實用的培訓(xùn)計劃模板匯編9篇

1、our actions are the only mirror that can reflect our spiritual outlook.勤學(xué)樂施積極進?。撁伎蓜h）實用的培訓(xùn)計劃模板匯編9篇 培訓(xùn)計劃 篇1根據(jù)實際情況，針對全體保安員對業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)，進行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓(xùn)。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。第一、培訓(xùn)內(nèi)容：一、保安管理制度（計劃7月16日）1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定2、行為規(guī)范3、對講機使用規(guī)定4、保安人員獎懲制度5、崗位職責(zé)二、緊急事件處理程序（計劃7月25日）1、突發(fā)事件的處理

2、程序2、毆打暴力事件的處理程序3、盜竊等破壞事件的處理程序4、電梯困人的處理程序5、水浸處理程序6、停電事故的處理程序三、消防知識（計劃8月1日）1、消防安全知識2、滅火器及滅火方法3、義務(wù)消防隊的任務(wù)4、火警報警程序5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序四、治安管理知識（計劃8月12日）1、物業(yè)管理及治安管理的要求2、正當(dāng)防衛(wèi)3、保安類各種問題的處理方法4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程5、易發(fā)生事故部位強化防范措施五、軍體素質(zhì)1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)（每周一至周五訓(xùn)練）第二、培訓(xùn)方案根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實際情況。主管對本項目下屬保安員全面負責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員全部參加。一、培訓(xùn)時間1、培訓(xùn)時間

3、為2個月，每半個月培訓(xùn)一項內(nèi)容。2、培訓(xùn)以操練和理論交叉進行，時間安排根據(jù)具體情況臨時決定。二、培訓(xùn)地點會所休息室第三、培訓(xùn)目標(biāo)一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為公司提供高效、周到的服務(wù)。三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實現(xiàn)企業(yè)前景。第四、培訓(xùn)管理規(guī)定為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進行，達到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我司規(guī)定制定以下幾條紀(jì)律：1、不得無故不參加培訓(xùn)，違者按考枋辦法處理。2、培訓(xùn)時應(yīng)該做到不早退不遲到，違者按考枋辦法處理。3、遵守紀(jì)律，不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項。第五、考核管理培訓(xùn)結(jié)束后，對全體保安

4、員進行考評定考核。培訓(xùn)計劃 篇2一、指導(dǎo)思想以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。二、酒店的現(xiàn)狀當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)_年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實提高員工認識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實

5、以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個方面進行針對性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。1.專業(yè)技能培訓(xùn)(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。(2)總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計劃 時間：擬于2月份起開展，以3個

6、月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計24課時)。 目標(biāo)：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。 對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。 考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。 激勵與處罰機制：a、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，b、設(shè)定一定的英語津貼，c、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定

7、員工培訓(xùn)計劃(上交人事部)并落實執(zhí)行，人事部負責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對培訓(xùn)提出合理建議。2、員工入店培訓(xùn)員工辦理入職手續(xù)培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等?？?核員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)員工晉升培訓(xùn)員工轉(zhuǎn)正考核員工晉升考核工作方向：1.對經(jīng)銷商的管理定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有營銷絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。2.解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題實行獎罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)

8、銷商的產(chǎn)品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的營銷商，公司給予相應(yīng)的促銷補貼政策。3.營銷渠道下沉進一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點。目標(biāo)市場：將對揚州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進行開發(fā)，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商, 享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策，實行自然營銷，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派營銷人員。重點促銷產(chǎn)品：雞汁和果汁在_年將被重點推廣，兩個產(chǎn)

9、品的消化周期短，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯，準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷，能起到重點產(chǎn)品的增量效果。營銷隊伍人力資源管理：1.人員定崗南京辦固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場, 而原負責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市場。2.人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運作每日晨會進行前日的工作匯報，端人員將負責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進行信息溝通，為營銷做好全方位的工作。3.關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求終端人員營銷對象為市內(nèi)酒店

10、，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費者進行服務(wù)，要求在談判技巧和國語標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高,要有實際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率, 流通人員營銷目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道, 通過分銷過程, 最終到達消費者, 流通人員要具備清醒的思維, 長遠的戰(zhàn)略眼光, 善于溝通、分析、認真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷。4.培訓(xùn)給予全體辦事處人員進行定期的培訓(xùn)，在營銷技巧及談判過程上進行實戰(zhàn)的演習(xí)。培訓(xùn)計劃 篇3依據(jù)學(xué)校校本培訓(xùn)工作重點，結(jié)合本組的實際，制訂本學(xué)期數(shù)學(xué)校本培訓(xùn)工作計劃。一、工作重點：1、切實加強教學(xué)常規(guī)管理，通過校本教研、集體調(diào)研、聽課、座談、教學(xué)研討會，探討課堂

11、教學(xué)的教法和學(xué)法的改革，提高課堂教學(xué)效率。2、以“提高教學(xué)質(zhì)量”和“提高教師業(yè)務(wù)水平”為重點，以“有效學(xué)習(xí)”為中心，開展系列研討活動，努力做到“精心策劃、精細組織、精致展示、精彩討論”。3、積極探索“輕負擔(dān)高質(zhì)量”的教學(xué)模式，利用絡(luò)平臺探索開展初中數(shù)學(xué)有效學(xué)習(xí)的新途徑。4、立足課堂，在有效學(xué)習(xí)策略上實踐與研究初中數(shù)學(xué)課堂學(xué)習(xí)有效性研究，提升數(shù)學(xué)教師科研素養(yǎng)。二、主要措施：(一)加強理論學(xué)習(xí)和實踐操作，提升教師素質(zhì)。1、教研活動定于周三下午，除了這一規(guī)定時間外，組內(nèi)教師隨時進行各自教學(xué)情況的反饋交流，群策群力解決教學(xué)中遇到的困惑、難題。2、加強教研隊伍建設(shè)，組織組內(nèi)成員認真學(xué)習(xí)有關(guān)理論，舉辦座談

12、會，研討教研活動中存在的困惑、問題及目標(biāo)的達成，更新教學(xué)觀念，強化問題意識，提高教育教學(xué)研究能力，提高教研活動的策劃、組織能力，提高校本教研質(zhì)量。3、加強專業(yè)知識修煉，積極撰寫教改論文并參加各級的評比，踴躍報名教育教學(xué)案例或論文評比以及縣、市級教師學(xué)科知識競賽。4、延續(xù)新老教師師徒結(jié)對工作，優(yōu)秀教師帶領(lǐng)新教師共同進步。5、開展教學(xué)設(shè)計系列主題教研活動：教學(xué)設(shè)計實踐；教學(xué)設(shè)計研討；教學(xué)設(shè)計總結(jié)反思。（二）加強常規(guī)管理。1、加強集體備課，注重個人修改，充分做好課前準(zhǔn)備工作。2、組內(nèi)每個教師每學(xué)年至少開一堂校級或以上公開課，將公開課時間和課題上報教研組長匯總，并根據(jù)公開課積極開展聽評課活動。3、結(jié)合

13、教研組自身特點，組內(nèi)教師多聽隨堂課，互相取長補短。平時多汲取其他教研組的優(yōu)點，努力把教研活動搞得有聲有色。4、加強組內(nèi)教師的聯(lián)系和交流，爭取每兩周一次的教研組活動，如：教研組會議，教研組備課會，教研組聽評課活動，教研組評優(yōu)評先活動等。三、培訓(xùn)安排表略培訓(xùn)計劃 篇4我參加了國培計劃初中數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)，有機會和一流老師交流，充實自己，完善自我，集中精力系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和反思，這對我今后的教育教學(xué)工作大有裨益，受益匪淺；在學(xué)習(xí)的同時，頗感自己的責(zé)任重大、知識貧乏；通過這次國培，收獲頗豐、感想頗深、眼界開闊了、思考問題能站在更高的境界?，F(xiàn)對我這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)從以下幾方面作總結(jié)：一、提高了道德修養(yǎng)水準(zhǔn)“學(xué)高為師，

14、身正為范，學(xué)無止境”。做一名合格的教師，必須要有師德，只有熱愛教育事業(yè)，具有蠟燭、春蠶精神，不計較名利功德，才可以有一顆熱愛學(xué)生的真摯的心。加強師德修養(yǎng)，才會促使我們在教育教學(xué)實踐中努力學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平，在教育教學(xué)中找到差距，更好地按照教育規(guī)律做事，耐心、細致地幫助好每一個學(xué)生。這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我真正感到教育是充滿智慧的事業(yè)，深刻意識到自己肩負的責(zé)任之重大.看到很多同學(xué)交流的寶貴經(jīng)驗，讓我不光學(xué)到了教學(xué)、研究的本領(lǐng)，還學(xué)到了如何做人為師。二、更新了教育教學(xué)理念這次國培的學(xué)習(xí)，讓我心中點起了一盞明燈，明確了時代在不斷進步，社會在不停前進，同樣，教育教學(xué)理念也應(yīng)與時俱進。對于我 個人而言，這次

15、培訓(xùn)無疑是一場“及時雨”，不僅讓我得到了理論的指示與專家的引領(lǐng)，還對怎么理清新課改中的教與學(xué)的種種關(guān)系有了很大的幫助。國培讓我了解到了先進的教育科學(xué)基本理論，現(xiàn)代教育觀、學(xué)生觀和學(xué)習(xí)觀，在教學(xué)活動中遵循客觀規(guī)律、調(diào)整自身的角色和教學(xué)方式，把素質(zhì)教育貫穿到學(xué)科教學(xué)過程中。對于“后進生”的認識，我以前就有誤區(qū)，聽了教授的報告后，改進了我之前的認識。后進生的形成有三個原因：學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差、行為習(xí)慣差、家庭教育差。前兩者不是差的原因，而是差的結(jié)果，他們都是可以通過教師的努力而改變的。三、提高了教育教學(xué)業(yè)務(wù)水平這次培訓(xùn)，通過認真聽取各位專家的講座，積極和輔導(dǎo)教師的互動交流，并且和同伴在上互相討論教育教學(xué)實踐

16、中的種種問題，特別是觀摩了名師風(fēng)采后，我的專業(yè)知識水平有了很大的提高。不但深化了數(shù)學(xué)學(xué)科基礎(chǔ)知識，加強了對數(shù)學(xué)學(xué)科基本知識和基本理論的理解，掌握了數(shù)學(xué)學(xué)科的一些發(fā)展動態(tài)，了解到學(xué)科理論與技術(shù)的新發(fā)展，還提高了自身更新教學(xué)內(nèi)容和改進教學(xué)方法的能力，以及教育教學(xué)基本功和學(xué)科教學(xué)或教育實踐能力。讓我還知道了新課堂教師不再操控學(xué)生的大腦成為學(xué)生學(xué)習(xí)的統(tǒng)領(lǐng)者把自己的知識機械化傳送給學(xué)生，而是讓學(xué)生在自主創(chuàng)造中學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的高級創(chuàng)造思維能力。教學(xué)不再是“授之與魚”，而是“授之與漁”。一名數(shù)學(xué)教師不但要 2有高尚的情操，更要有高雅的格調(diào)與健康的思想，才能熟練駕馭課堂，引領(lǐng)學(xué)生踏上探索、求知的道路。四、加強

17、了專業(yè)文化學(xué)習(xí)要想給學(xué)生一滴水，教師就必須具備一桶水。這十天來輔導(dǎo)專家講的課就充分印證了這句話。他們用淵博的科學(xué)文化知識旁征博引給學(xué)員們講述深奧的理論知識，講得通俗易懂，讓我深受啟發(fā)。我面對的是一群對知識充滿渴求的孩子，將他們教育好是我的責(zé)任和義務(wù)。就像心里亮起了一盞明燈，通過各個方面的學(xué)習(xí)，讓我更體會到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升。不斷加強修養(yǎng)才能勝任教育這項工作。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，學(xué)術(shù)水平高，充溢著對新課程理念的深刻闡釋，充滿了教育智慧，使我開闊了眼界。雖不能說通過短短幾天的培訓(xùn)就會立竿見影，但卻也有許多頓悟。身為教師，要把握新課改的動態(tài)、要了解新理念的內(nèi)涵、要掌握學(xué)生的認知發(fā)

18、展規(guī)律，要在教學(xué)實踐中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地反思，不斷地研究，厚實自己的底蘊，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要，適應(yīng)教育改革的步伐。在今后的教育教學(xué)實踐中，我將靜下心來采他山之玉，納百家之長，慢慢地走，慢慢地教，在教中學(xué)，在教中研，在教和研中走出自己的一路風(fēng)彩，求得師生的共同發(fā)展，求得教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。在這里，我突然感到自己身上的壓力變大了。要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要不斷更新自己，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研 3能力、課堂教學(xué)能力等。這就需要今后自己付出更多的時間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，勇于到課堂中去實踐，相信只要通過自己不懈的努力，一定會有所收獲，有所感悟。

19、五、明確了今后的工作目標(biāo)這次國培只是一個手段，只是一個開端，對于培國給予的清泉，我要讓它細水長流。我會將在這里學(xué)到的新知識盡快地內(nèi)化為自己的東西，在今后的教育教學(xué)中，我要慢慢摸索經(jīng)驗，使自己能夠盡快適應(yīng)教學(xué)的信息化。我要時刻告誡自己，解放思想，更新觀念，確立創(chuàng)新意識，善于動腦，勤于思考，開拓進取，始終站在時代的前頭，不斷研究新情況，解決新問題，使自己的工作上一個新臺階。我還要結(jié)合我校的實際情況，及時地為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展出謀劃策，努力學(xué)習(xí)同行們的學(xué)習(xí)態(tài)度，求知精神，協(xié)作能力，加強平時的學(xué)習(xí)、充電。相信他山之石，可以攻玉，我一定學(xué)以致用，將學(xué)到的知識運用于教育教學(xué)實踐中去，讓培訓(xùn)的碩果在教學(xué)事業(yè)的

20、發(fā)展中大放光彩?？傊?， 通過這次培訓(xùn)，使我提高了認識，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與成為優(yōu)秀教師的差距所在，對于今后如何更好的提高自己必將起到巨大的推動作用，我將以此為起點，讓“差距”成為自身發(fā)展的原動力，在學(xué)習(xí)中收獲，在交流中解惑，在探索中感悟，不斷梳理與反思自我，促使自己不斷成長。培訓(xùn)計劃 篇5散餐操作程序(一)、散餐服務(wù)要求1、啦解當(dāng)天供應(yīng)品種(例湯、海鮮、時菜、甜品、水果、特別介紹、沽清類)。2、備料：(醬油、胡椒粉、開水、點菜單、熱巾、托盤等(二)、開餐前的檢查工作1、參加班前例會，聽從當(dāng)日工作安排。2、檢查儀容儀表。3、臺面擺設(shè)：餐具整齊，擺放統(tǒng)一，干凈無缺口，臺布、口布無

21、破損，無污漬。4、臺椅的擺設(shè)：椅子干凈無塵，椅面無污漬，臺椅橫豎對齊或形成圖案形。5、工作臺：餐柜、托盤，擺設(shè)要求整齊統(tǒng)一，餐柜布置整齊無歪斜。6、檢查花草。7、檢查地面。(三)、迎接客人1、迎賓員當(dāng)客人進入餐廳時，迎送員以鞠躬禮(30左右)熱情的征求客人：“歡迎光臨先生/小姐，請問您幾位?”把客人帶到坐位后，拉椅請坐，雙手把菜譜遞給客人，說道：“先生/小姐，這是我們的菜單語氣親切，使客人有得到特別尊重之感覺。2、餐廳服務(wù)員(1)站立迎賓在開餐前的5分鐘，在個自分管的崗位上等候開餐迎接客人，站立姿勢要端正，不依靠任何物體，雙腳不可交叉，雙手自然交疊在腹前，儀態(tài)端莊，精神飽滿。(2)拉椅讓座服務(wù)

22、員應(yīng)協(xié)助迎送員安排客人就座，拉椅時留意先女賓，后男賓。(3)如果客人需要寬衣時，幫助客人將衣物掛好。(四)餐中服務(wù)從客人右邊遞巾，并說“先生/小姐，請用巾”。然后詢問客人：“請問喜歡喝哪些茶?我們有花茶、烏龍”。2、增減餐具3、斟茶：將茶杯連碟放于托盤上，斟茶至八分滿，從客人右側(cè)遞上。4、落餐巾、脫筷套：將餐巾解開，輕輕地放在客人雙腿上，如果客人暫時離開，將餐巾疊成三角形，平放在餐位的右位。5、為客人上調(diào)味品：將調(diào)味品碟拿至托盤上，斟倒。6、收小毛巾：用巾夾逐條夾進托盤中拿走(可與第5條一起做)。7、點菜：介紹菜式在客人看過菜單片刻后，即上前微笑地詢問：“先生/小姐，請問現(xiàn)在能夠點菜嗎?”“先

23、生/小姐，請問您們需要點哪些菜呢?”“我們有菜是挺不錯的，今天有特別的品種您試一試好嗎?”如果客人點的菜沒供應(yīng)時，應(yīng)抱歉說：“對不起”建議點別的相似的菜肴。推銷欽品：同菜式推銷。點完菜與酒水時，留意復(fù)述給客人聽，并詢問有無錯漏等。8、收回菜單、酒水單：由領(lǐng)班、迎送員集中放在迎送臺以作備用。9、下訂單：下訂單時，第一聯(lián)交收銀員;第二聯(lián)由收銀員蓋章后，交酒巴或由跑菜員交廚房，作為取酒水及菜的憑證;第三聯(lián)由跑菜員劃單用，此聯(lián)能夠留存。10、用托盤將飲料酒水按訂單上的桌號，準(zhǔn)確的呈送給每一位客人。11、第一道菜不能讓客人久等，最多不超過1015分鐘，如時間稍長，要及時向客人說“對不起”表示歉意。如客人

24、有急事，一定要與廚房聯(lián)絡(luò)，盡快出菜。12、上菜時，應(yīng)禮貌地向客人表示：“對不起，讓您久等啦?！?3、上菜順序：冷菜、熱菜、主食或點心、甜食、水果。各餐間在每上一道菜備餐間服務(wù)員應(yīng)在第三聯(lián)上注銷一道菜。上臺時留意報菜名。14、上最后一道菜時，要主動告訴客人，“先生/小姐，您的菜已上齊”，并詢問客人是否要增加些哪些。15、菜上齊后，遞甜品水果的介紹牌給客人，向客人介紹各類甜品、水果。16、巡臺： 煙缸內(nèi)有兩個或兩個以上煙頭應(yīng)立即撤換。將空菜碟、空湯碗及空酒瓶撤走。 及時撤換骨碟。及時添加酒水、飲料等服務(wù)員應(yīng)有求必應(yīng)，有問必答，態(tài)度和藹，語言親切，服務(wù)周到，應(yīng)在客人開口前滿足客人的要求。隨時留意客人

25、動態(tài)，及時處理突發(fā)事件。17、收撤菜碟餐具：菜碟：先征得客人同意，才干收撤(除空碟外)當(dāng)客人同意后，應(yīng)在客人的右邊逐樣收撤(如需打包可在工作臺進行)先收銀器、玻璃器皿，后收餐具。18、上熱茶：提供茶水服務(wù)(用蓋碗茶)。19、上甜品、水果 上甜品上水果：上水果前應(yīng)視水果品種，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。(刀在右，叉在左)20、遞上小毛巾 21、結(jié)帳：結(jié)帳時用結(jié)帳夾，在客人右邊、禮貌的說：“謝謝，先生/小姐總共元”留意收款和找零時應(yīng)唱收唱付，錢款當(dāng)面點清。22、拉椅送客：向客人道謝，送客人至餐廳門口，并歡迎再次光臨，提醒客人不要在餐廳遺漏物品。培訓(xùn)計劃 篇6一、目的：為了更好的適應(yīng)公司的發(fā)展需要，改

26、善團隊精神面貌，強化禮儀意識，提高團隊的整體形象，灌輸團隊人員行為規(guī)范。二、參與對象：全體人員三、培訓(xùn)時間：20_年7月1日至8月31日四、培訓(xùn)課程內(nèi)容：1.管理層的課程內(nèi)容(1)課程內(nèi)容a)熟讀總經(jīng)理早會摘要紀(jì)錄改善溝通中存在的9種問題 b)熟讀論語剖析精髓c)溝通禮儀d)個人交際禮儀e)個人儀容儀表c)職業(yè)化的態(tài)度e)商務(wù)著裝禮儀f)見面禮儀g)拜訪禮儀h)通訊禮儀i)言語藝術(shù)與技巧j)辦公室日常禮儀2.課程目標(biāo)：a塑造良好的個人職業(yè)形象和企業(yè)形象b感悟積極心態(tài)的重要力量，具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度c)促使日常工作有效溝通d)全面掌握商務(wù)活動中的各種禮儀，使您適應(yīng)日常商業(yè)場合的商務(wù)禮儀要求;e

27、)提高商務(wù)禮儀素養(yǎng)、提升個人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象 f)有效提升員工服務(wù)意識，樹立新的服務(wù)理念g)提高員工的日常禮儀規(guī)范，在日常工作中自覺主動地做到以禮待客。h)使員工明白形象就是職責(zé)，形象就是品牌，形象就是宣傳;并通過訓(xùn)練，使員工的責(zé)任制儀容、儀表做到真誠、友好、適時。五、考核評估：(1)學(xué)員必須在培訓(xùn)后的填寫培訓(xùn)反饋表，反饋自己的培訓(xùn)心得感受;(2)針對培訓(xùn)的內(nèi)容，組織一次考試，考試分?jǐn)?shù)占績效獎金的50%;(3)針對培訓(xùn)的內(nèi)容，每位學(xué)員必須根據(jù)自己的具體情況寫一份行動計劃;(4)針對培訓(xùn)的內(nèi)容，在培訓(xùn)一個月后，部門負責(zé)人總結(jié)一份本部門的培訓(xùn)后的工作情況(好的方面和還需改進的方面)

28、;附件：1、培訓(xùn)反饋表2、培訓(xùn)總結(jié)報告培訓(xùn)計劃 篇7近期為一個公司四月明年的培訓(xùn)進行一個全面的安排，擬定了一份簡潔實用的員工培訓(xùn)工作計劃，讓大家分享的同時是想聽聽有何更好的建議，互相學(xué)習(xí)交流，共同提高。為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司四月的管理水平，保證公司四月可持續(xù)性發(fā)展;必須進行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的培訓(xùn)計劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計劃如下：一、建立集團公司四月、下屬各分公司四月和車間班組的三級培訓(xùn)教育體系一級培訓(xùn)是集團公司四月負責(zé)集團大政方針、公司四月文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為集團公司四月中層以上管

29、理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。二級培訓(xùn)是各分公司四月負責(zé)對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司四月企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程;負責(zé)人為各分公司四月總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時。三級培訓(xùn)是各車間班組負責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負責(zé)人是各車間班組的負責(zé)人。培訓(xùn)時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。二、各分公司四月專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個方面

30、：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn);每周一次，每次不少于一小時。三、各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負責(zé)人組織進行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓(xùn)交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。四、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘八人以上者由公司四月人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司四月簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司四月文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章

31、制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn)。五、培訓(xùn)的考核和評估，培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面，一

32、是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核;要保證培訓(xùn)工作落實到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司四月的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司四月的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司四月和個人的價值。六、要求：各分公司四月各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)年度工作計劃于一月十日前報主管領(lǐng)導(dǎo);培訓(xùn)計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進行評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按

33、培訓(xùn)計劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導(dǎo)。通過培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司四月的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司四月的管理水平;達到公司四月和員工的雙贏，從而為實現(xiàn)公司四月的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。培訓(xùn)計劃 篇8一、指導(dǎo)思想：按照市教育局和市進修校的統(tǒng)一要求，積極探索以學(xué)校為主要培訓(xùn)基地、以校長為第一培訓(xùn)責(zé)任人的校本培訓(xùn)模式，充分發(fā)揮本校的培訓(xùn)功能和優(yōu)勢，積極開展教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方式的研究，深入發(fā)揮骨干教師作用，努力建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)基本功過硬的教師隊伍，努力營造教師終身

34、教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。二、培訓(xùn)目標(biāo)：1加強師德建設(shè)，加強行風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)樂于奉獻的教師隊伍。2、努力打造名師、學(xué)科帶頭人、骨干教師和優(yōu)秀教師群體，發(fā)揮其榜樣示范作用。3、更新教育觀念努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力、具有科研能力和創(chuàng)新精神的學(xué)習(xí)型隊伍。三、培訓(xùn)內(nèi)容：1、師德培訓(xùn)以“三個面向”教育思想為指導(dǎo)，以“三愛”教育為主線，對教師進行政治思想教育、心理教育、法制教育和職業(yè)道德教育，使教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和教師職業(yè)觀，提高思想道德修養(yǎng)及心理素質(zhì)。建立新型的師生關(guān)系強化教師自身修養(yǎng)，塑造良好的教師形象。以五市六位優(yōu)秀校長和優(yōu)秀教師事跡為主，結(jié)合

35、本鎮(zhèn)五位優(yōu)秀教師的事跡作為活教材，進行學(xué)習(xí)和反思，提高教師愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神品質(zhì)。2、現(xiàn)代教育、課改理論培訓(xùn)認真學(xué)習(xí)教育理論，結(jié)合新課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)及相關(guān)政策等。各校以教研組為單位，以課改為核心內(nèi)容，深化“洋思課改教法”教學(xué)，深入學(xué)習(xí)新課標(biāo)，更新教師教學(xué)理念，把自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)作為課堂教學(xué)的突破口，倡導(dǎo)合作、自主、探究的學(xué)習(xí)方式,體現(xiàn)教學(xué)民主、鼓勵教學(xué)方式的多元化，促進教師將先進的理念內(nèi)化為教學(xué)行為，促進教師在教學(xué)中實施新課程的有效教學(xué)方法和手段。從而建立民主、平等的新型師生關(guān)系。3、教育教學(xué)技能培訓(xùn)在全體教師中開展現(xiàn)代教學(xué)技能的培訓(xùn)，包括個案研究能力、教學(xué)設(shè)計能力、師生溝通的能力、問題反思與問題解決能力等培訓(xùn)。抓好教師隊伍建設(shè)，加強教師業(yè)務(wù)跟蹤管理，積極鼓勵青年教師爭當(dāng)名師、教學(xué)骨干。4、教育科研培訓(xùn)教育科研能力是校本培訓(xùn)的一個重要內(nèi)容，要求教師逐步樹立教研、科研意識，圍繞新課程的實施、結(jié)合課堂教學(xué)，進行教育科研基本方法的培訓(xùn)，以逐步提高教師科研工作的水平和能力。5、現(xiàn)代信息技術(shù)知識的培訓(xùn)通過培訓(xùn)，要求以中心小學(xué)為主，輻射全體教師普遍掌握現(xiàn)代教育信息技術(shù)。主要內(nèi)容為辦公軟件、課件制作方面的相關(guān)內(nèi)容。積極組織教師按時參加市教育局和市進修