我的項(xiàng)目管理之路

1、 我的項(xiàng)目管理之路 歷程我的職業(yè)生涯可以說基本上是一帆風(fēng)順的、也許這個(gè)和我的外語能力有關(guān)。2000年的2月份進(jìn)了當(dāng)時(shí)在大連還是比較有名氣的一家軟件公司做對(duì)日項(xiàng)目，用pb來開發(fā)一些c/s系統(tǒng)。因?yàn)榭梢詫懗绦蛉瘴囊膊诲e(cuò)、很快就受到重用、本以為愉快的生活可以就這樣一天天的過去、卻3個(gè)月后公司就宣告日本業(yè)務(wù)繼續(xù)不下去而解散。經(jīng)過和公司的洽談、同意轉(zhuǎn)到總公司做國(guó)內(nèi)的銀行軟件、使用unix c。沒有了外語的支持就是一個(gè)普通的不能再普通的程序員了、沒有了往日的優(yōu)越、好在同事之間相處的到還融洽。只是作為一個(gè)新人、總是被安排做一些比較瑣碎的工作而已。就這樣過了2年上面因?yàn)槭俏业牡谝环莨ぷ?所以稍微寫的多了點(diǎn)、之

2、后就展轉(zhuǎn)到日資企業(yè)里做一些java和.net 的項(xiàng)目、逐漸覺察到自己的日文還是比較有基礎(chǔ)的、就這樣做一些詳細(xì)設(shè)計(jì)、現(xiàn)在想起來雖然沒什么技術(shù)含量 也積累了自己對(duì)很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的了解。之間過的很快、轉(zhuǎn)眼已經(jīng)2004年下半年、在一家大概300多人規(guī)模的外包公司做項(xiàng)目經(jīng)理、做的很偶然、也許只是因?yàn)槲覍?duì)公司的業(yè)務(wù)流程、部門的考核體制、項(xiàng)目開發(fā)與管理方面提出了一些見解、讓部門老大覺得我比較有做管理的天賦。大概也有我日文不錯(cuò)的緣故吧。不過不管怎么說、項(xiàng)目經(jīng)理還真是個(gè)偶然性非常強(qiáng)的職位呢、也許你是技術(shù)骨干、也許你為公司做出了什么比較大的貢獻(xiàn)、也許只是客戶向領(lǐng)導(dǎo)跨了你幾句、都有可能成就這個(gè)職位。于是在這個(gè)職位上開

3、始了不斷的掙扎與努力、承受了很多、也分享了很多、滿足了很多。06年也考下了pmi的 pmp。一、總括要做好一個(gè)項(xiàng)目一定要有好的思維這個(gè)是我一直以來始終信奉的有一句話。是什么意思呢、就是說作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理也好、一個(gè)程序員也好、你必須要思考：“我如何能做好這個(gè)項(xiàng)目”。具備了這一點(diǎn)后、才有了做好一個(gè)項(xiàng)目基礎(chǔ)。否則如果單純的為了完成一個(gè)項(xiàng)目而去做項(xiàng)目、說的不好聽了，做的癡癡呆呆的、墨守成規(guī)的、那么我認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目不可能被做好。當(dāng)然了只是想做好是不夠的、一方面巧婦難為無米之炊、你要有資源、有啟動(dòng)并且開展這個(gè)項(xiàng)目的資源支持。同時(shí)還要講求方法、只是想做好但是蠻干、那也是絕對(duì)行不通的。在這里我可以給一些想進(jìn)入項(xiàng)

4、目管理行業(yè)的朋友推薦pmp體系、cmmi、等。這些知識(shí)體系只可以給你提供一種方法的導(dǎo)引、而不能硬性的照搬。只能用他們來開發(fā)自己的思維、為項(xiàng)目成功增添一些砝碼而已。所以想要成為一名好的項(xiàng)目經(jīng)理就要有正確的理念、思維和態(tài)度。有很多人說、這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)很差、我想很多人也都經(jīng)常聽或說這句話吧。其實(shí)項(xiàng)目管理者不一定要技術(shù)強(qiáng)、技術(shù)太強(qiáng)反而容易陷入技術(shù)細(xì)節(jié)、而忽略全局。此外成為一名優(yōu)秀的項(xiàng)目管理者一定要有綜合處理事件的能力、良好的溝通技巧、已經(jīng)有條不紊的文檔話能力和提案能力。二、關(guān)于項(xiàng)目的定義：這里我引用pmp關(guān)于項(xiàng)目的定義、為提供某種獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的臨時(shí)性的努力說的通俗一點(diǎn)、日常生活中的很多事情

5、都可以當(dāng)作一個(gè)項(xiàng)目、比如：在一個(gè)孩子5歲前讓他能夠背誦下來一整本宋詞。1年內(nèi)存夠10萬塊錢。 我覺得都是可以當(dāng)做一個(gè)項(xiàng)目來做。那么項(xiàng)目的特點(diǎn)如下：臨時(shí)性 (不是永久不變的)為了完成某種特定的產(chǎn)品或服務(wù)而做。項(xiàng)目管理的過程啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾三、對(duì)日項(xiàng)目的特點(diǎn)我前面幾年都是做對(duì)日項(xiàng)目的、所以在這里我主要和大家分享對(duì)日項(xiàng)目管理的心得。日本企業(yè)一般注重細(xì)節(jié)、注重軟件工程、注重里程碑管理、必須在每個(gè)階段提交每個(gè)階段應(yīng)有的成果物或稱為納品物。比如：概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、測(cè)試式樣(一般寫些test case)、源代碼、測(cè)試結(jié)果報(bào)告(一般沿襲測(cè)試式樣、包括很多階段、單體測(cè)試、功能測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試等)。他

6、們重視項(xiàng)目管理的數(shù)據(jù)性證據(jù) 也就是量化的結(jié)果特點(diǎn)一：開發(fā)階段的劃分、里程碑的管理在項(xiàng)目啟動(dòng)之前、會(huì)把一個(gè)大的項(xiàng)目切分成幾個(gè)小項(xiàng)目、從而明確每個(gè)時(shí)間段我們應(yīng)該完成的目標(biāo) 比如把概要設(shè)計(jì)階段當(dāng)成一個(gè)項(xiàng)目來做、那么這個(gè)項(xiàng)目完成的標(biāo)志就是給客戶提供讓他們基本滿意的概要設(shè)計(jì)書。概要設(shè)計(jì)階段提交相應(yīng)的成果物后、客戶驗(yàn)收合格、我們可以順利的進(jìn)入到詳細(xì)設(shè)計(jì)階段、之后代碼階段不過也不是完全固定的、有的時(shí)候?yàn)榱丝s短項(xiàng)目開發(fā)的整體周期、我們可以把幾個(gè)項(xiàng)目階段重合進(jìn)行、比如在概要設(shè)計(jì)階段完成50%后就開始進(jìn)入到詳細(xì)設(shè)計(jì)階段。這樣做要注意的就是、要把成果物的驗(yàn)收細(xì)分到每一本設(shè)計(jì)書上去。關(guān)于里程碑最直觀的劃分就是按照項(xiàng)目

7、階段來劃分了、每個(gè)階段完成后按照該里程碑完成要求進(jìn)行驗(yàn)收、并提交相應(yīng)的成果物、比如1本設(shè)計(jì)書、10本設(shè)計(jì)書、5本測(cè)試式樣書等特點(diǎn)二：項(xiàng)目管理的量化、與證據(jù)化做任何事情都要講求證據(jù)、特別是對(duì)日的項(xiàng)目、做為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理我們?nèi)ズ涂蛻魷贤ê屠习鍦贤ǘ际切枰欢ǖ淖C據(jù)、從而才能有效的獲得支持。項(xiàng)目的估算、有很多估算的方法、我一般采用功能點(diǎn)估算。不過這個(gè)需要前期的數(shù)據(jù)積累、個(gè)人覺得比較適用于成熟的團(tuán)隊(duì)、成熟的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。估算過后、會(huì)有一個(gè)項(xiàng)目分解的表格、詳細(xì)記述項(xiàng)目的整體規(guī)模(人月)項(xiàng)目被分解后的單位規(guī)模：比如一本詳細(xì)設(shè)計(jì)書 0.2人月(4天左右)項(xiàng)目成員的能力估算做任何一個(gè)項(xiàng)目前、都必須要組建起一支隊(duì)伍、

8、也許這只隊(duì)伍是你平時(shí)所熟悉、也許是你不熟悉的、如果你沒有選擇的余地、那么你只有接受。一般情況下要先整理出一份團(tuán)隊(duì)的列表、不一定要有聯(lián)系方式、根據(jù)自己的項(xiàng)目規(guī)模來判斷是否需要、因?yàn)槁?lián)系方式太全了、資料容易造成外泄、造成項(xiàng)目中成員流失從而帶來風(fēng)險(xiǎn)。在這份表格里、必須要有的就是團(tuán)隊(duì)的核定、什么叫核定呢、從字面上的意思來說就是一個(gè)人對(duì)比他的能力是否可以當(dāng)成完整的一個(gè)人來使用。當(dāng)然什么叫完整的人、需要在事前定下一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 舉個(gè)例子來說吧、有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的 增刪改查的程序、a成員可以比較有效率的、低bug的 用5小時(shí)來完成、我們把這個(gè)人當(dāng)作是標(biāo)準(zhǔn)、做我們的參照物。 而b成員同樣的bug率要用10小時(shí)來完成的

9、話、我一般把b員工的能力系數(shù)定為0.5。 一般來說我稱呼這個(gè)為邏輯能力=0.5 物理能力=1一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核定一般我就如上面這樣通過一些途徑來大致的判斷一下、至于有哪些途徑來判斷、就不再細(xì)說。我們重要的是要知道要做什么、目標(biāo)明確了只要努力、相信總歸會(huì)做到。之后要做的就是核定整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體邏輯能力、比如我的團(tuán)隊(duì)有30人、可能經(jīng)過我的核定、邏輯能力只能有20。 這個(gè)時(shí)候我需要參照項(xiàng)目的周期、和估算的規(guī)模、進(jìn)行判斷、是否能完成。 如果差距實(shí)在太大的話、我會(huì)起草正式文件、mail到各位老大手里、他們?cè)趺礇Q定是他們的事情、至少作為項(xiàng)目經(jīng)理、我們有職責(zé)提出這樣的風(fēng)險(xiǎn)、同時(shí)記錄到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的列表。如果被授權(quán)招聘了

10、那么就去招聘、或者從其他部門借調(diào)、途徑很多。但是要強(qiáng)調(diào)的就是我認(rèn)為邏輯能力的核定是肯定要做的。團(tuán)隊(duì)組建了之后、我們還要了解他們每個(gè)人的專長(zhǎng)、如果是被迫接受這個(gè)團(tuán)隊(duì)的話、每個(gè)人我都會(huì)拿出至少30分鐘的時(shí)間和他們?nèi)チ奶臁⒁苍S我不會(huì)去問他們具體的技術(shù)、也許只是和他們聊一些工作的瑣碎事情、或是他們是日常生活、但是通過這些我就大致可以知道哪些人有什么樣的特點(diǎn)、性格如何等、看待工作的態(tài)度等、對(duì)哪些技術(shù)有興趣以及造詣等。成員工作量的統(tǒng)計(jì)、依據(jù)上述的量化結(jié)果、在項(xiàng)目過程中、嚴(yán)格監(jiān)控成員的工作量一覽。從而為以后的項(xiàng)目估算提供歷史數(shù)據(jù)。也作為項(xiàng)目獎(jiǎng)金的分配依據(jù)、能者多得。qa一覽表的完整備案這個(gè)東西、一直貫穿整個(gè)

11、項(xiàng)目的進(jìn)程、需要嚴(yán)格的分析、整理、共享項(xiàng)目進(jìn)展的過程中不可避免的會(huì)有非常多的困惑、這些基本都可以通過這張表格來完成和客戶的探討。同時(shí)、項(xiàng)目組成員根據(jù)qa表的分類、主題等、可以查看到是否其他人問的問題也正是自己不懂的、從而提高效率。另外qa表也作為和客戶溝通的證據(jù)而需要重點(diǎn)保護(hù)、因?yàn)楹芏嘧兏赡芏际且罁?jù)qa表來先期變更的。bug管理的量化對(duì)于bug的管理、分類也是很重要的、通過對(duì)bug的分類 你可以了解到你的項(xiàng)目中bug的大致類型、是哪些人犯的錯(cuò)誤、什么原因會(huì)出現(xiàn)這樣的bug、從而及時(shí)準(zhǔn)確的抓到關(guān)鍵點(diǎn)避免重復(fù)。對(duì)于bug數(shù)的分析、如果太多了、肯定要分析bug類型 及時(shí)對(duì)應(yīng)、及時(shí)調(diào)整、是追加培訓(xùn)還

12、是通過其他途徑。如果bug過少、反思一下自己的測(cè)試是否充分、到了客戶那邊再測(cè)試出比較多的問題就不是只丟面子的問題了。特點(diǎn)三：安全管理注重?cái)?shù)據(jù)的備份、病毒防范、數(shù)據(jù)加密、成員出入考勤等四、項(xiàng)目成功的支柱-開發(fā)的團(tuán)隊(duì)打造團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)下屬的自我激勵(lì)意識(shí)、基于一種成功、成就、成長(zhǎng)的意愿而自我激勵(lì)與提升。在開發(fā)過程中不僅是做好自己的本職工作、還要積極的參與、從而為項(xiàng)目的成功添磚加瓦。培養(yǎng)下屬的換位思考能力我做項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候、也碰到過不少人對(duì)我的技術(shù)與管理方式不認(rèn)同的人、我想這個(gè)也是很多項(xiàng)目經(jīng)理都曾經(jīng)碰到過的問題。所以我們要持之以恒的培養(yǎng)下屬換位思考的能力、避免團(tuán)隊(duì)成員之間產(chǎn)生誤解、創(chuàng)造和諧的作業(yè)范圍。也

13、可以避免因?yàn)樽约旱膯栴}而給其他同事帶來困擾。項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)是伙伴的關(guān)系、需要基于共同成功的目標(biāo)而互相支持與幫助。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的階梯打造我不會(huì)在一個(gè)項(xiàng)目中放一堆的牛人、這個(gè)也是不現(xiàn)實(shí)的、資源畢竟是有限的。另外一個(gè)方面、牛人與菜鳥的搭配我認(rèn)為才可以激發(fā)戰(zhàn)斗力、牛人有自豪感、菜鳥有奮斗的目標(biāo)。五、溝通對(duì)項(xiàng)目的成功起到非常重要的作用影響到溝通的有很多因素：比如管理的問題、團(tuán)隊(duì)成員不信任的問題、項(xiàng)目成員的個(gè)性問題等。作為一個(gè)項(xiàng)目管理者、不解決溝通問題是不可能做好一個(gè)項(xiàng)目的。不定時(shí)的調(diào)整座位一方面也是為了成員之間更好的溝通。 項(xiàng)目啟動(dòng)之前要明確定義出來該項(xiàng)目的溝通途徑等。msn、ip messenger、mai

14、l、phone都是可選的。什么樣的事情向誰去報(bào)告、都在這份溝通定義文件里指定。根據(jù)項(xiàng)目的需要、看看是否每天必須有會(huì)議、可以靈活的進(jìn)行。作為項(xiàng)目經(jīng)理、是一個(gè)中心的環(huán)節(jié)、弄的不好客戶 老板 上司 下屬都會(huì)對(duì)你不滿意、所以時(shí)刻要記住溝通的重要性。有時(shí)間的話多和上司去聊聊、聽聽他的想法、至少你和他多溝通會(huì)增加他對(duì)你的支持。多和下屬聊聊、搞好關(guān)系、天熱了請(qǐng)他們吃吃冰棍兒. 下班了請(qǐng)他們出去唱唱歌放松一下、預(yù)算多的可以和老大去申請(qǐng)、也可以記入項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。其實(shí)人的本質(zhì)中、最渴望得到的就是被肯定吧、所以多去肯定他們、啟發(fā)他們的思維。不過這些都要把握好尺度、過尤不及.我們中國(guó)人講究人情、喜歡稱兄道弟、但是太熟悉了

15、他們就不在乎你了。出了問題也不好處理、所以要把握好尺度。所有給客戶發(fā)的郵件一般來說 我都cc給我的上司、碰到有的客戶不講理的、我就直接cc給客戶的上司。郵件是一種證據(jù)、需要嚴(yán)格的保存好。碰到什么事情說不清楚了、能拿出證據(jù)就是王道六、關(guān)于項(xiàng)目的變更我做對(duì)日項(xiàng)目、碰到最多的問題就是變更、也許這個(gè)機(jī)能都快做好了、客戶突然說他要變更、很讓人頭疼的事情。 一般有這樣的變更出現(xiàn)的時(shí)候、我都會(huì)自己先理解一下客戶想要做什么、為什么他要變更、條件允許的話直接電話和客戶交流確認(rèn)一下、因?yàn)槲乙郧鞍l(fā)現(xiàn)過、他們想要實(shí)現(xiàn)的功能不要如此麻煩的變更就可以實(shí)現(xiàn)。所以大家碰到這樣的問題一定要先理解客戶想要什么。不管怎么說、只要他

16、們有變更來我都會(huì)記錄到一份變更管理的文件里、我會(huì)把他們分類處理。那么如何分類呢、我一般分成流程變更 是客戶廢棄原來的流程而改用新的流程、肯定需要追加工數(shù)bug因?yàn)槲覀兊腷ug而提出的程序修正 不需要追加工數(shù)性能優(yōu)化 根據(jù)具體情況來決定是否需要追加工數(shù)機(jī)能追加 追加新的機(jī)能 肯定需要追加工數(shù)每個(gè)人的著眼點(diǎn)不同可能分類也不同、這樣要強(qiáng)調(diào)的就是一定要非類、至于你怎么分、至少可以體現(xiàn)出責(zé)任在誰 工數(shù)大概多少就成。七、總結(jié)時(shí)間比較倉(cāng)促、單純的為了一篇征文而寫、所以不能寫的非常全面、總體上作為一個(gè)項(xiàng)目管理者來說下面的列表可能比較有用。建立工作結(jié)構(gòu)分解-wbs文檔化管理項(xiàng)目估算-包括工作量的估算、成本的估算

17、、管理風(fēng)險(xiǎn)-定義和確立風(fēng)險(xiǎn)的影響和處理管理進(jìn)度-建立進(jìn)度表以及關(guān)鍵里程碑跟蹤項(xiàng)目的過程-監(jiān)控項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、使用定義好的量化標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督控制項(xiàng)目的進(jìn)展頭腦風(fēng)暴的使用分布在所有過程中的團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理管理變更培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力、同時(shí)強(qiáng)化溝通技巧歷程我的職業(yè)生涯可以說基本上是一帆風(fēng)順的、也許這個(gè)和我的外語能力有關(guān)。2000年的2月份進(jìn)了當(dāng)時(shí)在大連還是比較有名氣的一家軟件公司做對(duì)日項(xiàng)目，用pb來開發(fā)一些c/s系統(tǒng)。因?yàn)榭梢詫懗绦蛉瘴囊膊诲e(cuò)、很快就受到重用、本以為愉快的生活可以就這樣一天天的過去、卻3個(gè)月后公司就宣告日本業(yè)務(wù)繼續(xù)不下去而解散。經(jīng)過和公司的洽談、同意轉(zhuǎn)到總公司做國(guó)內(nèi)的銀行軟件、使用unix c。

18、沒有了外語的支持就是一個(gè)普通的不能再普通的程序員了、沒有了往日的優(yōu)越、好在同事之間相處的到還融洽。只是作為一個(gè)新人、總是被安排做一些比較瑣碎的工作而已。就這樣過了2年上面因?yàn)槭俏业牡谝环莨ぷ?所以稍微寫的多了點(diǎn)、之后就展轉(zhuǎn)到日資企業(yè)里做一些java和.net 的項(xiàng)目、逐漸覺察到自己的日文還是比較有基礎(chǔ)的、就這樣做一些詳細(xì)設(shè)計(jì)、現(xiàn)在想起來雖然沒什么技術(shù)含量 也積累了自己對(duì)很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的了解。之間過的很快、轉(zhuǎn)眼已經(jīng)2004年下半年、在一家大概300多人規(guī)模的外包公司做項(xiàng)目經(jīng)理、做的很偶然、也許只是因?yàn)槲覍?duì)公司的業(yè)務(wù)流程、部門的考核體制、項(xiàng)目開發(fā)與管理方面提出了一些見解、讓部門老大覺得我比較有做管理的天賦。大概也有我日文不錯(cuò)的緣故吧。不過不管怎么說、項(xiàng)目經(jīng)理還真是個(gè)偶然性非常強(qiáng)的職位呢、也許你是技術(shù)骨干、也許你為公司做出了什么比較大的貢獻(xiàn)、也許只是客戶向領(lǐng)導(dǎo)跨了你幾句、都有可能成就這個(gè)職位。于是在這個(gè)職位上開始了不斷的掙扎與努力、承受了很多、也分享了很多、滿足