醫(yī)院物業(yè)工作總結(jié)

1、醫(yī)院物業(yè)工作總結(jié)第1篇：醫(yī)院物業(yè)半工作總結(jié) 醫(yī)院物業(yè)半年工作總結(jié) 【篇1：2021年物業(yè)方面上半年工作總結(jié)及下半年工 作計(jì)劃】 2021年物業(yè)方面上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 xx年上半年，經(jīng)營(yíng)部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下： 一、主要完成的工作： x、完成了東部新城xxx國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 x、完成了經(jīng)一路供

2、水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為xx.x萬(wàn)元，目前合同正在履行中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算。 x、完成了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)xx萬(wàn)元，已履約xx萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來增加的收尾工程。 x、完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作。 二、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法： x、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書、對(duì)

3、比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。 x、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓??；缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的能力，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。 x、缺乏計(jì)劃，缺少保障措施。具體表現(xiàn)

4、在山大新校工程中，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒有做好正確的排序，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護(hù)方面又沒有保障措施，機(jī)器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計(jì)劃。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，不留隱患。對(duì)于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備。 三、今后的工作打算： x、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)。 濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來了無限商機(jī)。我們要做好

5、市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。 x、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿?，服?wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。 x、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng)。 目前，我們最強(qiáng)大

6、的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是四川森普管業(yè)，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們。現(xiàn)在，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系， 互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。x、加強(qiáng)部門間的溝通合作。作為經(jīng)營(yíng)部門，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。 x、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷

7、的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為各項(xiàng)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。 x做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、 防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。 文章來自: 勵(lì)志網(wǎng) 詳文參考：/article/2021926/8239.html 【篇2：物業(yè)公司上半年工作總結(jié)】 物業(yè)公司上半年工作總結(jié) 2021年上半年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“大物業(yè)”的理念，按照車總提出的“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了

8、企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，也收獲了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在這里，我要感謝集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì)和幫助，感謝同事們對(duì)我工作的支持，使我更加有信心將興河灣的物業(yè)做大做強(qiáng)。下面我將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問題以及下半年的工作打算綜合匯報(bào)如下： 1、理頭緒、抓管理、樹形象 2021年2月8號(hào)我來到興河灣正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准?。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更

9、要有專業(yè)化的管理。對(duì)此物業(yè)公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，分工明確，責(zé)任到人，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)的知識(shí)和技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。 2、完善交房程序，建立健全各項(xiàng)設(shè)施，為業(yè)主創(chuàng)造更舒適的環(huán)境 房子蓋好了，我們物業(yè)公司就要順順利利的把房子交到業(yè)主手中，看上去很簡(jiǎn)單的一句話，做好了卻不容易。為此，我們物業(yè)管理班子專門制 定了一套行之有效的交房程序，并在實(shí)踐中不斷完善，使業(yè)主在每個(gè)環(huán)節(jié)都能感受到物

10、業(yè)的無微不至。業(yè)主住進(jìn)來，相應(yīng)的各項(xiàng)配套設(shè)施的完善就成了業(yè)主最關(guān)心的問題，也成了我們物業(yè)公司極力跟進(jìn)的大事。水、電、燃?xì)?、有線、寬帶、道路、綠化等等問題需要一步步落實(shí)，更需要我們物業(yè)公司將工作想到前面，做到前面。我們專門制定了新版本的業(yè)主入住手冊(cè)，發(fā)放給來交房的業(yè)主，冊(cè)子雖小，里面的內(nèi)容非常全面，能為業(yè)主入住帶來更多的方便。 3、健全檔案，為創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)打基礎(chǔ)，為物業(yè)公司資質(zhì)升級(jí)做準(zhǔn)備 我們興河灣是在建小區(qū)，物業(yè)檔案的建立也要緊跟在建設(shè)后面走。目前，我們已將a區(qū)和b區(qū)的業(yè)主檔案建立起來，還有一部分處在空白階段，需要集團(tuán)各部門的支持和協(xié)助。物業(yè)檔案是物業(yè)管理中一個(gè)不可或缺的部分，它的完善對(duì)我們?nèi)粘?/p>

11、工作的開展，以及日后的工作都奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)，它也是我們了解業(yè)主的一個(gè)工具。只有真正吃透了這個(gè)小區(qū)，我們才能更好的為業(yè)主服務(wù)，才能將這個(gè)小區(qū)建設(shè)的更加美麗。今年是物業(yè)管理提升年，市領(lǐng)導(dǎo)非常重視物業(yè)的發(fā)展，專門將物業(yè)檔案的建立作為一個(gè)物業(yè)管理提升月來執(zhí)行。興河灣規(guī)模宏大，是集住宅和商業(yè)一體化的多元化社區(qū)，我們物業(yè)公司也同樣要提升自身服務(wù)質(zhì)量，按照興河灣未來的發(fā)展和市房管部門的要求，物業(yè)公司的三級(jí)資質(zhì)已經(jīng)滿足不了管理上的需求，在下半年的計(jì)劃中，升級(jí)物業(yè)公司的資質(zhì)是重點(diǎn)。資質(zhì)的升級(jí)不僅僅體現(xiàn)在紙上，更需要我們物業(yè)公司在硬件和軟件上共同提升，需要我們每一個(gè)員工區(qū)努力，服務(wù)好每一位業(yè)主，協(xié)調(diào)好每一件小事

12、，我始終認(rèn)為，口號(hào)不是喊出來的，而是用實(shí)際行動(dòng)做出來的。 4、做好“大物業(yè)”的基礎(chǔ)性工作，將“大物業(yè)”的理念宣傳出去，將聯(lián)興興河灣的品質(zhì)宣傳出去。 上半年，我們物業(yè)公司和銷售公司在售樓處共同組織了一次迎六一親子活動(dòng)，目的是將各自的優(yōu)勢(shì)推銷出去，讓更多的人了解和知道。銷售公司借興河灣“大物業(yè)”的超前思想，讓購(gòu)房者了解興河灣實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和便利，從而帶動(dòng)銷售；物業(yè)公司通過銷售公司的購(gòu)房客源，將興河灣“大物業(yè)”的概念提前灌輸?shù)劫?gòu)房者的心中，讓他們體會(huì)到買的不僅僅是房子，更是一種潛在的價(jià)值，一種生活上的享受。一流的樓盤加上一流的物業(yè)才是宜居的優(yōu)質(zhì)小區(qū)。為了推廣興河灣“大物業(yè)”的服務(wù)理念，我們還請(qǐng)德州電

13、視臺(tái)到社區(qū)錄制了宣傳片，通過媒體的形式將大物業(yè)的思想傳播到千家萬(wàn)戶。下半年，我們做“大物業(yè)”的服務(wù)理念還要繼續(xù)宣傳，并且要宣傳的更廣。在做好興河灣“大物業(yè)”的基礎(chǔ)性工作上，我們物業(yè)公司緊跟興河灣建設(shè)的步伐，托兒所在選定了位置后，我們第一時(shí)間聯(lián)系了幾家在德州市有一定口碑的幼兒園，請(qǐng)他們來現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察，并對(duì)幼兒園的合作項(xiàng)目進(jìn)行了初步的洽談；社區(qū)醫(yī)院的建設(shè)和規(guī)劃也在下一步的計(jì)劃之中。正如車總所說，物業(yè)做好了，興河灣c區(qū)和三期就有了口碑營(yíng)銷的效應(yīng)，買房的人到了我們的興河灣看到的是優(yōu)美的環(huán)境，井井有條的物業(yè)管理，人性化的服務(wù)，孩子入托、打針看病、購(gòu)物娛樂，就連紅白理事會(huì)都有，為什么同樣的價(jià)格他不買咱的房

14、子呢？“做好大物業(yè)是建設(shè)幸福德州，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的重要部分，物業(yè)承載著民生，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全社會(huì)都必須給予高度的關(guān)注?！?5、整合新老小區(qū)，做統(tǒng)籌化管理 下半年，我準(zhǔn)備將物業(yè)公司目前所接管的新老小區(qū)進(jìn)行一次整合，做到統(tǒng)籌化管理。因目前物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)并不樂觀，不少小區(qū)一直處于虧損狀態(tài)，這就基本上失去了我們經(jīng)營(yíng)的目的。為從根本上改變這種現(xiàn)狀，我初步計(jì)劃在下半年對(duì)所有接管的小區(qū)做一次大的調(diào)整，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。當(dāng)然，我很清楚，這件事做起來肯定會(huì)困難重重，我自身壓力也很大，但是困難就是來克服的，困難不可怕，可怕的是你畏懼它。我有信心，在集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和協(xié)助下，在我們物業(yè)公司

15、同仁的共同努力下，我們一定能將這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，將物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)的更加壯大。 最后，我相信，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間；勵(lì)精圖治，開拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)金友物業(yè)輝煌的明天。 【篇3：醫(yī)院物管工作總結(jié)匯報(bào)】 2021年一分公司工作總結(jié) 尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)： 首先感謝您長(zhǎng)期給予我公司合作的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，感謝您一直的信任和關(guān)懷！2021年公司在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，堅(jiān)持“誠(chéng)信、專業(yè)、規(guī)范、高效”的質(zhì)量方針和“真誠(chéng)、融合、互利、共贏”的合作理念，秉承“為病人服務(wù)、為醫(yī)院服務(wù)”的服務(wù)宗旨

16、，按照“抓培訓(xùn)，夯基礎(chǔ)，促服務(wù)，保安全”的思路，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí)，較好地完成了醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)工作?，F(xiàn)將2021年我公司物業(yè)管理服務(wù)工作情況報(bào)告如下： 一、提供服務(wù)的基本情況 （一）、管理項(xiàng)目：一醫(yī)院a、b、c、e區(qū)。服務(wù)內(nèi)容：公共安全、清潔保潔、電梯駕駛、洗漿、勤雜、護(hù)工、b區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。 （二）、新增人員：一醫(yī)院新增清潔、護(hù)工17名，保安3名，中央運(yùn)輸員工14名（藥品配送組12人，物資下送2人）， 洗漿工5名，醫(yī)療垃圾收集工1名 ， 生活垃圾收集員工 3名 送氧工1名，管道工1名， 增加45名. （三）員工人數(shù)：一醫(yī)院a區(qū)共計(jì)208人，b區(qū)78人；e區(qū)清潔工護(hù)工共計(jì)6人，第一分公司

17、總?cè)藬?shù)292人。 二、主要指標(biāo) 2021年，第一分公司按照年初制定工作的工作指標(biāo)，緊抓指標(biāo)落實(shí)，一是本年度無重大安全責(zé)任事故，二報(bào)修及時(shí)率達(dá)到100%，三投訴處理率達(dá)到100%，四服務(wù)滿意率達(dá)95%。 三、工作的方式。 為了方便監(jiān)督、指導(dǎo)和管理，在醫(yī)院肖副院長(zhǎng)的總體管理協(xié)調(diào)下，各相關(guān)處室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理下。公司在一醫(yī)院設(shè)立了一分公司，聘任了李平經(jīng)理代表公司負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)和管理，保證溝通、協(xié)調(diào)、管理，我們提出了“融合、理解、互動(dòng)、共贏”的合作方式： 融合：就是醫(yī)院把物業(yè)公司當(dāng)成醫(yī)院的組成部分，物業(yè)公司也積極融入醫(yī)院，以醫(yī)院為家，把醫(yī)院之事為已之事，不分份內(nèi)份外。 理解：醫(yī)院是救死扶傷的地方，醫(yī)護(hù)職

18、工的職責(zé)，也是物業(yè)公司的職責(zé)，想醫(yī)院之所想，急醫(yī)院之所急，不計(jì)小利，不計(jì)得失，理解拉近距離，理解和暢合作。 互動(dòng)：物業(yè)公司的服務(wù)，在接受公司監(jiān)督管理的同時(shí)，主動(dòng)接受醫(yī)院的監(jiān)督管理，雙方監(jiān)管，雙方管理，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，確保質(zhì)量。 共贏：為了一個(gè)目標(biāo)，達(dá)到一個(gè)目的，用我們的服務(wù)，促醫(yī)院的發(fā)展；用醫(yī)院的發(fā)展，促進(jìn)公司的發(fā)展。 四、開展的主要工作 醫(yī)院是救死扶傷的地方，宜賓市第一人民醫(yī)院是宜賓最知名的“三級(jí)甲等”綜合醫(yī)院，聚集了大批醫(yī)療界的精英，吸引著來自四面八方的求醫(yī)群眾。嚴(yán)格的保安管理，護(hù)工、清潔管理服務(wù)是最基本的要求，物業(yè)管理服務(wù)的難度和標(biāo)準(zhǔn)明顯高于其他行業(yè)，加之求醫(yī)群眾的復(fù)雜化，針對(duì)這些特點(diǎn)，公司根

19、據(jù)“誠(chéng)信、專業(yè)、規(guī)范、高效”的企業(yè)質(zhì)量方針，明確了與醫(yī)院“真誠(chéng)合作、不計(jì)小利、共求發(fā)展”的合作理念；提出了要“學(xué)習(xí)提高、以院為家、愛崗敬業(yè)、服務(wù)至上、”的指導(dǎo)思想；規(guī)定了“標(biāo)準(zhǔn)化工作、流程化作業(yè)、專業(yè)服務(wù)、規(guī)范化管理”的工作方針；制定了“管理意識(shí)超前化，管理機(jī)構(gòu)高效化、管理人員專業(yè)化、管理方式制度化、管理措施規(guī)范化”的管理原則，為此，2021年我們主要做了以下工作： （一）、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。 1、加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn)，提高管理人員的管理水平 每周三按公司的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)管理人員，管理人員堅(jiān)持每周三培訓(xùn)，一年來共培訓(xùn) 30 次，培訓(xùn)內(nèi)容有向毛澤東學(xué)管理、員工管理規(guī)定、物業(yè)管理實(shí)務(wù)、管理辦法，

20、差旅管理辦法、保密管理規(guī)定、會(huì)議制度、服裝管理規(guī)定、財(cái)產(chǎn)管理規(guī)定、財(cái)務(wù)管理制度、成本控制、物資采購(gòu)管理規(guī)定等，經(jīng)過學(xué)習(xí)，管理人員在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理水平上有了明顯提高；堅(jiān)持每周一次管理人員的例會(huì)統(tǒng)一管理人員思想，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為共同的目標(biāo)而奮斗；經(jīng)過一年的運(yùn)作，管理人員在分公司管理中起了一定的帶頭作用。例如跟班學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，及時(shí)調(diào)整和整改，優(yōu)化工作流程；特別是在三甲復(fù)評(píng)工作中管理人員無論是三甲檢查應(yīng)知應(yīng)會(huì)、沖洗地面都沖鋒在前，自己先學(xué)會(huì)再培訓(xùn)員工和員工一起工作，鼓舞士氣，激勵(lì)員工完成工作目標(biāo)。 2、抓好員工教育學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)精神。 員工的思想意識(shí)，服務(wù)態(tài)度，是搞好物業(yè)管理

21、服務(wù)的前提，只有解決好員工的思想意識(shí)，端正員工的服務(wù)態(tài)度，才能保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)是抓班組建設(shè)。在員工隊(duì)伍中樹立先進(jìn)并大力宣揚(yáng)，讓先進(jìn)典型發(fā)揮模范帶頭作用，讓員工給自己樹立個(gè)人目標(biāo)，做好本職工作，忠于自己的職業(yè)，在工作中虛心學(xué)習(xí)，不懂就問，不會(huì)就學(xué)，努力提升自己。通過較長(zhǎng)時(shí)間的了解分析，反復(fù)研究、討論，本著從實(shí)際出發(fā)，一切為了便于工作的順利開展分公司共建立班組22個(gè)，其中a區(qū)14個(gè)（內(nèi)科班組、外科班組、門診班組、電梯工班組、洗漿班組、藥房班組、他手術(shù)室班組、供應(yīng)室班組、醫(yī)技樓班組、勤雜班組、中央運(yùn)輸班組、保安隊(duì)(三個(gè)班組）；b區(qū)8個(gè)（門診班組、住院部班組、維護(hù)班組、電梯班組、e區(qū)班組、保安隊(duì)

22、三個(gè)班組）。每月組織召開一次優(yōu)秀員工、忠誠(chéng)員工、骨干會(huì)議，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)秀員工的作用，怎樣當(dāng)好優(yōu)秀員工。通過每月召開一次優(yōu)秀員工和骨干員工的會(huì)議，讓他們開展批評(píng)與自我批評(píng)，講講他們?cè)谌粘９ぷ髦衅鸬侥切ь^作用，那些是做得比較好的及工作中的不足之處，下一步的改進(jìn)等討論，從而讓他們發(fā)揮應(yīng)有的帶頭作用，通過部分優(yōu)秀的先進(jìn)典型員工，去帶動(dòng)所有員工。要求要對(duì)身邊對(duì)公司和醫(yī)院不良的言論，行為要制止，要正確引導(dǎo)身邊的人和事。 3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，建設(shè)一支專業(yè)化隊(duì)伍。 專業(yè)化的員工隊(duì)伍，是搞好物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)，公司為建立一支專業(yè)化的員工隊(duì)伍，實(shí)施崗前培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)，按照公司的總體培訓(xùn)方案，分門別類，逐

23、個(gè)執(zhí)行。崗前培訓(xùn)不合格的不能聘用，上崗后服務(wù)水平、操作技能不達(dá)標(biāo)、經(jīng)過培訓(xùn)的不合格的，采取調(diào)整崗位，調(diào)整工種，或解聘。根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，每月組織一線員工學(xué)習(xí)一次，各部門培訓(xùn)員工10次（培訓(xùn)課題有：滅火器的主要使用方法、初起火災(zāi)撲救和火災(zāi)事故共應(yīng)急預(yù)案、學(xué)習(xí)電工安全技術(shù)、培訓(xùn)企業(yè)文化、員工管理規(guī)定、服務(wù)意識(shí)、技巧、禮儀，標(biāo)準(zhǔn)禮儀站姿練習(xí)、如何做一個(gè)懂感恩守規(guī)矩?fù)?dān)責(zé)任的員工、職業(yè)要求、責(zé)任意識(shí)和主人翁意識(shí)、職業(yè)暴露與安全防護(hù)、院感知識(shí)、火災(zāi)預(yù)防與初期火災(zāi)的撲救、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作技能、心肺復(fù)蘇等三甲檢查應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)）。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，加強(qiáng)了員工的工作責(zé)任心，激發(fā)了

24、員工團(tuán)結(jié)合作，展現(xiàn)了更好的工作作風(fēng)和精神面貌，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：（1）1月7日藥房員工龍?jiān)朴⒃诎崴帟r(shí)不慎把腰部扭傷，該員工自己到骨傷科看病，而且還帶病工作，未向公司申請(qǐng)報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)和休假（2）特別在5.12公交車爆燃事件處置中，管理人員、保安隊(duì)員、保潔人員、護(hù)工、勤雜工、氧氣工克服所有困難團(tuán)結(jié)一致，有些員工在未接到通知的情況下就已經(jīng)投入到救援隊(duì)伍中，勤雜工、內(nèi)科班組一直戰(zhàn)斗到凌晨，當(dāng)晚轉(zhuǎn)運(yùn)傷員26名，共計(jì)安排加班人員45人次，全力做好5.12事件的后勤保障工作，受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，為公司和醫(yī)院展示了良好的社會(huì)形象。（3）6月21日，內(nèi)科電梯在晚上9：40左右出現(xiàn)故障，當(dāng)時(shí)消化內(nèi)

25、科有一危重病人馬上要轉(zhuǎn)移到icu病房，勤雜組員工鄒代請(qǐng)接到電話后，馬上和木匠曹玉明趕到科室，將病人轉(zhuǎn)移到icu病房。（4）a區(qū)門診大廳清潔工黃元蓮在使用多功能洗地機(jī)后，對(duì)洗地機(jī)的管理非常到位，洗地結(jié)束后清洗機(jī)子，在公司給a區(qū)增加配置一臺(tái)洗地機(jī)時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了充電器，就馬上報(bào)告（現(xiàn)一臺(tái)機(jī)子閑置，擔(dān)心會(huì)影響洗地機(jī)使用功能）。 （5）6月24日，b區(qū)一病人家屬不慎將包遺失在門診2樓候診椅上，監(jiān)控室唐躍群經(jīng)過 調(diào)集大量監(jiān)控資料，終于發(fā)現(xiàn)一產(chǎn)科病人拾走那個(gè)丟失的包，并在門診2樓女衛(wèi)生間找到此包，但里面裝有幾千元的財(cái)物和銀行卡的錢包不見了；下午，撿包的產(chǎn)科病人在檢驗(yàn)科取報(bào)告時(shí)，被唐躍群在監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)，通知班長(zhǎng)及

26、時(shí)上去詢問撿包的女子，經(jīng)過做大量的工作和協(xié)調(diào)，該女子承認(rèn)撿拾失主財(cái)物一事并交還財(cái)物和錢包，失主為此非常感激，也受到業(yè)主的好評(píng)。（6）12月8日b區(qū)為一患有老年癡呆癥的老人，通過派出所出警，為老人尋找家人。正是他們這種高度工作責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，做好了后勤保障工作，有效保障了良好的就醫(yī)環(huán)境。 （二）抓規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量。 質(zhì)量是企業(yè)的生命，規(guī)范管理是確保質(zhì)量的前提。醫(yī)院是人才密集，學(xué)者云集的地方，大都具有較高的學(xué)歷和較高的素養(yǎng)，自然養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣和工作作風(fēng)，對(duì)生活工作環(huán)境要求很高，標(biāo)準(zhǔn)也很高；專業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)容不得物管人員半點(diǎn)馬虎和絲毫隨意，此是其一。二是病患選擇了一醫(yī)院，就希望有一

27、個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境和更好的服務(wù)，醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)患者的需求就是我們的工作，醫(yī)院的特點(diǎn)就是我們工作的重點(diǎn)。如何滿足醫(yī)院后勤服務(wù)的需求，適應(yīng)這些特點(diǎn)的需要。我們主要做了以下工作： 1、建立規(guī)范的崗位工作流程。公司結(jié)合醫(yī)院各個(gè)崗位的工作內(nèi)容、特點(diǎn)，按iso質(zhì)量管理認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，先后制定了第一人民醫(yī)院保安工作文件、第一人民醫(yī)院清潔、保潔工作文件、第一人民醫(yī)院清潔保潔操作流程、各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；修訂保潔、洗漿、電梯的工作流程，整合資源，優(yōu)化管理，增加了員工的休息時(shí)間，減少員工對(duì)公司的不滿情緒，增加員工對(duì)公司的認(rèn)知度，提高員工的工作激情，根據(jù)各個(gè)作業(yè)文件的工作標(biāo)準(zhǔn)及要求，制定了相應(yīng)的監(jiān)督、檢查、測(cè)評(píng)的程序文件，

28、把各種物業(yè)管理服和活動(dòng)納入專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化管理，規(guī)定了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一了物業(yè)服務(wù)工作流程，滿足醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)的需求。 2、建立“三級(jí)服務(wù)質(zhì)量跟蹤制”和“三位一體服務(wù)質(zhì)量考核制”?！叭?jí)服務(wù)質(zhì)量跟蹤制”：即各項(xiàng)業(yè)務(wù)主管為第一級(jí)管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)跟蹤檢查本部門的工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況和工作質(zhì)量的達(dá)標(biāo)情況，分公司經(jīng)理為第二級(jí)管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)管理監(jiān)督各工種工作標(biāo)準(zhǔn)，工作質(zhì)量履職達(dá)標(biāo)情況；公司為第三級(jí)管理責(zé)任人，定期不定時(shí)的檢查，回訪測(cè)評(píng)?！叭灰惑w服務(wù)質(zhì)量考核制”：即醫(yī)院、患者、公司三方對(duì)物管服務(wù)進(jìn)行考核。醫(yī)院相關(guān)處室每月按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)一線服務(wù)考核打分；公司每季度走訪相關(guān)處室和患者對(duì)物管服務(wù)給予綜合評(píng)價(jià)；

29、公司每季度進(jìn)行內(nèi)審，綜合評(píng)估、考核。發(fā)現(xiàn)問題和不足，及時(shí)整改，不斷提高，確保質(zhì)量。每月由相關(guān)科室對(duì)我們的每位員工進(jìn)行考評(píng)，對(duì)考評(píng)表上不滿意的員工，進(jìn)行說服教育并做出相應(yīng)的考核，做好科室的回訪工作，促進(jìn)工作質(zhì)量的提高；分公司落實(shí)每月檢查制度，主管落實(shí)日檢于周檢相結(jié)合，落實(shí)每一位員工的考評(píng)制度和評(píng)比制度，清潔工考評(píng)考核細(xì)則進(jìn)行統(tǒng)計(jì)扣分并對(duì)90分以下科室員工下發(fā)整改通知書和黃星警告，如連續(xù)三月下發(fā)整改通知書的進(jìn)行解聘處理，這樣既能統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)比，又能做到公平的考核，這樣，既能調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高；又能有效的制止員工的懶惰、拖沓思想。一年來，各處室的綜合評(píng)價(jià)滿意率為9

30、5%。 查明原因，再進(jìn)行整改，如再次未整改，按公司管理人員考核辦法進(jìn)行考核，全年因服務(wù)質(zhì)量不合格共考核了46名員工，考核金額2410元，獎(jiǎng)勵(lì)三人次。通過此舉措，使得員工服務(wù)質(zhì)量有了一定的提高。 4、開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，樹立典型和榜樣，以關(guān)愛員工為基礎(chǔ)，充分調(diào)動(dòng)員工的愛崗敬業(yè)的工作熱情。 以榮譽(yù)激勵(lì)為主導(dǎo)，我們堅(jiān)持開展?fàn)幃?dāng)優(yōu)秀員工活動(dòng)，每周講評(píng)一次，每月總結(jié)一次，每季度綜合評(píng)比，使榮譽(yù)成為大家自覺樹立信心的動(dòng)力，全年共評(píng)選優(yōu)秀員工68 人次，共計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)金額4350元；分公司堅(jiān)持把好事辦實(shí)，事實(shí)辦好，實(shí)施了“溫暖工程”。例如在春節(jié)有的員工要回家過年，分公司積極為員工協(xié)調(diào)好工作，有的員工自行將工作協(xié)調(diào)好

31、，讓員工歡歡喜喜渡過春節(jié)；例如給勤雜員工鄒代清、神外一科王洪亮出據(jù)證明，分別解決該員工孫子、孩子上學(xué)的問題；對(duì)內(nèi)分泌科員工的兒子被開水燙傷，工會(huì)和分公司管理員帶著慰問品前去看望，對(duì)生病員工進(jìn)行慰問9人次。 （三）配合醫(yī)院組建中央運(yùn)輸部門，成立藥品配送小組。 應(yīng)“三甲復(fù)評(píng)“條款要求，醫(yī)院必須配備中央運(yùn)輸這一部門，于2021年11月4日開始組建中央運(yùn)輸藥品運(yùn)送組，并開始崗前培訓(xùn)；經(jīng)過8天培訓(xùn)在40多人中擇優(yōu)錄取12人，分為a區(qū)藥品組6人，a區(qū)大輸液2人，b區(qū)藥品組4人，加上總務(wù)科已有庫(kù)房物資運(yùn)送員2人，b區(qū)大輸液1人，中央運(yùn)輸構(gòu)架已基本完成，于11月12日開始試運(yùn)行，并將現(xiàn)有的崗位和人員進(jìn)行充分的

32、利用，保障員工的休息時(shí)間，在運(yùn)送過程中不斷完善工作流程和方法，得到業(yè)主的好評(píng)， （四）、協(xié)助醫(yī)院完成三甲復(fù)評(píng)的檢查工作。 1、準(zhǔn)備紙質(zhì)材料備檢。我們管理的部門有保潔、安保、b區(qū)設(shè)施設(shè)備管理、電梯駕駛、洗漿、勤雜、污水處理、中心供氧及氧氣庫(kù)房、醫(yī)療垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)、生活垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)、中央運(yùn)輸（新建）。每一個(gè)工種必須配備相應(yīng)的培訓(xùn)和培訓(xùn)記錄、整改落實(shí)、整改后督察的相關(guān)記錄等材料，主管王劍與總務(wù)科孫智男積極協(xié)調(diào)，查漏補(bǔ)缺，在檢查到來之前備齊所有相關(guān)所有材料，在此次復(fù)評(píng)檢查中做到無差錯(cuò)，保障檢查順利通過。 2、“三甲復(fù)評(píng)”環(huán)境衛(wèi)生保潔消毒和各科室的衛(wèi)生保潔和督察工作。保潔是這次“三甲復(fù)評(píng)”檢查的重中之重，在接到“

33、三甲復(fù)評(píng)”通知后，分公司制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清洗和保障計(jì)劃，細(xì)化到每一天每個(gè)人應(yīng)做什么，該達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人；從大環(huán)境院壩兩個(gè)晚上的沖洗，到科室內(nèi)日常監(jiān)督檢查，再到檢查期間不間斷的督察和保安人員共同保潔大環(huán)境，通過全力合作，保障了“三甲復(fù)評(píng)”期間清潔保潔工作。 3、安保工作。今年保安隊(duì)伍除了配合醫(yī)院做好英國(guó)、歐美專家到醫(yī)院參觀檢查的后勤保障工作之外，還配合醫(yī)院做好副縣級(jí)干部在醫(yī)院體檢的安保和秩序維護(hù)工作，在6月24日至30日的軍校國(guó)防生招生工作中做好安保和秩序維護(hù)以及帶隊(duì)工作，受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，在7月的職業(yè)醫(yī)師考試工作中，所有保安隊(duì)員堅(jiān)守崗位，團(tuán)結(jié)互助，圓滿完成工作任務(wù)，維護(hù)好考場(chǎng)秩序；保安

34、是醫(yī)院形象，為提升保安形象，在復(fù)評(píng)期間要求保安人員在冬天身穿秋裝，打領(lǐng)帶，雖然冷但都無怨言，心里想著為醫(yī)院三甲復(fù)評(píng)工作作奉獻(xiàn)，心就暖和了；保安人員每天增加1個(gè)班的人員實(shí)行加班，隨時(shí)巡視管轄區(qū)域的車輛秩序和電瓶車、摩托車亂停亂放的現(xiàn)象，維護(hù)好了醫(yī)院的形象。 4、設(shè)施設(shè)備管理維修是檢查的核心條款。維護(hù)部人員主管帶領(lǐng)下，通過經(jīng)理到內(nèi)江二院學(xué)習(xí)后的圖片資料對(duì)比自己部門的不足，從資料完善資料到標(biāo)志標(biāo)牌到設(shè)施設(shè)備和各樓層燈罩的清潔衛(wèi)生，大家齊心協(xié)力，協(xié)助醫(yī)院通過三甲復(fù)評(píng)工作。 5、員工的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)培訓(xùn)。 因三甲復(fù)評(píng)條款中，專家檢查組會(huì)隨機(jī)抽取各類工種進(jìn)行問詢，對(duì)院感知識(shí)、管理制度、手部衛(wèi)生及現(xiàn)場(chǎng)操作技能

35、進(jìn)行考核，分公司多次組織員工培訓(xùn)，并做好記錄；培訓(xùn)內(nèi)容有：cpr心肺復(fù)蘇術(shù)、七步洗手法、手衛(wèi)生五大時(shí)刻、消毒液的配備、消防安全知識(shí)、禮儀禮貌、電梯救援應(yīng)急預(yù)案等知識(shí)。 通過分公司全體員工的通力合作，有效的保障了醫(yī)院“三甲復(fù)評(píng)”的順利完成。 四、根據(jù)醫(yī)院物業(yè)特點(diǎn)，專項(xiàng)工作完成情況。 （一）保潔服務(wù)工作。 今年公司為了提升保潔服務(wù)質(zhì)量先后進(jìn)購(gòu)了五臺(tái)貝納特多功能洗地機(jī)，對(duì)a、b區(qū)進(jìn)行了資源整合， a區(qū)門診大廳，內(nèi)外科各配置1臺(tái)多功能洗地機(jī)，由各樓層清洗通道地面衛(wèi)生，b區(qū)門診調(diào)整了2名員工專職負(fù)責(zé)地面的洗滌，此舉提升了大廳、住院部通道的清潔保潔的服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)醫(yī)院的特殊環(huán)境和院感辦的要求把雞毛撣更換成

36、了除塵撣。今年因“三甲復(fù)評(píng)”檢查，醫(yī)院配置了多功能清潔服務(wù)車，我分公司配置了相應(yīng)工具，規(guī)范了毛巾、拖布等清潔用品的放置，操作時(shí)一床一巾和一間病人一張地巾，杜絕了醫(yī)院交叉感染。公司派人到華西學(xué)習(xí)后，把各區(qū)域的消毒頻率在院感辦的指導(dǎo)下進(jìn)行重新制定，明確了什么區(qū)域使用消毒液的配比濃度和消毒的次數(shù)及配比的方式，讓員工一目了然，方便記憶和操作。 （二）保安服務(wù)工作。 為加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，消除安全隱患，保障項(xiàng)目安全，保安隊(duì)做好安全保障工作。進(jìn)一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫(yī)院的刑事發(fā)案率，改變醫(yī)院的政治面貌，要求每個(gè)值班保安做好巡邏登記工作，做到誰(shuí)上班，誰(shuí)負(fù)責(zé)，增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。一是全年

37、共抓獲小偷13人，騙子2人全部送西城派出所備案：a區(qū)一季度王勇班組1月8日抓小偷1人次；3月12日楊濤班組在中醫(yī)科抓獲小偷1名，；4月17人、25日蔣小飛值班時(shí)在骨一科、外科分別抓獲小偷1名；6月23日楊濤在中醫(yī)科抓獲小偷1名；7月15日楊濤、朱安兵在2號(hào)崗抓獲小偷1名；8月7日楊濤在后門抓獲小偷1名；8月8日蔣林、謝樂春在華夏門口抓獲小偷1名；9月16日謝樂春在綜合樓抓獲小偷1名；9月24日楊濤在值班時(shí)抓獲小偷1名；10月2日明亮014年10月2日凌晨4點(diǎn)23分，監(jiān)控室隊(duì)員劉潤(rùn)蓮?fù)ㄟ^監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)一慣偷進(jìn)入醫(yī)院，立即向班長(zhǎng)明亮報(bào)告，班長(zhǎng)明亮和蘇雄根據(jù)監(jiān)控室提供的信息，于4：34在腦外科開水房把

38、小偷抓獲；10月23日王義海在普外科抓獲小偷1名；10月27日王偉在門診抓獲小偷1名；2月7日胡勇班當(dāng)場(chǎng)抓獲小偷1名，2月21胡勇班在門診大廳抓獲小偷1名，及時(shí)為失主挽回經(jīng)濟(jì)損失7000余元，并把嫌疑人交長(zhǎng)江大道派出所處理。9月29日早上李小紅班組抓獲在住院大廳小賣部偷東西的小偷一名，交由長(zhǎng)江大道派出所處理。8月1日中午蔣林在骨一科抓獲騙子1名，11月13日神外二科抓獲騙子1名。二是協(xié)助做好一醫(yī)院新生兒科、產(chǎn)科、婦科、急診科、綜合病房、神外二科、重癥醫(yī)學(xué)科、泌尿外科，燒傷科等15起醫(yī)療糾紛的協(xié)調(diào)處理，共派出80人次加班，另外還調(diào)解和處理30余起病員、家屬和醫(yī)護(hù)人員的小型糾紛；協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理了

39、10起因刀傷住院的治安案件，三是突發(fā)事件處置有力，處理火險(xiǎn)4起，處理患者跳樓3起。分別是高資樓1起，門診2樓空調(diào)外機(jī)自燃1起，紅磚房家屬區(qū)6樓1起，最突出是 9月30日晚20：12分保安隊(duì)員張宇在新內(nèi)科內(nèi)大院接到消息，稱衛(wèi)校房子有煙冒出，張宇立即到院內(nèi)查看情況，查看是結(jié)果新內(nèi)科旁的第三間房屋內(nèi)有煙冒出，煙越來大，越來越濃從室內(nèi)冒出，張宇到工地上喊工地的人員，并通知譚仲均，譚仲均接到通知立即拿上滅火器前去滅火，并用對(duì)講機(jī)通知班長(zhǎng)王義海，與此同時(shí)保安班長(zhǎng)立即安排監(jiān)控室，啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做好調(diào)度工作。該隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，見工地?zé)o人回應(yīng)，用腳將門踢開，呼的一聲，濃煙瞬間變成明火撲面而來，響著噼里啪啦

40、的聲音，該隊(duì)員立即用滅火器滅火，隨即保安班長(zhǎng)王義海帶領(lǐng)隊(duì)員凌成前、馮玉友、陳猛手拿滅火器趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)電梯工李玲看見保安手拿滅火器往新內(nèi)科這邊跑，知道出事了，趕緊跑上樓喊人救援，清潔員工駱彥乾、李福全、游珠強(qiáng)、李祖全、李世華、勤雜工張澤接到通知立即拿上神外二科的滅火器趕往現(xiàn)場(chǎng)滅火，看見火勢(shì)增大，滅火器使用后無法控制險(xiǎn)情，班長(zhǎng)王義海立即組織人員啟用神外二科消防栓進(jìn)行滅火，安排譚仲均關(guān)閉電源，在全體人員的協(xié)助和配合下，于20:20分險(xiǎn)情得到有效控制，王義海、譚仲均、凌成前、駱彥乾、李福全全身濕透，并導(dǎo)致王義海、駱彥乾、李福全手機(jī)滲水。20：22分119消防車趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)后續(xù)的隱第2篇：醫(yī)院物業(yè)管理2

41、021工作總結(jié) 醫(yī)院物業(yè)管理2021年工作總結(jié) 堅(jiān)持“一切從醫(yī)院利益出發(fā)，20xx年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下。一切以臨床、病人為中心”原則，做了以下工作： 完善監(jiān)督機(jī)制，1物業(yè)監(jiān)督管理堅(jiān)持完善工作職責(zé)。代表甲方認(rèn)真履行監(jiān)督義務(wù)，嚴(yán)格按合同約定考核獎(jiǎng)罰，實(shí)行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，每日深入病區(qū)巡查、記錄與反饋，中旬班長(zhǎng)帶領(lǐng)檢查，月末由科主任帶領(lǐng)班組長(zhǎng)、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場(chǎng)檢查考核，并與護(hù)理部、住院病人考核打分相結(jié)合的三級(jí)監(jiān)督管理辦法，增強(qiáng)一線巡查及考核力度，隨時(shí)監(jiān)督檢查，不定期地抽查，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)督促整改，做到有人查、有人管，有書面反

42、饋，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同實(shí)行獎(jiǎng)罰和付款，對(duì)乙方起到很好的監(jiān)督作用，整個(gè)醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格，各種檢查中受到好評(píng)，未給醫(yī)院造成扣分，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù)。 配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)?？圃卺t(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級(jí)要求執(zhí)行，2醫(yī)療垃圾管理醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)和暫存地的管理也是科較重要的一項(xiàng)工作。配備專人管理，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé)。要求和物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集、打包、貼簽、登記、轉(zhuǎn)運(yùn)，要求暫存地管理人員認(rèn)真登記交運(yùn)，即時(shí)對(duì)暫存地實(shí)行清洗消毒，做好本職工作?？茖?duì)此實(shí)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭(zhēng)在各級(jí)檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo)，不給醫(yī)院造成

43、扣分。因?yàn)槲以横t(yī)療垃圾暫存地年久失修，設(shè)施破舊落后，歷次檢查中硬件不符合暫存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對(duì)醫(yī)療垃圾暫存地實(shí)行新建工作的選址和計(jì)劃上報(bào)等工作。 以及門診樓、內(nèi)科樓廁所設(shè)施陳舊落后、外科裙樓廁所無透氣排風(fēng)設(shè)施等問題，3完成廁所除味工程因?yàn)獒t(yī)院人員過多、人員較集中的公共場(chǎng)合的屬性。廁所臟、異味重，一直是醫(yī)院的老大難問題。今年五月，科經(jīng)過考察了解一些賓館、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施，醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下，對(duì)整個(gè)醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個(gè)別公廁配備專人專守管理，科勤檢查，增強(qiáng)管理和監(jiān)督，實(shí)施了以上措施后，公廁管

44、理得到明顯改觀，異味得到較好地控制。 作為不可或缺的后勤保障，4完成突發(fā)、應(yīng)急工作在今年五月玉樹抗震救災(zāi)及八月舟曲搶險(xiǎn)救災(zāi)特殊戰(zhàn)斗中?？迫w員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工，積極配合醫(yī)院行動(dòng)，隨叫隨到積極準(zhǔn)備電梯、搬運(yùn)及保潔應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院及傷病員的需要就是指令，積極協(xié)調(diào)，克服各種困難保證完成了任務(wù)。合同工人及物業(yè)公司員工，不分節(jié)假日及休息時(shí)間，隨時(shí)做好電梯拉運(yùn)、傷病員搬運(yùn)及病房的保潔消毒、垃圾運(yùn)送及送氧氣工作，很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災(zāi)及傷病員救治工作。 發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?萬(wàn)余份，5控?zé)煿ぷ髡J(rèn)真完成院“控?zé)熮k”交給的控?zé)煻綄?dǎo)任務(wù)。完成督導(dǎo)控?zé)熡涗?本，填寫表格80余份。上級(jí)文明辦的無煙醫(yī)院評(píng)比

45、檢查中受到表?yè)P(yáng)和好評(píng)。 其它工作 1、完成了新一年三個(gè)物業(yè)合同書的起草修定工作。原有基礎(chǔ)上完善各種管理辦法、考核辦法、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等文件10余份。 2、加班加點(diǎn)圓滿完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運(yùn)等各項(xiàng)工作。2全科職工積極配合“五一合唱節(jié)”國(guó)慶節(jié)”等大型活動(dòng)。 3、于4月、10月兩次對(duì)內(nèi)科樓、外科樓、營(yíng)養(yǎng)樓實(shí)行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作。 4、認(rèn)真完成了醫(yī)院的綠化、養(yǎng)護(hù)工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)工作。 20xx年工作計(jì)劃 1、物業(yè)管理方面，進(jìn)一步完善管理制度，增大監(jiān)督考核力度，增加檢查人力，切實(shí)為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。 2、想辦法增加綠地及休閑座椅，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境。 3、力爭(zhēng)新

46、年一季度建成新的垃圾站，使醫(yī)療垃圾的管理上一個(gè)新臺(tái)階。第3篇：醫(yī)院物業(yè)管理年終工作總結(jié).doc 醫(yī)院物業(yè)管理年終工作總結(jié) 小編精心推薦 醫(yī)院工作總結(jié) | 醫(yī)院年度工作總結(jié) | 醫(yī)院年終工作總結(jié) | 醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié) 物業(yè)管理是各項(xiàng)工作的關(guān)鍵部分，下面是小編收集整理的醫(yī)院物業(yè)管理年終工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與參考。 醫(yī)院物業(yè)管理年終工作總結(jié)(一) 堅(jiān)持“一切從醫(yī)院利益出發(fā)，20xx年管理科物業(yè)辦在院領(lǐng)導(dǎo)及主管部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下。一切以臨床、病人為中心”原則，做了以下工作： 完善監(jiān)督機(jī)制，1物業(yè)監(jiān)督管理堅(jiān)持完善工作職責(zé)。代表甲方認(rèn)真履行監(jiān)督義務(wù)，嚴(yán)格按合同約定考核獎(jiǎng)罰，實(shí)行日常檢查區(qū)域設(shè)衛(wèi)生監(jiān)督員專

47、人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人，每日深入病區(qū)巡查、記錄與反饋，中旬班長(zhǎng)帶領(lǐng)檢查，月末由科主任帶領(lǐng)班組長(zhǎng)、衛(wèi)生監(jiān)督員及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人共同深入病區(qū)現(xiàn)場(chǎng)檢查考核，并與護(hù)理部、住院病人考核打分相結(jié)合的三級(jí)監(jiān)督管理辦法，加強(qiáng)一線巡查及考核力度，隨時(shí)監(jiān)督檢查，不定期地抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，做到有人查、有人管，有書面反饋，月末根據(jù)考核得分依據(jù)合同進(jìn)行獎(jiǎng)罰和付款，對(duì)乙方起到很好的監(jiān)督作用，整個(gè)醫(yī)療區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生合格，各種檢查中受到好評(píng)，未給醫(yī)院造成扣分，完成了醫(yī)院交給的監(jiān)督管理任務(wù)。 配合醫(yī)院感染管理較重要的一環(huán)?？圃卺t(yī)療垃圾的管理中嚴(yán)格按醫(yī)院及上級(jí)要求執(zhí)行，2醫(yī)療垃圾管理醫(yī)院醫(yī)療垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)和暫存地的管理也

48、是科較重要的一項(xiàng)工作。配備專人管理，重新制定和完善了醫(yī)療垃圾暫存地管理制度及工作職責(zé)。要求和物業(yè)公司員工嚴(yán)格按要求負(fù)責(zé)收集、打包、貼簽、登記、轉(zhuǎn)運(yùn)，要求暫存地管理人員認(rèn)真登記交運(yùn)，及時(shí)對(duì)暫存地進(jìn)行清洗消毒，做好本職工作?？茖?duì)此進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督和抽查，力爭(zhēng)在各級(jí)檢查中在軟件方面合格達(dá)標(biāo)，不給醫(yī)院造成扣分。由于我院醫(yī)療垃圾暫存地年久失修，設(shè)施破舊落后，歷次檢查中硬件不符合暫存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成對(duì)醫(yī)療垃圾暫存地進(jìn)行新建工作的選址和計(jì)劃上報(bào)等工作。 以及門診樓、內(nèi)科樓廁所設(shè)施陳舊落后、外科裙樓廁所無透氣排風(fēng)設(shè)施等問題，3完成廁所除味工程由于醫(yī)院人員過多、人員較集中的公共場(chǎng)合

49、的屬性。廁所臟、異味重，一直是醫(yī)院的老大難問題。今年五月，科經(jīng)過考察了解一些賓館、飯店衛(wèi)生間的除味設(shè)施，醫(yī)院及主管領(lǐng)導(dǎo)的支持下，對(duì)整個(gè)醫(yī)療區(qū)域的公共衛(wèi)生間投入了少量資金，配裝了電子除味劑盒，加之要求保潔員工勤沖洗、勤打掃，個(gè)別公廁配備專人專守管理，科勤檢查，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，實(shí)施了以上措施后，公廁管理得到明顯改觀，異味得到較好地控制。 作為不可或缺的后勤保障，4完成突發(fā)、應(yīng)急工作在今年五月玉樹抗震救災(zāi)及八月舟曲搶險(xiǎn)救災(zāi)特殊戰(zhàn)斗中?？迫w員工包括聘用員工及物業(yè)公司員工，積極配合醫(yī)院行動(dòng)，隨叫隨到積極準(zhǔn)備電梯、搬運(yùn)及保潔應(yīng)急預(yù)案，醫(yī)院及傷病員的需要就是指令，積極協(xié)調(diào)，克服各種困難保證完成了任務(wù)。合同

50、工人及物業(yè)公司員工，不分節(jié)假日及休息時(shí)間，隨時(shí)做好電梯拉運(yùn)、傷病員搬運(yùn)及病房的保潔消毒、垃圾運(yùn)送及送氧氣工作，很好地配合醫(yī)院及臨床完成救災(zāi)及傷病員救治工作。 發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?萬(wàn)余份，5控?zé)煿ぷ髡J(rèn)真完成院“控?zé)熮k”交給的控?zé)煻綄?dǎo)任務(wù)。完成督導(dǎo)控?zé)熡涗?本，填寫表格80余份。上級(jí)文明辦的無煙醫(yī)院評(píng)比檢查中受到表?yè)P(yáng)和好評(píng)。 其它工作 1、完成了新一年三個(gè)物業(yè)合同書的起草修定工作。原有基礎(chǔ)上完善各種管理辦法、考核辦法、調(diào)查問卷及衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)等文件10余份。 2、加班加點(diǎn)圓滿完成了院容、院貌裝飾、搭建、搬運(yùn)等各項(xiàng)工作。2全科職工積極配合“五一合唱節(jié)”國(guó)慶節(jié)”等大型活動(dòng)。 3、于4月、10月兩次對(duì)內(nèi)科樓

51、、外科樓、營(yíng)養(yǎng)樓進(jìn)行全面統(tǒng)一滅蟑螂工作。 4、認(rèn)真完成了醫(yī)院的綠化、養(yǎng)護(hù)工作及全院生活垃圾的轉(zhuǎn)運(yùn)工作。 20xx年工作計(jì)劃 1、物業(yè)管理方面，進(jìn)一步完善管理制度，加大監(jiān)督考核力度，增加檢查人力，切實(shí)為醫(yī)院創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。 2、想辦法增加綠地及休閑座椅，為廣大病員提供良好的修養(yǎng)環(huán)境。 3、力爭(zhēng)新年一季度建成新的垃圾站，使醫(yī)療垃圾的管理上一個(gè)新臺(tái)階。 醫(yī)院物業(yè)管理年終工作總結(jié)(二) 自今年11月份入職+公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下： 一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)

52、綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。 二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好保潔后勤服務(wù)工作 婦幼保健院的工作是11月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專

53、業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評(píng)級(jí)工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是化壓力為動(dòng)力，督導(dǎo)員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動(dòng)員工的積極性。 三、人員管理 老婦保員工調(diào)到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動(dòng)，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。 現(xiàn)有人員11人，本年度共有2人離職和調(diào)職; 其中1人調(diào)職到老婦保，1人辭退。 四、培訓(xùn) 對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位

54、進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行醫(yī)院保潔標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，污跡的處理。 加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。 經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 五、保潔工作完成方面 1完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂 2完成對(duì)醫(yī)院所負(fù)責(zé)區(qū)域

55、的衛(wèi)生日常維護(hù)工作。 3完成對(duì)婦保與海關(guān)的開荒工作。 4完成海關(guān)石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。 5完成醫(yī)院垃圾的清運(yùn)工作。 6完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。 7完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。 8對(duì)海關(guān)底下停車場(chǎng)兩次的清洗工作。不負(fù)責(zé)日常保潔工作 9完成單位臨時(shí)安作排的清潔工作。 六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲 在2006工作二個(gè)月以來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲： 1只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位 2只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) 3只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé) 4只有樹立服

56、務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。 七、存在的不足 由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2009年的工作存在以下不足： 1對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。 2醫(yī)院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。 3保潔工作人員情緒容易波動(dòng)，自身在所管區(qū)域與員工溝通上還要下更大的功夫。 八、下步的打算 針對(duì)2006工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面： 1積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系; 2加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益; 3管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節(jié)省成本

57、; 4想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;5抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。 在2009年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正的+品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者! 醫(yī)院物業(yè)管理年終工作總結(jié)(三) 20xx年是總公司尋求改革的一年，也是總公司快速發(fā)展的一年。這一年來，物管中心按照總公司年初提出的“質(zhì)量、改革、發(fā)展”的工作目標(biāo)要求，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，扎實(shí)工作，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提升了物管中心的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下： 一、品牌建設(shè) 物管中心始終把提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為中心運(yùn)行的首選目標(biāo)，堅(jiān)持總公司“敬業(yè)報(bào)校，誠(chéng)信服務(wù)