中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能培訓(xùn)大綱.doc

1、中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升中高層管理能力提升內(nèi)訓(xùn)課培訓(xùn)課程大綱|【培訓(xùn)時間】 2 天【培訓(xùn)地點(diǎn)】 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)室或酒店會議聽【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】 面談【培訓(xùn)對象】主管、經(jīng)理；即將晉升主管、經(jīng)理的人士或者管理培訓(xùn)師【備註說明】 本人僅提供兼職為為企業(yè)提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，或經(jīng)代理人轉(zhuǎn)介提供服務(wù)，歡迎來電咨詢 :（86） (00852)-65406266 或咨詢 QQ ： 479092246?！韭?lián)系人】 徐升華先生 課程大綱Syllabus一、 自我管理 角色認(rèn)知Self-awareness1.從專業(yè)走向管理的困惑2.管理者的身份與角色定位3.管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識（重點(diǎn)闡述自我5 個意識

2、範(fàn)疇）3.1 個人學(xué)習(xí)方式的診斷（現(xiàn)場提供診斷表並加以解釋和說明）4.管理者的任務(wù)5.管理者應(yīng)具備的技能5.1 管理者管理特徵的診斷（現(xiàn)場提供診斷表並加以解釋和說明）二、 壓力管理Stress Management1.壓力的來源2.壓力產(chǎn)生的三個階段和四個來源3.壓力管理模型（General Stress Management Model）4.消除壓力的策略5.高效時間管理模型（案例分析：The Missing Time/ 消失的時間）6.工作與生活平衡技巧三、解決問題Problem Solving1.解決問題的方式（現(xiàn)場提供診斷表並加以分析和解答）2.成功解決問題的“4 Step Model

3、”3.分析和解決問題模型4.如何培養(yǎng)創(chuàng)造性思維（4 類創(chuàng)造性思維特徵）4.1 培育創(chuàng)造力的三原則5.綜合問題解決模型四、支持性溝通Supportive Communication1.技能實(shí)踐：Byron VS Thomas2.支持性溝通的定義與特徵3.教練員與顧問技能的運(yùn)用4.溝通障礙分析5. 表達(dá)模型6.傾聽技巧7.高效溝通視頻第二天D2一、 權(quán)力與影響力Power and Influence1. 經(jīng)理人的權(quán)力指數(shù)分析2. 權(quán)力與影響力提升模型3. 案例分析：濫用的權(quán)力二、激勵技巧 Motivation1.工作績效診斷（現(xiàn)場提供診斷表並加以分析）2.績效達(dá)成公式3.提升能力的 5 種工具4.

4、激勵的新舊對比5.高效績效行為形成戰(zhàn)略模型6.激勵理論的綜合模型（優(yōu)劣分析）三、衝突管理Managing Conflict1.衝突的來源和焦點(diǎn)診斷（現(xiàn)場提供診斷表並加以分析和說明）2.衝突與結(jié)果的關(guān)係3.衝突的種類4.人際關(guān)係衝突的4 個來源和解決方案5.衝突解決模型（案例實(shí)踐）四、授權(quán)與代表Empowering & Delegating1. 授權(quán)能力評估（現(xiàn)場提供授權(quán)能力評估量表並加以解釋和分析）2. 技能實(shí)踐： Deciding to Delegate3. 權(quán)力與授權(quán)4. 授權(quán)的維度5. 如何高效行駛代表權(quán)6. 高效授權(quán)代表的原則7.授權(quán)與被授權(quán)代表之間的關(guān)係五、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)Team a

5、nd Teamwork1. 集體思考的癥狀特徵2. 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)3. 發(fā)展信任4. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與目標(biāo)5.團(tuán)隊(duì)建設(shè)角色分工6. 高效反饋原則7. 高效團(tuán)隊(duì)的管理技巧8.實(shí)戰(zhàn)模擬：高效團(tuán)隊(duì)講師介紹：徐老師， 香港浸會大學(xué)管理學(xué)碩士，香港浸會大學(xué)人力資源管理研究中心研究員；香港管理專業(yè)協(xié)會兼職講師，香港生產(chǎn)力促進(jìn)局兼職管理顧問，徐老師有豐富的企業(yè)管治，人力資源管理。曾任Jarden Inc大中華區(qū)人力資源經(jīng)理?，F(xiàn)任某集團(tuán)公司集團(tuán)人力資源總監(jiān)。徐老師的培訓(xùn)風(fēng)格簡潔，透徹易接受，採用多媒體，錄像，電影等作為輔助培訓(xùn)工具，配合行為學(xué)習(xí)法，實(shí)踐模擬，行動計(jì)劃的學(xué)習(xí)法，力使得使培訓(xùn)效果達(dá)成。擅長結(jié)合西方先進(jìn)管理理

6、論和法則與東方管理智慧和哲學(xué)相結(jié)合的思路和風(fēng)格。徐老師的經(jīng)典課程有：內(nèi)訓(xùn)課程或公開課如何管理和發(fā)展經(jīng)理人戰(zhàn)略人力資源管理國際人力資源管理英文講授教練管理交流-Coach the Executive Coach管理技能提升軟實(shí)力 -Soft Skill 技術(shù)人員如何邁上管理與領(lǐng)導(dǎo)高效面試技巧顧問項(xiàng)目- 如何開發(fā)人才競爭力模型出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi) ，忠志之士忘身于外者 ，蓋追先帝之殊遇 ，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不

7、宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰 “能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也； 親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至于斟