總經理年終工作總結

1、編號：時間：2021年3月19日總經理年終工作總結 總經理年終工作總結 20xx年一年來，我們公司總體工作在董事會(或*總裁)正確領導和指導下，在有關部門的大力支持幫助下，以年初董事會提出的：“住一條總線、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高?！睘楣ぷ魉悸?，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓質量為重點，通過全體員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現(xiàn)將我們公司一年來的工作情況向各級領導簡要匯報如下： 一、經濟效益完成情況 1、*項目完成： 與20xx年同期增加 %。 2、*項目完成： 與20xx年同期上升 %。 3、根據年度財務報表(資產負

2、債表、利潤表和現(xiàn)金流量表)數據具體分析 二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質 本公司始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，定期限輪派若干名員工到公司*培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴腐敗事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我們公司注意職工隊

3、伍綜合能力的培養(yǎng)，使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，*個基層單位中，綜合評分排名第1名。 三、狠抓管理，溝通協(xié)調各部門之間的關系。 具體闡述工作中的問題及解決方案。 四、狠抓生產，執(zhí)行落實年初的計劃。 具體陳述階段性計劃的實施及完成情況。 五、狠抓市場銷售，業(yè)績直線上升。 具體銷售策略，方案，應加強對銷售人員的培訓。 六、落實服務承諾，提高服務質量，維系老客戶，拓展新客戶。 堅持“顧客是上帝”的宗旨，本著“優(yōu)質、方便、高效、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，開展了一系列重要舉措：有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結果是：優(yōu)秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。 七、存在的主要問題 具體描述工作中存在的矛盾和不足。 明年主要任務目標 一、奮斗目標 愿景計劃。 二、任務與措施 具體規(guī)劃細分，工作方案。 以上是我們公司在20xx年一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務目標，相信在公司正確