三輥閘考勤系統(tǒng)方案

1、 一卡通系統(tǒng)一卡通系統(tǒng) 三輥閘考勤管理系統(tǒng)三輥閘考勤管理系統(tǒng) 項項 目目 書書 杭州舒特智能工程有限公司 一卡通廠商 杭州市文三路 569 號康新花園 b 座 808 tel41/42/43 第 2 頁 共 17 頁 目目 錄錄 第一部分第一部分 項目背景項目背景.3 第二部分第二部分 系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹.3 1、概述.4 2、系統(tǒng)結(jié)構(gòu).4 3、三輥閘系統(tǒng)優(yōu)勢.5 4、系統(tǒng)功能特點.5 5、硬件介紹.6 51 考勤機部分6 52 智能卡9 53 智能三輥閘10 54 系統(tǒng)工作原理12 第三部分第三部分 質(zhì)量保證體系質(zhì)量保證體系.14 1、質(zhì)量保證任務(wù)范圍.14 2、

2、質(zhì)量保證執(zhí)行方法.14 3、質(zhì)量保證管理方法15 第四部分第四部分 培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃.16 第五部分第五部分 售后服務(wù)售后服務(wù).17 一卡通廠商 杭州市文三路 569 號康新花園 b 座 808 tel41/42/43 第 3 頁 共 17 頁 第一部分第一部分項目背景項目背景 隨著企業(yè)的不斷擴大發(fā)展，對員工的進出以及上下班考勤的需求越來越高，對 現(xiàn)代化的管理需求越來越明顯。本次我公司為*公司智能化一卡通系統(tǒng)設(shè)計的方 案，完全改變了傳統(tǒng)的模式，我們將利用現(xiàn)代信息智能化技術(shù)，將公司內(nèi)的員工出 入控制和上下班考勤連接起來形成一個整體，形成三輥閘一卡通管理。通過全面的

3、智能一卡通化管理，*全面提升了企業(yè)管理競爭力，并且該系統(tǒng)以后可升級擴充 做到餐廳就餐、廠內(nèi)小賣部、醫(yī)務(wù)室、休閑廳、宿舍門禁、洗浴等均共同享用一張 卡，可以說，經(jīng)過智能化打造的*可為全國領(lǐng)先的智能化企業(yè)，其科技經(jīng)營模式 將成為該行業(yè)的典范。 第二部分第二部分系統(tǒng)介紹系統(tǒng)介紹 1、概述概述 三輥閘是人流通道的控制設(shè)備。用于人員出、入口需要進行控制的地方，如 飯?zhí)?、賓館、博物館、體育館、俱樂部、地鐵、車站、碼頭等場所。三輥閘的使用 可以使人流有序的通過通道。 三輥閘與 id 卡讀寫器結(jié)合，便構(gòu)成智能三輥閘；智能三輥閘與計算機、考勤 管理軟件結(jié)合，構(gòu)成智能三輥閘綜合考勤管理系統(tǒng)，以后還可以升級擴充實現(xiàn)

4、門禁、 消費、限流等功能。 舒特三輥閘考勤管理系統(tǒng)是“舒特一卡通”的一部分，設(shè)置于*企業(yè)出入 口處，可以完成員工持卡通行管制、上下班考勤等各種管理功能。 一卡通廠商 杭州市文三路 569 號康新花園 b 座 808 tel41/42/43 第 4 頁 共 17 頁 2、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 舒特智能三輥閘考勤管理系統(tǒng)主要由計算機/打印機、智能考勤讀卡部分、智 能三輥閘、智能卡及考勤管理軟件等組成。計算機與智能三輥閘之間采用 rs485 總 線結(jié)構(gòu)通訊，通訊距離可達 1.2km，單臺計算機可接 255 個單向智能三輥閘。智能 三輥閘，既可聯(lián)網(wǎng)運行，又可脫機運行。系統(tǒng)拓撲

5、圖如下： 3、通道三輥閘系統(tǒng)優(yōu)勢通道三輥閘系統(tǒng)優(yōu)勢 通道三輥閘智能管理系統(tǒng)是采用非接觸式智能技術(shù)，研制開發(fā)的智能系統(tǒng)， 與其它系統(tǒng)相比較，其優(yōu)勢在于： (1) 智能 id 卡：系統(tǒng)采用非接觸式智能 id 卡，又稱射頻卡，成功的解決了 ic 卡多用、保密、無磨損、操作簡便等問題，大大提高了系統(tǒng)的實用性。 (2) 擴容方便：計算機與智能三輥閘采用 rs485 總線通訊，因此擴容方便。即 當安裝了相應(yīng)的控制系統(tǒng)后，根據(jù)需要，若須增加智能三輥閘數(shù)量，硬件 僅須增加相應(yīng)的智能三輥閘，軟件對新增設(shè)備進行設(shè)置即可。 (3) 脫機運行：智能三輥閘不僅可與計算機連網(wǎng)運行，而且還可以脫機工作。 一卡通廠商 杭州市

6、文三路 569 號康新花園 b 座 808 tel41/42/43 第 5 頁 共 17 頁 智能三輥閘根據(jù)系統(tǒng)下載的參數(shù)，自動判斷 ic 卡是否有效，決定是否開 閘，并把開閘記錄存于存儲器中。 (4) 可隨意配用智能讀卡部分，采用光學(xué)原理控制轉(zhuǎn)軸轉(zhuǎn)動，對所接收的信號 延時沒有要求，轉(zhuǎn)過后立即復(fù)位； (5) 控制主辦帶有 rs485 通訊接口，可擴展成通過軟件直接控制三輥閘工作， 便于大型通道系統(tǒng)集中統(tǒng)一管理和控制。 (6) 具有計數(shù)功能，通過外接條屏顯示可方便管理人流量。 4、系統(tǒng)功能特點系統(tǒng)功能特點 方便快捷：讀卡進出，一揮而就。用授權(quán)的 id 卡，在智能三輥

7、閘讀寫器 前一晃，即可完成三輥閘開閘放行及收費記錄工作，讀卡無方向性，讀寫 時間 0.1 秒，方便快捷。 可靠性：id 卡射頻感應(yīng)，穩(wěn)定可靠，自身具判斷、思考能力。 靈活性：系統(tǒng)可靈活設(shè)置進出管制人員權(quán)限、時間段控制、持卡人的有效 性及黑名單掛失、增加卡等功能。 多用性：通過授權(quán)，用戶卡可用于停車、考勤、門禁、巡更、消費等“一 卡通”管理，輕松實現(xiàn)一卡多用。 簡單性：安裝容易、接線簡單，軟件全中文界面，操作方便。 5、硬件介紹硬件介紹 5.15.1、智能考勤讀卡部分智能考勤讀卡部分 一卡通廠商 杭州市文三路 569 號康新花園 b 座 808 tel41/42/4

8、3 第 6 頁 共 17 頁 智能讀卡部分主要由：感應(yīng)考勤機，考勤管理軟件組成，主要起讀取用戶卡 的信息，辨別卡的合法性，同時發(fā)出是否開閘的指令，并且可實現(xiàn)員工上下班刷卡 考勤的功能。 考勤子系統(tǒng)簡介考勤子系統(tǒng)簡介 感應(yīng)卡考勤管理系統(tǒng)是 “一卡通”管理系統(tǒng)中的子系統(tǒng)之一。是以員工應(yīng)用 感應(yīng)卡，在考勤讀卡終端讀卡得來的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，以電腦作為處理工具，全面實 現(xiàn)了考勤管理工作自動化。該系統(tǒng)可靈活地設(shè)置上班時間段，制定不同的考勤制度。 根據(jù)員工打卡記錄能夠快速，準確地計算在崗時間，并生成用戶所需的各種報表： 個人出勤報表、部門出勤報表、部門出勤工時匯總報表、請假明細報表、出差明細 報表、加班明細報

9、表等。該系統(tǒng)可同人事系統(tǒng),工資系統(tǒng)軟件構(gòu)成一套人力資源系 列管理軟件。 考勤子系統(tǒng)運作說明考勤子系統(tǒng)運作說明 本系統(tǒng)是基于感應(yīng)式卡技術(shù)和自動控制技術(shù)的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。由考勤管理 pc 主機、通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)傳給的各考勤點的考勤機，運行于 pc 主機的配套管理軟件、 與主機相連接 、感應(yīng)卡和網(wǎng)絡(luò)連接線等組件構(gòu)成。 管理部門指定管理人員及其權(quán)限，由管理人員統(tǒng)一錄入管理軟件基本信息（部 門檔案，人員檔案） ，根據(jù)企業(yè)的考勤制度設(shè)置響應(yīng)考勤管理規(guī)則和員工、部門的 作息安排，通過發(fā)卡器或考勤機發(fā)放員工考勤卡。授權(quán)工作人員每人將持有一張感 應(yīng)卡，持卡人上班、下班、外出、加班時在各個考勤機刷卡，系統(tǒng)自動記錄每次

10、刷 卡的卡編號和刷卡時間，由管理人員定期采集考勤機數(shù)據(jù)，供統(tǒng)計查詢，并自動生 成各種報表。 舉例說明：舉例說明：*企業(yè)考勤系統(tǒng)規(guī)劃說明企業(yè)考勤系統(tǒng)規(guī)劃說明 根據(jù)萬企業(yè)的實際情況，可以在企業(yè)內(nèi)的出入口放置橋式三輥閘機，并且在三 輥閘機內(nèi)部內(nèi)置感應(yīng)刷卡考勤機，人員上下班時經(jīng)過三輥閘時使用已有的 ic/id 卡 進行刷卡考勤，在投入相對不大的成本后實現(xiàn)人員考勤的自動化處理。從而方便了 人員上、下班考勤，代替了以往的人工簽卡打卡，方便管理人員統(tǒng)計考核各部 門出勤率，準確地掌握員工出勤情況。 主要技術(shù)參數(shù)主要技術(shù)參數(shù) 1、外觀時尚優(yōu)美，液晶顯示。 一卡通廠商 杭州市文三路 569 號康新花園 b 座 8

11、08 tel41/42/43 第 7 頁 共 17 頁 2、容量大，40500 條以上； 3、高可靠電路設(shè)計，停電數(shù)據(jù)永久保存； 4、提供通訊接口程序，方便二次開發(fā)； 5、數(shù)據(jù)下載速度快，速率 57600 波特率； 6、提供后備電源，斷電后可待機 8 小時左右 ； 7、刷卡速度快，60 次以上/分鐘； 8、刷卡感應(yīng)距離 8-15 厘米（視卡而定，非接觸 ic/id 卡的距離稍近一些） 9、采用封閉式結(jié)構(gòu)，所有終端元件采用工業(yè)級，防水、防塵、適應(yīng)各種環(huán)境，可 靠性高、壽命長； 10、卡號可轉(zhuǎn)為編號，便于記憶； 11、實時傳輸刷卡記錄，刷卡立即顯示個人資料； 12、局

12、域網(wǎng)無臺數(shù)限制，數(shù)據(jù)傳輸速度快，可靠性高； 13、打鈴控制； 14、系統(tǒng)的抗干擾性，抗破壞性，均優(yōu)于傳統(tǒng)的其他考勤系統(tǒng)。 15、易于其他系統(tǒng)形成一卡通，產(chǎn)品的擴展性強 考勤系統(tǒng)管理軟件簡介：考勤系統(tǒng)管理軟件簡介： 先進的考勤管理模式：通過主管理員授權(quán)，可以指定任一臺客戶機管理任一部 門. 可以設(shè)定各級考勤管理人員的權(quán)限?？蓪崿F(xiàn)各部門統(tǒng)計本部門的考勤數(shù)據(jù)，并 自動顯示在主管理人員或服務(wù)器的電腦上，實現(xiàn)分級管理。 完善的人事管理：隨附考勤管理模塊，功能完善。 適應(yīng)各種復(fù)雜考勤統(tǒng)計：正常出勤（出勤天數(shù)、出勤小時） ，異常出勤（如曠 工、提前離廠、中途出入、遲到、早退、漏刷卡、單次刷卡） ，加班（休息

13、日 加班，節(jié)日加班） ，各種請假（短期臨時請假及整天請假，部門整批人員請假， 統(tǒng)計各種自定義假別） ，班次上班次數(shù)統(tǒng)員工原始刷卡數(shù)據(jù)及出勤狀況，查詢 員工每月出勤狀況，分別查詢遲到、早退、曠工等異常情況，查詢結(jié)果可即時 列印，所見所得。 一卡通廠商 杭州市文三路 569 號康新花園 b 座 808 tel41/42/43 第 8 頁 共 17 頁 強大報表功能：按報表種類格式可由報表生成器自由定義，打印欄目可自由選 擇。提供考勤日報、月報、年報和不定期報表、各種請假報表、加班報表、遲 到、早退、曠工等異常報表、人事檔案報表、員工刷卡數(shù)據(jù)報表，每日出勤情 況報表等。

14、 特有的換卡功能：員工人數(shù)較多，可能出現(xiàn)卡丟失，卡損壞等情況需要補卡； 人員流動性大，可能需要換卡。系統(tǒng)支持一工號對應(yīng)多卡號。 操作界面友好：在同一界面上，可同時處理數(shù)據(jù)、查詢數(shù)據(jù)、打印所有報表。 只需鼠標輕輕一點，馬上得出結(jié)果，無需進進出出，大大方便用戶的操作。配 有操作向?qū)Ш团嘤?xùn)軟件。 靈活設(shè)定企業(yè)各種班別：設(shè)有固定班、規(guī)律班、和靈活班。允許企業(yè)不同上、 下班規(guī)律并存 ，支持人工排班、電腦自動排班、電腦自動搜索班別、支持員 工調(diào)班等，系統(tǒng)能自動統(tǒng)計其出勤狀況。班次數(shù)量不受限制。 考勤方法靈活：系統(tǒng)允許不同的級別、不同工種的員工有不同的考勤方式。除 正常上、下班考勤外，還可設(shè)置免刷卡人員，彈

15、性人員 、只考核上班刷卡 、加班連班刷卡、休息日、節(jié)假日的出勤/休息處理、補班補休等。 自動計算加班：系統(tǒng)可設(shè)置由電腦計算加班，支持加班登記（沒登記刷卡也不 記加班） ，支持取整計算（如 30 分鐘或 60 分鐘） 、四舍五入計算、精確計算。 遲到、早退統(tǒng)計：遲到、早退次數(shù)及累計時間統(tǒng)計。 方便的查詢功能：按部門、班別、人事編號、卡號、姓名、日期、機號、查詢。 同時本系統(tǒng)的一大特色就是增加了鼠標右鍵的功能，在使用過程中多試用右鍵， 會有意想不到的方便。 系統(tǒng)有靈活的導(dǎo)入、導(dǎo)出功能，包括考勤數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、導(dǎo)出，系統(tǒng)參數(shù)的導(dǎo)入、 導(dǎo)出，員工原始數(shù)據(jù)的批量導(dǎo)入功能。 打印報表豐富，打印欄目可自由選擇，

16、提供各類所需的報表。 考勤系統(tǒng)主要特點考勤系統(tǒng)主要特點 專業(yè)設(shè)計專業(yè)設(shè)計 本系統(tǒng)由經(jīng)過長期的實踐經(jīng)驗積累開發(fā)而成，系統(tǒng)先進、實用、可靠、耐用，在 管理方面專業(yè)性強，并帶有適合各種企業(yè)所需的報表。 一卡通廠商 杭州市文三路 569 號康新花園 b 座 808 tel41/42/43 第 9 頁 共 17 頁 良好的用戶界面良好的用戶界面 本系統(tǒng)采用流行的 windows98 開發(fā)環(huán)境，用戶可方便的使用鍵盤和鼠標進行操 作。 豐富的功能豐富的功能 本系統(tǒng)的設(shè)計是建立在充分理解人事、行政管理要求基礎(chǔ)上的，合理分配用戶的 功能需求及操作流程，功能豐富。 模糊排班模糊排班

17、本系統(tǒng)會根據(jù)用戶實際的上班打卡時間與系統(tǒng)中所設(shè)班次相匹配，減少排班所帶 來的繁瑣事務(wù)。 5.25.2、智能卡智能卡 智能卡大致可分為：id、ic 卡兩大類；根據(jù)不同的功能要求可選配不同的卡。 智能可讀寫智能可讀寫 icic 卡卡的電氣是部分由天線和控制部分 cpu 組成（用 pvc 封裝） 。 卡片的天線是只有幾組繞線的線圈封裝在卡片中，卡片內(nèi)有一個高速（106kb 波特 率）的接口，16 個控制單元讀寫器向卡發(fā)一組固定頻率的電磁波，卡片內(nèi)有一個 lc 串聯(lián)諧振電路，其頻率與讀寫器發(fā)射的頻率相同，在電磁波的激勵下，lc 諧振 電路產(chǎn)生共振，從而使電容內(nèi)有了電荷。在這個電容的另一端，接有一個單向

18、導(dǎo)通 的電子泵，將電容內(nèi)的電荷送到另一電容內(nèi)儲存，當所積累的電荷達到一定電壓時， 此電容可做為電源為其它電路提供工作電壓，將卡內(nèi)數(shù)據(jù)發(fā)射出去或接取讀寫器的 數(shù)據(jù)。 智能一卡通管理系統(tǒng)所采用的 ic/id 卡為非接觸式智能卡，根據(jù)系統(tǒng)中卡的 一卡通廠商 杭州市文三路 569 號康新花園 b 座 808 tel41/42/43 第 10 頁 共 17 頁 不同權(quán)限和作用，可將卡分為以下幾類： 系統(tǒng)授權(quán)卡系統(tǒng)授權(quán)卡 系統(tǒng)授權(quán)卡由系統(tǒng)制造商提供，隨三輥閘管理系統(tǒng)發(fā)行，在系統(tǒng)中擁有最高 權(quán)限，供高級管理人員進入系統(tǒng)登錄使用。在使用系統(tǒng)授權(quán)卡進入系統(tǒng)后，可執(zhí) 行系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定、

19、系統(tǒng)初始化等所有功能，同時可發(fā)行操作卡。 系統(tǒng)操作卡系統(tǒng)操作卡 系統(tǒng)操作卡為一般管理人員上機操作進入系統(tǒng)的憑證，可以執(zhí)行授權(quán)的功能， 管理該系統(tǒng)的日常工作。 員工卡員工卡 員工卡為普通人員使用，用于普通人員開啟智能三輥閘，進行考勤或在食堂 就餐等. 5.35.3、智能三輥閘智能三輥閘 整個產(chǎn)品外形采用進口不銹鋼板沖壓成型， 造型美觀大方，防銹、耐用，能 抵抗外力破壞。長方形機箱與通道閘桿構(gòu)成的通道可為出 入人員提供有序文明的 通行方式，杜絕非法出入，并在緊急情況下快速控制落桿或收桿。 結(jié)構(gòu)：框架結(jié)構(gòu)/不銹鋼外殼 生產(chǎn)工藝：全電腦數(shù)控激光切割機生產(chǎn) 閘桿長：500(mm) 閘桿最大承受力：80k

20、g 一卡通廠商 杭州市文三路 569 號康新花園 b 座 808 tel41/42/43 第 11 頁 共 17 頁 閘桿工作驅(qū)動力：3kg 閘桿傳動方式：數(shù)字方式 閘桿轉(zhuǎn)向：單向、雙向（可選） 燈光提示：通行狀態(tài)指示 工作機芯：24v /20w 德國技術(shù)臺灣產(chǎn)馬達 采用光學(xué)工作原理，對輸入控制信號沒有延時要求 控制板帶有計數(shù)功能，led 數(shù)字顯示功能(可選) 工作環(huán)境：室內(nèi)、室外 溫度：-40 70 應(yīng)急措施：自動/手動落桿(可選) 感應(yīng)卡讀卡口尺寸：配帶標準安裝支架，或度身定做 開閘時間：0.2 秒 通行速度：30 人/分鐘 輸入接口：+12v 電平信號或 繼

21、電器開關(guān)信號 5.3.1 分類分類 舒特智能全自動三輥閘的外表面均為高級不銹鋼材料，按其外形來分，可分 為立式和橋式立式和橋式兩種。 5.3.2 組成組成 立式全自動三輥閘和橋式全自動三輥閘只是其外觀形狀不同,其原理及組成部 分基本相同。它主要由骨架、旋轉(zhuǎn)機頭、轉(zhuǎn)向桿、不銹鋼蒙皮及電路板部分組成。 如果再配上智能 ic 卡讀寫器，則為全自動智能三輥閘。 5.3.3 基本原理：基本原理： 全自動智能三輥閘由單片機控制，配套、安裝智能 ic 卡閱讀器，讀寫時， 讀寫模塊自動識別 id 卡的身份、有效日期、儲值量等信息，通過雙向讀寫，確 認有效，則信號顯示準予進出，同時卡上信息與通行記錄存入單片機中

22、，該信息 可通過通信線直接輸入計算機。 一卡通廠商 杭州市文三路 569 號康新花園 b 座 808 tel41/42/43 第 12 頁 共 17 頁 系統(tǒng)工作原理：系統(tǒng)工作原理： 1）打開電源，3 秒后系統(tǒng)進入工作狀態(tài)。 2）讀卡器讀到有效卡時，峰鳴器會發(fā)出悅耳聲響，向行人提示讀卡成功；同時還 對從卡中讀到的信息進行判斷、處理，并向主控制板發(fā)出申請通過信號； 3）主控板接收到讀卡器和紅外線傳感器的信號，并經(jīng)綜合處理后，向方向指示器 和電機發(fā)出有效控制信號，使方向指示標志轉(zhuǎn)為綠色箭頭通行標志，此時若系統(tǒng)處 于常閉模式時，電機運轉(zhuǎn)，限位開關(guān)控制電機動轉(zhuǎn)角度，閘門打

23、開（常開模式時， 電機不動作） ，允許行人通行； 4）行人根據(jù)方向指示器標志指示通過通道后，紅外線傳感器感應(yīng)到行人通過通道 的全過程，并不斷向主控板發(fā)出信號，直至行人已經(jīng)完全通過通道；若行人忘記讀 卡或讀無效卡進入通道時，系統(tǒng)將禁止行人通行（對于常開模式 ，閘門將關(guān)上； 常閉模式，閘門不動作；） ，并且會發(fā)出報警，直至行人退出通道后，才解除報警； 重新讀有效卡方允許通行； 5.45.4、設(shè)備外形尺寸設(shè)備外形尺寸 全自動橋式斜角三輥閘 全自動橋式弧形三輥閘 1200mmx300mmx1000mm 1200mmx300mmx1000mm 備注：老的尺寸是 1200mmx280mmx980mm，全自

24、動的最新尺寸以上面的為準。 一卡通廠商 杭州市文三路 569 號康新花園 b 座 808 tel41/42/43 第 13 頁 共 17 頁 第三部分第三部分質(zhì)量保證體系質(zhì)量保證體系 1、質(zhì)量保證任務(wù)范圍質(zhì)量保證任務(wù)范圍 我公司在工程上的設(shè)計、生產(chǎn)、安裝、調(diào)試和服務(wù)均在質(zhì)量管理體系的模式 下進行。以本公司的工程實力和多年的工程經(jīng)驗，我們保證收費管理系統(tǒng)工程，是 以最優(yōu)的質(zhì)量要求而進行。 2、質(zhì)量保證執(zhí)行方式質(zhì)量保證執(zhí)行方式 公司領(lǐng)導(dǎo)全面參與、建立、實施,并不斷完善一個靈活有效的質(zhì)量體系。 對人員進行充分的培訓(xùn)和發(fā)展。 預(yù)防和改進相結(jié)合，對產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、

25、服務(wù)等全過程進行質(zhì)量控 制。 不斷完善產(chǎn)品技術(shù)，開發(fā)高新產(chǎn)品，將質(zhì)量保證延伸至產(chǎn)品最后環(huán)節(jié)。 保證按計劃和程序?qū)嵤?，并在實施過程中進行連續(xù)評價和驗證。 3、質(zhì)量保證管理方法質(zhì)量保證管理方法 在產(chǎn)品開發(fā)研制、采購、生產(chǎn)過程、檢驗和測試、安裝與運行、技術(shù)服務(wù)和 維護六個方面，嚴格按照質(zhì)量檢測，保證實施。 1)1) 產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)控制產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)控制 硬件開發(fā)工作包括可行性分析、總體設(shè)計、詳細設(shè)計、調(diào)試、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范、 技術(shù)檔案總結(jié)與后續(xù)開發(fā)計劃等幾個方面。 軟件系統(tǒng)開發(fā)包括可行性分析、總體設(shè)計、詳細設(shè)計、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、 編程、測試商品化、技術(shù)總結(jié)與后續(xù)開發(fā)計劃等九項工作。 一卡通廠商 杭州

26、市文三路 569 號康新花園 b 座 808 tel41/42/43 第 14 頁 共 17 頁 產(chǎn)品開發(fā)檔案管理和保密工作由公司總工全面負責(zé)，并負責(zé)收集上交公司； 開發(fā)檔案包括階段工作檔案與技術(shù)成果檔案。 產(chǎn)品開發(fā)的每個階段都應(yīng)組織會議評審，并由行政部保存評審記錄。 2)2) 采購控制采購控制 根據(jù)供應(yīng)商的業(yè)績及其已證實的質(zhì)量保證能力的記錄來選擇供應(yīng)商，確保其能 夠提供滿足合同要求的產(chǎn)品或任務(wù)。 當需方或其代表需要在公司的供應(yīng)廠家進行查驗時，公司專人負責(zé)配合需方的 查驗工作，確保滿足需方的質(zhì)量要求。 3)3) 生產(chǎn)過程控制生產(chǎn)過程控制 所有生產(chǎn)過程都應(yīng)在受控狀態(tài)

27、下進行，當生產(chǎn)質(zhì)量出現(xiàn)異常時，須及時進行分 析并制訂有效改進措施。 控制來料的質(zhì)量，并要求供應(yīng)商提供以證實來料質(zhì)量的文件。 4)4) 檢驗、測試控制檢驗、測試控制 公司設(shè)立質(zhì)檢部門，負責(zé)審批檢驗計劃和檢驗規(guī)程，確保各類物料或產(chǎn)品均通 過要求的檢驗和測試。 定期對設(shè)備和計量器具進行檢查。 成品包裝完畢后，質(zhì)檢人員按檢驗標準和檢驗計劃進行成品最終檢驗和測試， 檢驗合格后的產(chǎn)品方可入庫和銷售。 5)5) 施工安裝控制施工安裝控制 公司擁有一支足夠數(shù)量的合乎要求的施工安裝人員隊伍。 具有可靠和完善的施工器材和交通工具。 制訂一套科學(xué)而嚴格的施工檢驗和檢驗管理制度。 6)6) 技術(shù)服務(wù)和維護控制技術(shù)服務(wù)

28、和維護控制 公司保證按照合同的要求，向客戶提供良好的技術(shù)咨詢、配件和維修服務(wù)，并 保存有完整的記錄以及客戶跟蹤。 用戶投放或在運行中出現(xiàn)質(zhì)量問題，由售后服務(wù)人員反饋到有關(guān)部門，及時采 取糾正措施。 一卡通廠商 杭州市文三路 569 號康新花園 b 座 808 tel41/42/43 第 15 頁 共 17 頁 當合同有特殊要求時，按合同等有關(guān)規(guī)定提供售后服務(wù)，最大限度地滿足客戶 的要求。 第四部分第四部分 培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃 本系統(tǒng)調(diào)試開通后,乙方免費為甲方操作、管理、維護人員進行培訓(xùn),培訓(xùn)地 點可以在乙方公司內(nèi),也可在甲方工地進行現(xiàn)場指導(dǎo)。 1)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容

29、三輥閘管理系統(tǒng)的工作原理。 系統(tǒng)硬件、軟件組成及功能特點。 操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理、應(yīng)用軟件的使用。 各種外設(shè)的使用。 一些常規(guī)維護及故障處理。 2)2) 培訓(xùn)名額確定培訓(xùn)名額確定 2 名操作人員，1 名系統(tǒng)管理維護員。業(yè)主對人員可以另行安排。 3)3) 培訓(xùn)安排培訓(xùn)安排 培訓(xùn)目的：掌握三輥閘管理系統(tǒng)的原理、結(jié)構(gòu)組成、組網(wǎng)方式、綜合業(yè)務(wù)管理 方式，能夠熟練地使用、維護設(shè)備和排除故障。 培訓(xùn)對象：機電類大專或電子類本科及以上學(xué)歷，具有兩年以上機電設(shè)備安裝 維護經(jīng)驗。 培訓(xùn)時長：8 學(xué)時，培訓(xùn)期 1 天。 4)4) 培訓(xùn)實施方法培訓(xùn)實施方法 培訓(xùn)以現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)為主，甲方安排培訓(xùn)人員，根據(jù)乙方的培訓(xùn)時

30、間安排分 別進行系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)維護培訓(xùn)、系統(tǒng)操作培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)運行，操作人員達 到熟練操作使用系統(tǒng)水平；系統(tǒng)管理人員達到能準確設(shè)置系統(tǒng)運行參數(shù)和管理權(quán)限 一卡通廠商 杭州市文三路 569 號康新花園 b 座 808 tel41/42/43 第 16 頁 共 17 頁 水平；系統(tǒng)維護人員達到熟練更換備品備件和進行日常維護水平。 第五部分第五部分 售后服務(wù)售后服務(wù) 本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，公司把“精誠服務(wù)， 凝聚顧客身上”作為公司的企業(yè)文化之一，在確保系統(tǒng)的先進性、可靠性、穩(wěn)定性 的同時，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，從售后的系統(tǒng)維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等 各方面