郵政業(yè)務營銷員高級理論知識試卷及答案1

1、袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆

2、蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁

3、袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈

4、螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞

5、羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇

6、衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁

7、蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅

8、襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿

9、螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆

10、罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻

11、螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅

12、蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿

13、裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃

14、螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈

15、羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅

16、螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿

17、螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃

18、袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈

19、蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂

20、羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆

21、螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀

22、肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇

23、袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞

24、蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆

25、羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀

26、螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄

27、羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿

28、袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆

29、蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕

30、羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿裊罿芁螅螁羈莃薈蚇羇薆莀肅羆芅蚆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)螞羈肂莄蒅襖肁蕆蟻螀肁膆蒃螆肀荿蝿螞聿蒁薂羀肈膁螇袆肇芃薀螂肆蒞螆蚈膅蕆薈羇膅膇莁袃膄艿薇衿膃蒂荿螅膂膁蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆腿蒈蒆螂艿膈螞蚈羋芀蒄羆芇蒃蝕羂芆薅薃袈芅芅螈螄袂莇薁蝕袁葿螆罿袀腿蕿 試卷編號：6531線 職業(yè)技能鑒定國家題庫 郵

31、政業(yè)務營銷員高級理論知識試卷(a) 此 注 意 事 項 1、考試時間：120分鐘。 過 2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號和所在單位的名稱。 3、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區(qū)填寫無關的不一、填空題(第1題第20題,每題1分，滿分20分。) 題1. 郵政企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，必須靠宣傳啟動市場；靠優(yōu)勢占領市場；靠優(yōu)質(zhì)贏得市場；靠 _穩(wěn)定市場。 答2. 市場預測是郵政企業(yè)經(jīng)營決策的_。 3. 在郵政廣告考5. 國際特快專遞郵件資費標準分為_資費和物品類資費。6. 在推銷中促成交易的方式有直接請求法、假設成交

32、法、_、激將成交法、讓步成交法。7. 計算機網(wǎng)絡的主要功能是實現(xiàn)_、資源共享、分布式處理。8. 營銷員的寫作文體一般包括：_、合同、廣告、策劃書和市場預測報告等文體類別。9. 郵政營銷策略就是按照_觀念、為了實現(xiàn)其市場發(fā)展目標，搞好企業(yè)試卷編碼： 06jl61990000-90000010630001 第 1 頁 共 10 頁營銷所采取的方針和對策，包括基本措施、方式方法和實施步驟。10. 在商務洽談與談判過程中，注意有關的_，體現(xiàn)了對談判對象的尊重和對洽談的重視，可以創(chuàng)造寬松和諧的洽談氛圍，對于談判的順利進行有很大的作用。11. 市場細分中，心理細分標準比較復雜，它有幾種細分標準：根據(jù)居民生

33、活方式市場細分，根據(jù)居民追求利益市場細分，根據(jù)居民對郵政產(chǎn)品的_細分市場，根據(jù)居民用郵情況市場細分，根據(jù)居民對郵政產(chǎn)品的滿意度市場細分。12. 受激發(fā)的消費者會去收集更多的信息，這主要是依賴于消費者的驅(qū)策力強度、_、獲得額外信息的難易程度、額外信息的價值以及在收集信息過程得到的滿足程度。13. 材料即素材，是指用來表現(xiàn)或說明文章 _的事實和依據(jù)，是一切寫作活動的前提和基礎。14. 郵政通信重點業(yè)務，就是指郵政企業(yè)在面向市場、面向社會經(jīng)營方面，投入適當、收益大、見效快的業(yè)務，或是在企業(yè)的整個經(jīng)營過程中起著_作用的業(yè)務。15. 企業(yè))與集郵市場，并實施監(jiān)督檢查，維護郵政秩序。試卷編碼： 06jl6

34、1990000-90000010630001 第 2 頁 共 10 頁 a、廣告市場 b、郵政市場 c、貨運市場 d、書刊市場 線 22. insurance fee 的中文意思是( )。 a、雜志 b、盲人讀物 c、紀念郵票 d、保價費 23. 市場競爭是指在市場經(jīng)濟條件下，不同的企業(yè)經(jīng)營者為了爭取有利的市場營銷條件，此 獲取更多的( )而進行的競賽式經(jīng)營。 a、信息 b、客戶 c、市場 d、利潤 過 24. 現(xiàn)代企業(yè)的營銷，離不開有效的市場調(diào)研、市場預測和正確的( )。 a、市場信息 b、經(jīng)營決策 c、市場策略 d、市場策劃 25. 埃及的英文名稱是( )。 超 a、swiss b、ira

35、q c、egypt d、denmark 26. 墨西哥首都的英文名稱是( )。 準 a、manila b、mexico city c、cairo d、wellington 27. 信譽是郵政市場競爭的立足點。良好的信譽是一種無形的財富，也是企業(yè)在市場競爭中具有強大( )之所在。 不 a、推動力 b、生命力 c、戰(zhàn)斗力 d、銷售力 28. ( )不是影響消費者購買行為的主要因素。 題 a、經(jīng)濟因素 b、文化因素 c、心理因素 d、社會因素 29. 在商務洽談中要獲得( )，首先必須要了解對手的有關資料，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。 答 a、決勝權 b、主動權 c、談判權 d、制勝權 30. 影

36、響郵政市場的因素十分復雜，由于各類客戶用郵的目的不同、選擇不同的市場，生細分市場的( )也不同。但概括起來主要有二個方面，即居民消費市場細分標準，集團消費市場細分標準。 a、方法 b、標準 c、目的 d、目標 考31. 營銷員對郵政產(chǎn)品或服務必須非常熟悉，并( )；營銷員要相信郵政的產(chǎn)品對客戶有用，努力讓客戶對其產(chǎn)生興趣。a、充滿樂趣 b、充滿信任 c、充滿信心 d、充滿興趣32. printed matter 的中文意思是( )。a、包件 b、印刷品 c、掛號信 d、密碼33. 一般來說消費者的購買過程會經(jīng)歷五個階段，最初階段是( )。a、確認需要 b、方案評價 c、購買后行為 d、購買決策

37、 試卷編碼： 06jl61990000-90000010630001 第 3 頁 共 10 頁34. “根據(jù)主要競爭對手的產(chǎn)品質(zhì)量狀況，找出本企業(yè)同類產(chǎn)品的質(zhì)量差距并加以改進、迎頭趕上并且力爭超過，以期擴大市場占有率?！?是郵政企業(yè)在市場競爭中采用的( )策略。a、進攻型質(zhì)量策略、 b、防御型質(zhì)量策略c、領先型質(zhì)量策略 d、優(yōu)質(zhì)取勝策略35. 通信業(yè)務的需求情況一般是用郵政企業(yè)的信息表現(xiàn)方法之一的( )形式。a、以文字表達 b、以數(shù)字表達 c、以圖形表達 d、以模型表達36. 郵政市場競爭是以( )和市場開拓為基礎的，廣泛地表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、品種、價格、服務和信譽。a、產(chǎn)品開發(fā) b、產(chǎn)品研制 c

38、、產(chǎn)品銷售 d、產(chǎn)品推廣37. 學習掌握市場營銷知識；郵政業(yè)務知識及相關知識是郵政營銷員應具備的( )。a、思想素質(zhì) b、業(yè)務素質(zhì) c、心理素質(zhì) d、身體素質(zhì)38. 挖掘客戶的潛在價值的方法有：贏得客戶重復購買；挖掘客戶潛在需求，獲得( )的機會；通過老客戶吸引新顧客；建立客戶關系網(wǎng)。a、關系營銷 b、親情營銷 c、交叉營銷 d、重復營銷39. 六項郵政用品用具中，不屬于郵政法規(guī)定的郵政專用品是( )a、郵政日戳 b、郵件容器 c、郵袋 d、郵政夾鉗40. 文章主體部分層次安排中的( )，是指主體部分的各個層次之間的“橫陳”關系。這些層次，是根據(jù) b、并列式 c、遞進式 d、交錯式三、多項選擇

39、(第41題第60題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題)三個部分。a、前言 b、主體 c、附件 d、結(jié)尾42. 營銷員的心理素質(zhì)包括( )a、自信心 b、應變力 c、承受力 d、樂觀向上。試卷編碼： 06jl61990000-90000010630001 第 4 頁 共 10 頁 a、郵政市場開始的目的 b、企業(yè)經(jīng)營的前提 線 c、郵政市場調(diào)查的資料 d、郵政市場預測的基礎 44. “產(chǎn)品開發(fā)、( )”是郵政企業(yè)在市場競爭中采取的創(chuàng)新取勝策略。 a、人才開發(fā) b、渠道開發(fā) c、市場開發(fā) d、技術開發(fā) 此 45. 郵政企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，必須 ( )和靠信譽穩(wěn)定市場。 a、靠宣傳啟動市

40、場 b、靠優(yōu)勢占領市場 過 c、靠優(yōu)質(zhì)贏得市場 d、靠服務擁有市場 46. 消費者在評價階段后已形成了對選擇的產(chǎn)品的喜好，也有了購買的意圖和決策，這種決策包含的 )。 超 a、買主決策 b、數(shù)量決策 c、時間決策 d、支付方式?jīng)Q策 準 47. 國際郵件中禁止寄遞郵票的是( )。 a、印刷品 b、包裹 c、盲人讀物 d、保價郵件 48. 營銷環(huán)境分析的主要任務在于：營銷人員必須時時對營銷環(huán)境進行( )，抓住市不 場機會，據(jù)以確定營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術，使之和不斷變化的環(huán)境相適應。 a、調(diào)查 b、細分 c、預測 d、分析 題49. 涉及藥品、化妝品、保健品、醫(yī)療、醫(yī)療器械、食品、煙、酒、農(nóng)藥的廣告，要有省

41、級行政監(jiān)督管理部門出具的( )。 a、營業(yè)執(zhí)照 b、生產(chǎn)許可證 答 c、廣告證明審批表 d、批準文號 50. 客戶關系網(wǎng)是推銷人員通過業(yè)務推銷后，為了保持老客戶，挖掘潛在客戶而建立的生一個能夠為推銷員( )的人際關系網(wǎng)。 a、提供信息 b、介紹業(yè)務 c、相互幫助 d、提供服務 51. 國際函件按 )。 考 a、信函、明信片 b、航空郵簡、印刷品c、給據(jù)函件、保價函件 d、盲人讀物、小包52. 市場預測正是通過對企業(yè)環(huán)境中影響業(yè)務發(fā)展變化的因素進行分析，來推斷企業(yè)未來的( )，從而為企業(yè)規(guī)劃目標和有效決策提供依據(jù)。a、發(fā)展目標 b、變化狀態(tài) c、發(fā)展趨勢 d、變化趨勢53. 所謂交叉營銷是營銷員

42、向同一客戶推銷不同的( )。a、產(chǎn)品 b、商品 c、服務 d、品牌試卷編碼： 06jl61990000-90000010630001 第 5 頁 共 10 頁54. 國際特快專遞郵件按 )。a、信函 b、文件資料 c、印刷品 d、物品55. 參加談判人員的( )是個人良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是企業(yè)精神風貌的外在表現(xiàn)。a、精神狀態(tài) b、儀容儀表 c、待人接物 d、言談舉止56. 當( )時，是客戶發(fā)出的購買信號。a、客戶提出有關現(xiàn)貨或時間的問題。b、客戶提出有關交貨的問題。c、客戶提出有關你們公司的問題。d、客戶對費用價錢的特定問題或負擔能力方面的陳述。57. 廣告詞的寫法多種多樣，常見的有( )。a

43、、號召式 b、贊揚式 c、風趣式 d、情感式58. 推銷產(chǎn)品在( )及售后服務等方面基本符合顧客的要求，也是達成交易必不可少的條件。a、品種 b、規(guī)格 c、式樣 d、價格59. 中華人民共和國消費者權益保護法規(guī)定的消費者依法享有的權利有( )等。a、安全權 b、舉報權 c、受尊重權 d、商品處理權60. 禮會心理學研究表明，在業(yè)務宣傳方面，“民眾偶像”如( )的舉止微笑、行為規(guī)范將比高級官員的致詞、慰問更具感召力。a、歌星 b、影星 c、體育明星 d、科技明星四、判斷題(第61題第78題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“”，錯誤的填“”。每題1分，滿分18分。)61. ( )現(xiàn)代營銷學認為，企

44、業(yè)營銷活動成敗的關鍵，就在于企業(yè)能否適應不斷變化著的市場營銷環(huán)境。62. ( )消費者的購買過程會經(jīng)歷六個階段：確認需要、信息收集、方案評價、服務選擇、購買決策與購買后行為。63. ( )影響郵政企業(yè)營銷活動的文化因素是多方面的，但主要的是文化、教育、社會文明程度和價值觀念等，而其中最根本的是社會文明程度。并采試卷編碼： 06jl61990000-90000010630001 第 6 頁 共 10 頁用科學計算方法推斷未來一定時期 )應變能力也為企業(yè)市場競爭力的重要因素。郵政企業(yè)采取快速取勝策略必須把握住“快”和“優(yōu)”兩個字。66. ( )文化環(huán)境是指影響企業(yè)營銷活動的文化因素和條件，是復雜微

45、妙，難以捉摸的心理因素但是是企業(yè)可以控制和改善的因素。67. ( )市場預測有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。68. ( )郵政營銷員在企業(yè)生產(chǎn)活動中占有極其重要的地位，他們在外代表著廣大郵政客戶，在 )市場細分作為一過程，一般要經(jīng)過八步程序。70. ( )在商務洽談前,對于對方談判人員要作必要的了解，如對手的資歷、誰是真正的決策者、地位、談判風格、經(jīng)濟政治背景等。71. ( )郵政企業(yè)的經(jīng)營要素，主要是由人、財、物和信息四個要素組成的。72. ( )根據(jù)事物發(fā)展過程與時間推移的相關性，業(yè)務預測還可分類為長中期和短期二種不同類型，進行不同層次、不同要求的市場預測。73. ( )夾鉗和日戳在每日工作結(jié)束

46、后，由使用者妥慎保管。74. ( )市場預測有利于認識供求關系問題。75. ( )郵政非基本資費由國務院郵政主管部門規(guī)定。76. ( )市場細分作為一目標，一般要經(jīng)過八步程序。77. ( )郵政企業(yè)要把握住不可控的外部環(huán)境現(xiàn)狀及將來的變化趨勢，利用有利于企業(yè)發(fā)展的機會，避開環(huán)境威脅的因素，這是郵政企業(yè)謀求生存發(fā)展的首要問題。78. ( )企業(yè)形象則包括企業(yè)服務和企業(yè)產(chǎn)品兩個方面的 第 7 頁 共 10 頁 線 81. 郵政通信的特點有哪些？ 此過 82. 請解釋什么是商業(yè)廣告？ 超準 六、綜合題(第83題第83題,每題6分，滿分6分。) 不 83. 郵政為什么要進行市場細分？ 題 答 生 考試

47、卷編碼： 06jl61990000-90000010630001 第 8 頁 共 10 頁試卷編號：6531職業(yè)技能鑒定國家題庫郵政業(yè)務營銷員高級理論知識試卷(a) 一、填空題(第1題第20題,每題1分，滿分20分。)1. 信譽 2. 依據(jù) 3. 測繪部門 4. 英文 5. 信函、文件資料類 6. 從眾成交法 7. 數(shù)據(jù)通信 8. 調(diào)查報告 9. 現(xiàn)代營銷 10. 禮節(jié) 11. 了解程度12. 最初掌握信息的程度 13. 觀點 14. 舉足輕重 15. 本身資源 16. 未來 17. 思想素質(zhì)18. 訂閱 19. 地理環(huán)境 20. 新客戶二、單項選擇(第21題第40題。選擇一個正確的答案，將相

48、應的字母填入題 22. d 23. d 24. b 25. c 26. b 27. b 28. a29. b 30. b 31. c 32. b 33. a 34. a 35. a 36. a37. b 38. c 39. b 40. b三、多項選擇(第41題第60題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題 44. a,c,d 45. a,b,c 46. b,c,d 47. a,c 48. a,c,d49. c,d 50. a,b,c 51. a,b,d 52. c,d 53. a,c 54. a,b,d 55. b,c,d 56. a,b,c,d57. a,b,c,d 58. a,b,c,d 5

49、9. a,c 60. a,b,c,d四、判斷題(第61題第78題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“”，錯誤的填“”。每題1分，滿分18分。)61. 62. 正確答案：消費者的購買過程會經(jīng)歷五個階段：確認需要、信息收集、方案評價、購買決策與購買后行為。63. 64. 65. 正確答案：應變能力也為企業(yè)市場競爭力的重要因素。郵政企業(yè)采取快速取勝策略必須把握住“快”和“準”兩個字。66. 正確答案：文化環(huán)境是指影響企業(yè)營銷活動的文化因素和條件，是復雜微妙，難以捉摸的心理因素也是企業(yè)難以控制和改善的因素。67. 68. 正確答案：郵政營銷員在企業(yè)生產(chǎn)活動中占有極其重要的地位，他們在外代表著郵政企業(yè)，在

50、 70. 71. 正確答案：郵政企業(yè)的生產(chǎn)要素，主要是由人、財、物和信息四個要素組成的。72. 正確答案：根據(jù)事物發(fā)展過程與時間推移的相關性，業(yè)務預測還可分類為長期、中期和短期三種不同類型，進行不同層次、不同要求的市場預測。73. 正確答案：夾鉗和日戳在每日工作結(jié)束后，交專人妥慎保管。 74. 75. 76. 試卷編碼： 06jl61990000-90000010630001 第 9 頁 共 10 頁正確答案：市場細分作為一過程，一般要經(jīng)過八步程序。 77. 78. 正確答案：企業(yè)形象則包括企業(yè)本身和企業(yè)產(chǎn)品兩個方面的 第 10 頁 共 10 頁 蝕螄肆薀薆螄艿莃薂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅

51、葿蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇蒈螃袈膀芁蠆袇莂蒆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆薃螞袂肈蒞薈羂膀薁蒄羈芃莄螂羀羂膆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻肅芄芁薇肄羃蕆蒃肅肆芀袂肂羋薅螇肁莀莈蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄薂螄螅羄蒞蝕螄肆薀薆螄艿莃薂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇蒈螃袈膀芁蠆袇莂蒆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆薃螞袂肈蒞薈羂膀薁蒄羈芃莄螂羀羂膆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻肅芄芁薇肄羃蕆蒃肅肆芀袂肂羋薅螇肁莀莈蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄薂螄螅羄蒞蝕螄肆薀薆螄艿莃薂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇蒈螃袈膀芁蠆袇莂蒆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆薃螞袂肈蒞薈羂膀薁蒄羈芃

52、莄螂羀羂膆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻肅芄芁薇肄羃蕆蒃肅肆芀袂肂羋薅螇肁莀莈蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄薂螄螅羄蒞蝕螄肆薀薆螄艿莃薂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇蒈螃袈膀芁蠆袇莂蒆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆薃螞袂肈蒞薈羂膀薁蒄羈芃莄螂羀羂膆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻肅芄芁薇肄羃蕆蒃肅肆芀袂肂羋薅螇肁莀莈蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄薂螄螅羄蒞蝕螄肆薀薆螄艿莃薂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇蒈螃袈膀芁蠆袇莂蒆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆薃螞袂肈蒞薈羂膀薁蒄羈芃莄螂羀羂膆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻肅芄芁薇肄羃蕆蒃肅肆芀袂肂羋薅螇肁莀

53、莈蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄薂螄螅羄蒞蝕螄肆薀薆螄艿莃薂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇蒈螃袈膀芁蠆袇莂蒆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆薃螞袂肈蒞薈羂膀薁蒄羈芃莄螂羀羂膆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻肅芄芁薇肄羃蕆蒃肅肆芀袂肂羋薅螇肁莀莈蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄薂螄螅羄蒞蝕螄肆薀薆螄艿莃薂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇蒈螃袈膀芁蠆袇莂蒆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆薃螞袂肈蒞薈羂膀薁蒄羈芃莄螂羀羂膆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻肅芄芁薇肄羃蕆蒃肅肆芀袂肂羋薅螇肁莀莈蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄薂螄螅羄蒞蝕螄肆薀薆螄艿莃薂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇蒈螃袈膀芁蠆袇莂蒆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆薃螞袂肈蒞薈羂膀薁蒄羈芃莄螂羀羂膆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻肅芄芁薇肄羃蕆蒃肅肆芀袂肂羋薅螇肁莀莈蚃肀肀薃蕿蚇膂莆蒅蚆芄薂螄螅羄蒞蝕螄肆薀薆螄艿莃薂螃莁膆袁螂肁蒁螇螁膃芄蚃螀芅葿蕿蝿羅節(jié)蒅袈肇蒈螃袈膀芁蠆袇莂蒆蚅袆肂荿薁裊膄薄蕆襖芆莇螆袃羆薃螞袂肈蒞薈羂膀薁蒄羈芃莄螂羀羂膆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆羆聿芃螅羆膁葿蟻肅芄芁薇肄羃