地稅假如我是服務(wù)對(duì)象演講稿5

1、換位思考 服務(wù)改變你我他“假如我是服務(wù)對(duì)象”演講稿 *尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好：我今天演講的題目是：假如我是服務(wù)對(duì)象。作為一名基層稅務(wù)工作者，同時(shí)也是社會(huì)主體的組成部分，我們?cè)诮邮芷渌麊挝弧€(gè)體提供服務(wù)的同時(shí)，也同時(shí)為他們提供納稅服務(wù)。作為被服務(wù)對(duì)象，我們常常有銳利的眼光、全面的考量；但在工作中為別人提供服務(wù)時(shí)，我們卻時(shí)常忘了站在納稅人的角度為他們著想。黨的群眾路線活動(dòng)開展以來，對(duì)稅務(wù)部門進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)提出了更新、更高的要求，如何進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，全面樹立稅務(wù)部門新形象，是我們迫切需要解決的問題，也是我們?cè)谧恳粋€(gè)稅務(wù)人不可推卸的責(zé)任。為了更好地服務(wù)納稅人，我

2、們不妨用換位思考的角度來設(shè)想一下，假如自己是一名服務(wù)對(duì)象，我心目中稅務(wù)工作者的形象是什么樣的。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，在服務(wù)態(tài)度上，我希望稅務(wù)工作人員能夠到熱情周到，體貼溫馨。如果我到辦稅大廳申請(qǐng)代開發(fā)票，我希望從我進(jìn)入大廳的那一刻起就能感受到稅務(wù)人員的熱情和友好，能夠主動(dòng)地接待我，詢問我要辦理的業(yè)務(wù)，我希望能夠看到他們?nèi)玢宕猴L(fēng)的笑臉，聽到他們真誠和善的語言。而不愿意看到態(tài)度冷漠、談吐蠻橫，把壞情緒寫在臉上的工作人員。在服務(wù)過程中，我希望工作人員能夠多一點(diǎn)耐心，少一些煩躁，能夠不厭其煩地把我不明白的涉稅問題解釋清楚，能夠客觀周到地為每一個(gè)納稅人著想，盡可能地減少我們的麻煩，為我們提供更便捷更高效

3、的服務(wù)。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，在專業(yè)水準(zhǔn)上，我希望看到業(yè)務(wù)熟練，專業(yè)扎實(shí)的稅務(wù)人員。作為一名納稅人，我也有忙碌的工作，寶貴的時(shí)間，我希望辦稅流程能夠越來越簡潔、越來越高效，能夠盡量節(jié)省納稅人在大廳等待、協(xié)調(diào)的時(shí)間，免去納稅人辦事難、辦事慢的煩惱。我希望所有的稅務(wù)工作者能夠有良好的專業(yè)修養(yǎng)，扎實(shí)的稅務(wù)知識(shí)，能夠解答管理范圍內(nèi)的一切涉稅問題，給納稅人提供全方位的指導(dǎo)和幫助，減少納稅人奔走、調(diào)整的不必要麻煩，讓納稅人在第一時(shí)間得到準(zhǔn)確的答復(fù)，解除心中的疑惑。更希望工作人員在辦稅過程中盡可能杜絕業(yè)務(wù)出錯(cuò)，避免造成多征或少征稅款的現(xiàn)象，避免給納稅人和稅務(wù)機(jī)關(guān)帶來的雙向損失。假如我是一名服務(wù)對(duì)象，在稅務(wù)檢

4、查和稅務(wù)執(zhí)法上，我希望工作人員對(duì)檢查對(duì)象和執(zhí)法項(xiàng)目能做到公平、公正、公開，能夠按照稅收征管法的要求依法行政。在執(zhí)法過程中，給予每一個(gè)納稅人同等的對(duì)待，杜絕因?yàn)槿饲殛P(guān)系和收受賄賂造成的違紀(jì)行為。尤其是針對(duì)對(duì)納稅人進(jìn)行吃、拿、卡、要，以及以執(zhí)法的名義為難納稅人，索取不正當(dāng)利益。我希望執(zhí)法人員在稅務(wù)檢查中能夠嚴(yán)格依程序公開公平辦事，切實(shí)做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必糾。我希望手握職權(quán)的稅務(wù)員不要玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊，擅自更改或違反國家有關(guān)政策規(guī)定做出一些違法決定。對(duì)稅務(wù)檢查能夠進(jìn)行全面的信息披露，改變納稅人和稅務(wù)局信息不對(duì)稱現(xiàn)象。俗話說“當(dāng)局者迷，旁觀者清”。通過換位思考，我明白了：無論我們身處哪個(gè)崗位上，都要在心中永遠(yuǎn)給服務(wù)對(duì)象留一個(gè)位置。只有心中有服務(wù)對(duì)象，真誠地對(duì)待每一個(gè)需要你服務(wù)的人，我們才