郵政儲蓄銀行優(yōu)秀營業(yè)員先進事跡材料

1、郵政儲蓄銀行優(yōu)秀營業(yè)員先進事跡材料我于5月份畢業(yè)于浙江金融職業(yè)學院，通過招聘錄用，開始在郵政儲蓄所工作，每天做到不遲到不早退，具有很強的事業(yè)心與責任心，工作積極主動，敢于大膽嘗試，發(fā)揚了不怕苦不怕累的無私奉獻精神，從不計較個人得失。一、立足本職，刻苦學習，鉆研業(yè)務作為營業(yè)窗口人員，我的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。首先要對本行的金融產品、業(yè)務知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，無論是應知還是應會，我都會刻苦學習，努力鉆研，缺什么補什么，哪項技能薄弱就勤功哪項，熟練掌握各項職業(yè)技能，能較好地結合實際情況解決問題，拓寬自己工作知識面。對于工作上需要的證，我都會積極主

2、動的報名參考，現在擁有的證書：反假貨幣上崗資格證書；銀行業(yè)從業(yè)人員資格證書；保險從業(yè)代理資格證書；基金銷售從業(yè)人員資格證書；會計從業(yè)資格證書；小額質押貸款證書；外匯從業(yè)資格證書。二、愛崗敬業(yè)，牢記宗旨，發(fā)揮模范作用所在郵政儲蓄窗口共11名營業(yè)員，其中黨員2人，我作為黨員代表之一，處于服務窗口最沿，始終牢記自己是一名共產黨員，牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，處處起到一名黨員的先鋒模范作用，為客戶提供優(yōu)質快捷服務，提高服務質量?！胺盏谝?，客戶至上”，“客戶是我們的衣食父母”，服務的目的就是讓客戶滿意，我非常重視和尊重來我行辦業(yè)務的每一位客戶，她能夠很細心的記住并且準確的稱呼出常來我行辦業(yè)務客戶

3、的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美。當遇見很挑剔的，易怒性的客戶，我總是耐心的講解，從容的將問題解決。有一次，我輪到上貴賓臺席，一位打扮時髦的年輕女孩到我們柜臺說想開個戶，待會兒有人要打錢給她，我照樣給她開了一張綠卡通卡，誰知不到十分鐘，那位女孩又回來說要將剛開的戶給銷了，我聽后一愣，剛開的戶怎么就要銷呢，于是耐心的跟女孩解釋說，這卡沒有年費，也沒有辦卡費，可以留著以后用，女孩很不屑的說了一聲“以后沒什么要用的，放著麻煩，銷了吧”?？粗⒉荒蜔┑臉幼?，我回答說：“好的，請稍等”，說話我就拿撤卡單給女孩填，在女孩填寫憑單的過程中，我又多說了一句：“這卡挺好的，可以存定期也可以存活期

4、，在atm機上就能將活期存為定期”，女孩一聽，停住了手中的筆，“什么，這卡可以在atm機上將活期存為定期”，我回答說：“是呀，不僅如此，這卡還可以設置活期到達一定金額時，自動將其轉為定期”。接著，女孩仔細的詢問了一些有關綠卡通卡的功能。女孩說她很討厭上銀行，現在辦業(yè)務排隊太麻煩了，如果能在atm機上操作就最好不過了，于是女孩決定不銷戶了，并將卡里的5萬元錢存了3個月的定期。一個小時后，女孩帶著她的朋友，手上提著十萬元錢，說存到卡里，并要求幫她朋友也開一張綠卡通卡。至今我在郵政儲蓄窗口工作已經七年，在這七年的工作中，我力爭做一個有心人，做到服務五心：細心、耐心、誠心、用心、信心。我的工作得到了大家的肯定，因工作成績顯著被評為優(yōu)秀工作積極分子，被評為先進個人；上半年參加市局舉行的全體職工職業(yè)技能考試獲全市第二名；同年被評為優(yōu)秀共產黨員；參加地區(qū)的代理金融業(yè)務知識競賽獲個人第一和團體第一，同年參加省級代理金融業(yè)務知識競賽獲團體第二；再次被評為優(yōu)秀共產黨員；更有幸被評為優(yōu)秀勞務工。在以后的