關(guān)于電費(fèi)回收的電力大數(shù)據(jù)分析技術(shù)探討

1、 關(guān)于電費(fèi)回收的電力大數(shù)據(jù)分析技術(shù)探討 摘要：電力能源是社會(huì)的一項(xiàng)寶貴資源，電力企業(yè)中電力能源再生產(chǎn)與擴(kuò)大再生產(chǎn)的順利實(shí)現(xiàn)，就需要社會(huì)各界按時(shí)繳納電費(fèi)，確保電力企業(yè)供電成本資金的順利回收。從再生產(chǎn)、可持續(xù)發(fā)展的角度而言，電力回收管理是現(xiàn)代電力企業(yè)一項(xiàng)重要工作。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電費(fèi)回收工作從傳統(tǒng)的上門(mén)抄表模式逐步向基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的在線收繳模式過(guò)渡，根據(jù)實(shí)際效果來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中大數(shù)據(jù)技術(shù)的充分使用，可以促進(jìn)電費(fèi)回收管理模式的徹底變革，減輕一線工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，大幅度提升回收率。關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)技術(shù)；電力企業(yè)；電費(fèi)回收管理引言社會(huì)改革開(kāi)放的不斷深化，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得到了快速發(fā)展，其中供電企業(yè)對(duì)社

2、會(huì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的促進(jìn)具有重要作用。近些年，隨著全國(guó)電力用戶(hù)不斷增加，電費(fèi)拖欠現(xiàn)狀也越來(lái)越嚴(yán)重，這對(duì)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生了一定的影響，因此有效的電費(fèi)回收與風(fēng)險(xiǎn)管控就尤為重要。本文運(yùn)用大數(shù)據(jù)挖掘理論知識(shí)，對(duì)企業(yè)電費(fèi)回收業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，找出高風(fēng)險(xiǎn)用戶(hù)以及業(yè)務(wù)難點(diǎn)，然后按照“一戶(hù)一策”方案進(jìn)行解決，以期對(duì)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)能有所優(yōu)化，從而提高電費(fèi)回收率，防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。1大數(shù)據(jù)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)的意義隨著人們生活方式的改變，電視等傳統(tǒng)媒體的作用出現(xiàn)了一定的弱化，傳統(tǒng)廣告的營(yíng)銷(xiāo)效果也相對(duì)不足。然而，在大數(shù)據(jù)背景下，出現(xiàn)了更多方式的廣告?zhèn)鞑シ绞?，拓寬了用?hù)了解電力公司的方式和途徑,促進(jìn)了公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中各個(gè)部門(mén)

3、之間的合作,用戶(hù)可以更加直觀地感受到電力營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)的便利,提高電力應(yīng)用的滿(mǎn)意度。同時(shí),對(duì)于電力公司來(lái)說(shuō),也有利于降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理成本,節(jié)省人力、物力,提高電力公司經(jīng)濟(jì)效益。隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用的廣泛性,大數(shù)據(jù)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的正面效應(yīng)正在逐步顯現(xiàn)出來(lái)。在電力營(yíng)銷(xiāo)管理方面。一方面,降低了電力公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的經(jīng)營(yíng)失誤和損失。另一方面,拓寬了電力公司與用戶(hù)之間的溝通交流渠道，更好地收集用戶(hù)對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)管理方面存在的意見(jiàn)和建議,促使電力公司能夠根據(jù)市場(chǎng)需求，不斷完善自身營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)滿(mǎn)足人們的需求。因此,在大數(shù)據(jù)環(huán)境下,縮短了電力公司與用戶(hù)之間的距離,實(shí)現(xiàn)了電力營(yíng)銷(xiāo)管理與用戶(hù)之間的良好互動(dòng)，用戶(hù)提供了更加方便快

4、捷的服務(wù)，促進(jìn)電力公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。2現(xiàn)狀電費(fèi)作為電網(wǎng)企業(yè)最重要的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)之一，反映了電網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的成果。目前，先用電后繳費(fèi)仍是廣東省主要的用電方式，能否及時(shí)有效對(duì)欠費(fèi)客戶(hù)開(kāi)展電費(fèi)催收工作直接影響了電力公司的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況。而電網(wǎng)企業(yè)雖掌握著大量的客戶(hù)用電數(shù)據(jù)，卻缺乏對(duì)海量信息進(jìn)行挖掘分析，現(xiàn)行的電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)主流功能仍停留于對(duì)用電數(shù)據(jù)的記錄，員工也仍停留在僅根據(jù)客戶(hù)數(shù)據(jù)的記錄本進(jìn)行電費(fèi)催收的階段，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)存數(shù)據(jù)的智能化分析，并且通過(guò)人工篩選對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)催收，存在工作量較大且電費(fèi)回收效率低的問(wèn)題。3使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強(qiáng)電費(fèi)回收管理3.1基于大數(shù)據(jù)挖掘電費(fèi)回收模型構(gòu)建用戶(hù)數(shù)據(jù)質(zhì)量下降是電信公

5、司電力利潤(rùn)風(fēng)險(xiǎn)下有效挖掘分析的基礎(chǔ)。因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)中數(shù)據(jù)控制機(jī)制的強(qiáng)度直接影響到數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。本文為大型數(shù)據(jù)挖掘程序、ccet分析原理的應(yīng)用提供了重要依據(jù)。該政策主要反映了數(shù)據(jù)與結(jié)果的相關(guān)性、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)的趨同以及結(jié)果與實(shí)踐之間的相互作用。根據(jù)此政策進(jìn)行流程優(yōu)化后，還有一個(gè)趨勢(shì)分析，表示電力公司對(duì)用戶(hù)級(jí)別的評(píng)估?；诖髷?shù)據(jù)電費(fèi)回收模型，數(shù)據(jù)挖掘解決方案可分為企業(yè)解釋、數(shù)據(jù)挖掘、模型構(gòu)建、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和預(yù)處理、模型風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估五個(gè)階段。3.2層次分析法層次分析法是將與決策總是有關(guān)的元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行定性與定量分析。主要是將一個(gè)復(fù)雜的多目標(biāo)決策問(wèn)題作為一個(gè)系統(tǒng)，將目標(biāo)

6、分解為多個(gè)目標(biāo)或準(zhǔn)則，進(jìn)而分解為多準(zhǔn)則的若干層次，通過(guò)定性指標(biāo)模糊量化方法算出總排序，以作為多指標(biāo)、多方案優(yōu)化決策的系統(tǒng)方法。具體運(yùn)算方法是將決策問(wèn)題按總目標(biāo)、各層子目標(biāo)、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則直至具體的備投方案的順序分解為不同的層次結(jié)構(gòu)，然后用求解判斷矩陣特征向量的辦法，求得每一層次的各元素對(duì)上一層次某元素的優(yōu)先權(quán)重，最后應(yīng)用加權(quán)和的方法遞階歸并各備擇方案對(duì)總目標(biāo)的最終權(quán)重，此最終權(quán)重最大者即最優(yōu)方案。3.3推廣節(jié)能服務(wù)工程開(kāi)發(fā)客制化的節(jié)能服務(wù)，例如b .電源管理，幫助客戶(hù)降低能源成本，進(jìn)一步降低電力回收的風(fēng)險(xiǎn)。將電力成本回收預(yù)警系統(tǒng)的分析結(jié)果納入運(yùn)營(yíng)公司的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)實(shí)施的政策和業(yè)務(wù)流程，修訂

7、相應(yīng)的管理系統(tǒng)，合理選擇試點(diǎn)項(xiàng)目。營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)警報(bào)分析結(jié)果自動(dòng)向電網(wǎng)員工發(fā)送警報(bào)，多次提醒高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)收回能源成本，并發(fā)送差異開(kāi)單警報(bào)。這有助于電費(fèi)升級(jí)循環(huán)，直到完成電費(fèi)回收。3.4數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和預(yù)處理數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是應(yīng)用程序中大量不同類(lèi)型的存儲(chǔ)之間的協(xié)作，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和外部功能。因此，power企業(yè)用戶(hù)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)通常存儲(chǔ)在云中，以便于以后傳輸數(shù)據(jù)。包括最新的數(shù)據(jù)庫(kù)nosql和高級(jí)存儲(chǔ)技術(shù)。這些系統(tǒng)基于hadoop平臺(tái)，而其他系統(tǒng)則基于網(wǎng)絡(luò)操作平臺(tái)，從而避免了高容錯(cuò)能力。3.5實(shí)施大數(shù)據(jù)量分類(lèi)管理設(shè)置回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，將客戶(hù)從16日至31日分成四類(lèi)進(jìn)行回收，并應(yīng)用各種回收政

8、策。畢業(yè)典禮的28號(hào)和31號(hào)是a級(jí)。24-27 .交付費(fèi)用為b類(lèi)。交付費(fèi)用估計(jì)為20日至23日。12月16日至19日在c類(lèi)下交付的用戶(hù)。完成后，d類(lèi)a、b、c、d:在系統(tǒng)完成每月表單副本并生成客戶(hù)的電費(fèi)帳單后，系統(tǒng)將查詢(xún)電力回收預(yù)警系統(tǒng)中具有高循環(huán)風(fēng)險(xiǎn)的客戶(hù)列表，并人工篩選第一次召回催函，以便在導(dǎo)出列表并合并實(shí)際服務(wù)資源的承載能力時(shí)通知某些用戶(hù)。a、b、c:高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)可以在第一次催函結(jié)束時(shí)，首先由跟蹤和跟蹤人員按照a類(lèi)、b類(lèi):發(fā)送多次催函但仍未及時(shí)收到電費(fèi)的客戶(hù)，可按規(guī)定安排停電通知，并確保通知客戶(hù)。a類(lèi):對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用“故障敏感度”篩選器，該篩選器在導(dǎo)出列表中顯示客戶(hù)“故障概率”的綜合概覽。收到

9、關(guān)機(jī)通知并滿(mǎn)足停機(jī)時(shí)間要求的客戶(hù)被排除在極有可能發(fā)生故障的客戶(hù)之外，并被納入資金不足的停電審批流程。3.6為高風(fēng)險(xiǎn)的“一對(duì)一”解決方案用戶(hù)回收能源成本電力用戶(hù)面臨高損耗風(fēng)險(xiǎn)的電力風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)正在開(kāi)發(fā)1: 1的電力風(fēng)險(xiǎn)解決方案，以確保收回率。對(duì)根據(jù)電源用戶(hù)的電源風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)構(gòu)成高風(fēng)險(xiǎn)的a類(lèi)用戶(hù)進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)分析。根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘的一些基本數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶(hù)配置文件、電源負(fù)載數(shù)、供電時(shí)間以及用戶(hù)企業(yè)的變化，逐案進(jìn)行檢查。為電力負(fù)荷極低且經(jīng)常收費(fèi)過(guò)低的客戶(hù)實(shí)施一對(duì)一策略，然后對(duì)舊電費(fèi)采取懲戒措施。為不同類(lèi)別的用戶(hù)制定電源管理戰(zhàn)略，利用數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，降低電力回收風(fēng)險(xiǎn)，提高業(yè)務(wù)價(jià)值。結(jié)束語(yǔ)電費(fèi)回收管理是我國(guó)供電企業(yè)的一項(xiàng)難題，電費(fèi)回收不及時(shí)就會(huì)給電力企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)、正常生產(chǎn)工作帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)，也會(huì)損害國(guó)家利益?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，給供電企業(yè)電費(fèi)回收管理帶來(lái)了新的模式，大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用，就可以有效規(guī)范業(yè)務(wù)流程、縷清各種矛盾，增強(qiáng)這項(xiàng)工作的可操作性，也有助于供電企業(yè)針對(duì)特定客戶(hù)實(shí)施個(gè)性化服務(wù)，提升電費(fèi)回收率，做好電費(fèi)收繳工作，為供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做好相應(yīng)的基礎(chǔ)性工作。參考文獻(xiàn)1鄭利嘉