聯(lián)通個(gè)人工作總結(jié)范文

1、聯(lián)通個(gè)人工作總結(jié)范文 當(dāng)工作到了肯定的階段，總結(jié)便是必不行少的。讓我們從中發(fā)覺優(yōu)點(diǎn)，摒棄缺點(diǎn)，積累閱歷，推動(dòng)將來工作的進(jìn)展！下面是由我編輯為大家整理的“聯(lián)通個(gè)人工作總結(jié)范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 20xx年即將過去，在這辭舊迎新的時(shí)刻，職工xxx向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)一下一年來局房動(dòng)力電源組的工作狀況。在聯(lián)通工作的這幾年里,深感聯(lián)通人的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神,她有先身士卒,勇于進(jìn)取,敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任,先天下之憂而憂的領(lǐng)導(dǎo)集體。有著勤奮敬業(yè),坦誠相見,不計(jì)得失的職工隊(duì)伍。我深感做為聯(lián)通人的驕傲,也感受到做聯(lián)通人的責(zé)任，所以自己始終堅(jiān)持老狡猾實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事這一宗旨，仔細(xì)做好自己的本職工作。20x

2、x年我們通信動(dòng)力電源組在分公司及部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下、在相關(guān)專業(yè)的協(xié)作及同事的勤奮努力下，順當(dāng)完成通信局房動(dòng)力電源的維護(hù)任務(wù)以及其他工作，有力的保證了交換局各通信設(shè)備穩(wěn)定牢靠的運(yùn)行。 現(xiàn)將全年來的詳細(xì)工作總結(jié)如下： 1尊守國家法律法規(guī)。尊守聯(lián)通公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，并嚴(yán)格根據(jù)通信電源操作準(zhǔn)則對(duì)通信電源設(shè)備進(jìn)行操作。 2今年因3g建設(shè)，電源專業(yè)完成了道康發(fā)電機(jī)組（dk400gfc）切換開關(guān)柜（ts-100），艾默生（p1030）機(jī)房專用空調(diào)、中興溝通屏（zxdp03-600a）、中興高頻開關(guān)柜（zxdp12-300a）、光宇蓄電池組（gfm-2000）的安裝和初驗(yàn)工作。 3仔細(xì)負(fù)責(zé)

3、的做好資陽地區(qū)各基站發(fā)電的日常管理工作，協(xié)調(diào)處理好與各地方（供電部門、代維公司）相關(guān)部門的關(guān)系?；藫岆U(xiǎn)發(fā)電油費(fèi)時(shí)，依據(jù)（代維協(xié)議）嚴(yán)格審核處理每一筆費(fèi)用，并做好相應(yīng)記錄。努力把費(fèi)用降低，爭取公司利益最大化。做到對(duì)聯(lián)通公司負(fù)責(zé)，也對(duì)自己的良心負(fù)責(zé)。 4電源值班人員每日每兩小時(shí)對(duì)交換局房電源設(shè)備，變壓器、凹凸壓配電屏、華為中興高頻開關(guān)柜、ups、機(jī)房專用空調(diào)、蓄電池組等測試電流、電壓是否正常、觀看信號(hào)指示有無告警、局房溫度和濕度是否正常、進(jìn)行巡檢維護(hù)并記錄好參數(shù)，發(fā)覺故障準(zhǔn)時(shí)處理，并填寫上日巡檢作業(yè)方案上,作到有章可循。在基站發(fā)生電源故障時(shí)，第一時(shí)間通知各區(qū)域代維公司，準(zhǔn)時(shí)做好故障記錄，按月匯報(bào)

4、基站停電掉站狀況給部門維護(hù)主管。 5電源值班人員每周對(duì)局房各專用發(fā)電機(jī)組進(jìn)行15-30分鐘空載運(yùn)行，對(duì)發(fā)電機(jī)啟動(dòng)蓄電池進(jìn)行充電。檢查機(jī)油、冷卻水的液位是否符合要求、燃油箱的燃油量液位，啟動(dòng)蓄電池的電壓、液位是否正常，啟動(dòng)蓄電池有無變形。發(fā)電機(jī)運(yùn)行時(shí)的電壓、頻率、冷卻水溫、機(jī)油壓力、發(fā)電機(jī)轉(zhuǎn)速等是否符合要求，各種儀表、信號(hào)燈指示是否正常，運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)是否有猛烈振蕩和特別響聲。試運(yùn)行后并做好記錄填入周維護(hù)作業(yè)方案上。在通信局房停電時(shí)，保證發(fā)電機(jī)組能隨時(shí)投入正常使用，確保通信局房萬無一失！ 6電源值班人員每月一次對(duì)變壓器、凹凸配電設(shè)備、ups系統(tǒng)、高頻開關(guān)電源柜、各蓄電池組、局房專用發(fā)電機(jī)、局房專用空調(diào)等

5、進(jìn)行月維護(hù)以及對(duì)全部電源設(shè)備進(jìn)行清潔維護(hù)。對(duì)變流設(shè)備檢查輸入電壓和變化范圍要在允許范圍內(nèi)，工作電流不能超過額定值，各種開關(guān)、熔斷器、插接件、接線端子等要接觸堅(jiān)固，設(shè)備機(jī)殼接地良好。對(duì)變配電設(shè)備檢查接觸器、開關(guān)接觸是否良好，檢查信號(hào)指示、告警是否正常，功率補(bǔ)償屏工作是否正常，檢查充放電電路是否正常。對(duì)蓄電池組檢查測試電池端電壓、電解液的密度和溫度。對(duì)局房專用發(fā)電機(jī)進(jìn)行月試運(yùn)行。對(duì)局房專用空調(diào)檢查有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，清潔過濾器更換過濾網(wǎng)，測試壓縮機(jī)進(jìn)出壓力是否正常，有無過冷過熱現(xiàn)象，檢查空調(diào)給、排水路是否通暢,并做電流測試。做好記錄并填寫入月維護(hù)方案中。每月月底協(xié)作綜合部和物業(yè)公司有關(guān)人員對(duì)通

6、信局房進(jìn)行一次消防平安大檢查! 7局房電源組值班人員每季度對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行防雷愛護(hù)檢查,測試中性線電流是否在允許范圍內(nèi),負(fù)荷是否均分,各部件的溫升及接線端是否良好。檢查干式變壓器的風(fēng)機(jī)是否正常工作。清除空調(diào)冷凝器沉淀物,檢查風(fēng)扇調(diào)速狀況,校正溫度、濕度,確保空調(diào)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并對(duì)局房電源設(shè)備進(jìn)行全面清潔,確保通信局房對(duì)溫度、濕度、干凈度和空氣清楚度達(dá)到通信局房要求。 8局房電源組值班人員每年年底對(duì)蓄電池組進(jìn)行放電測試,檢查電池組引線及端子的接觸狀況,測量饋電母線、電纜及軟接頭的壓降,三年做一次蓄電池組的容量試驗(yàn)。每年協(xié)作供電部門對(duì)凹凸壓配電設(shè)備測試雜音電壓和啟動(dòng)沖擊電壓試驗(yàn)，檢查變壓器和電力電纜的

7、絕緣性,清潔電纜溝,檢測避雷器及接地引線。對(duì)機(jī)房專用空調(diào)進(jìn)行清潔冷凝器,檢查電加濕器電極，檢查空調(diào)的負(fù)載電流是否正常。每年協(xié)作防雷局對(duì)通信局房做一次防雷、接地測試,檢測防雷裝置。對(duì)全部的儀表、儀器進(jìn)行校正。協(xié)作代維公司搞好動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)工作。 9.根據(jù)四川分公司的要求，每年做二次應(yīng)急預(yù)案演練。今年4月和11月電源專業(yè)做了通信局房電源故障應(yīng)急預(yù)案演練，演練特別勝利。 10今年局房電源組重點(diǎn)完成了通信局房電源設(shè)備的2a整改。 11.帶領(lǐng)局房通信動(dòng)力電源組努力精彩完成領(lǐng)導(dǎo)及部門臨時(shí)支配的其他工作任務(wù)。 以上是我對(duì)今年的工作總結(jié)，每年的工作狀況都基本上都是這樣的，明年努力把工作做得更好。幾

8、年來，我都在動(dòng)力值班室從事生產(chǎn)一線工作，深知電力工作是一個(gè)特別的行業(yè)，需要自己有良好的自身技術(shù)力量和良好心理素養(yǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，我的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了肯定的成果，個(gè)人綜合素養(yǎng)也得到了肯定的提高。新的一年，我將更加努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)問,提高自己的操作技能和綜合素養(yǎng)。努力學(xué)習(xí)和把握通信電力系統(tǒng)運(yùn)行方式及其特點(diǎn)，更加了解資陽地區(qū)的電網(wǎng)運(yùn)行狀況，同時(shí)能依據(jù)各類通信電氣設(shè)備的需要，把握相關(guān)的技術(shù)及專業(yè)學(xué)問。我信任我們每位員工的一小進(jìn)步，就是我們聯(lián)通公司的一大進(jìn)步。我選擇了聯(lián)通,我就該努力的奉獻(xiàn)聯(lián)通,與聯(lián)通的榮辱與共!而且聯(lián)通是我們的衣食父母，我們更應(yīng)當(dāng)為聯(lián)通爭光添彩。祝福我們的企

9、業(yè)明天更輝煌! 相關(guān)閱讀 聯(lián)通公司個(gè)人工作年終總結(jié)范文 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧進(jìn)入聯(lián)通公司這個(gè)大家庭里已經(jīng)半年了。再這半年的工作歷程，作為聯(lián)通公司的每一名員工，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃進(jìn)展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。 假如說從到公司來就始終以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的學(xué)問何以致用，你的特長在哪里，剛參與工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理預(yù)備，公司支配我做信息學(xué)問收集整理工作，然后支

10、配我上崗真正工作。剛開頭，看起來這份工作好像枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很簡單的，但把工作做得精彩、敏捷運(yùn)用各個(gè)學(xué)問功能點(diǎn)卻是很不簡單的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我慢慢的明白了，在各個(gè)崗位都有進(jìn)展才能、增長學(xué)問的機(jī)會(huì)。假如我們能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精致的工人;假如以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平凡的工匠。 心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以打算一個(gè)人日后事業(yè)上的勝利或失敗。假如一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他也就把握了達(dá)到勝利的原理。如果能到處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生

11、的經(jīng)受。 擁有樂觀的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的勝利。 其次，對(duì)我半年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。 (一)切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。明確任務(wù)，主動(dòng)樂觀，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成，工作中自己時(shí)刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé)，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面樂觀了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并補(bǔ)充完善。 (二)正確對(duì)待客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決 通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，如用戶投訴的業(yè)務(wù)是有過之而無不及，同時(shí)也必需慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介

12、紹，解釋業(yè)務(wù)的過程中，要嚴(yán)格根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動(dòng)服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿足。 (三)學(xué)無止境，注意自身的職業(yè)進(jìn)展，多學(xué)習(xí).關(guān)注職業(yè)學(xué)問。職業(yè)生涯只是同學(xué)生涯的一種連續(xù)，重要的是將學(xué)習(xí)到的理論學(xué)問和職業(yè)技術(shù)學(xué)問敏捷運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。 (四)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。 我工作的很大一部分內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)學(xué)問運(yùn)用和業(yè)務(wù)操作力量有關(guān)，原來以為這是這里的工作做起來簡潔.易懂

13、，其實(shí)，并不是象，想象中的那么簡潔，我發(fā)覺再這里我學(xué)到的學(xué)問和技能繁多，更加培育了我的交際力量。當(dāng)然，隨著工作的深化，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思考。 當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注意工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對(duì)本職工作的仔細(xì)和責(zé)任心，把工作做好做精。 總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的學(xué)問背景和公司的詳細(xì)環(huán)境相互融合， 利用自己精力充足、接受力量強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的進(jìn)展盡我綿薄之力。 2021年度聯(lián)通話務(wù)員個(gè)人總結(jié)范文 我作話務(wù)員的時(shí)間不長，跟很多老手相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差

14、的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺(tái)的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟識(shí)了語音平臺(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。 然而*號(hào)作為一個(gè)群眾服務(wù)窗口，我作為一名一般的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡潔的技術(shù)和專業(yè)學(xué)問外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、溝通，解答客戶的詢問和疑問。因此，我更需要具備的是把握全面的業(yè)務(wù)學(xué)問和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平常的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新學(xué)問、新活動(dòng)，我都仔細(xì)學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)悟其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學(xué)問，

15、我常常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。假如說業(yè)務(wù)學(xué)問是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝超群的廚師，只有具備超群的廚藝，才做讓原料呈現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。假如沒有良好的語言表達(dá)力量和溝通力量，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子肚子里有倒不了來。所以我樂觀參加組織的各種服務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。 新系客服.誠信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或制造顧客;服務(wù)得不好可以失去或毀滅顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名一般員工會(huì)更加的

16、做到仔細(xì)查找差距，同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他滿足窗口的先進(jìn)閱歷，取他人之所長補(bǔ)己之短，使在客服中心的我不斷健壯成長。以樹群眾滿足窗口號(hào)為旗幟，您的滿足，是我的追求為行動(dòng)口號(hào)，堅(jiān)持貫徹以群眾為中心，以市場為導(dǎo)向，以群眾滿足為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把請(qǐng)、您好、請(qǐng)問有什么可以關(guān)心你、請(qǐng)問辦什么業(yè)務(wù)、請(qǐng)稍候、等十九個(gè)文明服務(wù)日常用語得以運(yùn)用，嚴(yán)禁使用服務(wù)禁語;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱忱、口氣嚴(yán)厲的好印象。同時(shí)，注意各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落

17、實(shí)上。內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)服務(wù)大格局的要求，堅(jiān)持常常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，開展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí)，做好對(duì)新同志的傳、幫、帶工作，力求大家共同進(jìn)步。自身素養(yǎng)不斷提高的同時(shí)，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。 在與來電人的開頭幾分鐘交談中，我聚精會(huì)神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清晰來電人的全部要求，精確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避開多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作便利日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿足時(shí)，應(yīng)悉心仔細(xì)的用

18、戶述說，盡可能的替用戶排解問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。 在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)覺自己的生活充實(shí)了很多，也精彩了很多，原來那個(gè)悄悄無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯(cuò)過了很多機(jī)會(huì)。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。 日子過得真快，一刺眼的工夫，我不知不覺已在xx客戶服務(wù)中心忙勞碌碌的工作了半年多。回首過去，展望將來，回顧這半年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，取他山之石，對(duì)于我而言，沒有最好，只有更好。 2021聯(lián)通前臺(tái)個(gè)人年終總結(jié) 一、工作回顧 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧進(jìn)入聯(lián)通公司這個(gè)大家庭里已經(jīng)半年了。再這半年的工作歷

19、程，作為聯(lián)通公司的每一名員工，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃進(jìn)展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。 假如說從到公司來就始終以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的學(xué)問何以致用，你的特長在哪里，剛參與工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理預(yù)備，公司支配我做信息學(xué)問收集整理工作，然后支配我上崗真正工作。剛開頭，看起來這份工作好像枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很簡單的，但把工作做得精彩、敏捷運(yùn)用各個(gè)學(xué)問功能點(diǎn)卻是很不簡單的。所以，調(diào)

20、整好心態(tài)的我慢慢的明白了，在各個(gè)崗位都有進(jìn)展才能、增長學(xué)問的機(jī)會(huì)。假如我們能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精致的工人;假如以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平凡的工匠。 心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以打算一個(gè)人日后事業(yè)上的勝利或失敗。假如一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他也就把握了達(dá)到勝利的原理。如果能到處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)受。 二、工作總結(jié) 切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作，明確任務(wù)，主動(dòng)樂觀，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成，工作中自己時(shí)刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé)，無論

21、是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面樂觀了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并補(bǔ)充完善。 2021聯(lián)通前臺(tái)年終個(gè)人總結(jié) 進(jìn)入公司后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)支配我負(fù)責(zé)綜合部的考勤、考核與車輛管理工作并幫助渠道部的宣揚(yáng)物品管理工作。文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，具體內(nèi)容請(qǐng)看下文聯(lián)通前臺(tái)年終個(gè)人總結(jié)。 在各項(xiàng)工作中我都本著仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作，受到了同事們的好評(píng)。一是為使自己盡快熟識(shí)工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟識(shí)自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)公司的狀況有了一個(gè)

22、比較全面、系統(tǒng)的熟悉和了解。二是在考勤考核工作中，我本著公正公正、仔細(xì)負(fù)責(zé)態(tài)度對(duì)待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。 一、以極大的熱忱幫助助渠道部的宣揚(yáng)物品管理工作 剛進(jìn)入公司我就發(fā)覺存放公司宣揚(yáng)物品的倉庫比較混論，有一些宣揚(yáng)物品還可以再次利用假如置之不理將對(duì)公司的財(cái)務(wù)造成鋪張。我利用工作之余將各種宣揚(yáng)物品作了分類存放，并制作了物品登記表將全部的物品逐一登記，使全部的宣揚(yáng)物品存放有序使用便利。通過這一措施不僅節(jié)省了公司的財(cái)務(wù)開支，更節(jié)省了工作時(shí)間提高了工作效率。 二、在較好完成本職工作的同時(shí)樂觀關(guān)心公司其他同

23、事 自從進(jìn)入公司后我堅(jiān)持每天最早一個(gè)到公司最終一個(gè)離開公司，自覺負(fù)責(zé)起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作勞碌的時(shí)候主動(dòng)關(guān)心，主動(dòng)加班加點(diǎn)的關(guān)心大家，受到了同事們的好評(píng)。 聯(lián)通客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文 時(shí)間荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千.時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。特別感謝大家對(duì)我的關(guān)懷和關(guān)心，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，回首過往，大家陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表

24、示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊年P(guān)心，才能使我的個(gè)人進(jìn)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞部門的中心工作，對(duì)比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸實(shí)、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老狡猾實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力起到模范帶頭作用。 我自20xx年初進(jìn)入中心之日起，就把中心視同一個(gè)家，中心每一位員工都是親人，不論是公司正式員工，還是聘用員工，無論是年紀(jì)大的員工，還

25、是剛進(jìn)入社會(huì)的女孩，她們的性格、愛好我了如指掌，她們的喜怒哀樂都讓我牽掛在心，我們相互信任，無話不談，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽光心情。她們眼中的我不僅是中心負(fù)責(zé)人，更是她們工作和生活的導(dǎo)師，我常與她們共享工作和人生歡樂心法。兩年來，我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從心動(dòng)身，相互理解，真心相待，贏得了員工的敬重和認(rèn)同。詳細(xì)表現(xiàn)在以下幾上下幾個(gè)方面： 一、注意中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，努力創(chuàng)建一支富有分散力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì) 二、細(xì)化基礎(chǔ)管理，量化績效指標(biāo)，營造了一個(gè)公正、公正、公開的考核氛圍。 三、防微杜漸，準(zhǔn)時(shí)糾偏，甘當(dāng)滅火器愿做防火墻。

26、 四、營造學(xué)習(xí)與學(xué)問共享的文化氛圍，創(chuàng)新培訓(xùn)思維，查找多樣方法，相互學(xué)習(xí)，學(xué)問共享，加快員工自身素養(yǎng)與服務(wù)營銷力量的提升 五、以陽光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長效的工作熱忱。 歡迎大家掃瞄精彩的精選文章：銀行客戶經(jīng)理工作總結(jié)人力資源經(jīng)理工作總結(jié)行政經(jīng)理工作總結(jié)財(cái)務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)商務(wù)經(jīng)理工作總結(jié)通聯(lián)工作科員的工作總結(jié)范文 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事，伴著紛飛的雪花，踩著慶祝的鼓點(diǎn)，我們將牛年的輝煌成就塵封于歷史的檔卷，迎來了20xx年絢爛的陽光，我無比興奮和驕傲。 作為一名從事通聯(lián)工作的科員，過去的歲月承載的內(nèi)容太多，有壓力，有挑戰(zhàn)，有耕耘的艱辛，也有收獲的喜悅。面對(duì)單一而又簡單，平凡而又重

27、要的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同志的指導(dǎo)和關(guān)心下，我以仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，勤勤懇懇的工作作風(fēng)，較好的完成了本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作狀況，簡要的匯報(bào)如下 在通聯(lián)部工作崗們上，我主要是負(fù)責(zé)稿件的登記、填寫稿費(fèi)單、收發(fā)以及給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和郵寄信件，并負(fù)責(zé)報(bào)紙用稿、簽審稿的歸檔 ，還有一些零碎的工作。 從去年8月通聯(lián)部、總編室和考核辦合并以來，自己依據(jù)工作的輕重緩急，準(zhǔn)時(shí)調(diào)。工作思路，把份內(nèi)工作與份外工作有機(jī)地結(jié)合起來，突出重點(diǎn)，兼顧一般，正確方的案，。歡處理室與室之間的關(guān)系，樂觀幫助兩位主任搞好總編室、考核辦和通聯(lián)部工作。在抓好報(bào)紙用稿和簽審稿工作中，堅(jiān)持做到排列有序，美觀。潔，確保查閱資料精確無誤。在秦巴都市報(bào)

28、發(fā)行工作中，極積響應(yīng)報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的決號(hào)召，園滿地完成了征訂任務(wù)。在做好本職工作的同時(shí)，還樂觀勇躍地參與報(bào)社組織的其它活動(dòng)。 一年來，工作實(shí)踐使我深深地到做好本職工作的重要性，也煉就了我寵辱不驚，去留無意的平和心態(tài)。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)從不沾沾自喜，面對(duì)同志們的批判，從不灰心喪氣?？傊?，能夠嚴(yán)格要求自己，遵守各頂規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同志，懇切待人，腳踏實(shí)地，忠于職守，一步一個(gè)腳印，認(rèn)仔細(xì)真工作，用自己的言行樹立個(gè)人的良好形象，用力量體現(xiàn)自己的價(jià)值，用事實(shí)取得別人的認(rèn)可，用成果回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任。 一年來，自己的思想熟悉、業(yè)務(wù)力量上有了很大的提高，這些進(jìn)步得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)，得益于同志們的熱忱關(guān)心，在此，我從內(nèi)

29、心深處表示誠心的感謝和敬意！但是，我也還存在一些問題，工作中吃苦精神不太強(qiáng)，政治學(xué)習(xí)努力不夠，業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。在新的一年里我將以最飽滿的熱忱，百倍的信念和士氣，把各項(xiàng)工作做得更加精彩，也真誠地盼望在今后的工作中，大家對(duì)我一如既往賜予關(guān)懷和支持，對(duì)我個(gè)人在工作中存在的問題和不足之處賜予批判和指正。 2021聯(lián)通話務(wù)員年度總結(jié)范文 2月至4月，我在移動(dòng)公司任職話務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對(duì)話務(wù)員工作有了肯定的了解和熟悉?，F(xiàn)就將我的感想及對(duì)話務(wù)員工作的熟悉作如下總結(jié)： 1.話務(wù)員所需的基本技能及素養(yǎng)要求：話務(wù)員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝 通力量、一般話流利、工作仔細(xì)細(xì)致、

30、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。 2.作為話務(wù)員員，需要肯定的技能技巧： (1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無理客戶的法寶，是一種美德，需要包涵和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是依據(jù)客戶本人的喜好使他滿足。 (2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，任憑答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必需要注意自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必需做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。 (3)

31、勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要常常擔(dān)當(dāng)各種各樣的責(zé)任和失誤。消失問題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)當(dāng)去包涵整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來的全部損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。 3.作為話務(wù)員，需要肯定的技能素養(yǎng)： (1)良好的語言表達(dá)力量。與客戶溝通過程中，一般話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。 (2)豐富的行業(yè)學(xué)問及閱歷。豐富的行業(yè)學(xué)問及閱歷是解決客戶問題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問和閱歷。不僅能跟客戶溝通、賠禮賠禮，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。

32、假如客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最盼望得到的就是服務(wù)人員的關(guān)心。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)學(xué)問和閱歷。 (3)要學(xué)會(huì)換位思索，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的方法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思索可以平衡工作心情，提升自身素養(yǎng)。 2021年聯(lián)通客戶經(jīng)理工作總結(jié)范文 自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深愛這個(gè)集體，深愛這個(gè)崗位，與廣闊同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿意，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我劇烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，我發(fā)覺了自己的不足