民政局領(lǐng)導(dǎo)接訪實(shí)施方案

1、本文格式為word版，下載可任意編輯民政局領(lǐng)導(dǎo)接訪實(shí)施方案為貫徹國務(wù)院信訪條例，維護(hù)和規(guī)范信訪工作秩序，保護(hù)民政對象的合法權(quán)益，根據(jù)信訪條例和省、市有關(guān)信訪工作規(guī)定，結(jié)合我縣民政工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)原則民政信訪工作指導(dǎo)原則：以人為本、為民解困，上為黨委政府分憂，下為群眾解愁。二、組織領(lǐng)導(dǎo)民政局成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣政協(xié)副主席、民政局局長高傳海任組長，黨組書記郝偉任第一副組長，其他班子成員為副組長，股室及二級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為成員，副局長薛文濤負(fù)責(zé)信訪工作。三、任務(wù)目標(biāo)實(shí)行誰主管誰負(fù)責(zé)的“分級負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”制，做到“有訪必接、逐級消化”，杜絕越級或群體上訪現(xiàn)象發(fā)生，切實(shí)把群眾反

2、映的合理訴求解決好。規(guī)范信訪工作秩序，保護(hù)民政服務(wù)對象的合法權(quán)益，維護(hù)民政局機(jī)關(guān)的正常辦公秩序。四、實(shí)施步驟接待時(shí)間：每周一至周五，民政局班子成員輪流值班。具體接訪負(fù)責(zé)人，按值班表接訪。接訪地點(diǎn)：縣民政局二樓信訪接待室。接訪形式：采取正常接訪和預(yù)約接訪兩種形式。按照接訪領(lǐng)導(dǎo)、時(shí)間、地點(diǎn)、程序四公開的要求，提前向社會(huì)公布并按照公布的時(shí)間、地點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)接待來訪群眾。接訪時(shí)，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人陪同接訪，或經(jīng)主要負(fù)責(zé)人同意邀請其他股室的負(fù)責(zé)人參與接訪。接訪負(fù)責(zé)人因開會(huì)、出差等原因不能到場接訪的，經(jīng)局主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，接訪負(fù)責(zé)人應(yīng)安排有關(guān)股室負(fù)責(zé)人代崗接訪或調(diào)整接訪日期。能當(dāng)場答復(fù)解決的，應(yīng)當(dāng)場答復(fù)解決，需其他股

3、室答復(fù)的，應(yīng)通知相關(guān)股室工作人員到場答復(fù)解決；不能當(dāng)場答復(fù)解決的應(yīng)填寫縣民政局來訪接待登記表，經(jīng)局信訪室登記，局主要負(fù)責(zé)人簽批后，交有關(guān)股室或工作片辦理，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)股室拿出處理意見，書面回復(fù)來訪人，最后把辦理結(jié)果交局信訪室存檔；來訪人反映的問題不涉及民政職責(zé)范圍的，要當(dāng)場建議來訪人到相關(guān)部門咨詢和反映。五、工作紀(jì)律接訪人要做到信訪接待有熱心、聽取訴求有耐心，解釋疏導(dǎo)要貼心，解決問題有誠心，努力在解決群眾實(shí)際問題上下功夫，認(rèn)真研究解決問題的辦法和措施。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制和責(zé)任追究制，主要負(fù)責(zé)人是信訪工作的第一責(zé)任人，值班接訪人是接訪工作的直接責(zé)任人。信訪接待嚴(yán)禁推諉扯皮，轉(zhuǎn)移或上交矛盾，對走過場、敷衍了事，