業(yè)務員培訓計劃10篇

1、業(yè)務員培訓計劃業(yè)務員培訓計劃（一） ：業(yè)務員培訓計劃為了讓新進來的業(yè)務員能迅速了解企業(yè)發(fā)展方向與前景， 掌握公司產(chǎn)品知識，并以最短的時間進入崗位工作，特制訂本次培訓安排。本次培訓總計分四部分：一、公司制度與紀律學習：由人事部安排人員對新招聘業(yè)務員對公司的各項規(guī)章制度進行培訓，讓新入職員工熟悉了解公司的管理要求。二、產(chǎn)品知識學習：對公司的產(chǎn)品有個較全面的了解，對公司目前的產(chǎn)品體系進行系統(tǒng)的學習，個性是主打產(chǎn)品的學習要深入。三、車間學習：安排新入職業(yè)務員到組裝車間學習，了解車間生產(chǎn)程序，了解操作常識，積累產(chǎn)品知識，為以后的銷售工作打基礎。四、銷售技能及銷售要求學習。熟悉公司對業(yè)務員的管理要求，對公

2、司的銷售模式，銷售方法的學習，各項費用的報銷流程及金額等。培訓結束后，由人事部對整個培訓期間培訓呢資料進行考核，考核合格的，安排上崗工作，考核不合格的做辭退或延長培訓周期處理。業(yè)務員培訓計劃（二） ：一、前言* 公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)， 現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負著不同的職責和使命：即老員工就應及時地總結和歸納自己的工作經(jīng)驗; 與公司其他同事及領導充分溝通; 完善和框架化自身的知識與技術潛力以期能整理出一套行之有效的、可復制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發(fā)展的基礎。而新員

3、工則就應端正心態(tài)、虛心學習、以與公司共同成長為目標、恪守職業(yè)操守、踏實工作，以期快速進入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅力量。本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓的思路與實施辦法， 未盡之處，望各位同仁不吝賜教。二、新員工培訓計劃的目的1 、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務資料2、使新員工明確我司銷售崗位的職責及職業(yè)操守3、培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法4、幫忙新員工快速投入工作5、貫徹公司的銷售政策及團隊建設方針三、新員工培訓計劃的宗旨本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓帶教者的個人魅力感染新員工; 所謂硬， 即把科學的方法、 實際的經(jīng)驗完整而徹底傳授給新員工

4、; 所謂恩，即采用適當?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱情; 所謂威，即以嚴格的管理手段幫忙新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習慣。四、新員工培訓計劃的資料1 、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務范圍培訓為新員工介紹我司所處之數(shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀; 我司目前的市場地位及發(fā)展歷程; 我司的企業(yè)文化及組織結構 ; 我司主營業(yè)務介紹 ; 我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。2、我司銷售人員的工作職責及工作方法培訓我司銷售團隊目前的結構、 人數(shù)、 各職位的職能與職責; 公司其他相關部門簡介 ; 業(yè)務流程培訓 ; 日常工作資料介紹 ; 公司相關規(guī)章制度培訓 ; 工作方法培訓。3、經(jīng)驗傳授與案例分析資深銷售傳授各方面工作技

5、巧及心態(tài)把控; 方案制作技巧培訓 ; 我司經(jīng)典案例解析 ; 電話邀約話術演練; 面談演練4、實際操作培訓由資深銷售（ 幫帶老師 ） 帶新員工進行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實際操作練習，由資深銷售記錄過程及進行評估，反饋給公司管理層并留檔。5、幫帶制度每位新員工務必被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負責監(jiān)督和管理新員工的培訓、工作狀況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶 老師的績效將與新員工的培訓評估結果掛鉤。6、新員工績效考核制定專門針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫忙新員工規(guī)范而快速地進入狀態(tài)。五、新員工培訓計劃的執(zhí)行方案1

6、 、第一天空上午進行資料（1） 的培訓，時間約為 10 ： 00 至 11:00 。并于上午盡量完成新員工的入職手續(xù)、 資料領取 （ 銷售必要資料如各類 ppt 、 word 文檔及其他公司資 料等 ） 和位置、電腦安裝的工作。2、第一天下午進行資料（2） 的培訓，時間約為 13:00 至 14:30 。要求新員工作必要的記錄，講師負責檢查并提改善意見。3 、 第一天下午進行資料（3） 第一部分 （ 除各種演練外 ） 的培訓， 時間約為 15:00至 17:00 。該培訓應以實用性、互動性為主，氣氛務求簡單熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售潛力及個人魅力，這一點至關重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工

7、作的認同度與熱情。4 、 第二天空上午進行資料（3） 第二部分 （演練 ）培訓， 時間約為 9:30 至 10:30 。此次培訓的主要資料是復習之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中務必給與正確的意見和推薦，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓的互動比例應占到70%以上，是以新員工表達為主，講師糾正鼓勵為輔。5、第二天空上午最后由公司領導結訓。時間約為 11:00 至 12:00 。資料主要是總結此次培訓的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。6 、 由第二天下午開始新員工務必跟隨幫帶老師一同工作， 要做到老師在哪里，新員工也在哪里。

8、為期一周至兩周 （ 時間長度還需經(jīng)過討論方可確定） 。期間幫帶老師務必帶新員工完成以下工作資料：a、電話邀約示范不得少于50通（暫定）b、客戶拜訪不得少于 5次（暫定）c、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少少于一份d、方案撰寫不得少于3份（暫定）e、項目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結一份并附幫帶老師評語g 、其他 （ 待定 ）7 、 幫帶期滿之后進行新員工培訓成果考核。 該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進行，具體資料將在下一章詳細闡述。六、新員工培訓效果的評估辦法1 、評估人員：銷售部門主管及幫帶老師2、評估資料：a工作態(tài)度：出勤、培訓時表現(xiàn)是否用心、日常工作完成度、與幫帶老師相 處是否融洽b、培訓成果

9、：相關知識掌握程度、演練效果評估、方案撰寫潛力評估、合同 撰寫潛力評估、電話邀約效果評估、客戶面談效果評估c、工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率 （成交數(shù)/意向數(shù)）評估h培訓記錄總結：相關培訓記錄匯總及總結3、評估方法：a、 幫帶老師須就所有上述培訓資料分別給予新員工必須的評價并整理成一份評估報告送交部門主管參考b、參考公司的考勤及日?？己擞涗沜、 部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓作一次單獨面談作為考核參 考d、 由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過程及結果做出評價。e、 綜合上述狀況出具新員工培訓效果評估結果， 并以此

10、為標準制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎勵等標準，并以此為標準給予幫帶老師必須的獎勵或懲罰。業(yè)務員培訓計劃（三） ：一、培訓目的1 、為什么要做出這樣的培訓？培訓的初級目標就是透過提高銷售人員的個人績效來達成企業(yè)的銷售業(yè)績。2、這樣的培訓能夠得到一個什么樣的效果？透過培訓使銷售人員掌握產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，競爭對手的狀況、專業(yè)知識和銷售技巧，以及了解不同目標客戶的心理特點等，培養(yǎng)銷售人員的團隊協(xié)作精神，領悟企業(yè)文化、 養(yǎng)成做事的用心性和良好的服務態(tài)度， 學會分析事物的科學方法，確立自己的工作目標和業(yè)績考核， 最終使個人成為一名線纜銷售精英的終極目標。二、培訓的資料1 、產(chǎn)品培訓（ 1 ） 、產(chǎn)

11、品知識的介紹數(shù)字通信電纜：導體為 0.5 、 0.511 、 0.6 面積大小的通信線纜，包含普通超 五類、增強型超五類及六類纜等。a、通信電纜局用通彳t電纜：導體為 0.4面積大小的通信線纜。電話通信線纜：導體 0.4、 0.5 面積大小的 2芯 4 芯電話線。監(jiān)控視頻電纜 :syv-75-3（ 導體為 0.5）syv-75-5（ 導體為 0.75）syv-75-7（ 導體 為 1.2） ，并且包括電梯線纜、攝像機線纜等，rg、 jis 等系列線纜。b、同軸電纜電視線纜：sywv-75-5（導體：1.0 ）sywv-75-7（導體：1.66）sywv75-9（導體:2.15） 以及高檔電視線

12、纜系列。c、屏蔽線rvvp!（列2芯到10芯等多芯電纜，0.3至2.5平方大小，麥克風 系列線纜、rvvsp寸絞型屏蔽電線。dk護套線rvv avv敬纜、阻燃絞型連接用軟電線（zr-rv9、扁型無護套軟線（rv即黑線）、尼龍護套線（bvn。音視頻連接線：syfv系列及二排、三排音視頻電纜等。e、 音響廣播系統(tǒng)線纜音響廣播線： 高傳真、 高保真、 工程音響線及足芯線等。多媒體電纜：會議顯示電纜、門禁可視電纜等。f、信號線以上產(chǎn)品知識的介紹包括我公司線纜的生產(chǎn)工藝、字母代號所包含的資料。bc純銅、al:鋁鎂合金絲、tc:鍍錫銅、ccs銅包鋼、cca銅包鋁等。（ 2 ）產(chǎn)品的優(yōu)勢賣點首先，我公司出廠

13、產(chǎn)品保證足芯、足米、足平方、更安全、更價值的本位宗旨。l 包裝美觀、產(chǎn)品品質與定價適應市場的需要。l 產(chǎn)品線相對其他業(yè)界同行都要長都要完善，能夠滿足客戶整體的需要。l 在與其他競爭對手比較方面，體此刻產(chǎn)品的準確傳輸數(shù)據(jù)和主要功能數(shù)據(jù)等。例如：視頻監(jiān)控線的準確有效傳輸距離的保證。l 品牌化經(jīng)營、產(chǎn)品創(chuàng)新潛力的不斷提升，適應市場的快速發(fā)展，帶領經(jīng)銷商一向走別的同行前面。舉例：尼龍護套線l 尼龍線具有防白蟻、防鼠咬，耐熱性能好等優(yōu)越的安全性能。l 尼龍線對周圍環(huán)境無任何的危害，綠色、環(huán)保，是家居裝修設備電源、照明最佳用線。l 具有重量輕、外表光滑，因尼龍自身有潤滑性，穿線不易擦傷，便于穿管敷設，給安

14、裝敷設帶來了便利和經(jīng)濟性。l 采用尼龍作為護套，外觀亮麗，耐熱變形小，具有優(yōu)良的熱穩(wěn)定性。l 具有較高的機械強度和優(yōu)異的耐磨性、耐寒性、表面硬度、抗彎強度、沖擊強度、耐化學性、耐油性、耐汽油性和自潤滑性。（ 3 ）產(chǎn)品的適用范圍舉例說明： network250 用途：數(shù)字通信用水平對絞電纜，應用于大樓綜合布線系統(tǒng)中工作區(qū)通信引出端與交接間的配線架之間的布線，以及住宅綜合布線系統(tǒng)的用戶通信引出端到配線架之間的布線， 滿足于100mhz的數(shù)據(jù)通信。標準布線 長度 90 米。sywv-75-5用途：應用于1ghz以下閉路電視系統(tǒng)，共用天線系統(tǒng)（catv/matv 作分支線和用戶線以及其它高頻率機器之

15、連接線或內部配線。尼龍護套線：用于額定電壓 450/750v 及以下動力裝置固定布線。2、公司文化、客戶服務培訓以人為本、開拓創(chuàng)新、誠信務實、追求卓越誠信營商 企業(yè)文化一流品質一流服務科學管理持續(xù)改善 品質方針根深，方能葉茂的營生境界 品牌理念真芯品質放心選取足米足芯足平方更安全更價值 價值理念專業(yè)的知識微笑的服務專注的工作用心的協(xié)助 職業(yè)情操服務專業(yè)的知識微笑的服務專注的工作用心的協(xié)作 士匕宗旨（ 1 ） 用心的市場協(xié)作， 派駐專業(yè)人員進行標準化的協(xié)助， 渠道分銷商的開發(fā)， 市場的規(guī)劃、準確的產(chǎn)品價格體系的制定等。（ 2 ）市場運作的用心配合，產(chǎn)品樣板和資料的滿足需要。（ 3）針對由我公司原

16、因所產(chǎn)生的質量問題，保證向客戶帶給100%滿意的更換服務。（ 4 ）針對滯銷產(chǎn)品，向客戶帶給在有效期間內的調換貨服務。三、團隊的打造手指打出去的力量絕對沒有拳頭打出去的力量大，個人力量無法與團隊的力量相比較，團隊打造在銷售中更顯的尤為重要。1 、 因人而異進行工作分工， 充分使員工潛能得到發(fā)揮， 渠道與工程分工明確。2、設定業(yè)績目標，進行一個量化，員工之間能夠進行一個競爭比較，看到自己的長處和不足。3 、 會議制度的設定， 晨會、 周會和月度會議制度的設定， 晨會， 每一天進行，匯報當天計劃和前一天的工作狀況，問題的總結與收獲的分享。周會，總結每周的業(yè)績匯報，本周的工作狀況，和下周的工作計劃、

17、業(yè)績目標等。4、設定獎罰制度，做的好要獎，再接再厲，差的要罰，以示警戒。四、業(yè)務開發(fā)培訓（ 、市場開發(fā)前的準備（ 1 ）樣品板和資料的準備（要進行量化） 。例如 : 我每一天拿多少個樣品板資料去開發(fā)市場， 有針對性的向潛在客戶進行 資料的派發(fā)，全力做到，資源的不浪費。（ 2 ）要明白目標市場在哪里？建材市場、電子科技市場及家裝材料市場。（ 3 ）明白自己要去干什么！帶著什么目的去開發(fā)，拜訪客戶要量化。比如，我這天要拜訪10 家客戶或者20 家客戶，尋找有5 家的意向型客戶等。2、目標市場定位、市場類型的甄別（ 1 ）目標市場在該區(qū)域處于什么地位，核心市場還是配角市場，經(jīng)營何種材 料為主。（ 2

18、 ）市場類型：批發(fā)型市場還是零售型市場，或者是哪個占的比重最大。該市場的客戶類型怎樣樣，多為工程銷售商還是銷售渠道覆蓋面較廣的市場。3、如何尋找目標客戶以上我們講到，我們在什么地方去尋找開發(fā)客戶，下面我們要做的是依靠什么要求來選取開發(fā)客戶，開發(fā)出的客戶是務必貼合我訊道公司要求。（ 1 ）門市面積的大小，在不知情的前提下，我們先由門市面積的大小來決定客戶的實力。比如，在翻身路市場，初次去跑，我可能無法明白這市場哪個商戶的實力最好，但是我能夠明白哪個商戶的門市面積最大，我們從這表象來查看某一客戶的實力，當然，這不是決定客戶銷售實力的唯一論據(jù)。（ 2 ）人員分工、物流配送潛力。門市面積的大小，在某一

19、方面來講，能夠根據(jù)這個看出人員的多少，人員的安排能不能滿足商戶經(jīng)營的需要，物流配送潛力 能否做到及時交貨到客戶手上。（ 3 ） 所經(jīng)營線纜產(chǎn)品的質量、 品牌知名度以及產(chǎn)品在同質產(chǎn)品中的售價比較，能夠在市場中有著什么樣的售價比較，產(chǎn)品的價格處于什么樣的位置。（ 4 ）經(jīng)營商戶市場操作行為，是否對品牌線纜的經(jīng)營有著自己的看法。是否有一套完整而有效的經(jīng)營思路。（ 5 ）經(jīng)銷商以及所屬員工的服務潛力與意識的。處理客戶問題的反應時間，和解決問題的潛力等等。尤其是對售后的服務潛力。（ 6 ）決策人員的性格，對待事物的態(tài)度。例如，在我西北區(qū)一客戶，所經(jīng)營的線纜十分多，經(jīng)營訊道線主要是來為了提升自己的檔次，放

20、在那做樣貌，不在 乎這一經(jīng)營成本，不認真對待等。（ 7 ）經(jīng)銷商的網(wǎng)絡覆蓋潛力（只限針對大型客戶和總經(jīng)銷類型的客戶）4、選定客戶后，如何與客戶進行洽談首先，我們要明確的告訴客戶我們的目的是什么，我們公司是做什么的，并且要十分明確該客戶是有意愿的。誰（關鍵人） ，針對某一項事務，我該和誰進行精準的接洽，這就要找到關鍵人，進行戰(zhàn)略合作的洽談，決策人務必能夠全權負責此事務的人，也就是誰與這件事情最為相關，誰最能解決這個問題的人。為什么，當然，我們?yōu)槭裁匆フ宜?，為什么找他來合作呢，要道出我們的理由，先能夠褒獎客戶，說明訊道尋找合作伙伴的前提，不是隨便一個經(jīng)銷商就能夠做的，達不到必須的要求，就無法取

21、得經(jīng)銷商的資格，從側面也反映出，廠家對經(jīng)銷商的認可，讓客戶有成就感，同時，也在客戶面前說明了訊道的整體 實力。市場范圍，這也就是針對一個區(qū)域型的經(jīng)銷商的開發(fā)，我們給予必須范圍的轄地，讓客戶看到自己的勢力范圍有多大，也就是市場有多大。利益我們給客戶能夠帶來什么？1 、先進的管理經(jīng)驗，完善的產(chǎn)品庫存管理。2、完善的服務體系架構，適宜的產(chǎn)品價格體系。3、利潤空間，贏利潛力。時間丑話講在前，我們的合作期限，任務額度。如何做我們該如何來合作，該怎樣來做。市場調查及市場協(xié)助。市場調查：（ 1 ）找準我們的市場，核心市場和目標市場。2）競爭對手調查，市場銷售價格，營銷模式如何，找準我們的方位。（ 3 ）市場

22、上大型商戶的走訪，找到我們的潛在客戶，樹立我們的核心客戶。市場協(xié)作：（ 1 ） 、協(xié)助開發(fā)下游分銷渠道，鋪設二級營銷渠道。（ 2 ） 、適宜的廣告投放，免費的門頭廣告制作，產(chǎn)品展示架的支持。（ 3 ） 、資料、產(chǎn)品樣板的有效支持。其次，在市場方面該告訴客戶什么？1 、接近客戶，說出我們能夠贏得競爭的理由。同質產(chǎn)品比較的優(yōu)勢，告訴客戶我們與別人的不同之處。例如，尼龍護套線，普通 bv 線的升級產(chǎn)品，別人還沒開始做的，我們已經(jīng)在市場上進行銷售，從某一層面來講，誰率先經(jīng)營此類產(chǎn)品，誰將贏得未來市場競爭的主導權。2、做好規(guī)劃，讓客戶看到未來的期望，能夠贏得競爭對手的市場。（ 1 ） 分析市場狀況， 我

23、公司產(chǎn)品在這一市場的估計容量， 要讓客戶看到前景，（ 2 ）分析競爭對手的優(yōu)劣勢，看到我們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢，當然，前提是在洽談的過程中，我們不要去詆毀競爭對手，能夠多宣傳近期的業(yè)績增長狀況，能夠向客戶進行反向的案例說明，例如：強調我們的價值。5、成交及試探性成交根據(jù)以上的分析資料，若無提出其他意見，就能夠確立合作。一旦沒有反映，我們能夠率先提出，某某老板，你看合作協(xié)議是我來寫還是您來寫呢。引導客戶進入我們的思維范疇，達成我們的交易。五、售后服務1 、做好產(chǎn)品推薦，參照市場調查資料，做到產(chǎn)品種類的全面和暢銷產(chǎn)品的主推。2、負責好產(chǎn)品的有效擺放，更能突出產(chǎn)品的形象和質量檔次。3、該如何操作市場的方案

24、落實了。業(yè)務員培訓計劃（四） ：為了讓新同事更快地熟悉本公司的整體運作體系，參與公司的銷售工作，特制定以下培訓計劃：一、看公司的資料（了解公司的性質，背景，運作模式；熟悉產(chǎn)品彩頁，了解基本的產(chǎn)品系列以及產(chǎn)品配置） ， 熟悉公司的文化氛圍， 增進與其他同事之間的溝通交流。時間為 3 天。二、參與產(chǎn)品的成品包裝，了解包裝的要求，加深產(chǎn)品的印象，會分類產(chǎn)品。時間為 2 天。三、參與產(chǎn)品的裝配，了解產(chǎn)品是怎樣樣組裝成為成品的，學習裝配工藝，提高動手潛力。時間為 3 天。四、成品與半成品的檢測，要清楚檢測的標準和要求，分類產(chǎn)品的特性，對主要零部件的特性要熟記。時間為 2 天。五、了解售后技術支持，對不良

25、品的常見故障以及解決方法要清楚，以便于應對客戶的售后工作。時間為 2 天。六、再次參與成品的包裝，再次鞏固產(chǎn)品的各項性能指標以及分類產(chǎn)品。時間為 1 天。七、進入成品倉庫，了解物流管理流程。時間為 2 天。八、對產(chǎn)品的整體技術培訓、業(yè)務流程、售后流程及禮儀進行詳細的培訓。時間為 1 天?？倳r間為 16 天，期望結合公司的計劃，透過業(yè)務員自己的努力，能在未來的日子里與本公司一齊創(chuàng)造一片新天地。業(yè)務員培訓計劃（五） ：我們制訂了個人的目標體系，也對市內的所有樓盤信息都進行了摸底，也明白了每一天要做的三件事的順序，同時還制訂了自己的人際關系發(fā)展規(guī)劃，此刻開始對自己每一天的時間進行一下合理的安排：一、

26、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標和每一天時間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目標，對自己每一天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有好處很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每一天制訂工作流程表的習慣。1 、對家裝業(yè)務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位， 比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你必須就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程。最好在約定地點附近開展業(yè)務。2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務，下午2 ： 00 去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1： 30 分才行動，

27、至少就應留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感。3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不可能每一天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。二、一天時間安排（ 參考推薦版）此刻，我們根據(jù)家裝業(yè)務的特點，推出一個參考推薦版的一天時間安排：1 、早會培訓學習（8 ： 008： 40）我們推薦每個公司都舉行早會培訓，把業(yè)務員和設計師集中在一齊，如果部門較大，也能夠單開業(yè)務部門的早會。早會每一天安排一個主持人，一個講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個內部學習和培訓、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到 40 分鐘就行，資料能

28、夠循環(huán)推進。2 、設計跟進（8 ： 409： 00）業(yè)務員參加完早會培訓以后，要與設計師進行單獨溝通，業(yè)務員能夠將客戶的新消息、新要求、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協(xié)調與客戶之間的關系。3 、打電話 （ 電話拜訪、電話跟進 ）（9 ： 009 ： 20）與設計師溝通以后，業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以后，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務員最好在公司里打電話，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接

29、與設計師進行溝通。業(yè)務員要養(yǎng)成每一天跟進客戶的習慣。4 、到小區(qū)展開行動（9 ： 3017： 00）這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據(jù)實際狀況，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū)，早會能夠不開，電話能夠不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區(qū)客戶下班后較多，就能夠晚回去。5 、回公司打電話（16 ： 0018： 00）如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼，我推薦下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務電話，這一段時間打電話的效果最理想。6、晚上要進行客戶分析業(yè)務員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習慣，能夠結合公司推出的客戶分析表 ，只有對客戶進行準確分析定位，

30、才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。第二天早上，要將客戶分析的資料與設計師或主管進行溝通。7 、晚上要列出當天名單（ 客戶、人際關系 ）期望你每一天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近朋友的信息，完整地進行登記，每一天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。業(yè)務員培訓計劃（六） ：新入職業(yè)務員培訓：一，業(yè)務員必備的基本素質：1. 勤奮，能吃苦!2. 謙虛，好學!3. 良好的口才!4. 良好的心態(tài)!5. 準確的定位!6. 敏銳的觀察力與洞察力 !7. 誠信的品質!8. 誠實的負責!9. 絕對的執(zhí)行力 !10. 樹立團隊的榮譽感!二，業(yè)務員成長計劃 !1. 讓他能盡快地成為團隊

31、的一員2. 熟悉公司的組織結構及經(jīng)營方式3. 了解公司的產(chǎn)品 !4. 了解我們的目標客戶 !5. 如何進行客戶開發(fā)!6. 如何把客戶做好及做大!7. 各種結算方式的講解及確保貨款的回收!8. 對業(yè)務員的管理和監(jiān)控!三，開發(fā)客戶的途徑:1. 原始做法，電話拜訪，見面拜訪，再次拜訪，最后成交2. 透過朋友介紹!3. 透過客戶介紹!4. 直接找老板!5. 透過黃頁找客戶 !6. 郵寄資料給決策者!7. 和其他業(yè)務員交換客戶 !四，開發(fā)客戶的方法!1. 利益驅動，所謂雙贏!2. 有共同語言，所謂人以類聚!3. 價格便宜，所謂以價取勝!4. 質量過硬，所謂以質取勝!5. 關系營銷，所謂老鄉(xiāng)朋友關系 !6

32、. 給他一些空間，他會發(fā)揮得更好!五，讓業(yè)務員一齊創(chuàng)業(yè)!做老板的最終目的是賺錢，只要讓員工感覺到自己和老板是在同一條船上，他們就會全力以赴，這樣的企業(yè)肯定賺錢!業(yè)務員培訓計劃（七） ：隨著現(xiàn)代企業(yè)競爭的趨勢，公司走向培訓之路，培養(yǎng)出一批好的、適合公司發(fā)展、能為公司創(chuàng)造良好效益的優(yōu)秀人才，是企業(yè)發(fā)展的必然之路。為迎接未來的挑戰(zhàn)做好準備，公司很需要擴大業(yè)務部門。因此，針對新招業(yè)務員培訓作出如下規(guī)定：業(yè)務員培訓分三個階段：一、崗前培訓由于新進人員對公司認識不深、了解不多，加上無工作經(jīng)驗、社會閱歷，因此人事部首先要對其做好相關崗前培訓，主要資料：1 、公司的發(fā)展歷史和前景。2、公司的發(fā)展策略與方針。3

33、、公司的組織機構、領導職務、權限劃分。4、公司的相關管理制度、福利、待遇。5、對新進人員的思想教育、輔導及公司的相關要求，具體工作資料、個人發(fā)展空間。6、做人做事的正確心態(tài)、團隊精神的重要性。二、入職培訓新進業(yè)務員的教育、訓練。先在工廠生產(chǎn)線上實習一個月，使之對本公司的產(chǎn)品有所了解、熟悉生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品材質、品質要求等。從而提高銷售潛力，車間實習期間主要資料：1 、 新招業(yè)務員到車間主要學習產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、 品質、 材質及工藝規(guī)范等。2、車間管理務必熱情接待、耐心指導、配合其工作、回答其疑問，并盡自己所能去輔導。3、車間員工應對其友好，并帶給幫忙。4、人事主管三天一次與其交談，了解其相關產(chǎn)

34、品知識掌握狀況及工作態(tài)度、用心性，并從車間管理處了解相關信息。5、董事長不定時對其工作進行審視。6 、 業(yè)務員每星期務必向人事部上交一份工作總結報告， 并虛心學習員工吃苦 耐勞的精神。三、專業(yè)知識培訓新招業(yè)務員 （ 試用期 ） 實習期滿后，經(jīng)過考核合格，可進入到辦公室進行專業(yè)知識的培訓， 先隨同一位資深績優(yōu)的業(yè)務主辦學習， 具體工作由其業(yè)務主辦安排。1 、進入辦公室工作后，首先應虛心向各位老同事學習、請教。2、跟在生產(chǎn)部計劃組、工藝組各學習一星期，了解其大致工作資料、了解生產(chǎn)訂單及計劃安排、工藝參數(shù)等吸取其精華。3、培訓新人的專業(yè)知識，包括結構、電鍍、色彩、生產(chǎn)檔次、報價技巧、國際生生意的做法

35、等。業(yè)務員培訓計劃（八） ：新業(yè)務員培訓方案培訓目的：為讓新員工盡快熟悉公司的組織結構及工作流程，了解公司發(fā)展歷程、文化、政策、崗位知識等；鼓舞新員工的士氣，增強新員工對公司的歸宿感和凝聚力，降低公司人員流失率，提升公司整體核心競爭力。培訓范圍：適用于公司新入職業(yè)務人員方案資料：1 、 新業(yè)務員在人事行政部辦理完入職手續(xù)后到市場部報道， 由部門負責人在 部門內部開簡短的歡迎介紹會。2、由市場部管理人員給新員工發(fā)放崗位的培訓資料、公司相關培訓資料。3、以上工作結束后參加市場管理科安排的新業(yè)務員入職培訓4 、新業(yè)務員一共參加五個階段的培訓，周期大至在15-30 天；培訓時間：周期（ 15-30 天

36、）每一天培訓 7 小時第一階段：入職強化培訓（市場部）培訓方式：ppt課件講座式培訓時間：2小時企業(yè)簡介：公司成立時間、發(fā)展歷程、各年度及階段的重大新聞和事件， 公司的企業(yè)文化及愿景。公司組織架構、人力資源、經(jīng)營業(yè)績公司業(yè)務范圍及主導產(chǎn)品制度：人事行政規(guī)章制度（作息時間、請銷假程序、薪資福利、入離職管理） ；財務制度（報銷流程、借還款管理、出差費用申報與要求，工資管理）辦公設備的使用培訓（打印機、傳真機、掃描儀的使用方法） 。員工義務和職責第二階段：行業(yè)與產(chǎn)品知識培訓（市場部）培訓方式：ppt課件講座式培訓時間：2天產(chǎn)品綜述產(chǎn)品的發(fā)展歷史與應用公司產(chǎn)品在該行業(yè)的現(xiàn)狀（ 產(chǎn)品技術、競爭力、產(chǎn)品覆

37、蓋率等） 。產(chǎn)品知識介紹主要供貨業(yè)績公司的主要競爭對手狀況第三階段 : 銷售專項培訓 （ 市場部 ）培訓方式 :ppt 課件講座式案例分析（討論或頭腦風暴）培訓時間 :5 天關鍵業(yè)務流程內部資源介紹銷售管理制度客戶類型與決策（ 客戶價值理念及客戶類型與決策的培訓 ）準客戶的尋找和接近（ 如何尋找目標客戶，哪些客戶是我們的有效客戶 ）公司產(chǎn)品問答典型異議的處理（ 如何化解客戶的異議，讓你就更接近客戶 ）銷售案例分析競爭對手研究第四階段 : 生產(chǎn)部培訓 （ 業(yè)務員自我實踐，選取性培訓資料）現(xiàn)場實操式培訓培訓時間 :5 天（動態(tài)原則 ） 方式 : 現(xiàn)場實踐了解工序及作業(yè)指導;了解公司產(chǎn)品系列的工序過

38、程，工藝要求、參數(shù)要求、作業(yè)要求。第五階段 : 質檢部培訓 （ 業(yè)務員自我實踐培訓資料，選取性培訓資料）現(xiàn)場實操式培訓培訓時間 :5 天（動態(tài)原則 ） 方式 : 現(xiàn)場實踐公司產(chǎn)品分類了解，對照產(chǎn)品列表與實物進行詳細了解。產(chǎn)品模塊的了解（ 外觀、調試技巧、技術參數(shù)與要求、配置、功能、原理等）成套系統(tǒng)的集成了解（ 各部件產(chǎn)品在系統(tǒng)中的作用、功能、安裝調試技術、配置、原理 ）說明 :1 、 新業(yè)務員經(jīng)過第一至第三階段的培訓后， 按照自己的學習進度由人事行政部安排到生產(chǎn)系統(tǒng)（ 質檢部、生產(chǎn)部） 進行自我實踐培訓，要求掌握以上生產(chǎn)部、質檢部的培訓資料。2、經(jīng)過第一至第五階段的培訓后由市場部進行對新業(yè)務員

39、進行培訓試用考核。3 、 由市場部將第二天的培訓資料向新業(yè)務人員公布， 新業(yè)務人員根據(jù)培訓資料和資料提前進行研究。業(yè)務員培訓計劃（九） ：業(yè)務員培訓計劃為了讓新同事更快地熟悉本公司的整體運作體系，參與公司的銷售工作，特制定以下培訓計劃：一、看公司的資料（ 了解公司的性質，背景，運作模式; 熟悉產(chǎn)品彩頁，了解基本的產(chǎn)品系列以及產(chǎn)品配置） ， 熟悉公司的文化氛圍， 增進與其他同事之間的溝通交流。時間為 3 天。二、參與產(chǎn)品的成品包裝，了解包裝的要求，加深產(chǎn)品的印象，會分類產(chǎn)品。時間為 2 天。三、參與產(chǎn)品的裝配，了解產(chǎn)品是怎樣樣組裝成為成品的，學習裝配工藝，提高動手潛力。時間為 3 天。四、成品與

40、半成品的檢測，要清楚檢測的標準和要求，分類產(chǎn)品的特性，對主要零部件的特性要熟記。時間為 2 天。五、了解售后技術支持，對不良品的常見故障以及解決方法要清楚，以便于應對客戶的售后工作。時間為 2 天。六、再次參與成品的包裝，再次鞏固產(chǎn)品的各項性能指標以及分類產(chǎn)品。時間為 1 天。七、進入成品倉庫，了解物流管理流程。時間為 2 天。八、對產(chǎn)品的整體技術培訓、業(yè)務流程、售后流程及禮儀進行詳細的培訓。時間為 1 天?？倳r間為 16 天，期望結合公司的計劃，透過業(yè)務員自己的努力，能在未來的日子里與本公司一齊創(chuàng)造一片新天地。業(yè)務員培訓計劃（十） ：第一天：公司與產(chǎn)品的了解外貿業(yè)務員剛來，先給他簡單介紹一下

41、工作環(huán)境，然后給他一本公司目錄和產(chǎn)品彩頁，再打開公司的網(wǎng)站，要求他第一天的時間了解公司，及產(chǎn)品。第二天：競爭對手的狀況先了解一下第一天的狀況，對所提出的問題做一些解答，并稍為總結一下。完了以后，簡單介紹一下，了解競爭對手的狀況對于做業(yè)務來說是多么的重要，然后拿出一張打印的表格，上面標出兩個主要的產(chǎn)品，要求其利用一天的時間，每一個產(chǎn)品找出 10 家不同的工廠，把公司的名稱，聯(lián)系信息等記錄在表上，然后讓他不管透過任何方式，就幾個產(chǎn)品型號得到報價或是所有型號的報價單。第三天：產(chǎn)品的深入了解。工程部培訓有了第一天和第二天的培訓，對產(chǎn)品有了相對的了解，由工程部對一些主要的產(chǎn)品特性，規(guī)格，制作過程等等做出

42、解釋。時間為 1 個小時左右，培訓完后發(fā) 一套測試題，當天完成。第四天：英語口語潛力的提高作為外貿業(yè)務人員，英語口語潛力是必不可少的就應鼓勵新員工利用一切機會多開口練習，網(wǎng)上也有一些網(wǎng)站，如相約說英語網(wǎng)站，是專門帶給一對一英語口語陪練服務的第五天，電話，傳真， email 使用的一些技巧及總結。email ：要求預備好3-4 封完全不同的信件，能夠在每個段發(fā)給客戶。并要求把第一封信發(fā)給我和老業(yè)務員查閱，找出不足之處，改正。電話與傳真：要求業(yè)務員盡量使用電話和傳真，這樣能夠更好，更快的得到客戶的具體資料和回復。要求業(yè)務員對一周的培訓做一些總結，并與老業(yè)務員交流一下心得，就一些問題做回答。假如一切

43、能夠，那就要求他再熟悉一下一個星期的培訓。下個星期開始的時候就能夠開始做業(yè)務了。一周的業(yè)務培訓時間其實很短，但針對新進外貿業(yè)務員還是十分有必要的，個性是那些剛入門的外貿新手。當然，具體做業(yè)務的時候，每個業(yè)務員都有不同的方式，那就看業(yè)務員具體把握了。梔子花開的時候，我們該散了，好說好散。 因為夢想會發(fā)光，所以，無論身處多么漆黑的角落，也總能有一束光，引領我們前往，風雨兼程，跋涉探險，在所不惜。 歲月像一個安靜的小偷，很快，我們就要走到一扇扇冰冷的大門面前，門上寫著畢業(yè)、工作、結婚、生育、衰老和死亡。我打開了一扇門，卻遇見了你。其實光一直都在，我們只是需要一點時間來適應黑暗。笑，全世界便與你同聲笑

44、，哭，你便獨自哭。 不是愛情，也不是友情。我和你坐同桌，三年。你的影子和粉筆灰交織在一起，黑白分明，在我的記憶里面轉圈。他們問我為什么記得你。我也說不清，所有的一切都像流水賬，細細碎碎地，撈不起來。我不記得我們說過什么，做過什么，也不記得到底是誰偷吃了誰的好麗友。但是我記得你。我記得那三年，不管我朝哪個方向看，余光里滿滿的都是你。謹以此文，送給所有同桌的你。在時間的河流里，有多少人刻舟求劍?；貞浭菚r光里帶著溫暖的余燼。 最是那一低頭的溫柔，像一朵水蓮花不勝涼風的嬌羞，道一聲珍重，那一聲珍重里有甜蜜的憂愁。 信念是鳥，它在黎明仍然黑暗之際，感覺到了光明，唱出了歌。 世界上最快而又最慢，最長而又最

45、短，最平凡而又最珍貴，最容易忽視而又最令人后悔的就是時間。現(xiàn)在的付出，都會是一種沉淀，它們會默默鋪路，只為讓你成為更好的人。我曾剪下自己的一段青春，用來奮不顧身的朝著一個目標狂奔，那勇敢的模樣，任何時候想起來都覺得漂亮。時間那么長，驕陽刺疼這 雙渾濁的眼，從清晨的第一束光到傍晚的最后一抹夕陽，千絲萬縷的時光嘀嗒著薄不堪負的青春，逝去的，忘記的，等待的。時間又是那么的快，從初春的融雪到隆冬的 凝雪，川流不息的時光吱呀過滿負積雪的樹枝，漸遠的，褪色的，期盼的。不過就是別人寫的一紙韶華“，豆蔻年華，放蕩不羈，然后塵埃落定，碌碌一生。記憶像是倒在掌心的水，不論你攤開還是緊握，終究還是會從指縫中，一滴一

46、滴，流淌干凈。六點起床很困難，背單詞很困難，靜下心很困難但是總有一些人，五點可以起床，一天背六課單詞，耐心讀完一本書。誰也沒有超能力，但是自己可以決定一天去做什么事情。你以為沒有了路，事實上路可能就在前方一點點。那些比自己強大的人都在拼命，我們還有什么理由停下腳步？歲月悄悄地從身邊滑過，不知不覺間，年華一度又一度，我似乎已經(jīng)忘記了如今是幾個年頭，流年里蕩漾的過往，隨著時間的暗換，慢慢遠去，消失得無跡可尋，而我依舊執(zhí)著于昨日的繁華里，追逐著故事里的燦漫。 即使對四季更迭早就習心為常，春分谷雨，萬物自有定時，又不是第一次見了，然而每一年，第一個季節(jié)，照樣可以有某一個瞬間驚艷到我。 一剪薄弱的光，也

47、要驕傲的捧出輝煌 可進可出，若即若離，可愛可怨，可聚而不會散，才是最天長地久的一種好朋友。歲月極美，在于它必然的流逝。春花、秋月、夏日、冬雪。如果有來生 要做一只鳥飛越永恒 沒有迷途的苦惱東方有火紅的希望 南方有溫暖的巢床 向西逐退成陽 向北喚醒芬芳 季節(jié)的力量是強大的，它能讓我在冬季壓抑難過，就有本事讓我因為春天的來臨而內心雀躍。對著終將要覆蓋黑夜的白天，對著終將要抽條的枝丫，對著冰消雪融的街道，無可阻擋地樂觀起來。愿你的生命有夠多的云翳，造成一個美麗的黃昏。 最好的我們，最好的時光，要做自己最喜歡的事。 同樣的校服下，跳動著不一樣的心。我的生活除了這些熱鬧鮮艷的點綴以外，底色依然是鋪天蓋地

48、的雪白卷子和藍色水筆的痕跡。同樣遨游在苦海中，明知道最后就是個溺水幽魂的命，卻也要跟別人一起撲騰，抱著一絲縹緲的希望，精疲力竭，靠岸的日子遙遙無期。 當青春變成舊照片，當舊照片變成回憶，當我們終于站在分叉的路口，孤獨，失望，彷徨叫做成長的大門。還在念書的時候，有無數(shù)的坐標供我們參考時間的流逝，每一天有課程表提醒著我們，我們生命中的每一天被分割成每45 分鐘一個片段，然后組成不同的學期、不同的學年，我們有不同的年級門牌，有寒假暑假有春游校慶等等等等，來提醒我們歲月的流逝。 但是畢業(yè)之后，好像每一天都和過去的一天一模一樣，但是，又似乎和之前的任何一天都不相同。 所有的結局都已寫好 所有的淚水也都已啟程 卻忽然忘了是怎么樣的一個開始 在那個古老的不再回來的夏日 無論我如何地去追索年輕的你只如云影掠過 而你微笑的面容極淺極淡 逐漸隱沒在日落后的群嵐 遂翻開那發(fā)黃的扉頁 命運將它裝訂得極為拙劣含著淚 我一讀再讀 卻不得不承認青春是一本太倉促的書“讀萬卷書，行萬里路，兩者關系如