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1、推銷員電話銷售工作總結(jié)_電話銷售工作總結(jié) 我工作總結(jié)頻道為大家整理的推銷員電話銷售工作總結(jié),供大家閱讀參考。 我負責電話銷售展臺的設(shè)計,工作也有一個多星期了,這幾天的努力工作也讓我收獲許多,下面談?wù)勥@段時間對電話銷售工作的理解和閱歷。一:總臺工作人員等我們說清晰的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù),電話一般狀況下不轉(zhuǎn)接進主要負責人,這種狀況一般會消失以下這幾種: 1、你們搭建公司的,我們不需要,直接掛電話。 2、喔,我們今年不參與會展,然后掛電話。 3、我們主要負責人員出差去了,要一個月以后回來。別的一切不便利告知。掛電話。 4、你們是搭建公司,你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。(出

2、自業(yè)務(wù)員網(wǎng):) 前面的二種狀況,常消失,遇到這類的電話,一般的電話銷售人員,心里都不舒適,客人一個再見都不會說,差點就說出你們以后不要打電話之類的話題,自己掛下電話也會罵人起來,沒方法,沒有人是脾氣好成這樣,發(fā)泄吧,下一個電話還是有盼望的。后面二種狀況,對于我們電話銷售來說,是個盼望,但這是表面上的,盼望不行能有,一個月以后,會展都開完了,傳真或郵件發(fā)過去,都會被他們當垃圾處理。 但此類的問題常常消失,本人發(fā)覺幾個比較有效的方法,針對總臺,遇到第1個問題,首先,不說出自己是那個單位的,直接到展臺負責人,在此之前,要了解客戶參與過什么會展,進期客戶單位有什么好的事情,總知,了解越具體越好??偱_肯

3、定要知道本公司是什么單位,你可以說出是主辦方,了解最近的貴單位的展臺落實狀況,溝通一些重要的事情。話說到這里,電話一般接的進去,假如前臺就是負責展臺的人,或者他也了解,那可以跟他說說,他們對去年的會展狀況滿不滿足,今年參與的狀況現(xiàn)在到那里了,然后問一下他們展臺是標準展臺,還是大型展臺,進一步的了解后,在做具體后的預(yù)備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。假如前臺將電話轉(zhuǎn)進去,那肯定要在前臺轉(zhuǎn)電話前,問清晰會展負責人的名字,那個部門的,這個很重要,沒問到,也不用但心,轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。 第2個問題,一般在客戶電話精確性不高時,這是常消失的問題,假如打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的,那自己放下電話

4、調(diào)整5分種,看看資料或站起來走動走動,調(diào)整一下。在這個問題上面,自己還是把握住客戶的資料,跟同事溝通,他們是否參與展會,有些同事的經(jīng)念比自己足點,多虛心學習,對自己有好處的。客人說不參與展會不要立即掛電話,臉皮厚點,再厚點,問幾個客人問題,問去年參與過了什么展會?今年參與那個地方的參會比較多?明年有沒有展會方案?也許什么時候會出來參展的信息?但切記,假如不是主要人員,就不要聊下去了,簡潔的溝通后,禮貌的掛電話,是大客戶的那在通過別的渠道溝通,找到主要負責人,就是有盼望的。 第3個問題,這類的總臺,真的好絕,不拒絕你,但始終掛著你,其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了,因為會展結(jié)束或者跟

5、本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了,在一個月后跟你說,我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了,也不知道什么時候回來,累吧,還要打電話嗎?許多人都會問自己。打,打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打,那連盼望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”,打吧,現(xiàn)在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果呢?各位,自己用自己的經(jīng)念去處理,不同的問題有不同的答案,但只有一個是不變的,在電話銷售里面,每一個電話都是一次盼望! 第4個問題,每個電話銷售都愛聽到的話,因為可以跟經(jīng)理說,客戶今日讓我發(fā)傳真了,間或會看到經(jīng)理滿足的點頭,伴侶們,這是個假象,什么樣的狀況是假象呢?1、他不知道你們公司名字(電話中,一般說一次公司名字

6、,90%的新客戶是不記得名字的,但知道你是做什么的)。2、電話溝通不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。假如狀況相反,伴侶興奮一下吧,這是自己辛苦或好運的成果,但記住,這只是個開頭。 好吧,我們在談?wù)勥M一步的溝通需要什么吧,是的,千萬記住,客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務(wù)不嫻熟的公司,而你代表著公司,把全部的流程都好好的去記住,你的宗旨,要讓客戶花的錢,最值。溝通好客戶需要的東西,好好的跟設(shè)計部門溝通。但記住,畫蛇添足是一句名言,別范這個錯誤,做的越多,并不會更好。這種要去擔當?shù)呢撠煻际遣挥懞玫摹?業(yè)務(wù),跟經(jīng)理通電話了,天啊,緊急,對于每一個新人來說,都是這樣的,緊急的把對方當成生死大臣了。他所

7、說的任何一句話,就記在心里。但有時自己也要有力量去辨別出來客人那些是無關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的力量,一般會展電話銷售,得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計的展臺,在這里收集,他們公司的網(wǎng)站,包括一點點的新聞,這也是有關(guān)心的。交給設(shè)計部門,記住,本公司做的設(shè)計永久是了的。 愛自己的工作,愛自己的團隊,愛自己的公司。 現(xiàn)在下面的是我常接通電話的談話內(nèi)容,大家相互間參考一下吧: 客:您好!ss公司 我:您好!我是上海立昂會展搭建公司的飛飛,還沒請教您貴姓? 客:樊 我:樊小姐,您好!有件事情想請您幫個忙啊! 客:請說 我:貴公司去年參與了旅游展,當 時我們公司也是在展會上交換名片的,不知道今年,

8、你們經(jīng)理睬去參與會展嗎? 客:這不清晰,我主要負責前臺! 我:那貴單位負責參展的同事是那位呢?主要是想跟他溝通一下去年參展的心得。 客:我?guī)湍戕D(zhuǎn)進去。 我:請等等啊,我很想知道他的名字,感謝您了 客:王飛 我:太感謝了。 轉(zhuǎn)進王飛 王:您好! 我:王飛嗎?跟您通電話太好了 ,我也叫飛飛,呵呵 王:請問有什么事嘛? 我:是這樣的,我們是光大會議中心主辦方的和作方,跟你也是一樣的,知道你這次參與會展,不知道有沒有機會能相互合作一下。我們公司主要是負責展臺搭建的,盼望按貴公司的企業(yè)文化,做出與這次與主題融會一起的展臺。 王:我們已經(jīng)在做了,目前不需要。 我:信任你們肯定有很好的設(shè)計方案,不管怎么說,

9、會展也是與伴侶溝通的一個良好平臺,那還能給我們一次機會嗎?幫貴單位免費設(shè)計一個方案,假如可以,你可以參考一下,這次只是想和您做個伴侶,以后有旅游方面的事情,還想請您幫忙呢。 王:要不你發(fā)過來看看。 我:但是要您給我三分鐘時間,幫我填寫一份表格可以嗎?是展臺基本調(diào)查表。便利用網(wǎng)上發(fā)過去嗎?有或msn號嗎?我加您吧! 王:。 當然,上面真是一個范本,不行能千篇一律的。按上面的范本,似乎是沒有盼望的,但總是有點陽光啊。 以下還有公司常經(jīng)理供應(yīng)幾個專業(yè)的溝通方法,大家可以參考: 第一個: 您好!我們這邊是*設(shè)計搭建公司。 你有什么事嗎? 我們這邊是主辦商合作單位,主要是了解一下貴公司的展臺設(shè)計部分的進

10、度,另外我們需要與貴公司的負責人直接了解一下狀況,還可以供應(yīng)一份針對貴公司的展臺設(shè)計報價一份,麻煩您幫我轉(zhuǎn)接一下,對了我還不知道怎么稱呼負責人, 上面的一小段也是我,編寫上面范文的基礎(chǔ)。 第二個: 您好!請問你是y經(jīng)理嗎? 我是 跟您通上電話,實在是太好了,我打電話主要是想了解一下貴公司的展臺設(shè)計招標部份,進行到什么程度了,假如可能的話,我們公司想要給您供應(yīng)一份設(shè)計方案,當然是免費設(shè)計的我覺得,會對貴公司有肯定的關(guān)心和參考價值! 你第三個: 我們已經(jīng)定好了 定好了,沒有關(guān)系的,一般來說,設(shè)計公司是允許客戶進行修改的,究竟您也是盼望展會獲得更大的勝利嘛,我們,這邊會在兩天內(nèi)就把具體設(shè)計方案供應(yīng)給

11、您的。您看您便利供應(yīng)給我一些設(shè)計要求嗎?或者您來幫助我們填寫一下設(shè)計調(diào)查表,就耽擱您3分鐘的時間。 我推舉 推銷員電話銷售工作總結(jié)樣本 我工作總結(jié)頻道為大家整理的推銷員電話銷售工作總結(jié)樣本,供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結(jié)頻道。 我負責電話銷售展臺的設(shè)計,工作也有一個多星期了,這幾天的努力工作也讓我收獲許多,下面談?wù)勥@段時間對電話銷售工作的理解和閱歷。 一:總臺工作人員等我們說清晰的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù),電話一般狀況下不轉(zhuǎn)接進主要負責人,這種狀況一般會消失以下這幾種:1、你們搭建公司的,我們不需要,直接掛電話。2、喔,我們今年不參與會展,然后掛電話。3、我們主要負責人員出差去了,

12、要一個月以后回來。別的一切不便利告知。掛電話。4、你們是搭建公司,你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。 前面的二種狀況,常消失,遇到這類的電話,一般的電話銷售人員,心里都不舒適,客人一個再見都不會說,差點就說出你們以后不要打電話之類的話題,自己掛下電話也會罵人起來,沒方法,沒有人是脾氣好成這樣,發(fā)泄吧,下一個電話還是有盼望的。后面二種狀況,對于我們電話銷售來說,是個盼望,但這是表面上的,盼望不行能有,一個月以后,會展都開完了,傳真或郵件發(fā)過去,都會被他們當垃圾處理。 但此類的問題常常消失,本人發(fā)覺幾個比較有效的方法,針對總臺,遇到第1個問題,首先,不說出自己是那個單位的,直接

13、到展臺負責人,在此之前,要了解客戶參與過什么會展,進期客戶單位有什么好的事情,總知,了解越具體越好??偱_肯定要知道本公司是什么單位,你可以說出是主辦方,了解最近的貴單位的展臺落實狀況,溝通一些重要的事情。話說到這里,電話一般接的進去,假如前臺就是負責展臺的人,或者他也了解,那可以跟他說說,他們對去年的會展狀況滿不滿足,今年參與的狀況現(xiàn)在到那里了,然后問一下他們展臺是標準展臺,還是大型展臺,進一步的了解后,在做具體后的預(yù)備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。假如前臺將電話轉(zhuǎn)進去,那肯定要在前臺轉(zhuǎn)電話前,問清晰會展負責人的名字,那個部門的,這個很重要,沒問到,也不用但心,轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。 第

14、2個問題,一般在客戶電話精確性不高時,這是常消失的問題,假如打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的,那自己放下電話調(diào)整5分種,看看資料或站起來走動走動,調(diào)整一下。在這個問題上面,自己還是把握住客戶的資料,跟同事溝通,他們是否參與展會,有些同事的經(jīng)念比自己足點,多虛心學習,對自己有好處的??腿苏f不參與展會不要立即掛電話,臉皮厚點,再厚點,問幾個客人問題,問去年參與過了什么展會?今年參與那個地方的參會比較多?明年有沒有展會方案?也許什么時候會出來參展的信息?但切記,假如不是主要人員,就不要聊下去了,簡潔的溝通后,禮貌的掛電話,是大客戶的那在通過別的渠道溝通,找到主要負責人,就是有盼望的。 第3個問題,這類

15、的總臺,真的好絕,不拒絕你,但始終掛著你,其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了,因為會展結(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了,在一個月后跟你說,我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了,也不知道什么時候回來,累吧,還要打電話嗎?許多人都會問自己。打,打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打,那連盼望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”,打吧,現(xiàn)在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果呢?各位,自己用自己的經(jīng)念去處理,不同的問題有不同的答案,但只有一個是不變的,在電話銷售里面,每一個電話都是一次盼望! 第4個問題,每個電話銷售都愛聽到的話,因為可以跟經(jīng)理說,客戶今日讓我發(fā)傳真了,間或會看到經(jīng)理

16、滿足的點頭,伴侶們,這是個假象,什么樣的狀況是假象呢?1、他不知道你們公司名字(電話中,一般說一次公司名字,90%的新客戶是不記得名字的,但知道你是做什么的)。2、電話溝通不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。假如狀況相反,伴侶興奮一下吧,這是自己辛苦或好運的成果,但記住,這只是個開頭。 好吧,我們在談?wù)勥M一步的溝通需要什么吧,是的,千萬記住,客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務(wù)不嫻熟的公司,而你代表著公司,把全部的流程都好好的去記住,你的宗旨,要讓客戶花的錢,最值。溝通好客戶需要的東西,好好的跟設(shè)計部門溝通。但記住,畫蛇添足是一句名言,別范這個錯誤,做的越多,并不會更好。這種要去擔當?shù)呢撠煻际遣挥?/p>

17、好的。 業(yè)務(wù),跟經(jīng)理通電話了,天啊,緊急,對于每一個新人來說,都是這樣的,緊急的把對方當成生死大臣了。他所說的任何一句話,就記在心里。但有時自己也要有力量去辨別出來客人那些是無關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的力量,一般會展電話銷售,得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計的展臺,在這里收集,他們公司的網(wǎng)站,包括一點點的新聞,這也是有關(guān)心的。交給設(shè)計部門,記住,本公司做的設(shè)計永久是了的。 愛自己的工作,愛自己的團隊,愛自己的公司。 現(xiàn)在下面的是我常接通電話的談話內(nèi)容,大家相互間參考一下吧: 客:您好!ss公司 我:您好!我是上海立昂會展搭建公司的飛飛,還沒請教您貴姓? 客:樊 我:樊小姐,您好!有件事情

18、想請您幫個忙??! 客:請說 我:貴公司去年參與了旅游展,當 時我們公司也是在展會上交換名片的,不知道今年,你們經(jīng)理睬去參與會展嗎? 客:這不清晰,我主要負責前臺! 我:那貴單位負責參展的同事是那位呢?主要是想跟他溝通一下去年參展的心得。 客:我?guī)湍戕D(zhuǎn)進去。 我:請等等啊,我很想知道他的名字,感謝您了 客:王飛 我:太感謝了。 轉(zhuǎn)進王飛 王:您好! 我:王飛嗎?跟您通電話太好了 ,我也叫飛飛,呵呵 王:請問有什么事嘛? 我:是這樣的,我們是光大會議中心主辦方的和作方,跟你也是一樣的,知道你這次參與會展,不知道有沒有機會能相互合作一下。我們公司主要是負責展臺搭建的,盼望按貴公司的企業(yè)文化,做出與這

19、次與主題融會一起的展臺。 王:我們已經(jīng)在做了,目前不需要。 我:信任你們肯定有很好的設(shè)計方案,不管怎么說,會展也是與伴侶溝通的一個良好平臺,那還能給我們一次機會嗎?幫貴單位免費設(shè)計一個方案,假如可以,你可以參考一下,這次只是想和您做個伴侶,以后有旅游方面的事情,還想請您幫忙呢。 王:要不你發(fā)過來看看。 我:但是要您給我三分鐘時間,幫我填寫一份表格可以嗎?是展臺基本調(diào)查表。便利用網(wǎng)上發(fā)過去嗎?有或msn號嗎?我加您吧! 王:。當然,上面真是一個范本,不行能千篇一律的。按上面的范本,似乎是沒有盼望的,但總是有點陽光啊。以下還有公司常經(jīng)理供應(yīng)幾個專業(yè)的溝通方法,大家可以參考:第一個: 您好!我們這邊

20、是*設(shè)計搭建公司。 你有什么事嗎? 我們這邊是主辦商合作單位,主要是了解一下貴公司的展臺設(shè)計部分的進度,另外我們需要與貴公司的負責人直接了解一下狀況,還可以供應(yīng)一份針對貴公司的展臺設(shè)計報價一份,麻煩您幫我轉(zhuǎn)接一下,對了我還不知道怎么稱呼負責人, 上面的一小段也是我,編寫上面范文的基礎(chǔ)。 第二個: 您好!請問你是y經(jīng)理嗎? 我是 跟您通上電話,實在是太好了,我打電話主要是想了解一下貴公司的展臺設(shè)計招標部份,進行到什么程度了,假如可能的話,我們公司想要給您供應(yīng)一份設(shè)計方案,當然是免費設(shè)計的我覺得,會對貴公司有肯定的關(guān)心和參考價值! 你第三個: 我們已經(jīng)定好了 定好了,沒有關(guān)系的,一般來說,設(shè)計公司

21、是允許客戶進行修改的,究竟您也是盼望展會獲得更大的勝利嘛,我們,這邊會在兩天內(nèi)就把具體設(shè)計方案供應(yīng)給您的。您看您便利供應(yīng)給我一些設(shè)計要求嗎?或者您來幫助我們填寫一下設(shè)計調(diào)查表,就耽擱您3分鐘的時間。 填寫完畢后嗯,基本沒有什么問題了,感謝y經(jīng)理了,我們這邊會盡快把設(shè)計方案給您發(fā)過去的,到時候,我還會與您聯(lián)系,我是飛飛,特別感謝您能與我通話,與您通話很快樂,祝您工作開心!電話銷售總結(jié)(電銷總結(jié)) 轉(zhuǎn)瞬間上班已經(jīng)一個多月了。在這將近一個多月的時間里,我初入公司的茫然無措,然后到個人與工作的磨合階段。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)受了一段不平凡的公司新員工的成長過程。這個階段既有收獲又有不足,現(xiàn)在

22、我把自己的這個階段的工作總結(jié)一下。 我在工作的磨合過程中覺得,其實就是一個適應(yīng)工作和工作環(huán)境、節(jié)奏和工作方式的一個過程。還是一個在挫折中不斷調(diào)整自己的一個過程。在這個過程中我經(jīng)受了從第一個電話不知道怎么開口的忐忑擔心到后來的極為熟識的開口稱呼,從一開頭的固定模式到后來的不斷調(diào)整自己的策略的過程。從一開頭的打電話的盲目到后來的通過資料可以大致確定自己的談話策略的過程。從對業(yè)務(wù)的不熟識到工作過程中不斷的了解工作內(nèi)容和專業(yè)學問的過程。 但是在工作的過程中我還是有許多的不足。對專業(yè)學問的欠缺,對談話技巧和策略的把握還不到位,還有對資料的查找還沒有找的很好的方式,因此在這將近一個多月的時間里還沒有消失可

23、以簽單的意向客戶,即使消失過也因為自己的不足而沒有把握好。因此我覺的還是有許多東西需要學習。 特別感謝公司給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,漸漸的提升自身素養(yǎng)與力量,公司陪伴我走過人生很重要的一個成長階段,使我懂得了許多。不斷完善的公司制度,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需把握的學問也更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素養(yǎng)和工作力量,為公司做出應(yīng)有的貢獻 。 2021電話銷售總結(jié) 總結(jié)是一面鏡子,通過總結(jié)可以全面地對自己的成果與教訓、特長與不足、以下就是我為大家整理的電話銷售總結(jié),一起來看看吧! 電話銷售總結(jié)(一) 三個多月以來,在同

24、事們的關(guān)心下,自己在電銷方面學到了許多東西,下面將以前的工作總結(jié)如下: 還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當時拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話??墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?,我一時之間竟不知道自己要說什么了:開頭想好的那些話語都煙消云散了,后來就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想,那時真的是很傻的。 做電話銷售也可能是全部銷售里最難,最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被逼上梁山的英雄,每天都在打電話,打好多的電話讓自己遭受拒絕,學會承受。在開頭的時候也是在師傅

25、包括一部的同志們關(guān)心以及熏陶下才漸漸的適應(yīng),別人可以做到,為什么我就不行以? 作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的孤獨時,當面對完不成銷售任務(wù)的懊喪時,當面對部分蠻不講理的客戶時,一旦丟失了頑強的意志,那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,我們每天至少打五十個電話,每個月假如有十六個工作日,那每個月我們就要800個電話??梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕,我們聽得最多的聲音就是拒絕,假如不能激勵自己,不能相互激勵,那我們可能每天都會愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因為沒有一個人會喜愛被拒絕的感覺。 在追求勝利的時候,必定會遇到各種

26、各樣的困難、曲折、打擊、不如意??赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人,他的一生一路順風,但是大部分的人,他都曾經(jīng)遭受過失敗或正在遭受失敗,包括許多勝利人士也是一樣。除了要對自己當時確立的目標要有堅決的信念外,必需要不時回過頭去,檢驗自己一路走來的腳印有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,假如走偏了就抓緊回來,抓緊修正,不時地總結(jié)和回顧,才能保證方向永久是正確的。正如常言道:一個人不追求進步的同時就是在原地踏步! 此時回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處,尤其最明顯的一點就是馬虎大意,在發(fā)傳真的時候遺忘該稱呼有幾次,甚至有次去開會竟然還把鞋子遺忘了帶,最終還是滿天去借,此等性質(zhì)的問題細節(jié)在

27、生活中也是常常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題,在客戶遇到問題的時候自己簡單慌張失措,不能鎮(zhèn)靜的穩(wěn)住陣腳,就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,這點來說,現(xiàn)在做的特別不好,包括打回訪自己都不會去打,現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題,我這點就做的不夠勝利了,以后肯定要努力改掉這個習慣,不能什么時候都依靠別人,要靠自己解決!還有一點是平常工作和生活兩者不能區(qū)分開來,有時工作中的苦惱會帶到生活中,而生活中不開心的心情也有時導(dǎo)致一天的心情,當然這樣是確定不好的,因為一天沒有好心情就直接打算能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平常工作以及生活中,在自己給自己調(diào)解的同時要堅信:郁悶的人找郁悶的人,會更加郁悶。肯定要找比自己勝利的人,比自己開心的人,他的開心會感染會傳染,就會找到力氣和信念。 為今后做個準備,不能和以前一樣從來不做總結(jié),從來不設(shè)定目標,那樣就像是一個無頭蒼蠅

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