商城需求分析

1、商城需求分析一、業(yè)務(wù)流程描述用戶信息：1. 用戶注冊(cè)：填寫注冊(cè)基本信息，每一項(xiàng)都為必填項(xiàng)，填寫完成后進(jìn)行提交，發(fā)送郵件提醒2.用戶登錄：按照注冊(cè)好的用戶名和密碼登錄，登錄進(jìn)入會(huì)員中心3.個(gè)人資料修改：用戶可以修改個(gè)人資料，包括姓名、性別、生日、qq等基本信息4.更換頭像5.消息管理，可以接受商家的信息，和用戶之間的互發(fā)消息6.修改密碼7.修改郵箱8.購買商品，商品搜索9.訂單管理，訂單的修改，地址的設(shè)置，可以進(jìn)行一段時(shí)間內(nèi)的訂單搜索，和所有訂單的信息查看等功能10.選擇商品：根據(jù)個(gè)人需求選擇好商品后可以自由更改需要購買商品數(shù)量，確定后提交添加進(jìn)購物車11.可對(duì)感興趣商品進(jìn)行留言咨詢、在線咨詢及

2、與客服人員進(jìn)行咨詢，并可將該商品添加收藏12.購物車：購物車中可以選擇移除選好的商品，可以更改商品數(shù)量，可以確認(rèn)購買，選好后可以繼續(xù)返回購物頁面13成功付款后，可查詢購買的商品物流情況14.購買商品交易成功后，對(duì)產(chǎn)品做出評(píng)價(jià)個(gè)人賬戶資料管理個(gè) 人 注 冊(cè)登錄購物網(wǎng)上商城驗(yàn)證用戶關(guān)鍵字查詢類別檢索最新產(chǎn)品熱賣產(chǎn)品挑選商品購物車?yán)^續(xù)購物修改購物車用戶登錄填寫或修改用戶信息確認(rèn)訂單送貨方式付款完成訂單訂單查詢修改收貨訂單審核企業(yè)用戶（加盟商）：1企業(yè)用戶注冊(cè)：填寫個(gè)人及公司資料，最后提交，注冊(cè)成功發(fā)送電子郵件激活賬號(hào)。2企業(yè)用戶登錄：按照注冊(cè)好的用戶名和密碼登錄，登錄過后可以發(fā)布公司商品3企業(yè)資料修

3、改：用戶可以修改企業(yè)資料4管理企業(yè)發(fā)布的商品（產(chǎn)品、特惠產(chǎn)品，搶購） 5管理訂單，確定訂單狀態(tài)，根據(jù)訂單及時(shí)發(fā)貨 企業(yè)用戶注冊(cè)登錄管理企業(yè)商城網(wǎng)上商城驗(yàn)證用戶管理產(chǎn)品處理訂單處理咨詢管理企業(yè)信息添加產(chǎn)品修改產(chǎn)品刪除產(chǎn)品修改訂單刪除訂單回復(fù)咨詢修改咨詢刪除咨詢修改信息訂單處理流程說明 1.用戶提交訂單。 2.訂單信息進(jìn)入系統(tǒng)審核，若審核通過，則將訂單入庫，并通知顧客付款，若審核失?。ㄈ缣顚懙男畔o效或無庫存），則將失敗原因發(fā)給顧客，同時(shí)刪除訂單。3.訂單具備以下幾種狀態(tài)：“提交成功、尚未審核”、“用戶取消”、“無效訂單”、“已審核，尚未付款”、“付款成功、尚未發(fā)貨”、“付款不成功”、“已發(fā)貨”、

4、“訂單關(guān)閉”等。4用戶提交訂單，訂單入庫即為“提交成功、尚未審核”狀態(tài)；訂單管理員在后臺(tái)瀏覽到顧客提交的訂單，在確認(rèn)訂單信息有效后，訂單的狀態(tài)為“已審核，尚未付款”，如是無效信息（如收貨人信息虛假），則置其狀態(tài)為“無效訂單”；在訂單審核前，消費(fèi)者可在線修改或取消其提交的訂單。5 .管理員審核訂單后，由商城工作人員聯(lián)系供貨企業(yè)，通知他訂單情況，確定可發(fā)貨，再有商城工作人員提醒購買用戶付款，根據(jù)結(jié)果置訂單的狀態(tài)為“付款成功、尚未發(fā)貨”、“付款不成功”，付款不成功則繼續(xù)通知顧客付款，若一定時(shí)間內(nèi)沒有達(dá)成購買協(xié)議,則將訂單狀態(tài)置為“訂單取消”。6.付款成功或達(dá)成購買協(xié)議后，由銷售方發(fā)貨，訂單接下來依次

5、經(jīng)過“已發(fā)貨”、“訂單關(guān)閉”兩個(gè)狀態(tài)。供貨企業(yè)發(fā)貨下單（查詢、修改訂）下單（查詢、修改訂）確定貨源及價(jià)格訂單反饋，提醒匯款購買用戶付款會(huì)員商城管理員及商城工作人員供貨企業(yè)二、網(wǎng)站具體功能1 新聞管理系統(tǒng) （包括公告、活動(dòng)）后臺(tái)功能：1 新聞?lì)悇e多級(jí)的增加、刪除、修改2 新聞發(fā)布、修改、刪除備注：可發(fā)布文字、圖片3 新聞關(guān)聯(lián)功能（通過關(guān)鍵字關(guān)聯(lián)）/下面功能有點(diǎn)確定4 新聞評(píng)論功能：功能描述：用戶可以針對(duì)某一新聞發(fā)表個(gè)人評(píng)論，登錄后可以在個(gè)人專區(qū)查看自己發(fā)布的評(píng)論，可以修改和刪除自己發(fā)布的評(píng)論。管理員可刪除用戶發(fā)表的評(píng)論。5 統(tǒng)計(jì)新聞點(diǎn)擊量功能描述：后臺(tái)管理員可以查看每條新聞的瀏覽次數(shù)6 可設(shè)置新

6、聞前臺(tái)顯示順序7 通過日期、關(guān)鍵字查詢新聞8 新聞后臺(tái)分類顯示前臺(tái)功能：9 前臺(tái)統(tǒng)計(jì)每條新聞瀏覽次數(shù)10 分類顯示新聞標(biāo)題及摘要11 點(diǎn)擊標(biāo)題詳細(xì)顯示新聞內(nèi)容：包括標(biāo)題、摘要、內(nèi)容、發(fā)布日期、瀏覽次數(shù)12 關(guān)鍵字搜索新聞13 前臺(tái)本網(wǎng)站公告14 前臺(tái)活動(dòng)看點(diǎn)，商品促銷2 會(huì)員管理系統(tǒng)前臺(tái)功能：1 用戶注冊(cè)、登錄、忘記密碼2 會(huì)員制度，會(huì)員分為普通會(huì)員及企業(yè)會(huì)員3 用戶信息修改4 可以查看個(gè)人積分5 可以查看個(gè)人等級(jí)6 查看訂單信息(鏈接)7 留言信息管理(鏈接)8 我的收藏夾（鏈接）9 送貨地址管理（鏈接）后臺(tái)功能：10 審核會(huì)員資料11 刪除會(huì)員資料12 通過用戶名、注冊(cè)時(shí)間模糊查詢用戶3

7、產(chǎn)品管理系統(tǒng)后臺(tái)功能：1 類別多級(jí)的增加、刪除、修改2 產(chǎn)品的發(fā)布、修改、刪除3 產(chǎn)品大小圖效果4 可設(shè)置產(chǎn)品的顯示順序5 可設(shè)置產(chǎn)品推薦好友用戶可得積分前臺(tái)功能：6 產(chǎn)品圖片的放大查看7 產(chǎn)品的分類顯示8 產(chǎn)品的查詢9 統(tǒng)計(jì)每件產(chǎn)品的瀏覽次數(shù)10 購買后顯示推薦產(chǎn)品11 商品零庫存隱藏12 會(huì)員通過郵箱推薦產(chǎn)品給好友備注：推薦成功后，用戶增加相應(yīng)積分?jǐn)?shù)13 產(chǎn)品收藏管理4 網(wǎng)上購物系統(tǒng)前臺(tái)功能：1 商品的增加、刪除、修改2 送貨地址增加、刪除、修改3 郵遞方式增加、刪除、修改4 訂單的生成5 訂單留言6 支付管理功能描述：選擇送貨地址、郵遞方式選擇、在線支付，支付成功后，用戶積分將增加購買產(chǎn)品的總金額7 用戶訂單查詢8 如何付款9 交易完成后，互相給予評(píng)價(jià)。后臺(tái)功能：10 查看訂單留言信息11 更新訂單狀態(tài)12 管理員訂單查詢13 管理發(fā)貨郵件通知14 管理產(chǎn)