物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié)

1、物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié)物業(yè)公司保潔部年終工作總結(jié)20XX 年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以 人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上 水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了 一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。一；人員管理保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此 和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū) 域

2、工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作， 調(diào)整了工作標(biāo) 準(zhǔn)，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。二；培訓(xùn)對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí) 際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到公司保潔工作的基本 要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行保潔工作手冊(cè)培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的 實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程 序，人員基本穩(wěn)定三；保潔工作模式方面目前有九個(gè)單元，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在清潔的同時(shí) 為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到 將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在 3

3、0分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道 衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。在加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì) 劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，取得了較好的效果， 近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工， 整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng) 了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求， 而且清潔成本有所增加，隨著 施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。四;保潔工作完成方面(1) 完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。(2) 完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。(3) 完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。(4) 完成特約清潔服務(wù)。五；衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種 記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改 正，取得了較好的效果。六；工作中存在問題1;外圍泥土，無法有效的去除。2;現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3;冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。七;20xx年的工作安排；1；加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。2;安排好保潔部的日常工作。3;加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。4;加強(qiáng)人員管理工作。在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存 在著不足，減少清潔成本。在公司領(lǐng)導(dǎo)