銀行青年崗位能手先進事跡材料

1、十四載的出色與平凡青年崗位能手同志先進事跡在中國銀行市分行，提起同志，大家都會說：“哦，五項全能，技能好厲害!”其實，除了技能好、業(yè)務素質(zhì)優(yōu)秀以外，但凡在工作中與她有過接觸的同志，都會對她所表現(xiàn)出的良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和敬業(yè)精神所折服。入行十四年以來，她憑著對中行事業(yè)的熱愛，以堅韌的毅力、執(zhí)著的追求，博得了同事的尊重與好評。入行十四年來，她立足本職工作，認真履行職責，在平凡的工作崗位上辛勤耕耘。雖沒有驚天動地的豐功偉績和豪言壯語，但她以滿腔的熱情、精湛的技術、出色的工作，成為中行青年員工的典范。她是優(yōu)質(zhì)服務的典范她始終牢牢把握“客戶第一”的思想，努力踐行優(yōu)質(zhì)服務理念，以優(yōu)質(zhì)的服務，贏得客戶的口碑

2、。在做柜員時，她在vip專柜工作，既需要顧及高端客戶，又需要顧及普通客戶，她很好地把握了差異化服務和個性化服務的精髓，在實際工作中使各種層次的客戶對她的服務都感到非常滿意。她有強烈的客戶意識，在柜臺工作，每次遇到新的大客戶，她都能及時向領導匯報，認真做好大客戶服務和維護工作。她在日常工作中展現(xiàn)出的嫻熟的工作技巧、熱情洋溢的精神面貌、可親可近的服務形象，深深感染了每一位客戶。對待客戶，她既真誠相待，又注重方法，在業(yè)務工作中，她能夠讓每一位接受服務的客戶感受到她的熱情，在工作之外，她也能讓恰如其分地傳遞中行對客戶的關心，使老客戶安心、新客戶舒心。任何情況下，她都熱情地為客戶提供服務。有一次，一個客

3、戶拿來一大包零幣，其中還有大量破舊的殘幣，她毫無怨言，認真地為客戶清點，客戶深受感動。她的高質(zhì)量高水平的服務，獲得了客戶的好評，也得到了同事和領導的肯定，她在2009和2010年度兩次被評為“年度服務明星”。她是勤勉踏實的典范在擔任業(yè)務經(jīng)理崗位期間，認真扎實地做好柜員業(yè)務指導，傳票審核、報表報送等各項事務性工作。柜員的每一張傳票她都要審核，柜員業(yè)務上的每一個問題她都會幫助解決，同事的業(yè)務咨詢她也樂意解答，勤勤懇懇為支行各項業(yè)務的合規(guī)發(fā)展把好關。她每天雖不是清晨第一個來，但必定是最晚一個走，因為她總是要把所有事情做到位了才放心。在她做業(yè)務經(jīng)理的這幾年，支行各項業(yè)務合規(guī)發(fā)展，無重大差錯，無案件責任

4、事故發(fā)生。業(yè)務經(jīng)理這個崗位本來沒有分配給她過多的指標任務，但是她主動進取，為支行業(yè)務發(fā)展貢獻自己的一份微薄之力。今年支行的企業(yè)電子銀行激活業(yè)務做得非常出色，這離不開她天天打電話給客戶營銷；支行的銀企對賬比率也非常高，這也離不開她天天打電話催客戶對賬；大堂經(jīng)理中午下班回家，她又主動承擔起廳堂個人網(wǎng)銀激活任務；支行每次月底儲蓄沖剌，她又積極主動聯(lián)系客戶，盡自己最大的努力爭攬每一分存款；平常的信用卡、pos機、對公賬戶、理財?shù)?，只要能為支行帶來一分效益的業(yè)務，她都積極主動地去做。她是甘于奉獻的典范在工作中，她有舍小家、顧大家的優(yōu)良品質(zhì)。她是一個三口之家，丈夫在政府機關工作，工作也很繁忙，有一個八歲的

5、兒子在讀小學，婆家與娘家都不在本市。但是，為了工作，她無暇顧家，兒子無人接送，她托兒子同學家長幫忙；兒子生病感冒，她托鄰居照料。任何情況下，她都把工作放在首位，從未因為家庭的事情耽誤工作。兒子本來和母親更親近，但因為她工作忙、和兒子相處的時間少，兒子反而和父親以及外婆更親近。在支行，她是老員工，領導讓她承擔好傳幫帶的責任，她欣然接受，從不計較工作時間長短、工作任務輕重，在業(yè)務工作中主動地、盡其所能地幫助同事，幫助年輕員工盡快成長。真誠、表里如一是她做人做事的根本，在同事和領導眼里，都認為她是一個有親和力、辦事認真、人品極好的好同事。她是積極上進的典范她在業(yè)務上不甘人后、精益求精。每年的業(yè)務技能

6、考試，她都認真對待、千方百計擠出時間努力訓練，已經(jīng)連續(xù)3年獲得了“五項全能”稱號。她每天白天忙于工作，晚上在照顧完小孩、忙完家務事后，不管多晚，卻仍然要抽出不少于1個半小時的時間學習業(yè)務知識、進修學業(yè)。她積極參加了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，取得了銀行業(yè)從業(yè)資格、基金銷售資格、保險銷售資格；她還參加了自學考試，獲得了本科文憑。積極上進的心態(tài)和勤奮刻苦的學習，使她的綜合素質(zhì)不斷得到提高。俗話說得好，“復雜的事情簡單做，你就是專家；簡單的事情重復做，你就是行家；重復的事情用心做，你就是贏家”，同志在平凡的工作崗位上所做出的不凡業(yè)績，正好印證了這一點。入行十四年，她始終堅持在基層一線，日復一日，年復一年，每天做著同樣的事，從未動搖。曾經(jīng)有股份制銀行三次盛邀其加