連鎖藥店門店會(huì)員管理制度

1、袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁

2、膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆

3、羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀

4、螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄

5、肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁

6、袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅

7、膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀

8、羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄

9、螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈

10、肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃

11、袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿

12、肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖

13、羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈

14、螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞

15、肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇

16、衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁

17、肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈

18、羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂

19、螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆

20、罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁

21、袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅

22、肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿

23、羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃

24、膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀

25、罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊

26、袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿

27、肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃

28、裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆薅薃袈芅芄螈螄莄莇薁肅莃葿螆罿莂蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇

29、腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈莈莈袁袇肅蒀蚄螃肄薂衿肂肅節(jié)螞肈肂蒄羈羄肁薆螁袀肀蠆薃膈肀莈蝿肄聿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀螂膆蒞螅膁膅薇蚈肇膄蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肅芁芄袀罿芀莆蚃裊艿薈衿袁羋蟻螁膀羋莀薄肆芇蒂螀羂芆膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿

30、薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆

31、荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀

32、蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄

33、蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿

34、螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃

35、蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇

36、莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂

37、蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈

38、蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃

39、螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇

40、蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁

41、莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆

42、蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀

43、蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈莂蒈羈肁芅螇羇膃蒀蚃羆芅芃蕿羅羅蒈蒅薂肇芁莀蟻膀蕆蠆蝕衿芀蚅蠆肂蒅薁蠆膄莈蕆蚈芆膁螆蚇羆莆螞蚆肈腿薈螅膀莄蒄螄袀膇莀螃羂莃螈螃膅膆蚄螂芇蒁薀螁羇芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蒈薇袇羃芀蒃袇肆蒆荿袆羋艿螇裊羈膂蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袂蒞莁羈羄膈蝕羈肆莄薆羀腿膆蒂罿羈 連鎖藥店門店會(huì)員管理制度 第一 要做好會(huì)員章程，

44、重視會(huì)員開發(fā) 現(xiàn)在會(huì)員制幾乎所有的店面都在搞，沒有形成科學(xué)的會(huì)員管理制度，即會(huì)員章程。有的店家甚至是把買產(chǎn)品的顧客都當(dāng)成會(huì)員，人人都能輕易易舉的成為會(huì)員，那么會(huì)員的尊貴和優(yōu)越性也就無從體現(xiàn)了，其對(duì)顧客的吸引和約束力自然也就小了很多，另外，即使會(huì)員也要進(jìn)行分析來區(qū)別對(duì)待，根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)情況和消費(fèi)潛力開展?jié)M足會(huì)員個(gè)性化的服務(wù)，而不是將會(huì)員統(tǒng)統(tǒng)看作一個(gè)人來對(duì)待。其實(shí)，對(duì)會(huì)員不能進(jìn)行有效的管理和互動(dòng)的不能算做會(huì)員。談到管理這里就要提到會(huì)員章程，章程主要包括會(huì)員的條件和擁有的權(quán)利，是會(huì)員制的基本制度。在會(huì)員權(quán)利方面主要有這么幾種： 一是會(huì)員通過購(gòu)物來積累積分，可以進(jìn)行積分兌換獎(jiǎng)品， 二是會(huì)員可以比普通的

45、顧客享有在消費(fèi)某些產(chǎn)品時(shí)獲得更多的優(yōu)惠， 三是會(huì)員可以根據(jù)消費(fèi)情況進(jìn)行升級(jí)，可以參加店里組織的各類的活動(dòng)。好的會(huì)員制會(huì)形成合理的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)會(huì)員的消費(fèi)。 一般情況下，首先是要開發(fā)新顧客，這個(gè)非常重要，難度也較大。會(huì)員開發(fā)可以通過各種活動(dòng)，如只要在本店消費(fèi)的顧客就可免費(fèi)入會(huì)等等方式來發(fā)展會(huì)員，讓有消費(fèi)潛力的顧客可以讓其免費(fèi)成為會(huì)員。根據(jù)不同的區(qū)域，開發(fā)不同的目標(biāo)消費(fèi)群體，也可以根據(jù)顧客的不同需求對(duì)進(jìn)行開發(fā)，顧客的基數(shù)越大，發(fā)展成會(huì)員的人數(shù)也就越多，為會(huì)員的篩選和管理打好基礎(chǔ)。 第二 建立完善的會(huì)員檔案 會(huì)員檔案就是建立會(huì)員顧客盡可能詳細(xì)的個(gè)人信息。只有真正掌握會(huì)員的信息，藥店的各類工作才能有的

46、放矢，事半功倍，才能真正提升藥店的銷量與利潤(rùn)。建立會(huì)員檔案是會(huì)員管理的第一步，方便進(jìn)行跟蹤服務(wù)，避免流失。在建立會(huì)員檔案時(shí)，還要根據(jù)顧客的年齡、性別、收入等信息進(jìn)行有效的分類，老顧客和新顧客也要進(jìn)行區(qū)分。 會(huì)員檔案分為四部分：會(huì)員的個(gè)人基本信息、會(huì)員的消費(fèi)信息、會(huì)員的職業(yè)信息、會(huì)員的生活習(xí)慣，這樣就能綜合反映會(huì)員個(gè)人的消費(fèi)能力和對(duì)于藥品及店面品牌的接受的程度，使藥店可以開展針對(duì)性的營(yíng)銷工作。具體如下： 1、 會(huì)員的個(gè)人信息。 姓名：首先對(duì)會(huì)員顧客登記姓名，以便在后續(xù)的跟進(jìn)中對(duì)于會(huì)員的正確稱呼，即可以體現(xiàn)對(duì)顧客的尊重，也能保證會(huì)員資料的準(zhǔn)確送達(dá)。 性別：現(xiàn)在藥店的會(huì)員基本是女性，但隨著市場(chǎng)的進(jìn)一

47、步成熟，男性顧客的比重也會(huì)越來越大，做好登記，可以避免在跟進(jìn)中發(fā)生誤會(huì)，鬧出笑話。 年齡：年齡對(duì)于會(huì)員的細(xì)分很重要，不同年齡階段的會(huì)員對(duì)于藥店的需求點(diǎn)是不一樣的。對(duì)不同年齡段的會(huì)員護(hù)理的方式也是不同的。年輕的會(huì)員對(duì)彩妝和基礎(chǔ)護(hù)理品消費(fèi)量大，年齡偏大的會(huì)員則對(duì)功能性的藥店需求較多，這樣藥店根據(jù)會(huì)員的年齡更方便于店內(nèi)經(jīng)營(yíng)品牌的針對(duì)性推介。 聯(lián)系方式：手機(jī)、固定電話，甚至郵箱等等，一定要掌握會(huì)員的有效聯(lián)系方式，通過多渠道的聯(lián)系才能與會(huì)員建立有效的溝通渠道，增進(jìn)與會(huì)員的相互溝通。 會(huì)員生日：記錄會(huì)員的生日，并在會(huì)員生日的當(dāng)天進(jìn)行問候或提供小禮品或優(yōu)惠購(gòu)物，是打動(dòng)顧客的很好的辦法，每個(gè)人都渴望被關(guān)心和重

48、視，記住會(huì)員的生日就是對(duì)她們來說就是莫大的關(guān)注，會(huì)拉近會(huì)員與藥店的距離，增加她們的忠誠(chéng)度。 家庭住址：藥店的顧客通常都是距離店面比較近的顧客，通常分布店面周圍15分鐘的路程之內(nèi)。準(zhǔn)確的記錄住址，藥店就可以將會(huì)員會(huì)刊及一些紙質(zhì)媒介宣傳資料及時(shí)送到會(huì)員手上，加深會(huì)員對(duì)于藥店的認(rèn)識(shí)。同時(shí)根據(jù)會(huì)員地址的分布，列出會(huì)員分布的區(qū)域，來針對(duì)性的開展工作。如某些區(qū)域的會(huì)員數(shù)量少而且該區(qū)域的消費(fèi)能力又很強(qiáng)的話，藥店就應(yīng)該加強(qiáng)在該區(qū)域的宣傳與推廣工作。 過往病史：了解顧客的用藥情況，避免出現(xiàn)藥物相克。 過敏病史：了解顧客的過敏反應(yīng)，避免誘發(fā)過敏反應(yīng)，引發(fā)健康危機(jī)。 2、 會(huì)員消費(fèi)信息： 會(huì)員的個(gè)人信息使藥店對(duì)于會(huì)

49、員有了最基本的認(rèn)識(shí)，可以根據(jù)會(huì)員的個(gè)人情況設(shè)置不同的方案去更好的服務(wù)于會(huì)員及引導(dǎo)消費(fèi)。但會(huì)員消費(fèi)藥店的品項(xiàng)、品牌選擇不同，對(duì)于服務(wù)的需求方式不同，所以藥店記錄會(huì)員的消費(fèi)信息，就可以根據(jù)顧客消費(fèi)情況的變化，不斷加以調(diào)整，給會(huì)員提供最好的個(gè)性化服務(wù)。消費(fèi)信息有這些： 購(gòu)買的產(chǎn)品：如會(huì)員購(gòu)買產(chǎn)品的種類、品名、價(jià)格等等，由此可以分析會(huì)員的消費(fèi)選擇方向、消費(fèi)偏好，同時(shí)判斷會(huì)員的產(chǎn)品選擇是否與個(gè)人的需求相符，藥店就可以更好的引導(dǎo)會(huì)員消費(fèi)。 消費(fèi)的金額：記錄會(huì)員的購(gòu)買金額，可以來衡量會(huì)員的消費(fèi)能力和消費(fèi)潛力，并作為日后進(jìn)行會(huì)員積分和返利的依據(jù)。 消費(fèi)的時(shí)間和頻率：可以分析會(huì)員的消費(fèi)的消費(fèi)規(guī)律，方便店員進(jìn)行跟

50、進(jìn)。反饋的信息：紀(jì)錄會(huì)員對(duì)藥店內(nèi)產(chǎn)品、銷售、促銷、服務(wù)等方面反饋的信息，便于店面對(duì)于各類服務(wù)模式的優(yōu)化與改進(jìn)。 3、會(huì)員的職業(yè)信息 工作單位和職務(wù)：從工作單位和工作職務(wù)可以基本判斷會(huì)員的經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)潛力，對(duì)日后針對(duì)性的銷售工作打好基礎(chǔ)。 健康狀況：會(huì)員的健康狀況可以判斷定出會(huì)員購(gòu)買的品類方向，同時(shí)提醒店員對(duì)過敏體質(zhì)的顧客推薦產(chǎn)品要慎重，避免不必要的麻煩，另外通過會(huì)員的健康現(xiàn)狀和使用產(chǎn)品后的健康狀況的對(duì)比，可以讓會(huì)員更加能感受到使用產(chǎn)品后的效果。 4、會(huì)員的生活習(xí)慣 個(gè)人喜好：掌握會(huì)員的喜好，便于藥店在服務(wù)跟進(jìn)時(shí)，能夠深投其所好，打動(dòng)會(huì)員，也增加會(huì)員對(duì)藥店及店內(nèi)經(jīng)營(yíng)品牌的忠誠(chéng)度。 養(yǎng)生保健需求

51、：會(huì)員對(duì)健康的理解程度的關(guān)注程度，決定藥店在做關(guān)聯(lián)銷售的品類延伸方向。藥店對(duì)于會(huì)員的基本信息一定要做好保密工作，這樣會(huì)員才愿意將會(huì)員資料留下，很多會(huì)員不愿意留下詳細(xì)的資料就是擔(dān)心自己的信息外泄，會(huì)給自己帶來不良影響。會(huì)員基本檔案建立時(shí)一開始會(huì)員可能會(huì)只留下簡(jiǎn)單的信息，藥店在后續(xù)的跟進(jìn)與服務(wù)中通過優(yōu)秀完善的服務(wù)會(huì)讓會(huì)員信賴藥店，這樣才能完善其它的基本信息，才能將會(huì)員服務(wù)做到位。會(huì)員的基本信息發(fā)生變化時(shí)一定要及時(shí)更新，未能及時(shí)更新而出現(xiàn)信息脫節(jié)后，會(huì)導(dǎo)致會(huì)員跟進(jìn)工作效率低甚至無效。 會(huì)員檔案的建立使藥店可以準(zhǔn)確的掌握會(huì)員的基本信息和消費(fèi)情況，從而能更好的開展工作。 第三、 會(huì)員的分類管理建立會(huì)員檔

52、案是會(huì)員管理的第一步，要讓跟進(jìn)服務(wù)更針對(duì)性，藥店要在會(huì)員檔案的基礎(chǔ)上，進(jìn)行分類。俗話說“物以類聚，人以群分”，如按年齡和收入劃分顧客群，因?yàn)椴煌挲g和收入的顧客需求各不相同。根據(jù)不同的目標(biāo)消費(fèi)群體，根據(jù)會(huì)員的特點(diǎn)進(jìn)行有效分類，掌握好哪些是忠誠(chéng)會(huì)員，哪些是一般會(huì)員，哪些是低效會(huì)員，分類之后再根據(jù)各類型的會(huì)員開展工作，把低效會(huì)員培養(yǎng)成一般會(huì)員，把一般會(huì)員培養(yǎng)成忠誠(chéng)會(huì)員，只有這樣，藥店的生意才會(huì)越做越好，越做越大。 1、 根據(jù)會(huì)員的年齡、性別、收入等信息進(jìn)行有效分類 會(huì)員群體細(xì)分，不同年齡段的會(huì)員對(duì)于產(chǎn)品的需求是不一樣的，不同收入的會(huì)員對(duì)于品牌的產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格的需求點(diǎn)也是不一樣的，在促銷模式上，如果

53、按年齡和收入劃分會(huì)員群，不同年齡和收入的會(huì)員顧客對(duì)的需求各有特點(diǎn)，年紀(jì)大、收入低的，大多都喜歡貪小便宜，喜歡小恩小惠，買贈(zèng)與特價(jià)對(duì)她們具有很大的吸引力；而年輕、收入高的會(huì)員大多喜歡各種積分饋贈(zèng)品，買贈(zèng)與積分贈(zèng)品方案比較受歡迎。 2、 根據(jù)會(huì)員的購(gòu)買習(xí)慣、偏好程度劃分進(jìn)行分類 如果按照購(gòu)買習(xí)慣來區(qū)分的話，經(jīng)常買保健類產(chǎn)品的顧客一般希望自己的健康能得到很好的保護(hù)，能一直有年輕美麗的容顏，青春永駐；經(jīng)常購(gòu)買化妝品的顧客一般希望自己更嫵媚、動(dòng)人、時(shí)尚一點(diǎn)，或者是職業(yè)的特殊要求等。知道了顧客的需求，結(jié)合藥店的特點(diǎn)，找到滿足他們欲望的途徑，從而提升會(huì)員的質(zhì)量和忠誠(chéng)度。 3、 根據(jù)會(huì)員消費(fèi)金額，忠誠(chéng)度分類（

54、如鉆石卡類、金卡類、銀卡類等等） 會(huì)員對(duì)于藥店、品牌越熟悉，對(duì)于品牌越信賴，忠誠(chéng)度越高，消費(fèi)金額一般也比較高，就能為藥店創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，店面中的大部分銷量和利潤(rùn)是由忠誠(chéng)會(huì)員創(chuàng)造的。由此可以根據(jù)會(huì)員消費(fèi)金額和忠誠(chéng)度，來給會(huì)員進(jìn)行分類，鉆石級(jí)的為重點(diǎn)會(huì)員，金卡級(jí)的為一般會(huì)員，銀卡級(jí)的為低效會(huì)員，分側(cè)重進(jìn)行工作，適度的引導(dǎo)會(huì)員，把會(huì)員由低至高的進(jìn)行培養(yǎng)。 藥店通過顧客及會(huì)員的細(xì)分，對(duì)顧客進(jìn)行差異化分析，從中識(shí)別出大客戶；掌握新顧客的增長(zhǎng)率是多少；老客戶的流失率是多少；系統(tǒng)分析各類會(huì)員資料，了解不同會(huì)員的需求變化情況，及時(shí)調(diào)整店面經(jīng)營(yíng)方案，有效防止顧客的經(jīng)常性流失，對(duì)不同類型的會(huì)員進(jìn)行分類管理，對(duì)

55、不同會(huì)員采取不同的方式來管理，這樣才能提高會(huì)員管理的效率。 第四、 會(huì)員跟進(jìn)服務(wù)管理工作 針對(duì)藥店會(huì)員，藥店要將老會(huì)員和新會(huì)員進(jìn)行區(qū)分，根據(jù)入會(huì)時(shí)間長(zhǎng)短進(jìn)行電話、短信、網(wǎng)絡(luò)、郵寄、活動(dòng)跟進(jìn)，避免會(huì)員流失，同時(shí)吸納更多的新會(huì)員；要建立周、月、季和年度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期向會(huì)員傳達(dá)新品及促銷信息，定期通過會(huì)員尊享禮品會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)等形式，增加會(huì)員該店的認(rèn)同感，做好定期的客情溝通，調(diào)整銷售的側(cè)重點(diǎn)，提高會(huì)員返店的幾率與成交的額度，增加消費(fèi)頻率，開拓新客源。 1、 店內(nèi)跟進(jìn)的方法 在店內(nèi)針對(duì)會(huì)員有會(huì)員特享、積分獎(jiǎng)勵(lì)、禮品贈(zèng)送、免費(fèi)檢測(cè)、免費(fèi)健康培訓(xùn)等優(yōu)惠，在會(huì)員來到店后，熱情接待，提醒會(huì)員可以享受的優(yōu)惠，讓

56、會(huì)員感受到可以享受到會(huì)員的價(jià)值感。 2、 電話跟進(jìn)服務(wù)方法 電話當(dāng)中與會(huì)員與會(huì)員的溝通是語言的溝通，效果更直接，快速而有效。因而要掌握電話跟進(jìn)的諸多運(yùn)用。 a、3+3+3式電話跟蹤服務(wù)。此服務(wù)即顧客第一次在藥店店購(gòu)買產(chǎn)品以后，在3天后進(jìn)行電話跟蹤，詢問顧客對(duì)產(chǎn)品有沒有使用及使用方面有無疑問等，這樣會(huì)增加顧客對(duì)藥店店的好感，為成為會(huì)員奠定基礎(chǔ)。在3周后再一次跟蹤，此時(shí)顧客已使用產(chǎn)品半個(gè)多月，使用產(chǎn)品也會(huì)有一定的感想，這時(shí)應(yīng)詢問產(chǎn)品使用的情況，給顧客解答一些健康知識(shí)，同時(shí)邀請(qǐng)顧客光臨藥店，享受一些其他的售后服務(wù)，可以告知店里專為她特意準(zhǔn)備一份禮品，讓她在某某時(shí)間過來領(lǐng)取，增加再次銷售的機(jī)會(huì)。在3個(gè)

57、月后再一次與顧客通電話，詢問健康狀況，并告知店內(nèi)最近有什么活動(dòng)，還可以使用一點(diǎn)小技巧，如告訴她是店里唯一一個(gè)本月幸運(yùn)顧客，將得到某某禮品等等。此時(shí)顧客的產(chǎn)品已基本用完，購(gòu)買的機(jī)率則大大增加。 b、會(huì)員生日跟進(jìn)：會(huì)員過生日是客情推進(jìn)的是重中之重，通過問候和會(huì)員生日特惠等方式來體現(xiàn)藥店對(duì)她的尊重。一聲問候，一個(gè)祝福，換來的可能是無限的銷售機(jī)會(huì)，會(huì)員可能會(huì)因你的一個(gè)電話而成為你的忠實(shí)顧客。 c、活動(dòng)電話通知：重大節(jié)日、店慶、促銷時(shí)首先要想到會(huì)員，從意識(shí)上關(guān)心、理解會(huì)員、用真誠(chéng)、真情溝通，使會(huì)員感覺店員象老朋友一樣，才會(huì)經(jīng)常地光顧，忠誠(chéng)度就自然也就更高些。 在與會(huì)員電話溝通時(shí)，要想效果好，就要注意細(xì)節(jié)

58、，溝通中的細(xì)節(jié)處理對(duì)會(huì)員的維護(hù)作用舉足輕重，以電話回訪的時(shí)間為例，打電話應(yīng)在上午11-12點(diǎn)或下午4-5點(diǎn)最好，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段工作通常不會(huì)太繁忙，打電話時(shí)應(yīng)該注意語氣，在禮貌的同時(shí)保持一種親切感。同時(shí)，回訪的時(shí)間不應(yīng)太長(zhǎng)，掌握在3分鐘即可，最后做好回訪記錄。 3、 短信跟進(jìn)： 短信跟進(jìn)因?yàn)楦M(jìn)方式快速而全面，通過短信群發(fā)可以讓眾多會(huì)員在同一時(shí)間段都接收到短信，節(jié)約溝通的時(shí)間，提高效率，因而短信跟進(jìn)是會(huì)員跟進(jìn)的一個(gè)好方法。主要跟進(jìn)體現(xiàn)在定期的問候短信，天氣變化的關(guān)心短信，節(jié)日問候短信，生日祝福短信，活動(dòng)通知短信，健康保健知識(shí)等等。 4、 店外活動(dòng)跟進(jìn)服務(wù)方法 店外活動(dòng)通常包括店外促銷活動(dòng)，會(huì)員聯(lián)誼會(huì)，專業(yè)培訓(xùn)講座，會(huì)員俱樂部集體活動(dòng)（如春游）跟進(jìn)服務(wù)，店外活動(dòng)可以將會(huì)員聚集在一起，感受會(huì)員團(tuán)隊(duì)的凝聚力，通過會(huì)員間的相互影響而提升會(huì)員的參與度與忠誠(chéng)度。這是會(huì)員享受到產(chǎn)品之外的高附加值。做直銷的深諳此道，經(jīng)常搞這樣的聚會(huì)，效果非常好，這樣通過文化會(huì)將會(huì)員凝聚在藥店，忠誠(chéng)度高了，影響力大了，銷售額自然也就會(huì)水漲船高。 5、 郵寄跟進(jìn)： 跟進(jìn)會(huì)員時(shí)，語言與短信文字溝通的頻率可以提高，但是會(huì)員對(duì)產(chǎn)品沒有直接的接觸，俗話講：眼見為實(shí)。通過會(huì)員郵寄專題調(diào)查自測(cè)問卷，促銷dm，健康知識(shí)專題，即增進(jìn)了會(huì)員與店面之間的溝通交流，增加她們對(duì)店面的感情，充分的了解產(chǎn)品，同時(shí)又對(duì)其他的顧客產(chǎn)生一定