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1、編號:時間:2021年3月19日現(xiàn)代企業(yè)人力資源部工作總結(jié)范文 現(xiàn)代企業(yè)人力資源部工作總結(jié)范文 人力資源工作總結(jié) 如果說企業(yè)成功的三個主要因素是長遠(yuǎn)策略、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化,那么心靈、情感等問題顯然屬于企業(yè)文化范疇。社會文化決定社會成員的心理狀態(tài);家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景;企業(yè)文化便從其對待社會、客戶和員工的態(tài)度以及其產(chǎn)品服務(wù)中得以體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是情感的產(chǎn)物而不是智力的產(chǎn)物。 用腦容易,用心難 伴隨工業(yè)革命的發(fā)展,對生產(chǎn)力主體-人的要求也不斷變化:初期首先是對人的手的要求最高,依賴手去制造大量的產(chǎn)品,謀取利潤,所謂人多力量大。其次是對人腦的要求,科技發(fā)明、高科技含量產(chǎn)品是企業(yè)制勝的

2、法寶,科學(xué)技術(shù)似杠桿動力中的支點,是第一生產(chǎn)力;現(xiàn)在則處于科技的高度發(fā)展但尚無質(zhì)的突破之前,企業(yè)在相同、相近的技術(shù)平臺上競爭,對人的心有更高的要求,如果一個新的科技產(chǎn)品、一個點子曾經(jīng)能一時地救活或繁榮一個企業(yè),那么市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)如何去贏得客戶和員工的心更是成敗的關(guān)鍵。科技加心靈方能使企業(yè)具有長久生命力。人心難測,不可替代,但又是兵家必爭之地。 越來越多的企業(yè)意識到心的重要性。在宣揚其企業(yè)文化的語句中加入了更多對人性親情的重視(如科技以人為本、優(yōu)質(zhì)生活保證等)。在其產(chǎn)品設(shè)計和經(jīng)營理念中也體現(xiàn)得更加明顯:相機變傻;手機具備了一指通話、語音尋址等功能,給用戶意外方便和驚喜。企業(yè)由品牌戰(zhàn)略向文化戰(zhàn)

3、略發(fā)展,廣告中質(zhì)量第一、銷量第一等用語正被諸如海爾中國造、科技以人為本等更具文化色彩的用語所替代。漢高公司于1998年將新的企業(yè)形象定為科技+心靈。 科技+心靈聽起來很美,二者的平衡更是關(guān)鍵??萍嫉娜招略庐?,使企業(yè)在科研開發(fā)(rd)上不敢怠慢,投放大量人力物力。企業(yè)文化這一軟性指標(biāo)的工作,經(jīng)常放于其次,似房屋中的名人字畫,只是顯示其文化而已。所以日常生活中不難發(fā)現(xiàn),經(jīng)常是重腦輕心的現(xiàn)象:比如城市垃圾問題,將垃圾分類再利用科技進(jìn)步(用腦)的結(jié)果,但不同的垃圾桶上標(biāo)注有機、無機的字樣使垃圾投放者不知何從便是用心的不足,或八股遺風(fēng)。再如公共標(biāo)識問題,在有先進(jìn)技術(shù)裝備、環(huán)境優(yōu)雅的衛(wèi)生間的門上僅用漢字或

4、拼音標(biāo)注男、女也是狹隘的地域心理的體現(xiàn)。 對公共設(shè)施,我們通常是用腦去評估它的科技,而用心去體會科技與自己的距離及能給自己帶來的方便。我們設(shè)計建筑跨世紀(jì)的宏偉工程時,在運用現(xiàn)代高科技的同時,更應(yīng)當(dāng)考慮到百姓方便之最。愿更多的工程能象(北京)首都機場新的航客站一樣,以親切宜人為設(shè)計思想,以先進(jìn)、安全和方便顧客為經(jīng)營理念。少一些僅僅考慮外表的標(biāo)識性建筑或不顧質(zhì)量(科技)的獻(xiàn)禮工程。 我們在竭力用腦開發(fā)設(shè)計高科技產(chǎn)品的同時,多多運用我們的心靈吧。產(chǎn)品代表我的心! 自目可剜,佛心難得 你怎樣對待員工,員工便怎樣對待客戶。贏得員工的心與贏得客戶的心同樣重要,也是企業(yè)共同面臨的問題。在討論員工對待企業(yè)的問

5、題前,首先應(yīng)考慮企業(yè)怎樣對待員工的問題。有一則故事講:蘇東坡善辯但不敵經(jīng)常與其辯論的道僧。某日,蘇問:你看我象何?僧答:象佛。僧問:你看我象何?蘇答:象牛屎。蘇竊喜并轉(zhuǎn)告蘇小妹。小妹曰:僧心中有佛,看物均為佛。你心中有何? 回到企業(yè)如何對待員工的問題上,可依員工在企業(yè)心中為何而(比較極端的)分類:一種是將員工當(dāng)作手、干活的工具。這種作坊式的企業(yè)對待員工的方法是管、卡、壓,有時甚至置國家法律而不顧,存在對員工實施體罰、污辱人格的現(xiàn)象。屬原始沒落的企業(yè)文化。 第二是將員工作為腦、高智商工具。特征之一是企業(yè)的系統(tǒng)和制度非常完善。特征之二是在招聘中的精英策略,和注重技能培訓(xùn),希望將員工武裝到牙齒,成為

6、大機器的一部分。系統(tǒng)的各個部件是可替換的,而部件對系統(tǒng)會產(chǎn)生依賴感,缺乏適應(yīng)性。屬于溫室文化。 第三種是將員工作為人-具有個性情感的人。在招聘、培訓(xùn)中注重技能的同時更加重視心靈的要求和培育。特征之一是對人的依賴。特征之二是系統(tǒng)政策的多變。姑且稱之悟空文化。 大自然中極端的暴曬和暴雨都有可能導(dǎo)致災(zāi)難。我們在對待員工時也不能極端,而是平衡-理性制度管理之東方紅與感性原則教育之西邊雨的平衡。企業(yè)與員工的關(guān)系類似夫妻關(guān)系。所有的妻子都希望夫君不斷發(fā)展,事業(yè)成功。但又擔(dān)心他成功后變心,變壞,成為陳世美。國外有句諺語:女人用外表吸引男人,用美食拴住丈夫。如果企業(yè)的名聲、工資獎金和培訓(xùn)等是企業(yè)的外表,那么企業(yè)文化便是妻子手中的一道菜。 企業(yè)在對待員工的培訓(xùn)問題上,有時也象我們一些父母教育子女一樣,注重才-知識技能的培訓(xùn)、培養(yǎng)和投資,而忽略對德-性格品性的教育。 因此面臨的困惑也極為相似:老板說培訓(xùn)越多,跳槽越快,抱怨員工對企業(yè)沒有

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