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1、市場部客戶經(jīng)理述職報告 競聘報告尊敬的各位領(lǐng)導、同仁:下午好!首先,感謝各位領(lǐng)導和同仁給我這次機會。我叫,是市場部客戶經(jīng)理,今天我競聘的是高級客戶經(jīng)理。作為一名客戶經(jīng)理,一直以來兢兢業(yè)業(yè),腳踏實地做好每一件事,在工作中以身作則,注重和努力提高個人的服務和營銷管理水平,使自己在工作中不斷進步,各項工作得到局(分公司)領(lǐng)導及干部職工的認可,曾獲得多項榮譽?,F(xiàn)將本人工作學習情況向大家作以下匯報。一、個人基本情況介紹本人大學本科學歷,取得三級/高級技能等級證書。2001年加入煙草行業(yè),先后在楊村橋批發(fā)部、千島湖市場部及乾潭市場部擔任客戶經(jīng)理一職,為轄區(qū)廣大客戶服務,在十余年的工作中,積累了一定的營銷服
2、務管理水平。二、近年來所獲得的榮譽三、近年來本人工作學習情況2001年進入煙草后,深深體會到煙草與其它企業(yè)的差異性,對來之不易的這份工作更多一份珍惜,所以一直以來都把這份珍惜投入到工作中,以最大的熱情對待,用心做好每一項工作。1用心學習,不斷提升自身素質(zhì)。首先,認真學習法律法規(guī)和各項政策,積極參加煙草行業(yè)中、高級卷煙營銷服務培訓并拿到了證書。其次,在業(yè)務學習方面,我不斷的總結(jié)經(jīng)驗,積極與身邊的同事交流溝通,注重向老員工、新同事學習工作方法和待人處事的方式,盡可能地提升自己的職業(yè)素養(yǎng)水平,為做好、做透客戶經(jīng)理這份工作積累經(jīng)驗。2、潛心思考,不斷提高業(yè)務水平。隨著煙草營銷技術(shù)手段的不斷升級,需要客
3、戶經(jīng)理與時俱進,從而才能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的服務。為了適應新形勢,我不但熟練掌握了煙草營銷系統(tǒng)的相應知識,而且充分利用業(yè)余時間學習必要的電腦知識,利用所掌握的知識為客戶建立了完整而全面的客戶檔案,為更全面、周到地服務客戶提供了第一手依據(jù)。3、貼心服務,不斷提高客戶的信任感。由于崗位調(diào)動,到乾潭市場部,面對新的環(huán)境,新的客戶,我感到了壓力,除了熟悉新環(huán)境外,在走訪工作中注重與客戶交流,為客戶提供各種服務,急客戶所急,想客戶所想,久而久之,贏得了客戶的認同和信任。4、細心營銷,不斷提高客戶贏利水平。如何做好客戶的盈利指導是客戶經(jīng)理必須掌握的一門看家本領(lǐng)。新品牌上市銷售是客戶獲取利潤的最佳時機,如在七匹狼(藍)推出之際,很多農(nóng)村客戶基本處于觀望態(tài)度。鑒于此情況,首先幫助客戶分析當前的卷煙供應形勢;其次幫助張貼相關(guān)廣告吸引消費者;最后幫助客戶在銷售中出謀劃策,從根本上消除客戶顧慮。由于措施得當,有效地緩解了硬雙喜供貨不足帶來的需求矛盾,階段性地實現(xiàn)了提高客戶贏利水平的目的。雖然,在領(lǐng)導的關(guān)心以及同事們的幫助下,我得到了鍛煉,并
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