610醫(yī)院后勤管理與績效考核羅蒙

1、第三屆仁濟醫(yī)院績效管理研討班蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇

2、膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈

3、芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈

4、芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆

5、羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇

6、莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋

7、莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆

8、蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆

9、蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇

10、蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅

11、膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅

12、膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆

13、膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄

14、芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄

15、芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂

16、莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃

17、蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄

18、莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁

19、蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂

20、蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃

21、肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁

22、膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁

23、膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂

24、芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀

25、節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀

26、艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁

27、莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿

28、莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀

29、莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀

30、葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈

31、蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿

32、膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃羈聿膁螈袇肈芄薁螃肇莆螆蠆肆蒈蕿羈肅膈莂襖膄芀薇螀膄莂莀蚆膃肂薆薂膂芄莈羀膁莇蚄袆膀葿蕆螂腿腿螞蚈膈芁蒅羇羋莃蟻袃芇蒆蒃蝿芆膅蠆蚅袂莈蒂蟻袁蒀螇罿袁膀薀裊袀節(jié)螅螁衿莄薈蚇羈蒆莁羆羇膆薇袂羆羋荿袈羆蒁薅螄羅膀蒈蝕羄芃蚃罿羃蒞蒆裊羂蕆蟻螁肁膇蒄蚇肀艿蝕薃肀莂蒃莄蒁薄膁芀蒀蚆羃膆蒀蝿腿肂葿袁羂莀蒈薁螅芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈肄薄蚇袁莃薄蝿?wù)剀邓A袂衿膅薂

33、薁肅肁蟻蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肁膈芅螀羄肅芄袃膀莂芃薂羃羋節(jié)蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿螁螂芁莈袃肇膇莇薃袀肅莆蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒀蚆羃膆蒀蝿腿肂葿袁羂莀蒈薁螅芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈肄薄蚇袁莃薄蝿?wù)剀邓A袂衿膅薂薁肅肁蟻蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肁膈芅螀羄肅芄袃膀莂芃薂羃羋節(jié)蚅膈膄節(jié)螇羈肀莁衿螄荿莀蕿罿芅荿螁螂芁莈袃肇膇莇薃袀肅莆蚅肆莁莆螈衿芇蒞袀肄膃蒄薀袇聿蒃螞肂羅蒂襖裊莄蒁薄膁芀蒀蚆羃膆蒀蝿腿肂葿袁羂莀蒈薁螅芆薇蚃羀膂薆螅螃肈薅蒅羈肄薄蚇袁莃薄蝿?wù)剀邓A袂衿膅薂薁肅肁蟻蚄袈莀蝕螆肅芆蠆袈袆膂蠆薈肁膈芅螀羄肅芄袃膀莂 醫(yī)院后勤管理和績效考核仁濟醫(yī)院

34、羅蒙一、 醫(yī)院后勤管理概念1、 醫(yī)院后勤定義是指在醫(yī)院內(nèi)管理雜務(wù)、保衛(wèi)、膳食和執(zhí)行采購及保管物品與材料的部門。2、 醫(yī)院后勤工作主要特征（1） 從屬性：后勤工作一般地都從屬于主體職能，并以為主體職能服務(wù)作為自身生存與發(fā)展的條件。醫(yī)院后勤工作則以醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)職能和病人作為服務(wù)對象，進(jìn)行服務(wù)組織、服務(wù)運作和管理。不僅機構(gòu)從屬，而且業(yè)務(wù)也從屬于醫(yī)療服務(wù)這個主體職能。（2） 整體性：整體性是后勤工作最佳效能的集中體現(xiàn)，也是考核后勤工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。作為醫(yī)療單位的保障部門，必須做到全天候保障、全方位保障，達(dá)到最佳化的要求。（3） 廣泛性：這是后勤工作的重要屬性。具體表現(xiàn)在聯(lián)系的廣泛性和專業(yè)知識的廣泛性。

35、它跨單位、跨部門、跨地區(qū)地與整個社會聯(lián)系在一起；同時也把具有各方面才干和專業(yè)知識的人聯(lián)系在一起。（4） 多變性：后勤工作受到工作環(huán)境和服務(wù)對象的影響，表現(xiàn)出矛盾多、頭緒多、類別多、層次多、因素多、制約條件多等特征；著也造成后勤工作的復(fù)雜性。（5） 準(zhǔn)確性：這是后勤工作質(zhì)量的重要標(biāo)志之一。后勤服務(wù)往往有嚴(yán)格的時間、空間、數(shù)量等計量、計數(shù)方面的要求。（6） 恒常性：當(dāng)醫(yī)院工作處于常態(tài)運作狀態(tài)時，只要相關(guān)條件相對穩(wěn)定，主體職能對后勤工作的要求也是穩(wěn)定的。包括各種物資消耗，服務(wù)利用，餐飲供應(yīng)等，一般地講不會有大的變動。（7） 經(jīng)濟性：這是檢驗后勤工作質(zhì)量的又一個標(biāo)準(zhǔn)。（8） 經(jīng)營性：這是醫(yī)院改革給后勤

36、工作帶來的新的特征。后勤服務(wù)向社會開放，興辦衛(wèi)生三產(chǎn)，后勤服務(wù)社會化，都使醫(yī)院后勤由行政型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變。3、 現(xiàn)代醫(yī)院后勤工作的特點（1） 現(xiàn)代醫(yī)院是現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備集中的場所，后勤工作的技術(shù)性也隨之增強，在人員結(jié)構(gòu)中有一定的工程技術(shù)人員，提高技術(shù)工人的比例，降低普通工人的比重。（2） 服務(wù)質(zhì)量要求高，工作量大；應(yīng)加快后勤工作的自動化、機械化進(jìn)程，并盡量應(yīng)用計算機技術(shù)。（3） 工作復(fù)雜，涉及面廣，要求后勤在組織管理方面更為科學(xué)化、合理化；服務(wù)效率更高。（4） 后勤服務(wù)社會化趨勢更強。為了降低后勤服務(wù)成本，提高后勤服務(wù)的規(guī)?；潭?，一些國家出現(xiàn)了生活服務(wù)、物資供應(yīng)社會化服務(wù)的管理模式，醫(yī)院向零

37、物資儲備的方向發(fā)展。（5） 加強經(jīng)濟湖酸和經(jīng)濟管理。后勤支出在醫(yī)院管理成本中占有很大比重，而且這是醫(yī)院直接與時常經(jīng)濟接軌的部門。醫(yī)院運營成本的變化大都與這一部門的支出水平有關(guān)。因此，醫(yī)院經(jīng)營管理，在有效控制醫(yī)療技術(shù)成本的同時特別要控制后勤服務(wù)和醫(yī)院管理成本、節(jié)支管理的重點在后勤部門。4、 后勤工作地位和作用（1） 后勤是一切單位的基礎(chǔ)工作部門，它是一切技術(shù)工作、服務(wù)活動支持保障部門，缺之不可。一所好的醫(yī)院必然有一個好的后勤保障系統(tǒng)。（2） 實施“以病人為中心”，以病人滿意為目標(biāo)的服務(wù)宗旨，質(zhì)量的含義不僅是醫(yī)療質(zhì)量，也包括了基礎(chǔ)質(zhì)量和生活質(zhì)量。后兩種質(zhì)量反映在后勤服務(wù)方面，不不再是間接效果的體現(xiàn)

38、，而是直接效果的表現(xiàn)。滿足病人需要必須有良好的后勤服務(wù)。（3） 在經(jīng)營管理活動中，后勤是重要的經(jīng)濟活動，一些醫(yī)療項目的收費直接與后勤服務(wù)水平有關(guān)，如床位費的高低主要取決于病房設(shè)施和病人生活服務(wù)的水平；在各項醫(yī)療收費中實際包含了后勤服務(wù)的成本，水、電、燃料的消耗，易耗物質(zhì)消耗，被服洗滌、損耗，后勤管理費用等。業(yè)務(wù)科室的成本核算應(yīng)完整地全面地包含后勤服務(wù)及管理成本。（4） 面對醫(yī)療保險制度改革和醫(yī)藥分離改革的大趨勢，后勤服務(wù)水平及管理成本對醫(yī)療成本的影響越來越大。醫(yī)院的競爭能力不僅取決于醫(yī)療技術(shù)，也受到管理成本，特別是后勤管理成本的影響。任何一所忽視后勤工作的醫(yī)院都將在市場競爭中遇到失敗。（5）

39、醫(yī)院改革和發(fā)展對后勤工作提出了新的要求，后勤改革已成為醫(yī)院改革新的重心。后勤的企業(yè)化管理，社會化服務(wù)和集約化經(jīng)營，集中供應(yīng)等在一些單位試行，取得了有意的經(jīng)驗。5、 后勤工作的任務(wù)與職責(zé)（1） 按照醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃，研究制定后勤工作計劃，并組織落實，定期檢查計劃執(zhí)行情況，對存在問題及時修改，完善。（2） 加強后勤工的思想工作，協(xié)調(diào)個班組的組織領(lǐng)導(dǎo)，做好職工勞動組織的調(diào)配，高效優(yōu)質(zhì)地為病人和醫(yī)療工作服務(wù)。（3） 研究制定后勤各級各類人員的培訓(xùn)計劃，并組織實施，逐步提高后勤人員的專業(yè)素質(zhì)。（4） 在院部領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同有關(guān)方面做好防臺、消防、安全及各種災(zāi)害的防范搶救工作。（5） 做好能源消耗、動力機械設(shè)

40、備、基礎(chǔ)設(shè)備資料的積累、保管和存檔等工作。（6） 負(fù)責(zé)醫(yī)院車輛、電梯、電話總機、鍋爐等設(shè)備采購，安裝，使用，保養(yǎng)和維修工作。（7） 負(fù)責(zé)醫(yī)院的供水、供電、供氣（蒸汽、空調(diào)、煤氣、氧氣等）及排水，做好相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的使用、保養(yǎng)和維修工作。（8） 負(fù)責(zé)醫(yī)院被服材料、建筑材料、公雜用品、辦公用品、五金交電材料、家具等物資的采購、供應(yīng)、保管工作。（9） 負(fù)責(zé)職工食堂、浴室、理發(fā)室、集體宿舍等職工福利部門的組織與管理。（10） 負(fù)責(zé)醫(yī)院環(huán)境的衛(wèi)生、綠化管理、廢水、廢物的無害化處理，消煙除塵以及太平間的管理。（11） 負(fù)責(zé)醫(yī)院房地產(chǎn)管理和房屋建筑物及輔助設(shè)施的維修、保養(yǎng)等工作。（12） 協(xié)助護(hù)理部、人保部

41、門、醫(yī)務(wù)部門管理病房的清潔衛(wèi)生、門衛(wèi)工作。（13） 認(rèn)真開展上述工作的市場信息調(diào)研和醫(yī)院需求與供應(yīng)的研究，努力探索高效、優(yōu)質(zhì)、低成本的服務(wù)模式，進(jìn)行成本核算和經(jīng)濟管理，制定和降低醫(yī)院管理成本。6、 后勤工作的要求（1） 擺正服務(wù)和管理的關(guān)系。首要職能是服務(wù)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)占領(lǐng)醫(yī)院后勤服務(wù)市場；管理是優(yōu)質(zhì)高效的保證，向管理要效益，要效率。（2） 在市場經(jīng)濟的指導(dǎo)下，按照市場規(guī)律和原理，做好計劃管理和分級管理，建立崗位責(zé)任制和任務(wù)目標(biāo)責(zé)任制。（3） 依法管理，加強規(guī)章制度建設(shè)，實現(xiàn)規(guī)范化管理和科學(xué)化管理。、（4） 重視經(jīng)濟管理，按照經(jīng)濟法則管好用好各類設(shè)施和物資以及人力資源，講究經(jīng)濟核算和物資供應(yīng)及

42、武夫的技術(shù)經(jīng)濟效益。（5） 堅持服務(wù)第一的思想，做到服務(wù)上門、送貨上門、收物上門、維修上門，定期開展聯(lián)合查房，及時解決各種后勤服務(wù)問題，讓病人滿意，讓職工滿意，讓各部門滿意。二、 后勤的組織機構(gòu)1、 領(lǐng)導(dǎo)方式（1） 院長集中制院長對醫(yī)院實行集中管理，設(shè)后勤副院長或助理，協(xié)助院長對后勤工作調(diào)度管理。適合小型醫(yī)院。（2） 后勤副院長負(fù)責(zé)制，下設(shè)保障部負(fù)責(zé)具體工作。2、 后勤機構(gòu)設(shè)置分管副院長 保障部部長 副部長 副部長 東西維修運行中心 綜合服務(wù)中心 餐飲中心 保潔綠化中心 庫房、汽車間 基建維修中心 主任 主任 主任 主任 主任 主任付 組長 組長 組長 組長 組長 組長副組長 副組長 副組長

43、副組長 副組長 副組長 三、 后勤的質(zhì)量管理iso9001對后勤的質(zhì)量控制1、充分認(rèn)識iso90001質(zhì)量管理體系在后勤管理中的重要性iso9000質(zhì)量管理的核心內(nèi)容是建立系列文件，明確控制程序，劃分管理職責(zé)，策劃質(zhì)量目標(biāo)，建立有效的檢查制度和監(jiān)測方法。把執(zhí)行制度、規(guī)范與服務(wù)的各個環(huán)節(jié)過程、結(jié)果與提高全體員工的素質(zhì)密切結(jié)合起來，依靠全體員工對影響服務(wù)質(zhì)量的各種因素進(jìn)行防范和控制，使員工在規(guī)章制度的約束下規(guī)范行為，以保證為臨床提供滿意的服務(wù)。運用iso90001質(zhì)量管理體系能使管理在標(biāo)準(zhǔn)上實現(xiàn)統(tǒng)一，獲得良好的成效。iso90001質(zhì)量管理體系核心的是確定質(zhì)量目標(biāo)，注重環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。質(zhì)控管理的核

44、心內(nèi)容強調(diào)的是全過程、各環(huán)節(jié)、表格化管理及反饋追蹤檢查，是以規(guī)章制度和操作規(guī)程為依據(jù)，建立健全規(guī)范的程序，使后勤工作文件化、制度化、程序化和規(guī)范化。2、要使員工做到自覺執(zhí)行iso質(zhì)量體系程序，必須用科學(xué)的方法實施管理，具體做法有以下方面：（1）建立質(zhì)量管理體系以規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范辦事是iso的精髓，也是后勤工作的準(zhǔn)則。我們將實施iso9000質(zhì)量管理體系作為后勤質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，來實現(xiàn)質(zhì)量的控制，提高后勤員工的規(guī)范意識。讓員工都了解質(zhì)量管理體系的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，明白工作不能僅憑經(jīng)驗，不重視報表、臺帳的記錄，這會影響到后勤的服務(wù)形象，同時對設(shè)備的維護(hù)不能提供正確的數(shù)據(jù)，將會影響到醫(yī)院工作的正常進(jìn)行

45、。通過多種方式持續(xù)不斷地向員工宣傳和教育，使員工知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評估和自我控制。形成一個全面控制、規(guī)范化的質(zhì)量管理體系，克服以往那種憑經(jīng)驗操作的不規(guī)范做法。查找和分析原因，感到以往在操作中存在的這些問題主要還是沒有規(guī)范的程序，要解決這些問題，必須建立和完善規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。對操作過程的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督控制，對工作流程進(jìn)行疏理，按過程制訂相應(yīng)的記錄表單，每班按規(guī)定抄錄數(shù)據(jù)、做好記錄分析。這些看似簡單的工作，規(guī)范了員工的工作行為。為有可能發(fā)生的隱患提供可查依據(jù)。（2）建立質(zhì)量管理體系以執(zhí)行規(guī)章制度為基礎(chǔ)后勤制度化管理的主體是人，在對人的管理中，制度的完善尤其重要。但長期以來

46、，后勤由于制度管理的意識不強，沒有完整的、系統(tǒng)化的文件，質(zhì)量考核沒有標(biāo)準(zhǔn)，缺乏制度的約束，使工作隨意性大，給工作帶來一定的負(fù)面影響。究其原因，一是后勤管理的制度不健全，有些問題無章可依；二是管理者的檢查監(jiān)督不力，程序不到位；三是員工的職業(yè)培訓(xùn)不夠，素質(zhì)有待提高。要改變這些現(xiàn)象，必須建立起一套完整的、全面的質(zhì)量管理體系。我們把建立制度作為質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，把執(zhí)行制度作為質(zhì)量管理的依據(jù)，結(jié)合實際對每個程序中涉及的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量點進(jìn)行疏理，將可影響質(zhì)量的關(guān)鍵要素納入管理體系中。如：對后勤資金管理，我們制訂了一些相應(yīng)的制度，即醫(yī)院經(jīng)費支出實施細(xì)則合同管理實施細(xì)則庫房管理制度工作質(zhì)量考核制度等，使各部門明

47、確管理職責(zé)及行為和任務(wù)。嚴(yán)格后勤經(jīng)費支出程序，改變了原來對有的發(fā)票不審核、合同不比價的習(xí)慣。通過制度的制訂從根本上改變一些人的思想觀念，改變管理模式上的陳舊戒律，對約束和規(guī)范行為起到一定的作用。（3）建立質(zhì)量管理體系以嚴(yán)格考核作保證 為了樹立良好的醫(yī)院形象，我們把追求服務(wù)質(zhì)量作為后勤的立身之本。我們在滿意率的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，員工在服務(wù)中的態(tài)度很好，但維修中的返修率很高，對此醫(yī)務(wù)人員和病人有意見，究其原因，是缺少責(zé)任意識，缺乏考核機制，員工對待工作質(zhì)量不求做得好，只求趕快完成。根據(jù)質(zhì)量管理中存在的這些問題，為建立服務(wù)質(zhì)量測評系統(tǒng)，我們按部門分別制訂了比較全面的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行定期與不定期相結(jié)合的考

48、核，對工作中的問題及時進(jìn)行分析，對不合格進(jìn)行控制預(yù)防，并采取相應(yīng)的糾正措施，確保每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到形成規(guī)范化的目標(biāo)。如：維修運行班組考核表的制訂較全面地對整個質(zhì)量進(jìn)行了控制：（附表1）附表1：維修運行班組質(zhì)量考核表基本內(nèi)容和要求分值評分標(biāo)準(zhǔn)得分扣分原因一、科室滿意率 40分每季度調(diào)查二、中心工作協(xié)調(diào) 20分每季度評議三、工作規(guī)范40分各中心每月相互考核崗位職責(zé)齊全技術(shù)操作規(guī)程齊全1缺崗位職責(zé)操作規(guī)程扣1分重大危險性設(shè)備設(shè)施有警示標(biāo)志1設(shè)備設(shè)施無警示標(biāo)志扣1分特種工種持證上崗1缺持證上崗扣1分做到水通、電通、汽通3發(fā)生斷水電汽分別扣1分有定期巡查記錄1缺記錄扣1分維修、急修、搶修即到2未按

49、規(guī)定時間到扣2分空調(diào)完好率98%2完好率不達(dá)標(biāo)扣2分室內(nèi)照明燈完好率符合要求3急診室、監(jiān)護(hù)室、手術(shù)室完好率為100%，不達(dá)標(biāo)分別扣1分室外照明燈完好率符合要求3路燈、走廊燈、廁所燈完好率90%變配電設(shè)備運轉(zhuǎn)良好1未做好扣1分有值班巡視記錄1未做好扣1分有維修保養(yǎng)記錄1未做好扣1分變配電房內(nèi)結(jié)構(gòu)及防護(hù)設(shè)施良好1未做好扣1分移動工具維修保養(yǎng)良好，有驗收制度1每一例扣1分用電設(shè)備性能好，機件完整2故障運行、設(shè)施不完整，分別扣1分電器及線路安裝使用符合低規(guī)要求2每一例扣1分空調(diào)、泵房、醫(yī)用氣體運行正常3故障運行分別扣1分鍋爐、壓力容器無跑、冒、滴、漏4發(fā)現(xiàn)分別扣1分安全附件、保護(hù)裝置完好2安全附件失效

50、扣2分有定期檢驗記錄1無記錄扣1分水質(zhì)處理符合規(guī)范2水質(zhì)處理不達(dá)標(biāo)扣2分煙塵排放合格1煙塵排放不合格扣1分廢水、污水處理達(dá)標(biāo)1不達(dá)標(biāo)分別扣1分按照考核的內(nèi)容去發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的問題，分析原因，屬于技術(shù)責(zé)任等問題造成返修的追查責(zé)任人的責(zé)任，這一考核舉措，使員工的工作責(zé)任心增強，返修率明顯下降，服務(wù)的滿意率有了明顯的提高。在全院員工評比“優(yōu)秀仁濟班組”的活動中，該班名列前茅，獲得殊榮。（4）建立質(zhì)量管理體系以持續(xù)改進(jìn)為永恒目標(biāo)持續(xù)改進(jìn)是組織永恒目標(biāo)，也是iso90001標(biāo)準(zhǔn)的精髓。為保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效性，通過持續(xù)改進(jìn)不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，不斷完善，確保體系持續(xù)有效的運行。我們根據(jù)iso90

51、001的標(biāo)準(zhǔn)，對服務(wù)的各個過程進(jìn)行分析，注重加強各“過程”間的支持與互補，如：在服務(wù)中了解到有的醫(yī)務(wù)人員對后勤部門的職責(zé)分工不明確，有時候幾個電話還是沒有找到解決問題的地方，往往一件事情要拖好幾天才能解決。醫(yī)務(wù)人員對后勤的服務(wù)意見大。為方便臨床的服務(wù)工作，我們建立了后勤一門式”服務(wù)流程，24小時只需撥打電話“”，就把服務(wù)送到臨床一線科室的門口，檢、修、驗一氣呵成，并要求員工做到首接負(fù)責(zé)，對臨床科室的報修或問訊隨接手隨負(fù)責(zé)，即使不是本部門的事情，事后進(jìn)行協(xié)調(diào)予以答復(fù)，不能說“不知道”。由于加強質(zhì)量管理，責(zé)任到人，使后勤的服務(wù)質(zhì)量明顯提高。四、 后勤工作的績效考核1、考核方法（1） 辦公室人員、中

52、心主任的考核，由保障部部長根據(jù)崗位職責(zé)、工作完成情況進(jìn)行打分。（2） 中心工作質(zhì)量考核，由中心主任、班組長根據(jù)各中心月工作質(zhì)量檢查表，每月進(jìn)行自查。每季度各中心之間進(jìn)行互查方式進(jìn)行。（3） 每季度聽取護(hù)士長意見，對各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意率調(diào)查。（4） 每季度根據(jù)工作質(zhì)量互查的分?jǐn)?shù)和滿意率調(diào)查的分?jǐn)?shù)（考核分值按滿意率50分、各中心之間工作協(xié)調(diào)配合10分、中心工作互查考核40分），測算考核分。（5） 考核分與班組長季度考核獎掛鉤?？己朔謽?biāo)準(zhǔn)為85分，每上升1分加20元，下降1分扣20元。（餐飲中心服務(wù)滿意率標(biāo)準(zhǔn)為80分）2、考核內(nèi)容（1）消防安全檢查每天專職安全員分別對東西部后勤設(shè)備、技術(shù)崗位人員

53、上崗情況等進(jìn)行檢查。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，專職安全員應(yīng)提出解決方法，幫助班組及時進(jìn)行整改。不能當(dāng)場解決的問題，開具整改通知單，由主管部門的負(fù)責(zé)人在三天內(nèi)督促整改后反饋，專職安全再進(jìn)行復(fù)查。并做好記錄，上報保障部備案。節(jié)假日前由保障部下屬的后勤中心、基建維修中心、保衛(wèi)科的有關(guān)人員參加對醫(yī)院消防安全、食品安全、設(shè)備設(shè)施安全進(jìn)行檢查。對于檢查出的問題，各有關(guān)部門在三天內(nèi)進(jìn)行整改，反饋、由檢查小組進(jìn)行抽查整改結(jié)果。每季度召開院消防安全、安全生產(chǎn)會議，對安全工作落實情況進(jìn)行通報，并傳達(dá)衛(wèi)生局安全工作精神，領(lǐng)導(dǎo)對安全工作的布置落實。做到上通下達(dá)，布置有序。（2）環(huán)境衛(wèi)生檢查每天環(huán)境衛(wèi)生巡視員對全院進(jìn)行衛(wèi)生巡視

54、，巡視結(jié)果報保潔公司進(jìn)行整改。巡視員根據(jù)整改反饋結(jié)果進(jìn)行復(fù)查。每周保潔綠化中心召開與保潔公司的聯(lián)合會議，對一周檢查結(jié)果進(jìn)行通報。每天清晨保障部和保潔公司經(jīng)理對全院的環(huán)境進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場進(jìn)行整改。每月保障部對病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，結(jié)果報保潔公司整改，反饋后抽查。每月組織醫(yī)院愛衛(wèi)會對全院的室內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行一次大檢查。檢查結(jié)果報醫(yī)院相關(guān)部門，并與科室獎懲掛鉤。（3）食品衛(wèi)生檢查每月分管主任根據(jù)餐飲中心考核表對東西部食堂的食品衛(wèi)生進(jìn)行檢查，問題當(dāng)場進(jìn)行整改。（4）中心質(zhì)量檢查每月組織班組長對本中心工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。每季度組織班組長對各分中心的工作質(zhì)量進(jìn)行互查。每季度聽取護(hù)士長意見，對各中心服務(wù)質(zhì)量

55、進(jìn)行滿意率調(diào)查。每季度根據(jù)工作質(zhì)量互查的分?jǐn)?shù)和滿意率調(diào)查的分?jǐn)?shù)，測算考核分，與班組長考核分掛鉤。3、保障部管理人員考核條例 （1）考核實施辦法1）后勤實行分級管理模式，采用直線制組織機構(gòu)框架，由保障部對后勤各分中心主任進(jìn)行考核，職責(zé)明確，考核到位。2） 保障部組成管理考核小組，每月不定期對各分中心主任的工作質(zhì)量進(jìn)行考核。3） 保障部管理考核小組針對考核結(jié)果，每月組織召開考評會，考核結(jié)果對照考核條例進(jìn)行復(fù)核審定。4） 考核評定結(jié)果納入分中心主任的考核分值，并與獎懲掛鉤。（2）考核實施細(xì)則1）獎勵類a.各分中心部門的工作獲得街道、區(qū)或市的各類獎狀者;b.在醫(yī)院的突發(fā)事件中，帶領(lǐng)班組參與搶險有重大貢

56、獻(xiàn)者；c.保障部對各分中心服務(wù)質(zhì)量調(diào)查中，滿意率達(dá)到部門滿意率標(biāo)準(zhǔn)者。2）扣罰類a.按規(guī)定對本部門工作根據(jù)考核表內(nèi)容進(jìn)行檢查，無考核、無記錄者；b.對臨床科室反映問題不能及時進(jìn)行調(diào)查核實與解決，月有二次投訴者；c.由保障部組織各分中心進(jìn)行工作的相互檢查，不合格者；d.對班組違反規(guī)章制度未及時加以糾正，導(dǎo)致后果者；e.保障部布置的工作，三天內(nèi)無任何理由還未辦理者; f.漠視安全管理條例，對安全責(zé)任制不督促落實者;g.醫(yī)院、衛(wèi)生局對后勤工作檢查考核中查到不合格項者。 衿膈薈襖羈芀螄螀羇莂薇蚆羆蒅荿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻羇肁莃蒄袃肀蒆蝕蝿肀膅蒃螅聿莈螈蟻肈蒀薁罿肇膀螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄

57、螅蚇膄蒆薇羆膄膆莀袂膃羋薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蝕膀芃蕆罿腿蒞螞裊膈蕆蒅螁羋膇蟻蚇芇艿蒃羅芆莂蠆羈芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螅羈衿膈薈襖羈芀螄螀羇莂薇蚆羆蒅荿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻羇肁莃蒄袃肀蒆蝕蝿肀膅蒃螅聿莈螈蟻肈蒀薁罿肇膀螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膄膆莀袂膃羋薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蝕膀芃蕆罿腿蒞螞裊膈蕆蒅螁羋膇蟻蚇芇艿蒃羅芆莂蠆羈芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螅羈衿膈薈襖羈芀螄螀羇莂薇蚆羆蒅荿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻羇肁莃蒄袃肀蒆蝕蝿肀膅蒃螅聿莈螈蟻肈蒀薁罿肇膀螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膄膆莀袂膃羋薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蝕膀芃蕆罿腿蒞螞裊膈蕆蒅螁羋膇蟻蚇芇艿蒃羅芆莂蠆羈芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螅羈衿膈薈襖羈芀螄螀羇莂薇蚆羆蒅荿肄羆芄蚅羀羅莇蒈袆羄葿蚃螂羃腿蒆蚈羂芁蟻羇肁莃蒄袃肀蒆蝕蝿肀膅蒃螅聿莈螈蟻肈蒀薁罿肇膀螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螅蚇膄蒆薇羆膄膆莀袂膃羋薆袈膂蒁莈螄膁膀蚄蝕膀芃蕆罿腿蒞螞裊膈蕆蒅螁羋膇蟻蚇芇艿蒃羅芆莂蠆羈芅薄蒂袇芄芄螇螃袁莆薀蠆袀蒈螅羈衿膈薈襖羈芀螄螀