航空票務(wù)中心目標(biāo)管理考核責(zé)任書(shū)

1、2008年度安徽迎駕國(guó)際旅行社有限公司對(duì)迎駕航空票務(wù)中心目標(biāo)管理考核責(zé)任狀甲 方：【考核單位】安徽迎駕國(guó)際旅行社有限公司負(fù)責(zé)人: 梅全葆乙方：【被考核單位】安徽迎駕國(guó)際旅行社有限公司航空票務(wù)中心負(fù)責(zé)人：劉道喜 為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理及經(jīng)營(yíng)工作流程，提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展根據(jù)企業(yè)及所在市場(chǎng)的實(shí)際發(fā)展情況，經(jīng)甲乙雙方議定，簽訂本目標(biāo)管理考核責(zé)任狀。第一條經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核甲方負(fù)責(zé)人作為公司履行出資人職責(zé)的授權(quán)代表，依法對(duì)乙方的資產(chǎn)行使監(jiān)督管理職能，負(fù)責(zé)建立企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核制度，并以簽訂目標(biāo)管理考核責(zé)任狀的方式對(duì)乙方的主要責(zé)任人及其風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。第二條乙方被考核人員組

2、成乙方負(fù)責(zé)人為被考核人員的主要責(zé)任人，在考核期內(nèi)人員如有變動(dòng)，按照任職期間進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。第三條考核期間考核期間為2008年度，即從公歷2008年01月01日起至2008年12月31日止。第四條考核內(nèi)容4.1乙方在考核期內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)及其目標(biāo)值。4.2具體目標(biāo)值分配:考核項(xiàng)目分值考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分范圍營(yíng)業(yè)收入15分800萬(wàn)每10萬(wàn)，相應(yīng)05分-535凈利潤(rùn)25分3萬(wàn)，指扣除投資損益，并減去壞帳余額100%各呆帳50%。每01萬(wàn)，相應(yīng)015分-1045成本費(fèi)用10分985%， 營(yíng)業(yè)成本+管理費(fèi)用+營(yíng)業(yè)費(fèi)用 100%主營(yíng)業(yè)務(wù)收入每05，相應(yīng) 015分-520招待費(fèi)3分1萬(wàn) 每+01萬(wàn)，相

3、應(yīng)-05分-155資金管理5分資金回籠率達(dá)99% 每01%，相應(yīng)05分-1010規(guī)范管理合同、協(xié)議（確認(rèn)件）：3分 與合作單位簽定規(guī)范的合作協(xié)議（2分）； 與代理商的業(yè)務(wù)往來(lái)要定期確認(rèn)，并有確認(rèn)件（1分）；如有一次未簽合同扣05分，依此類(lèi)推未按規(guī)范要求簽定合同，一次扣05分-102環(huán)境衛(wèi)生1分辦公區(qū)干凈、整潔，布置規(guī)范，員工著裝大方得體（1分）；達(dá)標(biāo)得1分，不達(dá)標(biāo)0分01考勤管理2分考勤記錄（簽到簿或打卡）（1分）；請(qǐng)假或出差要辦理審批手續(xù)（1分）；達(dá)標(biāo)得2分，不達(dá)標(biāo)0分02制度建設(shè)4分是否依據(jù)崗位職責(zé)制定相關(guān)制度（1分）；是否制定完善的工作流程并執(zhí)行（1分）；是否嚴(yán)格貫徹執(zhí)行集團(tuán)及公司頒發(fā)的

4、相關(guān)制度及文件精神（2分）；達(dá)標(biāo)得4分，不達(dá)標(biāo)0分04表格管理4分 要建立相應(yīng)的崗位業(yè)務(wù)臺(tái)帳和管理表格（2分）；要有定期會(huì)議制度，并有會(huì)議記錄（1分）；及時(shí)向總經(jīng)辦上報(bào)各種表格（1分）；達(dá)標(biāo)得4分，不達(dá)標(biāo)0分04安全管理制度1分制定安全管理制度及安全預(yù)案（05分）；加強(qiáng)對(duì)員工的安全培訓(xùn)（05分）；達(dá)標(biāo)得1分，不達(dá)標(biāo)0分01工傷事故1分全年無(wú)工傷事故，指微傷以上的工傷事故，具體以人力資源部統(tǒng)計(jì)上報(bào)工傷保險(xiǎn)為準(zhǔn)，工傷等級(jí)按勞動(dòng)部門(mén)工傷評(píng)定結(jié)果為準(zhǔn)（1分）；達(dá)標(biāo)1分，7級(jí)（含）以上工傷事故每人次扣05分，5-6級(jí)每人次扣15分，1-4級(jí)每人次扣25分-101死亡事故2分有責(zé)任賠償?shù)乃劳鍪鹿剩?5分）

5、；無(wú)責(zé)任賠償?shù)乃劳鍪鹿剩?5分）；達(dá)標(biāo)2分，有責(zé)任死亡事故每人次扣10分，無(wú)責(zé)任死亡事故每人次扣2分-202火災(zāi)爆炸等事故1分無(wú)不可抗力的自然災(zāi)害以外的火災(zāi)、爆炸、危險(xiǎn)品流散等事故；達(dá)標(biāo)1分，損失10萬(wàn)元以下倒扣2分，10萬(wàn)元以上倒扣5分，20萬(wàn)元以上倒扣10分，30萬(wàn)元以上倒扣30分，-301考核項(xiàng)目分值考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分范圍客戶(hù)及檔案管理9分建立動(dòng)態(tài)的客戶(hù)分析表，進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)（3分）；加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，確保全年零投訴（4分）；實(shí)行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)模式，并有成果（2分）；達(dá)標(biāo)7分，不達(dá)標(biāo)007人力資源管理5分嚴(yán)格按照公司的人事管理制度辦理各種手續(xù)（1分）；積極參加公司安排的培訓(xùn)和其它活動(dòng)（

6、1分）；內(nèi)部每年要進(jìn)行5次以上專(zhuān)門(mén)的、系統(tǒng)的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)培訓(xùn)，要有記錄、有成效（1分）；要建立切實(shí)可行的考核機(jī)制并按時(shí)考核（1分）；要建立末位淘汰機(jī)制，保持10%的人員流動(dòng)（1分）；達(dá)標(biāo)5分，不達(dá)標(biāo)005財(cái)務(wù)管理5分嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度以及集團(tuán)和公司制定的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理規(guī)范手續(xù)和相關(guān)制度（2分）；各項(xiàng)支出要及時(shí)報(bào)帳，確保資金周轉(zhuǎn)率和當(dāng)期會(huì)計(jì)報(bào)表的真實(shí)性（1分）；加強(qiáng)票據(jù)管理，確保各種票據(jù)的安全性（1分）；及是上報(bào)相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表和預(yù)算管理（1分）；達(dá)標(biāo)5分，不達(dá)標(biāo)005事務(wù)性指標(biāo)4分進(jìn)入全省票務(wù)代理公司銷(xiāo)售收入前15位；（1分）；在合肥設(shè)立至少一家旗艦店；（1分）；優(yōu)化全省同行代理客戶(hù)，徹底陶汰帳

7、期長(zhǎng)達(dá)半年的以及出票量不大的劣質(zhì)客戶(hù)；（1分）；拓展網(wǎng)上分銷(xiāo)渠道，并占10%（含網(wǎng)上提供信息，網(wǎng)下實(shí)現(xiàn)交易的）（05分）；建立不少于3個(gè)終端經(jīng)營(yíng)分銷(xiāo)代理部（05分）；每項(xiàng)事務(wù)性指標(biāo)完成，并通過(guò)評(píng)估驗(yàn)收；達(dá)標(biāo)5分，不達(dá)標(biāo)005創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理在經(jīng)營(yíng)管理中有創(chuàng)新做法，并有顯著效果，給于加分獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)評(píng)估鑒定驗(yàn)收，每項(xiàng)加12分，加分最高不超過(guò)10分010第五條考核辦法5.1考核方式：實(shí)行財(cái)務(wù)指標(biāo)的預(yù)算管理、事務(wù)指標(biāo)的目標(biāo)管理以及日常工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理相結(jié)合的考核模式。5.2考核原則： 1、甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方按期進(jìn)行考核，乙方應(yīng)實(shí)事求是反映財(cái)務(wù)指標(biāo)完成和管理情況，按要求于每季度末采用表格或文字的形式向甲方報(bào)告。2、

8、參照確定的年度計(jì)劃指標(biāo)，甲方目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)組通過(guò)對(duì)乙方實(shí)際業(yè)務(wù)收支情況、事務(wù)目標(biāo)完成情況和綜合管理實(shí)施情況進(jìn)行審核、驗(yàn)收、評(píng)估，對(duì)乙方開(kāi)展半年度及年度考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。3、乙方在目標(biāo)管理期限內(nèi)，因自然災(zāi)害等不可抗拒因素造成一項(xiàng)或幾項(xiàng)指標(biāo)不能完成的，需及時(shí)向甲方報(bào)告，甲方根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整指標(biāo)，乙方無(wú)權(quán)隨意更改指標(biāo)。4、乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求提交必要的按月分解預(yù)算及獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則。5、甲方對(duì)考核指標(biāo)的完成情況在年末一個(gè)月內(nèi)予以確認(rèn)財(cái)務(wù)指標(biāo)及其他管理指標(biāo)，并給予最終量化。第六條獎(jiǎng)懲辦法6.1 乙方考核責(zé)任人工資發(fā)放辦法1、完成各崗位基本管理工作任務(wù)，全額發(fā)放當(dāng)月工齡工資，崗位基本工資中暫扣30%作為經(jīng)營(yíng)

9、任務(wù)完成情況的考核兌現(xiàn)，通訊費(fèi)在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)憑本人有效票據(jù)實(shí)報(bào)。2、被考核人享受?chē)?guó)家法定節(jié)日加班工資，但不享受星期天和午間加班補(bǔ)助。6.2 半年考核 1、半年考核：每半年進(jìn)行匯總綜合考核，參考經(jīng)營(yíng)管理和綜合管理各項(xiàng)指標(biāo)，并分項(xiàng)目確定分值，以綜合評(píng)分兌現(xiàn)所扣發(fā)工資。 2、兌付辦法：（1）、當(dāng)純利潤(rùn)指標(biāo)完成50%以上的，根據(jù)考核得分情況計(jì)算應(yīng)兌付半年考核工資。（2）、計(jì)算后的每次應(yīng)發(fā)考核工資，當(dāng)期實(shí)發(fā)60%，暫扣40%參與年終考核。6.3年度考核方案 1、考核辦法：參考全年的財(cái)務(wù)指標(biāo)、事務(wù)指標(biāo)的完成情況和綜合管理的執(zhí)行情況，并分項(xiàng)目確定分值，以綜合評(píng)分兌現(xiàn)考核工資。 2、兌付辦法：1實(shí)行純利潤(rùn)指標(biāo)低于5

10、0%的，不論目標(biāo)考核得分多少，年度全額扣除未支付的平時(shí)考核工資。2全年純利潤(rùn)指標(biāo)完成50%以上，根據(jù)綜合考核得分情況兌現(xiàn)年度考核工資。 3、年終獎(jiǎng)：全年超額完成各項(xiàng)工作任務(wù)，綜合管理考核成績(jī)顯著，公司年終將從經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)中另外提取發(fā)放總經(jīng)理獎(jiǎng)。第七條 各方權(quán)責(zé)7.1甲方應(yīng)嚴(yán)格履行出資人職責(zé)，給予乙方在經(jīng)營(yíng)管理上的各種服務(wù)與支持。7.2 乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，忠誠(chéng)、勤勉地履行管理職責(zé)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值，不得從事任何損害企業(yè)和資產(chǎn)利益的活動(dòng)，并接受甲方的業(yè)績(jī)考核等。7.3 乙方需積極配合集團(tuán)保障完成其公司內(nèi)部各項(xiàng)制度建立與完善，內(nèi)部質(zhì)量與績(jī)效管理規(guī)范化，并保證在任期內(nèi)不發(fā)生重大質(zhì)量與安全事故。7.4乙方享有依照考核與薪酬制度及業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則規(guī)定領(lǐng)取報(bào)酬及獎(jiǎng)勵(lì)等權(quán)利。第八條責(zé)任書(shū)的解除、變更和終止8.1本責(zé)任書(shū)生效后即具有約束力，任何一方不得隨意變更或解除。8.2 乙方負(fù)責(zé)人離職或離任，繼任者申請(qǐng)?zhí)岢龅摹?.3 在考核期內(nèi)，因資源新增或減少，必須對(duì)指標(biāo)予以調(diào)整的。8.4 遇國(guó)家法律法規(guī)、相關(guān)政策及集團(tuán)公司有關(guān)制度發(fā)生變更，本責(zé)任書(shū)規(guī)定與之相抵觸；或因不可抗力因素影響，致使雙方確定考核指標(biāo)明顯不適用。 8.5考核期滿(mǎn)，責(zé)任書(shū)履行完畢，本責(zé)任書(shū)自行終止。責(zé)任書(shū)終止，并不免除乙方在考核期間內(nèi)因違反國(guó)家法律法規(guī)或集團(tuán)公司有關(guān)制度規(guī)定，給企業(yè)造成不良影響或資產(chǎn)流失而應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任及其他責(zé)任。第九