邁阿密郵輪碼頭

1、邁阿密郵輪碼頭定位：“游輪之都”、“北緯18度度假天堂”“全球70%郵輪從北美始發(fā)，其中70%又從邁阿密始發(fā)！”酒吧、雪茄、明星島以及異域風(fēng)情，成就一個(gè)“its so miami！”如此邁阿密！可供借鑒：1、邁阿密擁有世界上最先進(jìn)的管理設(shè)施系統(tǒng)、最規(guī)范的業(yè)務(wù)流程設(shè)置、以及力求便捷的服務(wù)。擁有世界上最先進(jìn)的管理設(shè)施系統(tǒng)，能夠同時(shí)為8400名游客出行提供服務(wù)。還擁有許多相關(guān)設(shè)施，如舒適的休息大廳、多個(gè)商務(wù)會(huì)議大廳、全封閉并加裝中央空調(diào)的游客上船通道，以及完善的訂票系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、登輪查驗(yàn)系統(tǒng)和行李管理操作系統(tǒng)等；擁有能夠容納733輛汽車的車庫，先進(jìn)的信息化服務(wù)能夠高效率指揮碼頭內(nèi)部的交通，為游客出

2、行提供近乎完美的服務(wù)。邁阿密郵輪客運(yùn)樞紐站的業(yè)務(wù)流程設(shè)置相當(dāng)規(guī)范，商店、游客、行李和船舶均為獨(dú)立管理，并將第三層樓設(shè)計(jì)與船體位于同一高度，便于游客上下船。邁阿密郵輪碼頭位于市中心海灘的黃金地段，距機(jī)場(chǎng)僅有15分鐘車程，離市中心最近的大型購(gòu)物、賓館、餐飲區(qū)僅有幾分鐘車程。邁阿密郵輪母港處處體現(xiàn)顧客至上的服務(wù)理念。一是服務(wù)范圍無微不至，如私人汽車看管、汽車出租、搬運(yùn)車預(yù)約、公共汽車查詢、自動(dòng)銀行和問詢處等均有提供。二是服務(wù)力求便捷。郵輪游客只需買票、驗(yàn)票、候船、登船，行李則由碼頭的行李處理設(shè)備送到各自的座位。同樣，行李處理系統(tǒng)也會(huì)在郵輪游客回到目的港以后將其行李送到指定的位置，甚至可以直接傳到飛機(jī)

3、上或酒店。三是服務(wù)形式多種多樣。邁阿密郵輪母港擁有天然的海邊浴場(chǎng)，舒適宜人，距郵輪出入口僅10分鐘路程。2、異域文化風(fēng)情。在這里，有西班牙人最早殖民歷史，有上世紀(jì)六十和八十年代古巴的兩次大移民潮，當(dāng)然還有當(dāng)?shù)氐脑∶裼〉诎踩诉@令邁阿密成了一個(gè)擁有濃郁異域風(fēng)情的美國(guó)城市。這里不光有吸引外國(guó)游客的印第安保護(hù)區(qū)，對(duì)美國(guó)游客也同樣充滿吸引力； 40多萬古巴移民帶來的是滿大街的古巴風(fēng)味餐廳；受拉丁美洲族群和加勒比海島國(guó)影響，當(dāng)?shù)鼐用翊蠖嗍褂梦靼嘌勒Z和海地土語；與中南美洲和加勒比海地區(qū)在文化習(xí)俗上關(guān)系密切，拉丁風(fēng)情濃郁，又被戲稱為“美洲的首都”。3、銷售活動(dòng)帶動(dòng)旅游淡季“我們策劃不同的主題活動(dòng)，現(xiàn)在甚至做

4、到每周都有活動(dòng)，吸引不同層次、不同喜好的游客?！痹谌曦S富多彩的節(jié)日中，不少已經(jīng)成為聞名世界的盛宴。1月有裝飾藝術(shù)周末、椰林藝術(shù)節(jié)、邁阿密國(guó)際游艇展；2月有南海灘美酒美食節(jié)；3月是展示邁阿密拉丁風(fēng)情的“邁阿密狂歡節(jié)”；五六月是將邁阿密椰林地區(qū)裝扮成拿騷灣街的“邁阿密/巴哈馬古貝斯馬節(jié)”，八九月間，當(dāng)?shù)?00多家頂級(jí)餐廳會(huì)參加名為“邁阿密香辣餐廳評(píng)選月”活動(dòng)，為顧客提供三道招牌菜式面對(duì)不同的客源市場(chǎng)，邁阿密開發(fā)不同特色的豐富旅游產(chǎn)品。如針對(duì)郵輪游客，為使游客能夠充分利用登輪前和下船后的時(shí)間體驗(yàn)當(dāng)?shù)芈糜翁厣?，推出包括佛羅里達(dá)大沼澤地、叢林島（jungle island）、邁阿密兒童博物館、邁阿密水族館和時(shí)尚南海灘、世界聞名的裝飾藝術(shù)區(qū)等景點(diǎn)。針對(duì)喜歡購(gòu)物的游客，邁阿密打造了