定健身方案,提供合理的飲食、營養(yǎng)建議,指導(dǎo)各種無氧器械訓(xùn)練和有氧課程訓(xùn)練。通過這些專業(yè)健身、健美指導(dǎo),私人教練向會(huì)員傳授健身知識(shí)和技能的同時(shí),齏力為會(huì)員創(chuàng)造個(gè)激勵(lì)性的環(huán)境,提供一種熱情的、互動(dòng)式的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)。會(huì)員和私人教練一起訓(xùn)練,其體能及心理將得到不同程度的挑戰(zhàn),整體健康及精神狀態(tài)將達(dá)到會(huì)員自己從未達(dá)到的新水平。中體倍力的私人教練課程包括:實(shí)用的力量訓(xùn)練,使肌肉耐力及力量得到提高,延緩骨骼老化,肌肉線條更加完美,身體形態(tài)得到改善,身體脂肪含量隨著基礎(chǔ)代謝率的增長而加快
52、消耗。時(shí)尚的功能性訓(xùn)練,將平衡性、靈活性及協(xié)調(diào)性的運(yùn)動(dòng)結(jié)合在一起,運(yùn)用多種不同的附加器械,使身體在運(yùn)動(dòng)后能更加自如地適應(yīng)日常生活和各種特殊體育項(xiàng)目的需要。趣味性的互動(dòng)式心肺功能運(yùn)動(dòng),使心臟、肺以及血管的功能得到強(qiáng)化和提高,在多樣性的鍛煉中,真正體驗(yàn)到運(yùn)動(dòng)的快樂和挑戰(zhàn)。bally抻拉,加快機(jī)體恢復(fù),減少延遲性肌肉酸痛,提高關(guān)節(jié)運(yùn)動(dòng)幅度,加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)表現(xiàn),并幫助提高柔韌性、伸展性,使形體更加優(yōu)美,動(dòng)作更加舒展。與私人教練不同,圣凱恩的健美操教練主要以集體課的形式向會(huì)員教授套路操。這些套路操由專職健美操教練組成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),通過大家的共同鉆研、精心編排,制定出健美操套路,它包括舞蹈類課程(街舞、拉丁舞
53、),心肺功能類課程(動(dòng)感單車),基礎(chǔ)類課程(踏板),身心類課程(瑜伽),力量類課程(杠鈴)等。關(guān)于套路操的音樂,全部經(jīng)過教練精心挑選,專門制作,針對(duì)不同風(fēng)格的音樂,編排不同的動(dòng)作,從而形成了一個(gè)具有各種風(fēng)格的內(nèi)容健身項(xiàng)目,使套路操更具有趣味性、多變性。套路操的動(dòng)作則尊崇簡單、易學(xué),內(nèi)容以基礎(chǔ)動(dòng)作為主。這樣當(dāng)會(huì)員們參加集體課程時(shí),能夠在學(xué)會(huì)動(dòng)作的基礎(chǔ)上,完全感受鍛煉的樂趣。四、完善的培訓(xùn)體系專業(yè)的健身服務(wù)歸根結(jié)底來源于其完善的培訓(xùn)系統(tǒng)。圣凱恩的員工從進(jìn)入開始,就要接受系統(tǒng)的培訓(xùn),培訓(xùn)細(xì)致到應(yīng)該如何接客戶的電話,在圣凱恩無論職位高低,都要定期培訓(xùn)。面對(duì)中層以上管理者的培訓(xùn);對(duì)于廣大員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)、
54、專題培訓(xùn)等。因此,健身人才的培養(yǎng)、儲(chǔ)備、輸送成為中體倍力的核心能力之一,是圣凱恩能保持與成都本土健身俱樂部一流服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵所在。 2.2健身俱樂部現(xiàn)階段經(jīng)營管理發(fā)展與對(duì)策: 健身俱樂部競(jìng)爭(zhēng)的混亂不僅造成自家俱樂部經(jīng)濟(jì)的流失,還導(dǎo)致了外圍服裝、器材、運(yùn)動(dòng)藥物等行業(yè)的混亂。綜上所述,雖然成都市錦江區(qū)俱樂部有10多年的發(fā)展,但業(yè)務(wù)水平處于起步狀態(tài),內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)粗放,財(cái)政稅務(wù)等方面也制約著健身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。(一)強(qiáng)化對(duì)健身俱樂部宏觀管理通過查閱書籍,收索網(wǎng)絡(luò)信息,到錦江區(qū)各個(gè)俱樂部走訪等途徑,并參照西方發(fā)達(dá)國家對(duì)健身俱樂部的宏觀管理和四川省錦江區(qū)健身俱樂部當(dāng)前的情況來 四川旅游學(xué)院 畢業(yè)論文看,本研究認(rèn)為除了加強(qiáng)健身俱樂部政策法規(guī)的制定外還應(yīng)該注重以下三個(gè)方面:第一,加強(qiáng)對(duì)健身俱樂部作用的認(rèn)識(shí)。體育行政部門的管理職能其一就是推廣群眾體育、大眾體育、終身體育的思想價(jià)值觀。行政部門可以充分認(rèn)識(shí)健身俱樂部的重要作用,以健身俱樂部為落腳點(diǎn),通過這樣的方式進(jìn)行推廣;第二,加強(qiáng)對(duì)健身市場(chǎng)的宏觀管理。改革開放以來我過社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日日高升,但其本身仍然存在許多弊端,比如市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法律法
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