4S店售后組織架構(gòu)及崗位職責(zé)1

1、莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿

2、膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄

3、葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈

4、芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂

5、膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆

6、蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)?/p>

7、膆蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋

8、蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂

9、芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆

10、肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀

11、莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅

12、膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿

13、蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆

14、節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀

15、肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄

16、莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿

17、膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃

18、蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇

19、芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁

20、蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋

21、莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃

22、腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇

23、莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄螃膄葿蒃裊羆蒞蒂羈膂芁薂蚇羅膇薁螀膀肅薀袂羃蒂蕿螞羋莈薈螄肁

24、芄薇袆芇膀薇罿肀蒈薆蚈袂莄蚅螁肈芀蚄袃?cè)h蚃薃肆肂螞螅衿蒁蟻袇膄莇蟻罿羇芃蝕蠆膃腿蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅莃袈羂膁莂羀羋蒀莁蝕肀莆莀螂芆節(jié)荿裊聿膈蒈羇袁蒆蒈蚇肇莂蕆蝿袀莈蒆羈肅芄蒅蟻羈膀蒄 4s店售后組織架構(gòu)及崗位職責(zé)組織架構(gòu)售后經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理 生產(chǎn)經(jīng)理 配件經(jīng)理大客戶專員信息員大廳接待員引導(dǎo)員業(yè)務(wù)接待員調(diào)度員質(zhì)檢員索賠員配件計(jì)劃配件庫管調(diào)漆員技術(shù)專員員機(jī)修組長鈑金組長噴漆組長機(jī)修技師機(jī)修技工鈑金技師機(jī)修技工噴漆技師噴漆技工 崗位職責(zé)崗位職稱：售后經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理崗位職責(zé)：1、 嚴(yán)格執(zhí)行品牌公司的服務(wù)政策及地方行業(yè)管理處的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、政策和程序，并接受監(jiān)督。2、 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司各類規(guī)

25、范及規(guī)章制度，目標(biāo)和要求并監(jiān)督檢查實(shí)施結(jié)果。3、 根據(jù)要求審核并及時(shí)簽發(fā)品牌公司相關(guān)報(bào)表和文件。4、 對(duì)售后的生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)、質(zhì)量、行政工作全面負(fù)責(zé)，確保總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)技術(shù)、質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面完成，同時(shí)負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化和服務(wù)宗旨的宣傳和貫徹。5、 負(fù)責(zé)處理由直接下級(jí)無法處理的客戶投訴和其他部門轉(zhuǎn)交過來的客戶投訴。6、 負(fù)責(zé)向廠家、集團(tuán)公司相關(guān)部門及時(shí)上報(bào)和督促下屬上報(bào)相關(guān)報(bào)表和文件。7、 負(fù)責(zé)售后全體員工的教育和培訓(xùn)，深入各部門，掌握員工思想狀況，充分調(diào)動(dòng)各職能部門的積極性，發(fā)揮職能作用，激發(fā)員工的工作熱情，提出對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、聘用、辭退的建議。8、 負(fù)責(zé)審核培訓(xùn)計(jì)劃及參訓(xùn)人員的資格審

26、核。9、 關(guān)心職工生活，加強(qiáng)職工安全教育、提高職工安全素質(zhì)，杜絕安全隱患，防止發(fā)生重大安全事故。10、負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)會(huì)議的定期召開，對(duì)日常工作進(jìn)行分析總結(jié)，并不斷改進(jìn)、優(yōu)化，制定出工作計(jì)劃、pdca及相關(guān)的報(bào)表。11、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修站本部門內(nèi)部的工作、業(yè)務(wù)關(guān)系，互相配合，互相促進(jìn)以及與外部的聯(lián)系12、 了解市場(chǎng)信息，對(duì)維修工時(shí)收費(fèi)、價(jià)格定位提出建設(shè)性意見。13、 負(fù)責(zé)審核本部門各種費(fèi)用開支合理性和貸款支付的審核。14、 完成總經(jīng)理授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。崗位職稱：大客戶專員直接領(lǐng)導(dǎo)：售后經(jīng)理崗位職責(zé)：1、收集大客戶信息、建立大客戶檔案。1、負(fù)責(zé)開發(fā)企事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體的團(tuán)購工作，對(duì)應(yīng)政府的招標(biāo)采

27、購工作； （3）進(jìn)行有效與客戶溝通，及時(shí)了解并分析客戶需求，并反饋給公司； （4）發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系； （5）開拓新客戶，維系老客戶；（6）每月負(fù)責(zé)整理應(yīng)收賬款的收取并制定應(yīng)收賬款相關(guān)報(bào)表。崗位職稱：信息員直接領(lǐng)導(dǎo)：服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)售后客戶檔案管理，以及客戶類型分析，及時(shí)上報(bào)。2、 負(fù)責(zé)與廠家售后服務(wù)部等相關(guān)部門利用系統(tǒng)/網(wǎng)絡(luò)/電話進(jìn)行聯(lián)絡(luò)， 廠家與專營店之間的信息傳遞。（上傳下達(dá)）。3、 售后日常運(yùn)營數(shù)據(jù)的收集整理，并及時(shí)上報(bào)售后服務(wù)經(jīng)理。4、 前臺(tái)服務(wù)顧問日常工作流程的監(jiān)管（利用工單/系統(tǒng)/報(bào)表等）5、 管理/保管客戶檔案及維修工單、售后收發(fā)文件、售后執(zhí)行文件及相應(yīng)kpi數(shù)

28、據(jù)。6、 配合本部門其它各項(xiàng)工作，即時(shí)反饋客戶反映的問題。7、 售后服務(wù)各類管理看板及時(shí)更新。8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。崗位職稱：業(yè)務(wù)經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)：售后經(jīng)理崗位職責(zé)：1、 執(zhí)行和落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定本部門工作計(jì)劃，組織完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)2、負(fù)責(zé)與用戶有關(guān)過程的控制，包括汽車維修合同的評(píng)審、簽訂及修訂的協(xié)調(diào)，肇事車、大修車的合同的評(píng)審簽字確認(rèn)，業(yè)務(wù)接待、索賠過程的控制。3、熱情禮貌接待客戶，及時(shí)解決客戶投訴，竭力提高用戶滿意度。如有不能處理的投訴及時(shí)上報(bào)售后經(jīng)理。4、定期召開部門例會(huì)，對(duì)運(yùn)營情況進(jìn)行總結(jié)分析并改進(jìn)實(shí)施，制定出工作計(jì)劃、pdca及相關(guān)的報(bào)表并上報(bào)售后經(jīng)理

29、。5、指導(dǎo)和監(jiān)督直接下級(jí)開展工作并提供實(shí)時(shí)支持。6、加強(qiáng)與客戶的溝通，及時(shí)解決或征集客戶意見，同時(shí)進(jìn)行匯總，并付諸改進(jìn)措施。7、開展市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)了解客戶需求和同行的最先情況，開拓維修市場(chǎng)。8、督促檢查本部門服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量、進(jìn)度等情況，落實(shí)執(zhí)行服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程。9、負(fù)責(zé)本部門員工的教育和培訓(xùn)，掌握員工思想狀況，充分調(diào)動(dòng)直接下屬各職能部門的積極性，激發(fā)員工的工作熱情，提出對(duì)直接下級(jí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、聘用、辭退的建議。11、負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬開展車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開發(fā)、估價(jià)、索賠的管理工作及車輛保險(xiǎn)理賠工作。12、協(xié)調(diào)與其它部門的工作、業(yè)務(wù)關(guān)系，互相配合、互相促進(jìn)。13、參與質(zhì)量管理體系要素智能分配表中有

30、關(guān)要素的配合工作。14、 負(fù)責(zé)結(jié)合品牌公司的要求不斷完善公司的cis考核制度，15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。崗位職稱：大廳接待員直接領(lǐng)導(dǎo)：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)：1、 保證良好的工作態(tài)度，主動(dòng)熱情的為客戶提供服務(wù)。 2、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置及清潔。3、 熱情的與客戶進(jìn)行溝通并反饋客戶意見及時(shí)上報(bào)。4、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時(shí)更換。 5、 負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，如有損壞及時(shí)上報(bào)。 6、 負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺(tái)帳。 7、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。崗位職稱：業(yè)務(wù)接待員直接領(lǐng)導(dǎo)：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)按規(guī)范要求及時(shí)、熱忱的接送客戶，并

31、實(shí)行首問責(zé)任制原則。2、 負(fù)責(zé)按規(guī)范操作流程，準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)記錄：維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、車輛維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)。3、 耐心解答客戶疑問，保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，若有問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，取得支持和幫助。4、 負(fù)責(zé)及時(shí)與客戶溝通，對(duì)車輛維修過程進(jìn)行跟蹤，車輛維修過程中出現(xiàn)的新的狀況及時(shí)與客戶確認(rèn)。5、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠相關(guān)事務(wù)的處理，負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司對(duì)肇事的車輛的維修確認(rèn)。6、 做好電話報(bào)修、外出搶修、上門服務(wù)記錄，并將救援需求即時(shí)遞交車間調(diào)度。7、負(fù)責(zé)本崗區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生及設(shè)施的完好。8、 不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化改進(jìn)工作。9、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的

32、宣導(dǎo)及信息的傳遞。10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。崗位職稱：生產(chǎn)經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)：售后經(jīng)理崗位職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)合理安排維修人員的工作及車間看板的管理、開展并控制車間6s的具體實(shí)施，并保證本部人員有良好的工作狀態(tài)。2、以生產(chǎn)作業(yè)的維修委托單為依據(jù)，合理組織維修車間的日常生產(chǎn)活動(dòng)，經(jīng)常檢查維修作業(yè)過程情況，及時(shí)、有效地調(diào)整和處理生產(chǎn)過程中的異常情況，保證全面完成生產(chǎn)任務(wù)。3、負(fù)責(zé)檢查生產(chǎn)準(zhǔn)備情況、班組人員到位情況、設(shè)備工具準(zhǔn)備情況、配件供應(yīng)或修復(fù)待裝情況，督促和協(xié)助有關(guān)部門、班組按時(shí)做好各項(xiàng)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作。4、對(duì)車間進(jìn)行周期性巡視檢查，不斷地到各個(gè)作業(yè)工位檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理和協(xié)調(diào)

33、，檢查督促車間設(shè)備的合理使用和維護(hù)。5、做好車間生產(chǎn)作業(yè)安排的記錄，統(tǒng)計(jì)和分析，及時(shí)總結(jié)生產(chǎn)過程中的問題與經(jīng)驗(yàn)，并負(fù)責(zé)完成該工作報(bào)告。6、定期召開部門例會(huì)，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進(jìn)，以提高工作效率?？刂凭S修質(zhì)量及生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時(shí)、按質(zhì)完成7、加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部、配件部等各部門的溝通協(xié)調(diào)，營造維修站良好和諧的工作氛圍。8、負(fù)責(zé)車間執(zhí)行相關(guān)安全法規(guī)、確保車間員工人身安全、消防安全、設(shè)備安全以及客戶財(cái)產(chǎn)安全。9、負(fù)責(zé)車間員工考核評(píng)定工作，傾聽員工意見，了解員工思想動(dòng)態(tài)并及時(shí)反饋。10、負(fù)責(zé)汽車維修保養(yǎng)不合格的處置安排。11、負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督、檢查車間修理設(shè)備專用工具的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保車間正常

34、使用。12、負(fù)責(zé)督促、檢查、執(zhí)行車間勞動(dòng)紀(jì)律。13、及時(shí)掌握車間維修進(jìn)度并及時(shí)向業(yè)務(wù)部反饋。14、 負(fù)責(zé)車間管理過程中的事務(wù)處理，并及時(shí)向管理層反映。 15、 負(fù)責(zé)確定維修員工的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定，對(duì)本部人員崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔。 16、 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞。17、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。崗位職稱：技術(shù)專員（內(nèi)訓(xùn)師）直接領(lǐng)導(dǎo)：生產(chǎn)經(jīng)理崗位職責(zé)：1、指揮督促質(zhì)檢員抓好維修過程檢驗(yàn)及竣工車輛檢驗(yàn)工作。3、嚴(yán)格考核維修質(zhì)量，車輛返修率的控制，及時(shí)向售后經(jīng)理匯報(bào)修理質(zhì)量情況，防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生。4、重點(diǎn)竣工車輛的檢驗(yàn)，作好記錄并及時(shí)作出安排。5、負(fù)責(zé)維修服

35、務(wù)過程和車輛維修質(zhì)量控制。6、負(fù)責(zé)每天按比例對(duì)維修車輛抽檢和常規(guī)保養(yǎng)抽檢，及時(shí)填寫抽檢記錄，統(tǒng)計(jì)匯總總檢合格率。7、負(fù)責(zé)對(duì)配件質(zhì)量的鑒定，疑難雜癥的診斷，收集和分析重大案例，形成文稿，組織研討學(xué)習(xí)。8、負(fù)責(zé)定期組織安排日常基礎(chǔ)維修技術(shù)和操作規(guī)程培訓(xùn)，并定期對(duì)維修人員作技術(shù)評(píng)定。9、對(duì)車間使用測(cè)量工具儀器負(fù)有指導(dǎo)監(jiān)督權(quán)。10、與廠家技術(shù)部門建立良好關(guān)系，取得技術(shù)信息和技術(shù)支持，同時(shí)作好質(zhì)量信息的收集和反饋。11、負(fù)責(zé)汽車維修保養(yǎng)不合格品的評(píng)審。12、負(fù)責(zé)汽車維修過程中各種操作、工藝技術(shù)操作規(guī)定的控制。13、解決客戶關(guān)于車輛日常使用、維護(hù)保養(yǎng)、車輛維修技術(shù)問題投訴，能夠做好解釋或協(xié)調(diào)工作。14、制

36、定車輛維修保養(yǎng)規(guī)范、操作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)等，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。15、根據(jù)生產(chǎn)情況，向配件部提出定購配件的計(jì)劃和清單建議。16、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。崗位職稱：調(diào)度員直接領(lǐng)導(dǎo)：生產(chǎn)經(jīng)理崗位職責(zé)：1、合理分配車間工單，調(diào)度好所有車輛有序進(jìn)出各工位； 2、負(fù)責(zé)維修車間的工位安排處于最佳狀態(tài)； 3、對(duì)作業(yè)進(jìn)度和質(zhì)量的確認(rèn)、管理；4、負(fù)責(zé)與公司其他部門的工作協(xié)調(diào)，確?？蛻魸M意。5. 組織進(jìn)廠維修車輛折檢與故障診斷工作。6、負(fù)責(zé)維修車輛的時(shí)間管控以及各維修過程銜接，對(duì)業(yè)務(wù)前臺(tái)提供支持確定車輛預(yù)交車時(shí)間。7、根據(jù)生產(chǎn)需要，合理組織，調(diào)劑作業(yè)安排，以確保各工位之間的有效配合。當(dāng)班組作業(yè)完成時(shí)，及時(shí)

37、通知技術(shù)檢驗(yàn)員或技術(shù)總監(jiān)迅速到工位檢驗(yàn)。8、負(fù)責(zé)車間的安全和環(huán)境保護(hù)，統(tǒng)計(jì)、匯總相關(guān)數(shù)據(jù)并做好相關(guān)上報(bào)工作，提出車間合理化建設(shè)9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)崗位職稱：質(zhì)檢員直接領(lǐng)導(dǎo)：生產(chǎn)經(jīng)理崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)車輛維保修質(zhì)量檢查、驗(yàn)收的總檢工作，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢、車間管理處理車輛維修過程中的技術(shù)難題。2、嚴(yán)格執(zhí)行國家及行業(yè)的有關(guān)汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，做好本單位主修車型、維修車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的收集、整理、培訓(xùn)、監(jiān)督實(shí)施工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行車輛技術(shù)數(shù)據(jù)在維修工作中的把關(guān)、監(jiān)督作用。3、認(rèn)真將各類維修質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果：車輛進(jìn)庫檢驗(yàn)、維修過程檢驗(yàn)、車輛維修竣工檢驗(yàn)等填入檢驗(yàn)記錄表或車輛維修技術(shù)檔案。4、負(fù)責(zé)對(duì)返

38、修汽車進(jìn)行檢查、檢驗(yàn)和責(zé)任認(rèn)定工作，認(rèn)真填寫汽車返修記錄臺(tái)帳，分析責(zé)任，向維修站站長和技術(shù)總監(jiān)提供考核和處罰建議。5、加強(qiáng)與維修站內(nèi)其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)，確保生產(chǎn)正常有序。6、負(fù)責(zé)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)各工種、工序間的協(xié)調(diào)，確保車輛維修進(jìn)程和考核工期。7、根據(jù)前臺(tái)接待員下達(dá)的維修作業(yè)計(jì)劃和車間管理的派工情況，負(fù)責(zé)監(jiān)督車輛維修項(xiàng)目的有效實(shí)施。8、負(fù)責(zé)解決現(xiàn)場(chǎng)維修過程中的各種技術(shù)問題，嚴(yán)把維修、裝配質(zhì)量關(guān)。8、及時(shí)向前臺(tái)接待員、車間主管、技術(shù)總監(jiān)反饋生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的情況，達(dá)到信息溝通，確保生產(chǎn)正常有序。9、及時(shí)制止現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)過程中違反規(guī)章制度的操作和行為，并對(duì)責(zé)任人依據(jù)規(guī)章制度提出考核意見和建議。10、配合生產(chǎn)經(jīng)

39、理，做好職工的安全教育、現(xiàn)場(chǎng)管理、人員調(diào)配與協(xié)調(diào)，做好與前臺(tái)接待、配件部等部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。11、負(fù)責(zé)車輛試車工作，把試車情況及時(shí)反饋給機(jī)修人員12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)崗位職稱：索賠員直接領(lǐng)導(dǎo)：生產(chǎn)經(jīng)理崗位職責(zé)：1、熟悉索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程， 負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。 2、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程提交索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)。 3、負(fù)責(zé)索賠舊件的標(biāo)識(shí)、存放管理，與回運(yùn)，保修費(fèi)用的結(jié)算和賬目管理，并配合財(cái)務(wù)對(duì)索賠金額進(jìn)行核對(duì)。4、 負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。 5、 負(fù)責(zé)在廠家授權(quán)開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報(bào)表資料的傳遞與

40、交流以及與各部門的工作銜接。6、 負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。 7、 主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門。 8、 積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例，嚴(yán)格執(zhí)行品牌公司索賠政策，不弄虛作假；凡符合索賠條件的決不推脫，認(rèn)真做好索賠工作。9、及時(shí)處理用戶投訴，竭力提高用戶滿意度，如有不能處理的投訴，及時(shí)告知上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。10、診斷故障、確保索賠一次遞交合格率。11、準(zhǔn)確填寫各類索賠相關(guān)單據(jù)并按時(shí)發(fā)送到廠家。12、與廠家建立良好的溝通渠道及時(shí)掌握廠家的相關(guān)信息。作出相應(yīng)的上報(bào)及處理程序，配合相關(guān)部門的特殊質(zhì)量調(diào)查及相關(guān)工作。13、負(fù)責(zé)收集、

41、統(tǒng)計(jì)、匯總相關(guān)信息并遞交有關(guān)報(bào)表。14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。崗位職稱：工具管理員直接領(lǐng)導(dǎo)：生產(chǎn)經(jīng)理崗位職責(zé)：1、 負(fù)責(zé)對(duì)專用工具或書籍進(jìn)行編號(hào)、登記，建立臺(tái)帳，并作標(biāo)識(shí)。2、 負(fù)責(zé)工具間的衛(wèi)生清潔、定期打掃整理。3、 負(fù)責(zé)按規(guī)范流程辦理工具借用手續(xù)，并作詳細(xì)記錄。4、 負(fù)責(zé)對(duì)專用工具的妥善保管，及日常維護(hù)、督促維修人員按時(shí)歸還。 5、 負(fù)責(zé)定期對(duì)專用工具和書籍進(jìn)行盤點(diǎn)并作記錄。 6、 負(fù)責(zé)對(duì)歸還工具的驗(yàn)收，如有損壞或遺失及時(shí)登記并上報(bào)。負(fù)責(zé)車間內(nèi)固定資料的7、負(fù)責(zé)車間日常使用的部分通用標(biāo)準(zhǔn)及輔料的保管、發(fā)放工作。8、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。崗位職稱：調(diào)漆員直接

42、領(lǐng)導(dǎo)：生產(chǎn)經(jīng)理崗位職責(zé)：1、做好車輛的調(diào)漆工作，按時(shí)保量完成調(diào)漆任務(wù)；2、嚴(yán)格遵守調(diào)漆間的管理流程，杜絕事故及隱患，并對(duì)調(diào)漆車間的環(huán)境形象負(fù)責(zé)，定期檢驗(yàn)維護(hù)相關(guān)設(shè)備，嚴(yán)格執(zhí)行5s管理；3、掌握油漆及輔料庫存情況，對(duì)材料庫存及實(shí)際周轉(zhuǎn)情況負(fù)責(zé)；4、遵守安全操作流程，節(jié)約水、電等生產(chǎn)輔料耗用，降低成本，提高工作效率。5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。崗位職稱：各班組長直接領(lǐng)導(dǎo)：生產(chǎn)經(jīng)理崗位職責(zé)：1、 全面負(fù)責(zé)本班組日常工作及各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。嚴(yán)格遵守執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，管理好職工隊(duì)伍，協(xié)調(diào)好用戶關(guān)系，做好班組之間溝通協(xié)調(diào)工作。2、 負(fù)責(zé)本班組安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、生產(chǎn)任務(wù)安排，處理工作中存在的

43、各種問題，帶領(lǐng)本班成員認(rèn)真完成本班的各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。3、 嚴(yán)格按照6s管理標(biāo)準(zhǔn)，督促和帶領(lǐng)班組職工搞好作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)整理、整頓、清潔、清掃工作，加強(qiáng)安全意識(shí)，不斷提高自身和班組整體素養(yǎng)水平。4、 定期維護(hù)工具、量具和檢修、檢測(cè)作業(yè)設(shè)備，保持設(shè)備技術(shù)狀況良好。5、 做好班組四件事，開好班前會(huì)，認(rèn)真組織班組安全學(xué)習(xí)，搞好班組安全檢查，抓好班組職工安全教育。6、 負(fù)責(zé)本班組人員的工作調(diào)配，合理安排維修任務(wù)，做好維修質(zhì)量把關(guān)工作，保證檢修質(zhì)量，負(fù)責(zé)參與或組織對(duì)疑難故障的攻關(guān)工作。7、 認(rèn)真填寫班組學(xué)習(xí)記錄、班組檢修記錄，班組長為車輛維修項(xiàng)目完成后的班組互檢和過程檢驗(yàn)責(zé)任人。8、 配合車間值班員，搞好非工作

44、時(shí)間的值班工作，接受任務(wù)后，積極主動(dòng)參與外出搶修及完成應(yīng)急任務(wù)，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的正常進(jìn)行。9、 加強(qiáng)與前臺(tái)接待、技術(shù)總監(jiān)、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢等的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)統(tǒng)計(jì)核算班組檢修工時(shí)，處理班組車輛檢修質(zhì)量、工時(shí)等方面的異議。10、 高度重視班組成員技術(shù)、技能水平的發(fā)展，班組長要定期地對(duì)班組成員具有的維修水平、能力進(jìn)行評(píng)估，并幫助他們提高業(yè)務(wù)技能。11、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。崗位職稱：機(jī)電維修員直接領(lǐng)導(dǎo)：機(jī)電組長崗位職責(zé)：1、 根據(jù)維修派工的分配，認(rèn)真、仔細(xì)的完成維修工作。 2、 負(fù)責(zé)在維修過程中對(duì)客戶車輛采取有效的防護(hù)措施。 3、 負(fù)責(zé)按委托書項(xiàng)目進(jìn)行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及

45、時(shí)向管理層匯報(bào)。 4、 對(duì)每個(gè)維修項(xiàng)目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個(gè)工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。 5、 耐心、周到、熱情的解答客戶相關(guān)疑問，提高服務(wù)質(zhì)量。 6、維修保養(yǎng)好機(jī)工工具設(shè)備和檢、測(cè)、試設(shè)備，隨時(shí)保持工位整潔。保持責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物品堆放和區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生以及設(shè)備設(shè)施的開關(guān)及安全使用負(fù)責(zé)。 7、 負(fù)責(zé)維修后的整理工作，保持車間整潔、有序及開展6s的具體實(shí)施。 8、搶修或夜間服務(wù)必須按要求操作，并作好記錄。9、積極參加由服務(wù)部組織的新車型、新技術(shù)培訓(xùn)，做到熟練操作各專用儀器和設(shè)備。10、經(jīng)過審批同意后外出試車或移動(dòng)車輛必須按照規(guī)定路線行駛。11、貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀(jì)守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導(dǎo)交

46、辦的其他任務(wù)。12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。崗位職稱：鈑金維修員直接領(lǐng)導(dǎo)：鈑金組長崗位職責(zé)：1、執(zhí)行本崗位規(guī)定，服從車間調(diào)度的工作安排，確定整形、調(diào)換、修理部位，如有疑問或施工中遇到問題，應(yīng)及時(shí)與車間主管或業(yè)務(wù)接待聯(lián)系，不得擅自增減項(xiàng)目。2、規(guī)范化作業(yè)，確保整形質(zhì)量，提高顧客滿意率。3、確使用、保養(yǎng)好校正工具及設(shè)備，隨時(shí)保持工作區(qū)域的整潔。4、切實(shí)搞好安全防火工作，嚴(yán)禁煙火、油脂接近乙炔和氧化瓶，經(jīng)常檢查電氣設(shè)備，杜絕漏電、漏氣，確保安全，每天工作結(jié)束后，關(guān)掉氣閥，存放好乙炔和氧氣皮管，嚴(yán)格按照車間動(dòng)火操作規(guī)定在車間使用明火。5、做好車輛（過夜車）及拆裝件的標(biāo)識(shí)、貯存、交付工作，

47、維修完工自檢合格后簽章。6、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，在電焊、氣焊等特種操作時(shí)按按安全操作規(guī)定，搞好安全工作，保證維修質(zhì)量，做好上下道工序的銜接配合。7、積極參加由服務(wù)部組織的新車型、新技術(shù)培訓(xùn)。嚴(yán)格按照車間動(dòng)火操作規(guī)定。8、認(rèn)真做好文明生產(chǎn)和衛(wèi)生工作，保持場(chǎng)地整潔。9、保持責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物品堆放整齊和區(qū)域衛(wèi)生以及設(shè)備設(shè)施的開關(guān)及安全使用負(fù)責(zé)。10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。崗位職稱：噴漆員直接領(lǐng)導(dǎo)：噴漆組長崗位職責(zé)：1、執(zhí)行本崗位職責(zé)，服從車間調(diào)度統(tǒng)一調(diào)配，接到派工后，按單仔細(xì)檢查，確認(rèn)故障所在。2、嚴(yán)格按照操作規(guī)程維修車輛，確保故障徹底杜絕，返工返修不超過標(biāo)準(zhǔn)，杜絕修理質(zhì)量事故的發(fā)生，增

48、強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。3、維修保養(yǎng)好機(jī)工工具設(shè)備和檢、測(cè)、試設(shè)備，隨時(shí)保持工位整潔。保持責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物品堆放和區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生以及設(shè)備設(shè)施的開關(guān)及安全使用負(fù)責(zé)。4、施工中遇到問題及時(shí)與車間調(diào)度或業(yè)務(wù)接待聯(lián)系，不得擅自增減項(xiàng)目。5、搶修或夜間服務(wù)必須按要求操作，并作好記錄。6、做好車輛（過夜車）及拆裝件的標(biāo)識(shí)、貯存、交付，維修完工自檢合格后蓋章。7、對(duì)所使用油漆顏色的準(zhǔn)確率進(jìn)行鑒定，并對(duì)最終的油漆質(zhì)量負(fù)責(zé)。勤儉節(jié)約，成本控制。8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)崗位職稱：配件經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)：售后經(jīng)理崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)廠家下達(dá)的配件銷售任務(wù)、集團(tuán)公司下達(dá)的配件銷售任務(wù)及利潤指標(biāo)的完成；2、根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)

49、及整體運(yùn)作方式，合理制定配件的營銷政策，并付諸實(shí)施3、督促工作人員做好配件的經(jīng)營和管理，合理調(diào)整庫存，加快資金周轉(zhuǎn)，減少滯銷品種。4、協(xié)調(diào)計(jì)劃、采購、入庫、和出庫各崗位之間的工作關(guān)系，明確工作流程，保證各環(huán)節(jié)工作的暢通，不斷提高配件供應(yīng)的滿足率、準(zhǔn)確率、完好率。5、協(xié)調(diào)同其它業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，確保維修業(yè)務(wù)及其它配件業(yè)務(wù)的正常開展。負(fù)責(zé)配合處理由于配件質(zhì)量、缺件等引起的投訴事宜。 6、定期組織召開周例會(huì)，總結(jié)成績，克服不足；不斷提高配件工作人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，保證本部門員工良好的工作狀態(tài)。 7、負(fù)責(zé)配件采購計(jì)劃的審核、批準(zhǔn)工作，檢查配件采購計(jì)劃的落實(shí)情況，及時(shí)解決配件采購中出現(xiàn)的特殊問題，確保

50、汽車維修需要。8、加強(qiáng)對(duì)庫房人員管理，儲(chǔ)存配件保管必須符合規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。落實(shí)材料收發(fā)控制，不定期抽查配件、庫存帳、財(cái)務(wù)帳是否相符，組織配合財(cái)務(wù)部做好月底、年終庫房盤點(diǎn)工作。9、負(fù)責(zé)庫房6s管理工作：設(shè)施干凈、整潔有序；零件擺放整齊美觀；地面貨物堆放規(guī)范；清潔工具定點(diǎn)擺放；辦公用品擺放整齊。10、負(fù)責(zé)本部人員的配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)及制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃11、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部宣導(dǎo)及相關(guān)信息的傳遞12、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)部的關(guān)系，并使配件工作流程不斷優(yōu)化、提高。13、建立與廠家的良好關(guān)系。14、負(fù)責(zé)同財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)往來單位的帳務(wù)核對(duì)。15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。崗位職稱：配件計(jì)劃直接

51、領(lǐng)導(dǎo)：配件經(jīng)理崗位職責(zé)：1、根據(jù)儲(chǔ)備資金定額，做好最高最低儲(chǔ)備量，機(jī)動(dòng)靈活調(diào)節(jié)儲(chǔ)備，加快儲(chǔ)備資金周轉(zhuǎn)，及時(shí)調(diào)查市場(chǎng)的需求，合理安排存量，確保維修公司修車業(yè)務(wù)的正常開展。2、計(jì)劃員應(yīng)與廠家、供貨商保持良好供求關(guān)系，了解掌握市場(chǎng)信息。3、協(xié)助部門經(jīng)理貫徹執(zhí)行倉庫管理制度。4、根據(jù)供應(yīng)和經(jīng)營情況，適時(shí)作出庫存調(diào)整計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好入庫驗(yàn)收工作。負(fù)責(zé)保管單據(jù)并歸類存檔。5、及時(shí)掌握庫房配件的缺件庫存情況，及時(shí)訂貨，確保配件的正常供應(yīng)，協(xié)調(diào)解決顧客急需的配件。6、檢查、督促庫房管理員按照公司管理規(guī)定，保管、發(fā)放配件，做到賬目清楚，貨架配件標(biāo)示清晰明了，堆放整齊，發(fā)放程序規(guī)范。7、協(xié)助庫房管理員，對(duì)庫房進(jìn)行盤

52、點(diǎn)，保證配件合理庫存量。8、加強(qiáng)與前臺(tái)接待的溝通協(xié)調(diào)，訂購配件入庫后，及時(shí)將信息反饋至業(yè)務(wù)前臺(tái)、維修車間管理處，預(yù)約維修車輛應(yīng)急配件要及時(shí)反饋至前臺(tái)接待員處。9、經(jīng)常深入維修車間、班組、前臺(tái)接待等處，及時(shí)了解配件材料的需求情況和市容效果，發(fā)現(xiàn)配件材料質(zhì)量問題，及時(shí)落實(shí)更換及索賠工作。10、加強(qiáng)與維修車間、業(yè)務(wù)部、銷售部等的溝通協(xié)調(diào)，營造維修站良好和諧的工作氛圍。11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。崗位職稱：配件庫管直接領(lǐng)導(dǎo)：配件經(jīng)理崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)配件倉庫的清潔衛(wèi)生，配件規(guī)范擺放，標(biāo)志清晰，并做好配件的維護(hù)工作。 2、 負(fù)責(zé)配件的收發(fā)管理，及庫存件的定期盤點(diǎn)并記錄，確保帳、卡、物

53、一致。配件上架，按號(hào)就座，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)“配件的保管”規(guī)定3、負(fù)責(zé)因量質(zhì)問題退換回的配件，要另建帳單獨(dú)管理，及時(shí)督促計(jì)劃員進(jìn)行庫存和帳目調(diào)整，保證庫存配件的準(zhǔn)確、完好。 4、 負(fù)責(zé)庫存量的統(tǒng)計(jì)，若發(fā)現(xiàn)庫存不足或過多應(yīng)及時(shí)上報(bào)。 5、 對(duì)配件的放置標(biāo)準(zhǔn)、防護(hù)要求、規(guī)范標(biāo)識(shí)、規(guī)范搬運(yùn)負(fù)責(zé)。 6、 熟悉授權(quán)公司配件收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 7、嚴(yán)格執(zhí)行庫房生產(chǎn)安全管理、消防安全管理，認(rèn)真做好庫房防火防盜工作。 8、 確保庫存準(zhǔn)確，保證帳、物相符。庫管員隨時(shí)對(duì)有出入庫的配件進(jìn)行復(fù)查。做好配件的月度和半年盤點(diǎn)工作。 9、 適時(shí)向計(jì)劃員提出配件庫存調(diào)整（短缺、積壓）的書面報(bào)告。 10、 清理、保管全部與

54、配件有關(guān)的業(yè)務(wù)單據(jù)歸類存檔。 、對(duì)提出關(guān)于配件的問題（質(zhì)量、價(jià)格、咨詢等），能及時(shí)準(zhǔn)確的回答。11、維修領(lǐng)料必須嚴(yán)格執(zhí)行維修領(lǐng)料流程， 嚴(yán)格執(zhí)行配件銷售價(jià)格，不得私自提價(jià)或降價(jià)（正常的價(jià)格降浮除外）。12、負(fù)責(zé)對(duì)肇事車輛進(jìn)行報(bào)價(jià)、訂貨并做好記錄，對(duì)維修進(jìn)度進(jìn)行跟蹤。13、積極收集客戶及維修工反饋回的配件信息，以便計(jì)劃員、采購員及時(shí)的調(diào)整配件計(jì)劃及采購方式。14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。 薈罿芄艿蟻螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羅袈蒞螇螈芇莄蕆肄膃莄蕿袇聿莃螞肂羅莂螄裊芃蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈蒈袁羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈蒅蒄羈羄薄薇螁芃薃蠆羆腿薂螁蝿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肅芅膆蒅袆

55、膁膆薈肁肇芅蝕襖羃芄螂蚇節(jié)芃蒂袂羋節(jié)蚄蚅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿芄艿蟻螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羅袈蒞螇螈芇莄蕆肄膃莄蕿袇聿莃螞肂羅莂螄裊芃蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈蒈袁羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈蒅蒄羈羄薄薇螁芃薃蠆羆腿薂螁蝿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肅芅膆蒅袆膁膆薈肁肇芅蝕襖羃芄螂蚇節(jié)芃蒂袂羋節(jié)蚄蚅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿芄艿蟻螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羅袈蒞螇螈芇莄蕆肄膃莄蕿袇聿莃螞肂羅莂螄裊芃蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈蒈袁羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈蒅蒄羈羄薄薇螁芃薃蠆羆腿薂螁蝿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肅芅膆蒅袆膁膆薈肁肇芅蝕襖羃芄螂蚇節(jié)芃蒂袂羋節(jié)蚄蚅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿芄艿蟻螂膀莈螃羇肆莇蒃螀

56、羂莆薅羅袈蒞螇螈芇莄蕆肄膃莄蕿袇聿莃螞肂羅莂螄裊芃蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈蒈袁羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈蒅蒄羈羄薄薇螁芃薃蠆羆腿薂螁蝿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肅芅膆蒅袆膁膆薈肁肇芅蝕襖羃芄螂蚇節(jié)芃蒂袂羋節(jié)蚄蚅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿芄艿蟻螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羅袈蒞螇螈芇莄蕆肄膃莄蕿袇聿莃螞肂羅莂螄裊芃蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈蒈袁羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈蒅蒄羈羄薄薇螁芃薃蠆羆腿薂螁蝿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肅芅膆蒅袆膁膆薈肁肇芅蝕襖羃芄螂蚇節(jié)芃蒂袂羋節(jié)蚄蚅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿芄艿蟻螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羅袈蒞螇螈芇莄蕆肄膃莄蕿袇聿莃螞肂羅莂螄裊芃蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈蒈袁羇蒈薀螄

57、芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈蒅蒄羈羄薄薇螁芃薃蠆羆腿薂螁蝿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肅芅膆蒅袆膁膆薈肁肇芅蝕襖羃芄螂蚇節(jié)芃蒂袂羋節(jié)蚄蚅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿芄艿蟻螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羅袈蒞螇螈芇莄蕆肄膃莄蕿袇聿莃螞肂羅莂螄裊芃蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈蒈袁羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈蒅蒄羈羄薄薇螁芃薃蠆羆腿薂螁蝿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肅芅膆蒅袆膁膆薈肁肇芅蝕襖羃芄螂蚇節(jié)芃蒂袂羋節(jié)蚄蚅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿芄艿蟻螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羅袈蒞螇螈芇莄蕆肄膃莄蕿袇聿莃螞肂羅莂螄裊芃蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈蒈袁羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈蒅蒄羈羄薄薇螁芃薃蠆羆腿薂螁蝿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肅芅膆蒅袆膁膆薈肁肇芅蝕襖羃芄螂蚇節(jié)芃蒂袂羋節(jié)蚄蚅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿芄艿蟻螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羅袈蒞螇螈芇莄蕆肄膃莄蕿袇聿莃螞肂羅莂螄裊芃蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈蒈袁羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈蒅蒄羈羄薄薇螁芃薃蠆羆腿薂螁蝿膅薂薁肅肁膈蚃袇羇膇螆肅芅膆蒅袆膁膆薈肁肇芅蝕襖羃芄螂蚇節(jié)芃蒂袂羋節(jié)蚄蚅膄芁螆羈肀芀蒆螃羆芀薈罿芄艿蟻螂膀莈螃羇肆莇蒃螀羂莆薅羅袈蒞螇螈芇莄蕆肄膃莄蕿袇聿莃螞肂羅莂螄裊芃蒁蒄蚈腿蒀薆袃肅葿蚈蚆羈蒈蒈袁羇蒈薀螄芆蕆螞羀膂蒆螅螃肈蒅蒄羈