企業(yè)如何建立培訓體系

1、企業(yè)如何建立培訓體系企業(yè)培訓體系的建立，共有五大步驟：（參見圖“企業(yè)培訓體系建設步驟”）圖1 企業(yè)培訓體系建設步驟(一) 組織能力模型規(guī)劃圖2 組織能力規(guī)劃步驟組織能力的規(guī)劃，需要自頂向下地進行，同時要結合外部和內(nèi)部驅動力進行綜合考慮。自頂向下就是從企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)文化入手，逐步深入分析企業(yè)各部門的工作計劃，從而制定企業(yè)所需要的能力模型。從企業(yè)發(fā)展驅動力角度來看，對于一個企業(yè)來說，外部驅動力主要來自市場?？蛻艟褪鞘袌?，你的企業(yè)是否可以實施以客戶為中心的市場策略？這要求你的企業(yè)具有分析客戶、細分客戶的能力，你為客戶提供服務的能力如何？面對客戶抱怨，你的員工處理能力如何？你的企業(yè)是否有足夠

2、的能力實施客戶關懷流程？這些能力的要求，具體體現(xiàn)在你的企業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃中。而內(nèi)部驅動力主要來自企業(yè)文化建設的需要。企業(yè)文化是所有員工的價值觀的總和，每個員工的價值觀則是通過他的行為得到體現(xiàn)。比如很多公司文化都強調(diào)開放的溝通、創(chuàng)新等等，那么你的員工是否具有溝通的技巧，你的員工是否有創(chuàng)新的思維和技巧，這些都是企業(yè)文化對組織能力的要求。通過分析企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)文化，制定企業(yè)的部門計劃，最終可以得到組織發(fā)展所需要的能力模型。(二) 現(xiàn)有人員素質能力評測現(xiàn)有的組織能力模型可以通過評測獲得。我們鼎信采用艾森克epq人格測試、ams成就動機測試、管理潛能測試和領導風格測試等，對每個員工進行綜合的

3、評價。同時，由于管理層的能力在組織發(fā)展過程中起到至關重要的作用，所以針對管理層的管理風格和對下屬的指導風格還有單獨的評測來進行衡量。(三) 組織能力差異分析以組織未來能力模型和現(xiàn)有人員能力狀況進行對比分析，找出差距。(四) 組織能力發(fā)展路線圖和任何事情一樣，組織能力的發(fā)展也要遵循順序漸進的原則，首先我們要分析對于一個組織來說，那些是當前最重要的和最緊急的能力需求，從而制定出組織能力發(fā)展的規(guī)劃，付出適當?shù)某杀荆@得最大的回報。(五) 組織培訓體系確立圖3 組織培訓體系組織的培訓體系共有四個方面：1. 計劃本部分包括： 組織能力發(fā)展規(guī)劃 員工職業(yè)發(fā)展路徑 個人發(fā)展規(guī)劃書當然，為了實施順利，針對管理層，還需要熟悉如何指導下屬制定個人發(fā)展規(guī)劃，所以還需要制定教練指導手冊。2. 實施在培訓的實施過程中，需要確定以下內(nèi)容： 培訓投資計劃 培訓內(nèi)容體系 培訓平臺其中的培訓內(nèi)容體系，需要根據(jù)差異分析的結果來進行確定。而培訓平臺的選擇，需要綜合考慮成本、培訓效果等因素。3. 管理培訓的開展，需要制定對應的流程和管理制度，以控制成本，保證培訓效果。4. 監(jiān)控本部分包括： 質量管理的kpi定義和報告 監(jiān)控培訓相關流程的運作情況 制定針對培訓質量問題的處理流程（如：針對培訓反饋的問題