2016年12月醫(yī)院收費(fèi)處工作總結(jié)范文

1、青，取之于藍(lán)而青于藍(lán)；冰，水為之而寒于水2016年12月醫(yī)院收費(fèi)處工作總結(jié)范文【 醫(yī)院收費(fèi)處工作小結(jié)】 xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與起事協(xié)起攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)間過得飛速，不知不覺中，布滿期望的xx年就伴隨著新年伊始即將接近。 我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧： 在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室好像輕松了很多，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的反復(fù)著一收一付的簡潔操作，好像既無需很高的技術(shù)含量，也不必?fù)?dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)受使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于微小處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院

2、的形象，正是通過我們的工作搭建同了醫(yī)患之間溝通、溝通的一座平臺(tái)。因此，如何以便利患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在微小之處構(gòu)建同和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈盡力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老起志了，作為一名老起志，“責(zé)任”一始終是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到小心翼翼。 我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。 崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前進(jìn)展，實(shí)施藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和稱心，相應(yīng)的

3、也給我們帶來了良好的社會(huì)效益。在這一進(jìn)展過程中，收費(fèi)處起樣同著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面作用。所以，作為一名老起志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素養(yǎng)。一要要嚴(yán)格仔細(xì)地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；二要有嫻熟的微機(jī)操作技能，能夠精準(zhǔn)快速的為每位患者服好務(wù)；三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)頂目了如指掌，削減損失。隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷要求（規(guī)范），領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，靠著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、仔細(xì)鉆研很快便熟識(shí)了新程序的操作。隨著處方的要求

4、（規(guī)范）化要求大夫要寫藥品通用名，由于自己所學(xué)專業(yè)不起，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時(shí)間里，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對(duì)不起的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)也許的知道。漸漸地，我清晰的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、試驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立刻能反應(yīng)出。做的筆記也得仔細(xì)的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。重復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶.很快，我便熟識(shí)了醫(yī)院各科室的收費(fèi)頂目和醫(yī)用術(shù)語。起時(shí)，我也經(jīng)過不懈盡力，把由于自身操作不

5、當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn)。 這一年，由于工作的需求，接受領(lǐng)導(dǎo)支配我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請(qǐng)來專業(yè)老師幫我們把帳建了同來。在這xx年無論從技術(shù)力量，還是從思想上都存在很多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位起事的正確引導(dǎo)和幫忙，使我在工作力量上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)看法上完全有所端正。回顧這一年，因中心進(jìn)展、工作的需求聽從領(lǐng)導(dǎo)的組織支配與調(diào)配。與中心共起富強(qiáng)，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們起事之間相互溝通，總結(jié)閱歷共起進(jìn)步。因不斷地盡力和進(jìn)取，這為我以后的工作進(jìn)展打下了良好地基礎(chǔ)。 從一開頭我就謹(jǐn)記張主任說的，

6、要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵照財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級(jí)主管部門支配的財(cái)務(wù)工作，推進(jìn)了門診各項(xiàng)工作的開展。 全部收入、支出頂目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管制，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高， 資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行狀況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確肯定的工作任務(wù)?，F(xiàn)在，無論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管制方面，都有了長足的進(jìn)步，但這些成果還是初步的。今后需求深化管制，使財(cái)務(wù)管制、預(yù)算管制真正深化人心，為更快速地提高我院整體財(cái)務(wù)管制水平奠肯定基礎(chǔ)。 1 深化貫徹以財(cái)務(wù)管制為中心的管制原則，總結(jié)上一任的閱歷經(jīng)驗(yàn)，提高管制水平和執(zhí)行力量，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管制工

7、作，加強(qiáng)對(duì)資金的管制和對(duì)頂目的財(cái)務(wù)管制，加強(qiáng)成本掌握，真正形成良好的財(cái)務(wù)管制秩序，以良好的財(cái)務(wù)管制推進(jìn)我院的健康進(jìn)展。 2 為了門診長期進(jìn)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管制制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一 整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。 新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作。 1、按規(guī)肯定審核、補(bǔ)償參合農(nóng)夫的醫(yī)療費(fèi)用。按時(shí)上報(bào)肯定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用基金補(bǔ)償匯總表和財(cái)務(wù)報(bào)表，按規(guī)肯定填報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表； 2、根據(jù)新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管制方法和會(huì)計(jì)制度，搞好財(cái)務(wù)管制和會(huì)計(jì)核算，做到基金專戶儲(chǔ)存，專賬管制，專款專用，封閉運(yùn)行，保證基金平安和合理

8、有效使用，要求（規(guī)范）管制新農(nóng)合檔案資料，建立參合農(nóng)夫登記臺(tái)賬，準(zhǔn)時(shí)整理立卷，裝訂成冊并妥當(dāng)保管。 3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管制，為參合農(nóng)夫供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱忱耐煩地接待每一位來訪者,首先，把參合的手續(xù)和報(bào)銷制度、程序、報(bào)銷范圍、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣揚(yáng)，并堅(jiān)持以人為本，盡力做到精準(zhǔn)、準(zhǔn)時(shí)。并肯定期向社會(huì)公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償狀況，接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無差錯(cuò)報(bào)銷。 每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的心情時(shí)，我的腦海中就總會(huì)出現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以 “ 辛勤勞動(dòng) ” 為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

9、對(duì)病人實(shí)施 “ 首診負(fù)責(zé)制 ” ，遇到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤枉路。 可以說xx年中，對(duì)于門診是全新的一年，人事更發(fā)生了天翻地覆的改變，在張希忠主任的率領(lǐng)下我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長的道路需求前行。 但我堅(jiān)信： 只要讓我們共起行動(dòng)同來，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的東風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，遇到麻煩的困難，我始終遵照的原則是“換位思索”，假如我是一名患者，在此種狀況下最需求的是什么呢？是耐煩細(xì)全都，不厭其煩，熱忱周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)懷，冷語相對(duì)，甚至諷刺挖苦的話語呢？當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開朗?！拔覀兌际侵挥幸粋€(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅翱翔。”人與人之間，最為珍貴的就是彼此的信任與真誠。因此，無論是在工作還是生涯中，我們都要學(xué)會(huì)服務(wù)人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵漂亮的和諧之花！作為一名老起志，收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到，無論你在哪個(gè)崗位，從事著怎樣的工作，都一樣可以奉獻(xiàn)