關于企業(yè)人力資源管理的調查報告

1、山東女子學院社 會 實 踐 活 動調 研 報 告關于企業(yè)人力資源管理的調查報告學生姓名： 方恒 學 號： 100509060102 學院名稱： 經濟管理學院 專業(yè)名稱： 工商管理專業(yè) 指導教師： 山東女子學院團委制年 月 日目 錄 一、 題 目二、 摘 要 三、 關鍵詞四、 引 言五、 本 論六、 結果和討論七、 參考文獻八、 附 錄 （自選） 山東元田人力資源管理咨詢有限公司人力資源部調研報告 【摘要】 人力資源管理是所有管理工作中離權力最近的層次，工作穩(wěn)定，上升通 道通暢，各單位的人事部門，也是核心要害部門。因職業(yè)重要性，人事主管升職、 加薪的機率很高，因此想從事這份工作的人也非常多;同時

2、，各人才市場乃至獵 頭公司對專業(yè)的人力資源管理人才求才若渴?？梢娙肆Y源管理對于一個企業(yè)的 發(fā)展乃至生存起著舉足輕重的作用。 本次調研從人力資源人才專業(yè)發(fā)展的視角出發(fā)，了解人力資源管理部門在企業(yè) 中的重要性，從員工的招聘與錄用反觀人力專業(yè)就業(yè)形勢及人力資源發(fā)展前景。 作為將來的hr 人，你了解同行目前的職場普遍現(xiàn)象嗎？同行業(yè)的hr 們現(xiàn)在 處在怎么樣的生存環(huán)境？hr 對自己的前景有著怎么樣的期望？同行現(xiàn)在有哪些 困惑？雖然問法不同，但大家最終關注的焦點都是集中在人力資源管理專業(yè)就業(yè) 形勢及其發(fā)展前景上。 【關鍵詞】山東省 ；濟南市 ；人力資源；現(xiàn)狀qingdao tourism talent

3、development conditioninvestigation report【abstract】 human resource management is closest to the power management work of all levels, stable work, rising channel unobstructed, each unit of the personnel department, is also the core key departments. importance because of professional, competent person

4、nel promotion, raise, the probability is very high, people also want to do this job very much; at the same time, the talent market and even the head hunting company for professional human resources management personnel if thirsty? visible human resource management for the development and survival of

5、 an enterprise plays an important role.the study from the perspective of human resource professional talent development, understand the importance of human resources management in enterprise, from staff recruitment and employment in human professional obtain employment situation and prospects of hum

6、an resource development. as a hr people in the future, do you know about peer present common workplace? in the same industry the hr are now in the living environment? hr expectations about their prospects have? what are the confused together now? although the law is different, but in the end you the

7、 focus of attention is focused on the human resources management professional obtain employment situation and its development prospect.【key words】shandong province; jinan; human resources; the status quo【引言】主要包括調查目的：對元田有限公司進行調查，以便了解人力資源管理部門在企業(yè) 中的重要性，從員工的招聘與錄用反觀人力專業(yè)就業(yè)形勢及人力資源發(fā)展前景。選題背景：山東元田人力資源管理咨詢有限公司

8、成立于1998年，是山東外貿集團控股，經政府批準成立的全面專業(yè)化的人力資源服務機構。自成立以來，充分整合各方資源，致力于為客戶提供最合理的人力資源解決方案。元田本著“專業(yè)、嚴謹、盡心、高效”的服務理念，經過長期的沉淀與發(fā)展，贏得了客戶的信賴與支持，現(xiàn)已成為諸多知名企業(yè)首選的人力資源供應商。調查單位：山東元田人力資源管理咨詢有限公司（以下簡稱田園）調查內容：人力資源管理是所有管理工作中離權力最近的層次，工作穩(wěn)定，上升通 道通暢，各單位的人事部門，也是核心要害部門。因職業(yè)重要性，人事主管升職、 加薪的機率很高，因此想從事這份工作的人也非常多;同時，各人才市場乃至獵 頭公司對專業(yè)的人力資源管理人才求

9、才若渴?？梢娙肆Y源管理對于一個企業(yè)的 發(fā)展乃至生存起著舉足輕重的作用。調查研究方法及說明：實習調查研究意義：運用現(xiàn)代化的科學方法，對與一定物力相結合的人力進行合理的培訓、組織和調配，使人力、物力經常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當?shù)恼T導、控制和協(xié)調，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目地?！颈菊摗?、（一）、員工的招聘和錄用 元田有限公司在員工的招聘和錄用工作中將主動權掌握 在自己手中，通過嚴格的面試、錄用測驗等。不獲得求職者的信息，從而 判斷求職者的技能、知識是否與工作要求相符。企業(yè)在招聘員工時也向求 職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內

10、容、要求，企業(yè)所能為員工 提供的培訓、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對 所應聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于企業(yè)選擇到 更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在企業(yè)長期工作和奮斗的信心，增強 企業(yè)的凝聚力。 （二）、重視員工的職業(yè)生涯計劃，滿足員工個人發(fā)展需要 元田有限公司從員工進店開始就指導員工確定自身的職 業(yè)目標，幫助其設計個人的成長計劃，并為員工提供適當?shù)陌l(fā)展機會。這 樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。企業(yè)采用的較為有效的職 業(yè)生涯開發(fā)實踐方法有如下幾種： 1、重視員工培訓 在企業(yè)迅猛發(fā)展的今天，企業(yè)的管理者認識到人是企業(yè)成功諸因素中 的第一要，只

11、有高素質的員工才能提高企業(yè)的競爭力。他們不只強調短期 的經濟效益，并不因為培訓工作會增加企業(yè)成本費用、降低利潤額而忽視 對員工的培訓。因而，江河幕墻的管理者本著“員工第一”的原則，重視 員工的培訓工作，給他們提供各種再充電的機會。針對員工的特點提供一 系列的培訓指導，除了課堂培訓外還有臨時代理主管負責等參與式、啟發(fā) 式等多種方式。員工培訓是全方位的，除了各種崗位技能培訓，還有全面 的素質培訓。 2、建立企業(yè)內招聘系統(tǒng) 元田有限公司采取公開方式如布告牌向全體員工提供空 缺職位的信息，使符合要求的員工有機會參與應征。同時，在企業(yè)職位發(fā) 生空缺時，首先在企業(yè)內進行公開招聘補充，鼓勵員工只要好好干就有

12、提 升機會，給員工以發(fā)展的空間。當企業(yè)內無法補充時，再從外面進行補充。 3、定期的工作變動 企業(yè)員工特別是服務第一線的員工通常工作比較單一。員工長期從事 重復的工作容易產生厭煩情緒，服務質量也會降低。通過工作輪換，安排 臨時任務等途徑變動員工的工作，給員工提供各種各樣的經驗，使他們熟 5 悉多樣化的工作。通過員工交叉培訓、工作輪換，既可以在一定程度上避 免員工對單調崗位工作的厭煩，提高員工的工作積極性，又能節(jié)約企業(yè)人 力成本。此外，通過輪崗，使員工不僅掌握多種崗位的服務技能，同時還 熟悉其他崗位的服務程序，有助于提高部門之間工作的協(xié)調。 4、為員工提供自我評估的工具 員工要樹立正確的職業(yè)發(fā)展計

13、劃必須要充分認識自己、了解自己，從 而才能確定切實可行的職業(yè)目標。江河幕墻為員工進行自我評估提供幫助， 對每一位申請職業(yè)生涯設計的員工進行測試，通過測試，測試者能了解到 自己最大的潛能和最適合從事的職位，從而能很快確定自己的發(fā)展方向， 并在實踐中最大限度的發(fā)揮自己的潛能。 5、提供多種晉升途徑 企業(yè)中，服務第一線的員工往往發(fā)展前途只有一條，便是提升到管理 崗位。盡管不少優(yōu)秀的服務人員經過培訓和鍛煉后走上了管理崗位，并且 完全能夠勝任行政管理。然而，也有不少優(yōu)秀的服務人員卻無法做好行政 管理工作，或者不喜歡從事行政管理工作，而服務工作第一線卻失去了一 批骨干。對此，江河幕墻為前臺服務人員和后臺服

14、務人員制定了兩類不同 的晉升制度，并為每個職位設立幾個不同的等級。優(yōu)秀的服務人員可晉升 職位級別，增加工資，卻不必脫離服務第一線。不同等級的服務員需承擔 不同的職責。這樣，既可以實現(xiàn)企業(yè)對優(yōu)秀員工的有效吸引力，又可以使 企業(yè)達到合理用人的目的。 （三）、加強與員工溝通，促使員工參與管理 企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務第一線的 員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問 題。為此，元田有限公司為員工營造了一種和諧的大家庭氣 氛，使員工能充分發(fā)表意見，積極參與管理，如總經理接待日等方式，通 過與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，企業(yè)的管

15、 理者不僅加強與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工 的交流，因為管理者認為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實的 指出經營管理中存在的問題。通過深入了解員工 “跳槽”的原因，采取相 應的措施，以便更好解決企業(yè)經營管理中存在的問題。 江河幕墻讓員工參 與管理，進一步發(fā)揮了員工的主觀能動性，增強了員工的工作責任感，使 員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服 務工作。此外，該企業(yè)除了鼓勵員工參與管理之外，還進一步采用授權方 式，把一部分決策下放給員工，讓員工根據具體情況對客人的問題做出迅 6 速的反應，這樣極大的激發(fā)了員工的積極性。 （四）、關心員工的生

16、活 相對于其他行業(yè)來說，企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時 間較少，江河幕墻的管理者從生活上多關心員工，為員工提供各種方便。 首先，管理者高度重視員工宿舍，員工餐廳的建設，為員工提供各種文體 活動場所，豐富員工的業(yè)余精神生活，真正為員工營造一個“家外之家”。 其次，管理人員還對員工進行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀 卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助， 解除了員工的后顧之憂。 （五）、建立合理的薪酬體系 企業(yè)從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報 酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內容。 1、直接報酬 直接報酬主要指企業(yè)為員工提供的基本

17、工資、加班費、津貼、獎金等。 為了提高服務人員的待遇，企業(yè)推行以崗位工資為主的崗職工資制度。崗 職工資制是從總經理到員工按決策層、領導層、服務層分成許多級別，各 級別有因技術工種的不同有所不同的工資制度。這樣可以避免單純按行政 級別來劃分工資高低，工作多年的服務人員的工資還比不上初出茅廬的管 理人員的工資的不合理的現(xiàn)象。 2、間接報酬 間接報酬主要指員工的福利。元田公司采用統(tǒng)一的方式，為員工提供 醫(yī)療保險、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。 3、非金錢性報酬 企業(yè)管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質的需要，又有精神的需 要。因而，管理人員應適當?shù)目紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激 勵員工

18、，如評選“最佳員工”稱號等。管理人員還注意到：不同的員工的精神滿 足是不同的。并根據員工個人的差別有針對性的采用各種激勵手段。如有的員工 希望有良好的人際關系，企業(yè)就組織一些文藝活動、聯(lián)誼會等社交活動以滿足他 們的需求；有的員工希望受人尊敬，擁有較高的威望，企業(yè)可通過授予各種榮譽 稱號來激勵他們。通過以上幾方面的調查，可以看出元田的管理者是真正重 視員工，把員工放在首位，切實把“員工第一”運用到企業(yè)的人力資源管理中。 正因為如此，好旺得企業(yè)才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使 7 企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質的員工隊伍，為賓客提供高效、優(yōu)質的服務，得到各 方朋友的肯定。 （六）人力資源

19、管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 目前我國大部分企業(yè)中的人事部門已轉化為人力資源部門，而掌握專業(yè)人力 資源管理知識的從業(yè)人員極其稀少。（七）人力資源管理職業(yè)發(fā)展前景 在目前這個“人才是一切”的新時代，許多企業(yè)將會以前所未有的努力去尋 求人才和留住人才，人力資源管理的重要性日益顯現(xiàn)出來。面對經濟全球化、社會知識化及組織形態(tài)變化等的挑戰(zhàn)和沖擊，人力資源管理正面臨不 斷地的發(fā)展和改變，受到越來越多的重視。 對管理在國內的發(fā)展歷程有一定了解的同學都知道，以前在大學高校中是沒 有專門開設人力資源管理這個專業(yè)的，它只是工商管理專業(yè)中的一門專業(yè)課。但現(xiàn)在他已經分身出來快速發(fā)展成為一個獨立的熱門專業(yè)，也可見其受重視程度及 其

20、發(fā)展前景的廣闊。 為了確保 hr 在區(qū)域辦公場所和 總部的工作方式保持一致，非常高級的職位，如總經理、區(qū)域總監(jiān)、董事總經理 和總裁成為關注的職位?！?另據招聘專家報告，雖然多年來在各種崗位一直有很多活躍的職位候選人， 但是他們的經驗或技能并不符合雇主的要求，這也正是高質量候選人短缺的原因 所在。 可見，具備專業(yè)的人力資源管理知識及過硬的人力資源管理能力的 hr 人才 在現(xiàn)代職場是炙手可熱的。 在目前這種社會競爭日益激烈的環(huán)境下，人力資源行業(yè)被越來越多的職場人 士所關注，同時也逐漸由冷門專業(yè)發(fā)展成為快速發(fā)展的行業(yè)，眾多業(yè)內從業(yè)人員 也正想方設法的通過一些渠道來試圖提高自身的綜合能力，因此在職研究生的學習成了眾多在職人員青睞的渠道之一?！窘Y果和討論】（1） 、招聘方面 主要反映在公司的招聘條件和人力資源招聘的員工的穩(wěn)定性方面，尤 其對