2574100773信用社支付清算系統(tǒng)電子匯兌業(yè)務(wù)知識問答

1、目 錄第一章 農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)電子匯兌業(yè)務(wù)知識問答11. 是否可以通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）內(nèi)實時匯兌業(yè)務(wù)？12. 具有農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)行號的機構(gòu)都可以辦理實時電子匯兌業(yè)務(wù)嗎？13. 是否所有通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理的電子匯兌業(yè)務(wù)都可以實時到賬？24. 是否所有賦予七位社（行）號的營業(yè)網(wǎng)點均可接收電子匯兌業(yè)務(wù)？25. 是否可以通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)向七位社（行）號的機構(gòu)發(fā)起委托收款（劃回）和托收承付（劃回）往賬業(yè)務(wù)？26. 在辦理實時電子匯兌往來賬業(yè)務(wù)時，網(wǎng)點操作人員是否需要進行編核押處理？37. 在什么情況下電子匯兌業(yè)務(wù)會納入日間排隊？38. 匯出社（行）可以對哪些

2、電子匯兌往賬業(yè)務(wù)進行撤銷處理？49. 對于已匯出的電子匯兌業(yè)務(wù)，匯出社（行）是否可應(yīng)客戶要求辦理撤銷？410. 接入農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)網(wǎng)點接收到原特約匯兌系統(tǒng)網(wǎng)點的來賬需退匯時，是否可以使用“退匯”交易？411. 電子匯兌業(yè)務(wù)收款人為個人的業(yè)務(wù)是否可由他人代取款項？應(yīng)如何辦理？ 512. 在辦理電子匯兌業(yè)務(wù)過程中，如接收到匯出社（行）或匯入社（行）發(fā)來的查詢，須在什么時間內(nèi)予以查復(fù)？513. 什么是“農(nóng)信銀易寶”電子匯款業(yè)務(wù)？ 514. 什么是“快易匯”業(yè)務(wù)？辦理“快易匯”業(yè)務(wù)時有哪些注意事項？ 615. 什么是“農(nóng)信銀快錢”電子匯款業(yè)務(wù)？辦理此項業(yè)務(wù)時有哪些注意事項？7第二章 農(nóng)信銀支付

3、清算系統(tǒng)銀行匯票業(yè)務(wù)知識問答101. 銀行匯票的使用有何特點？102. 什么是票據(jù)的追索權(quán)？行使票據(jù)追索權(quán)必須具備什么條件？ 103. 銀行匯票有哪些當事人？ 114. 法律上對票據(jù)權(quán)利的期限是如何規(guī)定的？ 125. 哪些情況下票據(jù)債務(wù)人可以拒絕付款？ 136. 是否可以通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）內(nèi)銀行匯票業(yè)務(wù)？137. 辦理農(nóng)信銀銀行匯票業(yè)務(wù)時，“印、壓（押）、證”分別指的是什么？營業(yè)網(wǎng)點對于“印、壓、證”應(yīng)怎樣進行管理？148. 匯票專用章的式樣是什么？ 149. 農(nóng)信銀銀行匯票加蓋的匯票專用章上的行號是否為簽發(fā)社（行）在農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)中的社（行）號？ 1510.

4、出票社（行）是否可以自行向農(nóng)信銀中心提出訂購銀行匯票憑證申請？ 1511. 農(nóng)信銀銀行匯票的票據(jù)號碼編號規(guī)則是什么？ 1612. 銀行匯票各聯(lián)次的作用分別是什么？1613. 出票社（行）的經(jīng)辦人員在受理客戶提交的“銀行匯票申請書”時，應(yīng)注意審核哪些內(nèi)容？ 1714. 對于通過現(xiàn)金方式辦理農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)的個人客戶，柜臺經(jīng)辦人員應(yīng)對其按何標準進行客戶身份識別？ 1815. 在何種情況下，出票社（行）可以為申請人簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票？ 1816. 簽發(fā)銀行匯票時必須記載哪些事項？ 1817. 農(nóng)信銀銀行匯票的出票社（行）在完成簽發(fā)后，應(yīng)對銀行匯票憑證進行怎樣的處理？1918. 在辦理銀行匯票

5、簽發(fā)業(yè)務(wù)過程中，是否可以手寫銀行匯票？1919. 柜員在簽發(fā)銀行匯票打印憑證時，如打印失敗,可以重打憑證嗎？2020. 簽發(fā)銀行匯票時已指定代理付款社（行）的，可以由其他社（行）辦理解付嗎？2021. 代理付款社（行）在辦理銀行匯票解付業(yè)務(wù)時如發(fā)現(xiàn)匯票專用章不清晰或壓數(shù)機壓印的金額模糊不清該如何處理？ 2022. 客戶持農(nóng)信銀銀行匯票到異地辦理解付,如異地無加入“農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)”的營業(yè)機構(gòu)網(wǎng)點,如何處理？2123. 代理付款社（行）在何種情況下可以拒付銀行匯票？2124. 銀行匯票的出票小寫金額是否必須使用壓數(shù)機具壓??？2325. 哪些銀行匯票不得背書轉(zhuǎn)讓？2326. 進行銀行匯票背書

6、時必須記載的事項有哪些？2427. 怎樣審核銀行匯票背書是否連續(xù)？2428. 票據(jù)的哪些要素是不能更改的？2529. 持票人為未在銀行開立存款賬戶的個人，如何向銀行提示付款？2530. 現(xiàn)金銀行匯票持票人是否可以委托他人向銀行提示付款？應(yīng)怎樣辦理付款？2631. 銀行匯票退票交易的用途是什么？2732. 客戶持銀行匯票到出票社（行）辦理未用退回時，經(jīng)辦人員應(yīng)注意審核哪些內(nèi)容？2833. 當銀行匯票喪失時，失票人應(yīng)如何處理？2934. 轉(zhuǎn)賬銀行匯票丟失時，失票人應(yīng)通過什么方式進行失票救濟？2935. 持票人辦理銀行匯票掛失時，應(yīng)在“掛失止付通知書”上填明哪些內(nèi)容？3036. 代理付款社（行）可以

7、發(fā)起銀行匯票掛失交易嗎？3037. 已辦理掛失的銀行匯票是否可以解掛？31第三章 農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)通存通兌業(yè)務(wù)知識問答321. 目前有哪些地區(qū)的機構(gòu)網(wǎng)點已開通個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)？322. 是否只有農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)已賦予社（行）名社（行）號的機構(gòu)方可辦理個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)？343. 通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)可辦理哪些個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)？354. 通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)不能異地受理哪些個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)？365. 農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)在節(jié)假日能辦理嗎？366. 在辦理農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)成員機構(gòu)個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)時，柜臺經(jīng)辦人員應(yīng)采取何種方式收取客戶手續(xù)費？377.

8、 通過農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)是否可以辦理無卡、無折存取款業(yè)務(wù)？388. 農(nóng)信銀通存通兌業(yè)務(wù)的受理依據(jù)是什么？389. 對于通過現(xiàn)金方式辦理農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)通存通兌業(yè)務(wù)的個人客戶，柜臺經(jīng)辦人員應(yīng)對其按何標準進行客戶身份識別？3910. 通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理銀行卡通兌業(yè)務(wù)時，是否必須通過磁條讀寫器讀取卡磁道信息？3911. 客戶持異地農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行）的銀行卡或存折在柜臺辦理賬戶余額查詢時，是否需要輸入密碼？3912. 在柜臺辦理農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)時，是否需要手工錄入開戶社（行）的社（行）號？4013. 在柜臺辦理農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)個人賬戶通存通兌

9、業(yè)務(wù)時，在錄入賬號或卡號后，是否可以自動回顯戶名？4114. 辦理柜臺存折時，是否能夠打印存折？4215. 個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)交易失敗的主要原因有哪些？4216. 什么是通存業(yè)務(wù)的“存款圈存”？4317. 通存通兌業(yè)務(wù)錯賬有哪幾類？如何處理？4418. 柜臺沖銷交易的作用是什么？4519. 通存通兌“自動沖正”的作用是什么？“自動沖正”和“柜臺沖銷”有什么區(qū)別？4520. 柜臺辦理通存通兌業(yè)務(wù)的過程中，經(jīng)辦人員發(fā)現(xiàn)交易金額或交易方向與實際現(xiàn)金收付不符時，應(yīng)怎樣處理？4621. 通存通兌業(yè)務(wù)差錯處理平臺的交易類型有哪些？4722. 通存通兌業(yè)務(wù)的受理社（行）和開戶社（行）成員機構(gòu)分別可以通過差

10、錯處理平臺進行哪些操作？4923. 通存通兌業(yè)務(wù)差錯處理平臺的調(diào)賬請求有哪幾類？4924. 成員機構(gòu)通過差錯處理平臺提交業(yè)務(wù)是否受時間限制？5225. 成員機構(gòu)通過差錯處理平臺進行差錯處理時是否有時限要求？53第四章 農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)其他業(yè)務(wù)知識問答551. 農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)的清算日、非清算工作日、假日有何區(qū)別？552. 農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)社（行）名社（行）號的管理規(guī)則是什么？553. 農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)入網(wǎng)機構(gòu)如發(fā)生重要事項變更，應(yīng)怎樣辦理變更手續(xù)？564. 清算賬戶資金的圈存和實際清算有什么區(qū)別？575. 清算賬戶的可用余額和實際余額有什么區(qū)別？586. 農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)清算賬戶

11、頭寸預(yù)警通知的功能是什么？587. 農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)成員單位在收到農(nóng)信銀中心發(fā)送的對賬文件后，如遇不符，應(yīng)按什么原則進行社（行）內(nèi)賬務(wù)調(diào)賬？598. 農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)通存通兌業(yè)務(wù)明細對賬文件中包括哪些內(nèi)容？609. 農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)的查詢查復(fù)、銀行匯票查詢查復(fù)和票據(jù)查詢查復(fù)業(yè)務(wù)有什么區(qū)別？6060 第一章 農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)電子匯兌業(yè)務(wù)知識問答1. 是否可以通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理?。ㄖ陛犑小⒆灾螀^(qū)）內(nèi)實時匯兌業(yè)務(wù)？答：對于采用集中接入方式的成員單位轄內(nèi)營業(yè)機構(gòu)網(wǎng)點，不得通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）內(nèi)實時匯兌業(yè)務(wù)，但是，通過客戶端等單點方式接入的入網(wǎng)機構(gòu)，可以辦理?。?/p>

12、直轄市、自治區(qū)）內(nèi)實時匯兌業(yè)務(wù)。2. 具有農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)行號的機構(gòu)都可以辦理實時電子匯兌業(yè)務(wù)嗎？答：在農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)中，具有10位行號的機構(gòu)（山西除外，目前山西省聯(lián)社轄內(nèi)具有10位行號的機構(gòu)網(wǎng)點只辦理銀行匯票簽發(fā)及解付業(yè)務(wù)）可以辦理實時匯兌業(yè)務(wù)。對于具有7位行號的機構(gòu)（即原特約匯兌系統(tǒng)網(wǎng)點），可以按特約匯兌系統(tǒng)每日的往來賬批次發(fā)起和接收批量電子匯兌業(yè)務(wù)。3. 是否所有通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理的電子匯兌業(yè)務(wù)都可以實時到賬？答：只有向賦予10位社（行）號的機構(gòu)發(fā)起的電子匯兌業(yè)務(wù)方可實時到賬。對于向賦予7位社（行）號的機構(gòu)發(fā)起的電子匯兌業(yè)務(wù)，無法保證實時到賬，但應(yīng)在24小時內(nèi)到賬。4. 是

13、否所有賦予七位社（行）號的營業(yè)網(wǎng)點均可接收電子匯兌業(yè)務(wù)？答：并非所有賦予7位社（行）號的網(wǎng)點都可以接收電子匯兌業(yè)務(wù)，只有具有7位社（行）號且社（行）號第一位為“8”的營業(yè)網(wǎng)點方可接收電子匯兌業(yè)務(wù)。5. 是否可以通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)向七位社（行）號的機構(gòu)發(fā)起委托收款（劃回）和托收承付（劃回）往賬業(yè)務(wù)？答：不可以，只能向具有10位社（行）的機構(gòu)發(fā)起上述往賬業(yè)務(wù)。農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)網(wǎng)點（10位行號）與原特約匯兌網(wǎng)點（7位行號）之間只能辦理匯兌往來賬業(yè)務(wù)。6. 在辦理實時電子匯兌往來賬業(yè)務(wù)時，網(wǎng)點操作人員是否需要進行編核押處理？答：無需手工編核押，實時電子匯兌往來賬業(yè)務(wù)通過密押服務(wù)器自動進行編核

14、押處理。7. 在什么情況下電子匯兌業(yè)務(wù)會納入日間排隊？答：農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)入網(wǎng)機構(gòu)在辦理實時電子匯兌業(yè)務(wù)時，如遇成員單位清算賬戶資金不足，則當前電子匯兌往賬業(yè)務(wù)納入日間排隊。待成員單位補足清算賬戶頭寸后，業(yè)務(wù)可自動發(fā)出，無需重新錄入。銀行匯票簽發(fā)業(yè)務(wù)和通存通兌業(yè)務(wù)不參加日間排隊。8. 匯出社（行）可以對哪些電子匯兌往賬業(yè)務(wù)進行撤銷處理？答：匯出社（行）只能對處于排隊狀態(tài)的電子匯兌往賬業(yè)務(wù)進行撤銷，已清算的業(yè)務(wù)不能撤銷。9. 對于已匯出的電子匯兌業(yè)務(wù)，匯出社（行）是否可應(yīng)客戶要求辦理撤銷？答：如果此筆電子匯兌業(yè)務(wù)狀態(tài)為“已排隊”，匯出社（行）可對此筆業(yè)務(wù)進行撤銷處理。如果此筆業(yè)務(wù)狀態(tài)為“已

15、清算”，應(yīng)由原匯款申請人與收款人協(xié)商退款事項。10. 接入農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)網(wǎng)點接收到原特約匯兌系統(tǒng)網(wǎng)點的來賬需退匯時，是否可以使用“退匯”交易？答：不能使用退匯交易，只能向原特約匯兌系統(tǒng)網(wǎng)點發(fā)起一筆電子匯兌往賬交易。11. 電子匯兌業(yè)務(wù)收款人為個人的業(yè)務(wù)是否可由他人代取款項？應(yīng)如何辦理？答：收款人有特殊情況需要委托他人向匯入社（行）支取匯款的，必須在取款通知上簽章，并注明收款人有效身份證件名稱、號碼、發(fā)證機關(guān)和“代理”字樣以及代理人姓名。代理人代理取款時，也應(yīng)在取款通知上簽章，注明其有效身份證件名稱、號碼及發(fā)證機關(guān)，同時交驗代理人及被代理人有效身份證件。代理人及被代理人有效身份證件復(fù)印件

16、作借方記賬憑證的附件。12. 在辦理電子匯兌業(yè)務(wù)過程中，如接收到匯出社（行）或匯入社（行）發(fā)來的查詢，須在什么時間內(nèi)予以查復(fù)？答：入網(wǎng)機構(gòu)在收到查詢后，必須在當日，或最遲不超過下一工作日予以查復(fù)。13. 什么是“農(nóng)信銀易寶”電子匯款業(yè)務(wù)？答：“農(nóng)信銀-易寶”電子匯款業(yè)務(wù)，適用于客戶通過網(wǎng)上購物、電視購物、電話購物等方式并選擇“yeepay易寶”作為離線付款時的貨款結(jié)算?？蛻艨赏ㄟ^農(nóng)信銀機構(gòu)網(wǎng)點柜臺辦理“農(nóng)信銀-易寶”電子匯款業(yè)務(wù)，將貨款支付給商家，以便按照訂單及時取得購買的物品或服務(wù)。該業(yè)務(wù)通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)匯兌交易辦理。14. 什么是“快易匯”業(yè)務(wù)？辦理“快易匯”業(yè)務(wù)時有哪些注意事項？

17、答：“快易匯”業(yè)務(wù)是農(nóng)信銀中心與上海快錢信息服務(wù)有限公司（以下簡稱快錢公司）合作開發(fā)的業(yè)務(wù)，適用于企、事業(yè)和機關(guān)團體等單位客戶，通過快錢公司支付平臺、經(jīng)農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)，向在全國農(nóng)信銀機構(gòu)開戶的員工發(fā)放工資或支付其他各種款項。農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)內(nèi)已開通實時電子匯兌業(yè)務(wù)的機構(gòu)網(wǎng)點，可通過電子匯兌來賬接收并處理“快易匯”業(yè)務(wù)。目前，農(nóng)信銀機構(gòu)網(wǎng)點暫不能發(fā)起“快易匯”往賬業(yè)務(wù)，即暫不支持農(nóng)信銀機構(gòu)客戶通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)及快錢公司支付平臺向在他行開戶的員工發(fā)放工資或支付其他各種款項。快錢公司已在農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)設(shè)立行號：5500000000，行名為“快錢”。匯入社（行）接收到發(fā)起行為快錢公司的

18、來賬業(yè)務(wù)時，須在當日或最遲不超過下一工作日上午作入賬或轉(zhuǎn)匯處理，如遇賬號戶名不符等無法入賬情況，不得掛賬或發(fā)出查詢，須直接通過“退匯”交易將款項退回快錢公司。15. 什么是“農(nóng)信銀快錢”電子匯款業(yè)務(wù)？辦理此項業(yè)務(wù)時有哪些注意事項？答：“農(nóng)信銀-快錢”電子匯款業(yè)務(wù)，適用于客戶通過營業(yè)機構(gòu)柜面進行“快錢賬戶”的充值?？蛻艨赏ㄟ^農(nóng)信銀機構(gòu)網(wǎng)點柜臺辦理“農(nóng)信銀快錢”電子匯款業(yè)務(wù)，及時完成對“快錢賬戶”的充值，然后進行相應(yīng)的網(wǎng)上支付，將貨款支付給商家，以便按照訂單及時取得購買的物品或服務(wù)。該業(yè)務(wù)通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)實時電子匯兌交易辦理?？蛻艮k理業(yè)務(wù)時需填寫一式三聯(lián)“電匯憑證”，其中，匯入行行號應(yīng)填寫5

19、500000000（10位行號），匯入行名稱填寫“快錢”，收款人全稱填寫“快錢公司”，收款人賬號填寫賬戶充值訂單號（16位賬號）。因客戶提供收款人賬戶錯誤等原因?qū)е隆稗r(nóng)信銀-快錢”電子匯款業(yè)務(wù)無法及時入賬的，由快錢公司于當日（最晚不超過次日）使用退匯交易將款項退回業(yè)務(wù)發(fā)起行（社），并由業(yè)務(wù)發(fā)起行（社）退回客戶卡、折賬戶或退還現(xiàn)金，因此，柜臺業(yè)務(wù)人員務(wù)必要求客戶預(yù)留聯(lián)系電話。柜臺受理“農(nóng)信銀-快錢”電子匯款業(yè)務(wù)時，不向客戶收取手續(xù)費及匯劃費，“農(nóng)信銀-快錢”電子匯款業(yè)務(wù)手續(xù)費由農(nóng)信銀中心定期返給業(yè)務(wù)受理機構(gòu)。第二章 農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)銀行匯票業(yè)務(wù)知識問答1. 銀行匯票的使用有何特點？答：銀行匯票

20、是由企業(yè)單位或個人將款項交存銀行，由銀行簽發(fā)給其持往異地辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算或支取現(xiàn)金的票據(jù)。銀行匯票具有票隨人到、方便靈活、兌付性強的特點，因此銀行匯票深受廣大企事業(yè)單位、個體經(jīng)濟戶和個人的歡迎，其使用范圍廣泛，使用量大，對方便異地采購起到了積極的作用，并成為使用最廣泛的支付工具之一。2. 什么是票據(jù)的追索權(quán)？行使票據(jù)追索權(quán)必須具備什么條件？答：追索權(quán)是指持票人在票據(jù)不獲承兌或不獲付款時，可以向其前手，包括出票人、背書人、承兌人和保證人請求償還票據(jù)金額、利息及有關(guān)費用的一種票據(jù)權(quán)利。追索權(quán)的行使必須具備兩個條件：一是票據(jù)期前不獲承兌、到期不獲付款以及其他法定原因，致使持票人無法提示承兌或提示付款。二

21、是持票人行使追索權(quán)必須履行保全票據(jù)權(quán)利的手續(xù)，必須在法定的期限提示承兌、提示付款、請求作成拒絕證明。3. 銀行匯票有哪些當事人？答：根據(jù)票據(jù)法的規(guī)定，匯票的基本當事人只有出票人、付款人和收款人，而銀行匯票屬于已付匯票，出票人即為付款人，因此，當事人只有出票人和收款人。這樣，簽發(fā)銀行既是出票人，也是付款人，是銀行匯票的主債務(wù)人。申請人不是銀行匯票的當事人。4. 法律上對票據(jù)權(quán)利的期限是如何規(guī)定的？答：票據(jù)權(quán)利在下列期限內(nèi)不行使而消滅：(1)持票人對票據(jù)的出票人和承兌人的權(quán)利，自票據(jù)到期日起年。見票即付的匯票、本票，自出票日起年；(2)持票人對支票出票人的權(quán)利，自出票日起個月；(3)持票人對前手的

22、追索權(quán)，自被拒絕承兌或者被拒絕付款之日起個月；(4)持票人對前手的再追索權(quán)，自清償日或者被提起訴訟之日起個月。持票人因超過票據(jù)權(quán)利時效或者因票據(jù)記載事項欠缺而喪失票據(jù)權(quán)利的，仍享有民事權(quán)利，可以請求出票人或者承兌人返還其與未支付的票據(jù)金額相當?shù)睦妗?. 哪些情況下票據(jù)債務(wù)人可以拒絕付款？ 答：票據(jù)債務(wù)人對下列情況的持票人可以拒絕付款：(1)對不履行約定義務(wù)的與自己有直接債權(quán)債務(wù)關(guān)系的持票人；(2)以欺詐、偷盜或者脅迫等手段取得票據(jù)的持票人；(3)對明知有欺詐、偷盜或者脅迫等情形，出于惡意取得票據(jù)的持票人；(4)明知債務(wù)人與出票人或者持票人的前手之間存在抗辯事由而取得票據(jù)的持票人；(5)因重大

23、過失取得不符合票據(jù)法規(guī)定的票據(jù)的持票人；(6)對取得背書不連續(xù)票據(jù)的持票人；(7)符合票據(jù)法規(guī)定的其他抗辯事由。6. 是否可以通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）內(nèi)銀行匯票業(yè)務(wù)？答：通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)可以辦理?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)）內(nèi)銀行匯票簽發(fā)、解付等業(yè)務(wù)。7. 辦理農(nóng)信銀銀行匯票業(yè)務(wù)時，“印、壓（押）、證”分別指的是什么？營業(yè)網(wǎng)點對于“印、壓、證”應(yīng)怎樣進行管理？答：“印”指匯票專用章，“壓”指壓數(shù)機具，“押”指編核押機具或設(shè)備，“證”指農(nóng)信銀銀行匯票憑證。在辦理農(nóng)信銀銀行匯票業(yè)務(wù)過程中，壓數(shù)機具操作人員不得兼職保管、使用匯票專用章或銀行匯票空白憑證。8. 匯票專用章的式樣是什么

24、？答：匯票專用章為圓形，直徑為3厘米，須有“匯票專用章”字樣及12位銀行機構(gòu)代碼。專用章所刊漢字，除行名可采用宋體或各行行體字外，其他所刊漢字應(yīng)為宋體并使用國務(wù)院公布的簡化字。其中農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行匯票專用章所刊名稱為其法定名稱；農(nóng)村信用合作社匯票專用章所刊名稱統(tǒng)一為“農(nóng)村信用社聯(lián)社”。匯票專用章名稱字數(shù)過多不易刻制的，可以采用規(guī)范化簡稱。9. 農(nóng)信銀銀行匯票加蓋的匯票專用章上的行號是否為簽發(fā)社（行）在農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)中的社（行）號？答：匯票專用章所刊社（行）號，應(yīng)為簽發(fā)社（行）的12位銀行機構(gòu)代碼（即現(xiàn)代化支付系統(tǒng)行號），并非農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)10位行號。10. 出票社（行）是否可

25、以自行向農(nóng)信銀中心提出訂購銀行匯票憑證申請？答：應(yīng)由出票社（行）所屬省級管理機構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一向農(nóng)信銀中心辦理訂購事宜。銀行匯票憑證將由印刷廠家直接發(fā)送到訂購單位，并由省級管理機構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)部門向出票社（行）分配，農(nóng)信銀中心同時通過系統(tǒng)進行重要空白憑證入庫處理。11. 農(nóng)信銀銀行匯票的票據(jù)號碼編號規(guī)則是什么？答：農(nóng)信銀銀行匯票的票據(jù)號碼由8位數(shù)字組成，印刷在銀行匯票憑證的右上角。其中，農(nóng)村信用聯(lián)社銀行匯票號碼的第一位數(shù)字是“1”，農(nóng)村合作銀行銀行匯票號碼的第一位數(shù)字是“2”，農(nóng)村商業(yè)銀行銀行匯票號碼的第一位數(shù)字是“3”。12. 銀行匯票各聯(lián)次的作用分別是什么？答：銀行匯票憑證一式四聯(lián)。第一聯(lián)卡

26、片聯(lián)，出票社（行）在結(jié)清銀行匯票時代“匯出匯款”科目借方記賬憑證；第二聯(lián)匯票聯(lián)，代理付款社（行）付款后代“往來”往賬借方記賬憑證；第三聯(lián)解訖通知聯(lián)；第四聯(lián)多余款收賬通知聯(lián)。13. 出票社（行）的經(jīng)辦人員在受理客戶提交的“銀行匯票申請書”時，應(yīng)注意審核哪些內(nèi)容？答：(1)“銀行匯票申請書”上填寫的“委托日期”是否為當天日期；(2)申請人填寫的“申請人戶名”、“賬號”是否與系統(tǒng)內(nèi)的賬號、戶名相符；(3)“銀行匯票申請書”上填寫的大小寫金額是否一致;(4)如申請人辦理現(xiàn)金銀行匯票，申請人和收款人是否均為個人，是否填寫代理付款行名稱；(5)申請人為單位的申請辦理銀行匯票時，是否在“銀行匯票申請書”第二

27、聯(lián)簽章，其所加蓋的印章是否為預(yù)留銀行印鑒；(6)辦理轉(zhuǎn)賬銀行匯票的申請人，其賬戶余額是否足以支付銀行匯票款項。14. 對于通過現(xiàn)金方式辦理農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)的個人客戶，柜臺經(jīng)辦人員應(yīng)對其按何標準進行客戶身份識別？答：對于辦理現(xiàn)金匯兌和現(xiàn)金銀行匯票的客戶，經(jīng)辦人員應(yīng)根據(jù)金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法第七條的相關(guān)規(guī)定，對客戶身份進行識別，并留存身份證件復(fù)印件。15. 在何種情況下，出票社（行）可以為申請人簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票？答：只有當申請人和收款人均為個人的情況下，出票社（行）方可為申請人簽發(fā)現(xiàn)金銀行匯票。16. 簽發(fā)銀行匯票時必須記載哪些事項？答：(1)表明“銀行

28、匯票”的字樣；(2)無條件支付的承諾；(3)出票金額；(4)付款人名稱；(5)收款人名稱；(6)出票日期；(7)出票人簽章。17. 農(nóng)信銀銀行匯票的出票社（行）在完成簽發(fā)后，應(yīng)對銀行匯票憑證進行怎樣的處理？答：出票社（行）經(jīng)辦人員應(yīng)將匯票第二聯(lián)和第三聯(lián)（解訖通知聯(lián)）一并交給申請人，并由申請人簽收。匯票第一聯(lián)（卡片聯(lián)）和第四聯(lián)（多余款收賬通知聯(lián)）由出票社（行）專夾保管。18. 在辦理銀行匯票簽發(fā)業(yè)務(wù)過程中，是否可以手寫銀行匯票？答：不可以。銀行匯票的簽發(fā)必須使用計算機打印。如遇打印機故障，銀行匯票憑證打印作廢的情況，需使用“銀行匯票撤銷”交易先撤銷原簽發(fā)交易，再重新辦理銀行匯票簽發(fā)，不得手寫。1

29、9. 柜員在簽發(fā)銀行匯票打印憑證時，如打印失敗,可以重打憑證嗎？答：不可以重打憑證，因為該筆匯票已簽發(fā)成功，憑證號碼已銷號，必須先撤銷原交易,然后重新辦理一筆銀行匯票簽發(fā)業(yè)務(wù)。20. 簽發(fā)銀行匯票時已指定代理付款社（行）的，可以由其他社（行）辦理解付嗎？答：不可以。必須由指定的代理付款社（行）解付。21. 代理付款社（行）在辦理銀行匯票解付業(yè)務(wù)時如發(fā)現(xiàn)匯票專用章不清晰或壓數(shù)機壓印的金額模糊不清該如何處理？答：代理付款社（行）應(yīng)及時向出票社（行）發(fā)出查詢，待收到出票社（行)查復(fù)后方可進行后續(xù)處理。22. 客戶持農(nóng)信銀銀行匯票到異地辦理解付,如異地無加入“農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)”的營業(yè)機構(gòu)網(wǎng)點,如

30、何處理？答：辦理銀行匯票簽發(fā)業(yè)務(wù)時，柜臺業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員可通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)行（社）名行（社）號表查詢了解收款人所在地的入網(wǎng)機構(gòu)，并向申請人告知開通農(nóng)信銀銀行匯票解付業(yè)務(wù)的范圍，如異地暫無加入“農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)”的營業(yè)機構(gòu)網(wǎng)點，可通過原特約匯兌系統(tǒng)通匯機構(gòu)辦理解付。23. 代理付款社（行）在何種情況下可以拒付銀行匯票？答：代理付款社（行）在收到收款人或持票人提交的銀行匯票時，審查發(fā)現(xiàn)有下列情況的，予以拒付：（1）偽造、變造(憑證、印章、壓數(shù)機)的銀行匯票；（2）非統(tǒng)一印制的全國通用的銀行匯票；（3）超過付款期的銀行匯票；（4）缺匯票聯(lián)或解訖通知聯(lián)的銀行匯票；（5）匯票背書不完整、不連續(xù)的

31、；（6）涂改、更改匯票簽發(fā)日期、收款人、匯款大寫金額；（7）已經(jīng)銀行掛失、止付的現(xiàn)金銀行匯票；（8）匯票殘損、污染嚴重無法辨認的；（9）匯票與匯票專用章行別不對應(yīng)的。代理付款社（行）應(yīng)將拒付的銀行匯票退還給持票人。對偽造、變造以及涂改的匯票，代理付款社（行）除了拒付以外，還應(yīng)報告有關(guān)部門進行查處。24. 銀行匯票的出票小寫金額是否必須使用壓數(shù)機具壓??？答：根據(jù)關(guān)于農(nóng)信銀銀行匯票出票小寫金額啟用打印方式的通知（農(nóng)信銀發(fā)200849號），自2008年11月1日起（以出票日期為準，下同），辦理簽發(fā)銀行匯票業(yè)務(wù)的入網(wǎng)機構(gòu)可以使用打印機打印出票小寫金額，即人民幣符號“”與出票小寫金額一并打印在大寫金額右

32、端。打印方式和壓數(shù)方式的交替使用期為1年，2009年11月1日以后，壓數(shù)機具原則上停止使用。壓印和打印匯票小寫金額并行期間，各入網(wǎng)機構(gòu)不得因此拒絕受理銀行匯票解付業(yè)務(wù)。25. 哪些銀行匯票不得背書轉(zhuǎn)讓？答：填明“現(xiàn)金”字樣的銀行匯票；銀行匯票正面填明“不得轉(zhuǎn)讓”字樣的銀行匯票；未填寫實際結(jié)算金額或?qū)嶋H結(jié)算金額超過出票金額的銀行匯票。26. 進行銀行匯票背書時必須記載的事項有哪些？答：票據(jù)法規(guī)定轉(zhuǎn)讓背書必須記載的事項有：背書人簽章、被背書人名稱和背書日期。其中，前兩項為絕對應(yīng)記載事項，如果欠缺記載，背書無效；背書日期是相對應(yīng)記載事項，如果欠缺記載，背書仍然有效。27. 怎樣審核銀行匯票背書是否連

33、續(xù)？答：銀行匯票第一次背書轉(zhuǎn)讓的背書人是匯票上記載的收款人，前次背書轉(zhuǎn)讓的被背書人是后一次背書轉(zhuǎn)讓的背書人，依次前后銜接，最后一次背書轉(zhuǎn)讓的被背書人是票據(jù)最后的持票人，應(yīng)在“持票人向銀行提示付款簽章”處簽章。如背書欄不敷背書，可以使用統(tǒng)一格式的粘單，粘附于銀行匯票憑證上規(guī)定的粘接處。粘單上的第一記載人，應(yīng)當在票據(jù)和粘單的粘接處簽章。28. 票據(jù)的哪些要素是不能更改的？答：票據(jù)金額、日期、收款人名稱不得更改，更改的票據(jù)無效。對票據(jù)上的其他記載事項，原記載人可以更改，更改時應(yīng)當由原記載人簽章證明。29. 持票人為未在銀行開立存款賬戶的個人，如何向銀行提示付款？答：未在銀行開立存款賬戶的個人得票人，

34、可以向選擇的任何一家銀行機構(gòu)提示付款。提示付款時，應(yīng)在匯票背面“持票人向銀行提示付款簽章”處簽章，并填明本人身份證件名稱、號碼及發(fā)證機關(guān)。由其本人向銀行提交身份證件及其復(fù)印件。銀行審核無誤后，將其身份證件復(fù)印件留存?zhèn)洳?，并以持票人的姓名開立應(yīng)解匯款及臨時存款賬戶，該賬戶只付不收，付完清戶，不計付利息。30. 現(xiàn)金銀行匯票持票人是否可以委托他人向銀行提示付款？應(yīng)怎樣辦理付款？答：可以委托他人向銀行提示付款。收款人應(yīng)在銀行匯票背面背書欄簽章，記載“委托收款”字樣、被委托人姓名和背書日期以及委托人身份證件名稱、號碼、發(fā)證機關(guān)。被委托人向銀行提示付款時，也應(yīng)在銀行匯票背面“持票人向銀行提示付款簽章”處

35、簽章，記載證件名稱、號碼及發(fā)證機關(guān)，并同時向代理付款社（行）交驗委托人和被委托人的身份證件及其復(fù)印件。31. 銀行匯票退票交易的用途是什么？答：銀行匯票退票交易有三個用途：（1）未用退回：指銀行匯票申請人在取得銀行匯票后未進行背書轉(zhuǎn)賬或提示付款簽章，而要求出票社（行）退回票款的行為。未用退回必須將銀行匯票出票金額全額退回申請人賬戶。（2）超期退款：指因銀行匯票超過提示付款期限等原因，收款人或持票人在代理付款社（行）未獲付款時，由出票社（行）辦理付款的行為。超期退款可以全部退款或部分退款，當銀行匯票有多余金額時，多余金額應(yīng)退回申請人賬戶。（3）掛失退款：指持票人辦理掛失后，憑法院出具的票據(jù)權(quán)利證

36、明在出票社（行）辦理退款的行為。掛失退款可以全部退款或部分退款，當銀行匯票有多余金額時，多余金額應(yīng)退回申請人賬戶。32. 客戶持銀行匯票到出票社（行）辦理未用退回時，經(jīng)辦人員應(yīng)注意審核哪些內(nèi)容？答：辦理銀行匯票未用退回時，需由匯票申請人出具加蓋單位公章的證明（申請人為單位）或申請人身份證件（申請人為個人），填寫三聯(lián)進賬單，與銀行匯票第二、三聯(lián)一并提交出票社（行）。出票社（行）經(jīng)辦人員審核上述內(nèi)容無誤后，還應(yīng)與專夾保管的卡片進行核對，并檢查是否曾收到代理付款社（行）關(guān)于此銀行匯票的查詢，如曾接收過查詢，必須在銀行匯票提示付款期滿后方可辦理退款。對于缺少銀行匯票第三聯(lián)（解訖通知聯(lián)）要求退款的，應(yīng)于

37、銀行匯票提示付款期滿一個月后辦理退款。33. 當銀行匯票喪失時，失票人應(yīng)如何處理？答：銀行匯票喪失后，現(xiàn)金銀行匯票的失票人可以在出票社（行）或代理付款行（社）柜臺辦理掛失止付申請，并在掛失止付日起12日內(nèi)，前往人民法院辦理公示催告；轉(zhuǎn)賬銀行匯票失票人可前往法院辦理公示催告或提出訴訟請求。34. 轉(zhuǎn)賬銀行匯票丟失時，失票人應(yīng)通過什么方式進行失票救濟？答：失票人應(yīng)向出票社（行）所在地人民法院申請公示催告。人民法院決定受理公示催告申請，應(yīng)當同時通知付款人（即出票行）停止支付，并自立案之日起三日內(nèi)發(fā)出公告。出票社（行）及代理付款社（行）收到人民法院發(fā)出的止付通知，應(yīng)當立即停止支付，直至公示催告程序終結(jié)

38、。35. 持票人辦理銀行匯票掛失時，應(yīng)在“掛失止付通知書”上填明哪些內(nèi)容？答：(1)票據(jù)喪失的時間、地點、原因；(2)票據(jù)的種類、號碼、金額、出票日期、付款日期、付款人名稱、收款人名稱；(3)掛失止付人的姓名、營業(yè)場所或住所以及聯(lián)系方式。欠缺上述記載事項之一的，出票社（行）或代理付款社（行）不予受理。36. 代理付款社（行）可以發(fā)起銀行匯票掛失交易嗎？答：不可以。出票社（行）和代理付款社（行）可以受理銀行匯票掛失申請。代理付款社（行）受理掛失申請后，需通過自由格式報文或傳真等方式將掛失信息發(fā)送出票社（行），由出票社（行）通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)發(fā)起銀行匯票掛失交易。37. 已辦理掛失的銀行匯票是

39、否可以解掛？答：失票人找到喪失的銀行匯票后，可向受理掛失止付申請的出票社（行）或代理付款社（行）提出“撤銷掛失止付申請”，并由出票社（行）進行銀行匯票的解掛處理。 第三章 農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)通存通兌業(yè)務(wù)知識問答1. 目前有哪些地區(qū)的機構(gòu)網(wǎng)點已開通個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)？答：截至2008年10月，已有廣東、湖北、湖南、深圳、吉林、重慶、山東、云南、陜西、廣西、四川、上海、浙江、福建、青海、江西、北京、天津、河南、黑龍江、江蘇等21省、市、自治區(qū)農(nóng)村合作金融機構(gòu)全部或部分機構(gòu)網(wǎng)點，可以受理個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)。其中，陜西聯(lián)社133家機構(gòu)網(wǎng)點開通并受理此項業(yè)務(wù)（具體信息參見行名行號表），客戶持在上述網(wǎng)

40、點之外開戶的存折或銀行卡，尚無法在異地辦理農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)通存通兌業(yè)務(wù)；四川聯(lián)社成都地區(qū)機構(gòu)網(wǎng)點尚未開通此項業(yè)務(wù)；浙江聯(lián)社寧波鄞州農(nóng)合行所屬機構(gòu)網(wǎng)點尚未開通此項業(yè)務(wù)；福建聯(lián)社500余家網(wǎng)點開通柜面受理業(yè)務(wù)（廈門地區(qū)機構(gòu)網(wǎng)點全部開通，其他縣級聯(lián)社營業(yè)部及部分信用社開通），客戶持福建省聯(lián)社所屬任意網(wǎng)點開戶的銀行卡或存折，可在開通通存通兌業(yè)務(wù)的異地農(nóng)信銀機構(gòu)網(wǎng)點辦理此項業(yè)務(wù)；江西省所有縣級聯(lián)社營業(yè)部及部分信用社開通柜面受理業(yè)務(wù)，客戶持江西省聯(lián)社所屬任意網(wǎng)點開戶的銀行卡或存折，可在開通通存通兌業(yè)務(wù)的異地農(nóng)信銀機構(gòu)網(wǎng)點辦理此項業(yè)務(wù)；河南省鄭州市區(qū)聯(lián)社和鄭州市郊區(qū)聯(lián)社及其轄內(nèi)網(wǎng)點開通柜面受理業(yè)務(wù)，同時，

41、客戶持河南聯(lián)社所屬任意網(wǎng)點開戶的銀行卡、存折，可在開通通存通兌業(yè)務(wù)的異地農(nóng)信銀機構(gòu)網(wǎng)點辦理此項業(yè)務(wù)；江蘇省聯(lián)社所屬機構(gòu)網(wǎng)點開通并受理通存通兌業(yè)務(wù)（不含錫州、江陰、東吳、吳江、常熟、太倉、張家港、昆山農(nóng)村商業(yè)銀行及其所屬營業(yè)網(wǎng)點）。除上述省、市、自治區(qū)農(nóng)村合作金融機構(gòu)外，其他地區(qū)農(nóng)村合作金融機構(gòu)也將陸續(xù)開通個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)人員可登錄農(nóng)信銀中心網(wǎng)站（）查詢各項業(yè)務(wù)的開通范圍。2. 是否只有農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)已賦予社（行）名社（行）號的機構(gòu)方可辦理個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)？答：不是，具備辦理個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)權(quán)限的成員機構(gòu)轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點均可通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)。3

42、. 通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)可辦理哪些個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)？答：農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)的個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)目前指個人活期賬戶的異地通存通兌，是入網(wǎng)機構(gòu)受客戶的委托，為其辦理異地個人賬戶存款、取款、查詢等業(yè)務(wù)，并通過農(nóng)信銀中心完成受理方入網(wǎng)機構(gòu)與開戶方入網(wǎng)機構(gòu)之間資金清算的行為。農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)根據(jù)受理方式不同，分為柜臺業(yè)務(wù)和自助設(shè)備業(yè)務(wù)。柜臺業(yè)務(wù)又分為柜臺卡業(yè)務(wù)和柜臺存折業(yè)務(wù)。柜臺卡業(yè)務(wù)包括：柜臺卡存現(xiàn)（有卡、無卡）、柜臺卡取現(xiàn)、柜臺本地卡轉(zhuǎn)異地賬戶、柜臺異地卡轉(zhuǎn)本地賬戶、柜臺卡余額查詢。柜臺折業(yè)務(wù)包括柜臺折存現(xiàn)（有折、無折）、柜臺折取現(xiàn)、柜臺本地折轉(zhuǎn)異地賬戶、柜臺異地折轉(zhuǎn)本

43、地賬戶、柜臺折余額查詢。此外，還有用于處理人為業(yè)務(wù)差錯的柜臺沖銷和柜臺補正業(yè)務(wù)。自助設(shè)備業(yè)務(wù)目前主要指atm業(yè)務(wù)，包括atm取現(xiàn)、atm本地卡轉(zhuǎn)異地賬戶、atm異地卡轉(zhuǎn)本地賬戶、atm查詢余額。4. 通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)不能異地受理哪些個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)？答：更換存折或銀行卡；修改客戶的支付條件（包括密碼的修改）；重寫磁條信息；有權(quán)執(zhí)法機關(guān)的凍結(jié)、解凍、查詢、扣劃；存折或銀行卡的掛失及解掛；補登折；打印對賬單。5. 農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)在節(jié)假日能辦理嗎？答：農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)支持724小時處理個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)，客戶在節(jié)假日能夠辦理通存通兌業(yè)務(wù)。在成員機構(gòu)網(wǎng)點營業(yè)期間，

44、客戶可通過柜臺和自助設(shè)備辦理個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)，在成員機構(gòu)網(wǎng)點停止營業(yè)期間，客戶可通過自助設(shè)備辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)。6. 在辦理農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)成員機構(gòu)個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)時，柜臺經(jīng)辦人員應(yīng)采取何種方式收取客戶手續(xù)費？答：(1)受理社（行）辦理異地現(xiàn)金通存業(yè)務(wù)時，必須采取現(xiàn)金方式收取客戶手續(xù)費；(2)受理社（行）辦理異地現(xiàn)金通兌業(yè)務(wù)時可采取現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式收取客戶手續(xù)費；(3)受理社（行）辦理異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時（柜臺本地卡折轉(zhuǎn)入異地賬戶或柜臺異地卡折轉(zhuǎn)入本地賬戶），應(yīng)以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式向付款方客戶收取手續(xù)費。7. 通過農(nóng)信銀實時支付清算系統(tǒng)是否可以辦理無卡、無折存取款業(yè)務(wù)？答：可以辦理無卡、無折的存款業(yè)務(wù)

45、，不能辦理無卡、無折的取款業(yè)務(wù)。8. 農(nóng)信銀通存通兌業(yè)務(wù)的受理依據(jù)是什么？答：客戶憑存折、銀行卡（或存折賬號、銀行卡卡號）、存款憑條在柜臺辦理通存業(yè)務(wù)；客戶憑存折、銀行卡、取款憑條及折、卡密碼在柜臺辦理通兌業(yè)務(wù)，辦理大額取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶還應(yīng)提供開戶時使用的有效身份證件，憑銀行卡及卡密碼在atm機上辦理通兌業(yè)務(wù)；客戶憑存折、銀行卡及折、卡密碼在柜臺辦理余額查詢業(yè)務(wù)，憑銀行卡及卡密碼在atm機上辦理余額查詢業(yè)務(wù)。9. 對于通過現(xiàn)金方式辦理農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)通存通兌業(yè)務(wù)的個人客戶，柜臺經(jīng)辦人員應(yīng)對其按何標準進行客戶身份識別？答：對于辦理現(xiàn)金通存通兌業(yè)務(wù)的客戶，經(jīng)辦人員應(yīng)根據(jù)金融機構(gòu)客戶身份識別和

46、客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法第八條的相關(guān)規(guī)定，對客戶身份進行識別。10. 通過農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)辦理銀行卡通兌業(yè)務(wù)時，是否必須通過磁條讀寫器讀取卡磁道信息？答：必須。辦理卡取款及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，受理社（行）應(yīng)使用磁條讀寫器讀取卡磁道信息，開戶社（行）核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)須對卡磁道信息進行校驗。11. 客戶持異地農(nóng)村信用社（農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行）的銀行卡或存折在柜臺辦理賬戶余額查詢時，是否需要輸入密碼？答：必須輸入密碼，如密碼不符，則無法進行余額查詢交易。12. 在柜臺辦理農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)時，是否需要手工錄入開戶社（行）的社（行）號？答：在柜臺辦理銀行卡存、取款交易時，無需

47、手工查詢、錄入開戶社（行）的社（行）號。受理方社（行）內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)可根據(jù)柜員錄入（或使用讀卡器刷卡讀?。┑你y行卡卡號，通過“卡bin與行號對照表”自動回顯開戶社（行）的社（行）號。在柜臺辦理存折存、取款業(yè)務(wù)時，由于目前各地農(nóng)信銀機構(gòu)社（行）內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)不同，存折賬號的編寫規(guī)則不盡相同，因此，系統(tǒng)無法通過錄入的存折賬號自動顯示開戶社（行）的社（行）號。柜員辦理此類業(yè)務(wù)時，需要查詢開戶社（行）的所屬成員機構(gòu)（即省級中心）的社（行）號，無需查詢具體開戶網(wǎng)點的社（行）號。但如果開戶社（行）是廣東聯(lián)社轄內(nèi)網(wǎng)點，則需要查詢開戶社（行）所屬縣級中心或縣級聯(lián)社的社（行）號。13. 在柜臺辦理農(nóng)信銀支付清算系統(tǒng)個人

48、賬戶通存通兌業(yè)務(wù)時，在錄入賬號或卡號后，是否可以自動回顯戶名？答：無法自動回顯戶名。為了防止記賬串戶等操作錯誤，辦理柜面通存通兌業(yè)務(wù)時，需要柜員錄入戶名以便開戶方進行核對。各地農(nóng)信銀機構(gòu)存折的磁道信息尚未統(tǒng)一，柜臺辦理異地存折業(yè)務(wù)時，無法通過磁條讀寫器讀取存折磁道信息。同時，農(nóng)信銀機構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)沒有實現(xiàn)全國集中，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保存在各省級（或地市級）中心，因此，在異地辦理業(yè)務(wù)時，無法根據(jù)錄入的賬號（或卡號）顯示對應(yīng)的戶名。14. 辦理柜臺存折時，是否能夠打印存折？答：無法打印存折。由于各地農(nóng)信銀機構(gòu)使用的存折規(guī)格不同，交易記錄打印要素不同，柜面打印機設(shè)置不同，因此在存折交易成功后,不能在異地農(nóng)信

49、銀機構(gòu)柜臺打印存折。柜員應(yīng)打印交易憑證并加蓋業(yè)務(wù)印章交客戶，并提示客戶前往開戶社（行）所在地區(qū)的網(wǎng)點辦理補登折。15. 個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)交易失敗的主要原因有哪些？答：（1）交易超時。個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)交易屬于計時請求應(yīng)答型交易，在處理過程中的每個節(jié)點計時。在任一節(jié)點出現(xiàn)超時，則交易失敗。 （2）應(yīng)借記方清算賬戶可用余額不足。受理方發(fā)起通存業(yè)務(wù)時，農(nóng)信銀中心檢查受理方頭寸，如受理方可用余額不足支付，則返回失敗結(jié)果。受理方發(fā)起通兌業(yè)務(wù)時，農(nóng)信銀中心檢查開戶方頭寸，如開戶方可用余額不足，則返回失敗結(jié)果。（3）交易要素與開戶方信息不符。受理方發(fā)送的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中，如賬號、戶名、客戶密碼等要素與開戶方

50、信息不符，則開戶方拒絕此筆交易。16. 什么是通存業(yè)務(wù)的“存款圈存”？答：為規(guī)避異地通存業(yè)務(wù)資金風險，開戶方成員機構(gòu)社（行）內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)在成功處理異地柜臺通存通兌貸記類業(yè)務(wù)后，其業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)自動對該筆交易存款金額進行圈存處理，待收到受理社（行）發(fā)起的該筆業(yè)務(wù)的“柜臺存款確認請求”后再自動進行解鎖（解圈存）處理，客戶方可使用該筆資金。17. 通存通兌業(yè)務(wù)錯賬有哪幾類？如何處理？答：通存通兌業(yè)務(wù)的錯賬分以下兩類客觀因素導致的錯賬 因系統(tǒng)響應(yīng)不及時等客觀因素導致的錯賬，主要包括：受理社（行）或開戶社（行）交易處理結(jié)果與農(nóng)信銀中心不一致；通存交易成功后未存款確認等。因客觀因素導致的錯賬，在日終對賬后，由各

51、成員機構(gòu)提交差錯處理平臺進行處理。操作失誤產(chǎn)生的錯賬受理社（行）柜臺經(jīng)辦人員因操作失誤造成的錯賬，主要包括：記賬反向、記賬金額錯、重復(fù)提交交易等。受理社（行）辦理通存通兌業(yè)務(wù)，應(yīng)妥善保管相關(guān)的存、取款原始憑證，對于因經(jīng)辦人員操作失誤造成的錯賬，由受理社（行）負責處理，開戶社（行）有義務(wù)協(xié)助受理社（行）處理。18. 柜臺沖銷交易的作用是什么？答：柜臺沖銷交易是當通存通兌業(yè)務(wù)受理方柜員當日發(fā)生因操作失誤導致的差錯交易，如金額錯、串戶、反收付情況下人工發(fā)起的取消原交易的請求。19. 通存通兌“自動沖正”的作用是什么？“自動沖正”和“柜臺沖銷”有什么區(qū)別？答：自動沖正是為了保障一筆交易多中心處理結(jié)果一

52、致性，在交易發(fā)生超時的情況下，受理方認定該筆交易失敗，要求開戶方業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行該筆交易業(yè)務(wù)回滾的一種機制。“自動沖正請求”是由成員社（行）業(yè)務(wù)系統(tǒng)或農(nóng)信銀中心系統(tǒng)自動產(chǎn)生的，不是操作員人工發(fā)起的交易請求。柜臺沖銷（或補正）是由網(wǎng)點柜員人工發(fā)起的交易。二者的根本區(qū)別是：柜臺沖銷用于處理柜員人為造成的差錯，由受理社（行）人工發(fā)起；自動沖正用于處理系統(tǒng)應(yīng)答超時錯誤，由系統(tǒng)自動發(fā)起。20. 柜臺辦理通存通兌業(yè)務(wù)的過程中，經(jīng)辦人員發(fā)現(xiàn)交易金額或交易方向與實際現(xiàn)金收付不符時，應(yīng)怎樣處理？答：如發(fā)現(xiàn)當日操作錯誤（通存通兌業(yè)務(wù)尚未進行日切處理），經(jīng)辦人員應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定，通過“柜臺沖銷”交易對錯賬進行沖銷處理，并

53、使用“柜臺補正”交易進行補正處理。如當日發(fā)起柜臺沖銷、柜臺補正交易不成功，或隔日發(fā)現(xiàn)操作錯誤（通存通兌業(yè)務(wù)已進行日切處理），經(jīng)辦人員應(yīng)盡快將交易原始憑證、協(xié)助控制客戶款項申請一并傳真其所屬省級清算中心，由其省級清算中心核實、加注意見并加蓋印章后，傳真至開戶社（行），由開戶社（行）協(xié)助對客戶賬戶相應(yīng)金額進行控制。省級清算中心還應(yīng)填寫農(nóng)信銀個人賬戶通存通兌業(yè)務(wù)手工調(diào)賬請求表，并將相關(guān)材料一并傳真至農(nóng)信銀中心，同時通過差錯處理平臺提交手工調(diào)賬請求，農(nóng)信銀中心協(xié)調(diào)開戶方省級清算中心協(xié)助處理追款、調(diào)賬相關(guān)事宜。21. 通存通兌業(yè)務(wù)差錯處理平臺的交易類型有哪些？答：差錯處理平臺的交易類型分為以下三類：（一

54、）調(diào)賬調(diào)賬分為借記調(diào)整和貸記調(diào)整。1.借記調(diào)整：是指受理社（行）因原始交易短款而向開戶社（行）提出的索款請求；2.貸記調(diào)整：是指受理社（行）對確認的長款向開戶社（行）主動提出退款。（二）查詢查復(fù)1.受理社（行）補存款交易確認：當受理社（行）未成功發(fā)出存款確認，或與農(nóng)信銀中心提供的存款交易對賬流水核對不符時，由受理社（行）在原交易清算日次日，通過數(shù)據(jù)批量導入方式或手工錄入方式主動發(fā)起補確認；2.開戶社（行）向受理社（行）查詢交易是否成功；3.受理社（行）向開戶社（行）查復(fù)交易是否成功。（三）自由短信。22. 通存通兌業(yè)務(wù)的受理社（行）和開戶社（行）成員機構(gòu)分別可以通過差錯處理平臺進行哪些操作？答

55、：受理社（行）成員機構(gòu)可以通過差錯處理平臺操作的業(yè)務(wù)包括：發(fā)起調(diào)賬請求；發(fā)起補確認；對接收的交易狀態(tài)查詢進行應(yīng)答；發(fā)起或接收自由短信。開戶社（行）成員機構(gòu)可以通過差錯處理平臺操作的業(yè)務(wù)包括：對收到的調(diào)賬請求進行應(yīng)答；查閱接收到的補確認；發(fā)起交易狀態(tài)查詢；發(fā)出或接收自由短信。23. 通存通兌業(yè)務(wù)差錯處理平臺的調(diào)賬請求有哪幾類？答：分為借記調(diào)整和貸記調(diào)整兩種。（一）借記調(diào)整1.受理社（行）成員機構(gòu)發(fā)生以下差錯時，可以發(fā)送借記調(diào)整的調(diào)賬請求：(1)通存交易（含存現(xiàn)交易和本轉(zhuǎn)異交易），農(nóng)信銀中心成功而受理社（行）失敗，且受理社（行）社（行）內(nèi)系統(tǒng)未發(fā)送存款確認；(2)通兌交易（含取現(xiàn)交易和異轉(zhuǎn)本交易）

56、，農(nóng)信銀中心失敗而受理社（行）成功；(3)通存交易（含存現(xiàn)交易和本轉(zhuǎn)異交易），農(nóng)信銀中心成功而受理社（行）失敗，且受理社（行）社（行）內(nèi)系統(tǒng)已發(fā)送存款確認；在通過差錯處理平臺提交差錯原因為(2)、(3)的調(diào)賬請求時，受理社（行）還應(yīng)同時向開戶社（行）通過傳真方式提交原交易憑條、交易情況說明（加蓋省級清算中心印章）等相關(guān)證明文件。2.開戶社（行）成員機構(gòu)在接收借記調(diào)整的調(diào)賬請求后，對于差錯原因為上述(1)類型的調(diào)賬請求，須無條件扣劃客戶賬戶處于圈存狀態(tài)的資金，并給出“確認”應(yīng)答。對于差錯原因為上述(2)、(3)的調(diào)賬請求，開戶社（行）成員機構(gòu)應(yīng)核對原交易流水，檢查賬戶余額是否足夠，在與客戶核實原

57、交易情況后，扣劃客戶賬戶資金，并給出“確認”應(yīng)答。若賬戶余額足夠，但無法與客戶取得聯(lián)系，則由受理社（行）出具協(xié)助控制客戶款項申請，開戶社（行）協(xié)助控制客戶賬戶相應(yīng)資金，待與客戶核實后，扣劃客戶賬戶資金，并給出“確認”應(yīng)答。若賬戶余額不足扣劃，開戶社（行）給出“否認”應(yīng)答，并繼續(xù)協(xié)助受理社（行）聯(lián)系客戶進行追款。 （二）貸記調(diào)整1.受理社（行）成員機構(gòu)發(fā)生以下差錯時，可以發(fā)送貸記調(diào)整的調(diào)賬請求：(1)通存交易（含存現(xiàn)交易和本轉(zhuǎn)異交易），農(nóng)信銀中心失敗而受理社（行）成功；(2)通兌交易（含取現(xiàn)交易和異轉(zhuǎn)本交易），農(nóng)信銀中心成功而受理社（行）失敗。2.開戶社（行）成員機構(gòu)在接收貸記調(diào)整的調(diào)賬請求后，須