高校虛擬社區(qū)共享之議

1、高校虛擬社區(qū)共享之議 摘要：高校虛擬社區(qū)是校園文化的新陣地，如何定量研究高校虛擬社區(qū)知識(shí)共享是當(dāng)前虛擬社區(qū)研究的一個(gè)熱點(diǎn)。該文從社會(huì)資本理論角度出發(fā)，采用結(jié)構(gòu)資本、關(guān)系資本、認(rèn)知資本三個(gè)維度，構(gòu)建了高校虛擬社區(qū)知識(shí)共享影響因素模型，并對(duì)當(dāng)前高校虛擬社區(qū)的發(fā)展提出一些建議。 關(guān)鍵詞：高校虛擬社區(qū)；知識(shí)共享；社區(qū)信任；社會(huì)資本理論；網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本 網(wǎng)絡(luò)的興起，打破了交往的時(shí)空局限。虛擬社區(qū)以其開放、自由、分享的魅力而深受廣大網(wǎng)民的喜愛。虛擬社區(qū)是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化的重要產(chǎn)物，深刻地改變了人們的生活。比爾蓋茨在未來(lái)時(shí)速里認(rèn)為：“在未來(lái)幾年中，虛擬社區(qū)建設(shè)將是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域之一?！敝R(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制的

2、建立，能促進(jìn)知識(shí)的共享，提高成員對(duì)虛擬社區(qū)的忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)虛擬社區(qū)的發(fā)展。因此，如何把好虛擬社區(qū)知識(shí)共享水平這個(gè)風(fēng)向標(biāo)，顯得格外重要。 1高校虛擬社區(qū)：校園文化的新陣地 基于校園網(wǎng)的高校虛擬社區(qū)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，以一種虛擬性的社區(qū)形式存在。其主要參與者是具有較高知識(shí)水平和較強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)能力的在校師生，主要以校園網(wǎng)為依托，管理和建設(shè)由在校師生擔(dān)任。社區(qū)成員在此分享知識(shí)信息，在一定的社區(qū)機(jī)制的約束下，推動(dòng)高校校園學(xué)習(xí)型文化的建設(shè)和文化活動(dòng)的開展。特殊的群體使得高校虛擬社區(qū)成為校園文化的一塊新陣地，也使得其有與其他社區(qū)不同的特點(diǎn)： 1)用戶群體結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定。社區(qū)是以網(wǎng)上學(xué)習(xí)為主，娛樂(lè)休閑為輔的多樣化、趣

3、味性的，能吸引廣大師生廣泛參與的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，可以形成以本校學(xué)科專業(yè)分布為主的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的用戶群體。 2)信息資源保障要求高。高校虛擬社區(qū)的一個(gè)重要任務(wù)就是密切關(guān)注社區(qū)動(dòng)態(tài)信息需求，以其資源優(yōu)勢(shì)提供全方位、全程化的信息保障。 3)重視知識(shí)產(chǎn)品的開發(fā)與利用。高校虛擬社區(qū)中的信息交流具有集中性、連續(xù)性、積累性等特點(diǎn)，各主題討論和研究的成果在信息管理機(jī)制下易形成知識(shí)產(chǎn)品，有利于激勵(lì)社區(qū)成員貢獻(xiàn)知識(shí)，開發(fā)新知識(shí)和共享知識(shí)。 在高校虛擬社區(qū)的實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)，高校虛擬社區(qū)在一些關(guān)于老鄉(xiāng)會(huì)、社團(tuán)等實(shí)體版塊，都屬于一些淺層次的交流，活動(dòng)也處于被動(dòng)狀態(tài)，縱深發(fā)展不足。而在一些討論熱點(diǎn)等興趣版塊，成員的參與

4、性極高，從多學(xué)科角度、不同層次對(duì)某一問(wèn)題或?qū)ｎ}進(jìn)行交流。因此，研究高校虛擬社區(qū)的知識(shí)共享機(jī)制，提高社區(qū)知識(shí)共享水平、增強(qiáng)社區(qū)活力，使虛擬社區(qū)真正成為知識(shí)共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)虛擬社區(qū)的價(jià)值增值，對(duì)促進(jìn)校園文化發(fā)展具有重要意義。 2概念的引入 2.1知識(shí)共享 知識(shí)共享是知識(shí)管理的核心，是指?jìng)€(gè)體知識(shí)、組織知識(shí)通過(guò)各種交流手段為組中其他成員所共享，同時(shí)，通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)組織的知識(shí)增值的過(guò)程。 以往學(xué)者關(guān)于知識(shí)共享的定義可以分為四種觀點(diǎn)：學(xué)習(xí)觀點(diǎn)、溝通觀點(diǎn)、創(chuàng)造觀點(diǎn)和交易觀點(diǎn)。形成表格如表1。 綜上，我們可以將知識(shí)共享定義為個(gè)人、組織的顯性、隱性知識(shí)通過(guò)知識(shí)的闡明、知識(shí)的交流和知識(shí)的理解三個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)相互轉(zhuǎn)化

5、的過(guò)程。 2.2社會(huì)資本 雅各布斯(Jacobs)1961年在美國(guó)大城市的存亡一書中正式提出社會(huì)資本(sociflcapital)這一概念，他將“鄰里關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”界定為社會(huì)資本。而作為經(jīng)濟(jì)學(xué)的術(shù)語(yǔ)最早出現(xiàn)是在1986年，布迪厄認(rèn)為，社會(huì)資本就是“實(shí)際的或潛在的資源的集合體，這些資源同某些持久的、大家共同熟悉的、得到公認(rèn)的、體制化的網(wǎng)絡(luò)的占有密不可分，這一網(wǎng)絡(luò)為團(tuán)體成員贏得物質(zhì)或象征的利益提供保證。” 隨著學(xué)術(shù)研究，社會(huì)資本概念的解釋大體可以分為社會(huì)學(xué)角度、經(jīng)濟(jì)學(xué)角度和政治學(xué)角度。 帕特南(Putnam，1993，1995)將社會(huì)資本從個(gè)人層面上升到集體層面，認(rèn)為社會(huì)資本是一種團(tuán)體的甚至國(guó)家的財(cái)產(chǎn)

6、，是組織的特點(diǎn)，如信任、規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)等。 NahapietGhoshal(1998)認(rèn)為，社會(huì)資本是從社區(qū)中的人際連帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展出來(lái)的信任合作與集體行為。提出了三個(gè)維度：結(jié)構(gòu)維(網(wǎng)絡(luò)連接、網(wǎng)絡(luò)位置)、關(guān)系維(信任、規(guī)范、認(rèn)同、義務(wù))、認(rèn)知維(共享愿景和語(yǔ)言)。 本文認(rèn)為，Nahapiet和Ghoshal(1998)的三個(gè)維度的劃分更為完整的包含了虛擬社區(qū)中特有的社會(huì)資本的來(lái)源，因此將從這三個(gè)維度入手，并定義為“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本”，嘗試從虛擬社區(qū)的角度提升這一社會(huì)資本理論的應(yīng)用價(jià)值。 3高校虛擬社區(qū)知識(shí)共享機(jī)制的模型 3.1模型的建立 本研究引入社會(huì)資本理論，以湖南理工學(xué)院圖書館南湖社區(qū)網(wǎng)站為研究對(duì)象，

7、探討基于高校虛擬社區(qū)中的成員之間形成的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本是如何通過(guò)影響他們?cè)谏鐓^(qū)中的知識(shí)共享。 本文參照Nahapiet和Ghoshal做法，把網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資本劃分為結(jié)構(gòu)資本、關(guān)系資本和認(rèn)知資本三個(gè)大的因子，參考前人學(xué)者的相關(guān)社區(qū)研究的結(jié)論，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)特征，對(duì)三個(gè)因子下的七個(gè)子因子重新進(jìn)行了定義，采用知識(shí)共享(數(shù)量、質(zhì)量)來(lái)衡量虛擬社區(qū)的知識(shí)創(chuàng)新。 建立高校虛擬社區(qū)知識(shí)共享創(chuàng)新模型如圖1。 知識(shí)共享的質(zhì)量則以話題的相關(guān)性、理解程度、知識(shí)的準(zhǔn)確性和完整性、時(shí)效性來(lái)衡量；知識(shí)的數(shù)量以社區(qū)每天的發(fā)帖和回帖來(lái)計(jì)算。 3.2數(shù)據(jù)的采集與處理 本論文對(duì)各個(gè)因子設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)題選項(xiàng)，采用了Likert7級(jí)度量方法。通過(guò)網(wǎng)

8、絡(luò)和紙質(zhì)方式發(fā)放了調(diào)查問(wèn)卷，共回收了803份。其中大一291份、大二230份、大三173份、大四86份、教師23份，男423份、女380份。 對(duì)樣本數(shù)據(jù)基本統(tǒng)計(jì)分析如表2所示。 采用CronbachSalpha系數(shù)測(cè)算可靠性，各個(gè)因子的信度指標(biāo)值均大于0.7。KMO值也都大于0.5，各維度均滿足，因此，可以進(jìn)行因子分析。 利用sql2008和spss兩個(gè)軟件，對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)結(jié)構(gòu)資本、關(guān)系資本、認(rèn)知資本的各個(gè)因子與知識(shí)共享的質(zhì)量與數(shù)量影響結(jié)果采用逐步回歸的方法做回歸分析。得出以下的公式： 知識(shí)共享的數(shù)量=0.621*中心性+0.162*互惠+0.141共享語(yǔ)言+0.110*信任 知識(shí)共享的質(zhì)量=0.

9、337*中心性+0.316*互惠+0.187信任+0.174等價(jià)性 3.3模型的檢驗(yàn) 社區(qū)認(rèn)同和共享愿景都沒(méi)有進(jìn)入兩個(gè)方程，與預(yù)測(cè)不一致。可能的解釋是，超過(guò)半數(shù)的高認(rèn)同與共同愿景使成員成了知識(shí)的接受者，而不是知識(shí)的提供者。 中心性、互惠、信任和等價(jià)性對(duì)知識(shí)共享的質(zhì)量產(chǎn)生影響，中心性的系數(shù)最大，說(shuō)明社區(qū)互動(dòng)的中心性對(duì)知識(shí)共享的質(zhì)量貢獻(xiàn)大；互惠進(jìn)入回歸方程，這符合交易理論；信任出現(xiàn)在方程中，也與Smith在2002年對(duì)網(wǎng)絡(luò)信任的研究結(jié)論在線信任是網(wǎng)絡(luò)行為的決定性因素一致；等價(jià)性作為虛擬社區(qū)一特有的因子，說(shuō)明了在虛擬社區(qū)中，成員地位的平等，使成員感到公平，提高了知識(shí)共享的質(zhì)量。 4對(duì)高校虛擬社區(qū)發(fā)展

10、的建議 虛擬社區(qū)的構(gòu)建目前大多是以平臺(tái)的角色和功能為指導(dǎo)，本文采用實(shí)證研究方法，通過(guò)對(duì)虛擬社區(qū)用戶反饋的各因素與知識(shí)共享的問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析等多種統(tǒng)計(jì)處理，為高校虛擬社區(qū)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)提出以下建議： 1）高校虛擬社區(qū)可以通過(guò)改善社區(qū)成員對(duì)社區(qū)的信任，提高知識(shí)共享水平。一方面打出學(xué)校官方的牌子，感情牌子，提高社區(qū)成員對(duì)社區(qū)的權(quán)威地位的認(rèn)可，增強(qiáng)其知識(shí)共享的主動(dòng)性。另一方面社區(qū)必須加強(qiáng)自身的信息內(nèi)容的質(zhì)量，吸引高質(zhì)量的核心會(huì)員加入，改善社區(qū)成員對(duì)信息價(jià)值的認(rèn)可度，從而促進(jìn)識(shí)共享水平有效增長(zhǎng)。 2）社區(qū)人際關(guān)系對(duì)高校虛擬社區(qū)知識(shí)共享有促進(jìn)作用。社區(qū)可以利用會(huì)員集中的優(yōu)勢(shì)，開展各種活動(dòng)，加強(qiáng)社區(qū)成員的交流互動(dòng)，營(yíng)造社區(qū)成員的社區(qū)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。 3）管理規(guī)范、秩序井然的社區(qū)也許不會(huì)讓成員拋棄種種顧慮大膽主動(dòng)地分享自己的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，卻無(wú)疑能讓社區(qū)用戶發(fā)生更多的知識(shí)共享。 4）營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍對(duì)提