旅游局座談會旅行社代表發(fā)言稿

1、 旅游局座談會旅行社代表發(fā)言稿 今年的旅游季基本過去了，旅游局組織這樣的活動，我個人感覺非常好。十分愿意聽聽大家的想法，我做組團的時間太短，絕對算是一個新手，一直在摸著石頭過河，在這三年多的時間內(nèi)，得到很多人的支持和幫助，濰坊陽光的王明軍總經(jīng)理，山水旅行社田茂才總經(jīng)理，他們算是我的良師益友，和他們在一起吃飯聊天，讓我學(xué)會了很多方面的經(jīng)驗和方法。 而且一些景區(qū)的董事長，總經(jīng)理，旅游局的主管領(lǐng)導(dǎo)，他們所處的高度，所看問題的深度，對我的一些建議意見都十分關(guān)鍵，我真的象一個大大的海綿寶寶，在使勁的吸收，努力的成長。 大家都覺得我們xx做得還好，我們應(yīng)該在計劃中發(fā)展著，但并沒有好到哪里去，我愿意和大家分

2、享我們的一些小小的成績。 對于新旅游法，基本對我家的行程產(chǎn)品，沒有太多影響，對于公務(wù)團的減少， 也對我們沒有多少影響，主要一直以來我們做的是散客市場，做的是度假旅游產(chǎn)品。今年我們同業(yè)總量下降，直客總量提高。 我相信，這有點叫逆市而上的意思。為什么呢？ 首先我在用感情做我的xx旅行社。 我希望能和我的客人做朋友，我希望我們能象對待朋友一樣去對待客人，我基本上屬于只要有時間和前臺同事在一起就會念叨：旅行社的榮譽大于經(jīng)濟，客人進來，你先不要想你會從這個客人身上掙到多少錢，先要想一下你能幫助客人什么？ 這一點很難。 我嚴格規(guī)定，不能收特價團，不能收我們自己都明白是價格陷阱的團，收一個罰五十。但是仍然有

3、人收了。 但這是一種精神，我們的人越來越能靠近我的主題，按我的思路去做，當然在執(zhí)行的過程中有一些不太到位，我給大家進步學(xué)習(xí)的時間。 而且我相信，我們真正真誠的待客人，客人是知道的。 是的，我非常明白，我是xx旅行社的靈魂，營銷就是賣自己。我把自己賣得很成功。我認為營銷不是讓客人知道我，而是讓客戶喜歡我。我們打算去泡溫泉，我媽帶著孩子們到商場買東西，和服務(wù)員聊天說去泡溫泉，人家對我媽說你們從xx旅行社報名吧，他們家做的溫泉可好了，住得好吃得好，他們家老板是咱們桓臺的，可熱心了。我給你電話吧！ 我媽聽了可高興了，特別從超市里出來打電話給我，說她很感動，他為我看孩 子再累也值得，人就是活個名。 我們

4、旅行社來的散客中，有百分之七十的客戶是來自于我的網(wǎng)友，朋友，老客戶成為的朋友。這些人的同事家人朋友。 最好的宣傳是口碑宣傳，現(xiàn)在我們處于一個良性的狀態(tài)中，很真誠，很認真的去做，贏得友誼。 我特別喜歡也特別感動和客人象一家人，象親朋友，玩在一起。 我們也不是十分完美的，我們也有一些問題，但我愿意去面對，是我們的錯，我們會立即改正。不是我們的錯也不去糾結(jié)，跳過跳過，有則改之無則加勉。 象這次我們給客人免費捎葡萄這件事，很多人不理解，其實我們不光免費，損失也挺大的。因為水果是有損耗的，尤其是葡萄，每次都至少有十箱因為擠壓壞了的，或者因為客人來拿得晚，箱子下面都濕了不能要了的，這些全是我們的，最多一次

5、損到達十七箱，到現(xiàn)在我們加起來已經(jīng)至少給尹華章賣到三千箱葡萄了，剛開始的時候尹華章說外面都賣七元，我們給你們五元，你們每箱掙十元錢。我說不掙。今天同事們還說，你加兩元客人也不知道，把咱們這些員工一個月的工資掙出來了。我說這件事不是做給別人看的，是我們自己的心理，我們在回報客戶，幫助客戶，現(xiàn)在市場漲價，那是市場的事，但咱們不能掙這個錢。她們還繼續(xù)講，這么多，大家都累，等等，我用楊哲峰的話回復(fù)他們：過去我們有事發(fā)短信，電信，聯(lián)通掙了很多錢，但是現(xiàn)在大家都用微信，人家馬化騰微信用戶這么多，都免費讓你們用，咱們捎幾箱葡萄花什么錢呀？ 我希望繼續(xù)帶著我們的同事們用心做事，真誠做人，能把xx旅行社健康的經(jīng)

6、營發(fā)展下去。 可能同行朋友會問我，那你總得掙錢啊，我們得生存啊，是的，回歸合理利潤，用最純樸的心去對待游客，結(jié)果不會太壞的。 我一直覺得以掙錢為目地來做的事往往很難以成功，很難掙到錢。 而以交友為目的做的事往往很成功，而且也有利潤。 我分享的經(jīng)驗就是：把每一個客人真心的當朋友。這一點很難，需要堅持。 我們在旅游淡季做活動，做主題，傳遞我們的理念給知道我們的朋友們。 我們在旅游旺季做產(chǎn)品，做度假，做高端，把我們的理念執(zhí)行下去。 海邊旺季結(jié)束了，xx旅行社 2013溫泉季又開始了，我們一定會刮起一場溫泉風(fēng)，讓溫泉進入尋常百姓家，健康快樂是我們冬天要做的主題。 而且十分感謝同行朋友的支持，也十分感謝

7、旅游局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，謝謝大家。c29c91afe4ced1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91afedd1b6c87d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9c91fe4ced1b6c8795ad29c91af95ad9c91afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c8795ad9d1b6c8795ad9c91afe4ced1b6c8795a1afe4ced1b6c8795ad91afe4ced1b6c87

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