以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)醫(yī)院文化建設(shè)

1、以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)醫(yī)院文化建設(shè) 醫(yī)院文化作為一種新型的管理理念，經(jīng)過20幾年的探索在理論與實踐中已取得了可喜的成績。但醫(yī)院文化建設(shè)還有許多亟待解決的認(rèn)識誤區(qū)和實際問題，內(nèi)涵上的“同質(zhì)化”、形式上的“類同化”、操作中的“表演化”是醫(yī)院文化建設(shè)上的通病。如何以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)醫(yī)院文化建設(shè)，使其克病出窘，健康發(fā)展，已受到各級醫(yī)院管理者的普遍關(guān)注，筆者通過本文發(fā)表一些自己浮淺的看法。 一、當(dāng)前醫(yī)院文化建設(shè)中存在的誤區(qū)和問題 雖然醫(yī)院文化建設(shè)的重要作用逐步被廣大醫(yī)院管理者所認(rèn)同，但醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀卻不容樂觀，存在諸多誤區(qū)和問題，主要表現(xiàn)在以下幾點： 第一， 認(rèn)識上的誤區(qū)。 一是對醫(yī)院文化的基本內(nèi)涵和本質(zhì)特

2、征不甚了解，對醫(yī)院文化建設(shè)的意義和作用認(rèn)識膚淺。醫(yī)院文化效應(yīng)與醫(yī)院文化娛樂效果等同起來，把組織一些轟轟烈烈的文娛體育活動當(dāng)作醫(yī)院文化建設(shè)的全部，凸現(xiàn)出濃厚的形式主義痕跡。 二是把醫(yī)院文化等同于思想政治工作，醫(yī)院管理者將醫(yī)院文化等同于思想政治工作，用做思想政治工作的方法來進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè)。 三是簡單地模仿其他醫(yī)院文化建設(shè)模式。照搬照抄其他先進(jìn)醫(yī)院文化理念及建設(shè)模式，從不考慮是否適合自身當(dāng)?shù)氐厍?，是否適合自己醫(yī)院的歷史特點。認(rèn)識不到醫(yī)院文化是具有民族特性、行業(yè)特性以及地域特性的，人云亦云，不求深化，忽視自身顯著的文化特征。 第二，急于求成，搞形式主義。 一是醫(yī)院文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，非一朝一夕之

3、功，然而有些醫(yī)院管理者從我出發(fā)，總希望在自己的任期內(nèi)有卓著的政績，但又不愿做長期艱苦的基礎(chǔ)性工作，思想浮躁，搞短平快戰(zhàn)術(shù)，做表面文章，難免使醫(yī)院文化建設(shè)陷入形式主義的怪圈 二是不善于組織群眾、宣傳群眾、動員群眾。醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院全體人員的事，只有全體人員真正認(rèn)識到醫(yī)院文化建設(shè)的重大意義，才能投入到醫(yī)院文化建設(shè)的行列中來，才能產(chǎn)生積極的效果。 第三，管理者缺乏表率作用。 醫(yī)院文化的核心共同價值觀應(yīng)是包括管理者本人和醫(yī)院職工普遍認(rèn)同并遵守的價值觀念。制度化的醫(yī)院文化需要全體職工的共同遵守，而部分管理者將自己置身于外，只要求職工遵守，特別是當(dāng)與自身利益發(fā)生沖突時，知行不一，缺乏表率、垂范作用。 第

4、四，文化缺乏創(chuàng)新。 健康的醫(yī)院文化就是創(chuàng)新文化，要在管理、技術(shù)、組織等方面不斷創(chuàng)新，醫(yī)院才能長盛不衰。在市場經(jīng)濟中，醫(yī)院文化的形成，不是主動自覺的行動，而是在潛移默化中形成的，如果不更新觀念，等到發(fā)現(xiàn)醫(yī)院文化有缺陷的時候，再想改就非常困難。 二、科學(xué)發(fā)展觀是醫(yī)院文化建設(shè)的理論基礎(chǔ) 科學(xué)發(fā)展觀堅持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。它是我國在幾十年發(fā)展建設(shè)中，尤其是改革開放20年來被實踐證明的，符合事物發(fā)展規(guī)律的一條真理。科學(xué)發(fā)展觀要求我們堅持科學(xué)思維的指導(dǎo)，全面而不是片面的發(fā)展，協(xié)調(diào)而不是偏頗的發(fā)展，可持續(xù)而不是追求短期效應(yīng)的發(fā)展。各項工作只有在科學(xué)精神指導(dǎo)下發(fā)展才能達(dá)到應(yīng)有的效應(yīng)，醫(yī)院文化建設(shè)

5、亦不例外。 第一，以人為本是醫(yī)院文化建設(shè)的核心。 科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，以人為本也是醫(yī)院文化建設(shè)的核心。人既是醫(yī)院文化建設(shè)的起點，又是醫(yī)院文化建設(shè)的終點。從醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵和外延來看，我們不能將醫(yī)院文化建設(shè)等同于醫(yī)院思想政治工作，等同于醫(yī)院職工的文化娛樂生活，或者把醫(yī)院文化建設(shè)簡單地認(rèn)為通過一兩次大型活動在短時間內(nèi)能一蹴而就。醫(yī)院文化是醫(yī)院主體區(qū)別于其他行業(yè)人們特定的生存方式，有著更為深邃的內(nèi)涵和更為廣闊的外延，包括醫(yī)院建筑風(fēng)格乃至醫(yī)院作息時間安排，這些都可以體現(xiàn)醫(yī)院文化。 第二，醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院更好更快發(fā)展的不竭源泉。 科學(xué)發(fā)展觀的精神實質(zhì)是要實現(xiàn)經(jīng)濟社會更快更好的發(fā)展，根本著眼點

6、就在于用新的發(fā)展思路實現(xiàn)更快更好的發(fā)展。而我們致力于構(gòu)建醫(yī)院文化，就是根據(jù)醫(yī)院在深入改革發(fā)展的要求下，與時俱進(jìn)，創(chuàng)新思路，將醫(yī)院文化建設(shè)變成一種經(jīng)常化、長期性的行為，使醫(yī)院獲得不斷更新、不斷前進(jìn)的源泉。 第三，統(tǒng)籌兼顧也是醫(yī)院文化建設(shè)的根本要求。 科學(xué)發(fā)展觀的根本要求是統(tǒng)籌兼顧。而醫(yī)院文化在其構(gòu)建實施過程中也要注重把握統(tǒng)籌兼顧的根本要求。要兼顧物質(zhì)文化、制度文化和精神文化，達(dá)到內(nèi)涵上的統(tǒng)籌；要兼顧理念系統(tǒng)、行為系統(tǒng)和視覺系統(tǒng)，達(dá)到表達(dá)形式上的統(tǒng)籌。同時，融入社會文化潮流，向其他企業(yè)文化、行業(yè)文化、社會文化學(xué)習(xí)，吸收其中好的東西，妥善協(xié)調(diào)處理好各種利益關(guān)系，在社會效益與經(jīng)濟效益并重并舉的同時側(cè)重

7、社會效益，實現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。 三、以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)醫(yī)院文化建設(shè)開辟新路徑 科學(xué)發(fā)展觀是我黨堅持解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)、理論創(chuàng)新的重大成果，是我黨對社會主義現(xiàn)代化建設(shè)規(guī)律認(rèn)識的進(jìn)一步深化，是我們黨執(zhí)政理念的又一個飛躍。樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，必須堅持理論與實際相結(jié)合，因地制宜、因時制宜地把科學(xué)發(fā)展觀的要求貫穿于各方面的工作。醫(yī)院文化建設(shè)是一個復(fù)雜的動態(tài)發(fā)展過程，具有其特殊的運行規(guī)律。因此我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)它的內(nèi)在規(guī)律，科學(xué)把握它的運作程序和環(huán)節(jié)，將其推向更高的層次和水平，促進(jìn)醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展。 第一，凝練核心理念。 理念系統(tǒng)的建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的核心內(nèi)容，它是現(xiàn)代意識與醫(yī)院個性相結(jié)合的一

8、種群體意識，也是醫(yī)院全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界的反映。其一旦在醫(yī)院形成群體心理定勢，既可通過明確的意識支配員工行為，也可通過潛意識支配員工行為。醫(yī)院核心理念的提煉要避免“同質(zhì)化”，表現(xiàn)形式切忌“同類化”，也不要單純追求詞藻的華麗，要根據(jù)醫(yī)院自己的發(fā)展歷史進(jìn)程和醫(yī)院個性形成各具特色的醫(yī)院精神，并以此給人以理想、以信念、以鼓勵、以約束。 第二，倡導(dǎo)以人為本。 醫(yī)院文化具有“以人為本、以文化人、文化主導(dǎo)、文化自覺和文化創(chuàng)新”這五大特征，其核心特征是“以人為本，以文化人”?，F(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展趨勢已經(jīng)開始將人的發(fā)展視為目的，而不是把人作為工具來看待，這是醫(yī)院價值觀的根本性變化。

9、以人為本，對內(nèi)，要尊重員工、關(guān)心員工，千方百計地調(diào)動員工的內(nèi)在積極性、創(chuàng)造性。因為對人創(chuàng)造潛力的發(fā)掘和對人的創(chuàng)造才能發(fā)揮，永遠(yuǎn)都是實現(xiàn)人的全面發(fā)展的最根本內(nèi)容和最重要標(biāo)志。人的活力，是一切活力的根源。以人為本，對外，要遵從生理-心理-社會醫(yī)學(xué)模式，以病人為中心，珍愛生命，關(guān)心病人，以病人的需求為服務(wù)導(dǎo)向，尊重病人的人性。 第三，鑄造文化品牌。 品牌建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成內(nèi)容，其核心是提高品牌的知名度、美譽度和患者的忠誠度。首先，要打造質(zhì)量品牌。質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，貫穿于醫(yī)療服務(wù)工作全過程的每一個環(huán)節(jié)。要將質(zhì)量管理納入醫(yī)院文化建設(shè)中，樹立大質(zhì)量觀，打造醫(yī)院質(zhì)量形象，使全院職工認(rèn)識質(zhì)量與市場的關(guān)系，建立質(zhì)量文化新理念、新觀點、新思想。其次，要打造服務(wù)品牌。要從醫(yī)院文化建設(shè)入手，把員工的思想觀念和價值觀念統(tǒng)