稅務局“陽光國稅轉風換位”活動總結

1、 （使用請雙擊此處刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用稅務局“陽光國稅，轉風換位”活動總結第一章 序言為了更好的轉變工作作風，提高工作效率，在市國稅系統(tǒng)內部開展以“陽光國稅，轉風換位”為主題的活動，整個活動分三個環(huán)節(jié)，即三個身份的互相轉換。開展征納之間、干群之間、崗位之間“三個換位”體驗，在角色轉換中切身體驗群眾的困難疾苦，增強群眾觀念，解決實際問題、推動作風轉變使干部職工更懂得感恩、更懂得珍惜，更有工作熱情，珍惜來之不易的工作崗位、生活環(huán)境，進一步轉變工作作風，以新的姿態(tài)和新的面貌面對崗位、面對群眾、面對納稅人，不斷改進工作作風，文明執(zhí)法，優(yōu)質服務，真正做到為民、務實、清廉。市國

2、稅局鎮(zhèn)頭稅務分局積極響應市局號召，圍繞“陽光國稅，轉風換位”的主題努力開展活動，并且在活動過后做出總結，反思自己，得出經(jīng)驗，為今后工作的深入開展提供借鑒經(jīng)驗。第二章 轉風換位 第一環(huán)：干部換位企業(yè)工人稅務干部互換企業(yè)工人，由政府辦公大樓進入工廠車間，體驗車間工人工作的艱辛與快樂。2.1轉風換位之干部下企業(yè)策劃方案為進一步深化黨的群眾路線教育實踐活動，改進工作作風，增強群眾觀念，增進與納稅人的聯(lián)系，提升納稅服務質量，我局推介“陽光國稅、轉風換位”主題活動。通過稅務干部進入企業(yè)車間體驗工人生活的活動，讓我們的干部能重新審視自己，學會換位思考，將心比心，以新的姿態(tài)和面貌面對崗位?；顒訒r間：暫定8月3

3、0日和31日即雙休日（以具體情況為準）活動參與人員：市稅務局鎮(zhèn)頭國稅分局全體干部職工活動地點：周六為沃勒爾公司車間周日為鎮(zhèn)頭鎮(zhèn)敬老院活動進行流程：1.聯(lián)系分局轄區(qū)內的企業(yè)，考慮現(xiàn)實情況，征得企業(yè)管理人同意，最終確定換位體驗的企業(yè)。2.根據(jù)實際情況確定時間，通知分局全體干部職工，在周日上午八點準時在分局門口集合，一起出發(fā)。3.為促進單位團結，體現(xiàn)文化，加強宣傳，設計制作單位內部文化衫和印有“稅干下企業(yè)，稅企心連心”字樣的宣傳條幅。4.活動當天，分局全體干部職工著統(tǒng)一服裝，乘車前往沃勒爾公司的生產車間。進入車間后，由企業(yè)相關負責人引導，由車間的熟練工人指導稅務干部包裝泳衣、護膝等產品，與車間工人一

4、樣按包裝件數(shù)計算工資。工作過程中干部職工可分為兩組互相競爭，以促進工作的趣味性。中午在車間食堂就餐。工作結束后，結算工資，乘車統(tǒng)一返回。5.周日九點，分局全體干部職工在分局門口集合，使用昨天在沃勒爾車間包裝產品所得的工資去超市采購生活物資。然后，集體前往鎮(zhèn)頭鎮(zhèn)敬老院，為敬老院的老人們送去愛心，陪老人說話，打掃敬老院衛(wèi)生?；顒咏Y束以后，集體乘車返回鎮(zhèn)頭分局。6.召開分局內部會議，可自主發(fā)言，闡述相符與感受，寫出總結。此次活動的開展也是對黨的群眾路線教育實踐活動的一次深化，使干部在換位體驗中重新審視自己，認識自己，從而在工作和生活中做到將心比心，以心換心，多從群眾立場上想問題辦事情，多為群眾的事情

5、謀劃打算，為拉近干群距離、強化宗旨意識打下堅實基礎。改進工作作風，增強群眾觀念，增進與人民群眾的聯(lián)系。切實解決稅務干部在工作作風、行政效能、落實執(zhí)行、廉潔自律等方面存在的問題，實現(xiàn)“效能、服務、形象”三大提升。2.2車間工作剪影剛剛進入車間的我們懷著一點點忐忑，一點點好奇，在車間師傅的帶領下認真學習我們一天內所要從事的工作泳衣、護膝包裝的具體操作過程。車間工作正式開始，全體職工分為兩組，互相比拼，在快樂又緊張的氛圍中努力工作！還有師傅從旁指導！除了衣物小袋包裝，成品裝箱也是我們的任務之一。包裝工作很簡單，容易上手，大家也由剛開始的生疏到后來的熟練，桌上的包裝袋子越堆越高，手上的動作越來越快，心

6、情也隨著高昂起來。中午，我們跟普通車間工人一樣在食堂就餐。大半天體力勞動下來，平常難得鍛煉的我們全都食欲大開，遺憾的是食堂的菜太少，只能采用剁辣椒拌飯的方式解決了。一天工作終于結束了，這幾個大箱子就是我們全部的勞動成果。勞動了一天，手臂腰桿都僵硬了，站直身子，開始清點我們的成品。車間負責人來給我們統(tǒng)計工資！相對于長期在車間從事包裝工作的工人來說，我們這些“半路出家”的“包裝工”顯然是不夠看的，勞動一天，手腳酸痛，我們每個人的平均工資竟然只有20塊錢！但工人們卻得日復一日的在車間內從事著這樣的工作，以此來賺取生活來源。坐在辦公室和辦稅大廳工作的我們和他們一比，顯然更加幸運。也正是這種對比，才更加

7、值得我們深思。2.3感恩之心常在敬老院之行我們用在沃勒爾車間包裝護膝、泳衣所得的工資給敬老院的老人們購置一些生活物資，給晚年的老人們送去一些溫暖。敬老愛老助老是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，是先輩傳承下來的寶貴精神財富。在我們源遠流長、博大精深的傳統(tǒng)文化中，重視人倫道德、講究家庭和睦是我們文化傳統(tǒng)中的精華，也是中華民族強大凝聚力與親和力的具體體現(xiàn)。中國古代就有“臥冰求鯉”、“親嘗湯藥”等24孝的故事。敬老愛老的美德是黑夜里的一盞燈；是寒冬里的一把火；是沙漠中的一泓泉；是久旱時的一場甘霖。美德，其實就是需要幫助時，伸過來的一只溫暖的手；需要談心時，遞上來的一顆火熱的心；需要關心時的一句親切慰問。只有在

8、這種世界中的老人，才能感到人世間的溫馨與美好；才能遠離孤獨，才能欣慰地走完屬于他們的人生旅途，才能使整個世界充滿歡聲笑語。第三章 轉風換位 第二環(huán)：分局領導換位基層稅干分局領導換位大廳工作人員，從辦公室到辦稅大廳，體驗一線大廳服務人員的工作。3.1關于分局領導換位大廳基層稅干計劃書“轉風換位”活動之二分局領導換位大廳基層稅干為不斷提高鎮(zhèn)頭稅務分局的工作效率，完善工作作風，同時積極響應市局號召，現(xiàn)努力開展以“陽光國稅，轉風換位”為主題的系列活動。本次活動讓分局領導干部與大廳基層稅干互換，領導深入一線大廳，直接面對納稅人訴求，有利于領導干部更好的體察民意，服務于民。同時，領導與大廳服務人員互換也能

9、讓領導干部全面了解基層大廳人員的工作現(xiàn)狀，從而更好的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，增進上下級之間的感情交流和組織凝聚力，暢通信息溝通渠道?；顒訒r間：10月份之前，具體實踐暫定為一人一天，根據(jù)領導行程隨定活動地點：市鎮(zhèn)頭國稅分局稅務大廳活動參與人員：分局領導以及大廳全體工作人員活動具體操作：1、每位領導根據(jù)自身行程安排確定一名領導擔任大廳一天內的工作負責人。2、考慮到分局大廳業(yè)務辦理具體情況，可根據(jù)分局領導意愿擇取大廳的一個具體崗位為主要體驗崗位，如申報征收崗。3、時間及崗位確定后，由該崗位具體負責人員向分局領導介紹該崗位的日常工作安排和業(yè)務辦理等事宜。4、“換位”當天，領導原則上應在大廳辦公，了解大廳納

10、稅服務工作，可根據(jù)領導個人意愿就具體互換崗位進行一到兩次具體業(yè)務辦理工作。5、活動過程中做好圖片信息記錄工作。6、活動結束以后，各位分局領導及大廳工作人員可就大廳工作中發(fā)現(xiàn)的問題，遇到的困難做出相應的總結，互相溝通，解決問題。如有需要，也可召開一次總結反思的例會，面對面交流討論。3.2換位之后一：分局領導對大廳工作人員的寄語和建議在分局大廳的工作人員幸苦了，感謝你們對市國稅局鎮(zhèn)頭稅務分局的付出！希望在今后的工作中你們能再接再厲，做好大廳工作。我分局現(xiàn)在負擔著鎮(zhèn)頭、普跡、官橋、柏加四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的稅源管理工作，現(xiàn)在整體經(jīng)濟不景氣，稅收壓力大。在今后的納稅服務中，大家要團結一致，共同努力，為今后工作的良

11、好開展打下更加堅實的基礎。大廳工作要求多，任務雜，又直接面對納稅人，是國稅局最基層也是最主要的部門之一。大廳的工作有著詳細的操作規(guī)范和流程，這些都需要你們多多了解學習。在今后的工作中認真對待每一位納稅人，以飽滿的精神性狀態(tài)來迎接每一天的工作，真正做到為民務實。鎮(zhèn)頭分局負擔著西區(qū)四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的納稅任務，距離主城區(qū)較遠。大廳工作要求心細，熱情，業(yè)務熟練，希望你們根據(jù)自身情況，多學多看多聽，及時了解納稅人訴求，解決納稅人問題。同時，在今后的工作中繼續(xù)加油，工作成績能夠更上一層樓。在生活中，也祝大家每天開心快樂，家庭幸福！3.4換位之后二：大廳工作人員對大廳未來工作的暢想當前的納稅服務工作與納稅人的需求相

12、比，在意識、機制、手段、內容、監(jiān)督等方面還存在較大差距。這些差距的存在不僅不利于納稅人稅法遵從度的提高，阻礙了和諧征納關系的形成，對于提高稅收征管效能、保障組織收入中心工作也產生了消極影響。因此，在當前和今后一段時間內，我認為稅務機關應圍繞“體系、制度、資源、程序”等方面，建立健全體系、細化完善制度、優(yōu)化整合資源、簡化規(guī)范程序，全面改進納稅服務，寓管理于服務中，依法征收，持續(xù)提高納稅人稅法遵從度。從而提高納稅服務工作水平，提升稅收征管質量。我是一名大廳納稅服務人員，認認真真履行所在崗位的職責，搞好納稅服務就是我的責任。為盡好這份責任，我要以求真務實的作風強化工作措施，求真務實的作風就是要以人為

13、本、以實為本。所謂以人為本，就是要以提高自己的綜合素質為本，以提高自己的業(yè)務能力為本，以提高自己學習、遵紀的自覺性為本，以挖掘自己的潛力為本，以激發(fā)自己的活力和發(fā)揮自己的主觀能動性為本。所謂以實為本，就是要堅持實事求是的原則，少走形式，多務實，少說空話，從扎扎實實做好每一項大廳業(yè)務，完成好一項高質量報表做起，多做實事。沒有實的態(tài)度、實的精神和實的作風，難以真正履行好自己的職責，也難以完成好自己的使命。只有從點滴做起，從小事做起，從平凡事做起，才能做到不平凡，進而真正履行好自己的職責，也只有正確履行好自己的職責，牢固樹立責任重于一切理念，才能進而有效地加強崗位風險控制、才能不斷提高工作執(zhí)行力，才

14、能成為一名合格的納稅服務人員。第四章 轉風換位 第三環(huán)：基層稅干換位前來大廳辦事的納稅人基層稅干換位前來企業(yè)大廳辦事的納稅人，從公務人員到平常百姓，感受納稅人的辦事經(jīng)歷。4.1基層稅干與納稅人互換的工作瞬間由于工作性質的原因，不可能讓企業(yè)會計真正從事我們的工作，可是我們可以將工作進行一個簡單的介紹。讓稅務干部和企業(yè)會計更好的了解雙方的工作，從而在今后的工作中互相體諒，也能更好的開展今后的工作。4.2換位之后：納稅人對大廳工作的評價意見納稅服務是現(xiàn)代納稅服務體系的重要組成部分，是實現(xiàn)納稅人納稅義務的中心環(huán)節(jié)，是為納稅人提供優(yōu)質、高效服務的核心工作。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展、社會分工的細化，和諧社會及服

15、務型政府機關的提出，加強和改進納稅服務工作，對于提升稅務機關納稅服務質量和效率、構建和諧征納關系，促進納稅人稅法遵從、發(fā)揮稅收征管效能具有重要作用。優(yōu)化納稅服務，應以稅法為基礎，以征稅人主動服務為特征，征納雙方責權利相對稱，為納稅人提供稅前、稅中、稅后的全方位的納稅服務。優(yōu)化納稅服務，要緊密聯(lián)系實際，以創(chuàng)新為靈魂，加快思想觀念的轉變，改變原有的思維定式和工作方法，依托先進的科技手段，通過加強隊伍建設，不斷創(chuàng)新稅收征管手段，拓展稅務服務職能，真正能夠適應新時期稅收工作形勢的需要，適應經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要。必須牢固樹立稅收服務是稅務部門法定義務和基本職責的意識，以納稅人的需求為導向，把稅收服務貫穿

16、稅收工作的全過程。正確處理好執(zhí)法與服務的關系，增強寓執(zhí)法于服務中的意識。堅持執(zhí)法與服務并重，努力做到在服務中執(zhí)法，在執(zhí)法中服務。納稅人留言板是稅務干部與納稅人溝通轉換的一個橋梁，讓稅務干部更多的站在納稅人的角度思考問題，讓納稅人能說出自己心里的想法和意見，以留言的形式提醒稅務干部，讓稅務干部及時轉變思想，更好的服務納稅人。第五章 結語是重要的職能部門，承擔著為國聚財、為民收稅的重要職責，稅收工作涉及到政府、社會、企業(yè)、個人等方方面面，關系著每個人的切身利益，倍受社會關注。國稅部門開展黨的群眾路線教育實踐活動，就是要圍繞“服務納稅人、服務基層、服務大局”這個工作主題。具體來說，就是要將為民務實清廉六字貫穿到我們稅收工作始終。國稅工作“為民”。當前我國正處在經(jīng)濟轉型、產業(yè)升級、結構調整的關鍵時期，如何使稅收工作更加有力有效地服務大局，是國稅部門面臨的迫切任務。要承擔起“為國聚財，為民收稅”的神圣使命，就必須認識到，中國夢是人民的夢，經(jīng)濟社會發(fā)展大局是人民的大局，脫離了人民，偏離了大局，我們的稅收工作就會偏失靶心。我們要通過開展群眾路線教育實踐活動，更加牢固地堅持黨的群眾路線，更加緊密地依靠人民，更加努力地造福人民，進一步激發(fā)創(chuàng)造力凝聚