公司司機工作制度

1、司機工作制度一、自覺遵守工作紀律，按時上下班，不遲到早退。二、上班時間為： 10:00-19:00 固定周六休息 .3、 工作中服從調(diào)度， 接到用車通知后， 不得以任何理由拖延或拒絕出車。 加班，須做好加班登記，月底統(tǒng)一上交人事部。加班的時長可以調(diào)到之后補休。4、 10 點上班無客戶時，上門店收取清洗的毛巾，然后通知阿姨拿去清洗（阿姨不在的話，司機應把要清洗的毛巾放到阿達門后的樓梯間） ，清洗后送至各門店（去接客人時順帶過去或者沒有客人的時候送過去） .五、接受任務(wù)后，必須做到：時間、地點、人員無誤，安全行駛，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。六、嚴守工作紀律，不出車時應在辦公室待命. 上班時間內(nèi)不得辦公室睡覺，發(fā)現(xiàn)

2、一次扣款 20 元，屢教不改者給予辭退處理.7、 無論任何原因不得與顧客爭吵， 如因爭吵影響顧客開單， 公司的損失全由當事人承擔，并給予辭退處理.8、 （ 1）填好車輛使用日記表詳細到客戶住址、姓名，來回接送時間。（ 2） 客戶填寫 司機滿意度調(diào)查表 ， 如有客戶投訴， 第一次給予警告并罰款50元/ 次，如有第二次投訴，無理由直接給予辭退 .（ 3）每月6 號之前把車輛使用日記表和司機滿意度調(diào)查表上交人事做工資，如沒有上交當月工資不給發(fā)放.九、司機請假必須經(jīng)過批準方可請假，否則按曠工處理.十、一周清洗一次車輛。車輛需檢修、保養(yǎng)時，必須提前一天告知辦公室，以便 合理安排車輛。十一、司機在上班期間

3、必須開機，隨時聽從調(diào)度。十二、客戶到店，理療師聯(lián)系司機到門口接待，把車牌號碼報給司機，顧客下車后司機幫忙找好車位停車， 理療師服務(wù)完后， 提前告知司機， 司機把車開到門口交還給顧客。. 十三、三個門店當天有需要接待的顧客請?zhí)崆霸谌豪餃贤ㄇ宄r間，以便合理安排接送十四、 2016 年 9 月 1 號司機在行使過程中出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象產(chǎn)生的扣分及罰款，全部由司機個人承擔（特殊情況除外） ，如司機不承擔，公司給予辭退處理。十五、 司機不得向公司客人索要禮品，或者示意索要禮品，對不宜拒絕的禮品可以接受，回公司后應上交至辦公室統(tǒng)一登記、處理。駕駛員安全協(xié)議書甲方：媽媽邦母嬰護理咨詢服務(wù)有限公司乙方：身份證

4、號碼：甲方因工作需要，安排乙方為公司車輛駕駛員，根據(jù)公司的相關(guān)管理規(guī)定，為加強車輛管理，明確責任，控制相關(guān)費用，結(jié)合公司實際情況，經(jīng)雙方協(xié)商同意訂立本協(xié)議，并共同遵守如下條款：一：車輛的權(quán)屬及責任本協(xié)議中車輛為甲方所有，甲方負責對車輛進行管理及保管，并有權(quán)隨時對車輛進行監(jiān)督。乙方（駕駛員）為車輛在使用時的第一責任人，負責車輛的駕駛及日常維護管理。二、車輛的使用保管1、車輛使用責任人負責車輛具體的駕駛、安全及日常維護。2、車輛使用責任人要嚴格遵守道路交通安全法，遵守公司相關(guān)規(guī)定。3、車輛使用責任人對車輛的備品備件要愛惜使用，妥善保存。根據(jù)行政部的提醒， 有義務(wù)對公司車輛進行維修保養(yǎng)， 或發(fā)現(xiàn)車輛

5、有異?；蚶锍虜?shù)夠保養(yǎng)里程須建議行政部進行車輛維修保養(yǎng)， 確保車輛狀況完好。 保養(yǎng)項目及維修費用必須在維修前向行政部提出申請進行審批，務(wù)必做到“先批后修” ，特殊緊急情況可電話請示報備。4、每次在出車前，都要認真檢查車的各個部位及部件是否完好，消除安全隱患。5、在公車使用過程中，發(fā)生交通事故或刮花、碰撞后，無論責任在誰，責任人都必須在第一時間向公司行政部報備并寫出書面說明， 若出現(xiàn)責任在我方駕駛員，相關(guān)經(jīng)濟和法律責任由使用責任人負全部責任。6、發(fā)生責任事故后，我方應主動協(xié)助或配合對方、交管部門及保險公司解決問題。7、提倡勵行節(jié)約的原則，使用人在保證車輛正常使用的情況下，必須樹立節(jié)約的思想，提高車

6、輛的使用率。8、乙方自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，遵守交通法規(guī)，堅決杜絕出現(xiàn)交通、士違章。9、嚴禁亂停亂放、酒后駕駛、嚴禁違章駕駛、超速駕駛，若出現(xiàn)責任事故的，相關(guān)經(jīng)濟和法律責任由使用責任人負全部責任。 10、未經(jīng)公司批準，公司車輛不允許私自外借或借給無證人員使用，若違反規(guī)定出現(xiàn)各種問題均由使用責任人承擔，并且取消其駕車使用資格。11、責任人不得將公司車輛進行改裝，一旦發(fā)現(xiàn)，取消其駕車使用資格，公司收回車輛。并追究其造成的一切損失。12、 在車輛調(diào)配或移交時， 原車輛使用人必須把隨車的資料及行駛證、油卡等證件全部上交到行政部，經(jīng)驗收無誤后方可辦理手續(xù)，如有遺失，原車輛使用人負責全部賠償， 新用車人員應

7、當?shù)叫姓哭k理用車手續(xù)。 接車人必須全面檢查車輛外貌是否無損，駕駛是否正常。三、駕駛員用車注意事項及獎罰制度1、出車前申請用車人必須認真填寫車輛派遣單 ，經(jīng)部門領(lǐng)導批準后報行政部派車，出車過程中嚴格按照既定路線行駛，并在隨車的車輛使用日記表上記錄清楚行駛地點、 時間及人員 . 未按要求登記者， 發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。2、 禁止公車私用， 將車輛交予其他人員駕駛或交予無證人員駕駛者，發(fā)現(xiàn)一次罰款 500 元并取消駕駛資格。若有特殊情況需要用車者須經(jīng)分管副總或行政部經(jīng)理同意后，方可將車輛資料及車輛交予指定人員。 (備注：指定人員必須有簽署3、未經(jīng)行政部同意私自出車者，發(fā)現(xiàn)一次罰款駕駛者100 元。4

8、、注意保持車輛清潔衛(wèi)生，駕駛室內(nèi)嚴禁亂丟垃圾，亂放物品，必須隨時保持駕駛室內(nèi)的衛(wèi)生清潔，凡經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)或用車人反饋車容車貌過臟的，發(fā)現(xiàn)一次罰款 50 元。5、 車輛發(fā)生事故、 故障或刮花、 碰撞后， 必須第一時間告知行政部，若隱瞞不元。 200 報被查出者，每次處以罰款6、 2016 年 9 月 1 號起出現(xiàn)違章停車、證件不全、高速駕車或違反任意一項交通規(guī)則等罰款扣分，全由駕駛?cè)顺袚鄯旨叭~罰金并給予嚴重警告，全年累計超過 5 次違章，取消駕駛?cè)擞密囐Y格，并給予開除處理。7、發(fā)生責任事故，在保險范圍內(nèi)的由保險公司承擔，實際支出和保險賠付的差額部分實行公司和駕駛?cè)税幢壤袚?我方全責公司承擔2

9、0%， 駕駛?cè)顺袚?0%；我方主要責任公司承擔30%，駕駛?cè)顺袚?0%；我方次要責任公司承擔40%，駕駛?cè)顺袚?0%；我方無責公司承擔70%，駕駛?cè)顺袚?0%。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份甲方：乙方：日期：日期:司機滿意度調(diào)查表您好！ 為了能夠很好的了解司機的服務(wù)滿意狀況， 加強對司機的管理，特請您對司機進行服務(wù)滿意度調(diào)查， 為我們以后的工作提供提升的空間和改善的方向。非常感謝您的配合！每個問卷請在您認為合適的選項上打，或者x。1、司機接聽您的出車電話時態(tài)度？a:非常滿意b、滿意c、一般d不滿意2、司機是否能準時到達預約的地點？a準時或提前到達b、偶爾遲到c、經(jīng)常遲到3司機的駕駛技術(shù)？a、技術(shù)

10、非常好，乘車很舒適，遵守交通規(guī)則b、技術(shù)一般，有待提高c技術(shù)較差，經(jīng)常急停猛轉(zhuǎn)，乘車時沒有安全感,希望調(diào)換司機4司機對行使路線的熟悉能力？a、熟悉路線，較快到達目的地，滿意度高b、偶爾不清楚指令，影響了工作效率c路段不熟悉，經(jīng)常出錯5a、良好的職業(yè)操守，無任何事故出現(xiàn)b、偶爾出現(xiàn)一次交通違規(guī)現(xiàn)象c經(jīng)常出現(xiàn)交通違規(guī)現(xiàn)象6司機對工作的敬業(yè)精神？a、經(jīng)常加班，且從不抱怨b、有時候加班，有些微詞c面對加班，抗拒，推脫7您覺得司機的著裝是否得體？a、得體，符合公司的規(guī)定b、得體，但不符合公司的規(guī)定，司機特殊崗位，可以理解司機穿著舒適服裝（如運動衣、短褲）c不得體，不符合公司規(guī)定，穿著運動衣、短褲等服飾太

11、隨意8、車輛內(nèi)、外部的衛(wèi)生環(huán)境是否急時清潔？a主動清潔到位b、清潔到位，但主動性較差c車輛內(nèi)、外部衛(wèi)生情況太差，司機不做處理9、在駕駛時，是否有打電話（用耳機不算）？a沒有b、偶爾c、經(jīng)常10、司機駕駛時，是否有與您閑聊的行為 ?a沒有，集中精力開車、偶爾bc、經(jīng)常主動駕車時閑聊，話語較多11、您認為這位司機在哪方面欠缺需要提高？（多選）a技術(shù)方面b、維修、維護知識d文明禮儀c、工作態(tài)度e、工作積極t主動性f、工作的配合g交通法規(guī)方面h、其它：12、您對這位司機還有什么意見（投訴或好評）或建議：車輛派遣單申請人：申請日期：出發(fā)時間：用途：詳細目的地：多人用車備注：經(jīng)理/總監(jiān)：人事確認 簽字：公司用車原則：接客戶優(yōu)先，接下來按先后次序為：1.備注： 其它內(nèi)務(wù)。財務(wù)；d.送緊急小件貨物；b.銷售員外出；c.a.銷售用車范圍超出市區(qū)，需經(jīng)部門領(lǐng)導簽字確認2.多人用車需備注目的地及用途等信息。車輛派遣單申請人申請日出發(fā)時間用途詳細目的地多人用車備注：經(jīng)理/總監(jiān)：人事確認 簽字：公司用車原則：接客戶優(yōu)先，接下來按先后次序為：1.備注： 其它內(nèi)務(wù)。d.c.財務(wù)；a.送緊急小件貨物；b.銷售員外出； 銷售用車范圍超出市區(qū)，需經(jīng)部門領(lǐng)導簽字確認