淺議中國(guó)企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)

1、淺議中國(guó)企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn) 【摘要】眾所周知，人力資源已成為企業(yè)生存和發(fā)展的“第一資源”，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源管理外包無(wú)疑可以作為一種提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和降低運(yùn)營(yíng)成本的戰(zhàn)略，有望促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。眾所周知，人力資源已成為企業(yè)生存和發(fā)展的“第一資源”，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源管理外包無(wú)疑可以作為一種提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和降低運(yùn)營(yíng)成本的戰(zhàn)略，有望促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。本文結(jié)合我國(guó)企業(yè)人力資源管理外包現(xiàn)狀，對(duì)中國(guó)企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了研究。 【關(guān)鍵詞】人力資源；外包；外包風(fēng)險(xiǎn) 人力資源管理外包（human resource outsourcing）作為外包的一個(gè)重要分支內(nèi)

2、容，近些年來(lái)在世界范圍內(nèi)得到了迅猛的發(fā)展。該模式能夠緩解傳統(tǒng)人力資源管理的壓力，同時(shí)能夠使管理者集中精力于戰(zhàn)略性的人力資源管理以及核心業(yè)務(wù)，獲取外部專業(yè)化的人力資源管理服務(wù)，從而使企業(yè)達(dá)到降低運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力等目的。許多著名品牌，如ibm、dell、nike、cisco等都已經(jīng)通過(guò)人力資源管理外包的運(yùn)作模式實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，并獲得了巨大的成功。歐美地區(qū)作為人力資源管理外包業(yè)務(wù)的誕生地和發(fā)展地，已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)相對(duì)成熟的階段。相比之下，我國(guó)人力資源管理外包的研究實(shí)踐仍處于起步階段，但其管理理念和方法已經(jīng)在國(guó)內(nèi)企業(yè)中得到了較快的普及。據(jù)有關(guān)調(diào)查報(bào)告顯示，59.2%的企業(yè)認(rèn)為，人力資源管

3、理外包可以提供高質(zhì)量的人力資源管理服務(wù)；55.1%的企業(yè)高層管理領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為人力資源管理外包是一個(gè)很好的人力資源管理方式。 一、中國(guó)企業(yè)人力資源管理外包現(xiàn)狀 （一）服務(wù)內(nèi)容單一且服務(wù)水平一般 目前我國(guó)人力資源管理人員對(duì)于外包的內(nèi)容認(rèn)識(shí)不夠，外包的內(nèi)容雖然擴(kuò)展到了中高級(jí)人員甄選、薪酬管理、員工激勵(lì)等戰(zhàn)略性工作層面，但主要還是集中在工資發(fā)放、員工檔案關(guān)系管理、人事社保代理等比較初級(jí)層面，外包的項(xiàng)目多以基礎(chǔ)性服務(wù)為主，內(nèi)容范圍不廣，如果想得到國(guó)內(nèi)企業(yè)和相關(guān)人群的接受還需要一個(gè)過(guò)程。 （二）外包商專業(yè)素質(zhì)參差不齊 由于國(guó)內(nèi)的人力資源管理外包服務(wù)剛剛起步，從業(yè)人員的知識(shí)儲(chǔ)備和專業(yè)化程度不高，從業(yè)能力和水平參

4、差不齊；另外，由于尚未形成健全的法律體系，個(gè)別外包商會(huì)因?yàn)槿狈ο嚓P(guān)法律約束而進(jìn)行違規(guī)操作，因此，提高外包商的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)素質(zhì)也是現(xiàn)階段我國(guó)人力資源管理外包巫待解決的問(wèn)題。 （三）蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展?jié)摿?隨著大量外國(guó)公司進(jìn)入我國(guó)，帶來(lái)了先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和理念，這些企業(yè)對(duì)外包商的較高要求也推動(dòng)了國(guó)內(nèi)人力資源管理外包的發(fā)展、范圍的擴(kuò)大，也使提供服務(wù)的外包公司也越來(lái)越多并趨于正規(guī)，迫使外包商也不斷深入研究相關(guān)的理論，促進(jìn)外包商的整體水平不斷提高。隨著國(guó)家相關(guān)政策的出臺(tái)，人力資源管理外包正朝著規(guī)范化、專業(yè)化的方向發(fā)展，逐步走向成熟。 二、中國(guó)企業(yè)人力資源管理外包存在的問(wèn)題 雖然國(guó)內(nèi)人力資源管理外包的理論研

5、究日益火熱，人力資源管理外包的潛力日益凸顯，但是理論研究還不夠深入，難以滿足迅速增長(zhǎng)的人力資源管理外包時(shí)間的需要，這些不足主要表現(xiàn)在以下方面： 1.法律監(jiān)管不完善 人力資源管理外包的相關(guān)立法研究嚴(yán)重滯后。目前，我們國(guó)家還沒(méi)有一套用來(lái)規(guī)范外包業(yè)務(wù)具體運(yùn)作過(guò)程的法律法規(guī)，而國(guó)內(nèi)外企業(yè)探索的成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)還是一盤(pán)散沙，未形成一整套行之有效的、具有可操作性的程序或規(guī)則，尤其至今還沒(méi)有規(guī)范統(tǒng)一的人力資源管理外包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，致使其收費(fèi)比較混亂。所以，沒(méi)有立法保證，這種風(fēng)險(xiǎn)是顯而易見(jiàn)的。 2.沒(méi)有成系統(tǒng)的理論體系 由于我國(guó)的人力資源管理外包及其風(fēng)險(xiǎn)的研究起步較晚，且研究不夠深入，外包的普及率較低，沒(méi)有

6、系統(tǒng)化的理論體系，因此大多數(shù)企業(yè)對(duì)外包的理論及具體操作方法缺乏認(rèn)識(shí)，在面對(duì)外包實(shí)踐時(shí)，常常會(huì)因?yàn)槿狈τ行Ю碚撟鲋味萑朊悦?。企業(yè)在進(jìn)行外包決策時(shí)，不僅應(yīng)建立在明確的外包動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)上，選擇適合自己的外包商，還應(yīng)有一定的理論依據(jù)做支撐，對(duì)外包商實(shí)際的情況做出判斷，方便自己的選擇。 3.缺乏激勵(lì)機(jī)制與風(fēng)險(xiǎn)防范措施 人力資源管理外包是一個(gè)復(fù)雜的、系統(tǒng)的工程，而絕不是簡(jiǎn)單的“外包出去”的問(wèn)題，我國(guó)進(jìn)行人力資源管理外包企業(yè)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的對(duì)外包的影響沒(méi)有深入研究，也很少對(duì)外包過(guò)程實(shí)施全程監(jiān)控和評(píng)價(jià)，不能有效處理委托代理雙方的合作關(guān)系，未建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制，產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)不能合理分擔(dān)，這些都會(huì)給人力資源管理外包的實(shí)施帶來(lái)不良的后果，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。 人力資源管理外包在給企業(yè)帶來(lái)利益的同時(shí)，企業(yè)也有可能遭受風(fēng)險(xiǎn)。但是，如果企業(yè)能夠在外包前或者外包中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效評(píng)估和控制，有些風(fēng)險(xiǎn)還是可以避免的。所以，研究企業(yè)人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)具有重要的意義，它將有利于人力資源管理外包的成功，同時(shí)有利于企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提高。針對(duì)我國(guó)企業(yè)人力資源管理外包的發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合現(xiàn)有外包風(fēng)險(xiǎn)，我國(guó)企業(yè)在選擇人力資源外包中應(yīng)該合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)人力資源外包雙贏。 參考文獻(xiàn)： 1楊潔.人