電子商務(wù)案例分析之京東商城

1、【摘要】本文通過市場(chǎng)分析和網(wǎng)站策劃方面的相關(guān)信息來闡述了作為中國(guó)b2c市場(chǎng)最大的3c網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)的京東商城是如何走上成功道路的一、市場(chǎng)分析1、 目標(biāo)市場(chǎng)分析 顧客定位：全體網(wǎng)民 產(chǎn)品定位： 3c網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái) 銷售模式：網(wǎng)上直銷 價(jià)格策略：以低價(jià)，口碑迅速打開市場(chǎng)2、競(jìng)爭(zhēng)分析京東商城是以b2c形式銷售的電子商務(wù)平臺(tái)，其主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是以企業(yè)的在淘寶或者其他電子商務(wù)平臺(tái)開設(shè)的商城，例如國(guó)美電器，美的，聯(lián)想等等，當(dāng)當(dāng)，卓越等老牌b2c商戶也是其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還有目前新興的一些網(wǎng)上超市網(wǎng)站等等。京東商場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力：零售行業(yè)發(fā)展到今天，經(jīng)歷了四個(gè)階段：集貿(mào)式、大商場(chǎng)式、連鎖店式和電子商務(wù)。這四個(gè)階段依

2、次出現(xiàn)，每一次變遷的核心都是成本降低和效率提高，為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈帶來價(jià)值。當(dāng)然，每一次的變遷并不會(huì)帶來以往模式的消失，它只是以一種更為先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)手段為消費(fèi)者，為企業(yè)帶來更多的利益。二、網(wǎng)站策劃1、網(wǎng)絡(luò)推廣方法一、廣告：由于京東商城的營(yíng)銷模式?jīng)Q定了其在廣告投放方面的特性，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配合戶外廣告擴(kuò)大知名度提升企業(yè)品牌形象增加網(wǎng)站流量達(dá)到吸引客戶購(gòu)買之目的。如在塞班手機(jī)論壇等投放與產(chǎn)品相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)廣告，可以說廣告達(dá)到了有價(jià)值目標(biāo)精準(zhǔn)投放;但在戶外廣告的投放中京東只是簡(jiǎn)單的投放了部分公交車體戶外廣告，且廣告內(nèi)容不夠清晰化，只是簡(jiǎn)單的提升了京東的知名度和形象，沒有傳達(dá)給客戶明確的傳播點(diǎn)使廣告的部分價(jià)值喪失了意

3、義。二、促銷：京東的促銷對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，京東做了很多的促銷專場(chǎng)搶購(gòu)，以及送代金卷，對(duì)于商城暫時(shí)的銷量提升確實(shí)起到了巨大作用，但在促銷方面存在隨意性、實(shí)效性，沒有形成獨(dú)特的主題促銷行為，只是簡(jiǎn)單的做出國(guó)慶節(jié)專場(chǎng)等促銷，促銷方式單一不利于形成客戶忠誠(chéng)與習(xí)慣性消費(fèi);如配合節(jié)日做出相應(yīng)的主題促銷則能將促銷行為發(fā)揮至極致，吸引客戶形成習(xí)慣性消費(fèi)，如在父親節(jié)做父親節(jié)專場(chǎng)促銷、母親節(jié)專場(chǎng)促銷、學(xué)生專場(chǎng)促銷，使客戶形成習(xí)慣性消費(fèi)達(dá)到促銷與穩(wěn)定客戶忠誠(chéng)的目的。2、網(wǎng)站聯(lián)盟。a.京東商城與中國(guó)國(guó)內(nèi)目前最流行的第三方安全支付平臺(tái)，支付寶、財(cái)付通正式達(dá)成戰(zhàn)略合作，集成支付寶、財(cái)付通為在線支付渠道。通過支付寶、

4、財(cái)付通賬戶進(jìn)行網(wǎng)上付款，更加便捷地完成購(gòu)物環(huán)節(jié)，促進(jìn)京東商城的用戶量和銷售量的大幅提升。b.神州數(shù)碼京東商城的合作，使京東商城實(shí)現(xiàn)供貨渠道的正規(guī)化、集成化和專業(yè)化，也是對(duì)京東商城在b2c電子商務(wù)領(lǐng)域所表現(xiàn)出來的實(shí)力與未來發(fā)展?jié)摿Φ恼J(rèn)可。c.京東商場(chǎng)加入了著名的消費(fèi)者返利專業(yè)門戶“返還網(wǎng)”的返利計(jì)劃，有效地增加了用戶群的共享和增長(zhǎng)。3.網(wǎng)站建設(shè)a.網(wǎng)站的內(nèi)容化發(fā)展將是網(wǎng)站發(fā)展的大趨勢(shì)，京東論壇的單一性與專業(yè)購(gòu)物論壇相距甚遠(yuǎn)，沒有形成完整的營(yíng)銷傳播鏈，與網(wǎng)站論壇內(nèi)容來帶動(dòng)流量的趨勢(shì)有一定距離;b.京東獲得風(fēng)險(xiǎn)投資后的發(fā)展使京東成為行業(yè)最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站，但京東網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷傳播沒有形成系統(tǒng)有效

5、的傳播策略，與綠森、紅孩子等電子商務(wù)網(wǎng)站相比發(fā)展速度慢了很多;c.從網(wǎng)站的互動(dòng)營(yíng)銷傳播看還有許多未盡之處。d.打開網(wǎng)站搜索360京東商城的評(píng)論，百分之八十都是惡評(píng)，無疑中把一些潛在客戶給抹殺了。e.還有，加強(qiáng)軟文的編寫進(jìn)行正面性導(dǎo)論方向，增加正面影響，同時(shí)進(jìn)一般消除網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面影響。4、京東商城網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化建議1.全網(wǎng)站url 的規(guī)范化，2.首頁：產(chǎn)品分類置于首頁，減少目錄層次。網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)扁平化設(shè)計(jì)。3.分類頁，側(cè)邊欄使用同類產(chǎn)品和下級(jí)產(chǎn)品進(jìn)行內(nèi)鏈構(gòu)造，圖：1-1采用刪選來進(jìn)行創(chuàng)建新頁面，一部分原因是增加關(guān)鍵詞，另一部分是增加內(nèi)鏈，網(wǎng)頁向網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)構(gòu)建。圖：1-2同時(shí)也提高了客戶體驗(yàn)，能是客戶更快

6、速的找到他想購(gòu)買的產(chǎn)品。4.產(chǎn)品終頁：標(biāo)題中使用商品名+【行情報(bào)價(jià)價(jià)格評(píng)測(cè)】，簡(jiǎn)單的同時(shí)另外增加了目標(biāo)關(guān)鍵詞，和其他網(wǎng)站不同的是產(chǎn)品終頁的標(biāo)題中為加上網(wǎng)站名，這樣大大的降低了標(biāo)題中的“噪聲”，更有利于排名。圖：1-3圖：1-4增加內(nèi)鏈的同時(shí)，能讓用戶有多種選擇，其中推薦配件能讓用戶引起2次消費(fèi)。再次使用用戶評(píng)價(jià)及問題更新網(wǎng)頁內(nèi)容，添加網(wǎng)頁內(nèi)容的同時(shí)田間內(nèi)鏈。外鏈方面他的主要外聯(lián)策略是導(dǎo)航網(wǎng)站，基本上很多導(dǎo)航站，其次是和大站合作。京東商城還可以做的：創(chuàng)建sitemap.xml文件及html版的網(wǎng)站導(dǎo)航，頁面代碼中的描述，關(guān)鍵詞的書寫。外鏈的推廣?？偨Y(jié)360buy京東商城是中國(guó)b2c市場(chǎng)最大的3c

7、網(wǎng)購(gòu)專業(yè)平臺(tái)，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。京東商城之所以能成功，我認(rèn)為很大一部分歸因于它良好的經(jīng)營(yíng)模式。用純互聯(lián)網(wǎng)的方式來整合上下游，優(yōu)化供應(yīng)鏈，在成本方面下工夫，然后給顧客創(chuàng)造價(jià)值，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)比傳統(tǒng)企業(yè)更具靈活性。其次，京東商城憑借其良好的經(jīng)營(yíng)模式在不斷做大做強(qiáng)，與產(chǎn)品魚龍混雜的中關(guān)村賣場(chǎng)，以及其他c2c平臺(tái)相比，京東商城所有的商品都是正品，且可以享受到與傳統(tǒng)店面一樣的售后服務(wù)。這是許多消費(fèi)者選擇京東的一個(gè)重要原因。在網(wǎng)上支付方面，支付的便利程度和安全性正在逐步提高，支付寶，網(wǎng)上銀行等在線支付手段為越來越多的人熟悉和采用：在物流配送方面，區(qū)域的物流成本越來越低，配送效率也越來越令人滿意。但是，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，京東商城只是在google和百度2個(gè)搜索引擎上有廣