廣東湛江江霞廣場商戶手冊

1、江霞廣場商戶手冊目 錄一、 前言（2）二、 江霞廣場簡介（3）三、 廣場管理公司（4）四、 管理費及用途（5）五、 移交（入伙/撤離）、轉(zhuǎn)讓手續(xù)及程序（7）六、 緊急程序（10）七、 室內(nèi)裝修（12）八、 廣場服務(wù)與守則（13）九、 廣場保安（17）十、 停車場服務(wù)（19）十一、 防火措施（20）十二、 送貨及上落貨地點（21）十三、 宣傳推廣（22）十四、 其他注意事項（23）附件、 江霞廣場防火指南 （25）一、前 言本手冊特為閣下江霞廣場商戶（租戶及使用者）而編制，內(nèi)容包括有關(guān)江霞廣場的管理運作、管理策略、管理制度及江霞廣場管理守則（條例），請各商戶認真閱讀。請妥善保存本商戶手冊，以便閣

2、下能夠隨時取閱。手冊的索引已做細心安排，以便商戶能夠快速查閱所需要資料。管理公司擁有熱誠服務(wù)及經(jīng)驗豐富的物業(yè)管理隊伍，為各商戶提供優(yōu)質(zhì)及全面的管理服務(wù)，及解答用戶的查詢。制訂此商戶手冊時已力求詳盡，但仍不可涵蓋所有商場管理領(lǐng)域或突發(fā)事情。因此管理守則條例會因時宜變更，內(nèi)容亦會及時修訂或修改，物業(yè)管理公司將會及時通知有關(guān)條例的改變及提供新修訂的部分給商戶更換。籍此機會，江霞廣場全體同仁歡迎各商戶的進駐，我們誠意為閣下提供專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并預(yù)祝閣下生意興隆，財源廣進。二、江霞廣場簡介2.1 廣場地理位置 江霞廣場（以下簡稱廣場）位于湛江市解放路椹川大道南與人民大道南路交匯處，座落于湛江霞山區(qū)黃金商

3、業(yè)圈之核心地段，由湛市霞山區(qū)工農(nóng)街道霞山村委會、民營企業(yè)家張元記共同投資興建，是湛新市場改造項目。2.2 商場概況 江霞廣場總建筑面積約10萬平方米，其中地上建筑物10層，建基面積9656平方米，一至四樓為百貨零售，五至六樓為餐飲、休閑娛樂：七至十層為商業(yè)酒店，地下一層為華潤綜合超市，其中包括大型地下停車場、高級購物商場、美食餐飲、美容康體、休閑娛樂等。廣場布局安排及外觀均由名師設(shè)計，集飲食、娛樂、購物、消閑、商務(wù)于一體,本廣場目前是粵西地區(qū)最大單體商業(yè)建筑。2.3 商場營業(yè)時間 商場正常營業(yè)時間：10：00am-10：30pm（待定） 2.4 交通 江霞廣場地理位置優(yōu)越，交通網(wǎng)絡(luò)四通八達，黎

4、湛鐵路處粵、瓊、桂三省交界點，和湛江機場緊毗其鄰。市區(qū)內(nèi)可乘椹川大道中巴專線、1、13、13k、14、30等路公交車均可到達。2.5 停車場江霞廣場設(shè)有大型地下停車場，地下停車場對外提供24小時停泊車輛服務(wù)，所有到江霞廣場送貨或購物的車輛，可享有規(guī)定時間內(nèi)免費停泊及使用上落點服務(wù)。2.6 地址：廣東湛江市霞山區(qū)椹川大道南13號江霞廣場首層。三、廣場管理公司3.1 管理 湛江市江霞物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡稱管理公司）已被委任為湛江江霞廣場的物業(yè)管理服務(wù)機構(gòu)，以及資深及專業(yè)的物業(yè)管理人員，全日24小時全方位地向各商戶提供優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)。3.1.1管理公司負責(zé)整個廣場的日常經(jīng)營管理，且廣場內(nèi)所有管理服

5、務(wù)均由管理公司提供。3.1.2 為更好地為江霞廣場商戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，發(fā)展商特聘請廣州艾格柏泰房地產(chǎn)顧問有限公司為江霞廣場之物業(yè)管理顧問，力求為廣大商戶提供專業(yè)水準(zhǔn)、盡善盡美的管家式服務(wù)。3.2 管理公司3.2.1 管理公司職能部門物業(yè)部：主要負責(zé)江霞廣場整體環(huán)境管理及聯(lián)系商戶等公共事務(wù)。聯(lián)系電話： 商戶服務(wù)中心聯(lián)系電話：保安部：主要負責(zé)廣場治安、公共秩序、車場交通管理及廣場消防安全管理事務(wù)。 聯(lián)系電話：消防中心聯(lián)系電話： 工程部：主要負責(zé)廣場公共設(shè)施設(shè)備的日常運行管理及維修保養(yǎng)事務(wù)。聯(lián)系電話： 3.2.2 管理公司地址及日常辦公時間星期一至星期五：上午8:3012:00（膳休時間：12

6、:0014:30）下午14:3018:00（星期六、日及法定節(jié)假日照常辦公）物業(yè)部值班時間：星期一至星期日（包括節(jié)假日）8:3022:30除上述時間，本公司亦有保安員及工程技術(shù)人員24小時值班，遇有緊急事故亦可向就近保安員求助。如閣下對本手冊在管理或日常事務(wù)上有任何疑問，請于辦公時間內(nèi)查詢。管理公司地址：電話： 傳真： 江霞廣場通郵地址：湛江市椹川大道南13號江霞廣場郵政編碼：528000四、管理費及用途4.1 閣下現(xiàn)已成為江霞廣場之商戶，為保障閣下投資之長遠利益，各商戶均要承擔(dān)各項物業(yè)保養(yǎng)維修費用及日常費用，各商戶均須依時繳交管理費，無論其商鋪是否空置、轉(zhuǎn)租或自用。4.2 管理費的用途:4.

7、2.1 保養(yǎng)及修理廣場外墻、地面、綠化區(qū)、電梯、中央空調(diào)、消防系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、電腦系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、自動收費系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其它為廣場公共服務(wù)而設(shè)的器械、設(shè)備系統(tǒng)和設(shè)施等，以及提供本項之服務(wù)費用。4.2.2 管理公司酬金。4.2.3 必要之購買公共責(zé)任險之保險費。4.2.4 聘用管理公司員工的開支，包括薪金、社會福利、節(jié)假日加班費、津貼、制服、醫(yī)療保險、政府規(guī)定的社會福利及裝備等。4.2.5 購買及租賃提供管理服務(wù)所必須的機械及器材之支出。4.2.6 聘請政府鑒證部門、法律、會計、建筑、機電等專業(yè)人士費用，用以審核管理費、財務(wù)賬目，提供法律、工程技術(shù)咨詢等。4.2.7生活垃圾清運費、

8、“除四害”費、污水處理費。4.2.8清潔廣場公共地方、外墻及玻璃幕墻之費用。4.2.9指定時間內(nèi)公共地方及指定地方提供中央空調(diào)之運行成本支出。4.2.10廣場外墻裝飾之費用。4.2.11節(jié)日慶祝燈飾及用品，大型活動費用。4.2.12園藝綠化業(yè)務(wù)費，各種指示牌及標(biāo)識的費用。4.2.13政府稅金及攤派的費用。4.2.14管理用房租金。4.2.15廣場管理公司行政辦公支出。4.2.16其它為廣場公共事務(wù)的支出。4.3 管理費及其他費用的追收及欠款利息。商戶欠繳管理費及其他根據(jù)公約規(guī)定的任何費用時，管理公司應(yīng)給商戶發(fā)出書面通告，詳列所欠款項及清還期，若逾期未付，管理公司可向商戶追討欠款。業(yè)權(quán)如遇政府機

9、構(gòu)或司法機構(gòu)查封、接管等特殊狀態(tài)而無法當(dāng)時收取管理費時，則該欠交的管理待特殊狀態(tài)結(jié)束后向商戶追索，但不收取罰金，該特殊時期的界定以政府或司法機構(gòu)發(fā)出處理文件時間為準(zhǔn)。4.3.1 任何商戶如果未能于預(yù)定日繳交應(yīng)付的款項，則管理公司有權(quán)采取下列措施收取附加費用：4.3.1.1 收取未繳的款項自逾期之日起至付訖日止的滯納金，以日息百分之二（2%）計算。4.3.1.2 收取合理的手續(xù)費作為因違約引起的管理公司額外行政工作的預(yù)定損失賠償。4.3.1.3 商戶必須依時繳交管理費及水電費等各項費用。如未能于到期日支付，則管理公司有權(quán)對欠款商戶做出追討行動；管理公司有權(quán)對逾期者按每日2%收取滯納金，或于告示欄

10、張貼欠款商戶名稱、物業(yè)編號及詳情，甚至停止供水、供電及拒絕欠費商戶享用廣場有關(guān)公眾 服務(wù)，直至付清所欠費用為止或訴諸于法律。4.3.2 付款方式：4.3.2.1 商戶可以現(xiàn)金或支票（人民幣）及其他轉(zhuǎn)賬方式交予物業(yè)管理公司財務(wù)部。4.3.2.2 管理公司開戶銀行：賬戶名稱：帳 號：4.3.2.3 商戶如對管理費繳交有疑問，請致電管理公司財務(wù)部查詢。聯(lián)系電話：五、 移交/撤離、轉(zhuǎn)讓手續(xù)及程序5.1 入伙手續(xù)及程序：5.1.1 商戶攜帶有關(guān)入伙通知到管理公司辦理有關(guān)入伙手續(xù)，繳交應(yīng)繳付的所有費用后，該商鋪將會交付給商戶使用。以后，商鋪內(nèi)之安全、清潔及設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)，由商戶自行負責(zé)。5.1.2 如商

11、戶須進行裝修，請參閱裝修指南，并按有關(guān)程序及規(guī)定到管理公司辦理裝修手續(xù)。5.1.3 商戶入駐應(yīng)確保廣場公共設(shè)備/設(shè)施不受損壞，管理公司有權(quán)追討所損壞的公共設(shè)施的賠償。5.1.4 商戶入駐時須向管理公司提供該商鋪工作人員名單及具體聯(lián)系方法，以備發(fā)生緊急事故或特殊情況下聯(lián)絡(luò)之用；若上述人員名單或聯(lián)絡(luò)方法變更時，請各商戶即時通知管理公司更改登記檔案，避免在發(fā)生緊急事故或特殊情況下因無法聯(lián)絡(luò)而造成不必要損失；所有人員必須辦理廣場出入證。5.2 撤場手續(xù)及程序5.2.1 商戶攜帶解除合同協(xié)議書復(fù)印件到管理公司辦理撤場手續(xù)。5.2.2 填寫商戶搬離通知書、撤場設(shè)施/設(shè)備確認書、商戶撤場物品搬離確認書；5.

12、2.3 提出辦理撤銷租用設(shè)備/設(shè)施及公共區(qū)域等服務(wù)合約(若有)的書面申請。5.2.4 退還從管理公司借用的一切財物或物品（若有）。5.2.5 繳清所有欠繳費用（若有）。5.2.6 商戶到煤氣公司結(jié)清所有欠費，辦理煤氣使用報停（適用于餐飲商戶）。5.2.7物業(yè)部助理、工程部及商戶三方人員一起對該商鋪進行撤場驗收工作，抄水/電表、煤氣表底數(shù)并三方確認；若驗收不合格，工程部加具修復(fù)意見，商戶限期整改。整改后工程部工程師、物業(yè)部助理與商戶一起復(fù)檢。5.2.8 商戶到物業(yè)管理服務(wù)中心辦理物品放行手續(xù)。5.2.9商戶到財務(wù)部辦理退還管理費押金、預(yù)收公用電費手續(xù)。5.3 使用權(quán)的轉(zhuǎn)租、出借5.3.1如有更改

13、或轉(zhuǎn)讓，須以書面通知管理公司，否則舊商戶仍須負責(zé)該商鋪之管理費。管理公司有權(quán)用管理費按金支付有關(guān)單位欠交的管理費用，管理費按金或其余部分在每商鋪業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓時由管理公司代辦理轉(zhuǎn)給新商戶，并簽署有關(guān)遵守廣場公約的承諾書，在手續(xù)未經(jīng)國家機關(guān)批準(zhǔn)辦理完善前，前商戶仍對該商鋪負一切連帶責(zé)任。使用權(quán)的出租、出借，除須要求使用人簽署有關(guān)遵守廣場公約的承諾書外，并書面通知管理公司，業(yè)權(quán)人仍對該商鋪負一切連帶責(zé)任。5.3.2 如因管理及維修需要，在給予適當(dāng)時間通知后，管理公司有權(quán)要求任何商鋪之商戶容許管理公司人員進入有關(guān)單位內(nèi)進行維修工作。六、緊急程序6.1 緊急程序6.1.1 受傷/急癥：如閣下發(fā)現(xiàn)他人或自己需

14、要急救援助，請立即通知廣場的保安員及管理公司人員，緊急聯(lián)絡(luò)電話：0759- ，或致電湛江急救中心：120，報警電話：110。6.1.2 煤氣泄漏：請立即采取如下緊急措施6.1.2.1 關(guān)掉煤氣的供氣總掣。6.1.2.2 打開門戶以便空氣流通。6.1.2.3 切勿關(guān)掉或開啟任何電器，切勿使用打火機、電話（包括手提電話），對講機、手機等，以免引起火災(zāi)。6.1.2.4 立即通知管理公司或煤氣公司。6.1.3 惡劣天氣6.1.3.1 暴風(fēng)于正常開放時間內(nèi)：6.1.3.1.1當(dāng)本地氣象臺宣布超過十級以上暴風(fēng)吹襲湛江時，廣場將 會暫時關(guān)閉，直到風(fēng)力平復(fù)為止。6.1.3.1.2若暴風(fēng)于正常開放時間后或深夜吹

15、襲時，廣場將于風(fēng)力平 復(fù)后方正常開放。6.1.3.2 暴雨 6.1.3.2.1在一般雨天情況下，廣場對外正常營業(yè)。 6.1.3.2.2若暴雨持續(xù)而可能造成水浸的情況，廣場管理公司會安排 防洪措施及決定是否暫停開放，而各商戶可考慮暫停營業(yè)/ 辦公，直到情況改善為止。6.2 停電 6.2.1 請關(guān)閉室內(nèi)所有電氣設(shè)備，照明燈除外。6.2.2 在情況許可下，檢查單元或商場內(nèi)的供電斷路裝置，察看是否保險絲燒斷或因短路造成停電，并把情況通知管理公司。6.2.3 管理公司會盡快通告有關(guān)停電的原因及預(yù)計修復(fù)的時間。如需要疏散，廣場保安人員會通知商戶安排撤離。屆時，因所有電梯及扶手梯會停止運作，故須利用緊急出口

16、離開。廣場全面停電時，后備照明會自動開啟，以方便人員撤離。6.3 炸彈恐嚇：雖然很多炸彈恐嚇事件均屬虛報，不用驚慌失措，首先在第一時間內(nèi)立即上報管理公司相關(guān)負責(zé)人處理，并顧及商戶及所有人員的安全為重，服從管理公司的安全指引，以慎重小心的態(tài)度與方法處理。6.4 消防噴淋系統(tǒng)滴漏：消防系統(tǒng)萬一發(fā)生意外爆裂造成漏水，可采取以下措施：6.4.1 立即通知管理公司或消防監(jiān)控中心。6.4.2遠離受噴咀漏水影響的地方。并盡可能將貴重物品、資料轉(zhuǎn)移到安全地方。6.4.3 等候管理公司工程人員關(guān)閉消防噴淋系統(tǒng)及電源供應(yīng)。6.4.4 記錄所有被損壞的物件。6.4.5 通知保險公司及提出賠償。（管理公司人員會與有關(guān)

17、商戶會晤及調(diào)查事故經(jīng)過及資料存檔，敬請有關(guān)商戶協(xié)助管理公司職員的工作。）6.4.6 商戶切勿嘗試自行修理受損的噴咀。廣場范圍內(nèi)整個消防系統(tǒng)均由指定的承判商保養(yǎng)及維修。6.5 水浸若水浸發(fā)生時，受影響的商戶應(yīng)：立即通知管理公司。工程師會盡快找出水浸的原因及立即采取措施以減少及阻止水流繼續(xù)涌進商鋪。6.6 盜竊、搶劫、騷擾若遇到盜竊、搶劫、騷擾時，請立即報公安機關(guān)及廣場保安部。6.7 疏散/撤離程序在廣場內(nèi)，各商戶、雇員及顧客的安全是廣場管理公司所有職員最關(guān)注的事情。當(dāng)需要疏散廣場內(nèi)人群的時候，會通過公共廣播系統(tǒng)或其他傳媒發(fā)出通知。屆時，管理公司會緊密與各有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，并請商戶按以下程序疏散商鋪內(nèi)

18、人員：6.7.1 勸導(dǎo)顧客保持鎮(zhèn)靜，盡量避免出現(xiàn)恐慌、擠迫；6.7.2 指示顧客前往最近的安全出口離開廣場；6.7.3 服從廣場管理公司管理人員的指示、安排；6.7.4應(yīng)馬上關(guān)掉煤氣總掣及撲滅任何火種，離開時上鎖并利用最近的安全出口離開本廣場，廣場管理公司會通知什么時候可以安全地再次進入。6.8 緊急電話號碼盜警：110火警：119市急救中心：120廣場消防中心：派出所：人民醫(yī)院：七、室內(nèi)裝修7.1 裝修手續(xù)及程序請參閱裝修指南7.2 裝修單位入場施工注意事項及守則請參閱裝修指南江霞廣場“動火、燒焊”申請制度（見附件七）。八、廣場服務(wù)與守則8.1 廣場營業(yè)時間：8.1.1 商場開放時間：每天1

19、0:0022:30。開放時間若有變動，則另行通知。8.1.2 在節(jié)日期間，如國慶、農(nóng)歷新年，商場原開放時間可能會延長。廣場管理公司將于事前通知各商戶有關(guān)開放時間的安排。廣場內(nèi)某些行業(yè)可能有不同營業(yè)時間，廣場管理公司整理后將予以告示。8.2 廣場中央空調(diào)使用須知：8.2.1 中央空調(diào)供應(yīng)時間商場中央空調(diào)供應(yīng)時間：10:0021:30。8.2.2 超時中央空調(diào)的安排倘商戶于上述指定的空調(diào)供應(yīng)時間外其它時間希望得到空調(diào)供應(yīng)，管理公司將盡力安排，惟商戶應(yīng)提前不少于24小時的書面通知，并預(yù)先繳付額外使用空調(diào)費及管理費。8.2.3 使用中央空調(diào)須知8.2.3.1商鋪的空調(diào)系統(tǒng)由管理公司工程人員操作，如商戶

20、感覺溫度不適，請與管理公司聯(lián)絡(luò)，切勿自行調(diào)?；蚓S修室內(nèi)空調(diào)控制器。8.2.3.2商鋪單元的空調(diào)冷量是按設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)而定。但室溫會因個別商鋪所安裝的照明系統(tǒng)及商鋪內(nèi)的人流所影響。8.2.3.3為避免廣場“冷氣”流失造成能源浪費、空調(diào)設(shè)備的損耗，繼而使空調(diào)成本上漲，商戶必須在空調(diào)供應(yīng)時間內(nèi)將窗戶和通往非空調(diào)供應(yīng)區(qū)（例如廚房等工作間）緊閉，管理公司人員有權(quán)進入商鋪內(nèi)進行檢查和糾正工作。管理公司對于屢次違反規(guī)定或不合作的商戶有權(quán)終止空調(diào)服務(wù)或其它專項服務(wù)，并收取因此造成的損失之賠償。8.2.3.4 管理公司對于因維修（包括因空調(diào)設(shè)備臨時故障之維修）及其他非人為因素能控制的原因，所造成空調(diào)服務(wù)的暫停，管理公

21、司對商戶免負任何責(zé)任，商戶亦不能向管理公司作任何形式的索償要求而影響管理公司在其他服務(wù)或管理費用的正常收入。8.3 清潔服務(wù)8.3.1 所有公共區(qū)域之清潔工作由管理公司負責(zé)。8.3.2 商戶須自己負責(zé)商鋪內(nèi)的一切清潔工作及費用。8.3.3商鋪內(nèi)不得積存任何廢物，所有日常垃圾須用膠袋裝好并放于指定位置。如商戶違反有關(guān)規(guī)定，管理公司在派人清理后向該商戶征收所 需的有關(guān)費用。8.3.4 所有包裝和拆除包裝的工作必須在商戶商鋪內(nèi)進行。8.3.5 任何大型廢物（例如：家具類、電器類等）必須自行即時搬離廣場，不得阻礙任何公共地方。8.3.6 廣場食肆、酒樓產(chǎn)生的濕垃圾（殘羹、潲水等）必須與管理公司協(xié)商收集

22、方式。8.3.7 廣場垃圾房不予放置裝修垃圾，裝修垃圾必須放于管理公司指定的地點并自行清運。8.4 廣場綠化注意事項8.4.1 請勿隨意踐踏草地、折斷樹木、在草地上休息、隨意向草地扔雜物等。8.4.2 未經(jīng)廣場管理公司批準(zhǔn)，請勿在草地、樹木上隨意擺放宣傳招牌/掛宣傳橫幅/旗幟。8.4.3 如有損壞廣場綠化設(shè)施無論何種原因，均由損壞者負責(zé)賠償種植費用。8.5 防四害服務(wù)為了防止蟑螂、蚊蠅、鼠的滋生，管理公司定期指派指定承包商于公共區(qū)域進行滅蟲滅鼠工作。商戶若需要同樣服務(wù)請與管理公司聯(lián)系，以便安排，費用由商戶自行承擔(dān)。8.6 告示、廣告8.6.1 管理公司對于任何告示牌或有標(biāo)記之張貼具有絕對管理權(quán)

23、，并在適當(dāng)情況下制定商戶需要遵守之條款。8.6.2 在未得到管理公司書面同意及批準(zhǔn)之前，商戶不得在廣場范圍內(nèi)任何公共地方、公共設(shè)施上裝置任何標(biāo)記或展示任何形式之廣告、海報、通告或文字物件。8.7 樓面負荷在未得到管理公司審核及書面同意之前，切勿在商鋪內(nèi)裝置重型之物件，包括保險柜、儀器、設(shè)備、機器、水池魚缸等，避免樓面超負荷而損害廣場結(jié)構(gòu)。8.8 妨礙、阻塞公共區(qū)域為確保廣場的美觀、整潔及安全，所有通道、樓梯、出入口、電梯廳、走廊等公共使用的地方必須確保通暢無阻，嚴禁放置物品和占用公共地方。管理公司無須預(yù)先給予任何通知，按其認為適當(dāng)?shù)拇胧┻M行清理或拋掉在公共區(qū)域內(nèi)放置的物件，而不須負任何責(zé)任，而

24、處理過程所產(chǎn)生的費用概由有關(guān)之商戶負責(zé)。8.9 商戶營業(yè)指南8.9.1 若非管理公司書面批準(zhǔn)，不可在廣場公共區(qū)域范圍內(nèi)進行兜售、拉客或進行派發(fā)廣告單張和宣傳等事宜。8.9.2 維持商鋪內(nèi)之秩序，并于營業(yè)時間對可能造成人流擁擠作出適當(dāng)控制。商鋪如有大型促銷活動而會吸引大量人流時，請預(yù)先知會管理公司，以便安排和予以協(xié)助避免發(fā)生意外或?qū)ζ渌虘粼斐刹槐恪?.9.3 不得將商鋪作為制造工廠或住宅用途。8.9.4 商戶須自費向信譽良好的保險公司投保公眾責(zé)任保險，用戶亦需要為保障商鋪內(nèi)的財物、貨物、陳設(shè)及裝修等購買保險，以減低風(fēng)險和損失。8.10 緊急進入商戶商鋪遇發(fā)生緊急事故（如火災(zāi)或水浸等），而有關(guān)商

25、戶不在其商鋪內(nèi)，管理公司為減低商戶及廣場人身/財產(chǎn)損失，及避免因等候而延誤進行搶救以致商戶及廣場蒙受更大損失，管理公司有權(quán)使用任何方法進入有關(guān)商鋪內(nèi)，采取相應(yīng)搶救措施。因此而導(dǎo)致商戶的損失，管理公司除不負責(zé)任何相關(guān)損失外，還將保留向?qū)е率鹿实纳虘糇肪克杏嘘P(guān)損失責(zé)任的權(quán)利。8.11 安設(shè)于商鋪內(nèi)的公共設(shè)備/設(shè)施管理公司如有需要維護、更換安設(shè)于私人地方的公共設(shè)備/設(shè)施，或需經(jīng)過商鋪內(nèi)方能到達公共設(shè)備/設(shè)施安裝地，一般情況下，可提前24小時通知相關(guān)商戶，如遇緊急情況，管理公司將采用第8.10條所示的方式處理，相關(guān)商戶應(yīng)予以配合。8.12 神位及鞭炮各商戶不得在門口或公共地方設(shè)置神位、燃點香燭或鞭炮

26、等活動。8.13 辦理物品放行申請商戶如運送貨物、物品離開廣場，必須到管理公司辦理物品放行申請，保安部憑物品放行條給予放行。 8.13.1有效證明各商戶須提前提供該商鋪印鑒或物品放行簽名人有效式樣給管理公司，以便日后貴商鋪物品放行時進行鑒別。8.13.2 清理商戶負責(zé)搬運后之一切清理工作，包括夾板、帶子、空盒及容器等廢物運離廣場。若管理公司發(fā)現(xiàn)或經(jīng)查實的該等廢物被棄置于廣場范圍內(nèi)，則商戶須繳付額外之清理費用。九、廣場保安9.1 本廣場提供24小時保安服務(wù)，保安系統(tǒng)配備先進儀器設(shè)備：對講機、消防監(jiān)控、閉路電視、事故廣播等。其主要工作職責(zé)為：9.1.1 四防工作：防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害9.

27、1.2 停車場管理9.1.3 現(xiàn)場處理緊急情況9.1.4 巡查廣場公共設(shè)施的安全9.2 非開放時間進出廣場及非開放時間內(nèi)加班工作9.2.1廣場商鋪非開放時間：每日22:30次日10:00。9.2.2 如商戶需于非開放時間進出江霞廣場，請通過廣場管理公司指定通道進出。9.2.3各商戶須向管理公司提供擬于非開放時間進入商鋪內(nèi)的被授權(quán)人員名單。在非開放時間內(nèi)進入商鋪時必須憑出入證、個人身份證明/有關(guān)證件登記，方可獲準(zhǔn)進入，并由保安人員陪同進出，無列入被授權(quán)名單的人將不予進入。9.2.4上述措施純?yōu)楸Ｕ细魃啼亞卧虘糌敭a(chǎn)安全而設(shè)。商戶應(yīng)確保所有雇員均知道上述保安工作的安排，保安人員將嚴格執(zhí)行上述規(guī)定。

28、9.2.5 如閣下或雇員須于非開放時間內(nèi)超時工作（如清點存貨、辦公業(yè)務(wù)、擺放陳列品、修繕等），務(wù)必請于當(dāng)天辦公時間內(nèi)到管理公司物業(yè)部辦理加班申請手續(xù)，以免產(chǎn)生不必要的誤會。9.3非營業(yè)時間攜出物品放行9.3.1 為了確保商戶的財物安全，在非開放時間廣場出入口保安員將會要求攜出物品人員出示貴商鋪業(yè)主或行政負責(zé)人簽發(fā)及蓋章之“貨物放行條”與攜出貨物核實后方予放行。9.3.2 非營業(yè)時間內(nèi)未有商戶負責(zé)人發(fā)出“貨物放行條”當(dāng)值保安有權(quán)阻止貨物運出，直至與商戶聯(lián)絡(luò)上及其確認有關(guān)安排為止。9.3.3 晚上十二時后，廣場禁止任何貨物進出，商戶如有特別安排請?zhí)崆耙惶鞎嫱ㄖ獜V場管理公司。9.3.4 上述保安措

29、施純屬從保障商戶財產(chǎn)/財物安全著想，及防止有任何保安漏洞發(fā)生而制訂，請各商戶大力支持、配合。若貴商鋪與其他人員有任何約定之安全措施請及時知會廣場保安部。9.4 商鋪內(nèi)部安全防范9.4.1 因為所有商鋪內(nèi)的財物保管均由商戶自己負責(zé)，尤其注意不要存放大量現(xiàn)金于商鋪過夜。請確保所有雇員（全職/臨時）均熟知公司/商鋪所定安全守則。9.4.2 廣場保安部門為商戶提供的保安門禁服務(wù)，是一種保障商戶財產(chǎn)安全的例行保安核查制度。廣場商鋪商戶之負責(zé)人仍須對其公司內(nèi)部的安全防范措施，財產(chǎn)/財物之保管負責(zé)任。9.5 緊急聯(lián)絡(luò)名單9.5.1 廣場各商鋪商戶須向廣場管理公司提供一份負責(zé)非開放時間處理緊急事項的職員名單和

30、聯(lián)絡(luò)電話。按聯(lián)絡(luò)先后次序排列。廣場保安人員發(fā)現(xiàn)貴商鋪于非開放時間沒有上鎖或于其它緊急事故時，便會按緊急聯(lián)絡(luò)名單知會有關(guān)人員回來，及一同進內(nèi)查看。9.5.2 請?zhí)钔赘缴系木o急聯(lián)絡(luò)名單及盡快交回廣場管理公司存案。如有任何聯(lián)絡(luò)資料更改，請通知廣場管理公司做出修訂。9.6 對行動可疑人的警覺如閣下目擊商場區(qū)域有行動可疑人物，請立即通知保安部門。亦要把可疑人物保持在視線范圍內(nèi)，及留意可疑人物的外形特征以便可以隨時描述和提供資料。因具有上述資料，廣場保安人員可以及時向各保安崗位發(fā)出協(xié)查指示。9.7 偽造信用卡或偽鈔如懷疑顧客使用偽鈔、偽造信用卡或盜竊信用卡，請與保安部或者公安局聯(lián)絡(luò)。由于此等事件可能屬于刑

31、事案件，故應(yīng)由公安機關(guān)處理，但保安人員會盡可能提供協(xié)助。9.8 偷竊 如閣下目擊有人于商鋪偷竊或行動可疑，請立即通知保安部。請保持可疑人物在視線內(nèi)及準(zhǔn)備隨時可以描述可疑人物的外形及特征等資料，以便保安人員可以向商場內(nèi)其他崗位發(fā)出指示。9.9 迷失兒童如于住宅區(qū)/商場或其附近發(fā)覺有迷失孩童，請通知廣場值班保安或廣場管理公司管理人員，他們會立即到現(xiàn)場把孩童帶到廣場管理公司辦公室，值班人員會利用公共廣播系統(tǒng)通知顧客，及指示孩童的親友到廣場管理公司辦公室領(lǐng)回兒童。為免時間耽誤，保安人員亦可能將其交給公安機關(guān)處理。9.10失物9.10.1 如閣下在廣場范圍內(nèi)拾獲的物品請上交廣場保安部，普通物件保安部保留

32、三個月待領(lǐng)。如果物件存有任何物主的身份證明，或?qū)儋F重物品如手表、飾物等，保安部會通知失主或交所屬派出所處理。9.10.2 如果有顧客到商場尋找失物，請指示他們與廣場保安部聯(lián)絡(luò)。9.10.3 如閣下及顧客有任何疑問，請與廣場保安部聯(lián)系。十、停車場服務(wù)地下停車場對外提供24小時停泊車輛服務(wù)。商戶如需停車位，可到管理公司辦理車位租賃手續(xù)。停泊車輛須自行購買有關(guān)車輛保險。十一、防火措施11.1 防火為各商戶最重要的責(zé)任如果防火措施做不好，小火可能蔓延繼而威脅整個廣場的安全。為此，廣場管理公司編寫了江霞廣場防火指南（附后），目的是讓商戶對廣場的消防設(shè)施、防火管理、逃生措施有一個整體了解。11.2 商戶防

33、火責(zé)任人各商戶應(yīng)與管理公司簽訂安全、消防責(zé)任書，并指定一位負責(zé)人為防火安全責(zé)任人，對本商鋪單元防火事務(wù)負責(zé)并協(xié)調(diào)與廣場管理公司有關(guān)防火安全之工作。11.3 防火責(zé)任人的職責(zé)安全防火主要負責(zé)人員務(wù)必每天檢查商場或辦公室內(nèi)的地方，以防止火警發(fā)生（如售貨的地方、辦公室、電器集中地方、吸煙區(qū)或煙頭盛裝器具等）及安全隱患，除了處理緊急事故的程序外，還要向雇員提供有關(guān)防火措施的指引：11.3.1 于商鋪內(nèi)安放所需的滅火筒及定期檢查（滅火筒放置或懸掛于容易取到的地方）；11.3.2 商鋪貨倉內(nèi)須嚴禁吸煙（貨倉內(nèi)當(dāng)眼的地方應(yīng)放置禁止吸煙之標(biāo)志）；11.3.3 所有貨品應(yīng)放置于距消防自動噴淋頭下最少半米的地方。

34、11.3.4 切勿懸掛任何物件于天花及消防自動噴淋頭下方。11.3.5 勿于商鋪內(nèi)煮食。11.3.6 保持消防噴淋噴咀的位置不受阻礙。11.3.7 使用獲批準(zhǔn)的安全器皿盛載易燃液體（如清潔溶劑、天拿水等）并只存放于金屬柜中，用于涂抹這些液體的布料亦應(yīng)存放于金屬柜內(nèi)。11.3.8 請勿占用公共通道或走火通道擺放雜物及在開放時間內(nèi)將走火通道門上鎖，此舉違反國家消防部門的有關(guān)消防管理條例及對商戶的走火逃生帶來極大影響。11.3.9 商鋪內(nèi)不準(zhǔn)員工留宿。11.3.10 每天清理好店內(nèi)廢紙、垃圾，最宜于接近商場營業(yè)時間結(jié)束時候進行。11.3.11 不準(zhǔn)儲存危險物品于商鋪內(nèi)，不準(zhǔn)私駁電線。十二、送貨及上落

35、貨地點12.1 送、出貨管理所有送達、運離江霞廣場的商品或貨物，集中于首層指定的上落貨點處理及利用貨梯運送，并需聽從現(xiàn)場管理公司人員安排。運送貨物時不得在地面石上拖行，如有損壞則由相關(guān)商戶賠償。12.2 貨梯專用商鋪商戶因運送數(shù)量較多、大件物品欲使用商場服務(wù)專梯，應(yīng)預(yù)先24小時向廣場物業(yè)管理公司申請，申請商戶需填寫一張貨梯專用申請表，列明使用貨梯編號、使用日期、時間、商戶名稱等。各商戶或其供應(yīng)商、承包商出示已獲批核的使用專梯申請條在獲準(zhǔn)所定時間使用貨梯專運服務(wù)。12.3 免費停車所有送貨或購物到江霞廣場的車輛可享有規(guī)定時間內(nèi)免費停泊及使用上落貨點服務(wù)。逾時，則該車輛應(yīng)按章繳付停車費，并須服從車

36、場保安員的現(xiàn)場指揮。12.4 貨梯使用規(guī)定于任何時間內(nèi)，嚴禁使用鐵轆車運送貨物或使用手扶梯、客梯、觀光梯運貨。若因運送貨物不當(dāng)造成電梯設(shè)施損壞，由使用者賠償修復(fù)電梯設(shè)施的一切費用。12.5 安全搬運商戶在搬運期間，須盡力確保廣場通道暢通，以及避免積存大量易燃物料，確保安全。十三、宣傳推廣13.1 宣傳推廣管理公司、運營中心將于各大節(jié)日期間統(tǒng)一為廣場安排宣傳及推廣活動。13.2 推廣、宣傳資料張貼廣場商鋪之推廣畫報、推廣資料應(yīng)在商鋪內(nèi)使用懸掛式廣告，請勿隨意粘貼在玻璃上，以維護商鋪的整體形象。未經(jīng)廣場管理公司、運營中心批準(zhǔn)，于任何情況下，不得在廣場玻璃幕墻、其它公共地方、設(shè)施粘貼大型宣傳畫報、掛

37、旗廣告。如商戶確有需要，可書面向廣場管理公司、運營中心提出申請。13.3 宣傳單張/消費調(diào)查等13.3.1 未經(jīng)廣場管理公司、運營中心批準(zhǔn)，任何情況下均不得在商場內(nèi)派發(fā)廣告宣傳單張、進行消費調(diào)查及進行促銷活動等。13.3.2 除已獲批準(zhǔn)的招牌外，不準(zhǔn)擺放及陳列其他宣傳物品于墻身，或在公共地方、單元門及櫥窗或外墻上。13.3.3 所有臨時招牌及宣傳品須專業(yè)印刷。以手寫熒光筆或油劑水筆所畫的一概不批準(zhǔn)。（經(jīng)油印面加上色彩的招牌不會視為專業(yè)制作）13.3.4 自立式招牌應(yīng)放置于單元租用范圍內(nèi)。（如對租用范圍有疑問，請與廣場客戶服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)）。13.4 音樂、噪音、氣味、氣球等事項13.4.1 商鋪里

38、所播出的音樂音量須調(diào)低至商鋪外不會聽到的水平。13.4.2 不得在商鋪里或四周地方放置會散發(fā)刺激性氣味的物品。13.4.3 未經(jīng)廣場管理公司批準(zhǔn)，不得發(fā)售或派送氫氣球。13.4.4 未經(jīng)廣場管理公司批準(zhǔn)，商鋪內(nèi)不可隨意掛置閃燈。十四、其他注意事項14.1 招牌、玻璃門14.1.1 信用卡標(biāo)記及其他宣傳、招聘等廣告紙不得貼于單元的門或櫥窗上。14.1.2 所有安裝的招牌不能妨礙商鋪/商鋪之間的出入口或妨礙視線。不能妨礙廣場攝像及消防監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。14.1.3 所有招牌安裝均需先獲廣場管理公司批準(zhǔn)方可安裝。14.1.4 商鋪單元玻璃門應(yīng)向內(nèi)開啟，要采用鋼化玻璃材料，若商鋪單元之玻璃門向外開啟

39、（包括營業(yè)時間固定向外開掩），容易造成顧客/他人身體受傷（由此造成賠償及損失由商鋪商戶自行負責(zé)）及占用公共地方，同時對鄰鋪的門面視線也帶來一定影響。14.2 商鋪照明：照明為商戶吸引客人的因素，請緊記下列各項：14.2.1 單元內(nèi)外的照明須妥為保養(yǎng)；14.2.2 為加強推廣效能，所有陳列櫥窗及招牌的照明須于商場開放時間內(nèi)開放；14.2.3 各單元的照明負荷不得超過規(guī)定的限額；14.2.4 使用強烈的照明時應(yīng)注意間隔，避免過熱引起火災(zāi)；14.2.5 商鋪單元商戶在非營業(yè)時間內(nèi)，已經(jīng)授權(quán)廣場保安部備案之員工從員工通道出入，請自覺佩戴工卡/或出示有關(guān)證件，以便廣場保安人員之例行檢查及登記。14.2.

40、6 商鋪商戶須摸清商品的產(chǎn)地及供應(yīng)渠道，杜絕假冒、偽劣產(chǎn)品的銷售。若被顧客或工商部門查出有假冒、偽劣產(chǎn)品，由商鋪商戶自行承擔(dān)一切后果。14.2.7 勸告所屬員工不要在公共通道上吸煙及隨地扔煙頭。14.2.8 商鋪商戶須負責(zé)其室內(nèi)設(shè)施的維修。商戶之設(shè)施如需委托維修，如光管更換、換鎖等，管理公司可有償提供此等服務(wù)，詳情可致電管理公司物業(yè)部查詢。14.2.9 商鋪單元租戶搬離/撤場，需憑業(yè)主簽字同意搬遷證明及辦理貨物放行條，經(jīng)廣場保安核查后，方予放行物品的搬離。湛江市江霞物業(yè)服務(wù)有限公司 二o一一年五月附件：江霞廣場防火指南江霞廣場防火指南一、防火指南包括四部份：第一部份：火警指令第二部份：疏散指令

41、第三部份：警報系統(tǒng)第四部份：防火措施請確保防火指令設(shè)于當(dāng)眼的地方。所有商場的用戶及工作人員必須熟讀防火指南。用戶應(yīng)在其公司/商鋪內(nèi)委任一名防火責(zé)任人負責(zé)所有防火及緊急疏散程序。二、火警指令2.1 當(dāng)確實目睹火警發(fā)生時，請保持鎮(zhèn)定：2.1.1 將最就近的手動警報系統(tǒng)的玻璃打碎，火警鐘會長鳴。2.1.2 通知廣場管理公司。2.1.3 可嘗試使用就近的消防栓將火撲熄（如火警由電力裝置引起，應(yīng)使用氣體滅火筒）。2.1.3.1 切勿使用消防栓水槍搶救因漏電而產(chǎn)生的火警。2.1.3.2 必須關(guān)掉煤氣供應(yīng)總掣/關(guān)掉室內(nèi)電源，商鋪所有人員必須利用消防樓梯迅速撤離到室外。2.1.3.3 切勿使用電梯撤離。2.1

42、.3.4 必須遵從消防局及廣場管理公司決定人身是否安全之后，方可再進入廣場。2.1.4 必須確保自己身處安全位置，如火勢蔓延無法控制時，應(yīng)立即撤退至地面，等候消防人員到場，或進行廣場疏散行動。2.2 當(dāng)獲悉火警發(fā)生時，請保持鎮(zhèn)定，閣下應(yīng)：2.2.1 注意收聽廣場消防緊急廣播的有關(guān)信息及指令。2.2.2 集合所有人員及撤離至安全地點。2.2.3 所有人員離開辦公室后應(yīng)關(guān)上電器、煤氣開關(guān)及所有門。2.2.4 當(dāng)值的公司高級職員須負責(zé)在集合地方點齊其公司人員。2.2.5 切勿使用電梯逃生。2.3 如何使用消防栓2.3.1 反時針方向打開消防栓箱內(nèi)的閘掣。2.3.2 將消防栓拉至火警位置。2.3.3 如要射水，把消防栓龍頭橫手掣轉(zhuǎn)至與龍頭成一直線。三、疏散指令當(dāng)你得悉商場其他地方發(fā)生火警，但閣下所在的樓層并沒有火警鐘鳴響時，請等候廣場管理公司人員致電給你或親身知會。3.1 當(dāng)?shù)群蛑甘緯r：3.1.1 仍須保持鎮(zhèn)定。3.1.2 緊鎖貴重物品。3.1.3 關(guān)掉所有電器用品之電源。3.1.4 停止使用電話。3.2 如緊急疏散令發(fā)出，保持鎮(zhèn)定：3.2.1 當(dāng)所有人員離開辦公室后，鎖上辦公室的門窗。3.2.2 切勿使用電梯。3.2.3 不要奔跑，使用最近的安全疏散樓梯離