最新信用社文明單位申報(bào)材料

1、2015年最新信用社文明單位申報(bào)材料信用社文明單位申報(bào)材料信用社文明單位申報(bào)材料 信用社文明單位申報(bào)材料（一） 一、xx信用社概況： xx信用社現(xiàn)有員工29人,其中專科以上學(xué)歷有21人,占比72%。一年來，我社以創(chuàng)建 示范單位 為動(dòng)力，以落實(shí)各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)為抓手，明確任務(wù)，落實(shí)陣地，將 示范單位 的創(chuàng)建要求融入到管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照 至誠(chéng)服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧 的核心理念，有效促進(jìn)了 銀企之間、干群之間的和諧發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。 2010年，我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，創(chuàng)造利潤(rùn)790萬元。創(chuàng)文明單位申報(bào)材料今年以來我社更是百尺竿頭更進(jìn)一步。截止5月底，存款余額達(dá)24732萬元

2、，貸款達(dá)18105萬元，利息收入達(dá)555萬元。各項(xiàng)綜合業(yè)績(jī)?cè)趚x市各家農(nóng)信社中名列前茅。我社先后被上級(jí)聯(lián)社和有關(guān)部門評(píng)為 綜合治理達(dá)標(biāo)單位 、 文明單位 、 先進(jìn)單位 等。 二、迎亞運(yùn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng)開展情況： 我社認(rèn)真實(shí)施廣東銀行業(yè)迎亞運(yùn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng)方案，為方便亞運(yùn)會(huì)期間客戶業(yè)務(wù)辦理，我社開辟了更多服務(wù)窗口，對(duì)日常業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了優(yōu)化，還針對(duì)不同客戶群體設(shè)計(jì)了針對(duì)性強(qiáng)、專業(yè)性高的對(duì)口服務(wù)，有效地提升了服務(wù)效率。同時(shí)，有針對(duì)性地開發(fā)多種特色金融產(chǎn)品。如近期開辦 手機(jī)銀行短信業(yè)務(wù) ，文明單位申報(bào)材料格式實(shí)現(xiàn)無論何時(shí)何地都可以得知帳戶業(yè)務(wù)往來情況。五是維護(hù)銀行安全穩(wěn)定運(yùn)行。我社加強(qiáng)內(nèi)

3、部安全防范，在信息科技系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房、通信電力、安全保衛(wèi)以及輿情應(yīng)對(duì)等各項(xiàng)保障機(jī)制方面精益求精，應(yīng)急預(yù)案一應(yīng)俱全，提高災(zāi)備能力，確保萬無一失，確保亞運(yùn)會(huì)期間金融服務(wù)的高質(zhì)量和高水平。2010年至今，我社無重大投訴發(fā)生， 三、創(chuàng)建文明規(guī)范服務(wù)示范單位的工作情況： 1、我社創(chuàng)建文明規(guī)范服務(wù)示范單位的指導(dǎo)思想是：省級(jí)文明單位申報(bào)材料以倡導(dǎo)行業(yè)文明為核心，以規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，以建立科學(xué)服務(wù)管理流程為重點(diǎn)，以不斷滿足客戶日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求為目的，建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象。 2、我社組織全體員工多次學(xué)習(xí)中國(guó)銀行來協(xié)會(huì)制定的相關(guān)公約。如中國(guó)銀行業(yè)文

4、明服務(wù)公約中國(guó)銀行業(yè)客戶服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范中國(guó)銀行業(yè)柜面業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范，使廣大員工進(jìn)一步理解和掌握了文明單位的特點(diǎn)，創(chuàng)建文明單位的目的和重要意義，以及如何創(chuàng)建文明單位等，增強(qiáng)了創(chuàng)建意識(shí)，提高了自覺性。通過良好的學(xué)習(xí)， 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象 ，提高員工自身職業(yè)道德水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、周到的服務(wù)，樹立信合人的良好形象。 3、我社進(jìn)一步突出文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)在工作中的核心作用，定期對(duì)員工進(jìn)行思想道德教育，學(xué)校文明單位申報(bào)材料并舉行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)與競(jìng)賽，使員工的職業(yè)道德與實(shí)際操作技能都能得到提升，真正能做到熱心、耐心與細(xì)心。另外我社根據(jù)實(shí)際，提供差別化的服務(wù)。將客戶分類管理，對(duì)資金流量大的客戶，我們

5、將其名單發(fā)放到各個(gè)營(yíng)業(yè)窗口，讓前臺(tái)操作人員熟記客戶的名字，為客戶提供更為便捷的服務(wù)，克服我們由于人手不足沒能開設(shè)vip窗口的缺陷。對(duì)于老弱病殘等一些行動(dòng)不方便客戶，我們主動(dòng)跟其他客戶解釋，取得其他客戶的諒解，優(yōu)先為其辦理業(yè)務(wù)。 4、加強(qiáng)內(nèi)部管理，從嚴(yán)治社，以不斷完善的內(nèi)部管理機(jī)制促進(jìn)文明單位創(chuàng)建升級(jí)。近年來，我社制定、修訂和完善了各項(xiàng)規(guī)章、制度，以健全、完善的規(guī)章制度為依托，狠抓內(nèi)部管理，向管理要效益。以社務(wù)會(huì)推動(dòng)社務(wù)公開制度的落實(shí)，定期公布政務(wù)、全國(guó)文明單位申報(bào)材料財(cái)務(wù)以及涉及職工利益的信息，接受群眾監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和法律法規(guī)，做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)，從嚴(yán)治社，對(duì)違規(guī)員工決不姑息，不護(hù)短，按

6、章處罰，懲前毖后。 5、近兩年，我社投入了大量資金對(duì)環(huán)境進(jìn)行了改造，裝修辦公場(chǎng)所，改善營(yíng)業(yè)環(huán)境，搞好環(huán)境衛(wèi)生，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，以喜聞樂見的形式向轄區(qū)群眾送資金、送科技，樹立農(nóng)村信用社在老百姓心目中的良好形象。臨柜人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。使更多的人了解、信賴、支持信用社，在群眾中贏得了較好的口碑，塑造了良好的 心系農(nóng)民，支持三農(nóng) 的品牌形象，實(shí)現(xiàn)了存款的快速增長(zhǎng)， 幾年來，我社在創(chuàng)建文明單位活動(dòng)中取得了一定成績(jī)，同時(shí)也存在諸多不足和差距。今后，我社將一如既往地深入開展創(chuàng)建工作，加強(qiáng)自身建設(shè)，本著 鞏固、發(fā)展、提高 的指導(dǎo)方針，鞏固創(chuàng)建成果，扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作，把我社文明單位創(chuàng)建工作扎扎實(shí)實(shí)開展下去，

7、借助農(nóng)村信用社改革的東風(fēng)，銀行文明單位申報(bào)材料把我社真正辦成支持 三農(nóng) 建設(shè)的銀行，為早日實(shí)現(xiàn)省級(jí)文明單位創(chuàng)建目標(biāo)而努力奮斗。信用社文明單位申報(bào)材料（二） *縣信用聯(lián)社自1997年創(chuàng)建省級(jí)文明單位以來，認(rèn)真貫徹落實(shí)三個(gè)代表重要思想、中共中央關(guān)于社會(huì)主義精神文明建設(shè)若干重要問題的決議和十六屆四中、五中全會(huì)精神，堅(jiān)持以高起點(diǎn)，高規(guī)格，高標(biāo)準(zhǔn)為創(chuàng)建目標(biāo)，以深化改革為動(dòng)力，以服務(wù)三農(nóng)為宗旨，工商所文明單位申報(bào)材料以創(chuàng)新為特色，把文明單位創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)育新人，樹新風(fēng)，促發(fā)展的系統(tǒng)工程來抓，實(shí)現(xiàn)了文明建設(shè)和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)雙贏。 一、抓班子強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ) 縣聯(lián)社黨委緊密結(jié)合業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建工作的新經(jīng)驗(yàn)，完善管理機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)班子建設(shè)，確保文明單位建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。一是抓班子強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)聯(lián)社班子人員變動(dòng)情況，調(diào)整充實(shí)文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，完善了以聯(lián)社理事長(zhǎng)任組長(zhǎng)，主任、監(jiān)事長(zhǎng)、副主任任副組長(zhǎng)，科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層信用社也相應(yīng)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，有效加強(qiáng)了文明建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。二是提高認(rèn)識(shí)。教育局文明單位申報(bào)材料聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)成員充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)三個(gè)文明建設(shè)的重要性和必要性，根據(jù)縣委班長(zhǎng)抓班子、班子帶隊(duì)伍、隊(duì)伍促發(fā)展的思路，提高班子整體素質(zhì)，聯(lián)社理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)營(yíng)班子分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)正派，開拓創(chuàng)新，發(fā)揚(yáng)民主，在保先教育活動(dòng)中開展民意測(cè)評(píng)滿意率達(dá)95。三是嚴(yán)格考核。縣聯(lián)社