電大市場營銷學(xué)歷考題小抄【微縮打印版】

1、專業(yè)好文檔判斷題1、從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和。（ 錯 ）2、市場營銷觀念的一個重要特征就是將企業(yè)利潤作為先考慮的事情。（ 錯 ）3、制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（ 對 ）4、馬斯洛的需求層次論認(rèn)為，人類的需要可以由低到高順序排成不同的層次，在不同時期和種需要對行為的支配力量不同。（ 對 ）5、消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。（ 錯 ）6、某企業(yè)一業(yè)務(wù)單位呈低市場增長率，高相對市場占有率，對它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。（ 錯 ）7、生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場上人們對皮鞋，皮包，皮箱等革制品的需求，有人把這種特

2、征稱為“引申需求”。（ 對）8、公司最直接的競爭者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。（ 對 ）9、我們通過各種渠道所收集到的文件，數(shù)據(jù)，圖表，新聞報道都是原始資料。（ 錯 ）10、選擇型競爭者不對競爭者的任何攻擊行為進(jìn)行反擊。（ ）11、市場細(xì)分是目標(biāo)市場營銷的基礎(chǔ)。（ 對 ）12、某攝影用品公司經(jīng)營照相機(jī)，攝影器材，沖洗藥品等，其中照相機(jī)就是一個產(chǎn)品線，在相機(jī)這類產(chǎn)品中，海歐df相機(jī)就是一個產(chǎn)品項(xiàng)目。（ 對 ）13、早期的可口可樂在世界各地都用一種口味，一種包裝，一種牌號和相同的營銷策略，這就是集中性市場策略。（ 錯 ）14、包裝一般分為三個層次，其中最接近產(chǎn)品的容器，如潤膚露的瓶子，就是運(yùn)

3、輸包裝。（ 錯 ）15、典型的產(chǎn)品生命周期包括四個階段，其中第一個階段是成長階段。（ 錯 ）16、開發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標(biāo)，搜集“構(gòu)想”。（ 對 ）17、尾數(shù)定價的目的是使人感覺質(zhì)量可靠。（ 錯 ）18、在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集分銷。（ 錯 ）19、基于服務(wù)的特點(diǎn)，服務(wù)廣告要努力實(shí)現(xiàn)將無形產(chǎn)品有行化，消除顧客的不確定心理。（ 對 ）20、國際營銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、能夠形成國際消費(fèi)時尚潮流的產(chǎn)品等。（ ）1市場營銷學(xué)是本世紀(jì)初在英國產(chǎn)生的。(錯 ) 2企業(yè)采取種種積極的借施在現(xiàn)有的市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場開發(fā)。（錯）

4、3消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個人可支配收人。（錯 ）4凡技術(shù)性強(qiáng)而又需要提供售前、售中、售后服務(wù)的產(chǎn)品，最好能采用直接式渠道。（對 ）5對市場挑戰(zhàn)者來說，防御性策略是其最理想的選擇。(錯 ) 6消費(fèi)品種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。(錯 ) 7如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同對營銷刺激的反應(yīng)也相近，宜實(shí)行無差異性市場策略。（ 對）8市場營銷學(xué)所說的新產(chǎn)品就是全新產(chǎn)品，也就是過去從未有過的產(chǎn)品。（對 ）9原始資料的來源主要有消費(fèi)者、促銷員、賣場倉庫的保管人員等。（錯 ）10自己進(jìn)貨，并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)肯定不是經(jīng)紀(jì)人或代理商。（對 ）11當(dāng)銷費(fèi)者對商品的

5、價格反應(yīng)墩感，且市場規(guī)模大，存在著強(qiáng)大的競爭潛力，這時候企業(yè)就可以采用撇脂定價策略。（錯 ）12網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費(fèi)用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價格。（對 ）13勸說性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。（錯 ）14對于經(jīng)營產(chǎn)品種類多、特點(diǎn)突出、技術(shù)服務(wù)要求高的企業(yè)，一般應(yīng)建立以產(chǎn)品型模為主的營銷組織結(jié)構(gòu)。（對 ） 15某乳品企業(yè)經(jīng)營著4 大系列產(chǎn)品：奶粉系列、豆奶粉系列、液態(tài)奶系列、麥片系列，該企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度為4。（對 ）16制定正確的價格能傳遞適當(dāng)?shù)男畔?，是一種對服務(wù)的有形展示。(對 ) 17直接出口進(jìn)人國際市場方式與間接出口進(jìn)人相比的優(yōu)點(diǎn)在于投資

6、少、風(fēng)險小。（錯 ）18近年來，非關(guān)稅措施逐漸成為干預(yù)貿(mào)易自由的主要手段。（對 ）19整體產(chǎn)品包含五個層次，其中最基本的層次是實(shí)體層。（錯 ）20一個人的行為、興趣和觀念是由其級濟(jì)狀況決定的。(錯 )1企業(yè)將資金投入本企業(yè)內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門的比例就叫產(chǎn)品投資組合。 ( 對 )2，企業(yè)在促銷活動中，如果采用“推”的策略，則人員推銷的作用最大；如果采用“拉”的策略，則廣告 的作用更大些。 錯 )3，在無需求的狀態(tài)下，企業(yè)營銷的任務(wù)是恢復(fù)性營銷；在需求下降的情況下，企業(yè)則應(yīng)實(shí)行刺激性營銷。 ( 錯 )4當(dāng)消費(fèi)者購買商品以后，其購買的決策過程也隨之結(jié)束。 ( 錯 )5早期的可口可樂在世界各地都用

7、一種口味、一種包裝、一種牌號和相同的營銷策略，這就是無選擇性 市場策略。 ( 對 )6某零售商收集其電器銷售額歷史數(shù)據(jù)屬于實(shí)地調(diào)查的范疇。 ( 錯 )7，滲透定價策略適合于需求價格彈性較大的產(chǎn)品。 ( 對 )8 購買者在購買產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務(wù)和利益也屬于產(chǎn)品概念的一部分 ( 對 )9 市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進(jìn)攻。 ( 錯 )10市場型新產(chǎn)品和技術(shù)型新產(chǎn)品是一回事。 ( 錯 )11垂直式分銷渠道是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。 ( 對 )12作為一個最佳的“補(bǔ)缺基點(diǎn)”，應(yīng)當(dāng)對主要競爭者具有較強(qiáng)的吸引力。 ( 錯 )13營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是刺激消費(fèi)者即興購買。 ( 對 )

8、14企業(yè)的營銷控制主要有年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同 的控制過程。 ( 對 )15經(jīng)紀(jì)人和代理商是獨(dú)立的企業(yè)，擁有所經(jīng)營產(chǎn)品的全部所有權(quán)。 ( 錯 )16由于選擇性營銷策略的局限性，所以運(yùn)用這一策略，必須有一個前提，即銷售額擴(kuò)大 所帶來的利益，要大于營銷總成本的增加。 ( 對 )17企業(yè)進(jìn)行有效溝通的第一步就是找出目標(biāo)接收者。 ( 對 )18互聯(lián)網(wǎng)作為市場營銷凋研工具的主要優(yōu)勢在于它成本低。 ( 對 )19市場營銷研究中的市場，指的是商品所有者全部交換關(guān)系的總和。 ( 錯 )20相關(guān)群體對消費(fèi)者的影響因購買產(chǎn)品的不同而不同，對價值小和使用時不易被他人 察覺的商品影響小

9、，反之影響大。 ( 對 )1 垂直式分銷渠道是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。 (對 )2從營銷理論的角度看，市場就是買賣商品的場所。 (錯 ) 3互聯(lián)網(wǎng)作為市場營銷調(diào)研工具的主要優(yōu)勢在于它成本低。 (對 ) 4經(jīng)紀(jì)人是擁有所經(jīng)營產(chǎn)品的全部所有權(quán)的批發(fā)商。 (錯 ) 5撇脂定價策略適用于需求價格彈性較大的商品。 (錯 ) 6影響購買者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動機(jī)等。 (錯 ) 7市場補(bǔ)缺者策略的：陔心在于跟隨。 (錯 ) 8在營銷學(xué)里，換代產(chǎn)品也屈于新產(chǎn)品。 (對 ) 9規(guī)劃投資組合實(shí)質(zhì)上是企業(yè)高層對各個經(jīng)營單位及其業(yè)務(wù)進(jìn)行評估和分類，確隊(duì)它們的發(fā)展?jié)摿?，決

10、定投資結(jié)構(gòu)。 (對 )10促銷就是企業(yè)為其產(chǎn)品作廣告。 (錯 ) 11市場增長串越高，經(jīng)營單位的資金需要數(shù)量越少。 (錯 ) 12企業(yè)可以按自身的要求和意愿隨意改變市場營銷環(huán)境。 (錯 ) 13在經(jīng)濟(jì)全球化的條件下，國際經(jīng)濟(jì)形勢也是企業(yè)營銷活動的重要影響因素 (對 ) 14每一種產(chǎn)品都需經(jīng)歷試銷期、暢銷期、飽和期和滯銷期等四個階段。 (錯 ) 15在同類產(chǎn)品市場上，不同細(xì)分市場的顧客需求具有較多的共同性。 (錯 ) 16從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù)不屬于實(shí)地調(diào)查 (對 ) 17采用跟隨策略要冒很大的風(fēng)險。 (錯 ) 18即便內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，倘若投有完善的服務(wù)，實(shí)際上也是不合格的產(chǎn)品。

11、(對 ) 19一個設(shè)計出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤。 (對 )20連鎖商店的缺點(diǎn)是如果權(quán)利過于集中，靈活性和應(yīng)變能力較差。(錯 ) 1企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場開發(fā)。（錯） 2對市場挑戰(zhàn)者來說，防御性策略是其最理想的選擇。（錯） 3消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。（錯） 4消費(fèi)者、促銷員、賣場倉庫的保管人員等都是企業(yè)市場信息的主要來源。（對） 5當(dāng)消費(fèi)者對商品的價格反應(yīng)敏感，且市場規(guī)模大，存在著強(qiáng)大的競爭潛力，這時候企業(yè)就可以采用撇脂定價策略。（錯） 6網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費(fèi)用

12、，從而降低了產(chǎn)品的成本和價格。（對） 7勸說性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。（錯） 8對于經(jīng)營產(chǎn)品種類多、特點(diǎn)突出、技術(shù)服務(wù)要求高的企業(yè)，一般應(yīng)建立以產(chǎn)品管理型模式為主的營銷組織結(jié)構(gòu)。（對） 9一個人的行為、興趣和觀念是由其經(jīng)濟(jì)狀況決定的。（錯） 10制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（對）11市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么，甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品。（錯）12一般而言，與人們生活關(guān)系密切的必需晶的需求價格彈性比較小。（對） 13制定正確地價格能傳遞適當(dāng)?shù)男畔?，是種對服務(wù)的有形展示。（對） 14在確定中間商數(shù)目

13、的三種可供選擇的形式中，對所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集 分銷。（錯） 15公共關(guān)系的全部活動和職能，最終都是為了塑造企業(yè)的良好形象。（對） 16語言障礙是企業(yè)制定國際營銷促銷組合策略時唯一需要考慮的因素。（錯） 17從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和。（錯） 18“需要層次論”的首創(chuàng)者是美國學(xué)者菲利普科特勒教授。（錯） 19差異性市場策略的最大缺點(diǎn)是風(fēng)險較大。（錯）20企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的深度。（錯）選擇題 1市場營銷的核心是( c )。c交換 2下列商品或服務(wù)的購買對我國城市居民來說，哪一項(xiàng)不屬于個人可任意支配收入項(xiàng)下的開支?( a ) a蔬菜

14、b遠(yuǎn)程旅游 c美容d打保齡球 4 以下哪一點(diǎn)不是典型調(diào)查法與抽樣調(diào)查法之間的相同點(diǎn)?( c )5 c二者都是根據(jù)調(diào)查者的主觀標(biāo)準(zhǔn)選定的樣本 5一個企業(yè)若要識別其競爭者，通常可從以下( a )方面進(jìn)行。 a產(chǎn)業(yè)和市場 b分銷渠道 c目標(biāo)和戰(zhàn)略 d利潤 6寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大晶牌。寶潔公司采取的商標(biāo)策略是( b ) a推進(jìn)商標(biāo)策略 b家族商標(biāo)策略 c等級商標(biāo)策略 d類似商標(biāo)策略 7人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為( d )。 a成本低、顧客量大 b成本高、顧客量大 c成本低、顧客有限 d成本高、顧客有限 8

15、產(chǎn)品一市場管理型組織的主要缺點(diǎn)是( a )。 a組織管理費(fèi)用太高 b有些產(chǎn)品和市場容易被忽略 c容易造成計劃與實(shí)際的脫節(jié) d不能及時得到足夠的市場信息 9。以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系的功能?( c ) a傳播溝通 b協(xié)調(diào)關(guān)系c刺激消費(fèi)者即興購買 d增進(jìn)社會效益 10“適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”，這是ibm公司為自己規(guī)定的( b )。 a企業(yè)的短期目標(biāo) b企業(yè)的任務(wù)c企業(yè)的經(jīng)營策略 d企業(yè)的計劃 11消費(fèi)者購買飲料屬于哪類購買行為?( a ) a經(jīng)常性購買行為 b選擇性購買行為 c探究性購買行為 d集中購買12當(dāng)一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應(yīng)當(dāng)采取( b )競爭策略。 a進(jìn)攻策略

16、 b專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營c市場多角化 d防御策略 13人員推銷活動的主體是( c )。 a推銷市場 b推銷品c推銷人員 d推銷信息 14對于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是( d )策略。 a等級包裝 b類似包裝 c分類包裝 d配套包裝 15理解價值定價法運(yùn)用的關(guān)鍵是( b )。 a確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤 b準(zhǔn)確了解競爭者的價格 c正確計算產(chǎn)品的單位成本 d找到比較準(zhǔn)確的理解價值 1除下列哪種情況外需求都富有價格彈性?(a ) a幾乎沒有代用品 b購買者十分注意價格變動 c購買者喜歡追尋更低的價格 d購買者覺得漲價是沒有理由的 2在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內(nèi)容是(a

17、 )。 a推銷與廣告的方法 b如何提高生產(chǎn)效率 c如何改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量 d制定適宜的產(chǎn)品價格 3企業(yè)利用消費(fèi)者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對質(zhì)量不易鑒別的商品的定價最適宜用(c )法定價。 a尾數(shù)定價 b招徠定價 c聲望定價 d反向定價 4向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)，用于個人及非商業(yè)性用途的活動屑于(b )。 a批發(fā) b零售 c代理 d直銷 5以下哪種商品更適宜采用密集分銷策略?(a ) a舒膚佳牌香皂 b金利來牌襯衣， c古董 d精工牌手表 6旨在促發(fā)顧客的購買行動而在短期內(nèi)采取的各種激勵手段稱為(d )。 a廣告 b人員推廣 c公共關(guān)系 d營業(yè)推廣 7以下哪一個是探究性購買

18、的特點(diǎn)?(c ) a商品差異不大b不必花費(fèi)很多時間收集商品信息 c消費(fèi)者對所需要的商品很不了解，一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷 d商品購買頻率較高 8以下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職能?(d ) a集敞商品 b溝通產(chǎn)銷信息 c承擔(dān)市場風(fēng)險 d延長產(chǎn)品的生命周期 9用料與設(shè)計精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是(d )。 a配套包裝 b附贈品包裝 c分檔包裝 d再使用包裝 10市場營銷調(diào)研的第一步是(d )。 a確定一個抽樣計劃 b收集信息 c進(jìn)行調(diào)研設(shè)計 d確定問題研究目標(biāo) 11主張人是社會的人，人們的需求和行為都要受到社會群體的壓力和影響，這就是(c ) a經(jīng)濟(jì)學(xué)模式 b傳統(tǒng)心理學(xué)

19、模式 c社會心理模式 d市場營銷刺激 12分銷渠道的同一個層次中使用同種類型中間商數(shù)目的多少，被稱為分銷渠道的(b )。 a長度 b寬度 c深度 d關(guān)聯(lián)性 13以下哪種情況最不適合采用滲透定價策略?(c ) a通過大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本 b商品的價格需求彈性較大 c仿制困難，競爭對手少 d商品的市場規(guī)模較大，競爭潛力大 14產(chǎn)品市場管理型組織的主要缺點(diǎn)是（a )。 a組織管理費(fèi)用太高 b有些產(chǎn)品和市場容易被忽略 c容易造成計劃與實(shí)際的脫節(jié) d不能及時得到足夠的市場信息 15寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該公司擁確飄柔、海飛絲、潘婷、沙宜和伊卡璐等五大

20、品牌。寶沽公司采取的商標(biāo)策略是(b ) a推進(jìn)商標(biāo)策略 b家族商標(biāo)策 c等級商標(biāo)策略 d類似商標(biāo)策賂16下列因素中哪個不是影響產(chǎn)業(yè)購買決策的主要因素?( b) a環(huán)境b文化c組織 d個人 17當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時，生產(chǎn)者傾向于利用(d )。 a直接渠道 b短渠道 c窄渠道 d長而寬的渠道 18大多數(shù)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品是改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品而非創(chuàng)造(c )。 a換代產(chǎn)品 b仿制產(chǎn)品c全新產(chǎn)品 d新牌子產(chǎn)品 19同一細(xì)分市場的顧客需求具有(b )。 a絕對的共同性 b較多的共同性 c較少的共同性 d較多的差異性 20消費(fèi)者的購后評價主要取決于(b )。 a心理因素 b產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀c付款方式 d他人態(tài)度

21、 1一個國家的亞文化群主要有(abcde )。 a語言亞文化群 b宗教亞文化群c民族亞文化群 d興趣亞文化群 e地域亞文化群 2下列商品或服務(wù)的購買對我國城市居民來說，哪些屬于個人可任意支配收入項(xiàng)下的開支? (cde) a蔬菜 b電視c遠(yuǎn)程旅游 d美容e打保齡球 3以下哪種情況適宜采用人員推銷?(bcd ) a企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個市場銷售 b技術(shù)性強(qiáng)、消費(fèi)者和用戶集中 c企業(yè)推銷能力強(qiáng) d當(dāng)產(chǎn)品處于介紹期時 e價格昂貴的產(chǎn)品 4市場補(bǔ)缺者的作用是(abce )。 a拾遺補(bǔ)缺b有選擇的跟隨市場領(lǐng)先者 c攻擊市場跟隨者d見縫插針e打破壟斷 5促銷的具體方式包括(bcde )。 a市場細(xì)分 b廣告c人

22、員推銷 d公共關(guān)系 e營業(yè)推廣1營銷在公司中最理想的地位是( d )。 a營銷作為一個比較重要的功能 b營銷作為主要功能 c. 顧客作為核心功能 d顧客作為核心功能和營銷作為整體功能2某業(yè)務(wù)單位市場增長率為托，相對市場占有率為15，該業(yè)務(wù)單位屬于( b )。 aa(問題)類 bb(明星)類 c. c(金牛)類 dd(狗)類3，企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是( d )。 a. 規(guī)定企業(yè)任務(wù) b確定營銷組合 c. 管理營銷活動 d分析企業(yè)市場機(jī)會 4一個國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國家或地區(qū)的生活水平( c )。 a越穩(wěn)定 b越低 c. 越高 d比較波動 5在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種

23、類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一個階段是：( c ) a. 接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報價 b安排訂貨程序 c. 執(zhí)行情況的反饋和評價 d詳細(xì)說明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量 6企業(yè)提高競爭力的源泉是( d )。 a. 質(zhì)量 b價格c. 促銷 d新產(chǎn)品開發(fā) 7在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是( b ) a業(yè)務(wù)折扣 b現(xiàn)金折扣c. 季節(jié)折扣 d數(shù)量折扣 8下列情況下的( c )類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。 a. 單價低、體積小的日常用品 b處在成熟期的產(chǎn)品 c技術(shù)性強(qiáng)、價格昂貴的產(chǎn)品 d生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品 9在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長的是(

24、c )。 a百貨商店 b超級市場 c. 專業(yè)商店 d便利商店 10當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時，應(yīng)采用( c )。 a. 告知性廣告 b勸說性廣 c. 提示性廣告 d報紙廣告 11下面哪一個是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)?( c ) a. 產(chǎn)品設(shè)計 b產(chǎn)品銷售c. 顧客需要 d企業(yè)資源和能力 12當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時，促銷策略的重點(diǎn)是( a )。 a認(rèn)識了解商品，提高知名度 b促成信任、購買c增進(jìn)信任與偏愛 d滿足需求的多樣性 13市場營銷組合是指( d )。 a. 對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合 b對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合 c. 對影響價格因素的組合 d對企業(yè)可控的各種營銷因素的組

25、合 14以下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職能?( d )。 a集散商品 b溝通產(chǎn)銷信 c. 承擔(dān)市場風(fēng)險 d延長產(chǎn)品的生命周期 15市場調(diào)查與市場預(yù)測的關(guān)系是( b )。 a. 市場預(yù)測是市場調(diào)查的基礎(chǔ) b市場調(diào)查是市場預(yù)測的基礎(chǔ) c. 二者無關(guān)系 d二者等同 16寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標(biāo)策略是：( b ) a. 推進(jìn)商標(biāo)策略 b家族商標(biāo)策略 c. 等級商標(biāo)策略 d類似商標(biāo)策略 17市場營銷學(xué)是一門( a )。 a應(yīng)用科學(xué) b經(jīng)濟(jì)學(xué) c. 社會學(xué) d心理學(xué) 18在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主

26、要研究內(nèi)容是：( a ) a推銷與廣告的方法 b如何提高生產(chǎn)效率c如何改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量 d制定適宜的產(chǎn)品價格 19“需要層次論”的首創(chuàng)者是：( b ) a. 西格蒙德弗洛依德 b亞伯拉罕馬斯洛 c. 宇野正雄 d菲利普科特勒 20特許專營組織屬于以下哪一類渠道結(jié)構(gòu)?( b ) a個別式分銷渠道 b垂直式分銷渠道 c. 水平式分銷渠道 d復(fù)式渠道1消費(fèi)者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點(diǎn)?( cde ) a商品差異不大 b不必花費(fèi)很多時間收集商品信息 c. 消費(fèi)者對所需要的商品很不了解 d商品一般價格高，購買頻率低 e消費(fèi)者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷2以下哪些內(nèi)容屬于市場營銷總體環(huán)境的范疇?( a

27、ce ) a. 國內(nèi)外政治形勢 b生產(chǎn)資料購買者 c. 社會文化狀況 d競爭對手 e人口與收入3下面哪幾個是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)?( acd ) a. 產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷組合策略 b行政管理簡單 c. 產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時作出反應(yīng) d為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳計劃 e企業(yè)可根據(jù)不同顧客群的需要開展一體化的營銷活動4，以下哪種情況適宜采用人員推銷?( abce ) a企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個市場銷售 b技術(shù)性強(qiáng)、消費(fèi)者和用戶集中 c企業(yè)推銷能力強(qiáng) d當(dāng)產(chǎn)品處于介紹期時e. 價格昂貴的產(chǎn)品5市場營銷信息系統(tǒng)是由( abcd )構(gòu)成的。 a市場營銷調(diào)研系統(tǒng) b市場營

28、銷決策支持系統(tǒng)c內(nèi)部報告系統(tǒng) d市場營銷情報系1市場上所存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求即（b ）。a環(huán)境威脅b市場機(jī)會c市場利潤d成本優(yōu)勢2消費(fèi)者購買飲科屬于哪類購買行為？（a ） a經(jīng)常性購買行為b選擇性購買行為c探究性購買行為d集中購買3收集分析有關(guān)影響企業(yè)和它的顧客的外部條件的信息，我們稱為（c ）。a防御性市場營銷b經(jīng)濟(jì)控制c環(huán)境調(diào)研d外部指導(dǎo)4品牌資產(chǎn)是一種特殊的（a ） 。a無形資產(chǎn)b潛在資產(chǎn)c附加資產(chǎn)d有形資產(chǎn)5市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品滿求的增加，那么（ b） 。a甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品b甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品c甲為低檔產(chǎn)品，乙為高檔產(chǎn)品d甲為兩檔產(chǎn)品

29、，乙為低檔產(chǎn)品6回歸分析技術(shù)是（d ）頂側(cè)方法的主要工具。a對數(shù)直線趨勢b技線性變化趨勢c時間序列d因果分析7在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內(nèi)容是（a ）。a推銷與廣告的方法b如何提高生產(chǎn)效率c公如何改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量d側(cè)定適宜的產(chǎn)品價格8“適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”這是ibm公司為自己規(guī)定的（b ）a企業(yè)的短期目標(biāo)b企業(yè)的任務(wù) c企業(yè)的經(jīng)營策略d企業(yè)的計劃9市場營梢環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的（ b）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微現(xiàn)環(huán)境。a可改變 b不可控制 c可控制 d不可捉摸10當(dāng)一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應(yīng)當(dāng)采?。╞ ）競爭策略。a進(jìn)攻策略 b專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營 c市場多角

30、化 d防御策略11無差異性策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（b ）a市場占有率強(qiáng) b成本的經(jīng)濟(jì)性 c市場適應(yīng)性強(qiáng) d需求滿足程度高12在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段，營銷部門的主要責(zé)任是（c ）a進(jìn)行環(huán)境分析 b評核與篩選 c搜集構(gòu)想 d進(jìn)行營業(yè)分析13某企業(yè)欲運(yùn)用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列（b ）類產(chǎn)品效果明顯。a產(chǎn)品需求缺乏彈性 b產(chǎn)品需求富有彈性 c生活必需品 d名牌產(chǎn)品14人員推銷活動的主體是（c ）。a推銷市場 b推銷品 c推銷人員 d推銷條件15在服務(wù)營銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（a ）a人有形展示 b無形展示

31、c服務(wù)藍(lán)圖 d支持過程、單項(xiàng)選擇（在每小題的4個備選答案中選出一個最優(yōu)的，將其序號填入題后括號內(nèi)。每小題1分，共30分）1、以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是（b ）企業(yè)？a、生產(chǎn)導(dǎo)向型 b、銷售導(dǎo)向型 c、市場營銷導(dǎo)向型 d、社會營銷導(dǎo)向型2、同一細(xì)分市場的顧客具有（ b ）a、絕對的共同性 b、較多的共同性 c、較少的共同性 d、較多的差異性3、對那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（c ）戰(zhàn)略。a、緊縮 b、抽資 c、穩(wěn)定發(fā)展 d、維持4、當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（ c ）策略。a、轉(zhuǎn)移 b

32、、減輕 c、對抗 d、競爭5、消費(fèi)者初次購買差異性很大的耐用消費(fèi)品時發(fā)生的購買行為屬于（ d ）。a、經(jīng)常性購買 b、選擇性購買 c、多變型 d、探究性購買6、市場營銷調(diào)研的第一步是（ d ）。a、確定一個抽樣計劃 b、收集信息 c、進(jìn)行調(diào)研設(shè)計 d、確定問題研究目標(biāo)7、一個企業(yè)若要識別其競爭者，通常可從以下（ a）方面進(jìn)行。、產(chǎn)業(yè)和市場、分銷渠道 、目標(biāo)和戰(zhàn)略、利潤8、在普通食鹽市場上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為（ a ）：a、同質(zhì)性市場 b、異質(zhì)性市場 c、消費(fèi)者市場 d、目標(biāo)市場9、注冊后的品牌有利于保護(hù)（d ） a、品牌所有者

33、 b、資產(chǎn)所有者 c、消費(fèi)者 d、商品所有者10、當(dāng)某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領(lǐng)域開發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進(jìn)行分析決定采納某一觀念或想法時，他們下一步的工作應(yīng)該是（ ）。a、營業(yè)分析 b、評核與篩選 c、試銷 d、正式進(jìn)入市場11、市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（ b ）。a、甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品 b、甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品c、甲為低檔產(chǎn)品，乙為高檔產(chǎn)品 d、甲為高檔產(chǎn)品，乙為低檔產(chǎn)品12、下列情況下的（ b ）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。a、單價低、體積小的日常用品 b、技術(shù)性強(qiáng)、價格昂貴的產(chǎn)品c、處在成熟期的產(chǎn)品 d、生產(chǎn)集中、消費(fèi)

34、分散的產(chǎn)品13、在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長的是（c ）。a、百貨商店 b、超級市場 c、專業(yè)商店 d、便利商店 14、以下哪個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段？（c ）a、搜索引擎注冊與排名 b、交換鏈接 c、商品展銷會 d、網(wǎng)上商店15、公共關(guān)系是一項(xiàng)（ g ）促銷方式。a、一次性 b、偶然 c、短期 d、長期16、人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為（ g ）。a、成本低、顧客量大 b、成本高、顧客量大 c、成本低、顧客有限 d、成本高、顧客有限17、年度計劃控制過程的第一步是（ a ）。a、確定目標(biāo) b、評估執(zhí)行情況 c、規(guī)定企業(yè)任務(wù) d、選擇目標(biāo)市場18、以下哪一個不是非貨幣成本？（b ）a、時

35、間成本 b、管理費(fèi)用 c、搜尋成本 d、心理上的成本19、服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（ d ）a、所有權(quán) b、保護(hù)權(quán) c、使用權(quán) d、管理權(quán)20、國際營銷企業(yè)通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格，以實(shí)現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（ ）。a、統(tǒng)一定價策略 b、多元定價策略 c、控制定價策略 d、轉(zhuǎn)移定價策略 21、以下哪一個不是影響國際營銷定價的因素？（ a）a、中間商的資信條件 b、競爭 c、匯率變動 d、成本22、將產(chǎn)品、服務(wù)和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具有優(yōu)勢的競爭對手進(jìn)行比較，在比較、檢驗(yàn)和學(xué)習(xí)的過程中逐步提高自身的服務(wù)質(zhì)量，這就是（ b

36、 ）。a、全面質(zhì)量管理 b、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn) c、iso質(zhì)量體系 d、服務(wù)藍(lán)圖23、產(chǎn)品市場管理型組織的主要缺點(diǎn)是（ c ）。a、有些產(chǎn)品和市場容易被忽略 b、容易造成計劃與實(shí)際的脫節(jié)c、組織管理費(fèi)用太高 d、不能及時得到足夠的市場信息24、當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時，應(yīng)采用（ d ）。a、告知性廣告 b、勸說性廣告 c、報紙廣告 d、提示性廣告25、以下哪一項(xiàng)不是批發(fā)商的職能？（ a ）。a、延長產(chǎn)品的生命周期 b、溝通產(chǎn)銷信息 c、承擔(dān)市場風(fēng)險 d、集散商品26、intel公司是美國占支配地位的計算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，

37、但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（ b ）定價策略。a、撇脂定價 b、滲透定價 c、彈性定價 d、理解價值定價27、在產(chǎn)品的暢銷階段，企業(yè)促銷策略的主要目標(biāo)是在消費(fèi)者心目中建立（ c ）。a、產(chǎn)品外觀 b、產(chǎn)品質(zhì)量 c、品牌偏好 d、產(chǎn)品信譽(yù)28、品牌資產(chǎn)是一種特殊的（ d ）。a、有形資產(chǎn) b、潛在資產(chǎn) c、附加資產(chǎn) d、無形資產(chǎn)29、市場營銷管理必須依托一定的（ a ）進(jìn)行。a、營銷組織 b、人事部門 c、主管部門 d、財務(wù)部門30、隨著人類走向知識經(jīng)濟(jì)時代，服務(wù)業(yè)在gdp中所占的比重將會（ ）。a、不斷下降 b、持續(xù)上升 c、維持不變 d、基本

38、不變1消費(fèi)者個人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額叫做( c )。a個人全部收入 b個人可支配收入c個人可任意支配的收入 d人均國民收入2一個企業(yè)若要識別其競爭者，通常可從以下( a )方面進(jìn)行。a產(chǎn)業(yè)和市場 b分銷渠道c目標(biāo)和戰(zhàn)略 d利潤3一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會顧客盈門。這種觀念就是( b )。a生產(chǎn)觀念 b產(chǎn)品觀念c推銷觀念 d市場營銷觀念4適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”，這是ibm公司為自己規(guī)定的( b )a企業(yè)的短期目標(biāo) b企業(yè)的任務(wù)c企業(yè)的經(jīng)營策略 d企業(yè)的計劃5市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何

39、看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需進(jìn)行( c )。a市場營銷規(guī)劃 。b市場營銷組合設(shè)計c市場營銷調(diào)研 d預(yù)測市場需求 6德國西門子公司的產(chǎn)品從本世紀(jì)初的x光射線診斷機(jī)一種發(fā)展到現(xiàn)在的核磁共振機(jī)組、心臟起博器等100多種，該公司采取的策略是( b )。a。一體化增長 b同心多角化c復(fù)合多角化 d市場滲透7產(chǎn)品在暢銷階段時，企業(yè)的營銷目標(biāo)是( b )。a產(chǎn)品盡快投產(chǎn)上市 b提高市場占有率c建立知名度，爭取試用 d保持市場占有率8市場營銷人員把具有一種或多種共同的特征，并引起他們具有非常相似的產(chǎn)品需求的一組個人或組織稱為( b )。a社會市場營銷 b一個細(xì)分市場c市場份額

40、d一個顧客基礎(chǔ)9。在企業(yè)的幾種定價目標(biāo)中，有一種只能作為企業(yè)的短期目標(biāo)，這就是( a )。a度過困難目標(biāo) b市場占有率目標(biāo)c利潤最大化目標(biāo) d穩(wěn)定價格目標(biāo)10intel公司是美國占支配地位的計算機(jī)芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是( )定價策略。 ba撇脂定價 b滲透定價c彈性定價 d理解價值定價11在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤一般在( c )階段開始出現(xiàn)。 a引入期(試銷期) b成長期(暢銷期)c成熟期(飽和期) d衰退期(滯銷期)12企業(yè)提高競爭力的源泉

41、是( d )。a質(zhì)量 b價格c促銷 d新產(chǎn)品開發(fā)13當(dāng)某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領(lǐng)域開發(fā)一系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進(jìn)行分析決定采納某一觀念或想法時，他們下一步的工作應(yīng)該是( a )。a營業(yè)分析 b評核與篩選c。試銷 d正式進(jìn)入市場 14，小劉計劃購買一輛轎車，但他既缺乏汽車方面的知識，又不了解有關(guān)的市場情況，對他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是( a )。a適時傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息 b大幅度降低產(chǎn)品的價格c保證一定的存貨水平 d贈品銷售15一個國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國家或地區(qū)的生活水平( c )。a越穩(wěn)定 b越低c。越高 d比較波動16市場調(diào)查與市場預(yù)測的關(guān)系是

42、( a )。a市場調(diào)查是市場預(yù)測的基礎(chǔ)b市場預(yù)測是市場調(diào)查的基礎(chǔ)c二者無關(guān)系 d二者等同17某企業(yè)欲運(yùn)用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列( )類產(chǎn)品效果明顯。 ba。產(chǎn)品需求缺乏彈性b產(chǎn)品需求富有彈性c生活必需品d名牌產(chǎn)品18下列情況下的( c )類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。a單價低、體積小的日常用品b處在成熟期的產(chǎn)品c技術(shù)性強(qiáng)、價格昂貴的產(chǎn)品 d。生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品19年度計劃控制過程的第一步是( a )。a確定目標(biāo) b. 評估執(zhí)行情況 c規(guī)定企業(yè)任務(wù)d選擇目標(biāo)市場20下面哪一條最準(zhǔn)確地概括了廣告的特點(diǎn)?( d )a公共性、人員性、新奇性等。b

43、公共性、滲透性、培養(yǎng)關(guān)系、強(qiáng)化刺激等c可信度高、提供誘因、放大性、直接性等 d公共性、滲透性、放大性、非人員性等1競爭者的優(yōu)勢和劣勢通常體現(xiàn)在以下方面( abcd )。a產(chǎn)品 b銷售渠道c市場營銷 d資金實(shí)力e廣告的頻率2典型調(diào)查法與抽樣調(diào)查法的關(guān)系是( abcde )。a二者都是選擇性調(diào)查b二者都是市場調(diào)研的方法c典型調(diào)查的選擇是根據(jù)調(diào)查者的主觀標(biāo)準(zhǔn)選定的d抽樣調(diào)查是按照一定的科學(xué)方法抽取樣本e二者均適用于受條件限制、不可能進(jìn)行全面調(diào)查的情況3按照社會市場營銷觀念，企業(yè)制定市場營銷策略時，應(yīng)兼顧( bce )。a企業(yè)內(nèi)部條件 b企業(yè)利潤c市場需求 d競爭者的反應(yīng)e社會整體利益 4影響產(chǎn)品需求

44、價格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價格彈性最小? ( abe )a與生活關(guān)系密切的必需品b缺少替代品且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品 、c知名度高的名牌產(chǎn)品d與生活關(guān)系不十分密切且競爭產(chǎn)品多的非必需品e消費(fèi)者認(rèn)為價格變動是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品5以下哪種情況適宜采用人員推銷?( abce )a企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個市場銷售 b技術(shù)性強(qiáng)、消費(fèi)者和用戶集中c企業(yè)推銷能力強(qiáng) d當(dāng)企業(yè)處于介紹期時e價格昂貴的產(chǎn)品簡答題1通過一件你自己在選購某種商品時被相關(guān)群體所影響的事例，說明相關(guān)群體是如何影響消費(fèi)者購買行為的。相關(guān)群體對消費(fèi)者購買行為的影響主要有以下方面：（1）向消費(fèi)者展示新的生活方式和消費(fèi)模式；

45、（2）相關(guān)樣體能夠影響人們的態(tài)度，幫助消費(fèi)者在社會群休中認(rèn)識消費(fèi)方面的“自我”；（3）相關(guān)群體的“仿效”作用，使某群體內(nèi)的人們消費(fèi)行為趨于一致化；（4）相關(guān)群休中的“意見領(lǐng)袖（或意見領(lǐng)導(dǎo)者）“的示范作用。（8 分）2 簡要說明在什么條件下適宜采用滲透定價策略。2以下幾種條件下可以采用滲透定價策略：（1）商品的市場規(guī)模較大，存在著強(qiáng)大的競爭潛力；（2）商品的需求價格彈性較大，稍微降低價格，需求量會大大增加；（3）勸通過大批童生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本、3 在什么情況下適宜采用產(chǎn)品調(diào)整策略？這種策略的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？在消費(fèi)者需求不同、營銷環(huán)境不同、技術(shù)條件不同的情況下，企業(yè)在國際市場營銷中往往采用產(chǎn)品調(diào)整策

46、略。（6 分）產(chǎn)品調(diào)整策略的優(yōu)點(diǎn)是增加產(chǎn)品對國際市場的適應(yīng)性從而擴(kuò)大銷售、增加企業(yè)的收益；缺點(diǎn)是增加了成本和費(fèi)用一、名詞解釋(每個3分，共6分)1市場營銷觀念 是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮消費(fèi)者需要什么，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費(fèi)者需求作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心。 2產(chǎn)品 是能夠被顧客理解的，并能滿足其需求的、由企業(yè)營銷人員所提供的一切。三、單項(xiàng)選擇(在每小題的4個備選答案中選出一個最優(yōu)的，將其序號填入題后括號內(nèi)。每小題1分，共20分） e市場營銷信息分析系統(tǒng) 五、簡答(每小題7分，共35分)1企業(yè)任務(wù)一般包括哪兩個方面的內(nèi)容?為什么明確的企業(yè)任務(wù)報告對企業(yè)具有重要意義?企業(yè)任務(wù)一般包括

47、兩個方面的內(nèi)容：企業(yè)觀念與企業(yè)宗旨。 企業(yè)任務(wù)明確了企業(yè)的價值觀、信念和行為準(zhǔn)則，指明了企業(yè)的類型以及現(xiàn)在和將來的企業(yè)活動方向與范圍，它以任務(wù)報告形式產(chǎn)生并公之于眾，就像“一只無形之手”，指引分散在各個崗位上的企業(yè)員工分工合作，齊心協(xié)力，共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。因此，明確的企業(yè)任務(wù)報告對企業(yè)具有重要意義。2在消費(fèi)者購買行為中，經(jīng)常性購買和選擇性購買的區(qū)別是什么?對選擇性購買行為，企業(yè)營銷策略的重點(diǎn)何在?經(jīng)常性的購買，是一種簡單的、需多次發(fā)生的購買行為，通常指購買價格低廉的、經(jīng)常使用的商品。一般來說，消費(fèi)者對這類商品都很熟悉，不會花很多時間和精力選購這類商品；而選擇性購買行為，要比前者復(fù)雜，消

48、費(fèi)者對于這類產(chǎn)品有過購買經(jīng)歷，有些基本知識，但對新的品牌不熟悉，有風(fēng)險感。對這類購買行為，企業(yè)應(yīng)適時地傳達(dá)有關(guān)新牌號產(chǎn)品的信息，增加顧客對新產(chǎn)品的了解和信任感3從影響渠道設(shè)計的產(chǎn)品因素的角度談如何為產(chǎn)品選擇適宜的分銷渠道?3從產(chǎn)品因素的角度，主要應(yīng)考慮以下方面： (1)產(chǎn)品的價值。指商品的單位價值的大小。一般情況下產(chǎn)品單位價值的大小與市場營銷渠道的寬窄、長短成反比例關(guān)系。 (2)產(chǎn)品的時尚性。凡產(chǎn)品的式樣或款式變化比較快的，一般宜采取少環(huán)節(jié)的短渠道。 (3)產(chǎn)品的易腐易毀性。一般易腐的鮮活產(chǎn)品應(yīng)盡量縮短營銷渠道。 (4)產(chǎn)品的體積與重量。體積過大或過重的產(chǎn)品，應(yīng)采用少環(huán)節(jié)的短渠道。 (5)產(chǎn)品的技術(shù)與服務(wù)要求。凡技術(shù)性較強(qiáng)的商品，企業(yè)應(yīng)該盡量直接賣給消費(fèi)者。 (6)