信息化工程要明算賬

1、信息化工程要明算賬 信息化建設(shè)有三個(gè)基本的作用，即提高效率、降低成本和業(yè)務(wù)拓展。缺乏信息系統(tǒng)效益評估機(jī)制就成為影響企業(yè)信息化再投入的重要原因。 對于多數(shù)企業(yè)，信息化工作都是職能管理工作的一部分，而往往職能處室又是企業(yè)降低成本的主要方向。在這種背景下，cio增加或保持信息化投入的預(yù)期往往受到來自其他部門的壓力。之所以有這種的結(jié)果，無非有三個(gè)原因。 信息系統(tǒng)跟不上需求 國內(nèi)企業(yè)絕大多數(shù)處于成長初期或快速成長期，企業(yè)的業(yè)務(wù)方向、業(yè)務(wù)重點(diǎn)、組織體系等諸多要素經(jīng)常處于變動(dòng)狀態(tài)，這一點(diǎn)與國際性大企業(yè)業(yè)務(wù)方向相對穩(wěn)定的特點(diǎn)恰好相反。 而信息系統(tǒng)作為反映企業(yè)經(jīng)營管理的一個(gè)平臺(tái)，往往需要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營管理的各種變

2、化而進(jìn)行調(diào)整。不少企業(yè)的cio或信息主管都感到自己是在跟著企業(yè)的變化跑，而往往跟不上，有時(shí)由于對一些新興的信息技術(shù)方案不了解，信息化建設(shè)過程中還有可能出現(xiàn)這樣那樣的問題，從而成為眾矢之的。 在這種背景下，信息管理部門要想每年還需大量地投入資金顯然很難得到其他部門的認(rèn)同。所以，信息管理部門在進(jìn)行信息化建設(shè)之前，就需要充分地研究現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展趨勢，從而形成考慮到未來企業(yè)發(fā)展的適合的信息化工程規(guī)劃。 缺乏效益評估機(jī)制 信息化建設(shè)有三個(gè)基本的作用，即提高效率、降低成本和業(yè)務(wù)拓展。但這三方面的作用往往不是信息管理部門自身體現(xiàn)出來的，是要企業(yè)各個(gè)部門來實(shí)現(xiàn)。但不論是工作效率的提高、企業(yè)經(jīng)營管理成本的降

3、低，還是業(yè)務(wù)市場的成功拓展都不是單一因素來決定。 例如，一個(gè)重大生意的談成，既有營銷人員的營銷手段，也需要市場部門的品牌樹立，還需要財(cái)務(wù)部門的資金支持，當(dāng)然也少不了信息部門的現(xiàn)代化技術(shù)手段幫助營銷人員獲取市場信息。而往往生意談成后，營銷人員很少會(huì)想到其工作成果中還有其他部門，特別是信息管理部門共同努力的結(jié)果。 因此，缺乏信息系統(tǒng)效益評估機(jī)制就成為影響企業(yè)信息化再投入的重要原因。當(dāng)然，信息系統(tǒng)效益評估不是簡單套用個(gè)數(shù)學(xué)公式就能解決的，需要信息管理部門從各種細(xì)分成本項(xiàng)的降低或節(jié)省，以及促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的具體項(xiàng)目上進(jìn)行逐一地分析。但這個(gè)工作多數(shù)企業(yè)的信息管理部門都沒有做，使得其對企業(yè)的貢獻(xiàn)和作用往往

4、被低估。 缺乏風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制 對于企業(yè)信息化建設(shè)來說，除了一些有直接效果的應(yīng)用系統(tǒng)外，還需要一些底層的保障或支撐系統(tǒng)，例如操作系統(tǒng)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品、中間件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)及災(zāi)備系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)產(chǎn)品本身起不到提高效率、降低成本和業(yè)務(wù)拓展的作用，反而在一定程度上會(huì)增加企業(yè)的信息化投入。 而且隨著企業(yè)信息化程度的提升，這種看上去是純投入的信息系統(tǒng)所占的比例會(huì)增大，因而所受到來自其他部門的壓力也越來越大。對于這些后臺(tái)的保障或支撐系統(tǒng)的作用顯然不是很直接地體現(xiàn)出來，需要有可行的方式使其被企業(yè)各個(gè)部門所認(rèn)知、所接受，而這種可行的方式就是it系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制。 具體來說，這些it系統(tǒng)的作用或貢獻(xiàn)不是通過它能給企業(yè)帶來多少直接收益來體現(xiàn)的，而是要通過缺乏這些it系統(tǒng)可能會(huì)給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)損失來測算。 當(dāng)然，在測算風(fēng)險(xiǎn)或損失時(shí)，要結(jié)合著各行業(yè)的特點(diǎn)，以及對本企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)數(shù)來測定。這些工作顯然不是一蹴而就的，需要信息管理部門大量細(xì)致的基礎(chǔ)工作，而且還要根據(jù)系統(tǒng)