家紡企業(yè)B2C計劃書

1、 no:20101008永利生活家b2c計劃書浙江永利家紡科技有限公司2010年10月 一、項目背景：1、中國家紡市場空間持續(xù)增長中國家紡消費市場的空間巨大。據(jù)中國家紡網(wǎng)預(yù)測，在未來10年中，家紡消費市場每年的增長率將不會低于20%，據(jù)中國家紡行業(yè)協(xié)會調(diào)查，國人人均紡織品消費仍比世界平均水平低27，而家紡生產(chǎn)與消費占紡織品總體生產(chǎn)消費的比例還不到發(fā)達(dá)國家的50，因此市場前景廣闊。另據(jù)統(tǒng)計，我國每年新竣工的住宅面積為5億平方米，再加上大量的舊宅改造，每年家居裝修的工程將達(dá)3000億元以上，而且每年以30的速度增長，今后兩年將達(dá)到5000億元。居民裝修房屋花在家用紡織品的購置費用，約占整個工程的2

2、0。這是個很大的市場，另外，目前國內(nèi)家用紡織品有50集中在大城市，30集中在縣級市，而人口占全國70的農(nóng)民，消費量只有20。隨著農(nóng)村生活水平的提高，居住條件的改善及與城市間交流的頻繁，使其對床上用品也會提出了較高的需求，而潛在的農(nóng)村市場的啟動將為家紡業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來較深遠(yuǎn)的影響。 中國政府倡導(dǎo)的和諧社會建設(shè)，必然催化中國家庭的人文家居建設(shè)，而家紡用品與每個家庭成員的接觸時間占到人生命的三分之一。因此，生活質(zhì)量的提高和消費觀念的更新，使家紡消費市場需求逐步旺盛，即將呈現(xiàn)爆發(fā)式井噴勢頭。2、傳統(tǒng)品牌家紡市場競爭日趨飽和國內(nèi)家紡市場正處于快速成長期，全國家紡企業(yè)和品牌數(shù)以千計，其中包括13個“中國名

3、牌”和5個“馳名商標(biāo)”。經(jīng)過多年鏖戰(zhàn)后，整個家紡行業(yè)的品牌競爭依然非常分散，就連國內(nèi)被消費者認(rèn)為的第一品牌羅萊2009年銷售額也僅為11億，僅占總量的0.5%，床品的0.6%；國內(nèi)銷售額在1億以上的企業(yè)則僅約15個。市場上已經(jīng)形成了羅萊、夢潔、富安娜為第一陣營，凱盛、恐龍、堂皇、博洋、水星為第二陣營，其它小品牌、雜品牌形成的第三陣營，其中第一陣營年營業(yè)額在5-10億，第二陣營年營業(yè)額在1-5億。 從市場角度對各主要家紡品牌的戰(zhàn)略舉措進(jìn)行解析后顯示，他們的戰(zhàn)略價值曲線有很大的趨同性，絕大多數(shù)單純依賴知名度、代言人推動。除非在商業(yè)模式上能有重大的突破，如果僅僅是通過拷貝模仿行業(yè)領(lǐng)先者的方式進(jìn)入家紡

4、行業(yè)，對于新進(jìn)入者來說，這樣的市場格局，要付出巨大的代價。3、電子商務(wù)對傳統(tǒng)行業(yè)的的影響日趨深入中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場07年取得了爆發(fā)式的增長，08-09年則延續(xù)了這種高增長的態(tài)勢。根據(jù)艾瑞咨詢初步的預(yù)估數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，09年中國網(wǎng)絡(luò)購物的交易規(guī)模接近2500億元，約占社會消費品零售額的1.97%；同時，09年中國網(wǎng)絡(luò)購物的用戶規(guī)模將突破1億。種種數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場的重要補(bǔ)充，網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)零售渠道的重要性也逐步被越來越多的企業(yè)認(rèn)知。中國未來幾年的網(wǎng)絡(luò)購物市場，仍將維持相對較快的增長。4、家居行業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀隨著中國城市化進(jìn)程的推進(jìn)，整個房地產(chǎn)市場交易的日趨活躍，新房及二手房的交易

5、將帶動家裝、家具等相關(guān)家居商品的熱銷。從長期來看，受益于中國房地產(chǎn)市場的蓬勃發(fā)展，家具市場的潛在需求巨大。根據(jù)艾瑞咨詢公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2009年中國家居網(wǎng)絡(luò)銷售市場的規(guī)模在112億元左右，占整個網(wǎng)購交易規(guī)模的比例為4.7%。其中c2c家具市場的交易規(guī)模為84.3億元，占家居網(wǎng)絡(luò)銷售市場規(guī)模的比例為75.3%，b2c家居市場的交易規(guī)模為27.7億元，占家居網(wǎng)絡(luò)銷售市場規(guī)模的比例為24.7%。艾瑞的研究同時發(fā)現(xiàn)，日用品、家紡、家裝飾品等家居類用品進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷售的時間相對較早，通過近幾年的市場滲透，家居類產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)市場接受度已經(jīng)逐漸成熟?？梢灶A(yù)見，未來幾年，家居類產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售市場將會進(jìn)一步擴(kuò)大，機(jī)會

6、空間良好，是進(jìn)入的最佳時機(jī)。5、永利家紡的發(fā)展定位永利家紡自2007年成立至今，嘗試了多種商業(yè)模式，從外貿(mào)加工，到內(nèi)貿(mào)做品牌專賣店，但是從結(jié)果來看，跟一開始的預(yù)想一直有很大的距離。從目前家紡行業(yè)的整體狀況來看，由于近兩年進(jìn)入家紡行業(yè)的企業(yè)不斷增加，然而商業(yè)模式卻高度同質(zhì)化，幾乎都是找明星代言，然后開專賣店，找經(jīng)銷商加盟這樣一個簡單模式，結(jié)果是導(dǎo)致行業(yè)競爭日趨激烈。而單純的模仿一線家紡品牌家紡的做法，一方面需要大規(guī)模的資金投入，另一方面也意味著巨大風(fēng)險。因此，面對如此大的一個蛋糕，我們必須重新思考最為核心的商業(yè)模式問題。家紡行業(yè)的巨大的市場空間給新進(jìn)入者以多元化的機(jī)會。經(jīng)過分析，我們認(rèn)為只要在營

7、銷模式上有所創(chuàng)新突破，在潛力巨大的家紡行業(yè)分一杯羹還是很有希望的。而這個營銷模式的突破口就在日前已經(jīng)非常成熟的電子商務(wù)上。目前家紡行業(yè)的電子商務(wù)平臺主要包括兩個，一個以淘寶為核心的c2c平臺，一個是以凡客誠品、京東商城、易趣等為代表的b2c平臺。這兩個平臺相互影響，已經(jīng)體現(xiàn)出了讓傳統(tǒng)商業(yè)模式刮目相看的商業(yè)影響力。簡單來說，借助網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，可以壓縮渠道成本；借助網(wǎng)絡(luò)營銷，可以更清晰的了解用戶的需求，更快捷地做出市場反映，減少了試錯成本；借助網(wǎng)絡(luò)營銷的無邊界性，可以用最短的時間占領(lǐng)最廣闊的全國市場。當(dāng)今b2c領(lǐng)域里的成功典范凡客誠品用不到三年的時間從15名工作人員做到近800名員工；從幾百萬的注

8、冊資金、日銷量15件，到6億元的年銷售額、日銷量超過4萬件。二、目標(biāo)市場分析網(wǎng)絡(luò)市場是個相對特殊的市場，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物基本上是以淘寶網(wǎng)為平臺，其他獨立b2c平臺所占的比重相對比較小。對于目標(biāo)市場的分析，我們主要通過艾瑞咨詢公司通過淘寶平臺的市場調(diào)研為參照，通過一系列的數(shù)據(jù)分析，找到我們永利家紡的產(chǎn)品定位策略。1、整體數(shù)據(jù)分析根據(jù)淘寶魔方的數(shù)據(jù)，2009年通過淘寶網(wǎng)購買家紡類產(chǎn)品的用戶達(dá)到691.7萬人，成交訂單筆數(shù)為1473萬筆，成交商品件數(shù)為8482萬件，共實現(xiàn)交易金額16.9億元。在家紡產(chǎn)品細(xì)分的類別中，床上用品的網(wǎng)絡(luò)銷售金額占總體家居日用品銷售額的比例高達(dá)74.1%。以上的數(shù)據(jù)印證了未來床

9、品市場的巨大空間，隨著人們生活水平的不斷提高，家紡的網(wǎng)上銷售的增長趨勢將會越發(fā)明顯。2、主流品牌的網(wǎng)購分析羅萊、富安娜、九州鹿、夢治、多喜愛是2009年淘寶網(wǎng)上最熱銷的top5家紡品牌。但是銷售金額份額最高的羅萊也只有5.7%，排名第10位的祥和坊的銷售金額份額僅為0.6%，說明家紡網(wǎng)購市場品牌眾多，市場集中度較低。需要特別指出的是，作為電子商務(wù)做的最好羅萊2009年初的時候，投入了大量資金創(chuàng)立了lovo這個電子商務(wù)品牌，但是從運營的情況來看，情況卻不容樂觀。主要原因有兩個，一個是lovo的定位與羅萊的產(chǎn)品定位存在沖突，一個是線上的銷售大大影響了線下加盟商的銷售使得lovo不能放開手腳去做自己

10、想做，或者市場要求他們?nèi)プ龅氖虑椤Ｓ绕涫堑诙€原因，也就是線下線上渠道的沖突問題，不僅僅是羅萊，對于其他傳統(tǒng)的線下品牌來說，想借助線下的品牌優(yōu)勢做線上渠道，幾乎就是不可能完成的任務(wù)。因為從根本來說，網(wǎng)上銷售跟實體店的銷售是兩種很難個共存的模式。這樣的一種沖突，恰恰給新進(jìn)入者一個很好的市場機(jī)會。3、網(wǎng)購人群結(jié)構(gòu)分析在家紡網(wǎng)購人群中，25-29歲人群占比最高，為37.5%；其次為30-34歲人群，占比為30.8%；18-24歲人群也達(dá)到了11.5%。匯總得出，18-34歲的年輕人群占比達(dá)到了79.8%，顯示年輕人是家紡網(wǎng)購的主流人群。另外，35-49歲的人群占比也達(dá)到了17.7%，說明年齡層次較高

11、的人群中部分消費者也開始嘗試家紡類產(chǎn)品的網(wǎng)購。需要指出的是，電腦網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸成為普通大眾生活的一部分，隨著時間的推移，網(wǎng)購人群的占比將會越來越大。2009年淘寶網(wǎng)家紡類產(chǎn)品成交金額top3的買家所在省份為浙江、江蘇、上海，分別達(dá)到了2.6億、2.4億、2.2億。從人均成交金額來看，湖南買家在淘寶網(wǎng)上花費最多，達(dá)到374.3元/人。4、家紡產(chǎn)品的定價策略：2009年，在淘寶網(wǎng)家紡類產(chǎn)品網(wǎng)購用戶中，人均消費金額在50元以下的用戶依然占多數(shù)，占比為53.9%。人均消費金額在50-100元的用戶占比為20.1%。人均消費金額在100-200元的用戶占比為13.9%。人均消費金額在200元以上的用戶占比

12、為12.2%?？梢钥闯?，家紡產(chǎn)品網(wǎng)購用戶的產(chǎn)品選擇目前主要集中在小件商品上，單件商品價格偏低，一般主要集中在100元以下。因此，“小件低價”的方式在目前網(wǎng)購市場更具生命力。這意味著，我們的產(chǎn)品定位要加強(qiáng)小件產(chǎn)品的研發(fā)采購。5、家紡網(wǎng)購的頻次分析在淘寶家紡網(wǎng)購用戶中，2009年僅購買1次的占比達(dá)到65.1%，該數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)購用戶對于家紡類產(chǎn)品的消費需求處于起步階段，未來仍有較大的成長空間。數(shù)據(jù)顯示，購買頻次在5次以上的用戶也占到了4.7%，反映已經(jīng)有部分網(wǎng)民形成了網(wǎng)上購買家紡的消費習(xí)慣。三、永利生活家b2c模式定位永利家紡接下來的發(fā)展思路定位是，重心放到網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)自己的b2c商城，線下在中心城市建

13、立體驗店，同時作為物流配送中心。我們的目標(biāo)打造一個家居家紡領(lǐng)域里的凡客誠品。四、項目swot分析 1 、優(yōu)勢分析家紡公司自從2007年成立，通過2年的操作，積累了相當(dāng)豐富的行業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗，包括優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供應(yīng)商，嫻熟的產(chǎn)品技巧。更重要的是，經(jīng)過了兩年多的發(fā)展，已經(jīng)逐漸形成一個相對穩(wěn)定的經(jīng)營團(tuán)隊。我們事業(yè)以人為本，有一個堅實的團(tuán)隊，只要我們把家紡網(wǎng)絡(luò)營銷模式做熟，做透，加上一個正確的方向，以及資金支持，我們將會有很大的優(yōu)勢,就沒有做不成的道理。需要一提的是，目前永利生活家家只是完成了初步的團(tuán)隊架構(gòu)，要實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，人才的招募還需要繼續(xù)進(jìn)行。2、 劣勢分析永利生活家是一個新生品牌，品牌基礎(chǔ)幾近于

14、零，雖然網(wǎng)絡(luò)銷售是以價格為先導(dǎo)，價格也是建立在品牌的基礎(chǔ)之上的，品牌是永利生活家網(wǎng)絡(luò)營銷的一塊最大的短板。不過，對于本項目來說，品牌劣勢并不是最突出的，網(wǎng)絡(luò)家紡品牌目前并沒有像線下品牌的競爭那么激烈，而線下傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營也很難在短時間內(nèi)滲透到網(wǎng)絡(luò)平臺中去。打造一個品牌，在運作初期是以燒錢為代價的，品牌期望越高，燒的錢越多。由于我們一直以來在經(jīng)營模式上沒有定型，來自于集團(tuán)層面的資金支持略顯局促。對于我們來說，經(jīng)營風(fēng)險也是必須謹(jǐn)慎對待的一環(huán)，錢必須用在刀刃上，我們就必須做到模式風(fēng)險與資金投入的平衡度。但不管怎么說，要馬兒跑又要馬兒不吃草，這是做不到的。當(dāng)前來說，資金也的確是永利生活家的另一塊

15、短板。3、機(jī)會分析家紡行業(yè)市場空間巨大，近幾年依然在高速發(fā)展。與此同時，家紡品牌競爭也是越來越激烈，但是與線上的品牌競爭相比，基于網(wǎng)絡(luò)的銷售的市場競爭卻并沒有線下那么激烈。本方案中的前半部分已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)上的銷售狀況做了系統(tǒng)分析。在當(dāng)前時期建設(shè)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道還算是先行者，有一定的先發(fā)優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)銷售是大勢所趨，目前家紡行業(yè)中的品牌基本上都將絕大部分經(jīng)歷放在線下經(jīng)營中。在經(jīng)營的過程中尤其要考慮線上線下產(chǎn)品價格的協(xié)調(diào)問題，由于網(wǎng)絡(luò)購買對價格非常敏感，線上產(chǎn)品的價格通常壓的很低，這不可避免的與線上渠道產(chǎn)生沖突。有的品牌采取線上、線下產(chǎn)品線錯開的模式做，這樣雖然避免了價格沖突，但是又造成了線上產(chǎn)品線的深度以及

16、寬度，影響了網(wǎng)上銷售的業(yè)績，因此，越是成熟的品牌往往越難把線上的銷售做的很好。永利生活家作為一個新品牌，如果一開始就專注于網(wǎng)絡(luò)渠道，就沒有上述的后顧之憂，反而具備了很好的先發(fā)優(yōu)勢。4、潛在威脅 目前電子商務(wù)如火如荼，如方案前半部分所述，已經(jīng)有許多品牌在網(wǎng)絡(luò)銷售領(lǐng)域取得了不錯的銷售業(yè)績，其中尤其是多喜愛精準(zhǔn)的定位以及獨特的設(shè)計逐步在電子商務(wù)領(lǐng)域顯示出強(qiáng)大的號召力。這些成功經(jīng)營的品牌都是永利生活家潛在的威脅。不過相比于龐大的市場空間而言，這些威脅并不是關(guān)鍵的，核心的威脅還是來自于我們自己。逆水行舟，不進(jìn)則退，我們必須在短時間內(nèi)完成家紡商業(yè)模式的定型并在業(yè)務(wù)經(jīng)營上實現(xiàn)突破，為永利集團(tuán)的后續(xù)發(fā)展增加一

17、個舉足輕重的業(yè)務(wù)模塊。否則，結(jié)果只能是被淘汰。 四、永利生活家網(wǎng)購產(chǎn)品定位1、產(chǎn)品風(fēng)格：我們永利生活家去年下半年才正式開始品牌化運作，建立起了基本的產(chǎn)品品牌風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)運作體系。經(jīng)營重心轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)之后，由于網(wǎng)絡(luò)銷售的特殊性，除了產(chǎn)品外在的風(fēng)格，消費者關(guān)注更多的往往是產(chǎn)品的價格，以及產(chǎn)品品質(zhì)。我們需要把更多的精力投入到高性價比產(chǎn)品的設(shè)計定位，專版或者公版不是重點，重要的是產(chǎn)品要有較高的性價比，讓消費者覺得物超所值。因此，在網(wǎng)絡(luò)渠道產(chǎn)品的風(fēng)格走向上，我們要做的是抓住我們簡約、時尚的核心品牌內(nèi)涵，重點放在產(chǎn)品性價比的研究上，把最大的價值讓渡給消費者。2、產(chǎn)品線的架構(gòu)：除了產(chǎn)品的風(fēng)格，我們現(xiàn)在的產(chǎn)品線亦需

18、要進(jìn)一步擴(kuò)充。在年底前基本完成品牌vi定位中的產(chǎn)品線組建。網(wǎng)購客戶除了關(guān)注產(chǎn)品的性價比外，他們往往同時關(guān)注品牌的實力，我們在品牌影響力比較弱的情況下，一定要在產(chǎn)品的豐富度上體現(xiàn)出我們的品牌實力，以增加消費者的信任度。每一小類的產(chǎn)品至少要包含2-3款產(chǎn)品?？偟漠a(chǎn)品款式不少于300款。3、產(chǎn)品組織永利生活家產(chǎn)品定位以高性價比為特點，產(chǎn)品采購在一定程度上取代了產(chǎn)品設(shè)計。這就要求我們必須強(qiáng)化產(chǎn)品采購這一環(huán)節(jié)，通過采購團(tuán)隊的眼光逐步形成永利生活家的品牌個性，更重要的是通過采購團(tuán)隊螞蟻雄兵的采購手法，高超的比價水平，為客戶帶來性價比最高的產(chǎn)品，為網(wǎng)購聚斂人氣。為此，我們需要增強(qiáng)我們的采購團(tuán)隊，繼續(xù)招募買手

19、，這些買手需要保持高度的市場敏感度，經(jīng)常在各類目標(biāo)市場上找尋適合我們定位的產(chǎn)品，源源不斷的為我們提供最新最好的產(chǎn)品。4、產(chǎn)品毛利潤價格作為營銷的第一把利器，初期定位的準(zhǔn)確與否將在很大程度上決定產(chǎn)品銷售的好壞。網(wǎng)購的價格策略擬定需要綜合考慮競爭與發(fā)展兩個要素。初步的考慮是用利潤換取發(fā)展空間，占領(lǐng)地盤優(yōu)先于賺取利潤。當(dāng)然，也不能單純用低價格來打市場，在低價格的同事，把永利生活家的品牌訴求傳達(dá)出去，價格+品牌兩條腿走路，我們才能打贏網(wǎng)絡(luò)平臺營銷的持久戰(zhàn)。 預(yù)計價格毛利潤率：（零售價成本價）/零售價 = 30%50%折算成銷售系數(shù)：定價=成本1.5-2五、項目推進(jìn)節(jié)奏網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的搭建不是隨便建個網(wǎng)站

20、，把東西放上去就萬事大吉了。從流程組織來說，它的復(fù)雜程度甚至比線下實體店的經(jīng)營更甚。我們把網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的建設(shè)項目細(xì)分為以下若干個子項目進(jìn)行。如下：1. 方案研討與定型網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的建設(shè)的可行性方案已經(jīng)進(jìn)行了數(shù)次內(nèi)部的討論，目前已經(jīng)基本確定了該發(fā)展方向，剩下來的工作主要是與集團(tuán)公司的協(xié)調(diào)溝通，取得各方面的支持。2. 電子商務(wù)網(wǎng)站架構(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)站的基本架構(gòu)都是差不多的，但是牽扯到細(xì)節(jié)流程等各個方面，差異性非常大，相應(yīng)的運營與投入的成本也有很大的差別。對于永利生活家電子商務(wù)網(wǎng)站的基本架構(gòu)，考慮參照凡客誠品的模式，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化。此項工作需要我們整個運營團(tuán)隊提供基本思路，然后再與電子商務(wù)網(wǎng)站供應(yīng)商

21、進(jìn)行多輪溝通。3. 產(chǎn)品線重構(gòu)與實施網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的定位與線下產(chǎn)品的差異度非常大，目前永利生活家的產(chǎn)品線架構(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足網(wǎng)絡(luò)銷售的要求。一方面是產(chǎn)品線不夠長，門類不齊全，款式太少。我們目前的產(chǎn)品有5個大類，150多款，至少要增加到8個完整的大類，300-400款產(chǎn)品。尤其要增加50-100元價格區(qū)間的小件產(chǎn)品的種類，這是網(wǎng)絡(luò)銷售的一個重點區(qū)域。4. 網(wǎng)站設(shè)計實施網(wǎng)站的搭建需要既考慮當(dāng)前的適用性，又要考慮以后發(fā)展的可擴(kuò)展性。在網(wǎng)站建設(shè)的過程中，整個項目團(tuán)隊需要保持與開發(fā)方的充分溝通，爭取網(wǎng)站成品與最終的需求高度匹配，減少修改環(huán)節(jié)。5. 網(wǎng)站營運團(tuán)隊補(bǔ)充業(yè)內(nèi)的許多b2c網(wǎng)站的運營都是外包模式，對于永利生

22、活家來說，由于我們把銷售的主體都放在網(wǎng)絡(luò)平臺上，網(wǎng)站運營的必須由我們自己來完成。網(wǎng)站運營是個技術(shù)含量比較高的工作內(nèi)容，因此，還需要補(bǔ)充一定的人手，主要包括美工設(shè)計2-3名，技術(shù)人員1-2名。在前期階段，技術(shù)方面的工作可以考慮外包。6. 域名定位與篩選域名是網(wǎng)絡(luò)平臺推廣的第一道門面，一個好的域名對于網(wǎng)站的營銷推廣來說，尤為重要。目前優(yōu)質(zhì)域名已經(jīng)成為稀缺資源，購買域名是首選。7. 產(chǎn)品樣板展廳布置搭建一個樣板展廳是營銷的前置工作，一方面各類產(chǎn)品需要拍攝高精度的產(chǎn)品圖片以進(jìn)行銷售展示，另一方面，我們需要通過樣板展廳的布置來精確定位產(chǎn)品的風(fēng)格，包括顏色、圖案以及功能等各方面的性能。 8. 網(wǎng)絡(luò)商城銷售

23、流程整合 圖示中的資金流、信息流以及物流與傳統(tǒng)概念里的三流有很大的區(qū)別， 除了技術(shù)因素外，還需要考慮線上線下兩個系統(tǒng)之間的對接問題，需要項目團(tuán)隊根據(jù)我們自身的情況逐一進(jìn)行重新梳理定位。9. 商城運營人員培訓(xùn)人員培訓(xùn)是必不可少的，一方面是骨干人員的系統(tǒng)培訓(xùn)，通過專業(yè)的外訓(xùn)來做。同時整個團(tuán)隊也要做針對性的專業(yè)知識培訓(xùn)，主要考慮內(nèi)訓(xùn)的形式。10. 商城上線試運營錄入產(chǎn)品詳細(xì)資料，完成系統(tǒng)內(nèi)部測試2-3次，確認(rèn)系統(tǒng)運作正常后，平臺正式上線試運營，試運營期間需要隨時關(guān)注系統(tǒng)的穩(wěn)定性以及系統(tǒng)bug的狀況。全體人員參與，一起改進(jìn)網(wǎng)站的體驗。11. 線下體驗店的選址裝修運營線下體驗店是項目的一個組成部分，體驗

24、店的定位跟現(xiàn)在的專賣店不同?？紤]選址在小區(qū)周邊，交通方便，租金實惠，面積200-500平方之間。12. 營銷方案實施詳見第五部分附：項目進(jìn)度表序號項目名稱時間進(jìn)度（2010年10月-2011年6月）1011121234561方案研討與定型2電子商務(wù)網(wǎng)站架構(gòu)3產(chǎn)品線重構(gòu)與實施4價格粗略擬定5網(wǎng)站設(shè)計實施6網(wǎng)站營運團(tuán)隊補(bǔ)充7域名定位與篩選8產(chǎn)品樣板展廳布置9網(wǎng)絡(luò)商城銷售流程整合10商場運營人員培訓(xùn)11商場上線試運營12線下體驗店的選址裝修13營銷方案實施六、營銷方案第一階段：試運營（1-3個月）試運營階段主要是通過網(wǎng)站的初步運作進(jìn)一步對網(wǎng)上運營的流程進(jìn)行完善。這一階段不適合做大規(guī)模的營銷推廣，主要通過鎖定一部分或者一個小的區(qū)域目標(biāo)市場進(jìn)行定向的營銷推廣。試運營期間的營銷推廣同時也具有測試的訴求。主要運用一下手段：1） 開通400免費電話2） 線上網(wǎng)站的小禮品贈送以及買送等常規(guī)促銷手段3） 合作伙伴或者戰(zhàn)略聯(lián)盟的營銷平臺共享推廣（歡樂購等團(tuán)購平臺）4） 區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)媒體的軟文結(jié)合硬廣的宣傳推廣（如杭